e&f Call Center v.web

Copyright 2011 LG Electronics.

SERVICIO LG ELECTRONICS ESPAA

Cmo puedo detectar y solucionar los problemas de mi

telfono?

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Consultas Generales

Consultas de Smartphones

Diagnstico de averas


4PC SUITE: Actualiza tu Software

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Hard Reset por modelo

6APN por Operador

Preguntas Frecuentes (1 2 3 4 5 6 )


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FAQ Descarga e instalacin de Lifes Good Apps en tu telfono Android. Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ Conectar a una Red Wifi y sincronizar una cuenta Gmail. Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ Contactos Outlook (Windows Phone. Aplica a Windows Phone Optimus 7 LG E900.

FAQ Cmo convertir mis juegos de 2D a 3D. Aplica a LG P920 Optimus 3D.

FAQ Contactos, Qu debo de saber? Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ Dnde encontrar actualizacin de SW para mi telfono?. Aplica a todos los terminales LG.

FAQ Cmo conectar mi telfono convencional cmo dispositivo de almacenamiento masivo? Aplica a los modelos convencionales (no Smartphone).

FAQ Cmo conectar mi telfono Android cmo dispositivo de almacenamiento masivo? Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ Cmo descargar un gestor de aplicaciones? Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ Cmo realizar/restaurar una copia de seguridad? (L9) Aplica a LG P760 Optimus L9.

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FAQ Cmo realizar/restaurar una copia de seguridad con Backup Master? Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ Cmo realizar/restaurar copia de seguridad en Whatsapp? Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ La batera de mi terminal est muy caliente, Qu ocurre? Aplica a todos los terminales LG.

FAQ Duracin de batera. Aplica a todos los terminales LG.

FAQ Qu es un cdigo Bidi (QR)?Cmo funciona? Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ Cmo enviar y compartir imgenes desde mi SmartPhone? Aplica a todos los terminales con Android con DLNA

FAQ Tengo problemas de compatibilidad con PC-Suite, qu debo hacer? Aplica a todos los terminales LG.

FAQ Cmo pasar contactos de la tarjeta SIM a la memoria del telfono? Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ Cmo activar/desactivar el uso de datos? Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ Descarga e instalacin de Skype en tu Smartphone. Aplica a todos los terminales con Android.

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FAQ Descarga e instala Whatsapp en tu Smartphone. Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ Dnde encontrar mis archivos capturados (Fotos/Video/Audio)? Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ Actualizacin mediante FOTA, qu es?cmo funciona? Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ Cmo realizar una foto con geolocalizacin? Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ Cmo realizar una foto panormica? Aplica a los terminales con versin de software igual o superior a ICS (Android 4.0).

FAQ Cmo realizar el Hard Reset de mi terminal? Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ Cmo conectar mi LGP920 Optimus 3D a mi televisor mediante HDMI? Aplica a LG P920 Optimus 3D.

FAQ Cmo conectar mi LGP990 Optimus 2X a mi televisor mediante HDMI? Aplica a LG P990 Optimus 2X.

FAQ LG TV Remote. Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ Cmo liberar la memoria de nuestros Smartphone? Aplica a todos los terminales con Android.

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FAQ Qu es una llamada en espera? Aplica a todos los terminales LG.

FAQ Cmo vincular mi cuenta de correo a mi terminal? Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ Cmo descargar el manual de usuario de mi telfono? B2C. Aplica a todos los terminales LG.

FAQ Mi zona Wifi. Tethering. Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ NFC, Qu es y cmo funciona?. Aplica a todos los terminales con NFC (Android 4.0 o superior ICS)

FAQ Puedo recibir llamadas pero no puedo realizarlas, qu ocurre? Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ No puedo recibir ninguna llamada entrante, qu puedo hacer? Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ No puedo recibir/enviar SMS/MMS. Aplica a todos los terminales LG.

FAQ Preguntas y soluciones bsicas en el LGP920 Optimus 3D. Aplica a LG P920 Optimus 3D.

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FAQ No puedo actualizar mi terminal va WEB (D/L). Aplica a todos los terminales LG.



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FAQ Patrn de desbloqueo (Google), qu es y cmo activarlo? Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ PC Suite, Cmo descargar e instalar el software? Aplica a todos los terminales LG.

FAQ Qu es PC Suite? Aplica a todos los terminales LG.

FAQ Quickmemo, qu es y cmo funciona? Aplica a los terminales con funcin Quick Memo (Familia L y familia G)

FAQ Reconocimiento de voz. Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ Cmo reiniciar la tablet LG V900 cuando est bloqueado? Aplica a LG V900.

FAQ El tamao de las fotografas que hago es pequeo, cmo ajustar la resolucin? Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ Qu es una restriccin de llamada? Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ Cmo compartir contenido multimedia mediante Smartshare y DLNA? Aplica a los terminales con tecnologa DLNA.

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FAQ Adobe Flash no est disponible en Google Play Store. Aplica a todos los terminales con Android.



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FAQ Cmo encontrar la SSID oculta? Windows Phone. Aplica a Windows Phone Optimus 7 LG E900.

FAQ Se soporta la tecnologa Tethering en Windows Phone? Aplica a Windows Phone Optimus 7 LG E900.

FAQ Es posible transferir los tonos predefinidos del telfono a otro terminal o PC? Aplica a todos los terminales LG.

FAQ Se soporta la video llamada? Aplica a todos los terminales LG.

FAQ No puedo escuchar a la otra persona en la llamada, qu puedo hacer? Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ Sincronizar mi Windows Phone mediante Zune. Aplica a Windows Phone Optimus 7 LG E900

FAQ No puedo or el tono de llamada cuando tengo el auricular conectado. Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ El telfono parece que no tenga ningn tono de llamada. Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ Aparece un rectngulo rojo en mi Smartphone. Aplica a todos los terminales con Android 4.0 (ICS) o superior.

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FAQ Aparece un rectngulo rojo en mi Smartphone. Aplica a todos los terminales con Android 4.0 (ICS) o superior.

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PC Suite: Actualiza tu Software


FAQ Dnde encontrar actualizacin de SW para mi telfono?. Aplica a todos los terminales LG.

FAQ Tengo problemas de compatibilidad con PC-Suite, qu debo hacer? Aplica a todos los terminales LG.

FAQ Actualizacin mediante FOTA, qu es?cmo funciona? Aplica a todos los terminales con Android.

FAQ Cmo descargar el manual de usuario de mi telfono? B2C. Aplica a todos los terminales LG.

FAQ No puedo actualizar mi terminal va WEB (D/L). Aplica a todos los terminales LG.

FAQ PC Suite, Cmo descargar e instalar el software? Aplica a todos los terminales LG.

FAQ Qu es PC Suite? Aplica a todos los terminales LG.

Consultas Generales


Llamadas Mensajes Datos

Conectividad Contactos Cdigos de Seguridad

Software Hardware Memoria

Archivos Multimedia Otras Funciones

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Llamadas (Audio)

Llamadas(Audio)

De voz / de video

No oigo a mi interlocutor correctamente

Posible problema de cobertura: busque un lugar con mejor calidad de seal.

Posible avera de auricular: contacte con atencin al cliente. 902 500 234

Mi interlocutor no me oye correctamente


Posible avera de micrfono: contacte con atencin al cliente. 902 500 234

Mi interlocutor no me ve correctamente en una video-llamada

Compruebe que la cmara frontal de su telfono no est obstruida por ningnprotector.

No funciona mi manos libres

Verifique que el manos libres es compatible con su telfono, y si su modelo de manos libres lo requiere, active el modo de SIM remota.

Compruebe que el BT est activado, y el manos libres vinculado correctamente con su telfono.

No puedo realizar/recibir llamadas en determinadas condiciones

Posible restriccin de llamadas salientes/entrantes: contacte con su operador.

Mi telfono no suena cuando recibe una llamada

Verifique que su telfono no tiene activado el perfil de silencio.


LG Asistencia del telfono mvilAYUDA

Mensajes

Mensajes

SMS No puedo enviar ni/o recibir SMSCompruebe la configuracin del centro SMS de su operador (Vodafone: +34 607003110) .

MMS No puedo enviar ni/o recibir MMSCompruebe la configuracin del centro MMS de su operador (Vodafone: Ttulo: MMS VODAFONE; URL: http://mmsc.vodafone.es/servlets/mms; Perfil de Internet: VODAFONE MMS).


Ajustes Perfil

APN


Datos

Datos

Internet No puedo navegar por Internet

Si desea acceder a Internet por la red de su operador: compruebe que tiene correctamente configurado el Perfil de Internet y el Punto de Acceso de su operador. Verifique adems que su SIM tiene permitido el trfico de datos (contacte con su operador).

Si desea acceder a Internet por WIFI (telfono compatible): compruebe que ha configurado correctamente los parmetros de acceso de la red WIFI a la que se desea conectar.

Email No puedo enviar ni/o recibir e-mails

Verifique que tiene correctamente configurados los parmetros de su servidor de correo entrante y/o saliente.

