Digitalization Made Smart and Simple - HelloGuest Solutions · 2017. 8. 1. · Digitalization Made...

14
Digitalization Made Smart and Simple Produktübersicht 2017 INNOVATIONSPREIS-IT BEST OF 2017 BRANCHENSOFTWARE

Transcript of Digitalization Made Smart and Simple - HelloGuest Solutions · 2017. 8. 1. · Digitalization Made...

Page 1: Digitalization Made Smart and Simple - HelloGuest Solutions · 2017. 8. 1. · Digitalization Made Smart and Simple ... seiner Zufriedenheit, macht ihm indi-viduelle Angebote und

Digitalization Made Smart and Simple

Produktübersicht 2017

INNOVATIONSPREIS-ITBEST OF 2017

BRANCHENSOFTWARE

Page 2: Digitalization Made Smart and Simple - HelloGuest Solutions · 2017. 8. 1. · Digitalization Made Smart and Simple ... seiner Zufriedenheit, macht ihm indi-viduelle Angebote und

2 3

roompad Digital Guest Journey ....... S. 4/5

roompad Multi-Hotel App HelloGuest................................ S. 6/7

roompad Express Check-in .................. S. 8/9

roompad Smart Access .......................... S. 10/11

roompad Digitale Gästemappe ........ S. 12/13

roompad TV App ....................................... S. 14/15

roompad Voice .................... S. 16/17 roompad Enterprise-Lösung .............. S. 18/19

roompad Digital Destination Marketing-Lösung .............. S. 20/21

roompad Guest Journey auf einen Blick ..................... S. 24/26

roompad Referenzen ....... S. 22/23

Die roompad GmbH setzt völlig neue Maßstäbe in der Entwicklung von Hotellösungen. Die innovative Guest Hospitality-Plattform von roompad wurde kontinuierlich zur mobilen und ganzheitlichen Gäste-Kommunikationslösung weiterentwickelt. Sie vereint Hochleistung mit wirtschaftlicher Produktivität und einem exzellenten Preis-Leistungsverhältnis. Mit der Guest Hospitality-Plattform wird digitale Gäst-einteraktion für jedes Hotel möglich.

roompad ist eine speziell für die Hotellerie entwickelte cloud-basierte 360° Digital Guest Journey und bildet die direkte Brücke zwischen Gast und Hotelier vor, während und nach dem Aufenthalt.

Der Gast bekommt über alle möglichen Touchpoints wichtige Hotelservices und Umgebungsinformationen in seiner Sprache zur Verfügung gestellt. Sämtliche Vor-gänge, von der Zimmerbuchung über den Check-in, Zimmerzugang, Roomservice, und die Zahlung bis hin zum Check-out, werden in einer zentralen Plattform digi-talisiert und automatisiert.

Der Hotelier kann über jegliche Art von Gerät – egal ob Smartphone, Tablet, Fernseher oder Amazon Echo – eins zu eins mit dem Gast kommunizieren. Die roompad-Technologie ist mit Windows, Android, iOS sowie Amazon Alexa kompa-tibel und nahtlos in die Hotelsysteme integrierbar. Zudem können dem Hotelier nützliche Daten über den Gast bereits vor der Anreise zur Verfügung gestellt werden.

roompad spart Kosten, steigert den Umsatz und erhöht die Effizienz nach dem Motto “smart and simple.”

Damit ist roompad Vorreiter in der mobilen Gästekommunikation und bringt die digitale Gästeinteraktion auf ein völlig neues Niveau.

Unsere Mission ist es, Ihre Gäste digital glücklich zu machen!

roompad bildet die direkte Brücke zwischen Gast, Hotelier und der touristischen Region

Warum roompad? .............. S. 27

Page 3: Digitalization Made Smart and Simple - HelloGuest Solutions · 2017. 8. 1. · Digitalization Made Smart and Simple ... seiner Zufriedenheit, macht ihm indi-viduelle Angebote und

4 5

Ein Maximum an Gästeerfahrung

roompad Digitale Guest Journey:

roompad bildet alle digitalen Gäste-Touchpoints in einer zentralen Guest Hospitality Platform ab. Damit kann der Hotelier seinen Umsatz durch direkte Buchungen sowie umfangreiche Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten steigern, das Gästever halten analysieren, Kosten sparen, prozessbasierte Personalaufwendungen senken und die Gästekommunikation optimieren. Die Plattform ermöglicht eine durchgängig digitale Guest Journey vor, während und nach dem Gästeaufenthalt. roompad ist eine cloud-basierte End-to-End-Lösung, um die Produktivität im Hotelbetrieb signifikant zu steigern.

