Lição 8

E-mail Marketing

Apresentado por:

Ciro MahomedJornalista & Relações PúblicasMBA em Marketing Digital

Diploma em Marketing DigitalNível I

Recapitulando…

O que vimos até agora?

Fundamentos do Marketing Digital

Mídias Sociais e Gestão da Reputação

PPC e Marketing de Afiliados

Search Engine Optimization (SEO)

Lição de Hoje

Importância do E-mail Marketing

E-mail x Mobile

Desenvolvendo E-mail Marketing

Plataformas de envio e gestão

Como obter e-mails + dicas

Sumário

Desafio semanal

Próximos passos

Anúncios Especiais!!!

Perguntas & Respostas

Vamos Começar

Lição 8

Importância do E-mail Marketing

Importância do E-mail Marketing

• E-mail marketing é uma mensagem comercialpara um grupo de pessoas utilizando e-mail comocanal de comunicação

• Email marketing é um processo de entregarmensagens relevantes e engajantes sobre seusprodutos e serviços

O que é E-mail Marketing?

Importância do E-mail Marketing

• Informacional/Newsletter

• Venda ou oferta

• E-mails transacionais

Tipos de E-mail Marketing

Importância do E-mail Marketing

• Desenvolver relacionamento com clientes

• Usuários usam mais e-mails que Facebook, ferramentas de busca ou qualquer outra forma de comunicação na internet

• Depois de conquistar leads/clientes, o que você faz emseguida define seu sucesso ou fracasso

• É uma área muito robusta, que traz resultados, então vale a atenção

Por que é importante?

Importância do E-mail Marketing

• Grande potencial de retorno de investimento

• Fácil e simples de configurar

• Pode manter seu negócio vivo mesmo em períodos de baixo faturamento

• Dados mensuráveis de campanhas

• Mensagem direta entregue para o seu público

• Pode ser automatizado e configurado com antecedência

Por que é importante?

Importância do E-mail Marketing

Retorno de Investimento

Importância do E-mail Marketing

Que tipo de E-mail Marketing você mais gosta de receber?

Quem já usou E-mail Marketing como ferramenta de conversão?

Importância do E-mail Marketing

Lição 8

E-mail Marketing x Mobile

Qual é a porcentagem de leitura de e-mails em cada aparelho/device?

Smartphone, tablet, desktop?X%, Y%, Z%?

E-mail Marketing x Mobile

E-mail Marketing x Mobile

O que você faz quando um e-mail não aparece corretamente no seu celular?

E-mail Marketing x Mobile

Você já fez alguma compra a partir de um e-mail que recebeu?

E-mail Marketing x Mobile

E-mail como precursor da compra

E-mail Marketing x Mobile

O que te leva a abrir um e-mail no celular?

Lição 8

Desenvolvendo E-mail Marketing

Desenvolvendo E-mail Marketing

• Comece com verbos e chamadas para a ação

• Qual é a finalidade do e-mail?

• Qual é o resultado, para o cliente, se executar a ação que você deseja que ele faça?

• Mantenha curto e direto ao ponto!

Como desenvolver um bom assunto?

Desenvolvendo E-mail Marketing

• Direto ao ponto

• Bem-humorado

• Demonstração de interesse

• Personalizado

• O tempo está acabando

• Chamada para ação (call-to-action)

Tipos de Assunto

Desenvolvendo E-mail Marketing

• Tenha um objetivo de negócio claro

• Endereço de e-mail confiável e consistente

• Assunto claro e eficaz

• Personalização

• Evite animações, cores de fundo, anexos, etc

• Disponibilize link para visualizar o e-mail no navegador

• Teste o formato do e-mail para diferentes serviços

• Pense sempre em mobile

• Mantenha simples

• Orientado para o call-to-action (chamada para ação)

• Múltiplos links

Desenvolvendo E-mail Marketing

Sean

E-mail Marketing mais “pessoal”

Lição 8

Plataforma de Envio e Gestão

Plataformas de Envio e Gestão

Plataformas de Envio e Gestão

• Gerenciamento de listas de e-mails

• Opt-out / Descadastro

• Templates pré-definidos

• Mala direta

• Relatórios / Análise

• Monitoramento / Gestão de entrega

• Filtro de spam integrado

Funcionalidades

Plataformas de Envio e Gestão

• Taxa de abertura

• Taxa de cliques

• Compartilhamento (incluindo redes sociais)

• Impressões

• Exclusões

• Tipos de aparelhos/devices

• Bounce Rates (taxa de abandono)

• Descadastro

Relatórios/Métricas

Lição 8

Como Obter E-mails

• Formulários de registroSimples Curtos

• Listas qualificadas são a chaveSegmentaçãoDemografiaComportamento

• Mantenha contato com os clientes para construir perfil

Como Obter E-mails

• Construa confiança aos poucos

• Forneça material gratuito

• Cada página e ponto de contato ajudam a construir perfil

• Saiba agir no momento certo

Como Obter E-mails

Como Obter E-mails

• Spam são mensagens indesejadas

• É sempre muito ruim para um negócio

• Você precisa fornecer aos usuários a opção de opt-out

• Você precisa ser sempre perfeitamente identificável

Não compre listas! Evite Spam!

Lição 8

Dicas Úteis

Dicas Úteis

• Sempre use plataformas adequadas

• Nunca compartilhe sua lista de contatos

• Disponibilize opção de descadastro

• Teste A/B

• Personalize / Mala direta

• Imagem, texto e assunto alinhados

• Compatível com mobile

• Seja relevante

• Analise

• Nunca compre listas e evite spam!

Sumário

• Importância do E-mail Marketing

• E-mail x Mobile

• Desenvolvendo E-mail Marketing

• Plataformas de envio e gestão

• Como obter e-mails + dicas

o Próximo passo: entender como a análise de dados é crucial para um negócio na internet!

o Participe de todas as aulas ao vivo e faça perguntas em tempo real para aproveitar o

curso ainda mais

o Estamos aqui para ajudar, entre em contato quando precisar!

Desafio Semanal

Desafio 3: Amazon Brasil - www.amazon.com.br

• Considere o site da Amazon em termos de experiência do usuário• Quais são as características que mais chamaram sua atenção tendo em vista o

que foi estudado no curso?• Postar no Facebook e/ou Twitter com as hashtags: #shawmarketing

#shawacademy

• Desafios semanais durante o curso

• Interação através das redes sociais

• Desafios não valem nota

Próxima Lição

• A próxima lição é Marketing Orientado por Dados

• Web analytics

• Custos e retorno

• Coleta e análise de dados

• Teste A/B

• Google Analytics

• Assista a todas as aulas AO VIVO para ter uma melhor experiência

• Gravações são disponibilizadas em até 24 horas

Acesse www.shawacademy.com/pt e clique no canto superior direito para entrar na Área do Estudante

Perguntas & Respostas

• Vamos entender a importância da coleta e análise de

dados no contexto do Marketing Digital

• Saber o que é Teste A/B

• Conhecer o funcionamento do Google Analytics

• Saber principais tipos de métricas

Próxima Lição

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