E-book Shopper Marketing
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20/03/2014 Shopper Marketing Capacitação na Grande Tendência Mundial do Varejo Facilitadora: Alessandra Lima Set/2013
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20/03/2014
Shopper MarketingCapacitação na Grande Tendência Mundial do Varejo
Facilitadora: Alessandra LimaSet/2013
20/03/2014
Facilitadora:
Alessandra Lima
É sócia diretora da consultoria Mind Shopper e facilitadora noINVENT®. Formada em Publicidade pela Fundação Cásper Líberoe Liderança pela FGV, é especialista em processos de CategoryManagement e Shopper Understanding. Sua experiência incluiatuação na Johnson & Johnson e no seu portfólio destacam-seprojetos pioneiros e importantes como o Cantinho do Bebê, aEstação Verão e a Iogurteria, que tornaram-se referência em GCno mercado.
20/03/2014
COMPORTAMENTO DO CONSUMO:
TENDÊNCIAS QUE SE CONSOLIDARAM E AS NOVAS TENDÊNCIAS
20/03/2014
A EVOLUÇÃO DO SHOPPER
20/03/2014
O QUE ESTAVA ACONTECENDO NA ECONOMIA NA DECADA DE 80 E 90 ?
Instabilidade Econômica Inflação
Desemprego Desconfiança
20/03/2014
Consumo era ditado pela inflação.
Quando a inflação tinha uma queda e os preços melhoravam aconteciam as corridas para os supermercados, para o abastecimento.
ENTÃO COMO SE COMPORTAVA O CONSUMO NO BRASIL ?
20/03/2014
Estocagem
1 compra para o mês, as vezes 2 meses.
Grandes Lojas
Grandes Quantidades
Grandes Pacotes
Grandes Filas
Muito Tempo
Preço Baixo
Promoções Agressivas
ENTÃO O COMPORTAMENTO DE COMPRAS ERA DE CARACTERIZADO POR GRANDES MISSÕES...
20/03/2014
Entre 94 a 98, foi o período de estabilidade da economia no país:
Queda na Pobreza Aumento dos Salários
Queda no Desemprego Aumento da Classe C
O QUE ACONTECE NA ECONOMIA BRASILEIRA EM 1994?
20/03/2014
O Brasileiro recuperou confiança na economia e conheceu o Consumo.
Produtos de primeira necessidade tornaram-se cada vez mais premium.
Mercado antes inexistentes passaram a aparecer:
Mercado de Higiene e Beleza (H&B) Mercado de Light & Diet (R$)
CONSUMO TAMBÉM COMEÇOU A MUDAR...
20/03/2014
Mulheres no mercado de Trabalho:1
Aumento da renda domiciliar;Necessidades de consumo prático;Ampliação da cesta de beleza.
Na década de 90 as mulheres
demoravam mais de 1 hora na
cozinha.
E agora, demoram
15 minutos em média.
TENDÊNCIAS QUE SE CONSOLIDARAM
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24%do volume
já consumida por 39% mulheres
Cerveja
10%do volume
já consumidos por 24% dos homens
Cremes e
Loções
Novo papel do homem e da mulher2
TENDÊNCIAS QUE SE CONSOLIDARAM
20/03/2014
Novas Necessidades
1 Novos Serviços
2 Bens Diferenciados
Cartão de Crédito - Posse
50% Classe C1
36% Classe C2
21% Classe D
54% Classe D
71% Classe C2
91% Classe AB1
Celular
14% Classe C2
34% Classe C1
Computador
96% Classe D
98% Classe C2
99% Classe C1
TV cores
TENDÊNCIAS QUE SE CONSOLIDARAM
20/03/2014
Segmentação e InsightsO RESULTADO É UMA MUDANÇA DE FOCO NO CONSUMO
20/03/2014
A EVOLUÇÃO DO VAREJO
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ANOS 80A Era das Marcas
Indústria lançando mais produtos a cada ano…
ANTES
DEPOIS
CONSUMIDOR MAIS EXIGENTE E A INDUSTRIA LANÇANDO MAIS PRODUTOS...
ANOS 90A Era dos Varejos
ANOS 2000A Era dos Shoppers
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Segmentação e Insights
MAIS PRODUTOS MENOS ESPAÇOOTIMIZAÇÃO
DO SORTIMENTO
22.93224.386
28.92730.393
34.300
37.430
2002 2003 2004 2005 2006 2007
246,6
217,4
200
205
210
215
220
225
230
235
240
245
250
1998 2006m2 por loja
NECESSIDADE DE OLHAR PARA O PDV
20/03/2014
Segmentação e Insights
Marcas próprias
TENDÊNCIAS NO VAREJO
20/03/2014
Segmentação e Insights
Varejo Multicanal
TENDÊNCIAS NO VAREJO
20/03/2014
Segmentação e Insights
LOJA
COMÉRCIO ELETRÔNICO
COMÉRCIO MÓVEL
COMÉRCIO VIA TV
COMÉRCIO “SOCIAL”
TENDÊNCIAS NO VAREJO
20/03/2014
A CONVERGÊNCIA DE MARKETING, TRADE E VENDAS
20/03/2014
Segmentação e Insights
Marketing
Construção de
marcas
Foco no consumidor
Estratégia principal:
pull (atrair
consumidores)
Trade Marketing
Construção de
alianças
Foco no shopper/
canal
Estratégia principal:
push (aumentar
oferta)
Vendas
Execução das
Estratégias adaptadas
ao seu cliente
Aplicação do Mix
Estratégico no Sell In
Acompanhamento
do Sell Out
SURGIMENTO DO TRADE MARKETING
20/03/2014
Segmentação e InsightsSURGIMENTO DO TRADE MARKETING
Farmácia
Varejo
C&C
D2D
DistribuiçãoPreço
PromoçãoPosicionamento
MPDVAtivação
SKU
Trade Canais
Produto
20/03/2014
Segmentação e Insights
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Vendas e Trade Marketing
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