Die Plattform kommuniziert über bidirektionale Schnittstellen mit den vorhandenen Hotelmanagementsystemen und ermög-licht durch die vorhandene Enterprise-API (Application Programming Interface) eine einfache Integration von Drittsystemen.Das Backoffice-System von roompad liefert wertvolle Einblicke, aus denen konkrete Maßnahmen abgeleitet werden können. Auf Grundlage von historischen und Echtzeitdaten ermöglicht roompad die Verwaltung und Optimierung der hoteleigenen Sales-, Service- und Marketingstrategien mit dem Ziel, zufriedenere Gäste und somit ein besseres Geschäftsergebnis zu errei-chen.

post

-sta

y

loy

alty

inf uence reservation pre-stay

check-out stay

check-in

guest hospitality platform

Phase 1: Pre-Stay

Bereits vor dem Aufenthalt erhält der Gast nützliche Informationen aus der Gästemappe, kann Ser-viceangebote des Hotels buchen und bekommt Umgebungsinformationen zu seinem Aufenthaltsort. Echtzeit-kommunikation mit dem Gast via Chat ermöglicht es, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen. Durch die mobile Check-in-Funktion kann der Gast bereits vor der Ankunft im Hotel von unterwegs aus einchecken. Ein Meldeschein mit seinen Daten wird automatisch erzeugt.

Phase 2: Stay

Durch die smartphone-basierte Türöffnung entfällt die Notwen-digkeit einer Zimmerkarte. In der Aufenthaltsphase wird der Gast über spezielle Angebote informiert, kann den Roomservice ordern sowie Spa-Buchungen vornehmen, Unter-haltungs- und Multimedia-Angebote nutzen sowie Feedback und Wün-sche direkt über den Chat an das Hotelpersonal weitergeben.

Phase 3: Post-Stay

Der Hotelier fragt den Gast nach seiner Zufriedenheit, macht ihm indi-viduelle Angebote und geht anhand der im CRM (Customer Relationship Management) gesammelten Infor-mationen gezielt auf seine Wünsche und Bedürfnisse ein. Zudem besteht die Möglichkeit, mit dem Gast in direktem Kontakt zu bleiben, um ihn ohne Streuverlust mit individuellen Angeboten und Informationen zu versorgen.

Die drei Guest Journey Phasen:

Page 4: Digitalization Made Smart and Simple - HelloGuest Solutions · 2017. 8. 1. · Digitalization Made Smart and Simple ... seiner Zufriedenheit, macht ihm indi-viduelle Angebote und

7

Die HelloGuest-App ist eine einzigartige, standardisierte mobile Lösung, die Gäste begeistert und Hotels ohne großen Aufwand den Zugang zur Digitalisierung ermöglicht. Alles vom Check-in über den Zimmerzugang und die Bezahlung bis hin zum Check-out erfolgt digitalisiert und automatisiert über eine App.

roompad Multi-Hotel App HelloGuest:

Über das Smartphone begleiten Hoteliers ihre Gäste vor, während und nach deren Reise und binden sie durch ein einmaliges Gästeerlebnis an ihr Hotel. HelloGuest liefert alle wichtigen Informationen zum Hotel, ermöglicht es den Roomservice zu ordern sowie Spa-Anwendungen zu buchen und liefert Tipps zu örtlichen Akti vitäten.

Die HelloGuest App basiert zu 100% auf der innovativen roompad-Plattform und ermöglicht Hotels einen einfachen und direkten Weg zu einer 360° digitalen Guest Journey.

HelloGuest digitalisiert die Hotelprozesse einfach und unkompliziert: Hotels melden sich an und können sofort starten – einfach Hotelinfos eingeben und schon kann es losgehen. Prozesse werden vereinfacht und Gästedaten in Echtzeit geliefert, damit sich Hotels wieder persönlich um ihre Gäste kümmern können – nach dem Motto “travelling made easy.”

