E commerce per PMI - Piattaforme e logistica
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Workshop
22.06.2016
Ecommerce per PMI:
Introduzione | Piattaforme | Logistica
Di cosa parleremo oggi
ecommerce nel mondo, in Europa, in Italia
trend evolutivi
mobile commerce
marketing e advertising
vendere con i social
analisi di scenario e studio competitor
obiettivi, target e investimenti
le piattaforme di ecommerce
organizzazione e logistica
conclusioni e Q&A
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La Rete rende necessaria, per ogni organizzazione,
una strategia di medio-lungo periodo in cui definire
priorità, fattibilità, attuazione e valutazione del ritorno
degli investimenti.
Una strategia presuppone una visione di insieme in
cui modelli di business, strumenti tecnologici,
comunicazione e web marketing siano valutati
congiuntamente.
NE
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La vendita on line di prodotti e servizi ha
rappresentato nel 2015 il 7,4% delle vendite al
dettaglio: oltre 1.600 miliardi di dollari con un +20%
rispetto al 2014.
I mercati principali si confermano USA e Cina grazie
alla forza dei rispettivi marketplace: Amazon e
Alibaba.
Anche i grandi possono sbagliare: nel 2015
Amazon ha attivato "Amazon destinations" per poi
chiuderlo dopo appena 4 mesi.
IN E
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Il valore dell’ecommerce in Europa è
stimato in 477 miliardi di dollari nel 2015.
Regno Unito, Germania e Francia
coprono circa due terzi del fatturato
totale. L'Italia è in settima posizione dopo
Russia, Spagna e Olanda.
Il totale delle vendite online in Europa
vale il 7,3% delle vendite al dettaglio,
supera di poco il 7% degli Stati Uniti.
14%
78mld
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In Italia, le aziende che fanno commercio elettronico
sono 16 mila e di queste un terzo di esse è
localizzato in Lazio e Lombardia.
Gli utenti che hanno accesso a Internet sono 28
milioni pari al 52% della popolazione italiana e 21
milioni quelli che si collegano almeno una volta al
giorno. Il 75% della popolazione Internet ha visitato
almeno un sito di ecommerce.
Il fatturato vale circa 29 miliardi di Euro in crescita del
19% rispetto al 2014.
IN ITA
LIA
La maggior parte del fatturato è generato dai grandi
player internazionali che si stanno posizionando
anche in nuovi settori come alimentare e moda.
Nel 2015 Amazon ha lanciato, per ora solo a Milano e
hinterland, il servizio Prime Now
per la consegna della spesa entro 1h.
Gli ultimi mesi hanno visto anche
chiusure importanti come quella
di PosteShop. solo da
mobile!
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ELa multicanalità e l’ottimizzazione
dell’esperienza di acquisto da
mobile sono ormai un requisito
indispensabile per permettere ai
consumatori di utilizzare dispositivi
differenti a seconda del contesto e
dell’occasione di acquisto e
raggiungere gli obiettivi di crescita
prefissati.
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Ottimizzare il tasso di conversione
Campagne di remarketing
tracciare la visita di un utente sul mio
sito di ecommerce per proporgli
promozioni o offerte quando visita altri
siti.
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Campagne di remarketing
tracciare la visita di un utente sul mio
sito di ecommerce per proporgli
promozioni o offerte quando visita altri
siti.
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Campagne di remarketing
tracciare la visita di un utente sul mio
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promozioni o offerte quando visita altri
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Campagne di remarketing
tracciare la visita di un utente sul mio
sito di ecommerce per proporgli
promozioni o offerte quando visita altri
siti.
https://support.google.com/adwords/answer/2453998?hl=it
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Campagne di remarketing
tracciare la visita di un utente sul mio
sito di ecommerce per proporgli
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https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-website-custom-audiences
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EIl Social Commerce è l'evoluzione
dell'ecommerce in un'ottica di
maggiore interattività e partecipazione
da parte dei clienti, attraverso la
condivisione di informazioni e
esperienze d'acquisto in particolare
sui social network ma anche su blog,
comparatori di prezzi, portali di
recensioni.
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ODA DOVE PARTIRE?
FARE ECOMMERCE
FARE UN SITO DI
ECOMMERCE
IL P
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OI dieci comandamenti
1. Essere consapevoli delle difficoltà del progetto
2. Condurre un'analisi degli asset attuali
3. Realizzare un'analisi del mercato e del target
4. Studiare i competitor e i casi di (in)successo
5. Redigere un business plan
6. Scegliere la piattaforma migliore per il progetto
7. Curare l'organizzazione e logistica
8. Farsi trovare > il piano di marketing
9. Gestire la fase post-acquisto, fidelizzare
10. Monitorare, (sbagliare) e migliorare
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OIl business plan e le metriche principali
1. Numero di visite allo store
2. Tasso di conversione
3. Scontrino medio
4. Costi di magazzino
5. Tasso di resa dei prodotti
6. Costi di ripristino in stock
7. Costi di spedizione
8. Costi per transazione finanziaria
9. Percentuale di insolvenza
IL P
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La piattaforma
1. Scalabile
2. Affidabile
3. Sicura
4. SEO friendly
5. Facilmente integrabile
6. Intuitiva
7. Veloce
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Lo sviluppo dell’e-commerce attraverso la vendita sui
marketplace è uno dei trend più chiari di questi anni e
trova riscontro nella crescita della percentuale di
aziende che utilizzano questo canale di vendita,
che sale dal 33% del 2015 all’attuale 41% pur
rappresentando per i merchant che li utilizzano solo il
10% del loro fatturato on-line.
Gli aspetti negativi sono intuitivi: bassa marginalità e
forte concorrenza sul prezzo stimolata dalle stesse
piattaforme.
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PRIVATIhttp://pages.ebay.it/help/sell/fees.html
10% sul prezzo finale + costo degli strumenti
PROFESSIONALI(PARTITA IVA)
http://pages.ebay.it/help/sell/businessfees.html
4%-9% sul prezzo finale (*) + costo negozio + strumenti
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BUSINESShttps://services.amazon.it/servizi/vendita-su-amazon/piani-e-tariffe.html
7%-15% sul prezzo finale + costo negozio (40€)
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http://pixplace.pixmania.com/it/tariffe
7%-18% sul prezzo finale + costo negozio (39€)
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FLA
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Solo per
utenti "Premium"
Utenti registrati
I prodotti sono in vendita per 2/3 giorni, con sconti
del 40-70 per cento, per i clienti iscritti a un particolare sito.
PR
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Modelli di business supportati:
SaaS, partner qualificati, download
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Esistono numerose piattaforme di ecommerce open
source, alcune disponibili come plugin di Wordpress
(oltre 1.000) o Joomla, che possono essere utilizzate
per il nostro progetto ecommerce.
Piattaforme SaaS
• Shopify
• Prestashop
• Bigcommerce
• Bigcartel
• 3Dcart
Stand alone
• Prestashop
• Magento
Plugin Wordpress
• WooCommerce
• WP eCommerce...e altri 1.000
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SIG
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E-commerce vincente | Daniele Rutigliano (Hoepli)
Vendere online | Gianluca Diegoli (Sole 24 Ore)
Ecommerce Marketing e Vendite | Francesco Antonacci (Hoepli)
E-commerce - La guida definitiva | Giovanni Cappellotto (Hoepli)
E-commerce book 2016 | Gianluca Diegoli (Simplicissimum)
Rapporto Casaleggio & Associati 2016https://www.casaleggio.it/tag/rapporto-e-commerce-in-italia-2016
GRAZIE PER L'ATTENZIONE
Stefano Di [email protected]