E-Business

Administração - UNIPAM

Beatriz CostaBruno GermanoFernando NunesGlenda CristinaWilliam Mascarenhas

É o termo que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na Internet.

Conjunto de sistemas de uma empresa que se interligam e interagem com os sistemas de diversas outras empresas servindo como a infraestrutura do e-Commerce (comércio eletrônico).

Conceito

É necessário diferenciar e-business de e-commerce, dois conceitos bastante confundidos. Ao contrário do que muitos pensam, e-business não é apenas o comércio realizado pela internet; isto é e-commerce, uma de suas partes. O conceito de e-business vai muito além e engloba todas as atividades de uma empresa. Podemos o definir como a integração de diversas atividades organizacionais através do auxílio de sistemas de informação, a qual possui a internet como meio de comunicação.

E-business tem como aplicação a criação de sistemas capazes de prover comunicação entre empresas agilizando os processo de compra e venda entre as mesmas.

Qual a função do E-Business?

Enquadramento do Negócio

A estratégia de e-business deve iniciar-se com um profundo conhecimento do negócio que se irá iniciar ou alterar.

A primeira refexão deverá incidir sobre o que se pretende com o novo negócio.

Processo de Análise e Diagnóstico de uma estratégia de E-Business

Experiência na Economia Digital

Neste processo de análise e diagnóstico, será fundamental aferir qual a familiaridade, envolvimento e abertura de toda a organização para um processo Web.

Objetivos

Os objetivos que estão por detrás de uma presença Web, deverão enquadrar os conteúdos, a imagem gráfica, a funcionalidade e a tecnologia de suporte ao site.

É de extrema importância que a organização esteja segura dos objetivos que pretende atingir com a sua presença na Web.

Objetivos da Estratégia

A empresa deverá recolher e tratar um conjunto de informações, nomeadamente sobre o mercado onde irá atuar, sobre os seus concorrentes, clientes, fornecedores, parceiros e fornecedores da solução de e-business.

Etapas Fundamentais de uma Estratégia de E-business

Formulação da estratégia E-business

Após a obtenção dos resultados provenientes da análise setorial e da posição competitiva, a empresa pode definir e formular estratégias e planos de comércio eletrônico mais específicos e realistas.

Implementação da estratégia

Desenvolvimento de planos detalhados de forma a atingir os grandes objetivos estratégicos.

Planejamento adequado de forma a adequar a empresa às mutações do mercado.

Constituir uma equipe Web e atribuir tarefas funcionais.

Como coordenar o B2B (business to business) e ou B2C (business to consumer).

Avaliação da estratégia

A avaliação dos resultados produzidos deverá ser monitorizada periodicamente, de forma a verificar se a organização caminha em direcção às metas estratégicas definidas.

Como medir os resultados?

A avaliação do desempenho terá que ser efetuada de uma forma objetiva e clara.

Exemplos:

Tempo de resposta às consultas dos clientes; Qualidade de resposta; Nível de segurança e fiabilidade; Tempo de download; Disponibilidade; Eficácia e navegabilidade.

A utilização do E- business e a utilização corporativa da Internet reveste-se, atualmente, de importância estratégica para a competitividade das empresas, não se podendo considerá-la como ligada somente à chamada “nova economia”. As empresas pertencentes à denominada “velha economia” também são afetadas pela Web, e devem caminhar em busca da utilização das vantagens da rede.

Conclusão