Doppler Academy (2010) Cómo Llegar al Inbox
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Macarena Fragueiro FriasResponsable de Marketing- Doppler
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Deliverability•¿Qué es?
•Cálculo “DR” emails entregados x 100
Suspcriptores
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Todo Comienza con una Alerta•Un alerta nos llama la atención
•Tasas de Deliverability (DR) bajas
•¿Qué es un DR bajo? >65%
•Trucos para mantener los DR altos
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Bajas Tasas de Entrega
Pueden afectar
Las Tasas de Entregas de las Campañas Futuras
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Bounce•Activan los Filtros Anti Spam
•Generan DR bajos
•Depuración Automática: •2 Hard Bounce•3 Soft Bounce
•Actualización de listas:•Autoresponders + Email de Respuesta
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Filtros Anti Spam
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Externos: Reputación de los Senders
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Internos: ContenidoCalidad del HTML
• HTMLs para Emails
•Diseñador + HTML Validator
•Evitar que la “ruptura” de los HTMLs •Evitar que los Filtros Anti SPAM se activen
SPAM Scoring
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Internos: ContenidoSPAM Scoring
•Filtros antiSpam en los Servidores:
•Buscan Patrones
•Otorgan un puntaje
•Subjects en Mayúsculas = 1 pto.
•Determinada cantidad de puntos = es Marcado como Spam
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Internos: ContenidoSPAM Scoring:
•100% satisfecho•Gratis!•Gane dinero•Ingreso adicional•Reintegro total•Ahorre hasta…•Asombroso•Aumente las ventas/tráfico•Sexo•Mejor precio•Sin trucos•Promoción especial•Dirección de cobro•Sin costos ocultos•Urgente•Compre directo•Llame gratis•Viagra•Hágalo ahora!•Sin riesgo•Trabaje desde casa•¡! (signos de admiración)
Palabras que sean o contengan los siguientes términos.•AFFORDABLE•AMBIEN ( Ej. Medioambiente, también, ambientado,… )•BILLION•CPILL•CREDIT ( Ej. Crédito, Crediticio, acreditar,… )•ERECT ( Ej. Enterectomía, eréctil, erecto, histerectomía, homo erectus, … )•GUARANTEE•MEDICATION•MILLION•MONEY•MORTGAGE•OBLIGATION•OFFERS•PHARMACY•PHENT•PRESCRIPT ( Ej. Imprescriptible, prescriptible,… )•PRICES•REFINANCE•REMOVE ( Ej. Remover,… )•ROLEX•SOFTWARE•THOUSANDS•VLIUM•VIOXX•VPILL•XPILL
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Estudio: ESPC•Base de 2.200 Personas
•80% Conocen el botón “Reportar Spam”•73% basan en el “from”•69% basan en el Subject•79% no reconocen al remitente•20% acceso rápido a la remoción de la suscripción
•0.13% de reportes, alerta a la mayoría de los Clientes de correo.
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Internos: Frecuencia•73% se basan en el “From”•79% no reconocen al remitente
•2 supuestos:•Demasiadas campañas concideramos molestos
•Envíos esporádicos los suscriptores nos olvidan
•Ideal•“From” Claro y Específico•“From” Estable•Utilizado como “From”•Frecuencia cantidad de emails mens/sem al mismo suscriptor.
Mails por comportamiento (por aperturas y no aperturas)
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Internos: Reputación del Remitente•73% se basan en el “From”•69% en el Subject
•¿Qué tipo de Remitente somos?•Contenido de valor•Mensajes Personalizados•Subject Lines llamativas y optimizadas
•Ideal•Contenido de Valor•Manejo adecudo de Subjects atractivas
personalizadas extensión correcta 30 caracteres no más de120 relacionadas con el contenido del email
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Internos: Base de Datos•73% se basan en el “From”•79% no reconocen el “From”•20% método rápido de unsuscribe
•Importancia de las Buenas prácticas al generar BBDD
•Importancia del link/Botón de Remoción.
•Ideal•Buenas prácticas al momento de generar BBDD•Crecimiento orgánico de las listas•Proceso simple de unsuscribe•Recordarle a los suscriptores que son suscriptores y que existe el unsuscribe
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Conclusiones•Delivery rate puede depender de:
•La cantidad de mails incorrectos en las listas•Reputación del Sender•Filtros Anti Spam
•Solciones:•Depurar automáticamente las listas •Utilizar los servicios de EEM que se preocupen por mantener altos standars de Deliverability •Cuidar las bases de datos y la reputación, el contenidos y frecuencia de las Campañas de Email Marketing