Si desea utilizar la red de su operador: compruebe que tiene correctamente configurado el Perfil de Internet y el Punto de Acceso de su operador. Verifique adems que su SIM tiene permitido el trfico de datos (contacte con su operador).

Si desea utilizar WIFI (telfono compatible): compruebe que ha configurado correctamente los parmetros de acceso de la red WIFI a la que se desea conectar.



Conectividad

Conectividad

RedesNo puedo acceder a la red de mi operador

Pruebe a realizar una seleccin manual de la red de su operador.


Posible problema de cobertura de la red GSM o UMTS de su operador: configure su terminal en modo de seleccin automtica de red.

BluetoothNo puedo enviar/recibir ficheros a/desde otro dispositivo BT

Verifique que su telfono dispone de BT: consulte el manual de usuario.

Compruebe que su telfono tiene activado el BT, y que el dispositivo remoto est correctamente vinculado (en caso de que sea requerido).

WIFINo puedo navegar por Internet ni enviar/recibir e-mails utilizando WIFI

Verifique que su telfono dispone de WIFI: consulte el manual de usuario.

Compruebe que ha configurado correctamente los parmetros de acceso de la red WIFI a la que se desea conectar.



Contactos

ContactosNo aparece ninguno o parte de mis contactos en la agenda de mi telfono

Si ha cambiado la SIM de un telfono a otro, puede que los contactos del telfono origen no estn copiados en la SIM. Vuelva a insertar la SIM en el telfono origen y realice la copia.

Puede que algunos de sus contactos se encuentren en la SIM y est visualizando nicamente los contactos del telfono, o viceversa. Seleccione la visualizacin de contactos tanto del telfono como de la SIM.



Cdigos de Seguridad

Cdigos de Seguridad

Estoy accediendo a una funcin de mi telfono que requiere el cdigo de seguridad

Todos los telfonos LG tienen por defecto el cdigo de seguridad 0000. Si no lo ha cambiado previamente pruebe con este cdigo.

Puede tratarse de una funcin no permitida por su operador, que no puede ser activada aunque se introduzca el cdigo de seguridad correcto. Contacte con su operador.



Software

SW

Mi telfono se reinicia o se bloquea en ciertas condiciones especficas o de manera intermitente

Actualice el SW del telfono a la ltima versin.

Haga un reinicio de la configuracin del telfono (por men). Normalmente en: (Ajustes -> Restablecer ajustes de fbrica).

Alguna configuracin de mi telfono no funciona como debera

Actualice el SW del telfono a la ltima versin. Herramienta: LGMobile Update -> http://www.lg.com/es/support/mc-support/mobile-phone-support.jsp?countryCd=es

Haga un reinicio de la configuracin del telfono (por men). Normalmente en : (Ajustes -> Restablecer ajustes de fbrica).

No puedo actualizar el SW de mi telfono

Compruebe que tiene instalada la aplicacin de actualizacin LGMobile Update. Si no la tiene, puede descargarla de la web http://www.lg.com/es/support/mc-support/mobile-phone-support.jsp?countryCd=es

Su telfono ya tiene la ltima versin de SW, y no necesita ser actualizado. La aplicacin LGMobile Update se lo indicar cuando intente realizar la actualizacin.



Hardware

HW

Display Tctil

El telfono no reconoce las pulsaciones sobre la pantalla tctil, o lo hace en una posicin poco precisa

Posible problema de calibracin: realice una recalibracin de la pantalla tctil (solo algunos modelos). Si el telfono no soporta esta funcin, deber "Restablecer Ajustes" (realice previamente una copia de seguridad de los datos de su telfono para no perderlos). Normalmente en : (Ajustes -> Restablecer ajustes de fbrica).

La pantalla se queda en negro de forma aleatoria y/o las teclas no responden correctamente

Compruebe que el sensor de proximidad en la esquina superior derecha de su telfono no est obstruido por ningn protector.

Batera La batera se descarga rpidamente

Posible problema de tarjeta de memoria daada: extraiga o cambie la tarjeta de memoria microSD.

El BT incrementa el consumo del telfono considerablemente: apague el BT cuando no se est utilizando.

La WIFI incrementa el consumo del telfono considerablemente: apague la WIFI cuando no se est utilizando.

Reduzca el tiempo de retroalimentacin de la pantalla del telfono. Normalmente en: (Ajustes -> Pantalla -> tiempo de iluminacin)

Active el modo de "Ahorro de Energa" del terminal. Normalmente en (Ajustes -> Pantalla -> Ahorro de energa)



Memoria

MemoriaMi telfono no reconoce la tarjeta de memoria externa microSD

Compruebe que la tarjeta microSD est correctamente insertada en su ranura.

Puede que la tarjeta microSD no est formateada. En este caso deber formatearla antes de utilizarla. Consulte el manual de usuario de su telfono.



Archivos Multimedia

Archivos Multimedia

No puedo capturar fotografas y/o vdeos, ni grabar ficheros de audio

Revise que su telfono tiene insertada una tarjeta de memoria microSD y que est correctamente formateada.

No puedo reproducir un fichero de imagen/video/audio que he cargado en la microSD

Posible problema de compatibilidad: compruebe que el fichero es compatible con su telfono. Consulte el manual de usuario.

No puedo transferir archivos de imagen/video/audio entre el telfono y el PC

Compruebe que tiene correctamente instalada la aplicacin PC Suite que viene en el CD que acompaa a su telfono, y que la configuracin USB de su telfono se encuentra en modo "PC Suite" o "Preguntar Siempre.

Configure la conexin USB de su telfono en modo "Almacenamiento Masivo" y realice la transferencia de archivos con el telfono como si de una memoria USB se tratara.



Otras Funciones

Otras funciones

Radio FMNo puedo poner en marcha la radio FM de mi telfono

La radio FM requiere que el auricular est conectado al telfono. Compruebe que est correctamente conectado.

AlarmaLa alarma no suena cuando dejo mi telfono apagado

Se trata de un comportamiento normal de algunos modelos de telfono, puesto que su sistema operativo no permite que suene la alarma cuando se encuentra apagado. Consulte el manual de usuario.

Cmara de Fotos / Video

Las fotos/videos que capturo no se ven correctamente

Compruebe que la cmara posterior de su telfono no est obstruida por ningn protector.

Grabador de voz

Las grabaciones de voz que realizo no se reproducen adecuadamente

Posible problema de micrfono o auricular: contacte con atencin al cliente. 902 500 234



Preguntas Frecuentes Smartphones

SMARTPHONES (1/3)

Copyright 2011 LG Electronics. *Click sobre la imagen para acceder al contenido.


SMARTPHONES (2/3)



SMARTPHONES (3/3)


LG E610/E610V

Android 4.0


LG P700

Android 4.0


LG E960

Android 4.2


LG E975

Android 4.1


LG E430

Android 4.1


LG P760

Android 4.0


LG P940

Android 2.3


LG E400

Android 2.3


LG E900


Windows Phone 7 Windows Phone 7.5

*Click sobre la imagen para acceder al contenido.

LG GM750

Windows Mobile 6.5


LG GW620

Android 1.5


LG GT540

Android 1.6


LG E510

Android 2.3


LG E730

Android 2.3


LG P970

Android 2.2


Android 2.3


LG P350

Android 2.2


LG E720

Android 2.2


LG P500

Android 2.2


LG P990


Android 2.2 Android 2.3


LG P920


Android 2.2 Android 2.3


Android 4.2 Jelly Bean +

Pregunta Respuesta

No recuerdo el patrn de desbloqueo. Cmo procedo?

En caso de perdida del patrn de desbloqueo y no tener una cuenta de Gmail configurada realice un

Hard Reset Restablece los valores de fbrica. Si dispone de cuenta Gmail pulse el botn Olvide el patrn y restablezca su patrn de desbloqueo.

Cmo puedo transferir ficheros de la uSD al PC?Debe conectar el telfono por USB al PC y seleccionar la opcin (MPT) sincronizacin ficheros

multimedia. Para ello deber de tener instalados los drivers de su modelo de telfono.

Estoy utilizando el telfono en el extranjero, pero no funciona la

conexin 3G.Debe de ir a : Ajustes -> ms -> Redes moviles -> habilitar la itinerancia de datos.

La posicin de GPS no es precisa, Qu debo de hacer?Debe de ir a : Ajustes -> Servicios de ubicacin -> Activar : Satlites GPS y Serv. De ubicacin de

Google.

La aplicacin descargada no es compatible.

Debes especificarnos la incompatibilidad del telfono con la aplicacin. Por lo general una

incompatibilidad se debe al no tener en cuenta algunos aspectos a la hora de desarrollar la aplicacin.

Indcanos la app y el modelo de telfono.

La cuenta de correo no funciona.

Comprueba que dispones de conexin Wifi o de datos en el terminal. Comprueba la cuenta de correo y

la contrasea. Comprueba si tu cuenta soporta el servidor (POP3, SMTP, IMAP).Consulte con el servidor

para comprobar la configuracin de la cuenta.

Aparecen aplicaciones en ejecucin que no he utilizado. A qu se

debe?

