台積DNA 年輕工作者的40堂修練課(書摘)

台積DNA 年輕工作者的40堂修練課

(書摘) Prepared by

Erick Wu 11-16-2014


• No.1 你是潛力台積人嗎？

• 志同道合：志同是指對半導體有興趣，有信心，認同台積電的願景。道合則是認同台積電的經營理念，符合台積電的企業價值觀：integrity(誠信正直)，commitment(承諾)，innovation(創新)，customer partnership(客戶夥伴關係)。IQ代表學習能力。AQ代表抗壓性。EQ則是處理衝突的能力。

• No.2 多問是新人的特權

• 勇敢提問，找對答案，等於跨出成功的第一步，沉默害羞，讓問題累積發酵，挫折感總有一天會壓垮你的熱情。

• No.3 向buddy取經

• 制度畢竟是死的規章，考慮再周全仍無法預防各種變數，有些buddy和新人之間，可能為了種種因素就是不麻吉。不妨轉念一想吧，公司何其大，前輩何其多，誰說只有指派的buddy才能是好夥伴？不管身處哪個職場，聰明的新人可別浪費向眾多前輩挖寶的機會。


• No.4 在羅馬，就用羅馬人的方式

• 台積人貫徹執行力的關鍵：結果導向，事先充分規劃，數字管理嚴謹，採取明確的行動，定期檢討報告。不管在哪間公司擔任哪角色，做什麼，要像什麼，演什麼，都要到位。

• No.5 IQ好，AQ要重要

• 提昇AQ等級：1.不必害怕前輩嗆聲。2.學習精進工作專業。3.從review中挖寶，以學習的態度面對詰問。能夠經過層層考核進入台積電的新人，代表具有基本的工作能力，但未來能否在工作崗位上發光發亮，正確的態度比能力更關鍵。

• No.6 從review中成長

• 主管review的目的，並不是要修理下面的人，而是透過追根究柢的過程，刺激工程師多動腦筋。把review當成資深同仁對你的灌頂與加持吧！從青澀邁向成熟，每的台積人都要走過這一關。


• No.7 是你處理事情，別讓事情處理你

• 工程師一定要懂得設定優先順序，才擠得出學習的時間。同時面對很多件事的處理方法：1.適應快速的工作步調。2.安排工作的優先順序。3.凡事要問清楚，避免白做工。4.運用團隊力量，分層負責。

• No.8 做錯了，沒關西

• 只要不是故意，台積電絕對有容許新人犯錯的空間，但是，同樣的錯誤絕對不要再犯第二次。有人曾以就算跌倒了，也要在地上抓起一把沙比喻愈挫愈勇的精神，做錯了，真的沒關係，但別忘了要在錯誤的砂礫裡掏沙取金。

• No.9 與人脈一起成長

• 人脈兩個字是中性的，經營人脈並不代表鑽營人脈。如果你平常就敞開心胸，樂於助人，不計較利害得失，call help時大家也會熱情鄉挺，你的人脈就會是幫助你的一臂之力了。新人總會成長，當大家隨著歲月歷練日漸茁壯，擔當的角色愈來愈吃重時，彼此更是不可或缺的人脈。


• No.10 會解決問題才是工程師

• 工程師的新定義：1.跨部門合作，追根究柢，解決問題。2.埋頭苦幹，使命必達。一位團隊成員說，過程中他們不太思考成功或失敗的問題，只是埋頭苦幹，反正台積人一定要使命必達，一個命令下來就要貫徹執行，這就是我們的執行力。

• No.11 老闆通常是對的？

• 部屬與主管之間的信任，是台積人執行力的重要基礎。別忘了，溝通不良要付出的代價，有時高昂到超乎你的想像。勇敢跨出主動溝通的第一步吧！

• No.12 你在和誰溝通？請說重點好嗎？

• 有效溝通的方法：1.溝通時要邏輯空處，事理層次分明。2.確認傳達的訊息內容。3.用同理心了解溝通對象的需求。4.說服對方相信你所傳達的內容。

• No.13 你真的挺懂了嗎？

• 你的目的是解決他真正的困難，而不他嘴巴上說的問題？打破專家之間的鴻溝：1.多問一句，找出真正的問題。2.了解彼此的環境與限制。3.耐心學習，培養敏銳觀察問題的能力。