Travelling made easy

6

Alle Vorteile auf einen Blick

Mobiler Check-in / Check-out

Zimmerzugang per Smartphone

Live Chat-Kommunikation mit den Gästen

Roomservice-, Spa- und Restaurant-Angebote

Hotelinformationen und Gäste-ABC

Push-Benachrichtigungen zur Umsatzsteigerung

Direkte Mobile Payment- Integration

Gesetzeskonformer Check-In- Prozess

Volle Integration in die bestehenden Hotelsysteme und viele weitere nützliche Funktionen ...

Travelling Made Easy

Page 5: Digitalization Made Smart and Simple - HelloGuest Solutions · 2017. 8. 1. · Digitalization Made Smart and Simple ... seiner Zufriedenheit, macht ihm indi-viduelle Angebote und

9

Bequem einchecken ohne in der Schlange zu stehen – diesen Service ermöglicht der roompad Express Check-in. Diese auf der bahnbrechenden Sprout Pro-Technologie von HP basierende roompad-App verbindet die physische und die digitale Welt, so dass der Check-in für den Gast einfacher erfolgen kann als je zuvor.

roompad Express Check-in:

Egal ob Südseite, 10. Stock oder Junior-Suite, die roompad Check-in-App bietet dem Gast über eine 3D-basierte Darstellung auf dem Terminal beim Check-in die Möglichkeit sein Wunschzimmer auszuwählen. Zudem bestehen umfangreiche Up- und Cross-Selling-Optionen, die durch die hinterlegte Payment-Option direkt bezahlt werden können.

Die integrierte Druckfunktion ermöglicht das automatisierte Drucken des voraus-gefüllten Meldescheins und muss nur noch durch die physische Unterschrift des Gastes ergänzt werden. So spart der Gast Zeit und kann seinen Aufenthalt früher genießen.

Der Gast hat drei verschiedene Optionen, um sich am Express Check-in zu identi-fizieren. Diese werden auf dem Startbildschirm visuell dargestellt.

Der Gast kann mit der HelloGuest-App in 15 Sekunden einchecken.

Der Gast kann den maschinenlesbaren Pass auf den Scanner am Check-in- Terminal legen und anschließend die Reservierungsnummer eingeben.

Der Gast kann via Touch Mat seinen Namen sowie seine Reservierungs-nummer eingeben und ergänzt die nötigen Meldescheindaten bequem am Terminal.

Alle Vorteile auf einen Blick

Self-Check-in / Check-out

Spart Zeit und Kosten

Steigert das Up- und Cross-Selling- Potenzial

Gesetzeskonformer Check-in- Prozess

Durchgängiger digitaler Check-in-Workflow

PCI-zertifizierte Payment- Integrationen aller Zahlungsarten

Anbindung an bestehende Hotel-Systeme

sprout pro by

8

1

2

3

Schnellerer Check-in mit HP Sprout Pro

Die roompad Express Check-in-Software ist auch für andere Hardware-Lösungen erhältlich – beispielsweise für Touchpads, Terminals und Tablets.

Page 6: Digitalization Made Smart and Simple - HelloGuest Solutions · 2017. 8. 1. · Digitalization Made Smart and Simple ... seiner Zufriedenheit, macht ihm indi-viduelle Angebote und

11

Flexibilität in einer Lösung

roompad Smart Access:

Hotelgäste erwarten zunehmend, dass sie ihre mobilen Endgeräte bei der ganzen Abwicklung ihrer Reise nutzen können. Durch die Smart Access- Funktion innerhalb der roompad-Plattform ist die Erstellung, Ausgabe sowieAufhebung digitaler Schlüssel für unterschiedlichste Schließsysteme prob-lemlos möglich. Die direkte Integration der Schließsystem-Anbieter ermög-licht gerade Multihotel-Betreibern absolute Flexibilität und macht die App zu einer standortunabhängigen Zimmerkarte.

Gäste brauchen sich nicht mehr an der Rezeption anzustellen. Smart Access steigert die Hoteleffizienz, den Gastkomfort, erhöht die Gästeloyalität und reduziert die Kosten. Die Empfangsmitarbeiter können sich wieder mehr auf den Gästeservice fokussieren.

10

1 2 3

4 5

Funktionsweise auf einen Blick

Der Gast lädt sich die App vom App Store auf sein Smartphone und hinterlegt sein User-Profil.