Esto se debe a aplicaciones o procesos que se ejecutan en segundo plano. Por ejemplo aplicaciones de

correo o SMS hacen comprobaciones espordicas.

La conexin Wifi no funciona correctamente. Qu debo de hacer?

Compruebe que la conexin Wifi est habilitada. Compruebe la configuracin de la red Wifi, el tipo de

seguridad y la contrasea en caso de tenerla. Borre la configuracin de la red, y vuelva a introducirla

para asegurarse. Sino no funciona pngase en contacto con el administrador de la red.

Cmo instalar el programa de PC Suit en el PC?

Debe dirigirse a la direccin de LGE : www.lg.com y seleccione la regin, el modelo y la descarga del

software de PC Suite.

En caso del LG E960 no es compatible con PC Suite por no disponer de software propio de LG.

Cmo instalar el driver del telfono?

Debe de instalar el driver sin tener conectado el telfono al PC (va USB). Debe dirigirse a la direccin de

LGE : www.lg.com y seleccione la regin, el modelo y la descarga del Driver de su modelo.

En caso del LG E960 depende de Google


Cmo puedo habilitar los datos de operador en el telfono? Debe de ir a : Ajustes -> ms opciones -> Redes mviles -> activar Datos habilitados.

Cmo conectar PC Suite con el telfono?

Despus de conectar el telfono a travs del cable USB al PC, aparecer una pantalla de seleccin en el

telfono, donde debemos seleccionar Software LG o Sincronizacin multimedia MTP. En PC Suite pulsaremos sobre Conectar Telfono y seleccionaremos la opcin de conexin a travs de USB.

En el caso del LG E960 PC Suite no es compatible.

Puedo cambiar el idioma del telfono? S, a travs de : Ajustes -> Idioma y teclado -> Idioma -> y seleccionar el idioma deseado.

Cmo puedo restaurar los valores de fbrica?Desde : Ajustes -> Copia de seguridad y reinicio -> Restaurar datos de fbrica. Tambin se puede

hacer a travs de un Hard Reset.

Cmo cambiar el timbre de llamada del telfono? Desde : Ajustes -> Sonido -> Llamadas -> y seleccionamos el timbre que deseemos.

Es compatible con otros dispositivos? Es bsicamente compatible con dispositivos externos a travs de bluetooth.

Cmo se usa la aplicacin Smart Share?

Imgenes, videos y audio pueden ser compartidos a travs de la tecnologa DLNA. Ejecute la aplicacin

SmartShare -> Seleccione la fuente de contenido -> La carpeta con el contenido a reproducir -> y el dispositivo donde reproducir el contenido.

LG E960 no es compatible con Smart Share.

No funciona Smart Share. Qu debo hacer?

Si no encuentra su telfono en los dispositivos de bsqueda, debe de pulsar : Botn Men -> Ajustes -

> Activar la casilla de Visible.

El fichero no se reproduce: Se puede deber a que no es compatible con el terminal reproductor.

LG E960 no es compatible con Smart Share.

La batera se descarga rpidamente.

Puede que se deba a zonas de baja seal de red , ya que el terminal debe de conectar con la red con

mayor frecuencia e intensidad para poder tener cobertura.

El tiempo de display activo y el nivel de brillo tambin afecta a la duracin de la batera.

Es posible que existan aplicaciones en segundo plano consumiendo recursos del terminal.

Aplicaciones que necesitan sincronizacin pueden consumir mayor batera si el periodo de

sincronizacin es mayor.



Cmo puedo actualizar el software de mi terminal?

Existen dos formas de actualizar el SW del termial, mediante la actualizacin FOTA y va Web (PC

Suite). Mediante las dos formas se mantiene las configuraciones y datos del usuario.

Mediante FOTA: Ajustes -> Acerca del telfono -> Actualizar SW -> Compruebe si existe nuevo

SW.

Mediante va WEB: Debe conectar el terminal al PC mediante USB y a travs de SW Update Tool.

En el LGE960 nicamente se actualiza por FOTA (GOTA).

Cmo puedo comprobar que existe una actualizacin de SW?Se puede comprobar mediante el Servicio de atencin al cliente o desde la pagina principal de LG

Mobile.

Hasta cuando dispongo de garanta desde la fecha de compra?Se dispone de un ao de garanta desde la factura de compra. En cauda de fallo debido por una cada o

dao efectuado por el cliente no se aplica el periodo de garanta.

Dnde puedo comprar accesorios para el telfono? Puedes encontrar accesorios en los servicios tcnicos oficiales o en internet.

La pantalla no responde en absoluto, qu debo de hacer?Pulse el botn de encendido durante 10 segundos, lo que dar lugar a un reinicio forzado y entonces la

pantalla volver a responder.

El telfono est demasiado caliente.Si se est haciendo un uso prolongado cmo una llamada de telfono, reproduccin de video, un juego,

grabacin de video o captura de fotos se trata de una reaccin normal.



Android 4.1 Jelly Bean

Pregunta Respuesta



Hard Reset. Restablece los valores de fbrica. Si dispone de cuenta Gmail pulse el botn Olvide el patrn y restablezca su patrn de desbloqueo.






Google.










debe?







Cmo instalar el programa de PC Suit en el PC?Debe dirigirse a la direccin de LGE : www.lg.com y seleccione la regin, el modelo y la descarga del












hacer a travs de un Hard Reset.


















Mobile.







SW.





Cmo puedo ejecutar la funcin Quick Memo?Pulsando el botn de Encendido + Bajar volumen. Tambin desde la barra de tareas con el icono de

Quick Memo.

Qu debo hacer para utilizar la funcin NFC Android Beam?

Vaya a la barra de acceso rpido superior, y comprobar si la funcin est activada NFC Beam. Luego,

compartir pginas del navegador, vdeo de YouTube y los contactos poniendo dos telfonos juntos

espalda con espalda, y tocando la informacin a compartir. Entonces, la informacin toc se transfiere a

otro telfono.

Hasta cuntas aplicaciones Qslide se puede ejecutar al mismo

tiempo?Hasta dos al mismo tiempo.

Est Qslide disponible en cada aplicacin? Qslide est disponible en el reproductor de vdeo, Internet, calculadora, calendario y notas.

Qu debo hacer para enviar fotos usando NFC Android Beam? Ejecutar Galera> Seleccionar fotos> Coloque el telfono junto con el otro telfono> Toque las fotos.

La pantalla no responde en absoluto, qu debo de hacer?Pulse el botn de encendido durante 10 segundos, lo que dar lugar a un reinicio forzado y entonces la

pantalla volver a responder.

El telfono est demasiado caliente.Si se est haciendo un uso prolongado cmo una llamada de telfono, reproduccin de video, un juego,

grabacin de video o captura de fotos se trata de una reaccin normal.



Android 4.0 Ice Cream Sandwich

Pregunta Respuesta



Hard Reset. Restablece los valores fbrica. Si dispone de cuenta Gmail pulse el botn Olvide el patrn y restablezca su patrn de desbloqueo.






Google.










debe?







Cmo instalar el programa de PC Suit en el PC?Debe dirigirse a la direccin de LGE : www.lg.com y seleccione la regin, el modelo y la descarga del












hacer a travs de un Hard Reset .


















Mobile.







SW.





Qu puedo hacer cuando se corta una reproduccin mediante

Smart Share?

Esto se debe a que se ha conectado el terminal mediante USB y el PC est haciendo uso

(escritura/lectura) de la microSD.

La conexin de Wifi funciona ms lenta que en otros dispositivos. Los certificados Wifi soportados son: 802.11 a,b,g y n. Actualmente 802.11n es el ms rpido.

Qu debo de hacer para arrancar el terminal en modo seguro?Partiendo de que el terminal se encuentra apagado completamente, debe pulsar el botn de encendido

+ Bajar volumen a la vez hasta que desaparezca el logo.

Cunta memoria est disponible para el usuario? Desde : Ajustes -> Almacenamiento -> Almacenamiento Interno.



Windows Phone 7.5 (Mango) (1/3)

Pregunta Respuesta

Se pueden transferir archivos mediante Bluetooth? La transferencia de ficheros mediante Bluetooth no est soportado en Windows Phone 7.5.

Es el Wifi tethering lo mismo que el Wifi Hotspot en Android? S, es exactamente lo mismo. En Windows Phone se encuentra como conexin compartida.

La opcin de Wifi tethering estar incluida tambin en el modelo

LG E900?Una vez que el LG E900 est actualizado a Mango esta opcin se encontrar disponible.

Mi idioma es el Ucraniano, est este disponible? Windows Phone 7.5 nicamente da soporte en Ruso, por lo que el Ucraniano no est disponible.

Estar disponible el servicio de MMS? S, este servicio se encuentra disponible.

El aspecto de los lenguajes no est claro todava para mi.

El sistema operativo de Mango (WP 7.5) tiene 22 lenguajes, sin embargo, cuando el usuario actualiza va

Zune, nicamente tiene disponible 6, los mismos que en la versin anterior. Cuando el servicio tcnico

actualiza, la imagen que cargan en el telfono, s tiene disponible los 22 idiomas, excepto el Chino debido

por un problema de espacio.

