Université de Fribourg (CH)SES UNIFRBachelor en Gestion d'entrepriseDr. Stefan HüsemannSemestre de Printemps 2014Fribourg, le 19/03/2014

e-Marketing Jeu de bourse des Universités et Hautes écoles de Suisse

Etienne Dayer No étudiant : 12-204-111Boulevard de Pérolles 261700 FribourgTél : 078 672 78 28etienneflorentdayer@gmail.com

Abstract

Ce travail porte sur un le marketing sur Internet et sur les possibilités qu'offrent les réseaux sociaux et autres outils 2.0 sur le développement et la popularisation d'uneassociation tel que la BSU (jeu de bourse Universitaire) qui est organisée chaque année par des étudiants de l'Université de Fribourg.

Mots-clés : réseaux sociaux, e-marketing, BSU

Abstract 2

Table des matières 3

E-MarketingTable des figures.......................................................................41. Introduction............................................................................5

1.1 Problématique..................................................................52. Le marketing sur Internet......................................................6

2.1 Définition du «e-marketing »...........................................62.2 Les origines de la publicité sur Internet..........................62.3 Les objectifs du e-marketing...........................................72.4 Les avantages du e-marketing.......................................82.5 Les différents réseaux sociaux.......................................92.6 Le marketing sur les réseaux sociaux..........................102.7 Le e-marketing dans le cadre de la BSU......................112.8 La page Facebook de la BSU.......................................112.9 Analyse SWOT de l'e-marketing pour la BSU..............14

3. Les micro-trottoirs................................................................153.1 Définition .....................................................................153.2 Bénéfices pour la BSU..................................................153.3 Liens avec les réseaux sociaux....................................163.4 Micro-trottoirs et analyse SWOT....................................16

4. Le marketing viral.... ...........................................................17 4.1 Définition....................................................................... 17

4.2 Comment lancer une campagne marketing viral ?........174.3 Quelques exemples de marketing viral.........................184.4 Marketing viral dans le cadre de la BSU........................18

5. Conclusion...........................................................................186. Annexe................................................................................197. Sources ..............................................................................19

Table des figures 4

Table des figures Figure 1 : Écosystème web de la BSU….................................................................11Figure 2 : Nombre de «likes» sur Facebook….....................................................,..12Figure 3 : Provenance des joueurs…......................................................................13Figure 4 : Nombre de vues et de minutes regardées (Youtube)…..........................16

Introduction 5

1. IntroductionActuellement, de plus en plus d'entreprises font appel à Internet et aux réseaux

sociaux pour la promotion de leur marque et de leurs produits. C'est ce qu'on

appelle l'«e-marketing», ou encore le «cybermarketing».

Avec l'apparition du Web dans les années 90, la publicité sur le net a révolutionné

la manière du faire du business. En 2012, le chiffre d'affaire de la publicité sur

Internet aux USA a même atteint plus de 36,6 milliards de dollars. [Zdnet (Web),

2014] Les réseaux sociaux sont apparus un peu plus tard et ont changé à jamais la

manière dont les gens communiquent à travers le monde. Facebook, par exemple,

compte déjà plus d'un milliards d'utilisateurs. De son côté, la publicité et le

marketing sur Internet sont en constante évolution. Ils deviennent de plus en plus

interactifs et intègrent constamment les évolutions technologiques.

Dans le cadre de ce travail de séminaire, nous allons observer plus

particulièrement l'intérêt que peut avoir un projet comme la BSU (jeu boursier

Suisse) à employer la publicité et le marketing sur Internet pour essayer de se

développer dans le but d'attirer plus de participants. Dans cette perspective, nous

nous intéresserons aussi aux réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, ainsi qu'à

d'autres moyens plus élaboré, tels que les «micro-trottoir». Après avoir expliqué les

nombreuses possibilités qu'offrent Internet et les réseaux sociaux pour faire du

marketing, nous détaillerons les différents moyens qui ont été employés pour

populariser le jeu au cours de l'année avec leurs impacts respectifs.