Der Gast sucht nach seiner aktuellen Reservierung. 24 Stunden vor der Anreise kann er den Check-In selber einleiten.

Der Gast erhält eine Push-Benachrichti-gung. Sein Check-in wird bestätigt und sobald sein Zimmer bezugsfertig ist, erhält er die Zimmernummer und den mobilen Schlüssel auf sein Smartphone.

Der Gast muss sich nicht mehr an der Rezeption anstellen. Den vorausgefüll-ten Meldeschein kann er bequem auf seinem Zimmer unterschreiben.

Der Gast hält einfach sein Smartphone an das Türschloss um sein Zimmer zu betreten.

Page 7: Digitalization Made Smart and Simple - HelloGuest Solutions · 2017. 8. 1. · Digitalization Made Smart and Simple ... seiner Zufriedenheit, macht ihm indi-viduelle Angebote und

13

roompad Digitale Gästemappe:

Die digitale Gästemappe von roompad bietet den Gästen ein besonderes Erlebnis auf einem 8" oder 10" Guest Tablet im Hotelzimmer. Die roompad Tablet App gibt alle Informationen an das Hotel weiter, erlaubt das Ordern des Roomservice sowie das Buchen von Spa-Anwendungen und liefert wertvolle Tipps zu örtlichen Aktivi-täten. Auch lassen sich Reservierungen in Restaurants und Bars des Hotels bequem tätigen. Chat-Nachrichten und Feedback werden ohne Zeitverlust direkt an das Hotelpersonal übermittelt. Zudem bietet die roompad Tablet App eine Vielzahl an Multimedia-Funktionen sowie Zeitungen und Magazine. Die direkte Einbindung von externen Partnern ist ebenfalls möglich. Sämtliche Hotelinformationen erhält der Gast in bis zu 35 Sprachen – immer aktuell und rund um die Uhr.

roompad Guest Tablets werden zu 100% in der Cloud verwaltet, bieten ein drei-stufiges Sicherheitskonzept und lassen sich völlig automatisiert ins bestehende Hotel-WiFi integrieren. Die roompad-Plattform wird in der Microsoft Azure Cloud betrieben, wobei die skalierbare System-Architektur ein Höchstmaß an Geschwin-digkeit und Leistung für den Gast gewährleistet.

Das Backoffice-System innerhalb der roompad-Plattform ermöglicht dem Hotel-personal eine einfache Administration und Pfege der Inhalte sowie aller nötigen Einstellungsoptionen. Das Backoffice-System kann als SaaS-basierte Version über jeden gängigen Internetbrowser genutzt werden oder steht als Windows DesktopApp für die Windows-Versionen 7, 8 und 10 zur Auswahl. Ein Highlight ist der WYSIWYG-Editor innerhalb des Content Management Systems, in dem per drag & drop alle Bild- und Textinhalte in einer Live-Vorschau bearbeitet werden – die Administration wird so zum Kinderspiel.

Digitalisierung geht ganz einfach

12

Maximaler Service für Hotels und ihre Gäste:

Personalisierte Gästeansprache

Direkte Gästekommunikation via Live-Chat

Roomservice-, Spa- und Restaurant- Angebote

Push-Benachrichtigungen direkt an den Gast

Freies Internetsurfen, Spiele und Entertainment

Direktes Gästefeedback während des Aufenthalts

Gäste-ABC und tagesaktuelle Hotelinformationen

In bis zu 35 Sprachen möglich, u.a. Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Russisch

Direktanbindung an HolidayCheck

Volle Integration in die bestehenden Hotelsysteme und viele weitere nützliche Service-Apps ...

Page 8: Digitalization Made Smart and Simple - HelloGuest Solutions · 2017. 8. 1. · Digitalization Made Smart and Simple ... seiner Zufriedenheit, macht ihm indi-viduelle Angebote und

15

Volle Digitalisierung des Fernsehgeräts im Hotelzimmer

roompad TV App:

Die roompad TV App erweitert jedes Fernsehgerät im Hotelzimmer kosten-günstig zu einem modernen Smart-TV.Die Gesamtlösung, bestehend aus der roompad-Plattform und der roompad TV App, bietet den Gästen ein einzigar-tiges digitales Erlebnis auf maximaler Bildschirmgröße. Die Gäste nutzen alle Vorzüge der Digitalen Gästemappe direkt auf dem Fernseher im Hotel-zimmer. Sie können den Roomservice

ordern, im Gäste-ABC nachlesen und erhalten Informationen über touristi-sche Aktivitäten und Events. Sämtliche Hotelinformationen stehen dem Gast in bis zu 35 Sprachen tagesaktuell und rund um die Uhr zur Verfügung.

