Dirección General de Aeronáutica Civil
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Dirección General de Aeronáutica Civil
Enrique Rosende AlbaEnrique Rosende AlbaGeneral de AviaciónGeneral de Aviación
Director General de Aeronáutica CivilDirector General de Aeronáutica Civil
UN MODELO INTEGRAL UN MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN : DE GESTIÓN :
EXPERIENCIA Y DESAFIOSEXPERIENCIA Y DESAFIOS
Dirección General de Aeronáutica Civil
TemarioSistema Aeronáutico NacionalSistema Aeronáutico Nacional
IniciativasIniciativas DGAC en mejora de Gestión.DGAC en mejora de Gestión.
PMG y su proceso de certificación.PMG y su proceso de certificación.
Experiencias y Beneficios.Experiencias y Beneficios.
Conclusiones.Conclusiones.
Sistema Aeronáutico Sistema Aeronáutico NacionalNacional
Dirección General de Aeronáutica Civil
Sistema Sistema AeronáuticoAeronáutico
NacionalNacional
Ope
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C
COMITÉ TÉCNICO AERONÁUTICOCOMITÉ NACIONAL DE FACILITACIÓN DEL TRANSP. AÉREO
JUNTA AERONÁUTICA CIVIL
Dirección General de Aeronáutica Civil
ÁMBITO DE ACCIÓN
H-24H-24
31,9 MILLONES DE Kms2
GND - 450
RED AERONÁUTICAAeropuertos 7Aeródromos 320Depend. de Control (TWR-ACC-APP) 37Radio Ayudas 104Radares (10 Mil.) 24
ACTIVIDAD OPERACIONAL (Anual)
Pasajeros (10.500.000) Operaciones (500.000)Carga (Tons.) (310.000)Tripulaciones 5.511Aeronaves 1.357Centros Mtto.Aeronáutico 260
Fuente: “D.G.A.C. / Actualizado: 14 Jul..06
SISTEMA AERONÁUTICO OPERACIONAL
INGRESOS PRESUPUESTARIOS 2006 - Miles de $
Tasas Aeronauticas
28%
Concesiones3% Derechos de
Embarque59%
Combustible4%
Saldo I nicial de Caja1%
Otros I ngresos no Operacionales
3%
Otros I ngresos Operacionales
2%
RUBROS DE INGRESOS M$
Derechos de Embarque 43.364.350Tasas Aeronauticas 20.785.209Concesiones 2.391.055Combustible 2.676.681Otros Ingresos Operacionales 2.302.299Otros Ingresos no Operacionales 1.547.230Saldo Inicial de Caja 728.796
TOTAL DE INGRESOS 73.795.620
OTROS INGRESOS OPERACIONALES : Reembolsos Licencias médicas, Canon ; Examenes a empresas, Certificaciones, Manuales, Ingresos Meteorologicos etc.OTROS INGRESOS NO OPERACIONALES: Enajenación Vehiculos, Mobiliario; Deudas por cobrar año anterior; Intereses por colocaciones en el Mercado de capitales
(USD 135 mill.)
Gastos en Personal
47%
Saldo Final de Caja.
0%
Inversion DGAC.
9%
Inversion Aeroportuari
a MOP.17%Gastos de
Operación27%
DENOMINACION 2006Gastos en Personal 33.651.452Gastos de Operación 20.158.088Inversion Aeroportuaria MOP. 12.832.727Inversion DGAC. 6.828.410Saldo Final de Caja. 324.943TOTAL DE GASTOS. 73.795.620
GASTOS PRESUPUESTARIOS 2006 - Miles de $
GASTOS DE OPERACIÓN: Bienes y Servicios de Consumo M$ 15.678.894, Transferencias M$ 335.601; Adquisicoón de Vehiculos M$ 184.100; Mobiliario M$ 109.180; Maquinas y Equipos M$ 257.500, Equipos y Prog. Informaticos M$ 181.752
(USD 135 mill.)
Dirección General de Aeronáutica Civil
Proyectar la Institución como una
organización esencial del Estado,
destinada a operar y desarrollar el Sistema
Aeronáutico Nacional con seguridad y
eficiencia, con personal altamente
calificado y servicios de excelencia,
buscando constituirse en la mejor
autoridad aeronáutica de Latinoamérica y
la institución pública más eficiente del país.
VISIÓN
Dirección General de Aeronáutica Civil
Proyectar la Institución como una
organización esencial del Estado,
destinada a operar y desarrollar el Sistema
Aeronáutico Nacional con seguridad y
eficiencia, con personal altamente
calificado y servicios de excelencia,
buscando constituirse en la mejor
autoridad aeronáutica de Latinoamérica y
la institución pública más eficiente del país.
VISIÓN
sa
Dirección General de Aeronáutica Civil
CERTIFICACIÓN ISO 9001:2000PRODUCTOS
ESTRATÉGICOS AÑO 2006
PÁGINA WEBCAMARAS METEOROLÓGICAS
PORTAL INTRANETIFISALVI
WORKFLOW CERTIFICACIÓN
ISO 9001:2000P.M.G.
