e business by vanessa vergara

UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE


INTRUCCION DEL PRODUCTO

Principal producto: CONSERVA DE MANGO

Somos una empresa dedicada al rubro de las conservas de mango preparadas de forma natural 100% producto peruano con la intención de expandir nuestros productor y expandirnos en el mercado internacional de manera que los clientes sepan de nosotros de manera online por medio de nuestras páginas web y redes sociales y más adelante contar con nuestro propio establecimiento.

Lo que veremos en este trabajo son las estrategias que se implementaran para una mejor eficiencia a la hora de la venta.

Como una pequeña instrucción y para saber más sobre nuestro principal producto q es la conserva de mango veamos un poco más de su historia.

El cultivo del mango comenzó hace unos 6000 años y constituía uno de los alimentos principales de las tribus tropicales. Es también conocido como "melocotón de los trópicos".

Esta fruta es originaria de la India, pero hoy en día su cultivo se da en diversas áreas como en el mediterráneo, Sudamérica, China o Estados Unidos.

Los principales productores son Brasil, Perú, Sudáfrica, Israel y otros países sudamericanos.

Conservación:

Este fruto es muy delicado de transportar, ya que son sensibles a los golpes y a las bajas temperaturas de las cámaras frigoríficas.

Su transporte se realiza a una temperatura de 10 y 13 grados centígrados y una humedad relativa del 85%.

Estas condiciones permiten una conservación de unas 3 o 4 semanas para el mango.

Tipos de mango

HADEN: Disponibilidad a mayor cantidad de abril y mayo. FRANCIS: Disponibilidad a mayor cantidad de mayo a julio. KEITT: Disponibilidad a mayor cantidad de Agosto y

septiembre. Entre otros


INTRUCCION DEL CURSO

En el curso de e-business aprendimos las herramientas básicas para la gestión de nuestra página web, algunos consejos del profesor para emprender vía online, mecanismos para el diseño de nuestro sitio web, y conocimos el ejemplo de algunas empresas que nos servirán de inspiración a la hora de comenzar con nuestra idea de negocio.

Hay que tener en cuenta que el curso de e-business nos ayudara a futuro para mejorar nuestra productividad ya que la incorporación de este nuevo método de ventas permite que los clientes accedan de manera simple y desde cualquier parte del mundo a los productos y servicios que nuestra empresa ofrezca.

E-commerce, e-business o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las Pymes no se han quedado atrás en este nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del día.

Ventajas del comercio electrónico en las empresas Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio. Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la

semana, 365 días al año. Crear una ventaja competitiva. Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros. Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas

publicitarias.

Todos estos factores, han permitido que el comercio electrónico haya crecido de manera significativa en los últimos años. Este crecimiento se explica, en gran medida, por la evolución que han mostrado diversos países en aspectos claves para transformar el Internet como un canal de ventas efectivo.Entonces si alguna vez queremos emprender un negocio y no contamos con un establecimiento físico, gracias al curso de E-business podemos emprenderlo de manera online.


MODELO DE NEGOCIO

LA IDEA DE NEGOCIO

Nuestro objetivo inmediato es crear un negocio mayorista dedicado a la venta de productos para el consumo como lo son las conservas de frutas y verduras. También se pueden comercializar otros productos en frasco como mermeladas o pulpa pura para jugos, etc. ampliando así la oferta de productos.

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO/EL MERCADO

a. EL PRODUCTO:

Conservas. Pulpa de frutas Mermelada

EL MERCADO

Este sector ha experimentado numerosos cambios en los últimos años.Los comercios de pequeño o mediano tamaño del sector de la alimentación se vieron convulsionados con la progresiva implantación de hipermercados que por lo mismo creaban sus mismos productos en mayores cantidades, debido a esto es por eso que hemos decidido que el mejor lugar para la venta de nuestro producto son los supermercados, pero de eso no nos preocupamos ya que nuestra venta termina en manos de nuestro comprador después de eso ya no nos involucramos, nuestro trabajo es enfocarnos en la captación de nuevos clientes americanos que estén dispuestos a comprar nuestras conservas de frutas y verduras, ya sea este comprador un supermercado americano.

LA CLIENTELA

La venta de artículos de alimentación se dirigirá especialmente a los habitantes de la zona de influencia.

El tipo de clientes puede ser muy variado, aunque la población femenina tiene una mayor presencia en este sector que la masculina.

