育達商業科技大學

行銷與流通管理系

專題製作

觀光工廠商品發展與創新策略之研究

以雅聞魅力博覽館為例

學生姓名：郭育竹

王惠玲

李明哲

洪苡榛

呂立彬

劉駿豐

指導老師：李政宗 老師

中 華 民 國 一 ○ ○ 年 十 一 月

i

目錄

目錄・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・i

表目錄・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ii

專題委員簽章・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・iii

論文授權書・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・iv

致謝・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・v

摘要・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・vi

第一章 緒論・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・01

第一節、研究背景與動機・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・01

第二節、研究目的・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・02

第二章 觀光工廠簡介與產業環境分析・・・・・・・・・・・・・・・・03

第一節、雅聞觀光工廠介紹・・・・・・・・・・・・・・・・・・・03

第二節、產業環境分析・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・40

第三章 研究方法・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・46

第一節、深度訪談・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・46

第四章 資料分析與討論・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・52

第一節、雅聞觀光工廠商品行銷策略分析・・・・・・・・・・・・・52

第五章 結論與建議・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・54

第一節、研究結論・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・54

第二節、研究建議・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・55

參考文獻・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・57

附錄一、雅聞魅力博覽館觀光工廠 DIY課程時間及費用表・・・・・・・・59

附錄二、雅聞魅力博覽館觀光工廠入園資訊・・・・・・・・・・・・・・60

附錄三、雅聞「企業識別系統圖」・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・61

附錄四、業者訪談記錄・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・62

ii

表目錄

表 2-1 SWOT分析・・・・ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・41

iii

廣亞學校財團法人育達商業科技大學

行銷與流通管理系

100學年度第一學期畢業專題

題目：觀光工廠商品發展與創新策略之研究

以雅聞魅力博覽館為例

業經本委員會審議通過

專題考試委員：

召集人 ________________

委員 ________________

指導教授 ________________

系主任 ________________

學生姓名

郭育竹 洪苡榛

李明哲 呂立彬

王惠玲 劉駿豐

中 華 民 國 1 0 1 年 0 1 月 1 1 日

iv

學士論文授權書

v

致謝

回憶起，一年半中，每天幾乎都是緊張萬分的過完每一天，雖然完成專題的

過程當中，遇到衝突，組員們都能充分溝通使問題能解決，完成專題的日子，使

全體組員受益良多。首先完成專題歸功於李政宗指導教授，諄諄教誨、循循善誘，

以及細心的教導，不厭其煩的教導與指正，經過多次的修改，以及溝通讓身為組

員的我們能正確的校稿，由衷感謝李政宗指導教授。

感謝系上讓我們有優良的環境以及完善的軟硬體設備以利完成研究。最後，

感謝每一位組員，非常的配合以及互相幫忙，讓專題能在指定的日子當中完成。

專題的完成，將為我們在育達畫下完美的句點。

感謝位於桃園楊梅雅聞魅力博覽館的賴督導，訪談時非常熱切的講解讓我們

能夠更深入的了解雅聞魅力博覽館觀光工廠，最後謝謝雅聞魅力博覽館，因為要

是沒有這座在城市喧擾中的一處淨地，我們也無法完成這份專題。

vi

摘要

1982年雅聞公司只是一座以製造業為主的工廠。從剛開始的保養品、化妝

品的生產製造，當中也包含了雅聞 SPA，讓愛美的女性朋友可以在裡面享受，並

在這喧擾的城市當中讓自身心靈放鬆。再來就是機能內衣，為了愛美朋友的內在

美，雅聞研發了機能內衣，雅聞不僅照顧了女性的外在美，也兼顧了內在美。兼

併了內外在美之後，雅聞想到要照顧各位愛美的朋友，於是便研發了健康保健食

品來照顧各位的健康。

後來在金融風暴還有政府的幫助下，雅聞斥資成立了這座位在桃園楊梅的雅

聞魅力博覽館，這當中不僅讓愛美的朋友有了內在美、外在美、內心美、健康美，

雅聞還要更加創新，而雅聞有了休閒美，這座魅力博覽館就是讓美更美的好地

方，四周大樹林立，一旁還有溪流潺潺並搭配柔美的音樂聲讓您彷彿置身於森林

中，感受喧鬧城市中的一處讓身心靈安靜的地方。

關鍵字：桃園雅聞魅力博覽館、觀光工廠

1

第一章 緒論

第一節 研究背景與動機

過去政府相關單位提出一連串促進傳統產業發展休閒觀光之計畫，如行政院

2002年提出的「2008 國家發展重點計畫」，其中「文化創意產業發展」、「觀光客

倍增計畫」等重點計畫，有助於製造業兼營觀光服務發展；經濟部工業局先後執

行「推動製造業發展觀光休閒產業計畫」、「推動地方工業創新轉型發展計畫」，

協助有意願轉型觀光工廠的企業，成為兼具製造、歷史文化、觀光休閒價值的活

體工廠。再者人類對觀光活動的需求增加，故觀光工廠兼具寓教於樂和增廣見聞

的功能，製造業也朝向兼具歷史文化傳承與觀光休閒的旅遊體驗。(2005，張正

錩。)