Die Content-Pfege erfolgt über den WYSIWYG- Editor innerhalb des roompad CMS (Content Management System) ganz einfach per drag & drop.

Alle Bild- und Textinhalte werden in einer Live-Vorschau bearbeitet. Das hochpräzise Touchpad mit ergono-mischer Tastatur gewährleistet eine optimale Benutzerfreundlichkeit; seine gummierte Oberfäche und schlanke Form sorgen für gute Griffig-keit und hohen Bedienkomfort. Drei LED-Lampen zeigen den aktuellen Betriebsstatus an.

Alle Vorteile auf einen Blick

Einfache Integration in das bestehende Hotel-TV

Personalisierte Gäste - ansprache

Roomservice-, Spa- und Restaurant-Angebote

Push-Benachrichtigungen direkt an das Hotel-TV

Freies Internetsurfen, Spiele und Entertainment

EPG-basiertes Fernsehprogramm und konfigurierbare Senderliste

Gäste-ABC und tagesaktuelle Hotelinformationen

Direktanbindung an HolidayCheck

In bis zu 35 Sprachen möglich, u.a. Deutsch, Englisch, Franzö-sisch, Spanisch und Russisch

Volle Integration in die bestehenden Hotelsysteme und viele weitere nützliche Service-Apps ...

14

Page 9: Digitalization Made Smart and Simple - HelloGuest Solutions · 2017. 8. 1. · Digitalization Made Smart and Simple ... seiner Zufriedenheit, macht ihm indi-viduelle Angebote und

17

Alexa, der cloud-basierte Sprachdienst im Hotelzimmer

roompad Voice:

16

Maximaler Voice-Service für die Gäste:

Personalisierte Gästeansprache

Roomservice und Spa-Buchungen

Direkte Tischreservierung

Umfangreiches Entertainment

Gäste-ABC und tagesaktuelle Hotelinformationen

Regionale Tipps und Aktivitäten

Ansteuern der Beleuchtung, Rollläden und Klimaanlage

Housekeeping und Wake-up Call Service

Erhältlich in den Sprachen Deutsch und Englisch

Volle Integration in die bestehen den Hotelsysteme und viele weitere nützliche Skills ...

Einen Tisch im Restaurant reservieren, den Roomservice bestellen, Hotelinfor-mationen erfragen oder ein Feedback abgeben – all das erledigt der roompad Skill für Amazon Alexa problemlos. Das Ansteuern der Raumbeleuchtung, der Temperaturregelung, der Vorhänge oder des Fernsehgeräts per Sprachbe-

fehl bietet dem Gast zudem eine völlig neue Art, Hotelservices, Zimmertechnik und Entertainment in Anspruch nehmen zu können. Der roompad Alexa Skill steht in den Sprachen Englisch und Deutsch zur Verfügung.

Vier von zehn Bundesbürgern können sich laut dem Branchenverband Bitkom vorstellen, solche stationären Sprach-assistenten zu nutzen. Laut der Analyse-firma Gartner werden bis 2020 voraus-sichtlich 3,3 % der Haushalte weltweit einen Lautsprecher mit integriertem virtuellem Assistenten besitzen.

Page 10: Digitalization Made Smart and Simple - HelloGuest Solutions · 2017. 8. 1. · Digitalization Made Smart and Simple ... seiner Zufriedenheit, macht ihm indi-viduelle Angebote und

19

roompad Enterprise:

Erfolgreiche Hotelgruppen haben verstanden, dass gästebezogene Inhalte angesichts der Auswirkungen von Mobil-, Social Media- und Cloud-Tech-nologien auf ihre Geschäftsmodelle heute wichtiger sind denn je. Mithilfeder roompad Guest Journey-Plattform finden Sie neue Möglichkeiten der Wertschöpfung. Unter Verwendungdieser Lösung lassen sich die Vorteile von Analyse, Prozessoptimierung und Interaktion für alle Arten von Inhalten nutzen, um ein größeres Maß an Gäste-bindung zu ermöglichen.