Es conveniente tener un buen surtido que permita llegar al mayor tipo posible de público. De esta manera, se pueden encontrar en tiendas de alimentación otro tipo de productos que completen la oferta. La ampliación de la oferta debe hacerse intentando adecuarla a la demanda de los clientes.

LA COMPETENCIA

Conserva de mango Conserva de mango Conserva de mango Conserva de mango Conserva de mango Conserva de mango Conserva de mango Conserva de mango Conserva de mango Conserva de mango Conserva de mango Conserva de mango Conserva de mango Conserva de mango Conserva de mango


Para el análisis de la competencia hay que distinguir varios tipos principales de competidores:

Páginas de similares características a las del negocio que se describe en este proyecto.

Supermercados que exporten por naturaleza cuentan con página web: Estos comercios van a ser competencia del negocio, pero es difícil encontrar en ellos gran variedad de alimentos internacionales.

Otros establecimientos que incorporan este tipo de artículos a su oferta comercial: Fundamentalmente hipermercados y grandes almacenes, que van a ser nuestra mayor competencia.

Cadenas de franquicias que se especializan en estos artículos, y que se diferencian de la tienda de alimentación internacional tradicional en una oferta más diversificada y horarios más amplios.

ANALISIS PORTER

PLAN DE VENTAS

Para darse a conocer, y atraer a los clientes cibernautas, es importante tener en cuenta diversas variables:

En la actualidad habría dos empresas ya establecidas en el mercado: Del Monte y Dole, que cuentan con página web, la diferencia de nosotros va ser la calidad del producto, la identidad la marca que es un producto ecológico, además de los costes.

Los nuevos competidores podrían ser empresas que generen productos similares, y a la vez su participación en el mercado como Brasil

Nuestros Proveedores se van a concentrar en el Norte del País ya que observamos que los mejores exportadores se encuentran ahí como:

Sunshine Export S.A Dominus S.A.C Camposol. S.A

Nuestros compradores van hacer los supermercados de alimentos más importantes en Estados Unidos como:

Wegmans- Wal-Mart Trader Joe’s- Costco Publix- Market Basket


Contar con una página web propia o anunciarse en alguna página del sector en Internet, es una buena forma de llegar hasta más clientes.

Es fundamental la imagen de la página. Debe de llamar la atención para que, el potencial cliente se pare ante el escaparate atraído por lo que en él se expone.

La colocación de los artículos en la página, ferias en las que se asistirá. Estos hay que colocarlos de forma que no impida que el cliente se desanime de tan solo mirar el orden ubicado de los productos. Deberán ser renovados cada cierto tiempo para que el cliente aprecie la variedad.

El papel del personal es un elemento imprescindible ya que en su relación con el cliente debe transmitir profesionalidad, conocimiento y capacidad de asesoramiento cuando este pida alguna consulta sobre alguna conserva.

Realizar promociones en determinadas temporadas, en productos que tengan gran rotación, etc.

El “boca a boca” será, sin duda alguna, la publicidad más efectiva. Un cliente satisfecho repetirá la compra en la página web y traerá clientes al negocio.

MATRIZ ANSOFFPRODUCTO: MANGO EN CONSERVA

ACTUAL NUEVOPENETRACION DE MERCADO

Generar una base de potenciales de compradores

Intentar acceder a nuevos target o nuevos segmentos de targets

Desarrollar la presencia en mercados en los cuales no nos habíamos enfocado en este caso los países como China, Alemania y Holanda

Llamar la atención de los clientes

DESARROLLO PRODUCTO Llegar a posicionarnos de una

manera estable en nuestro mercado meta

Aumentar cada vez más nuestra gama de productos como jugos, mermeladas, etc.

Mejorar el producto agregándole un valor nutricional mayor

Aumentar más frutas de conserva.

DESARROLLO MERCADO Aperturas de nuevos

mercados geográficos adicionales

Atracción de otros sectores de mercado

DIVERSIFICACION Incrementar las ventas

mediante la introducción de nuevos productos en nuevos mercados.

Tipo de Mango que elegí para hacer el Producto:

HADEN¿Por qué el Haden?

NUEVO


Este tipo escogimos por ser una tipo muy comercial, tener una contextura más firme que los demás tipos de mango, tener un sabor muy dulce y agradable al paladar.