1.1 ProblématiqueEn quoi consiste le marketing sur internet ? Comment utiliser les réseaux

sociaux et le net pour promouvoir un jeu comme la BSU ? Quelles possibilités

offrent ces nouvelles technologies pour faire de la publicité ? De quel manière

utilise-on les réseaux sociaux ? En ce qui concerne les différentes stratégies de

communication, nous regarderons aussi si des moyens plus improbables pour

développer la communication autour de la BSU tel que les micro-trottoirs ou le

marketing viral peuvent avoir un effet positif.

Le marketing sur Internet 6Le marketing sur Internet 6

2. Le marketing sur InternetAprès avoir défini ce qu'est l'«e-marketing», nous nous intéresserons aux grands

débuts de la publicité sur le net. Nous donnerons aussi les objectifs généraux du

marketing 2.0 et leurs avantages respectifs. Après avoir défini les réseaux sociaux

les plus connus, nous indiquerons quelques clés sur leur bonne utilisation, ainsi

que des explications sur ce qui a été fait dans ce cadre pour notre projet de la

BSU.

2.1 Définition du «e-marketing »Le marketing électronique, surnommé « e-marketing » ou encore « web

marketing », se réfère à l'ensemble des méthodes et des pratiques marketing sur

Internet : communication en ligne, optimisation du commerce électronique, création

de trafic au travers de tous supports numériques (ordinateur, téléphone mobile,

lecteur de podcast, jeux vidéo et affichage dynamique - panneau publicitaire

extérieur & télévision en point de vente).

La publicité sur Internet, quand-à-elle, utilise le Web pour délivrer des messages

promotionnels aux consommateurs. Cela se passe au travers des e-mails, des

moteurs de recherches, des réseaux sociaux et de nombreux types de publicité

d'affichage digital. Comme d'autres supports publicitaires, la publicité sur Internet

implique souvent à la fois un hébergeur qui intègre des publicités dans son contenu

en ligne, et un annonceur, qui fournit les publicités à afficher sur le contenu de

l'hébergeur. D'autres participants potentiels peuvent être les agences de publicité

qui aident à générer et placer le texte de l'annonce, un serveur de publicité qui

regroupe les statistiques publicitaires, et les affiliés de publicité qui font un travail de

promotion indépendante pour l'annonceur. [Wikipedia (web) 2014]

2.2 Les origines de la publicité sur InternetAu tout début de la naissance du Web, il n'était pas autorisé de faire de la publicité

en ligne. Les deux prédécesseurs d'Internet, (Arpanet et NSFnet) avaient une

politique qui interdisait l'emploi des réseaux pour des activités commerciales. En

1991, NSFnet leva peu à peu cette interdiction.

Le premier exemple très médiatisé de la publicité en ligne fut faite par courrier

électronique . Le 3 mai 1978 , un agent de commercialisation de DEC (Digital

Equipment Corporation) , Gary Thuerk envoya un e-mail à la plupart des utilisateurs

Le marketing sur Internet 7

américains de la côte ouest d' Arpanet pour promouvoir une journée portes ouverte

pour le lancement d'un nouveau modèle d'ordinateur. Malgré les politiques en

vigueur interdisant l'utilisation commercial du net, le marketing par courrier

électronique fut de plus en plus employé et devint connu sous le nom de «spam».

Un peu plus tard, au début des années 90, les bannières publicitaires firent leur

apparition. Les propriétaires de pages Web cherchaient en fait des sources de

revenus supplémentaires pour l'appui de leur contenu .La première annonce web

cliquable fut vendu par Global Network Navigator en 1993 à un cabinet d'avocats

de la Silicon Valley. [Wikipedia, (Web), 2014]

En 1995, le Web compte déjà 16 millions d'utilisateurs. Cinq ans plus tard, Google

lance « adwords », une régie publicitaire qui affiche des bannières publicitaires en

fonction des mots-clés que tape l'internaute et du genre de pages qu'il visite. En

2002, plus de 558 millions d'utilisateurs sont présents sur le net. A la fin de l'année

2009 , le chiffre d'affaire de la publicité sur Internet dépasse la télévision pour la

première fois. Et en décembre 2013, enfin, il y a plus de 2,749 milliards

d'utilisateurs du web à travers le monde. [All about market research, (Web),

2014]

Par ailleurs, la publicité en ligne se développe continuellement au fur à et mesure

des innovations technologiques. Par exemple, en 2014, le « native advertising » fait

son apparition. Il s'agit de publicité déguisée en articles et en vidéos qui s'insère

discrètement sur les pages Internet.