Es posible actualizar va OTA (on the air)?La actualizacin a Mango nicamente estar disponible va Zune cuando el telfono se encuentre

conectado va USB con el PC.

Es la aplicacin Remote Call compatible con Mango? Hasta ahora, Remote Call no compatible con Mango.

Es posible renombrar las imgenes o debo de utilizar Zune para

ello?En este caso, para renombrar imgenes, debes de emplear Zune.

Es Flash compatible con Mango? Flash no es compatible.

Es Active X compatible con Mango? Active X no es compatible.

Se puede reproducir contenido en FULL HD online? Los contenidos FULL HD no son compatibles.

Es posible chatear desde mango con equipos Xbox? S, es posible.



Pregunta Respuesta

Es posible configurar una cuenta de correo Hotmail? S, la cuenta de Windows Live es usada por el telfono para registrarse y para la aplicacin Marketplace.

Est ahora Marketplace abierta para toda Europa? No, nicamente est disponible para una serie de Paises.

Cules son las limitaciones en Europa? Esto puede variar dependiendo del operador.

Puede el cliente utilizar su cuenta de Google para acceder al

Marketplace y descargar aplicaciones?nicamente se puede emplear una cuenta Windows Live para Marketplace.

Podemos cambiar el tono de los SMS?El tono de los SMS est limitado por los tonos pre cargados que vienen en el telfono. nicamente

pueden configurarle los que ya residen en el telfono de fabrica.

Es posible cambiar el tono de alerta SMS o tengo que emplear

alguna aplicacin del Marketplace?

El tono de los SMS est limitado por los tonos pre cargados que vienen en el telfono. nicamente

pueden configurarle los que ya residen en el telfono de fabrica.

El cliente puede emplear su propia msica de Zune como tono de

llamada o nicamente la msica que ha adquirido at raves de

Zune?

La duracin del sonido es critico para ello, nicamente se puede establecer como tono de llamada un

fichero .mp3 o .wma menor de 1MB y con duracin inferior a 40segundos.

Si el cliente dispone de un fichero que mayor de 1MB y con

duracin superior a 40segundos, Zune puede editarlo?La opcin de edicin de msica no es compatible con Zune.

Los ficheros de msica tienen DRM? No, las canciones son libres de DRM (Administracin de derechos digitales).

Podemos averiguar la direccin MAC del telfono a travs del

telfono mvil?S, desde Configuracin -> Informacin -> ms informacin.

He escuchado que la funcin de tethering no esta disponible.

Esto depende del operador o no est disponible para todos?Depende de la solicitud del operador, esto podra estar disponible nicamente para ciertos operadores.

Est disponible el USB tethering o solo el Wifi tethering? nicamente est disponible el Wifi tethering.

Puede el telfono transferir ficheros mediante bluetooth o

nicamente la funcin de Bluetooth est diseada para

comunicarse con el manos libres?

El protocolo Bluetooth no soporta la transmisin de ficheros.



Pregunta Respuesta

Se puede utilizar la opcin de USB tethering a travs de Zune? USB tethering no es compatible, solo Wifi tethering es compatible.

Mango es compatible con ms formatos multimedia (videos,

imgenes, msica) que Windows Phone 7 o mantiene las mismas

compatibilidades?

Exactamente las mismas compatibilidades.

Se puede sincronizar los contactos con el PC? nicamente se puede sincronizar imgenes y videos.

Mango permite guardar contactos en la tarjeta SIM? No se puede almacenar contactos en la SIM, nicamente importar contactos desde la tarjeta SIM.

Existe la posibilidad de actualizar va FOTA (Firmware On The

Air)?La actualizacin FOTA no est disponible.

Es posible utilizar el telfono como memoria de almacenamiento

masivo?

En el LG E900 la opcin de almacenamiento masivo no esta implementada, es necesario sincronizar a

travs de Zune. Es una limitacin del sistema operativo.

Cuando recibes un SMS, cmo se puede hacer para que el

telfono lea el SMS en voz alta?

Acceda al men de Configuracin > Voz > Leer en voz alta los mensajes de texto entrantes > y seleccionamos la opcin que ms nos interese.

Se puede exportar contactos a la tarjeta SIM? No se puede almacenar contactos en la SIM, nicamente importar contactos desde la tarjeta SIM.

Se puede hacer una copia de seguridad de los contactos, SMS y

aplicaciones a la tarjeta microSD?En el LG E900 la opcin de memoria externa no est disponible.

Puede Mango editar ficheros de MS Word o MS Excel? S, pero no funciona con los ficheros de MS Office 2003. Se trata de una limitacin de Microsoft.

Se pueden editar o aadir los ajustes de MMS? La opcin de editar y aadir no estn permitidas.

Cul es la capacidad de memoria? En el LG E900, se dispone de 16GB de memoria, pero nicamente estn disponibles 15GB para el

usuario debido a que el telfono necesita de una memoria de almacenamiento para el sistema operativo.


Android 2.3 (1/5)

Pregunta Respuesta

Cmo puedo descargar la herramienta PC Suite?Descargue LG PC Suite desde: http://www.lg.com/es/support/mc-support/mobile-phone-support.jsp

Pulse el botn Windows PC Suite.

Soporta la Alarma mientras est apagado? No est soportado.

Cmo desinstalar aplicaciones instaladas por el usuario?Acceda a la lista de aplicaciones mediante el botn Aplicaciones -> Pulse el botn Men de su telfono

-> Pulse sobre Desinstalar -> y pulse sobre la X de la aplicacin que desea eliminar.

Cmo realizar una copia de las aplicaciones instaladas por el

usuario? Se recomienda al usuario utilizar "ASTRO File Manager"

para copias de seguridad.

Instalar el "ASTRO File Manager desde "market". [Cmo hacerlo] Click "Menu" -> Herramientas -> App

Manager/Backup -> Seleccionar "Aplicaciones instaladas" -> Seleccionar aplicaciones que desea guardar

-> Seleccionar guardar.

Cmo restaurar una aplicacin desde una copia de seguridad

realizada mediante"ASTRO File Manager"?

Reinstalar el Install the "ASTRO File Manager" desde market. [Cmo hacerlo] Click en menu ->

Herramientas -> Click "Administrar aplicaciones" -> Seleccionar "Aplicaciones guardadas" -> Seleccionar

las aplicaciones que desea restaurar -> Seleccionar "Instalar".

Cmo se hace la calibracin de la brjula? A veces la direccin de

la brjula digital puede no ser la correcta.

El cliente debera realizar la calibracin de la brjula digital. [Cmo se hace] Despus de ejecutar la

aplicacin de brjula, mueve el telfono en forma de "" durante 2 3 segundos.

Est soportado WIFI - Hot Spot?

S, est soportada. Su telfono Android puede ser WIFI - Hot Spot (Router WIFI) y el otro dispositivo

inalmbrico puede acceder a internet a travs de su telfono Android. [Cmo hacerlo] Desde la pantalla

inicial -> Men -> Configuracin -> Redes y wifi -> Anclaje a red y zona wifi -> "Zona wifi porttil" ->

Activar zona wifi porttil -> Configurar zona wifi -> Contrasea

Qu ocurre cuando el usuario ejecuta otra aplicacin mientras

escribe un mensaje?

El mensaje se guardar automticamente como borrador. [Cmo revisar el borrador] Click en el icono de

Gmail -> Bandeja de entrada -> Ver etiquetas -> Borradores.

Es posible eliminar el icono de una aplicacin de la pantalla Home

(inicial)?S, para ello mantn pulsado el icono y arrstrelo a la papelera.

Es posible cambiar el idioma?Si es posible. [Cmo se hace] Desde la pantalla de Inicio -> Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones ->

Ajustes -> Idioma y pas -> Configuracin local.


Android 2.3 (2/5)

Que se puede hacer si se pierde el patrn de bloqueo?

Desafortunadamente el usuario no cre la cuenta Google desde el

telfono.

El Cliente debera visitar al Servicio tcnico. [Atencin] En caso de que el cliente haga un reinicio de

Fbrica (Men -> Ajustes -> Privacidad -> Rest. Ajustes de fbrica), todos los datos y aplicaciones de

usuario se perdern, por lo que se debe hacer una copia de seguridad previa.

Se puede, almacenar en la memoria interna del telfono una

fotografa despus de haberla tomado?

El sistema operativo Android no soporta la grabacin en memoria interna, por lo que el usuario no puede

utilizarla para guardar sus imgenes. [Limitacin del S.O.] Android no soporta grabar en memoria interna.

nicamente puede ser almacenada en la memoria externa (SD).

Cmo se puede reenviar un mensaje recibido? [Cmo hacerlo] Pulsacin larga sobre el mensaje que el usuario quiere reenviar -> Reenviar.

Hay alguna notificacin cuando se llena la memoria interna? Se notificar en la barra de estado cuando est llena.

Qu se puede hacer en caso de prdida del patrn de bloqueo?