Estadísticas y análisis de competencia

¿Por qué hacer negocios con estados unidos?

El país está abierto a cualquier tipo de nuevos productos y tecnología, aunque geográficamente es muy extenso y hay una intensa competición. El mercado es, no obstante, muy exigente y requiere una preparación considerable, un buen trabajo previo y una consistencia a largo plazo.

Para ello hemos hechos una investigación enterándonos que México y Perú lideran el mercado, dejando muy poco para la competencia. No obstante, ambos países tienen periodos definidos de exportación por lo que la competencia entre ellos es muy baja. México coloca en EEUU el 65% de sus exportaciones de mango congelado en el tercer trimestre, mientras que Perú envía cerca de 90% en el primer semestre. El mango congelado es el segundo producto importado en este sector, por detrás de los arándanos cultivados y antes de los arándanos silvestres, ambos congelados.

¿Cómo obtendremos ganancias con este negocio?


Con ayuda de nuestro sitio web y nuestras redes sociales actualizadas el cliente podrá estar en contacto con nosotros en todo momento las 24 horas de día, también estaremos posicionado en las tiendas virtuales para q de ese modo también nos encuentren y llamar su atención para una futura venta, ahora ¿cómo obtendremos ganancias? Una vez posicionados en el internet, que al cliente se le haga fácil llegar a nosotros o que a nosotros se nos haga llegar fácil al cliente entonces es ahí donde nosotros empezaremos a ganar con cada compra que el cliente haga, para seguir en contacto con este lo mantendremos actualizado con cada novedad que nuestra empresa tenga u ofrezca mediante un correo electrónico o llamada si en caso es el lanzamiento de una nueva conserva.

Factores que influyen en el proceso de compra.

El consumidor se muestra muy abierto a adquirir productos extranjeros. El suministro de productos es muy diverso en Estados Unidos. El consumidor estadounidense es rico y muy diverso en sus intereses y sus gustos. Valoran la comodidad en casa, la alimentación y los coches. Sin embargo, la recesión ha cambiado el paisaje económico y parece que ha modificado radicalmente el comportamiento de los numerosos consumidores que ahora están aprendiendo a vivir sin los productos caros.

Tendencia de cambio

Alimentos Saludables

Productos frescos Calidad de alimentos: bajos en grasa y colesterol Buena comida = Buena salud


MARKETING MIX

1. Productoa. Servicios que se van a ofrecer a sus clientes y características.

Atención personalizada Puntualidad al responder ante alguna duda del cliente Certificación de Mangos en buen estado y de calidad Aclaremos las dudas o consultas que tengan los clientes de

manera breve y certera

b. Branding (Creación de la marca): Creación del nombre (naming)

Creación de la imagen visual de la marca (logotipo)

2. Precioa. Precio elegido a vender por unidad: USD$1.50.

b. Cantidad de conserva por caja: 16 latas


c. Cantidad de conservas por contenedor: 42240 latas de conserva

por contenedor.

d. Valor de la mercancía: USD$1.50 (valor por unidad)* 42,240

(cantidad de conservas en el contenedor) =USD$63,360.00

3. Plazaa. Ubicación de la empresa y canales de distribución.

La ubicación de la

empresa será en

la Mz lote 2 san

José Ancón, pero

de forma a realizar

las ventas será de

modo virtual en la página web PULPALAPERU.

Cuando nuestro producto sea comercializado probablemente vaya a

parar en los supermercados para el mayor alcance de todos los

habitantes, todo eso dependerá del cliente q compre de forma directa

nuestro producto.

Tomemos en cuenta también a la empresa DHL q nos ayudara con

el transporte


4. Promocióna. Publicidad que van a utilizar

b. Relaciones Públicas: Diseñar estrategias de acercamiento al

público de interés interno (trabajadores) y externo (clientes).

Clientes: Una vez que el cliente se contacte con nosotros,

realizarle un seguimiento antes y después de la compra para que

este satisfecho con el producto y el servicio brindado, también

mantenerlos informados de cada novedad de la empresa.

Mercado: Para entrar al mercado estadounidense se necesita

una buena estrategia tomando en cuenta las siguientes

recomendaciones:

Debemos saber que la información adecuada disminuye los

riesgos de la decisión, hoy en día se dispone de mucha

Radio

Un medio publicitario muy útil debido a que muchas personas escucha la radio en sus casas, en el trabajo y en el coche.