2.3 Les objectifs du e-marketingLes objectifs d'une campagne Internet pour une entreprise peuvent être multiples.

La mise en place de ceux-ci est préalable à toute démarche publicitaire. La société

impliquée devrait donc se poser les questions suivantes : Quelle cible privilégier ?

Quel est l'objectif final de la campagne publicitaire ? Avoir un objectifs clair et

précis est important car il permet de savoir si la stratégie de marketing à adopter

est la bonne, et une fois la machine lancée, si les premiers objectifs sont atteints, il

sera plus facile de continuer ou d'abandonner la monétisation de la campagne

Internet.

Finalement, on retrouve cinq objectifs typiques dans une campagne publicitaire sur

Internet :

Le marketing sur Internet 8

a) Une vente de produits ou de services (objectif financier) : Faire venir

l'internaute sur notre site Web pour qu'il achète un de nos produits. Le plus

souvent, on s'aidera des mots-clés et du genre de page que l'individu recherche

pour essayer de cibler notre campagne. Il vaut mieux cibler un individu qui a déjà

manifesté un désir d'achat.

b) Faire croître la notoriété de notre page (objectif affectif) : Campagne

publicitaire visant a augmenter le nombre d'internautes qui connaissent notre page

web, notre projet, association. L'objectif final est de se faire connaître et de donner

une image positive de notre entreprise.

c) Fidéliser les internautes (objectif affectif) : récolter des coordonnées

d'internautes pour les utiliser à des fins de promotion (contact par e-mail par

exemple). Il s'agit actuellement aussi d'augmenter le nombre de ses « fans » sur

Facebook, de « followers » sur twitter, etc.

d) Recruter de nouveaux internautes : récolter des données (comme des e-

mails) pour les utiliser ensuite à des fins de promotion de sa marque,

e) Transmettre des informations : transmission d'information spécifique à

l'entreprise pour la promotion d'un nouveau service, d'un nouveau produit.

[Le journal du net (Web), 2014]

2.4 Les avantages du e-marketingLe marketing sur Internet est tout d'abord une des techniques les plus modernes

pour faire de la publicité. En quelques clics, il est facile d'atteindre des milliers, voir

des millions de clients potentiels. Le site Web de l'entreprise est accessible

24h/24h, n'importe où dans le monde et à n'importe quelle heure. Il donne la

possibilité de placer le client et l'entreprise dans une relation très particulière. En

effet, il permet de toucher l'utilisateur en fonction de ses intérêts (par exemple

Adsense de Google). De plus, il est très simple de lancer une campagne de

publicité sur Internet car tout est dématérialisé et ne demande donc qu'un faible

investissement. Un autre avantage est que la publicité sur Internet permet de

mesurer très précisément les aspects d'une campagne publicitaire en direct et donc

de pouvoir ajuster celle-ci très rapidement en fonction des réactions du

consommateur. La promotion en ligne, enfin, dure dans le temps, tant que

Le marketing sur Internet 9

l'entreprise le veut. A la place d'un journal où l'annonce resterait pour la durée d'une

édition, une publicité sur Internet perdure indépendamment de la date.

2.5 Les différents réseaux sociauxLes réseaux sociaux sont des plates-formes en ligne permettant à des individus

d'entrer en relation entre eux de façon publique ou semi-publique.[Boyd Danah,

2007]

Avec l'apparition de Facebook, les réseaux sociaux sont devenus rapidement très

populaire. A la fin de l'année 2013, plus d'un humain sur cinq affirmait utiliser un

réseau social. Les plus importants sont actuellement (dans l'ordre) :

→ Facebook : Plus d' 1,15 milliards d’utilisateurs actifs.