• No.14 email是最危險的溝通

• 使用email工作的幾項原則：1.注意措辭，重要信件最好先給主管確認。2.儘量使用在感謝或通知訊息上，重要事情仍以電話或面對面雙向溝通為要。只有簡單不會有爭議的事情才能使用email處理，因為email如果誤用，殺傷力非常強。

• No.15 先有共識才好做事

• Align是雙向的，溝通順利與否，牽涉到彼此的熟悉程度，信任感，甚至是微妙的chemistry(投不投緣)。為了讓事情推展得更順利，不讓衣服穿上身後再東補西改，還是先努力align，對準方向吧！先有共識才好辦事，不是嗎？

• No.16 讓我們一起做好這個project吧！

• 不同事業看法不同，coordinator必須找出一個好的策略讓大家一起合作，順利完成任務。不應該一開始就一廂情願把自認為最好的方法砰的丟係下去，等於把自己的標準和模子套在別人身上。


• No.17 跳出工程師思考，向高一階主管學習

• 學習比你的職位高一階主管的工作，學習它，但不要對你的上司造成威脅。每個老闆都希望屬下積極主動，蒐集豐富的資訊與提供不同角度的思考，幫助他們做出更精準的決策，但沒有一個老闆希望屬下越俎代庖，逾越職場倫理。

• No.18 三個象限的學習，工程師進階關鍵

• 工程師在台積電養成過程中，應該要注意三個象限的學習：1.第一象限：修練專業技能。2.第二象限：培養對人，組織，以及組織之間運作的敏銳度。3.第三象限：學習了解整個產業市場，產品，甚至國際政經局勢。

• No.19 既競爭又合作

• 第一名要有第一名的風範，把你的好讓別人知道，絕對不能藏私，這就是既競爭又合作。在競爭中，既要不落人後，也要保持風度。在合作中，成全大我為優先，也要適合表現自己。於成熟的人。愈能在各種看似矛盾的目標中，走出一條路來。


• No.20 我和英雄並肩作戰

• 別被優秀同儕嚇到了！別人是人才，你也絕非蠢材。挺起胸膛，展現出我們互相學習的自信與企圖心吧！如何和優秀的同儕並肩作戰：1.調適心態，樂於學習和挑戰。2.放大是也，互相砥礪。3.要有你優秀，我也不差的自信。

• No.21 累積你的合作credit

• 任何一道製程都不是一群人或一個人可以獨力完成的，團隊合作非常重要。累積工作credit：1.善用團隊的力量，不做獨行俠。2.安排工作優先順序，樂於位他人解決問題。3.建立位公司好就是為自己好的觀念。

• No.22 幫助明天的貴人

• 你幫助十個人，可能只有一兩人會回報，但他們可能就是你生命中的貴人。幫助明天的貴人：1.從大我著眼，建立個人在團隊的正面形象。2.從肯定自我的能力與價值思考，不搶功。3.不執著，不計較，貴人就在身邊。


• No.23 在衝突中磨練默契

• 多與其他部門同仁溝通互動，甚至參加跨部門合作的專案，都在磨練自己從點的專精，擴散到面的參與。有人從一次衝突中，稜角愈磨愈尖銳，敵人變多，朋友變少。卻也有人從衝突中，學會圓融與溝通協調，未來可以合作的人脈愈拉愈廣。進退之間，如何拿捏，是無可逃避的功課。