Si el usuario ya se ha registrado en el servidor Google en el telfono. Tras 5 intentos fallidos, el usuario

puede intentarlo otra vez transcurridos 30 segundos o acceder al servidor de correo de Google y

restaurarel patrn de bloqueo.

Existe alguna limitacin de tamao al establecer como tono de

llamada un archivo MP3?

No hay limitaciones. [Como configurar el tono de llamada con un MP3] Pantalla de inicio -> Ficha de

Aplicaciones -> Ajustes -> Sonido y pantalla -> Tono del telfono -> Mi Audio -> Seleccionar pista

musical.

Por defecto, la pantalla se apaga a los 15 segundos, si no est en

la pantalla de Inicio. El usuario puede cambiar a un tiempo de

apagado de pantalla mayor?

[Cmo hacerlo] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Sonido y pantalla -> Tiempo

espera pantalla -> Ajustar el tiempo de espera.

En el caso que el cliente disponga de conexin Wifi y conexin de

datos por parte del operador, Cul de los dos tiene preferencia?En este caso, la conexin Wifi tiene mayor prioridad que la conexin de datos por parte del operador.

Cmo se puede encontrar la direccin MAC WIFI?[Cmo hacerlo] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Acerca del telfono -> Estado-> Direccin

MAC de WIFI.

Es posible desconectar el servicio de datos 3G, y utilizar

nicamente Wifi?

S, es posible. Desde la pantalla principal, pulse el botn Men -> Ajustes -> Conexiones Inalmbricas -> Redes mviles y desactivamos la casilla de Datos habilitados.


Android 2.3 (3/5)

Es posible configurar la alarma con un archivo MP3?S, es posible. [Cmo se hace] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Alarma -> (Selecciona una

de las alarmas) -> Tono -> Mi audio -> (Selecciona un mp3).

Cules son los perfiles de Bluetooth soportados?

1. Perfil de auricular, 2. Perfil manos libres, 3. Perfil de distribucin de audio avanzado (A2DP), 4. Perfil

de control remoto de audio y video (AVRCP) - Play, Pausa, Paro, Siguiente, Previo, 5. Perfil object push -

vCard, 6. Perfil de sincronizacin, 7. Perfil de transferencia de ficheros - Video, Audio e Imagen.

Es posible crear una cuenta MS exchange en E-mail?

Est soportado. Si el cliente ha registrado una cuenta MS Exchange, puede crear una cuenta MS

Exchange en el telfono. [Cmo se hace] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> E-mail -> Ms

Exchange.

Cmo cambiar el fondo de pantalla? Pulse el botn Men -> Fondo de Pantalla -> Selecciona la imagen que desea fijar de fondo.

Es posible instalar una aplicacin en la tarjeta SD?

S es posible. Para ello, debemos de instalar la aplicacin en la memoria interna del telfono, y a continuacin, accederemos al icono de ajustes en la lista de aplicaciones -> Aplicaciones -> Administrar Aplicaciones -> seleccionar en la aplicacin -> pulsar el botn Mover a la tarjeta SD).

Cul es el mayor tamao de tarjeta de memoria actualmente

soportado?Hasta 32 GB.

Como reconocer la memoria de almacenamiento masivo (tarjeta

SD) al conectar el SmartPhone al pc mediante un cable de datos

USB?

Para ello, el usuario debera instalar el driver USB [driver LGAndroid]. [Cmo hacerlo] 1. Instalar el driver LGAndroiddesde el CD (PC Suite) o desde la web (http://www.lg.com/es/support/mc-support/mobile-phone-support.jsp); 2. Conectar el cable USB entre el PC y el telfono; 3. Click en la notificacin de conexin USB de la barra y desplazarla abajo; 4. Click Activar almacenamiento USB".

Cules son las funciones de seguridad del telfono?

Cuando no puedes recuperar el patrn, PIN o contrasea de la cuenta Google: Tras haber introducido

incorrectamente 5 veces el patrn de seguridad, pulsa el botn: Olvide el patrn. Deber introducir la

contrasea de su cuenta Google para desbloquear el telfono. Si no dispone de la cuenta Google

configurada o ha olvidado la contrasea, necesitar restablecer los valores de fbrica.

Si restaura los valores de fbrica, perder toda la informacin almacenada en el telfono, por lo es

interesante realizar una copia de seguridad previa a la restauracin. Apague el telfono, y mantn

pulsado unos 10 segundos la siguiente secuencia de teclas: Botn de encendido + Botn de inicio +

Botn bajar volumen.

Est soportada la marcacin rpida?S. Aplicaciones -> botn men -> ms -> Marcacin Rpida -> selecciona el contacto que desea incluir

en esta lista.


Android 2.3 (4/5)

Cules son los protocolos Wifi soportados? 802.11 b/g, WMM, WMM-PS

Puede el MS Exchange Manager restablecer los valores de

fbrica?

S, si usted est registradoen una cuenta MS Exchange.

El usuario debe utilizar Outlook Web Access. Seleccione Men de Opcin y dispositivo mvil. -> Lista de dispositivo (seleccionar) -> Borrar dispositivo de la lista -> reinicio de fbrica.

Como se hace una copia de seguridad de los contactos?

Existen 2 formas de hacerlo: 1. Copiarlos a la USIM. [Cmo se hace] Desde Contctos -> Opciones ->

Cambiar ubicacin -> Copiar a tarjeta SIM; 2.Sincronizarlos con el servidor Google. [Cmo se hace]

Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Sincronizacin de datos -> Activar

"Sincronizacin Automtica".

Se pueden tener varias cuentas Gmail configuradas? S, esto es posible. Accede a Gmail, botn Men -> Cuentas -> Aadir cuenta.

Los nuevos contactos creados desde el telfono no pueden

sincronizarse con G-mail.

Cuando se crea un contacto, el "tipo de contacto" debera establecerse con el "contacto Google" con el

que se desea sincronizar. [Cmo comprobarlo] Contactos -> Menu -> Nuevo contacto -> Seleccionar el

contacto Google (cuenta de Google que desea sincronizar). Si selecciona "telfono" el contacto creado

no se sincronizar con G-mail.

Es posible cambiar la cuenta de Login o eliminarla?S, pero nicamente mediante un reinicio de fbrica. (Men -> Ajustes -> Privacidad -> Rest. Ajustes de

fbrica).

Es posible guardar un fichero adjunto de Gmail?S, si se trata de una fichero tipo imagen con formato (.jpg, .bmp). El tamao mximo de estos ficheros

es 5MB.

Que es la configuracin de APN? (Desde la pantalla de Inicio ->

Aplicaciones -> Ajustes -> Conexiones inalmbricas ->

Configuracin de redes mviles -> APN -> Nuevo APN)

1. Cuando utilizar el usuario esta opcin? 1) En caso de utilizar una tarjeta SIM de otro operador; 2)

En caso de utilizar una tarjeta prepago; 3) En caso de utilizar un telfono libre. 2. Cundo tendr el

usuario la informacin de configuracin? Bsicamente, si se configura el Nombre y el APN, el resto de

las opciones se configurarn automticamente. La mayora de la informacin depende del operador, por

lo que el cliente tendr que preguntarle a l (direccin de APN, nombre de usuario, password, ...).

Qu ocurre cuando se borra un email, en funcin del protocolo

utilizado?

POP3: Cuando se mueve o se elimina de la papelera -> No cambia.

IMAP: Cuando se mueve a la papelera o elimina se ejecuta la misma accin en el servidor.

LG PUSH: Cuando se mueve a la papelera -> No cambia. Cuando se elimina, se borra del servidor.

Es posible actualizar el codec de video o audio en el telfono? No, no es posible.


Android 2.3 (5/5)

Es posible actualizar el perfil de Bluetooth en el telfono? No, no es posible.

Cmo se puede comprobar el WIFI si el cliente no puede acceder

a internet desde el punto de acceso?

1. En caso de que la IP sea asignada mediante DHCP. AP tiene una limitacin de asignacin de IP. Es

posible que AP no pueda asignar la direccin IP debido a la capacidad, en ese caso intente resetear AP.

2. En caso de IP esttica: 1) Tras la configuracin de la IP Desde la pantalla de inicio -> Menu ->

Configuracin -> Control WIFI -> Configuracin WIFI -> Menu -> Avanzado -> Intentar asignar la IP

esttica -> Manu -> guardar; 2) Intentar introducir toda la informacin - Direccin IP/Puerta de

enlace/Mascara de red/ DNS1 / DNS2; 3) Cuando se utiliza WPA-Enterprise. por parte del usuario,

debera grabarla.

Cmo puedo restablecer los valores de fbrica?Desde la pantalla principal, pulse el botn Men -> Ajustes -> Privacidad -> Restablecer datos de fbrica.

Cmo se puede calibrar la pantalla tctil? En los modelos capacitivos no es necesario calibrar la pantalla.


Android 1.6 (1/7)

Pregunta Respuesta

Es posible controlar el servicio de datos 3G? El usuario nicamente quiere utilizar el servicio 3G en caso de necesitarlo.