→ Google + : 343 millions de comptes actifs

→ Twitter : Plus de 500 millions de comptes enregistrés, 288 millions de comptes

actifs.

→ LinkedIn : Réseau social de contacts professionnels. 238 millions d'utilisateurs.

→ Youtube : Plus de 1 milliards de visiteurs par mois .Hébergement de vidéos en

ligne. [Dailygeekshow, (Web), 2014]

On peut les départager en plusieurs types différents :

-les réseaux plate-forme de partage : ces réseaux permettent de diffuser du

contenu comme de la vidéo, de l'audio. Ces médias seront accessibles par toute la

communauté.

→ Youtube, Tumblr, Dailymotion

-les réseaux professionnels : ceux-ci servent à mettre des professionnels en

relation et à partager des informations personnelles.

→ Linkdn

-les réseaux thématiques et personnels : se concentrent sur une thématique

particulière, un intérêt commun (musique, sport,...).

→ Spotify

-les réseaux personnels et généralistes : permettent par le biais d'un profil

personnalisé de partager ses centre d'intérêts au reste de la communauté.

Le marketing sur Internet 10

→ Facebook, Myspace

2.6 Le marketing sur les réseaux sociauxAvec l'arrivée des réseaux sociaux, les entreprises se sont rendues comptes

qu'elles pouvaient entrer en contact directement avec les consommateurs d'une

nouvelle manière. Le Web 2.0, la nouvelle définition du Web, a changé

considérablement la façon de faire du marketing. Toutes les grandes marques

disposent dès à présent d'une page sur l' un des différents réseaux (Facebook) où

tous leurs événements et dernières actualités seront diffusés. Pour les raisons

citées auparavant, avoir une place sur le Net relève d'une très grande importance.

Malgré tout, il faut garder en tête les objectifs principaux que l'on s'est fixé et avoir

une stratégie bien définie. Aussi, plusieurs niveau d' engagements sont

nécessaires :

- Social media monitoring (pour surveiller ce qui se dit sur l’entreprise) ;

- Social media sharing (pour donner la possibilité aux visiteurs de voir leurs amis) ;

- Social media presence (pour créer un profil et de la visibilité) ;

- Social media engagement (pour développer des actions et engager les fans de

façon à ce que la communauté prenne le relais) . [Market (Web), Les réseaux

sociaux, un nouvel outil marketing, page 4]

Il faut aussi que l'entreprise puisse se remettre en question en cas d'échec, et

qu'elle ne sous-estime pas les conséquences qu'une mauvaise utilisation des

réseaux sociaux peut engager.

Quelques points que les entreprises devraient respecter :

- Il faut tout d'abord considérer les réseaux sociaux comme de nouveaux médias

intéressants pour les entreprises et les clients potentiels.

- L'entreprise doit faire preuve de consistance stratégique : ne pas interdire leur

utilisation aux employés à l’interne tout en créant un espace dédié aux réseaux

sociaux à l’externe afin de promouvoir l’image de marque de son entreprise.

- Considérer les réseaux sociaux comme de nouveaux marchés commerciaux. Ne

pas les sous-évaluer ni les surévaluer, mais les voir comme un territoire

supplémentaire où faire connaître sa marque. [Market (Web), Les réseaux

Le marketing sur Internet 11

sociaux, un nouvel outil marketing, page 5]

2.7 Le e-marketing dans le cadre de la BSUPour la campagne marketing Internet de la BSU 2013/2014, nous avons fait appel

à plusieurs moyens pour essayer de populariser notre association (cf. figure 1).