QUE INICIATIVAS DE MEJORAMIENTO HA
IMPLEMENATADO LA DGAC
Iniciativas DGAC en Iniciativas DGAC en mejoras de Gestiónmejoras de Gestión
Dirección General de Aeronáutica Civil
Procesos Estratégicos Año EstadoServicio Tránsito Aéreo 2004 CertificadoServicio Salvamento y Extinción de Incendio de Aeronaves
2005 Certificado
Servicio Seguridad Aeroportuaria 2005 CertificadoServicio Licencia Aeronáutica 2005 CertificadoServicio Educacional 2005 CertificadoServicio Meteorología Aeronáutica
2005 Implementado
Servicio Meteorología No Aeronáutica
2005 Implementado
Servicio AIS MAP 2006 Fase Implementación
Servicio AGA 2006 Fase Implementación
Servicio Tasas y Derechos Aeronáuticos
2006 Fase Implementación
Dirección General de Aeronáutica Civil
10 Productos Estratégico
Dirección General de Aeronáutica Civil
PMG y su proceso de PMG y su proceso de CertificaciónCertificación
Dirección General de Aeronáutica Civil
Sistemas PMG Marco Avanzado
Estado
Planificación/Control de Gestión
Propuesto para Certificación
Auditoria Interna Propuesto para Certificación
Capacitación Fase Implementación
Higiene, Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de trabajo
Fase Implementación
Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)
Fase Implementación
Dirección General de Aeronáutica Civil
Dirección General de Aeronáutica Civil
= Marco Básico
= Implementación
= Certificación
Dirección General de Aeronáutica Civil
DIRECCIÓNGENERAL
DEPARTAMENTO“SECRETARÍA
GENERAL”
DEPARTAMENTO“AUDITORÍA
INTERNA”
DEPARTAMENTO“PLANIFICACIÓN ”
“DEPARTAMENTOJURÍDICO”
DEPARTAMENTO“PREVENCIÓN DE
ACCIDENTES”
DEPARTAMENTO“SEGURIDAD
OPERACIONAL”
DEPARTAMENTO “AERÓDROMOS Y
SERVICIOS AERONÁUTICOS”
“DIRECCIÓN METEOROLÓGICA
DE CHILE”
DEPARTAMENTO “RECURSOS HUMANOS”
DEPARTAMENTO “LOGÍSTICA”
DEPARTAMENTO “COMERCIALY FINANZAS”
Control de Gestión
Dirección General de Aeronáutica Civil
ExperienciasExperiencias
Dirección General de Aeronáutica Civil
Preparación previa.
• ISO, terminología nueva.
Apoyo externo.
• Iniciar trabajo con Empresa Consultora en primer trimestre del año.
Dirección General de Aeronáutica Civil
Estructura del Sistema Documental.
• Adaptación del Sistema Documental.
• Dificultad en identificación de procesos asociados.
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• Implica una mayor carga de trabajo.
• Asignación de personal en forma exclusiva.
Dirección General de Aeronáutica Civil
Alto compromiso de:
• Jefe de Servicio.• Equipo Directivo.• Funcionarios.• Asociación Nacional de
Funcionarios.
Compromiso – Actitud Institucional.
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BeneficiosBeneficios
Dirección General de Aeronáutica Civil
• Compromiso con los objetivos de la Institución.
• Fortalece el trabajo en equipo.
• Ordena el accionar en la Institución.
• Mejora el proceso de toma de decisiones.
• Mayor transparencia y eficiencia
Dirección General de Aeronáutica Civil
• Mejora la calidad del servicio.
ConclusionesConclusiones
Dirección General de Aeronáutica Civil
CALIDADTOTAL
Preparación previa y apoyo externo
Compromiso Institucional
Liderazgo de alto nivel
CALIDADEN LOS
PROCESOS
EFICIENCIAEN LA
GESTIÓN
Dirección General de Aeronáutica Civil
PMG
Dirección General de Aeronáutica Civil
Enrique Rosende AlbaEnrique Rosende AlbaGeneral de AviaciónGeneral de Aviación
Director General de Aeronáutica CivilDirector General de Aeronáutica Civil
UN MODELO INTEGRAL UN MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN : DE GESTIÓN :
EXPERIENCIA Y DESAFIOSEXPERIENCIA Y DESAFIOS
Departamento “Planificación”
Sistemas Asociados
Planificación / Control de Gestión
Gobierno Electrónico
•Director Responsable.
•Equipo de Trabajo.
•Encargado del Sistema.
Organización
Departamento “Recursos Humanos”
Sistemas Asociados
Capacitación
Higiene, Seguridad y Mejoramiento de
Ambientes de Trabajo
•Director Responsable.
•Equipo de Trabajo.
•Encargado del Sistema.
Organización
Evaluación de Desempeño
Departamento “Comercial y Finanzas”
Sistemas AsociadosFinanciero - Contable
•Director Responsable.
•Equipo de Trabajo.
•Encargado del Sistema.
Organización
Enfoque de Genero
Departamento “Logística”
Sistemas AsociadosCompras y
Contrataciones del Sector Público
•Director Responsable.
•Equipo de Trabajo.
•Encargado del Sistema.
Organización
Departamento “Auditoria Interna”
Sistemas Asociados Auditoria Interna
•Director Responsable.
•Equipo de Trabajo.
•Encargado del Sistema.
Organización
Departamento “Secretaria General”
Sistemas Asociados
Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias
•Director Responsable.
•Equipo de Trabajo.
•Encargado del Sistema.
Organización
Dirección Meteorológica de Chile
Sistemas Asociados Gestión Territorial Integrada
•Director Responsable.
•Equipo de Trabajo.
•Encargado del Sistema.
Organización
Conclusiones
Preparación previa y apoyo externo
Herramienta apoyo informatico
Compromiso de la Institución
PMG
Calidad en los procesos
Eficiencia en la gestión
Mejor servicio al Cliente