Die roompad Enterprise-Lösung trägt den besonderen Anforderungen an Multihotel-Betreiber sowie große Hotel-gruppen Rechnung und ermöglicht die digitale Realisierung von verschiedenen individuellen Touchpoints.

Alle Leistungen auf einen Blick:

Replizierte Datenbanken sorgen für Sicherheit und schnelle Zugriffe

Load Balancing sorgt für eine gleichmäßige Lastverteilung innerhalb des Systems

Rechtestrukturen können standort- oder unternehmensweit eingerichtet werden

Komplexe Freigabeabläufe können einfach eingerichtet werden.

Verschiedene Sprachversionen werden unterstützt

Multimandanten-Plattform-Architektur

Individuelle technische Integration von PMS, Zimmertechnik, digitalen Schließsystemen, Zahlungsabwicklung, etc.

Unterstützt die vielfältigen Managementanforderungen

100 % ige Skalierbarkeit durch die Microsoft Azure Cloud

Enterprise-API als verschlüsselter lokaler Gateway und /oder Webservice

Individuelle Multihotel- oder Einzelhotel-App-Lösungen

roompad Enterprise – die End-to-End-Lösung für zeitgemäßes 360° Guest Journey Management – sorgt für eine durchgängige digitale Wertschöpfung.

roompad enterprise platform

Engine

Booking Guest Profiling Payment PMS ConnectorCDN Caching

Services

Customer Relationship

ContentManagement

PushNotifications Reputation

Management

KeylessManagement

AssetManagement

GuestReportings

Enterprise APILocal Gateway

per VPNWebservice Gateway

per SSL

Third Parties

Property Management

System

PaymentService

Provider

AccessProvider Room

Controls

ChannelManager

NetworkProvider

ReputationManager

Devices

All-in-one Solution

Individuelle Lösungen ohne Grenzen

Page 11: Digitalization Made Smart and Simple - HelloGuest Solutions · 2017. 8. 1. · Digitalization Made Smart and Simple ... seiner Zufriedenheit, macht ihm indi-viduelle Angebote und

20 21

Die mobile Marketinglösung für Destinationen

roompad Digital Destination Marketing:

Für den Erfolg einer Destination ist die perfekte Gästebetreuung entscheidend. Um die immer weiter steigenden Ansprüche der digital affinen Gäste zu erfüllen, bedarf es ständig neuer Marketingmodelle. Der Gast will gezielt auf seine Bedürfnisse und Interessen angesprochen werden und während seines Aufenthalts viele Angebote nutzen, ohne großen Informations- und Organisationsaufwand betreiben zu müssen. roompad Digital Destination

Marketing bietet Destinationen eine End-to-End-Lösung mit dem Ziel der persönlichen Gästeansprache, um mehr Gästebindung und eine erhöhte Gäste-zufriedenheit zu erreichen.

Die auf der Guest Journey basierende Vernetzung der einzelnen roompad- Produkte, hilft den Destinationen tagtäglich die Herausforderungen des digitalen Wandels erfolgreich zu meistern.

Hotels haben die Möglichkeit, ihren Gästen weitreichende, stets tagesak-tuelle Informationen über die touristi-schen Highlights und Veranstaltungen aus ihrer Region zu präsentieren. Über geobasierte Daten werden vorrangig die Angebote angezeigt, die sich fußläu-fig von dem jeweiligen Hotel entfernt befinden.

Informationen für Gäste schnell, einfach und tagesaktuell

roompad ist offizieller Partner der Destination Stuttgart „„Die ‚Digitale Gästemappe Region Stuttgart‘ ist ein weiterer wichtiger Meilenstein auf dem Weg der Digitalisierung. Es ist unsere Aufgabe, dem Hotelgast sowohl vorab, als auch während seines Aufenthalts einen Mehrwert zu bieten und ihn bestmöglich zu informieren. Ob auf dem Hotelzimmer oder in der Innenstadt – der Stuttgart-Besucher erhält jederzeit individuelle Impulse zu touristischen Angeboten,” erläutert Armin Dellnitz, Geschäftsführer der Stuttgart-Marketing GmbH und Regio Stuttgart Marketing- und Tourismus GmbH.