→ Publicité payée sur Facebook

→ Micro-trottoirs

→ Diffusion des actualités sur Twitter ainsi que sur le site

«https://bsu.unifr.ch/»

Figure 1 : Écosystème web de la BSU

2.8 La page Facebook de la BSULa page Facebook a été fondée en novembre 2010. Elle sert à transmettre de

nombreuses informations sur le déroulement du jeu, donner les résultats pendant le

déroulement du jeu et pour de la promotion. Cette année, nous avons décidé de

nous lancer dans une campagne publicitaire payante pour essayer d'augmenter la

visibilité de notre page qui ne comptait que très peu de «fans» en 2013. Le budget

alloué par notre association fut d'environ 129 CHF.

Le marketing sur Internet 12

Figure 2 : Nombre de «likes» sur Facebook

Analyse du graphique : On remarque que le nombre de «likes» augmente

considérablement avec de la promotion payante (cf. figure 2). Ceux-ci sont dus à la

publicité que génère Facebook sur les pages principales des personnes ayant les

critères recherchés. Ils seront donc amenés plus facilement à prendre

connaissance de notre association sans qu'il n'aient à chercher le nom de la page

eux-même.

Pourquoi promouvoir sa page «Facebook» en payant ?

La page «Facebook» de la BSU n'avait que 80 «likes» au début du Semestre

d'automne 2013. Elle était composée majoritairement des organisateurs du jeu et

de quelques anciens participants. Pour essayer de populariser le jeu et inspirer

confiance aux futures joueurs, il nous a semblé justifié d'augmenter le nombre de

«likes» en payant Facebook pour qu'il fasse de la promotion pour notre page. De

plus, une solide base de fans permettra d'en attirer plus pour les années à venir.

Comment cela fonctionne ?

Il suffit de cliquer sur l'onglet «promouvoir avec de la publicité» pour créer

l'annonce. Il faut ensuite sélectionner la cible qu'on cherche à atteindre en

spécifiant le pays, l'âge, le sexe, le statut marital et les centres d'intérêts. Dans

notre cas, nous avons pu cibler des jeunes étudiants en économie provenant de

Le marketing sur Internet 13

différentes Universités romandes. Après avoir fait tout cela, il faut encore choisir le

budget journalier alloué à la promotion de sa page.

D'autres idées pour promouvoir la page gratuitement.

Une possibilité serait de partager la page Facebook de la BSU sur les « murs »

des organisateurs du jeu boursier, ainsi que sur d'autres réseaux sociaux, comme

Twitter par exemple. Il faudrait aussi essayer d'atteindre plus directement les

participants en allant les chercher sur place lors du jeu. On pourrait aussi penser à

publier une photo des divers gagnants de la semaine lors de la durée du jeu.

D’où viennent les nouveaux fans ?

Figure 3 : Provenance des joueurs

Analyse du graphique : On remarque sur ce graphique que la majorité des

nouveaux proviennent majoritairement de Suisse, parlent français et sont déjà

potentiellement intéressés par la BSU.

Combien de personnes se sont inscrites au jeu de la BSU 2014 ? D’où

proviennent-ils ?

Au 24/03/2014, plus de 104 personnes se sont inscrites au Jeu. 72 des inscrits sont

des étudiants de l'Université de Fribourg, 17 provenant d'une HES-SO, 2 du Tessin,

4 de Genève, 5 de Berne, 1 de Lausanne ,1 de Zurich, 1 de Saint-Gall, et un

dernier d'une haute-école de Suisse-allemande (cf. figure 3). On remarque que la

majorité des participants proviennent de l'Université de Fribourg. Cela est du au fait

que le jeu a été crée par deux étudiants à Fribourg en 1990.

Les micro-trottoirs 14

2.9 Analyse SWOT de l'e-marketing pour la BSU

L'analyse SWOT (en anglais : strengths, weakness, opportunities and threats) est

un outil de stratégie d'entreprise qui a été conçu dans le milieu des affaires des

pays industrialisés pour être un des outils de planification stratégique. Mener une

analyse SWOT consiste donc à identifier les forces, faiblesses, opportunités et

menaces potentiels qui peuvent affecter un projet lors de sa mise en place.