以前傳統產業為台灣經濟發展過程中的重要角色，但由於經濟環境的變動，

變的以高附加價值產業為經濟發展主軸，使得傳統產業的重要度大大減低。製造

業為求永續發展，除了不變的專業與品質外，不斷的求新求變才是讓企業不被淘

汰的關鍵。而雅聞公司希望藉由觀光工廠獨特環境的特色來拓展商機，讓製造業

不只是製造業，而是一種兼具製造、觀光、歷史文化、教育價值新的經營型態，

並轉變為現在多元化的服務業及旅遊業。

雅聞魅力博覽館，是國內首創結合香氣、SPA按摩與 DIY生物科技的觀光美

學博覽館，而館內就展示了四種產業，化妝品、食品、內衣、SPA的製造及服務，

除了讓參訪者參觀工廠及教育解說外，雅聞還提供實作體驗，展示販售及文化休

閒等多元化的服務。這座將製造業兼具製造、歷史文化、觀光休閒價值的工廠，

不僅豐富了旅遊型態，也帶來生存或發展的新契機，並延續了產業文化。

2

第二節 研究目的

經濟部工業局自民國 92年開始推動創意生活產業，創意生活產業的創新思

維更是注重「生活」，重視生活設計，透過「核心知識」、「深度體驗」與「高質

美感」在事業經營項目中鋪陳展開，而目前觀光工廠兼具著歷史文化、藝術文化、

教育學習、觀光休閒等複合式經營模式，帶給你具獨特五感體驗的創意生活事

業，對其雅聞魅力博覽館如何在眾多觀光工廠中生存，並在這市場中占有一席之

地，都是本研究之探討目的。

研究目的：

一、了解雅聞魅力博覽館觀光工廠之商品發展歷程。

二、了解雅聞魅力博覽館觀光工廠之創新策略。

3

第二章 觀光工廠簡介與產業環境分析

本章以雅聞魅力博覽館觀光工廠的簡介及歷史做為開頭介紹，並逐一介紹觀

光工廠內的商品及休閒服務，並使用 SWOT 分析檢視組織內的優勢、劣勢及組織

外的機會與威脅做為後續章節所需資料。

第一節 雅聞觀光工廠介紹

壹、 雅聞魅力博覽館簡介

雅聞企業於 1982 年成立，「從頭到腳、由裡到外，讓您美的徹底」是他們一

貫秉持的方針，並不斷致力於結合各種先進生化醫學科技及研發創新產品的內容

與品質。雅聞創辦人紀敏吉擔任過藥廠技術員、業務員、企劃經理，在九年內寫

下了完整的藥品經歷，並培育出許許多多藥品行銷菁英。

1982年，紀敏吉有鑑於「美容市場」商機可期，於是轉行製造「功能性保

養品」，並對加盟店成員進行「醫學美容」教學，內容涵蓋皮膚生理學、生理解

剖學、化妝品學等。

在積極加入政府的輔導計畫後，雅聞企業於 2006年 11月正式成立「雅聞魅

力博覽館」，雅聞抓準了「愛美是人的天性」，以「美」為主軸線，從原本只生產

處理問題肌膚的保養品及化妝品，進一步到機能內衣、健康食品及美容 SPA領

域，發展成橫跨四種產業的集團，而通路也涵蓋了專櫃、藥妝、美容沙龍到 SPA

館。

工廠內不只生產美容商品，也提供美容技術輔導。20幾年下來，雅聞已擁

有多系列功能性保養品、香氛密碼、麗質通販、阿育吠陀、芳香藥草 SPA、美體

美胸系列、倍優機能調整型內衣，還有「吃的保養品」沛力美容保健食品，以及

兼具美容、舒壓、養生、休閒的雅聞 SPA 會館。

4

圖為總公司 LOGO「ARWIN」

下圖為雅聞魅力博覽館 – 象徵物

上圖是以一位男性(I)及一位女性(L)的結合(U)做為雅聞的象徵物，

代表著 I LOVE YOU，提供一個人由內而外美麗，將自身的經驗分享給別人，

讓來到雅聞的人都能夠得到享受，而感到心情愉快。

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以下針對雅聞四大產業分別做介紹：

一、化妝品

1982年成立雅聞公司時就是以生產含藥化妝品為主，並積極研發，29年以

來已擁有複合生化保養系列(極緻系列)、複合植物敏弱肌膚專用系列(尊貴系

列)、EGF表皮生長因子特護系列(皇御高護系列)等產品。

雅聞引進多種先進的乳化、奈米及高科技研發檢測儀器等，並是一座恆溫、

恆濕、無塵的 GMP工廠。

(廠區圖 - 桃園縣產業文化館提供)