Presentarnos en ferias internacionales

Mediante volantes llegaremos llegar a clientes potenciales en cada feria.

Páginas web

Haremos uso del internet creando nuestra página web vinculándonos también con otras páginas poco relacionadas a nuestro producto y así puedan vernos también y conseguir más clientes

Correo

Un medio publicitario muy poco efectivo y el peor valorado de todos. Aunque puede llegar a todo el mundo por correo electrónico debido al alto porcentaje de población que utiliza Internet

Televisión

Tiene una enorme repercusión pero es muy costosa.

¿COMO ENTRAR AL MERCADO ESTADOUNIDENSE POR MEDIO

DE LOS MEDIOS PUBLICITARIOS?


información, la cual debe ser procesada con cuidado. Internet es

un medio accesible en el cual podemos encontrar gran cantidad

de información valiosa, pero debemos estar preparados para:

Buscar los datos

Saber lo que precisa.

Analizar los resultados

Tomar la decisión correcta respecto al mercado

Las primeras necesidades de Información de Mercados estarán

dadas por los siguientes puntos:

Estudios de Mercado en un determinado país

Aranceles en el país de destino

Existencia de Preferencias arancelarias derivadas de

acuerdos

Barreras Comerciales

Normativas, homologaciones o requisitos específicos del

mercado

Empleados: Darle la oportunidad de que asciendan a un puesto

mayor cada vez que demuestren responsabilidad y realicen un buen

trabajo, capacitarlos, no abusar de sus capacidades, etc


MODELO CANVAS

1. Segmentos de clientes: Nuestro producto será dirigido a mujeres

americanas de 25 a 50 años de edad pertenecientes a la clase social A, B y

C en preferencia que sean madres que busquen cuidar la salud de sus

parientes y que les guste lo innovador y nuevo del mercado.

2. Propuesta de valor: Nuestra propuesta de valor es presentar un producto

altamente de buena calidad sin exceso de conservantes garantizando altas

propiedades nutritivas y un valor agregado como lo es la semilla de chía

para aumentar el valor nutricional, lo que nos diferencia de las demás

conservas es que la nuestra como se mencionó antes contiene la chía y

bajo en conservantes.

3. Canales: Nuestro canal principal será el internet con las tiendas virtuales,

Facebook, correo electrónico, YouTube, nuestro banner en otras páginas

web que no son nuestra competencia directa y por ultimo nuestra página

web; también contaremos con un pequeño establecimiento en Perú para

generar confianza a nuestros futuros clientes.

4. Relaciones con clientes: Contaremos con una comunidad a través de

Facebook, también con contaremos con una asistencia personal a través de

nuestra página web o correo electrónico con los clientes para que puedan

interactuar con el personal en el proceso de venta o post-venta

aclarándoles las dudas o inconveniencias que tengan, seremos capaces de

responder a sus dudas o preguntas en menos de 3 horas para así lograr

una mayor satisfacción por parte de ellos.

5. Fuentes de ingresos: Nuestra fuente de ingreso será la venta de

conservas de frutas y verduras con chía, pero primero iniciaremos con la

conserva de mango con chía de USD$1.50, esta hará que se nos abran las

puertas a nuevos productos como las conservas de manzana, espárragos,

etc.


6. Recursos claves: Know how (nuestro personal contara con capacitaciones

para poder realizar el producto de acuerdo al procedimiento que se le

otorgo (receta) también será capacitado adecuadamente para la

manipulación de las maquinarias, los insumos adquiridos estarán en buen

estado, contaremos con el dinero suficiente para la realización del producto,

también contaremos con un personal que mantenga actualizada nuestras

redes sociales y nuestra página web para estar atentos a alguna pregunta

que se nos haga y lograr la contestación de esta en menos de tres horas.

7. Actividades claves: Por cada venta de 10 unidades se le dará una de mas

como oferta, también se les dará una muestra de nuestro producto que

estemos lanzando (nuevo) a los clientes q ya nos hayan comprado, estos

mismos tendrán un seguimiento para tener en cuenta sus dudas o

molestias después de la venta y si está a sido de su agrado.

8. Socios claves: Nuestros socios claves serán nuestros proveedores de

insumos (frutas y verduras) que nos traen estos a nuestra zona de

producción, también hemos llegado a un acuerdo con la empresa de

mensajería global como DHL, dueños de otras páginas web que no son

nuestra competencia directa pero que nos ayudan con la publicidad.

