Diseño de un plan de marketing interno: factor de impulso para la adquisición del libro...
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Diseño de un plan de marketing interno: factor de impulso para la adquisición del libro electrónico Daisy Chiang, Consuelo Cebrero, Magdalena Enseñat y Victoria Massanet Zamora 2-3 Octubre de 2014 XIII Workshop REBIUN sobre proyectos digitales Servei de Biblioteca i Documentació Universitat de les Illes Balears
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Diseño de un plan de marketing interno: factor de impulso para la adquisición del libro electrónico
Daisy Chiang, Consuelo Cebrero, Magdalena Enseñat y Victoria Massanet
Zamora 2-3 Octubre de 2014 XIII Workshop REBIUN sobre proyectos digitales
Servei de Biblioteca i DocumentacióUniversitat de les Illes Balears
XIII Workshop REBIUN sobre proyectos digitales
El plan de marketing interno
• OBJETIVO• SEGMENTACIÓN• PLANES DE ACCIÓN• COMUNICACIÓN• INCENTIVOS• RESULTADOS • CONCLUSIONES
Zamora 2-3 Octubre de 2014
XIII Workshop REBIUN sobre proyectos digitales
OBJETIVO
Es crear una cultura corporativa, donde todo el personal participe del compromiso con el producto o servicio que se planea desarrollar.
La idea es fomentar la motivación e implicación de las personas que van a tomar parte del proyecto.
Zamora 2-3 Octubre de 2014
XIII Workshop REBIUN sobre proyectos digitales
El plan de marketing interno
• OBJETIVO
• SEGMENTACIÓN• PLANES DE ACCIÓN• COMUNICACIÓN• INCENTIVOS• RESULTADOS • CONCLUSIONES
Zamora 2-3 Octubre de 2014
XIII Workshop REBIUN sobre proyectos digitales
SEGMENTACIÓN
El proyecto iba dirigido al grupo de responsables de bibliotecas de Facultad, que son los encargados de gestionar las compras de material bibliográfico.
Zamora 2-3 Octubre de 2014
XIII Workshop REBIUN sobre proyectos digitales
El plan de marketing interno
• OBJETIVO• SEGMENTACIÓN
• PLANES DE ACCIÓN (2011-2014)• COMUNICACIÓN• INCENTIVOS• RESULTADOS • CONCLUSIONES
Zamora 2-3 Octubre de 2014
Grupo de trabajo
Acciones formativas diversas
Cómo hacer promoción
XIII Workshop REBIUN sobre proyectos digitales
El plan de marketing interno
• OBJETIVO• PLANES DE ACCIÓN• SEGMENTACIÓN
• COMUNICACIÓN• INCENTIVOS• RESULTADOS • CONCLUSIONES
Zamora 2-3 Octubre de 2014
XIII Workshop REBIUN sobre proyectos digitales
El plan de marketing interno
• OBJETIVO• SEGMENTACIÓN• PLANES DE ACCIÓN• COMUNICACIÓN
• INCENTIVOS• RESULTADOS • CONCLUSIONES
Zamora 2-3 Octubre de 2014
XIII Workshop REBIUN sobre proyectos digitales
El plan de marketing interno
• OBJETIVO• SEGMENTACIÓN• PLANES DE ACCIÓN• COMUNICACIÓN• INCENTIVOS
• RESULTADOS• CONCLUSIONES
Zamora 2-3 Octubre de 2014
XIII Workshop REBIUN sobre proyectos digitales
RESULTADOS
Zamora 2-3 Octubre de 2014
2012 2013 20140
1000
2000
3000
4000
5000
6000
Pick and Choose Colecciones
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El plan de marketing interno
• OBJETIVO• SEGMENTACIÓN• PLANES DE ACCIÓN• COMUNICACIÓN• INCENTIVOS• RESULTADOS
• CONCLUSIONES
Zamora 2-3 Octubre de 2014
XIII Workshop REBIUN sobre proyectos digitales
CONCLUSIONES
• Aumento de las compras de e-books• El proceso y los resultados no han sido
homogéneos• Cambio de tendencia entre los bibliotecarios
Zamora 2-3 Octubre de 2014
XIII Workshop REBIUN sobre proyectos digitales
Muchas graciasZamora 2-3 Octubre de 2014