二、雅聞 SPA會館

為擴大服務顧客及提供加盟商的經營 Know-How，及配合政府推廣『生技與

美麗』產業政策，斥資成立國際型 SPA美容會館，配以南洋休閒裝潢佈置為主題，

全館有五大區域組成，有大廳、休閒、水療、美容美體區、YOGA冥想區，提供

顧客全面性、多元化的服務，『雅聞 SPA』更融合印度古代傳統醫學，“阿育吠

陀”經典課程利用獨特的傳統阿育吠陀按摩術，結合印度天然植物保養品、草本

油、草本粉末，多管齊下，讓妳由內而外、由外而內，放鬆、淨化身心，讓妳獲

得真正的身心靈平衡、永保健康與美麗。

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三、機能內衣廠

『整體美』包含臉部與身材的抗老與維護，為提供女性朋友達到『整體美』

的目標，投資設立以生產機能調整型內衣為主的內衣製造廠，並與歐美日各國技

術合作，研發生產各種機能調整型內衣及流行款內衣，多年來雅聞致力於機能調

整型內衣研發，帶給女性身型完美的改變而努力，除了完美身型外，更結合紡織

與生技開發多功能、高附加價值兼具維護、保健功能、調整曲線的數位機能調整

型內衣，提供更多功能性的產品，為女性朋友的整體美加分。

四、保健食品廠

問題皮膚的產生與身體內失衡關係密切，讓『美容』效果由外而裡、由裡而

外，雙管齊下，不但能提高美容』效果，更可達到“標”“本”兼具的目標，秉

持讓女性朋友『從頭到腳、從裡到外』，設立雅聞生技保健食品廠，並引進多種

多層打錠、全自動真空膜衣設備，及優良研發團隊，研發出一系列「吃的保養品」

美容輔助保健食品，依據商品成分及特性，以不同劑型生產，從膠囊、糖衣錠、

膜衣錠、雙層錠…等等特殊劑型，保留有效成份的完整及功效，提供優良的品質，

讓『美容』效果『由裡而外、由外而裡』形成更佳的美容及保健效果。

貳、 發展歷程

雅聞從一開始就主張要讓女性朋友「從頭到腳，從裡到外，美的徹底」，於

是提出了「自己身材自己救，雅聞機能調整型內衣，再造女性完美曲線」的口號，

率先帶動沙龍兼營調整型內衣的風潮。之後，由於消費者普遍認知「內形於外」、

「皮膚是內臟的一面鏡子」，雅聞也順勢推出內外兼調的雅聞美容輔助食品。

近年來，雅聞更因應美容、舒壓、養生、保健的時代趨勢，推出了服務升級

的「雅聞 SPA」、「雅聞阿育吠陀」(古印度回春術)。雅聞也從化妝品製造業，跨

足內衣與美容食品製造，此外也經營 SPA，事業版圖行跨製造業與服務業，成為

生技與美麗結合的產業。

1982年創立台灣雅聞化學股份有限公司，專門生產除斑、美白、抗老防皺、

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解決粉刺面皰之功能性美容保養專業化妝品工廠。

1983年推出以複合胺基酸為基礎配方之「愛 蜜濃」保養系。

1988年推出專業彩妝系列「丹紅」及彩繪藝術指甲技術及用具，為前衛的

仕女，及 TV、舞台、專業彩妝大師提供流行需求與一流的彩妝工具與 Know-how。

1989年創立台灣雅聞內衣股份有限公司，專門生產機能性的調整型內衣及

流行內衣，首創沙龍兼營內衣提昇沙龍營效策略。

1990年創立「雅聞專業美容」專售店連鎖系統，成為國內最大規模的複合

式美容連鎖體系。

1992年推出以複合生化科技為基礎的「極緻」高級保養系列，為具有除斑、

美白、抗老、防皺、去油除痘等多元功能的頂級美療產品。

1995年「雅聞內衣」進駐全國各大百貨公司，並與日本調整型內衣權威學

校合作舉辦調整型內衣諮詢師專業升級培訓，並擴大巡迴服務顧客活動。

1997年推出「炫機」兩階段胸罩，首創收容、增量(罩杯升級)，塑型、峰

挺(黃金比例)兩階段調整、流行款內衣風尚。

2004年『雅聞 SPA』是國內數一數二規模的『全國連鎖專業美容 SPA業』，

每家店皆以環地中海式裝潢為主要元素，同時皆由五大區域組成，即含 35％美

容美體區、15％大廳區、15％休閒區、25％水療區及 10％的冥想、美健區，全

店空間寬敞、是一個為現代仕女專門打造的頂級休閒、養生、美容的專業 SPA店。

（桃園縣產業文化館 - 台灣雅聞生技股份有限公司）

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參、 休閒服務介紹

「雅聞魅力博覽館」園區是以化妝品、美容保健食品、內衣以及 SPA 服務等

四大產業為主。並在 2006年榮獲經濟部工業局輔導認證成立觀光工廠，也是桃

園縣政府輔導的觀光工廠。雅聞魅力博覽館進入館內不收門票也不綁消費，除了

讓進來參觀的遊客對雅聞產品認識更深並對品牌更加信任外也讓他們對工廠的

印象改觀。

以下是本小組實地參觀場景及過程介紹：

一入園，於守衛室登記過後，在門口你可以看到雅聞魅力博覽館的地圖導

覽，清楚的讓遊客知道哪些東西位於什麼區域，一目了然。

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四大產業歷史博覽館

為了分享雅聞企業成果，雅聞生技股份有限公司特別放置四大產業的生產機

具，分別是食品區、內衣區、化妝品區、跟雅聞 SPA，並搭配每樣機器的詳細解

說，方便前來參觀的遊客深入了解這四大產業是如何製作生產。我們先介紹雅聞

10

SPA，再來我們將針對雅聞博覽館內化妝品、紡織、保健食品之重要機器設備稍

做介紹。

雅聞 SPA會館：

雅聞 SPA會館為新式養生美容會館，全方位滿足女性的多重慾望，以峇里島

裝潢氣氛享受度假的方式，也讓你享受美麗的雅聞 SPA會館，會館大約有 160坪

~400坪是基礎坪數，沉溺在 VILLA的空間裏面，而會館是由五大區域組成，有

大廳、休閒、水療、美容美體區、YOGA冥想區，全館兼具休閒、保健、養生與

美容多項的服務特色，是一間專業美容的 SPA會館。

而雅聞 SPA店除了強調空間、意境外，更注重到美療效果的搭配，精心設計

豐富的美容保養課程，全店有數十種抗老、除斑、美白的特效臉部 SPA 課程外，

還有數十種經典全身 SPA課程、美容輔助食品和雕塑身材的機能調整型內衣、輕

量瑜珈、生機飲食等應有盡有，並結合西方醫學、中國經絡美學，以及印度傳統

醫學美容等方法，為客戶減壓放鬆、舒緩心情、達到身、心、靈五感合一的享受。

這是一種每個女人都負擔的起的奢侈，在雅聞 SPA會館裡，訴求專業的美容

保養，但消費方式卻是非常的平易近人，顧客可以在雅聞魅力博覽館直接購買雅

聞 SPA課程卷，就可以直接到 SPA會館消費，讓你輕鬆享有各項先進的 SPA設備、

美容護理等精采豐富的多元化課程，以及養生茶點等等，讓美麗隨手可得，不再

咫尺天涯。

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化妝品區：

這邊看到的是化妝品區的真空乳化機，用超高轉速乳化 6000rpm，能將水和

油乳化，可以製作成清爽型乳劑或親油型乳劑，應用於油性、中性、乾性膚質及

季節的對應。

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內衣區：

這邊所介紹的是驗布機，每一塊布在切割之前，一定要進行驗布，檢驗布料

是否有抽紗、汙點、斷紗、勾紗的用途，在無法確定布的品質好壞時，一定要先

經過驗布這程序，驗完之後才可以開始做剪裁，那如果這塊布其中有瑕疵，會將

整塊布拉走，所以這個機器很重要，沒有它，後續動作會更嚴重，透過它，經過

它的把關，後面的動作會更順利安心。

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這四台縫紉機分別是：二本車、千鳥車、月眉車、四點車，驗完布之後透過

這四台縫紉機來做結合，完成一套美麗的調整型內衣，以下我們會分別詳細說明

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這四台縫紉機的功用：

二本車

罩杯上下的表布合縫，再將褲底連接，讓褲底平整、塑身衣接合車縫，

先壓假線，再做成形。

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千鳥車

罩杯、土台、背片之上下擺的車縫及褲腰、褲管車縫，蕾絲繡花車縫等，是

修飾跟加強布料的其一步驟，可以強化胃圍、腹圍，並增加美觀。

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月眉車

用來裝飾、加強，跟千鳥車有異曲同工之妙，同樣都是強化胃圍、腹圍，並

增加美觀。

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四點車

可以車縫鬆緊帶、褲腰、褲管，主要是增加韌性在比較容易拉扯的地方，

調整型內衣可以穿三、四年的原因靠的就是這台機器。

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經過這些步驟後，一件美美的調整型內衣就完成囉。

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保健食品區：

U型混合機

作用是，將多種的液體、粉體的原料混合到機器裡，能將各種成分均勻的混合、

分散，使藥效更均勻、有效。

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打錠機

這是食品區裡的 STOKES打錠機，將固體的粉體壓成片狀，利於(食)服用，

可以打成圓形、角型、雙層及三層式子母錠

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館內設置了現代化視訊設備、博覽館、DIY 教室以及令人興奮的魅力體驗館。

佔地兩百坪的精品購物區是通過品保協會旅行購物保障資格認證商店，可免費體

驗相關的產品及化妝品試用，還有 DIY教學等，可提供遊客多項服務。其中，DIY

更是雅聞魅力博覽館的重頭戲，雅聞用俗語形容鼻子靈敏的「虎鼻師」為吉祥動

物課程代言者，課程包括了去角質絲瓜皂、香氛沐浴球、精油香皂、護唇膏、身

體乳、精油香水等，室內或是戶外都可以操作哦，而且在半個小時至一個小時間

便可以擁有自己親手製作的手工化妝品。

以下依照各個不同的區塊進行講解：

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室內 DIY教室

這邊是室內的香氛 DIY教室，大約 38人的座位空間，是非常有限的。採用

預約制及使用者付費方式進行的。另外，這邊也是小型的簡報室，雅聞魅力博覽

館總共有三個簡報室，但由於今天沒有開放參觀所以以上圖做為參考，這邊是給

預約制的遊客解說博覽館的歷史文化及產品介紹的地方，並進行有獎徵答遊戲，

與民眾建立良好的互動。

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這邊是 DIY教室會使用到的化學原料、香料及星座的香水輪圖表，在上課過

程中，老師也會說明這些東西的來源及使用方式，讓學生可以更詳細的了解並正

確的使用眾多的原料，然後，就能夠完成自己的手工品囉。

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這些都是 DIY小物哦，有顏色鮮豔的精油沐浴鹽、壓花的精油香皂及最可愛