[Wikipedia (web), 2014]

Forces Faiblesses

Rapide, Facile et peu coûteux

Usage de plate-formes média diverses

Moins coûteux qu'une campagne de

marketing traditionnel

Outil promotionnel innovant

Peut atteindre une audience importante

Peu de contrôle sur l'évolution des

résultats

Retour sur investissement assez

difficilement évaluable

Certains pirates (hackers) pourraient

perturber le bon fonctionnement de la

campagne & du jeu.

On remarque que les forces principales de la campagne e-marketing de la BSU

réside dans le faible investissement au niveau financier qu'il y a faire car tout se

passe en ligne et ne nécessite donc que de faibles dépenses. Un autre avantage

est la possibilité d'atteindre rapidement une foule d'individus à toute heure et en

tout temps (online). Au niveau des opportunités, on peut voir qu'il reste de

nombreuses possibilités pour le future pour le développement marketing sur le net

de la BSU. En ce qu'il concerne les faiblesses, il est clair qu'il est pour l'instant

difficile à évaluer les premiers résultats des campagnes marketings web lancées

ces dernières années. Le nombre de participants fluctue chaque année et il donc

dure de comprendre si le marketing à lui seul est responsable du succès du jeu.

Les menaces, quand à elles sont nombreuses, notamment avec l’arrivée cette

année d'un concurrent directe (HEC Lausanne) qui propose un jeu gratuit

(contrairement à celui de la BSU) et qui dispose d'un site web neuf et assez

innovant.

Les micro-trottoirs 15

Opportunités Menaces

Marché qui a tendance à se développer

constamment (nouveaux réseaux,

nouvelles possibilités)

Marché potentiellement délaissé par un

concurrent directe.

Communication constante avec les

joueurs lors du déroulement du jeu.

Atteindre les différents participants à

toute heure et en tout lieu.

Diffuser les dernières informations en

temps réel.

Arrivée de nouveaux concurrents sur le

marché (par exemple cette année HEC

Lausanne)

Les concurrents ont un site ou un produit

innovant (jeu gratuit-facilité de

compréhension de leur page Web,

nombreux prix alléchants, etc).

Risque de saturation sur certains

supports (Facebook, Twitter)

Faible pénétration du marché (peu

d’impacts sur les joueurs).

3. Les micro-trottoirsDans ce chapitre, nous nous intéresserons aux micro-trottoirs que l'on définira, en

expliquant le pourquoi de ce nouvel outil marketing utilisé cette année et en

détaillant les bénéfices qu’il peut apporter et liens qu'il a les réseaux sociaux.

3.1 Définition Un micro-trottoir est tout simplement une technique journalistique qui consiste à

interroger dans la rue (ou dans un lieu ciblé comme une Université dans notre cas)

une personne sur un thème. La question est spontanée et la personne interrogée

n'a pas le temps de se préparer au préalable à une possible réponse.

3.2 Bénéfices pour la BSULa vidéo permet d'apporter un côté plus humain à un projet comme la BSU, qui ne

consistait auparavant qu'à présenter des chiffres et quelques actualités pendant le

déroulement de jeu.

De plus, elle nous a permis de rentrer en contact avec les étudiants quelques mois

avant le début du jeu ce qui a pu leur rappeler que le jeu était toujours d'actualité.

Bien sûr, la BSU reste ciblée pour une population estudiantine ayant quelques

attraits pour l'économie, les jeux de bourse et ne pourra jamais intéresser tout le

monde. C'est pourquoi nous avons essayé d'élargir les questions posées pour les

micro-trottoirs à la politique Suisse (référendum, initiatives,...).

Les micro-trottoirs 16

3.3 Liens avec les réseaux sociauxPour nous aider à nous faire une petite idée sur l'impact possible du « micro-

trottoir » sur la BSU, nous pouvons regarder les statistiques du célèbre site web de

partage vidéo «Youtube».