Destinations-InterfaceInfoterminalGuest TabletMulti-Hotel App HelloGuest

Page 12: Digitalization Made Smart and Simple - HelloGuest Solutions · 2017. 8. 1. · Digitalization Made Smart and Simple ... seiner Zufriedenheit, macht ihm indi-viduelle Angebote und

22 23

roompad Referenzen:Nationale und internationale Hotels vertrauen unseren Produkten und Services

Page 13: Digitalization Made Smart and Simple - HelloGuest Solutions · 2017. 8. 1. · Digitalization Made Smart and Simple ... seiner Zufriedenheit, macht ihm indi-viduelle Angebote und

24 26

42

Travelling made easy

roompad Digital Guest Journey auf einen Blick:

ExpressCheck-in

Multi-Hotel App HelloGuest

Mobiler Check-in, Zimmer-zugang, Bezahlung und Check-out – alles digitalisiert und automatisiert in der HelloGuest App

Express Check-in

Durch die HP-Sprout-basierte Check-in-App von roompad wird jeder Self-Check-in zum Kinderspiel.

Digitaler Zimmerzugang

Die HelloGuest-App öffnet dem Gast auf unkomplizierte Weise seine Hotelzimmertür.

Digitale Gästemappe

Über das Tablet im Zimmer bekommt der Hotelgast während seines Aufenthaltes gebündelte und tagesaktuelle Informationen und Angebote.

Hotel TV App

Hotel-TV wird zur Digitalen Gästemappe und sorgt für eine erstklassige Unter-haltung.

Housekeeping App

Reinigungsaufgaben und die Zimmervergabe können automatisch dem Personal zugeordnet und individuelle Gästewünsche sofort erfüllt werden.

Room Control App

Die Beleuchtung, Rollläden und Klimaanlage können direkt per Smartphone oder Tablet im Zimmer angesteuert werden.

Destinations-Interface

Dem Gast werden touristische Angebote und Veranstaltungen georeferenziert angezeigt, die sich fußläufig von dem jeweili-gen Hotel entfernt befinden

Sprachdienst

Durch roompad Voice kann per Sprache der Roomservice bestellt, Hotelinformationen abgefragt, sowie Musik abge-spielt werden – Nachrichten, Wettervorhersagen, Sport-ergebnisse usw. werden eben-falls auf Zuruf geliefert.

Digitalization Made Smart and Simple

Page 14: Digitalization Made Smart and Simple - HelloGuest Solutions · 2017. 8. 1. · Digitalization Made Smart and Simple ... seiner Zufriedenheit, macht ihm indi-viduelle Angebote und

27

Warum roompad? roompad bietet eine innovative, digitale und flexible Gesamtlösung

10 Vorteile von roompad

Modularer Baukasten basierend auf der 360° Guest Journey

Festpreiskonzept für ein optimal kalkulierbares Kosten-Nutzen-Verhältnis

Zukunftssichere technologische Software-lösung

Offene Flexibilität - Standardschnittstellen zu internen und externen Datenquellen

Skalierbarkeit – für eine zukunftsorientierte Ausrichtung des Systems

roompad ermöglicht Ihnen einen zügigen Start in die Digitalisierung bei fest-kalkulierbaren Implementierungskosten. Hierfür sorgen Geschäftsszenarios auf Basis der roompad Best Practices.

Mit den Lösungspaketen von roompad steht Ihnen eine umfassende Plattform- Softwarelösung zur Verfügung, die folgende Vorzüge bietet:

Maximale Mobilität – die Basis für schnellere und effektivere Entscheidungen.

Durchgängige Geschäftsprozesse

Gewährleistung unternehmensweiter Effizienz

Reduktion von Projektkosten durch kürzere Projektdauer

Projektmanagement – effiziente und transparente Planung

Umfassende Servicefunktionen, Anwendungs-beratung, Training und Support

Rufen Sie uns an:

+49 (0) 911/13 13 16 60

Schreiben Sie uns:

[email protected]

Sie sind von den Vorteilen von roompad überzeugt und wünschen eine Beratung?

Besuchen Sie uns auf

facebook.com/roompad

roompad GmbHMarientorgraben 3 – 590402 Nürnberg

[email protected] +49 (0) 911 – 13 13 16 60F +49 (0) 911 – 13 13 16 61

www.roompad.com