的羊咩咩造型精油香皂，吸引許多民眾一起來製作屬於自己獨一無二的手工品

唷！而這些手工品也能夠在商品販賣區買的到，提供給沒有時間 DIY卻得夠享受

生活品質的人唷。

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館外部份，咖啡香草品茗區、水生植物觀賞池、飲料冰品吧台以及戶外 DIY

教室等規劃配置，讓園區充滿濃濃的休閒味。另外，有別於一般工廠的冰冷灰色

建築印象，雅聞魅力博覽館採用綠化景觀，大樹林立，並種植多種香草植物、蕨

類、台灣蘭花與水生生態植物，而園區三分之二的高爾夫球場專用草地，可與三

五好友們在小型果嶺上小試身手或是在草地上仰望天空，或躺或坐都是不錯的選

擇。而雅聞的香氛走廊更是值得一提，除了是全台首創之外，雅聞布置出大自然

的情境並搭配噴霧雨灑結合十種香氛精油，讓人一邊漫步一邊享受呼吸大自然的

芬多精香氣及負離子，視覺及嗅覺都被滿足，是個環境幽雅、景觀宜人並可讓現

代人解除緊張壓力的觀光旅遊好去處。

上圖為雅聞觀光工廠外觀，綠化的環境是雅聞魅力博覽館的特色之一，是許

多人想效仿學習的對象。

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戶外 DIY教室，可容納 160位左右的遊客，不只是 DIY時可使用，閒暇之餘

也可在這邊或是咖啡香草品茗區坐一整天都不會有人打擾你。

戶外 DIY教室佔地廣大，在旁還有個水生植物觀賞池，供您欣賞哦。

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雅聞魅力博覽館以茅草屋、石雕等元素特別打造的峇里島風情，當你置身其

中，將會感受到如親臨南國一般心曠神怡，這也符合了雅聞所想要帶給顧客的美

的感覺，心情放鬆，人也就美麗了。

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再來是全台首創的大自然香氛霧氣區，是利用旁邊的小屋子來噴灑精油香

氣。當你走進來，微風徐徐彷彿置身於一大片森林中，你呼吸一口大自然散發出

來的森林芬多精及負離子，全身上下的細胞瞬間都活了起來，令人神清氣爽呢！

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戶外的高爾夫球場地，佔地廣大，果嶺、沙坑任你的大白球在上面玩樂，你

也可帶著大小朋友在旁野餐遊樂，都是不錯的選擇，記得自行攜帶球具哦！

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逛完街了、打完球了，雅聞在假日還有開放峇里島屋販賣部哦！肚子餓了的

時候，販賣部有販售一些飲料及小點心，像是蘿蔔糕等熱食。

下圖是咖啡香草品茗區，希望遊客能在一個寧靜的角落尋找自己的小世界，

提供給遊客最便利最舒適的環境，在綠意盎然的草原中，尋找一片屬於自己的天

空。

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肆、 產品介紹

接下來，就開始來介紹令人興奮的魅力體驗館吧，雅聞的產品非常多，在這

裡，本小組將幾樣較具特色之產品做介紹。

下圖觀光工廠字樣是經濟部工業局、經濟部中部辦公室及工業技術研究院所

發放的合法證明，也有桃園市政府所頒發的優良觀光工廠獎杯。

雅聞的產品是擁有品保協會旅行購物保障資格認證之商店，來雅聞你能夠安

心的買、放心的買、盡情的買，保證你買到的是「俗擱大碗」的商品。

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話說，雅聞有三寶，進到雅聞你不知道這三寶就別說來過雅聞了。

第一寶，擦了之後會年輕十歲的寶。

第二寶，吃了之後就會長生不老。

第三寶，阿公級的老國寶。

接下來就為各位仔細介紹這三寶：

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第一寶，擦了之後會年輕十歲的寶，「精油唇蜜」：

用護唇膏、口紅、唇蜜三合一的聖品來取代以前三樣化粧品都得帶在身

上的困擾，出門不再叮叮噹噹，以最簡便的一瓶精油唇蜜就可以展現最性

感、最美麗、最滋潤的 QQ唇囉！

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第二寶，吃了之後就會長生不老，「Ice Queen」：

美麗的新體驗，這些其實不是可口的冰淇淋，而是色彩繽紛的胺基酸美容皂

及沐浴膏，以新感官享受新體驗，有多種功效及香味的美容皂及沐浴膏，提供給

訴求不同的每位民眾，帶起一波新潮流。

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第三寶，阿公級的老國寶，「雅聞芬多精透明皂」：

冷制型製程，要等 90天才會成形，沒有皂基、皂鹼、酒精、色素香料，主

宣稱是泡水不軟化，也可以從頭洗到腳，很耐洗，一個人可洗一個月，而柳杉是

森林中含有最多芬多精的，所以有舒眠功效，洗過之後也不會乾癢，洗這個國寶

可以安定，也可以改善濕疹問題，精油主要具備三種功能：殺菌、循環、再生，

不用加任何酒精它就會殺菌了，皮膚病或是過敏體質者也適合洗這個，看起來很

簡單的一塊肥皂，卻是大大的不簡單，做工時間冗長，卻是一塊非常優良、值得

推薦的肥皂。

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內衣產品

以下為雅聞所販售的機能型內衣

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倍優化工 – 雅聞旗下品牌，所販賣物品為生化科技保養品、化妝品等。

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這邊是雅聞魅力博覽館最振奮人心的 Shopping區塊，販賣的商品種類繁