3.4 Micro-trottoirs et analyse SWOTLes micro-trottoirs peuvent amener de nouvelles forces et opportunités pour la

BSU. Ils peuvent en même temps diminuer certaines faiblesses d'images dont le

jeu souffrait auparavant. Tout d'abord ils peuvent servir à établir un pont virtuel

entre les joueurs et le public et la BSU. Ils peuvent aussi amener les individus

interrogés lors des micro-trottoirs à s'intéresser avant le début et pendant le jeu à

notre association et qu'ils en parlent à leurs proches et amis en leur envoyant le lien

de la page « youtube » de la vidéo. Pour les prochaines années, il serait

souhaitable d'en réaliser plus régulièrement et sur des sujets peut-être plus vastes.

Le côté humoristique permet aussi de donner une image sympathique à notre jeu

qui souffre peut-être d'un aspect peut-être un peu trop formel. En effet, les jeux de

bourse suscitent souvent une méfiance auprès du public lambda qui n'a pas peut-

être qu'entendu parlé négativement du monde du « trading » et de la bourse dans

les médias usuels.

Figure 4 : Nombre de vues et de minutes regardées (Youtube) (

Analyse du graphique: On peut voir sur ce graphique que sur les 3 vidéos

publiées à ce jour, il y a eu plus de 156 vues pour 246 minutes de visionnage (cf.

Le marketing viral 17

figure 4). Cela veut dire que plus d'une centaine de personnes ont trouvé de

l'intérêt pour ces quelques vidéos et les ont regardées jusqu'au bout pour la

plupart. On peut en conclure qu'un certain intérêt est bien présent et que continuer

à faire des vidéos supplémentaires pourrait avoir un sens.

4. Le marketing viralQu'est-ce que le marketing viral ? Définition et explication du concept. Nous

verrons aussi comment lancer un campagne marketing viral avec quelques

exemples et son application dans le jeu que nous avons organisé.

4.1 DéfinitionEn plus des micro-trottoirs, d'autres types de marketing non.conventionnel et

innovants existe et permettent quelques fois à des entreprises de se faire

connaître très rapidement. On appelle *marketing viral », un type de marketing ou

l'on promouvoit une entreprise ou un produit en diffusant d'une personne à une

autre un message persuasif. Cette stratégie marketing s'est fortement développée

depuis l'apparition et la démocratisation du web. [Wikipedia (Web), 2014]

4.2 Comment lancer une campagne marketing viral ?Il faut essayer de mettre les leaders d'opinions sur Internet au cœur de la

campagne. Il s'agit de sélectionner une personne influente sur le net qui peut vous

aider à vous supporter et valider votre message marketing lors de votre campagne

en ayant un effet positif sur d'autres internautes.

On doit aussi être créatif. C'est-à-dire de se faire connaître en étonnant les

internautes et en faisant la différence avec les concurrents en se démarquant

nettement de leur stratégie marketing. Il est aussi nécessaire d'apporter une plus-

value Pour que l'internaute soit d'accord de faire de la publicité pour votre propre

produit ou entreprise, il faut que votre message marketing se démarque des autres.

Il faut ensuite définir la cible que l'on veut atteindre. En essayant de privilégier

un segment-clé de la population pour lancer votre campagne selon des critères bien

précis (géographique, démographiques ou psychologiques) On doit finalement

attirer et motiver les participants en sachant être attractif pour attirer le plus

grand nombre de participants et en bien choisissant et en mettant en place le site

Web, les différents cadeaux, etc. Il ne faut pas oublier d'entretenir l'activité en

Conclusion 18

faisant des mises à jour du site web, en actualisant les nouvelles pour tenir en

haleine les participants pour et motiver les consommateurs.

4.3 Quelques exemples de marketing viral- l’e-mailing : technique la plus souvent utilisée. Un e-mail est envoyé à un groupe.

Le but est de persuader ce groupe de transmettre cet e-mail à leurs propres

contacts.

- les campagnes de vidéo virales (micro-trottoir) ;

- les e-cards ou cartes virtuelles

4.4 Marketing viral dans le cadre de la BSUEn plus des flyers imprimés en masse cette année et placés dans de nombreux

casiers (sans autorisation!) des étudiants de l'Université de Genève, les micro-

trottoirs à caractères humoristiques ont fait partis de la campagne viral marketing

2013/2014 de la BSU. De plus, un des arguments clé de la participation au jeu

furent les prix proposés par notre association aux différents joueurs (Ipad,

abonnements mensuels, différents produits Carmol, etc). On peut bien sur penser à

de nouveaux modèles viraux pour les prochaines années comme par exemple des

concours faits sur Facebook juste avant le déroulement du jeu pour fidéliser avant

le démarrage les participants potentiels.