S, es posible. Si el cliente desactiva "Red mvil". No se encontrar operativo para conexin de datos. El cliente slo puede utilizar el servicio de llamadas y SMS. [Cmo se hace] Pantalla de Inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Conexiones Inalmbricas -> Desactiva "Red de Telefona Mvil.

Soporta el GT540 programas ActiveSync como WM? S, los datos se pueden sincronizar a travs de LG PC SuiteIV.

Es posible configurar la alarma con un archivo MP3?S, es posible. [Cmo se hace] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Alarma -> (Selecciona una de las alarmas) -> Tono -> Mi audio -> (Selecciona un mp3).

Soporta la Alarma mientras est apagado?No, no est soportado. [Limitacin del S.O.] Los telfonos Android no soportan la funcin de alarma mientras estn apagados.

Es posible eliminar una aplicacin instalada por el usuario si entra en conflicto con otras aplicaciones?

S, es posible en caso de una aplicacin instalada por el usuario.El usuario puede nicamente desinstalar aplicaciones que haya instalado l.[Cmo desinstalar aplicaciones de usuario]Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Aplicaciones -> Administrar aplicaciones -> Eliminar la aplicacin.

Si no funciona, por favor , realizar un reset de fbrica tras salvar los datos.

Es posible hacer un backup de las aplicaciones instaladas por el usuario? Oficialmente no es posible realizar copia de seguridad de los datos de usuario.

Cules son los perfiles de Bluetooth soportados?1. Perfil de auricular. 2. Perfil manos libres. 3. Perfil de distribucin de audio avanzado (A2DP) 4. Perfil de control remoto de audio y video (AVRCP) - Play, Pausa, Paro, Siguiente, Previo. 5. Perfil object push - vCard. 6. Perfil de sincronizacin. 7. Perfil de transferencia de ficheros - Video, Audio e Imagen.

Es posible borrar el historial de llamadas una a una desde el historial de llamadas?

S, es posible. [Cmo se hace]Historial de llamadas-> Mantener presionado durante unos momentos el nmero que el usuario quiere borrar -> Seleccionar la opcin "Eliminar del registro de llamadas.

El cliente no puede sacar una fotografa.Por favor, compruebe que la tarjeta SD se encuentra insertada y que hay espacio disponible.[Limitacin de S.O.] Android no soporta la grabacin en memoria interna. As que el usuario debe insertar una tarjeta SD para sacar una foto.


El Reset de Fbrica (estado del telfono cuando sale de fbrica) est soportado. [Cmo se hace] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Almacenamiento -> Restaurar datos de fbrica. [Atencin] Si el usuario realiza un Reset de Fbrica, todas las aplicaciones instaladas y datos de cliente sern borrados. Por lo tanto, el cliente debera hacer previamente un a copia de seguridad.

Es posible crear una carpeta que pueda filtrar de la bandeja de correo?[Limitacin de aplicacin Google]No soportada.

Es posible cambiar o eliminar una cuenta de usuario?S, es posible. El cliente puede borrar el registro de la cuenta Gmail. [Cmo se hace] 1. Pantalla de inicio - > Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Aplicaciones -> Administrar aplicaciones. 2. almacenamiento de Gmail -> Borrar datos. 3. Google Apps -> Borrar datos. 4. E-mail -> Borrar datos. 5. Reiniciar telfono.

Es posible abrir un archivo adjunto de G-mail sin guardarlo en el telfono?

S, es posible.El cliente puede guardarlo en caso de archivos de imagen (Jpg,bmp)[Limitacin del S.O.]1. El tamao del archivo no debe ser mayor de 5MB2. El archivo adjunto nmcamente puede grabarse en la memoria externa.

Es necesario que el usuario se identifique cada vez que quiera acceder a G-mail?

Una vez el usuario se ha identificado en Gmail, no es necesario hacerlo otra vez, a no ser que se realice un Reset de Fbrica.

Se puede eliminar el icono de una aplicacin en el men principal?S, es posible.[Como se hace]Realizar una pulsacin larga sobre el icono que se quiere eliminar, y arrastrarlo y soltarlo en la papelera.

Como se puede cambiar la pantalla principal?

Hay dos tipos de pantalla de inicio:1. inicio Android.2. Inicio LG.Cal es la diferencia entre Inicio Android e Inicio LG? En el caso de Inicio LG, el usuario puede crear una categora y moverla al Catlogo.[Cmo crear y gestionar el Catlogo] En la pantalla de Inicio -> Aplicaciones -> Men -> Seleccionar "Aadir Categora" -> Arrastrar el icono que el usuario desea mover y soltarlo sobre la nueva Categora.

Es posible cambiar el idioma?

Si es posible.[Cmo se hace]Desde la pantalla de Inicio -> Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Idioma y pas -> Configuracin local.

Android 1.6 (2/7)

Que se puede hacer si se pierde el patrn de bloqueo? Desafortunadamente el usuario no cre la cuenta Google desde el telfono.

El Cliente debera visitar al Servicio tcnico.[Atencin]En caso de que el cliente haga un Reset de Fbrica, todos los datos y aplicaciones de usuario se perdern, por lo que se debe hacer una copia de seguridad previa.

Cmo se puede crear el patrn de bloqueo?[Cmo hacerlo]Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Seguridad y ubicacin -> Patrn de desbloqueo .

Se puede, tras tomar una fotografa, grabarla en la memoria interna?El sistema operativo Android no soporta la grabacin en memoria interna, por lo que el usuario no puede utilizarla para guardar sus imgenes. [Limitacin del SO] Android no soporta grabar en memoria interna.

El cliente no puede comprobar la fecha del mensaje recibido.[Cmo hacerlo]Pulsacin larga sobre un mensaje recibido -> Pulsar "Ver detalles.

Cmo se puede reenviar un mensaje recibido?[Cmo comprobarlo]Pulsacin larga sobre el mensaje que el usuario quiere reenviar -> Reenviar.


Qu se puede hacer en caso de prdida del patrn de bloqueo? El usuario ya se ha registrado en el servidor Google en el telfono.

Tras 5 intentos fallidos, el usuario puede intentarlo otra vez transcurridos 30 segundos o acceder al servidor de correo de Google y resetear el patrn de bloqueo.

Por defecto, la pantalla se apaga a los 15 segundos, si no est en la pantalla de Inicio. El usuario puede cambiar a un tiempo de apagado de pantalla mayor.

[Cmo hacerlo] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Sonido y pantalla -> Tiempo espera pantalla -> Ajustar el tiempo de espera.

Existe alguna limitacin de tamao al establecer como tono de llamada un archivo MP3?

No hay limitaciones.[Como configurar el tono de llamada con un MP3] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Sonido y pantalla -> Tono del telfono -> Mi Audio -> Seleccionar pista musical.

Es posible instalar una aplicacin en la tarjeta SD?No es posible[Limitacin de S.O.]Slo est permitido en memoria interna (El tamao medio de la memoria interna es de aproximadamente 110 Mb).

Android 1.6 (3/7)

Cul es el mayor tamao de tarjeta de memoria actualmente soportado? LG ha testeado 32 Gb y 16Gb. Por favor consultar el manual de usuario.

Como reconocer la memoria de almacenamiento masivo (tarjeta SD) al conectar el GT450 al porttil mediante un cable de datos USB?

El sistema operativo de MS no soporta USB driver. Por ello, el usuario debera instalar el driver USB [driver LGAndroid][Cmo hacerlo]1. Instalar el driver LGAndroid desde el CD (PC Suite) o desde la web.2. Conectar el cable USB entre el PC y el telfono.3. Click en la notificacin de conexin USB de la barra y desplazarla abajo.4. Click "Montar".

Cuales son las funciones de seguriddad del telfono?El telfono Android solo soporta como funcin de seguridad el patrn de bloqueo. No soporta ninguna funcin de contrasea como en el caso de mviles tradicionales o con Windows Mobile.

1. Capacidad de la batera2. Peso3. Tiempo de carga4. LCD 5.Msica6 .Video7. Video Cmara

1. 1500mAh2. 115.5g3. 3hrs(in the status of power off)4. TFT (3', 320 x 480)5. MP3 / WMA / AAC / HE-AAC / EAAC+6. MPEG4 / H.263 / H.264 / WMV97. HPEG4, H.263

Est soportada la marcacin rpida? [Cmo hacerlo] Tecla de marcacin -> Botn Men -> Seleccionar la opcin "Marcacin Rpida.

Es posible sincronizar todas las carpetas de G-mail?S, es posible. En caso de la bandeja de entrada, se sincroniza por defecto, y en caso de otras carpetas (como bandeja de salida , borradores, etc,) el usuario puede controlar la sincronizacin mediante la vista de etiquetas.

Cmo se puede calibrar la ventana tctil?Despus de realizar un Reset de Fbrica o reemplazar la PCB, el usuario debera realizar la calibracin del teclado tctil. En caso contrario no funcionara correctamente cuando el usuario pulse sobre el borde de la pantalla. [Cmo se hace] Desde la pantalla de Inicio -> Aplicaciones -> Ajustes -> Sonido y pantalla -> Calibracin de pantalla.