多，有洗髮、沐浴、香水、化妝品、健康食品、內衣等眾多商品，提供不同需求

的遊客，在這你們可以盡情的使用試用品，專員也會為各位介紹商品效用及功能。

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保健食品

此區為保健食品區，讓愛美的你，可以將美從內而外的散髮出來，目前買一

送一哦，要買要快！

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第二節 產業環境分析

壹、 SWOT分析

表 2-1 SWOT分析

內部能力

優勢（Strengths） 劣勢（Weaknesses）

1.四種產業集於一身。

2.佔地廣大的產品試用區。

3.專業人才的解說服務。

4.約十種的 DIY實作體驗。

5.具特色工廠的文化價值及教育價值。

6.擁有雅聞網站購物商城，販售總類

多，另在百貨及屈臣氏內皆有設立倍優

專櫃。

7.雅聞 SPA在全台約六十間加盟店。

8.擁有旅行購物保障標章

9.綠化及令人放鬆的環境

1.館內停車空間有限。

2.解說時間上的限制。

3.假日人力較不足。

4.目前知名度還不足，許多人未聽過雅

聞魅力博覽館觀光工廠。

外部環境

機會（Opportunities） 威脅（Threats）

1.政府協助與推動觀光工廠，增加曝光

機會，打響知名度。

2.歷史文化與觀光休閒結合，創造更豐

富的旅遊需求，對遊客更具吸引力。

3.增廣見聞、寓教於樂的觀光工廠，能

讓遊客了解更多新知識。

1.越來越多不同產業的觀光工廠成

立，雅聞必須更加創新來強化自身的吸

引力。

2.南投縣茆林無患子化妝品觀光工廠

3.南投市中永花精精油觀光工廠

資料來源:本研究整理

41

優勢（Strengths）

一、四種產業集於一身。

「雅聞魅力博覽館」是雅聞生技股份有限公司集合旗下化妝品、保健食品、

內衣與 SPA四大產業的觀光工廠。

二、佔地廣大的產品試用區。

佔地兩百坪的精品購物區是通過品保協會旅行購物保障資格認證的商店，為

了方便民眾一次購足所需產品，彩妝保養精油體驗館以免費試用的開架販售方

式，深深擄獲愛美大眾的心。

三、專業人才的解說服務。

進入「雅聞魅力博覽館」後，各個區域像是園區介紹、雅聞公司影片觀賞以

及博覽館導覽等都有專業人員為各位做詳細說明，以熱誠、親切的解說方式深得

人心。

四、約十幾種的 DIY 實作體驗。

「雅聞魅力博覽館」用俗語形容鼻子靈敏為「虎鼻師」的吉祥動物為課程代

言，創作專屬個人香味的手工香氛 DIY小物，課程包含精油護脣膏、香氛去角質

絲瓜皂、香氛沐浴球、精油香皂、身體乳、精油香水等多種任選，室內、戶外都

可以操作，半小時至一小時就可以擁有自己親手製作的獨一無二手工品。（見附

表一）

五、具特色工廠的文化價值及教育價值。

「雅聞魅力博覽館」於 2006年由經濟部工業局輔導認證成立觀光工廠，並

且也是桃園縣政府輔導的觀光工廠之一，提供現代化視訊設備、四種產業博覽館

及各種魅力體驗區，提供遊客一窺四種產業的製造生產奧秘，提供遊客來一趟香

氛國度之旅，休憩放鬆，香香美美的賦歸，從此雅聞工廠由製造業踏進了創意生

活產業。

六、擁有雅聞網站購物商城，販售總類多，另在百貨及屈臣氏內皆有設立倍優專

櫃。

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ARWIN集團官方購物商城，是雅聞生技公司專屬網頁，透過網路商城的販賣