• No.24 先從一顆完美的螺絲釘做起

• 你必須先努力證明自己是個人才，才有機會做人才可以做的事情。證明自己的能耐：1.充實專業知識。2.做好上級交代的工作。3.累積個人的credit。

• No.25 主動出擊，創造位置

• 如何創造自己的位置：1.找問題不能分轄區。2.改變心態，再往前多跨一步。3.主動解決問題。4.創造機會，挑戰工作極限。


• No.26 當升遷的不是我

• 要把自己變成海綿，從合作中吸取別人的長處。看到有人被獎賞，正面思考對方的優點何在。用積極的態度面對升遷挫折，而不是陷入自憐到自暴自棄的惡性循環。唯一要避免的是：別讓挫折感像害菌般繁衍增生，一點一滴吃光你對工作的熱情與衝勁。

• No.27 與時光一起成長的台積文化

• 領導者走正路，被教導出來的工程師，自然逐漸形成這樣的價值觀。企業文化的形塑：1.核心價值觀的建立是企業文化最好的根基。2.為員工準備好養分，將經營理念與價值觀，遍值員工心中。

• No.28 你今天不integrity喔！

• Integrity對企業文化的妙用：1.是團隊互助，互信的基礎。2.形塑主管以身作則的文化。3.創造勤奮，務實，專業的團隊。

• No.29 適當的commitment

• Commitment三部曲：1.積極任事，強化執行力。2.審慎評估自己的能力及時間。3.一旦承諾就要全心投入。


• No.30 紀律，會不會扼殺創新？

• 就像進了少林寺練功的師父一樣，每天破曉時分就起床練功，是紀律。但在練功的過程中不斷自我挑戰，提昇功力，就是創新。紀律是制度化，規格化的管理。創新是目標式，自發性的動能創造。以紀律為創新思維的基石。

• No.31 創新是份內的工作

• 創新不一定是用在發明上，而是我們在任何事情上，都要有很好的觀察力，好奇心，並有解決問題的熱誠。每一件事永遠都有向上改善的空間，創新是份內的工作。

• No.32 用服務搏感情，談客戶夥伴關係

• 如何經營customer partnership：1.客戶導向，以服務業精神從事製造業。2.追求客戶忠誠度，提供量身打造的服務。3.提昇市場競爭力。

• No.33 當客戶很demanding時

• 滿足demanding的客戶需求：1.站在客戶的立場思考。2.積極為客戶解決問題。3.細膩滿足客戶需求。


• No.34 選擇權握在你手中

• 工作與生活的選擇：1.先work hard一段時間，工作上手後，就可以work smart。2.安排工作以外，與家人相聚的時間，以及舒壓的休閒活動，兼顧工作與生活。

• No.35 用成就感取代挫折感

• 支撐台積人克服難關的訣竅：1.找回初衷。2.創造自己獨特的位置。3.內部轉職，為自己充電。4.用興趣紓解壓力。

• No.36 轉換，路無限寬廣

• 不要為自己設限，認真去學，善用公司的學習資源充實自己，更不要浪費周遭那麼多優秀夥伴的寶貴資源。在公司內轉換跑道：1.不要為自己設限，陣學習。2.轉職前，先做好份內的工作。3.新角度，新思考，學習新領域。

• No.37 其實，生活可以不必那麼精準

• 在工作與生活之間取的平衡：1.生命不該只有工作。2.多參加社團，藝文活動。3.多關注工作以外的人生。


• No.38 當志工傳遞幸福的感覺

• 服務台，是別人有需要才過來詢問。志工，則是我們主動走過去為民眾服務。擔任志工，固然得付出時間與心力，但收穫最多的人絕對是自己。

• No.39 用心工作用力玩

• 台積人不只工作專業認真，很多工程師具體實踐工作與生活的平衡，他們的休閒生活多彩多姿，興趣經營到直到專業程度，這是較少在其他科技公司看到的。

• No.40 過程比解決重要，玉山高峰會

• 這種摸索與懷疑的感覺和工作很像，雖然有人帶領，還是要靠自己努力。最後抵達高峰時，景色豁然開朗，回頭看來時路，好像也沒那麼難嘛！台積電不少高階主管以身作則，有計劃，有步驟的推廣同仁運動風氣，愈來愈多台積人體會運動之美，用運動平衡繁忙的日程表。

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• Prepared by: Erick Wu ([email protected])

• Version: 0.9

• Date: 11-16-2014

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