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Du diagnostic des difficultés d’apprentissage au « serious game » IVT

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AFPA - DI - INMF

AFPA : Association nationale pour la Formation Professionnelle des Adultes

DI : Direction de l’Ingénierie

INMF : Institut National des Métiers de la Formation

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HAMMILL (1990)

« Il est difficile de comprendre comment un professionnel peut réussir à identifier, diagnostiquer, ordonner un traitement, enseigner ou rééduquer, motiver, ou améliorer de manière générale la vie d’une personne qui présente des difficultés d’apprentissage sans avoir préalablement une idée claire et précise de la nature des difficultés d’apprentissage. »

HAMMILL, D. D. (1990). On defining Learning Disabilities: An Emerging Consensus. Journal of Learning Disabilities, vol. 23, february, 74-84.

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Une recherche-action sur le diagnostic des difficultés d’apprentissage

12 équipes psychopédagogiques (formateurs et psychologues du travail),

pendant un an et demi, font remonter les difficultés

d’apprentissages que rencontrent les stagiaires en formation professionnelle

au fur et à mesure qu’elles apparaissent. (Difficulté d’apprentissage = tout ce qui

perturbe les apprentissages quelle qu’en soit la cause).

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Quelques résultats de la recherche-action sur les difficultés d’apprentissage

Les causes d’origine conative sont aussi présentes que celles d’origine cognitive.

Il y a rarement une seule cause.

Il peut y avoir jusqu’à 6 causes différentes pour une même difficulté d’apprentissage.

Formateurs et psychologues ne se donnent pas toujours le temps du diagnostic : l’entretien est rarement utilisé et quand il l’est, la phase diagnostique (exploration et analyse) est souvent shuntée.

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Proposition

Face au constat (les difficultés d’apprentissage sont complexes, leur diagnostic est difficile)

Proposition : Développer les compétences en conduite

d’entretien, et plus particulièrement les phases d’exploration de la situation et d’analyse de ce que cette exploration produit.

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Le cadre théorique et méthodologique de la didactique professionnelle

Psychologie du travail et de l’ergonomie : tâche / activité

Conceptualisation dans l’action : la dimension cognitive de l’organisation de l’activité

Piaget : Réussir et comprendre Vygotsky : concepts quotidiens et concepts

académiques Vergnaud : schèmes, concepts en acte,

théorèmes en acte Pastré : structure conceptuelle, concepts

organisateurs

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Analyse de la conduite d’entretien à l’aide du cadre théorique et méthodologique de

la Didactique Professionnelle

Analyser des entretiens en situation pour en extraire les concepts organisateurs de l’activité,

Analyser les situations d’apprentissage de cette activité, pour faire émerger les freins et les étapes de l’apprentissage ;

Opérer une transposition didactique permettant de transformer la situation de travail en situation d’apprentissage plus efficace.

Cette démarche a l’avantage de ne conserver de la situation de travail que ce qui est utile pour l’apprentissage.

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Caractéristiques de l’entretien

C’est une situation dynamique (elle évolue constamment)

à forte incertitude : on ne peut connaître à

l’avance ni le résultat, ni le déroulement (il n’y a pas 2 entretiens identiques)

D’où : pas de modèle imitable reproductible

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Conduite d’entretien

3 concepts organisateurs :

Structuration de l’entretien Attribution du pouvoir d’agir à l’interviewé Problématisation de la situation

4 étapes d’apprentissage :

Prise de conscience de l’utilité de l’entretien Prise de conscience de l’importance de la

structuration de la conduite d’entretien Attribution du pouvoir d’agir et centration

sur l’interviewé Construction du concept de problématisation

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Conduire un entretien

Mise enconfiance

Aide à la compréhension

Aide à larésolution

Aide à lasynthèse

- Accueil- Contrat de communication- Clarification de la demande

- Exploration puis- Aide à l’analyse de la situation

- Hypothèses de solutions- Identification de la (des) solution(s)- Co-construction du plan d’action

Suivi et

Accompagnement

- Atteinte des objectifs- Demandes en suspens- Modalités de suivi et d’accompagnement

- Hypothèses de causes- Identification de la(des) cause(s)

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IVT

Interviewer’s Virtual Trainer’s réalIté Virtuelle enTretien

Un simulateur d’entretien utilisant les technologies du jeu vidéo

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RéalIté Virtuelle et enTretienInterviewer’s Virtual Trainer’s

Un simulateur d’entretiens utilisant des personnages virtuels

mettant l’utilisateur dans une situation d’intervieweur avec un interviewé virtuel

et visant à dépasser les difficultés

d’apprentissage liées à la complexité de la conduite d’entretien

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IVT

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L’Evaluation des effets d’IVT sur l’apprentissage de la conduite d’entretien

Qui : formateurs (33 pour le prototype et 13 pour la VD) et conseillers en insertion professionnelle (15 pour le prototype) en formation

Comment : groupes témoins et expérimentaux Questionnaire (pré et post tests) Evaluation d’un entretien réel

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Résultats Les formateurs qui ont utilisés la

version définitive d’IVT ont de meilleurs résultats (t de Student)

Questionnaire :

Structuration de l’entretien (.00)

Actes techniques (ns)

Comportements gênants (.013)

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Evaluation d’un entretien réel Ecoute (.09) Cohérence de la conduite (.00) Exploration (.09) Progression (.08) Niveau de confiance de l’interviewé (ns) Accueil, contrat de communication (.07) Exploration, diagnostic, remédiation (.01) Attitudes et techniques (.02) Posture professionnelle (.00)

Analyse à chaud (.07)

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IVT : Avantages et limites

Avantages : Entrainement sans risque pour l’interviewé et sans le

stress des mises en situation réelles.

« Accélérateur » d’apprentissage : il facilite la prise de conscience de l’importance de la structuration, des effets négatifs du conseil, de faire à la place, de l’importance de la problématisation.

Limites : Choix forcés entre 3 répliques : une contrainte mais

un avantage pédagogique Ne dispense pas de mises en situations réelles. Nécessite une liaison internet pour bénéficier de

toutes les fonctionnalités.

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Perspectives

Conception d’un « serious game » pour la formation des Assistantes de Vie aux Familles pour leur formation à la prévention et à la réaction aux situations de risques pour les jeunes enfants.

Financé par le Ministère de l’Industrie (appel à projet « Serious games » de juillet 2009).