方式，讓愛美的買家不用出門也能夠方便採購。

七、雅聞 SPA在全台約六十間加盟店。

雅聞 SPA提供多樣化選擇，有古印度回春療法「阿育吠陀」課程、臉部課程、

身體課程、窈窕課程、養生課程、水療 SPA課程，分別在台北、桃園、新竹、宜

蘭、花蓮、台東、台中、彰化、南投、雲林、台南、高雄、屏東各處都有雅聞

SPA加盟店，總共約有六十間的加盟店，提供了現代愛美的消費者一個好去處。

八、擁有旅行購物保障標章。

擁有通過政府認可的「旅行購物保障標章」，有了這個標章代表的是民眾能

夠安心並信任雅聞魅力博覽館內的所有商品，因為這雖然價格低，但是是有一定

的品質的。

9.綠化及令人放鬆的環境

雅聞企業老闆在綠化環境這方面下了很大的功夫，無非就是想要讓來到雅聞

魅力博覽館的遊客能夠能夠將這當自己後院，在這放鬆、舒服的環境下，紓解積

壓已久的壓力。

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劣勢（Weaknesses）

1.館內停車空間有限。

停車空間不足以容納多輛遊覽車，是雅聞須正視的一個問題，如果能開闢更

多的停車空間，那麼更多的公家或民間的團體就能夠同時前往參訪了。

2.解說時間上的限制。

因為參觀的人數大多都以團體為主，專員無法一對一的詳細解說，畢竟要顧

及眾多不同的團體，所以時間上縮短了許多，如果雅聞可以採取預約制，讓流程

先排定完成、確認當天來訪的人數，或許就可以改善時間上的限制，以達到服務

最佳化的目標。

3.假日人力較不足。

大量的人潮在假日時湧入，造成雅聞導覽人員必須一直輪流導覽顧客，不僅

僅是導覽人員吃不消的問題，連帶顧客的導覽品質也較不佳。

4.目前知名度還不足，許多人未聽過雅聞魅力博覽館觀光工廠。

透過旅行社或政府相關單位的幫助來到雅聞參觀的大多是以遊覽車或是校

外參訪的團體居多，這些相關單位的宣導成效是薄弱的，雅聞應該再透過別種方

式來達到提升知名度的目的。

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機會（Opportunities）

1.政府協助與推動觀光工廠，增加曝光機會，打響知名度。

政府推動觀光工廠輔導計畫，將傳統的產業轉型成產業觀光化、產業在地

化，提升地方觀光收益，希望能夠吸引國內外的遊客到雅聞參觀，讓更多民眾認

識專業的四大產業，並秉持著企業的永續經營，根留台灣，發展國內休閒產業為

目的，藉由桃園縣觀光導覽網打響「雅聞魅力博覽館」之名聲。

2.歷史文化與觀光休閒結合，創造更豐富的旅遊需求，對遊客更具吸引力。

雅聞藉由觀光工廠獨特的環境特色來拓展商機，讓製造業不只是製造業，而

是一種兼具製造、觀光、歷史文化、教育價值的一種新的經營型態，轉變為多元

化的服務業及旅遊業，朝向兼具歷史文化傳承與觀光休閒的旅遊體驗，結合香

氣、SPA按摩、DIY生物科技的觀光美學博覽館，讓遊客親自體驗，創造更豐富

更完善的遊客需求。

3.增廣見聞、寓教於樂的觀光工廠，能讓遊客了解更多新知識。

館內展示了四種產業，分別為化妝品、保健食品、內衣、SPA的製造與服務，

除了讓參訪者參觀工廠及教育解說外，雅聞還提供實作體驗，展式販售及文化休

閒等多元化的服務，讓遊客了解更多的新知識，秉持著活到老、學到老的精神。

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威脅（Threats）

1.越來越多不同產業的觀光工廠成立，雅聞必須更加創新來強化自身的吸引力。

目前相近產業觀光工廠有南投的茆林天然植物生技化妝品工廠及南投的中

永化妝品科技化藝術館，雖然雅聞觀光工廠是四種產業集於一身，但也不能保證

未來有其他的相關產業成立，角逐這塊大餅，所以雅聞必須創新再創新，才能夠

穩固目前的地位。

2.南投縣茆林無患子化妝品觀光工廠

主打天然植物製作的化妝品工廠，對雅聞這個主要為化工材料製造而成的化

妝品來說無非是一大威脅。

3.南投市中永花精精油觀光工廠

中永也是一座以天然植物為訴求的化妝品工廠。

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第三章 研究方法

第一節 深度訪談

問題一、 當初為何想創立觀光工廠？想傳達的理念為何？

1.金融風暴以及政府的關係才有創立觀光工廠的動機。

2.提升知名度。

我們是在 95年因為金融風暴以及政府的關係才有創立觀光工廠的動機。我

覺得觀光工廠做的很好，是要感謝政府，政府指派經濟部及工研院這兩個主要單

位來幫我們輔導，他們投入很多的資金與人力，並且來到這裡親臨指導。

想傳達的理念就是說，我們可以透過成立觀光工廠，讓雅聞這個品牌的知名

度更加的提升。

問題二、 經營過程中遇到最大的挑戰與困難是什麼？

1.內部動線規劃。

觀光工廠從 95年成立到現在，前兩年，我們一年的業績做不到現在一個月

的業績，雖然政府有派人來說，怎麼去宣導自己的東西，怎麼把自己的東西變成

故事形象化，但是那時候對我們來說還是一個很大的困難。

雖然我們是由工廠轉變成博覽館，也就等於是一個大的賣場，那怎麼去讓客

人的喜愛度能夠提高，其實我們是慢慢的走過來的，其中，動線很重要，要讓客

人覺得舒服、放鬆，沒有壓迫的感覺，沒有強迫性的，環境是很重要的，我們館

內就慢慢提升人員的素質，以客為尊、服務至上，這是每個服務業都是需要的。

應該最大的問題點就是動線，雖然外觀老闆都做好了，而內觀部分，管理者

在商品如何擺飾、要給客人什麼樣的感覺、客人要的是什麼東西，那時候真的是

抓不到，一年也過了。

第二年，我們透過政府來協助，政府透過他們平台，來幫助我們，可是這種

宣傳力量很薄弱，所以我們就藉由旅遊業，但是剛開始我們只能透過仲介公司來

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提供遊覽車，我們是透過兩家仲介公司提供遊覽車來參觀雅聞魅力博覽館，客人

漸漸的口耳相傳，用雅聞的產品用的很滿意，在遊覽車上都會渲染開來，於是第

三年開始我們的業績就不再像前兩年那樣，那當然第三年逐漸有起色後，我們館

內就有做了一些變動，那麼之後兩年一次就一定要做一些調整，因為客人會看，

“還不是長一樣”。

問題三、 雅聞目前主要客群為何？以及雅聞如何開發新客源？

1.遊覽車為大宗，以年齡稍長者為主。

2.透過政府舉辦的參展活動、與其他博覽館相互交流。

主要的目的客群就是遊覽車，那因為遊覽車有停留時間上的限制，可能最久

就只有一個鐘頭，於是之後便有散客陸陸續續過來雅聞，有時光是一個假日便來

了三百個散客。

而雅聞如何開發新客源，第一個就是透過政府協助，再來我們會參展，政府

常常不定時做參展，只要政府有辦參展，我們雅聞都會到場，哪怕是沒賺錢，像

明年一月中旬，新北室也會在市府廣場前做參展，哪怕屆時天冷人心也冷買氣更

冷，但雅聞相信，只要有出現，品牌就更進一步提升知名度，當然政府也會記在

心裡面，對我們資源的提供上也會更迅速。

企業願意改變，也要有政府的幫忙，政府包套旅遊，也會包括到觀光工廠，

還是在博覽會或是展覽會中，政府也會想到，如何刺激觀光工廠的品牌知名度，

再來就是在網路裡面，像是每個縣市都有一日遊的套組，他們也會去串連，以地

方特色為主軸，而不是以觀光景點為主軸。像桃園就有很多，像是大黑松小倆口、

可口可樂、白木屋、客家文物館，再來就是我們雅聞魅力博覽館。

再來，博覽館的客流量是很快的，我們會互相交流，互相交換 DM，那麼客

人也會在不同的博覽館當中看見雅聞。

問題四、 每月遊客量？平均一年遊客量？是否有淡旺季之分？

1.每月平均三百輛遊覽車。

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2.一年平均四千輛遊覽車。

3.有。

前三年，我們到過年十二月份，整個業績是下滑，滑的很快，那時我們一年

當中，應該算不到半年是旺季，但第三年就算的出來了，有四個月是旺季，但暑

假七、八月都不是我們的旺季，過年更是淡季，淡到不能再淡了。

而像今年沒有淡季，但明年就不知道了，因為老闆有說，經濟環境的變化，

會帶動很多人生活方式的改變。

問題五、 轉型成休閒觀光工廠跟以前單純製造業時的實質營收是

否有差異？如果有，差別大概多少？

1.是。

2.今年，每個月都比之前提升了將近三百萬的業績。

純製造還要面臨店家經營不良，還要提供更多的人力去控管，一但轉型為觀

光工廠，第一個知名度會提升，營業額也逐步成長。

剛開始，觀光工廠是經營的蠻辛苦的，但到第四年，整個業績比以往提升了

兩千萬，像今年是第五年，每個月都提升了將近三百萬的業績。

目前我們公司歸類為七大部門，當中，雅聞魅力博覽館的業績量是最高的，

還可以去遞補別的部門的開銷。

問題六、 經營行銷理念與成功因素為何？

1.真誠的服務、舒適放鬆的環境、優質的量販價商品。

每個環節都是環環相扣的，除了讓客人感受到真誠的服務，我們每個人都要

團結、熱情並視工作為己出，把雅聞當做自己的家，這裡掃掃，那裡動動，維持

環境，人人都有份力，我們已經教育到每個員工都有這種觀念，給客人滿意的環

境，我們不能說我們檔次，格調很高，我們要宣導的就是，商品是優質化，那麼

又是量販價，便宜好用有效果，那麼如果有些客人，想要包裝較好的，我們就會

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建議他，進入我們的百貨 AAP專櫃，不然就進我們的 SPA館，所以我們的客群其