9. Estructura de costos: Costos de transportes, insumos de producción,

salarios de mano de obra, costos de operatividad de redes sociales y tienda

virtual, publicidad.

ESQUEMA DEL MODELO CANVAS


CLIENTES

RELACIONES CON LOS CLIENTES

Contaremos con una comunidad a través

de Facebook, también con

contaremos con una asistencia personal a

través de nuestra página web o correo electrónico con los clientes para que puedan interactuar

con el personal en el proceso de venta o

post-venta aclarándoles las

dudas o inconveniencias que

tengan, seremos capaces de

responder a sus dudas o preguntas

en menos de 3 horas para así lograr una mayor satisfacción por parte de ellos.

SEGMENTO DE CLIENTES

(MERCADO OBJETIVO)

Nuestro producto será dirigido a

mujeres americanas de 25 a 50 años de edad pertenecientes a la clase social A, B y C en preferencia que sean madres

que busquen cuidar la salud de sus

parientes y que les guste lo innovador y nuevo del mercado.

FLUJO DE INGRESOS:

Nuestra fuente de ingreso será la venta de conservas de frutas y verduras con chía, pero primero iniciaremos con la conserva de mango con chía con el precio de USD$1.50 esta hará que se nos abran las puertas a nuevos productos como las conservas de manzana, espárragos, etc.

EGRESOS:

Costo: compra de frutas, stevia, envases, etiquetas. Gasto: personal de ventas, personal administrativo, publicidad, personal de limpieza, útiles de oficina, útiles de limpieza, alquiler de stand, tributos.

ESTRUCTURA DE COSTOS:

Costos de transportes, insumos de producción, salarios de mano de obra, costos de operatividad de redes sociales y tienda virtual, publicidad.

Costos operativos Mano de obra: elaboración de conservas.Maquinaria: para la elaboración de conservas.Costos indirectos de fabricación: envasado y envoltura.

OFERTA

PROPUESTA DE VALOR

Principalmente la propuesta de valor se

basa en precio/calidad, a nuestro segmento le ofrecemos un producto

ricoNuestra propuesta de valor es presentar un

producto altamente de buena calidad sin

exceso de conservantes garantizando altas

propiedades nutritivas y un valor agregado como lo es la semilla de chía para aumentar el valor nutricional, lo que nos

diferencia de las demás conservas es que la

nuestra como se mencionó antes

contiene la chía y bajo en conservantes..

INFRAESTRUCTURA

RECURSOS CLAVES

R. FISICOS:Maquinarias y Utensilios

R. INTELECTUALES:Personal capacitados en la elaboración de conservas y en el manejo de la página web y redes sociales.

R. HUMANOS:Mano de obra calificada

ACTIVIDADES CLAVE

Por cada venta de 10 unidades se le dará una de mas como oferta, también

se les dará una muestra de nuestro producto que

estemos lanzando (nuevo) a los clientes q ya nos hayan comprado, estos mismos

tendrán un seguimiento para tener en cuenta sus dudas o

molestias después de la venta y si está a sido de su

agrado.

SOCIOS CLAVE

Nuestros socios claves serán

nuestros proveedores de insumos (frutas y verduras) que nos

traen estos a nuestra zona de producción,

también hemos llegado a un acuerdo

con la empresa de mensajería global

como DHL, dueños de otras páginas web que no son nuestra competencia directa pero que nos ayudan

con la publicidad.


RESULTADOS

Visitas de la pagina

Visitas del Facebook


Visitas de YouTube


CONCLUSIONES

El país está abierto a cualquier tipo de nuevos productos y tecnología, aunque geográficamente es muy extenso y hay una intensa competición. El mercado es, no obstante, muy exigente y requiere una preparación considerable, un buen trabajo previo y una consistencia a largo plazo.

Por lo tanto mediante a la investigación que hemos realizado nos damos cuenta q estados unidos es un buen mercado para exportar mangos en conserva ya que hoy por hoy ellos necesitan de cosas saludable ya que el mayor porcentaje de consumo es de comida chatarra.

Por eso nos introduciremos al mercado mediante páginas web y redes sociales ya q es un buen sitio para empezar un negocio si carecemos de algún establecimiento o contacto internacional.

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