Hay previsin de actualizacin de la versin de S.O. para el GT450? Si, est previsto actualizar la versin del SO de 1.6 a 2.1.

Android 1.6 (4/7)

Se pueden transferir los contactos de un mvil tradicional a un telfono Android?

S, es posible.Si en el mvil tradicional se pueden guardar en un archivo ".CSV", es posible transferirlo mediante PC Suite IV.[Cmo hacerlo]1. Crear el archivo ".CSV" en el telfono convencional.2. Importar ".CSV" a travs del Outlook en el PC.3. Instalar PC Suite IV.4. Ejecutar la sincronizacin de contactos, una vez que se ha activado la opcin de incluir los contactos Outlook en PC Suite IV.[En caso de que el usuario quiera extraer los contactos desde el Outlook]1. Ejecutar Outlook.2. Entrar en el submen "Archivo".3. Seleccionar "Importar/Exportar".4. Seleccionar "Exportar" y pulsar "Siguiente".5. Seleccionar "El valor se distingue por un . (Windows)", y pulsar "Siguiente".6. Seleccionar los contactos que el usuario quiere extraer y hacer click en "Siguiente"7. Nombre "XXX.CSV"8. Exportarlo.

Es posible utilizar la opcin W&P en los contactos al igual que en los mviles tradicionales?

S, es posible[Limitaciones de S.O.]No es exactamente igual que en un mvil tradicional. Es una limitacin de Android.[Cmo usar W&P]P (Pausa) -> ","(coma) (Ex : 1588,1004 -> 1588P1004)W (Wait) -> ";" (punto y coma) (Ex : 1588;1004 -> 1588W1004).

Se borran los datos de usuario tras una actualizacin de SW?No. El usuario no necesita hacer una copia de los datos de usuario, pero s cuando actualice la versin de O.S. 1.6-> 2.1.

Que es la configuracin de APN? (Desde la pantalla de Inicio -> Aplicaciones -> Ajustes -> Conexiones inalmbricas -> Configuracin de redes mviles -> APN -> Nuevo APN).

1. Cuando utilizar el usuario esta opcin?1) En caso de utilizar una tarjeta SIM de otro operador. 2) En caso de utilizar una tarjeta prepago. 3) En caso de utilizar un telfono libre. 2. Cundo tendr el usuario la informacin de configuracin? Bsicamente, si se configura el Nombre y el APN, el resto de las opciones se configurarn automticamente. La mayora de la informacin depende del operador, por lo que el cliente tendr que preguntarle a l (direccin de APN, nombre de usuario, password, ...).

Android 1.6 (5/7)

Cul es el protocolo wifi soportado? 802.11b/802.11g.

Qu servicio se puede ofrecer cuando el cliente se encuentra en una regin en la que tanto wifi como 3G son soportados?

El cliente puede utilizar WIFI como primera opcin si est disponible. Es necesario configurarla.

Cmo se puede encontrar la direccin MAC wifi?[Cmo hacerlo]Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Acerca del telfono -> Estado-> Direccin MAC de WIFI

Que sucede cuando se borra el E-Mail, en funcin del protocolo utilizado?

Es posible actualizar el codec de video en el telfono? No, no es posible.

Es posible actualizar el codec de audio en el telfono? No, no es posible.

Es posible actualizar la versin de Bluetooth en el telfono? No, no es posible.

Cmo se puede comprobar el wifi si el cliente no puede acceder a internet desde el punto de acceso?

1. En caso de que la IP sea asignada mediante DHCPAP tiene una limitacin de asignacin de IP. Es posible que AP no pueda asignar la direccin IP debido a la capacidad, en ese caso intente resetear AP.2. En caso de IP esttica1) Tras la configuracin de la IP por parte del usuario, debera grabarla[Cmo hacerlo]Desde la pantalla de inicio->Men-> Configuracin-> Control wifi-> Configuracin wifi->Men-> Avanzado-> Intentar asignar la IP esttica->Manu-> guardar2) Intentar introducir toda la informacin- Direccin IP/Puerta de enlace/Mascara de red/ DNS1 / DNS23) Cuando se utiliza WPA-Enterprise.

Android 1.6 (6/7)

en dispositivo en el servidor

Mover a papelera Sin cambios

Borrar de la papelera Sin cambios

Mover a papelera Mover a la papelera

Borrar de la papelera Borrar de la papelera

Mover a papelera Sin cambios

Borrar de la papelera BorradoLG PUSH

Efecto de borradoProtocolo

POP3

IMAP

En caso de una fecha de nacimiento anterior a 01/01/1970(DD/MM/YY), es imposible establecer la fecha de nacimiento en contactos.

Es un bug del software LG, estar solucionado en Abril, y el usuario podr actualizar su S.O. a travs de la pgina web de actualizacin.

Cmo se hace la calibracin de la brjula? A veces la direccin de la brjula digital puede no ser la correcta.

El cliente debera realizar la calibracin de la brjula digital. [Cmo se hace] Despus de ejecutar la aplicacin de brjula, mueve el telfono en forma de "" durante 2 3 segundos.

Es posible utilizar el acceso telefnico a redes (DUN)? S, est soportado, pero el usuario debe instalar la aplicacin para DUN desde Google Market.

Qu ocurre cuando el usuario ejecuta otra aplicacin mientras escribe un mensaje?

El mensaje se guardar automticamente como borrador.[Cmo revisar el borrador]Click en el icono de Gmail-> Bandeja de entrada -> Ver etiquetas -> Borradores.

Es posible crear una cuenta MS Exchange en E-mail?

Est soportado.Si el cliente ha registrado una cuenta MS Exchange, puede crear una cuenta MS Exchange en el telfono.[Cmo se hace]Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> E-mail -> Ms Exchange.

Hay alguna solucin de recuperacin?

El Reset de Fbrica (estado del telfono cuando sale de fbrica) est soportado. [Cmo se hace] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Almacenamiento -> Restaurar datos de fbrica. [Atencin] Si el usuario realiza un Reset de Fbrica, todas las aplicaciones instaladas y datos de cliente sern borrados. Por lo tanto, el cliente debera hacer previamente un a copia de seguridad.

Android 1.6 (7/7)

Android 2.2 (1/8)

Pregunta Respuesta

Es posible configurar la alarma con un archivo MP3?S, es posible. [Cmo se hace] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Alarma -> (Selecciona una

de las alarmas) -> Tono -> Mi audio -> (Selecciona un mp3).

Soporta la Alarma mientras est apagado? S, est soportado.

Es posible eliminar una aplicacin instalada por el usuario si entra

en conflicto con otras aplicaciones?

S, es posible en caso de una aplicacin instalada por el usuario. El usuario puede nicamente

desinstalar applicaciones que haya instalado l. [Cmo desinstalar aplicaciones de usuario] Pantalla de

inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Aplicaciones -> Administrar aplicaciones -> Eliminar la

aplicacin. Si no funciona, por favor, realizar un reiniciode fbrica (Men -> Ajustes -> Privacidad ->

Rest. Ajustes de fbrica), tras salvar los datos.

Cules son los perfiles de Bluetooth soportados?

1. Perfil de auricular, 2. Perfil manos libres, 3. Perfil de distribucin de audio avanzado (A2DP), 4. Perfil

de control remoto de audio y video (AVRCP) - Play, Pausa, Paro, Siguiente, Previo, 5. Perfil object push -

vCard, 6. Perfil de sincronizacin, 7. Perfil de transferencia de ficheros - Video, Audio e Imagen.


Existen 2 formas de hacerlo: 1. Copiarlos a la USIM. [Cmo se hace] Desde Contctos -> Opciones ->

Cambiar ubicacin -> Copiar a tarjeta SIM; 2.Sincronizarlos con el servidor Google. [Cmo se hace]

Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Sincronizacin de datos -> Activar

"Sincronizacin Automtica".

Cmo se hace la calibracin de la brjula? A veces la direccin de

la brjula digital puede no ser la correcta.

El cliente debera realizar la calibracin de la brjula digital. [Cmo se hace] Despus de ejecutar la

aplicacin de brjula, mueve el telfono en forma de "" durante 2 3 segundos.

Qu ocurre cuando el usuario ejecuta otra aplicacin mientras

escribe un mensaje?

El mensaje se guardar automticamente como borrador. [Cmo revisar el borrador] Click en el icono de

Gmail -> Bandeja de entrada -> Ver etiquetas -> Borradores.

Es posible crear una cuenta MS exchange en E-mail?

Est soportado. Si el cliente ha registrado una cuenta MS Exchange, puede crear una cuenta MS

Exchange en el telfono. [Cmo se hace] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> E-mail -> Ms

Exchange.

Es necesario que el usuario se identifique cada vez que quiera

acceder a G-mail?

Una vez el usuario se ha identificado en Gmail, no es necesario hacerlo otra vez, a no ser que se realice

un reinicio de Fbrica. (Men -> Ajustes -> Privacidad -> Rest. Ajustes de fbrica)

Se puede eliminar el icono de una aplicacin en el men

principal?

