Cross border e-commerce: De sleutel tot succes

Dries Zwartbol

Senior Account Manager

dries.zwartbol@postnl.be

Agenda

Waarom cross border e-commerce

Operationeel model

PostNL mogelijkheden

De basis

Shopping TomorrowVeranderd winkelgedrag

Shopping TomorrowNieuwe technologie

Shopping TomorrowInternationale concurrentie

Europa

816.000.000 inwoners

264.000.000 online

België

11.200.000 inwoners

5.400.000 online

Nederland

16.900.000 inwoners

10.500.000 online

Potentieel

Voor- en nadelen

─ Schaalvoordelen─ Kostenspreiding─ Risicospreiding─ Opbouw van kennis en

ervaring─ Waarde opbouw

─ De Belgische markt is klein en raakt snel verzadigd

─ Toetreders vanuit het buitenland

Agenda

Waarom Cross-border E-commerce

Operationeel model

PostNL mogelijkeden

Growth Markets Framework model van PwC

Growth Markets Framework model van PwC

Kanaalkeuze: aanbieden via een marktplaats

Kanaalkeuze: zelf aanbieden

ProcessenWelke huidige processen zijn er ook toepasbaar in de nieuwe markten?

Processen

Processen

Supply chain

Supply chain

Viata van winkel

naar online

Aantal artikelen

x 4 tot x 6

Medicijnen

alleen uit

apotheek

Overige artikelen

uit warehouse

Wat betekent dit voor logistiek?

− Grens tussen online en offline vervaagt

− Verschuiving van verzender naar ontvanger

− Klant staat centraal en bepaalt

Agenda

Waarom cross border e-commerce

Operationeel model

PostNL mogelijkheden

Sleutel tot succes

Hoe kan PostNL hierbij helpen

• De klant staat centraal• Slimme IT oplossingen• Uitgebreid gamma aan internationale

verzendoplossingen: van brievenbuspakje tot koeriersdiensten via Forward Logistics

• Expert en marktleider in de Benelux• Lokale PostNL netwerken in Duitsland,

Verenigd Koninkrijk en Italië

De klant staat centraal

Internationale verzendoplossingen

− Optimale mix van post , pakketten en express

− Formaat “Brievenbuspakjes”− Track & Trace opties − Local Look verzendopties− “Closed Loop”− Eén geïntegreerd IT-platform− Eenvoudige link naar webshop (API)

Overzicht van onze e-commerce producten

Smart Packet Lightkleine pakjes tot 500 gram

Smart Packetpakjes tot 2 kilo

Smart Packet Pluspakjes tot 2 kilo met handtekening voor ontvangst

Smart Parcelpakketten tot 20 kilo met handtekening voor ontvangst

Smart Extraverzendoplossing aangepast op maat van uw behoefte

Internationale retouroplossingen

Retouren− Gratis retouren moedigen sales aan− “In the box” is klantvriendelijk− “Download” is data & marketing vriendelijk− Pick-up of Drop-off

Closed Loop− Link tussen verzending en retour− Volledig inzicht in uw distributiestromen− Optimaliseert verzending en retouren

Een selectie uit onze tevreden klanten

U vindt ons op stand S 35

www.postnl.be