實是蠻廣泛的。

問題七、 同業之間人才濟濟，雅聞要如何應對？

因為我們的進步，我們的成長，同業當中是會以我們為榜樣。隨時隨地，老

師也好，顧問也好，都會說雅聞做的還蠻成功的。那我是覺得我們還有進步的空

間，那成功是因為他們欣賞我們有綠化環境，並給客人就是一種放鬆的感覺，那，

這是別人所做不到的，那另外就是說，雅聞也樂於分享自己的經歷。

問題八、 雅聞之創新策略為何？

1.用心經營

像平價量販是我們目前所追求的，其實不是只有我們化妝品做平價量販，你

有沒有注意到像是出國旅遊，住宿方面，現在都是走平價量販，因為只有這樣子

才能帶動商圈，因為它很平價的價格，不代表你使用的是不好的產品，像是一些

民宿，它其實是五星級的規格，但是他不講你並不知道它就是五星級的東西，那

是一個人真的用心在經營，他想把他感受到的呈現給來的顧客，就這麼簡單。

像我們老闆，經營 SPA來講，老闆就是希望，每個進來雅聞 SPA 的人，都能

有家的感覺，所以他才用那個方式，老闆是把不同的思維放在裡面的。

問題九、 顧客回應讓您印象最深刻的例子？

1.顧客寫回函。

我遇過的好的壞的都有，像有些客人滿窩心的就是，他們會寫回函，像我們

行銷久了，我們知道這東西是會讓你達到功效的，但是也許沒辦法在短時間內就

讓客人信服，可是你是真的印證那個功效，他也會為了這個寫回函，再打電話回

來，而我們因為這個回函，帶動客人在購買這項商品的時候，對商品信心的保障。

我們會將回函釘在商品旁，讓顧客看到，那，我們還需要說什麼嗎，我們希

望用很實在的、真誠的、平述的，讓你知道這個東西是真的很有效果，讓你不用

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花大錢，也能夠達到功效，我們要的是這種訴求而已。

另外一種，有客人哦，你知道就是”甲賀道相報”，你會很懷疑，這裡應該

就是爺爺奶奶會來買的，錯!有時候那種像是里民大會，里民旅遊，他們也會來

這裡，他們就會說，”天啊!百貨公司也再打折欸，在那邊花的錢都可以在這邊

買很多很多了”，而且你不要以為這個價錢就沒有好的品質，有的客人用過之後

又回來買很多回去。我們還會幫大品牌 OEM，這表示我們是有一定的品質的。

問題十、 雅聞魅力博覽館要是人一多，如何處理人員不足以及停車

場的問題？

1. 例假日會增加人員

2. 停車場滿，拒接遊覽車團體

雅聞有三間簡報室，會儲備四個簡報人員，但如果全客滿，之後的顧客也就

只能純參觀。那人多的話，導覽人員會輪流出去帶，所以我們在例假日導覽人員

會增加到十個，然後一直輪流，有分成帶團的跟帶散客的。

我們一間室內ＤＩＹ教室能容納３８人，所以如果超過人數的就要到戶外Ｄ

ＩＹ位置，可容納四台遊覽車的人數，約一百六十幾位。

停車場位置不夠，裡面只能停１８部遊覽車，那麼停滿了之後，小轎車也沒

辦法再進入了，就要自行在外面停好車再進來了，這也是我們最大的困擾點，因

為想容納更多人，可是我們沒有位置，所以我們也只能接有預約的遊覽車，這畢

竟是有限。

遊覽車停放時有兩個地方要注意，第一、放客人下車的點，然後之後要回歸

到遊覽車停車的地方，會事先告知遊覽車人員，等一下客人下完車你要先倒車，

要先排好，這樣才能一個一個循序漸進，早來的一定會先走，這樣園區動線就會

比較順。

這是我們目前採用的機制辦法，但是我們並非是一定要預約才能進來，所以

當然還是會有一些批評的言語，因為如果一些單純想進來放鬆的客人，就會覺得

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素質不好，所以今年擋的團就特別多了，大概三點過後就會告訴他，不能進來了，

不然就要調整團體的進園時間。

而我們現在，團數越大我們也不會接，一次五台車以上絕對不能入園，不然

就是我們會請他們，看是不是先兩台車一梯或三台車一梯，讓他們先去別的地方

觀光，像是附近的大黑松小倆口、可口可樂等等。之間間隔個半小時至四十分鐘

左右，一進一出，時間就可以錯開了。雖然人很多，但我們還是會去維護品質。

問題十一、 雅聞魅力博覽館觀光工廠日後發展的核心策略為何？

1.增加設點，體貼各個來自不同地區的顧客。

我們這裡是北區，那其實中南部上來的朋友就很不方便，我們老闆已經有在

看點，有想在中部設點，不是在三義就是埔里。而且我們也有想在高雄或是屏東

那邊設點，屏東縣長夫人也有來跟我們談過，但是這其中的困難點就是管理拉，

有了那個點，沒有好好照顧，也不會是成功的點。

再來一點，這也是我們額外想要展館的原因，其實草圖都有了，只是還沒有

一個合適的地點，那後續中南部的點，會去改善這個停車的問題，因為現在這畢

竟是原有的工廠，來改造成觀光的地點。

訪談留影

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第四章 資料分析與討論

第一節 雅聞觀光工廠商品行銷策略分析

透過行銷組合 4P 來對雅聞觀光工廠的行銷策略進行分析

壹、 行銷 4P

雅聞集團為了進行市場區隔，將旗下分成以下四種品牌

一、雅聞 AAP抗衰老保養品牌

1. 產品（Product）：抗衰老保養品

2. 價格（Price）：2000~3000 元。

3. 通路（Place)：進駐高雄新光三越 三多店/左營店

4. 促銷、推廣（Promotion）：邀請藝人劉真擔任雅聞 AAP抗衰老保養品牌的年

度代言人。

二、BIOCHEM倍優

1. 產品（Product）：專業保養品、香氛彩妝、保健食品、DIY原料。

2. 價格（Price）：價格較平價，一千元有找。

3. 通路、推廣（Place)：網路-雅聞集團官方購物商城、屈臣氏跟各大百貨公司

內均有設櫃。

4. 促銷、推廣（Promotion）：倍優推出活動專區，原液任兩件 9折、天然精油

任三件九折等活動。

三、雅聞麗質通販

1. 產品（Product）：香氛密碼(含有植物香氣的產品，例:薰衣草化妝水、橙花

香氛去角質手工皂等。)、麗質系列(臉部保養、身體保養、營養食品、香精油等

產品。)、Ice-Queen(清潔系列、彩妝系列)、丹紅彩妝。

2. 價格（Price）：走平價風，價格都不會超過一千元。

3. 通路（Place)：網路-雅聞集團官方購物商城。

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4. 促銷、推廣（Promotion）：特價活動有，加 1元多 1件及特價組合等。