5. ConclusionCe travail nous montre comment fonctionne le marketing et les campagnes

publicitaires sur Internet avec les avantages & inconvénients que cela peut inclure.

En essayant d'informer les utilisateurs lambda peut au courant de ces différents

techniques, ce travail veut les renseigner aux différentes stratégies possibles pour

se lancer dans une campagne marketing sur le net.

En ce qui concerne la BSU, il est probable que ce travail pourrait aider à essayer

d'élargir pour les années qui viennent les techniques marketing pour fidéliser et

attirer plus de participants. En plus des réseaux sociaux qui pourront servir comme

base solide de l’association, d'autres moyens (marketing viral) pourraient aider la

BSU à se développer et se faire connaître de manière plus large aux seins d'autres

Universités distantes de Fribourg à travers la Suisse. BSU a donc de nombreux

Annexe 19

moyens de se développer par la suite malgré les nouveaux concurrents qui peuvent

être une menace pour le bon fonctionnement du jeu.

6. AnnexeDéclaration d’originalité

J’atteste que le présent travail de séminaire a été réalisé de façon indépendante,

sans autre aide que les sources mentionnées dans la bibliographie. Les citations

ainsi que les extraits de contenus provenant de sources bibliographiques y sont

clairement indiqués. Ce travail de séminaire n’a pas été publié auparavant. De ce

fait, il n’a été ni présenté à d’autres intéressés, ni utilisé dans le cadre d’une autre

structure d’examen.

Etienne Dayer

7. Sources

1) Internet

[All about market research] , 2014] All about market research : Internet growth and stats, http://www.allaboutmarketresearch.com/internet.htm, Visité le 12.07.2014

[Dailygeekshow, 2014] Dailygeekshow : Tous les chiffres et statistiques que vous devez savoir sur les 10 plus grands réseaux sociaux du monde, http://dailygeekshow.com/2013/09/03/tous-les-chiffres-et-statistiques-que-vous- devez-savoir-sur-les-10-plus-grands-reseaux-sociaux-du-monde/, Visité le 15.04.2014

[Ecrans-liberation, 2014] Ecrans-liberations : La pub en open bar, http://ecrans.liberation.fr/ecrans/2014/01/16/native-advertising-la-pub-en-open-bar_973470,Visité le 25.04.2014

[Journal du net, 2014] Journal du net : Réussir son marketing web, http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/reussir-son-marketing-web/objectifs-marketing.shtml, Visité le 24.04.2014

[Lotus marketing, 2014] Lotusmarketing : Les objectifs du marketing internet, http://www.lotusmarketing.ca/blog/les-objectifs-du-marketing-internet/, Visité le 20.04.2014

[Market, 2014,] Market : Les réseaux sociaux, un nouvel outil marketing,

Sources 20

http://www.market.ch/fileadmin/documents/market.ch/pdf/Market_IBCOM.pdf, Visité le 28.04.2014]

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[Social-media, 2014] Social-media : Viral media goes social, http://social-media-strategy template.blogspot.ch/2013/01/viral-marketing-goes-social-media.html, Visité le 24.04.2014

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2) Livres

[Balagué 2011] Blagué Christine : Réseaux sociaux: les bonnes pratiques, 1ère édition, Paris, Village mondial, 2011.

[Dunod 2011] Jean-Marc Décaudin-Jacques Digout : E-Publicité, les fondamentaux, DunodParis, 2011

[[Godin 2008] Godin Seth : Les Secret du Marketing Viral, 1ère édition, Maxima Paris, 75007 Paris, 2008

[Mayol 2011] Mayol Samuel : Le Marketing 3.0, 1ère édition, Dunod, Paris, 2011.