E-Business: Caso Rei

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Autores: Alma SánchezXimena Huaylla Luis Albarracín

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REI Escala la Montaña Web

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REI Escala la Montaña Web

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REI empezó a explorar por primera vez Internet en el verano de 1995, la empresa en línea de REI empezó con directores ejecutivos que reconocieron el poder que tenía a la Web.


REI Tenía como misión lanzar el primer sitio web con un presupuesto aproximado de $500,00. En ese entonces Netscape, era la única empresa que ofrecía una suite de comercio electrónico completa.

Administrar el crecimiento de REI.com internamente, sin subcontratarla, forzó los recursos humanos de REI. También se lanzo REI.com con una promoción constituida en su mayor parte por avisos en la tienda y a través del correo directo.


Hoy en día REIOfrece más de 45,000 productos únicos en línea (más que en cualquiera de sus tiendas físicas), a precios que son iguales que en las tiendas de venta al detalle; miles de páginas de información detallada de productos, un sistema comunitario interactivo y un servicio de viajes de aventura completo.

Las aplicaciones de WebSphere, proporcionan un comercio de negocio a consumidor de un extremo a otro, desde la compra y proceso de pago hasta completar el pedido. Los pedidos del sitio web se procesan con la misma uniformidad que los de las tiendas al detalle o las ventas de pedidos por correo electrónico.


Como resultado de sus refuerzos REIHa sido recompensado con ventas en línea cada vez más estables, que han aumentado $111 millones en 2004 a $195 millones en 2006 y de acuerdo con la Guía Top 500 de Internet Retailer , tuvo el primer lugar en el mercado de artículos deportivos en línea.

Actualmente reportan 2,000`mill de dolares 2013

Sin embargo REI no está satisfecha con un crecimiento del 20% anual, el objetivo ahora es que los compradores puedan ver cómo cambiar un neumático desinflado de una bicicleta.Para mantenerse en la cima de la montaña Web se requiere una innovación constante.



1 .- Funcionalidad / 9: el sitio funciona perfectamente y carga con rapidez. El cliente puede encontrar los productos que busca rápidamente.

2. Informativo / 9: El sitio puede ser recorrido con facilidad, y es simple informarse acerca de la empresa. Cuenta con mensajes del presidente de la compañía para el usuario.Los productos que ofrece se pueden encontrar de manera fácil. Además están ordenados por categorías para que se haga más específica la búsqueda.

3. Navegación redundante / 10: Se puede consultar la variedad de productos desde diferentes puntos de acceso.

Calificación de REI


4. Facilidad de compra / 8: Para adquirir alguno de los productos, debemos hacer clic sobre el mismo, después elegir el modelo, la cantidad, y luego añadirlo al carrito, para después seleccionar la forma de pago

5. Funcionalidad de varios navegadores / 10: El sitio funciona con todos los navegadores existentes.

6. Gráficos simples / 9: Aunque los gráficos son bastante complejos, se evitan publicidades y ruidos molestos para el cliente.

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