四、雅聞 SPA

1. 產品（Product）：全店有七種抗老、除斑、美白的特效臉部 SPA課程，也有

美容輔助食品及雕塑身材的調整型內衣、輕量瑜珈、生機飲食等應有盡有。

2. 價格（Price）：價格從 800元~4200元不等，依照不同課程做區分。

3. 通路（Place)：全國各地皆有雅聞 SPA會館加盟店(約六十家)，而雅聞旗艦

店當然就是在楊梅啦。

4. 促銷、推廣（Promotion）：在雅聞 SPA的網頁中有體驗價 499的體驗券可提

供下載使用。

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第五章 結論與建議

第一節 結論

依照目前的市場情況看來，從製造業創新轉型成休閒服務的經濟活動已經慢

慢的成形，隨著地方觀光產業的發展，許多在地的傳統產業積極轉型成為「觀光

工廠」，希望將產業、經濟與文化結合，加上創意與觀光旅遊的元素，成為時代

新驅式。觀光工廠本身就是個活體工廠，讓工廠經由觀光來整合具有地方文化、

產業文化的特色、城市或社區的人文資源，創造出工業觀光的新價值，工廠的存

在見證了該產業的發展過程，甚至曾經帶動地方發展，因此觀光工廠呈現的應該

是一項產業的生命史。

雅聞觀光工廠是座將製造業兼具製造、歷史文化、教育意義、觀光休閒價值

的工廠，豐富了旅遊型態，也帶來生存及發展的新契機，但是要永久的延續這個

產業文化還是需要面臨到許多挑戰的。

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第二節 建議

對此部分，我們將以條列式說明雅聞所缺乏的部分，並提出建議以求改善，

將會得到更大的獲益。

1.透過限制人數入館，不只解決館內停車問題，並讓每位入館的遊客都能夠享受

到雅聞真誠的對待。

對雅聞觀光工廠來說，館內停車位不足以容納遊覽車的問題是遇到較大的挑

戰。如果雅聞沒有足夠的經費去擴展停車場，建議雅聞可以朝向少量精緻化的路

線前進，也就是說雅聞可以透過管制人數入館，讓每位遊客都能更清楚的了解解

說員詳細的解說，也能夠發問，增加彼此間的互動與交流。而在產品體驗區的部

份，遊客也不會感到不適、擁擠，並且能夠試用到每項產品，這樣不只讓進館的

遊客能夠享受到雅聞貼心的服務之外，遊客在雅聞魅力博覽館也能夠得到真正的

放鬆。

2.透過免費體驗活動，來讓雅聞的知名度更高。

而雅聞不只是要在品質上更追求卓越，現今更重視的是差異化，而雅聞要如

何創新以及提升知名度來超越其他的觀光工廠，更是雅聞企業所要努力的功課。

建議雅聞觀光工廠可以利用假日戶外 DIY免費體驗活動，讓館外的民眾全都可以

去參予這個活動，藉此讓知名度傳播出去，而創新的部份，或許可以開放一些機

器設備讓遊客能夠親自操作，讓遊客能夠更加清楚的了解產品是如何製作而成

的，也會對雅聞的產品更加的信任與安心。

3.利用病毒行銷手法，藉此提升知名度。

現代人，天天使用網路，與其等著政府舉辦參展，或是等著遊覽車團體的口

耳相傳，為了讓雅聞的知名度更加提升，不妨可以試試低成本的病毒行銷。像是

在臉書上分享雅聞照片、ＤＩＹ等活動或是使用信箱寄發一些「快哦！不然就沒

機會了」、「請幫忙轉寄出去好嗎？」等字眼，甚至有些客人會經由部落格發文宣

傳，以病毒行銷方式去介入每個人的生活，所謂的病毒行銷就是取代紙張，利用

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網路的力量，收到來自朋友的信件時，可以立即複製並傳送給數十位、數百位、

甚至數千位的人，以這種方式來促使雅聞知名度的提升，這種花最低的成本就能

夠達到效果的方法，何樂而不為。

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參考文獻

中文部分

1. 張正錩，「我國傳統製造業轉型觀光工廠之經營策略探索性研究」，私立中原

大學企業管理學系碩士學位論文，2005/01。

英文部分

1. Porter E.Michael(1980),Competitive Advantage:Technique for

Analyzing Industral and Competitions,N.Y.

參考網站

1.桃園縣產業文化館，台灣雅聞生技股份有限公司。

http://taoyuanind.tycg.gov.tw/05-famous/02_main.asp?bull_id=34

2. 桃園縣政府工商發展處 – 桃園縣產業文化館。

http://taoyuanind.tycg.gov.tw/01-news/01_main.asp?bull_id=545

3.大台灣旅遊網。

http://034780201.tw.tranews.com/

4.雅聞魅力博覽館。

http://www.hupys.com/

5.ARWIN 集團官方購物商城。

http://www.arwin.com.tw/index.php?type=0

6.風格創意遊生活。

http://cli2009.pixnet.net/blog/post/23024941-%E9%9B%85%E8%81%9E%E9%AD

%85%E5%8A%9B%E5%8D%9A%E8%A6%BD%E9%A4%A8-

7.觀光工廠自在遊 – 經濟部工業局地方群聚產業輔導計畫。

http://proj.moeaidb.gov.tw/cluster/taiwanplace21/profile/index.htm

58

8.旅遊購物保障 – 開心來。安心買。買個夠

http://www.travel.org.tw/tsa/tsa_members_04.htm

9.雅聞 APP 抗衰老保養

http://www.arwin.com.tw/index.php?type=top&arem=97

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附錄一：雅聞魅力博覽館觀光工廠 DIY課程時間及費用表

ＤＩＹ課程

課程名稱 時間（分鐘） 費用（元）

精油沐浴鹽 30 150

咖啡纖體乳液 20 300

９９純金精華液 20 300

９９純金防皺凝膠 20 300

９９純金保濕凍 20 300

９９純金眼部防皺凝膠 20 300

玫瑰純露護手霜 20 200

珠光纖腿露 20 300

香氛娃娃 30 100

精油護唇膏 30 150

捏造藝術 90 200

香氛去角質手工絲瓜皂 60 250

香氛沐浴球 30 150

資料來源:大台灣旅遊網提供

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附錄二、雅聞魅力博覽館觀光工廠入園資訊

入園資訊

【營業時間】

8：30 ~ 17：00 (全年無休）

預約專線：03-4883800、0910-605668

【停車資訊】備免費停車場

【營業地址】桃園縣楊梅市中山北路 1段 21巷 1號

【衛星定位】緯度 24.906862 經度 121.149887

【交通資訊】

1.自行開車

中山高：於楊梅／埔心交流道出口，往楊梅方向，接中山北路續行，沿途經

環東路、自立街、自強街，過行善路後，即可看見「雅聞魅力博覽館」招牌，左

轉進入中山北路２１巷續行，即可到達！

2.搭火車之後轉搭計程車

楊梅火車站：站前大成路直行，直達中山路左轉續行，沿途經新成路，過貴

山街後，即可看見「雅聞魅力博覽館」招牌，右轉進入中山北路２１巷續行，即

可到達！

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附錄三、雅聞「企業系統辨識圖」

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附錄四、業者訪談記錄

訪談日期：2011年 12 月 02日

訪談時間：早上 10:30 ~ 中午 12:00

訪談對象：雅聞魅力博覽館觀光工廠 賴督導

訪談地點：桃園雅聞魅力博覽館(桃園縣楊梅市中山北路 1段 21巷 1號)

訪談問題：

問題一、當初為何想創立觀光工廠？想傳達的理念為何？

問題二、經營過程中遇到最大的挑戰與困難是什麼？

問題三、雅聞目前主要客群為何？以及雅聞如何開發新客源？

問題四、每月遊客量？平均一年遊客量？是否有淡旺季之分？

問題五、轉型成休閒觀光工廠跟以前單純製造時的實質營收是否有差異？如果

有，差別大概多少？

問題六、經營行銷理念與成功因素為何？

問題七、同業之間人才濟濟，雅聞要如何應對？

問題八、雅聞之創新策略為何？

問題九、顧客回應讓您印象最深刻的例子？

問題十、雅聞魅力博覽館要是人一多，如何處理人員不足以及停車場的問題？

問題十一、雅聞魅力博覽館觀光工廠日後發展的核心策略為何？