S, es posible. [Como se hace] Realizar una pulsacin larga sobre el icono que se quiere eliminar, y

arrastrarlo y soltarlo en la papelera.


Android 2.2 (2/8)

Como se puede cambiar la pantalla principal?

Hay dos tipos de pantalla de inicio: 1. Inicio Android, 2. Inicio LG. Cal es la diferencia entre Inicio Android e Inicio LG? En el caso de Inicio LG, el usuario puede crear una categora y moverla al Catlogo. [Cmo crear y gestionar el Catlogo] En la pantalla de Inicio -> Aplicaciones -> Menu -> Seleccionar "Aadir Categora" -> Arrastrar el icono que el usuario desea mover y soltarlo sobre la nueva Categora.

Es posible cambiar el idioma?Si es posible. [Cmo se hace] Desde la pantalla de Inicio -> Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Idioma y pas -> Configuracin local.

Que se puede hacer si se pierde el patrn de bloqueo? Desafortunadamente el usuario no cre la cuenta Google desde el telfono.

El Cliente debera visitar al Servicio tcnico. [Atencin] En caso de que el cliente haga un reinicio de Fbrica (Men -> Ajustes -> Privacidad -> Rest. Ajustes de fbrica), todos los datos y aplicaciones de usuario se perdern, por lo que se debe hacer una copia de seguridad previa.

Cmo se puede crear el patrn de bloqueo? [Cmo hacerlo] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Seguridad y ubicacin -> Patrn de bloqueo.

Se puede, tras tomar una fotografa, grabarla en la memoria interna?El sistema operativo Android no soporta la grabacin en memoria interna, por lo que el usuario no puede utilizarla para guardar sus imgenes. [Limitacin del S.O.] Android no soporta grabar en memoria interna.

Cmo se puede reenviar un mensaje recibido? [Cmo hacerlo] Pulsacin larga sobre el mensaje que el usuario quiere reenviar -> Reenviar.


Qu se puede hacer en caso de prdida del patrn de bloqueo?Si el usuario ya se ha registrado en el servidor Google en el telfono. Tras 5 intentos fallidos, el usuario puede intentarlo otra vez transcurridos 30 segundos o acceder al servidor de correo de Google y resetear el patrn de bloqueo.

Existe alguna limitacin de tamao al establecer como tono de llamada un archivo MP3?

No hay limitaciones. [Como configurar el tono de llamada con un MP3] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Sonido y pantalla -> Tono del telfono -> Mi Audio -> Seleccionar pista musical.

Por defecto, la pantalla se apaga a los 15 segundos, si no est en la pantalla de Inicio. El usuario puede cambiar a un tiempo de apagado de pantalla mayor?

[Cmo hacerlo] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Sonido y pantalla -> Tiempo espera pantalla -> Ajustar el tiempo de espera.


Android 2.2 (3/8)

Es posible instalar una aplicacin en la tarjeta SD?No es posible. [Limitacin de S.O.] Slo est permitido en memoria interna (El tamao medio de la memoria interna es de aproximadamente 110 Mb)

Cul es el mayor tamao de tarjeta de memoria actualmente soportado? LG ha testeado 32 Gb y 16Gb. Por favor consultar el manual de usuario.

Como reconocer la memoria de almacenamiento masivo (tarjeta SD) al conectar el SmartPhone al porttil mediante un cable de datos USB?

El sistema operativo de MS no soporta USB driver. Por ello, el usuario debera instalar el driver USB [driver LGAndroid]. [Cmo hacerlo] 1. Instalar el driver LGAndroid desde el CD (PC Suite) o desde la web; 2. Conectar el cable USB entre el PC y el telfono; 3. Click en la notificacin de conexin USB de la barra y desplazarla abajo; 4. Click "Montar".

Cuales son las funciones de seguridad del telfono?El telfono Android solo soporta como funcin de seguridad el patrn de bloqueo. No soporta ninguna funcin de contrasea como en el caso de mviles tradicionales o con Windows Mobile.

Est soportada la marcacin rpida? [Cmo hacerlo] Tecla de marcacin -> Botn Men -> Seleccionar la opcin "Marcacin Rpida".

Cmo se puede calibrar la ventana tctil?

Despus de realizar un reinicio de Fbrica (Men -> Ajustes -> Privacidad -> Rest. Ajustes de fbrica). o reemplazar la PCB, el usuario debera realizar la calibracin del teclado tctil. En caso contrario no funcionara correctamente cuando el usuario pulse sobre el borde de la pantalla. [Cmo se hace] Desde la pantalla de Inicio -> Aplicaciones -> Ajustes -> Sonido y pantalla -> Calibracin de pantalla.

Que es la configuracin de APN? (Desde la pantalla de Inicio -> Aplicaciones -> Ajustes -> Conexiones inalmbricas -> Configuracin de redes mviles -> APN -> Nuevo APN)

1. Cuando utilizar el usuario esta opcin? 1) En caso de utilizar una tarjeta SIM de otro operador; 2) En caso de utilizar una tarjeta prepago; 3) En caso de utilizar un telfono libre. 2. Cundo tendr el usuario la informacin de configuracin? Basicamente, si se configura el Nombre y el APN, el resto de las opciones se configurarn automaticamente. La mayora de la informacin depende del operador, por lo que el cliente tendr que preguntarle a l (direccin de APN, nombre de usuario, password, ...).

Qu servicio se puede ofrecer cuando el cliente se encuentra en una regin en la que tanto wifi como 3G son soportados?

El cliente puede utilizar WIFI como primera opcin si est disponible. Es necesario configurarla.

Cmo se puede encontrar la direccin MAC WIFI?[Cmo hacerlo] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Acerca del telfono -> Estado-> Direccin MAC de WIFI.

Es posible actualizar el codec de video o audio en el telfono? No, no es posible.


Android 2.2 (4/8)

Es posible actualizar el perfil de Bluetooth en el telfono? No, no es posible.

Cmo se puede comprobar el WIFI si el cliente no puede acceder a internet desde el punto de acceso?

1. En caso de que la IP sea asignada mediante DHCP. AP tiene una limitacin de asignacin de IP. Es posible que AP no pueda asignar la direccin IP debido a la capacidad, en ese caso intente resetear AP. 2. En caso de IP esttica: 1) Tras la configuracin de la IP Desde la pantalla de inicio -> Menu -> Configuracin -> Control WIFI -> Configuracin WIFI -> Menu -> Avanzado -> Intentar asignar la IP esttica -> Manu -> guardar; 2) Intentar introducir toda la informacin - Direccin IP/Puerta de enlace/Mascara de red/ DNS1 / DNS2; 3) Cuando se utiliza WPA-Enterprise.por parte del usuario,debera grabarla [Cmo hacerlo]

Cmo realizar una copia de las aplicaciones instaladas por el usuario? Se recomienda al usuario utilizar "ASTRO File Manager" para copias de seguridad.

Instalar el "ASTRO File Manager desde "market". [Cmo hacerlo] Click "Menu" -> Herramientas -> AppManager/Backup -> Seleccionar "Aplicaciones instaladas" -> Seleccionar aplicaciones que desea guardar -> Seleccionar guardar.

Cmo restaurar una aplicacin desde una copia de seguridad realizada mediante"ASTRO File Manager"?

Reinstalar el Install the "ASTRO File Manager" desde market. [Cmo hacerlo] Click en menu -> Herramientas -> Click "Administrar aplicaciones" -> Seleccionar "Aplicaciones guardadas" -> Seleccionar las aplicaciones que desea restaurar -> Seleccionar "Instalar".

Estn soportadas multi cuentas G-mail?S, est soportado. [Cmo hacerlo] Ejecutar G-mail -> Menu -> Cuentas -> Aadir cuenta -> Siguiente -> Identificarse o crear.

Los nuevos contactos creados desde el telfono no pueden sincronizarse con G-mail.

Cuando se crea un contacto, el "tipo de contacto" debera establecerse con el "contacto Google" con el que se desea sincronizar. [Cmo comprobarlo] Contactos -> Menu -> Nuevo contacto -> Seleccionar el contacto Google (cuenta de Google que desea sincronizar). Si selecciona "telfono" el contacto creado no se sincronizar con G-mail.

Est soportado WIFI - Hot Spot?

S, est soportada. Su telfono Android puede ser WIFI - Hot Spot (Router WIFI) y el otro dispositivo inalmbrico puede acceder a internet a travs de su telfono Android. [Cmo hacerlo] Desde la pantalla inicial -> Men -> Configuracin -> Redes y wifi -> Anclaje a red y zona wifi -> "Zona wifi porttil" -> Activar zona wifi porttil -> Configurar zona wifi -> Contrasea

Cmo se instala una aplicacin en la Tarjeta SD?Tras instalar aplicaciones en la memoria interna, se puede mover a la tarjeta SD. [Cmo hacerlo] Desde la pantalla de inicio -> Menu -> Aplicaciones -> Click en la aplicacin/es instaladas por el usuario y que desea

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