1. Malin Sundstrm Hgskolan i Bors Swedish Institute for Innovative Retailing - Konsumentinsikt och upplevelser

2. Det hr gillar jag! Mnniskor, pengar och innovationer E-commerce, M-commerce and multichannel behavior, retailing, buying behavior, attitudes, experiences and hedonic consumption 3. Det hr gr jag just nu Har vrldens roligaste jobb!!! Akademisk frestndare Bygger ett Handelslabb EU-kommissionen Bloggar 4. Konsumentstudier 2013 Kunden lyssnar mer p andra kunder n p fretagen Kunden krver information Alla digitala verktyg ska funka Integrerad offline- och onlinehandel mste tillgodoses av fretagen Det krvs skicklighet att bli en bra e-handelskund 5. Bekvmlighets- jakten har startat Lata Otliga Bekvmlighet Oskra 6. Kommunikationsteknologi r en USP Upplevelseerbjudandet r en USP Darell Rigby, Harvard Business Review 2011 7. Upplevelser med hjlp av konsumentinsikt! SlutkundShowrooms/ Leverans InkpsenhetDistributr/ Transport Leverantr Behov och begr Beteende Drmmar Knslor Attityder Konsumtion Vrderingar 8. Hur kan e-handel bli en upplevelse? Scan, click and deliver Pop-up store Personlig leverans var du befinner sig hr och nu Identifiera VAR behovet uppstr 9. Landvetter 2013 www.retailingresearch.blogspot.com 10. Kate Spade Saturday 1 timmes leveranstid 11. Vad betyder den digitala framtiden fr handel, produkter och logistik w w w .siir.se 12. Hur rustar sig e-handeln fr framtiden? Lata, oskra och otliga Logistik Konsumentinsikt Integrerad teknik Helhetslsningar utifrn upplevelser 13. Tack fr mig w w w .siir.se www.siir.se Malin.Sundstrom@hb.se www.retailingresearch.blogspot.com