MARKETING DIGITALherramientas y estrategias para mercadear en el mundo digital

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Introducción• Democrática, social y colaborativa.• Lo digital es una plataforma y no un medio de comunicación.• Lo prioritario es entender el ¿Qué?. El ¿Cómo? Debe ser la consecuencia.• Preocúpense por el glosario (lenguaje).

Índice de temáticas.• Contexto digital.• Mercado digital.• Estrategia Digital.• Herramientas y estrategias.

• Motores de búsqueda.• Social media.• Email marketing

• Analítica y métrica web.

CONTEXTO DIGITAL

Nacimiento1957. Sputnik

1962. DARPA (Defense Advanced Research Projects Agency)

1964. Computación de paquetes (Leonard Kleinrock)

1967. ARPANET

1971. Email (Ray Tomlinson crea la convención user@host)

1978. Computadores con modem

1983. Sistema de nombres de dominio

1984. Mil computadoras conectadas

1985. 1° dominio: symbolics.com, compañía de software (15 de marzo)

1988. 1° virus (gusano morris). afectó 6.000 de las 60.000 computadoras

1989. Diez mil computadoras conectadas

1991. Hipertexto (enlaces)

1992. World Wide Web (Tim Berners-Lee y Robert Cailliau)

1994. Internet llega a Colombia

1996. Diez millones de computadoras conectadas

Popularización1988. IRC: internet relay chat (primer servicio de chat)

1990. Archie (1° buscador)

1993. Mosaic (1° software de navegación)

1995. Guerra de los navegadores (netscape .Vs. Explorer)

1994. Lycos (1° buscador basado en textos)

1995. Guerra de buscadores (yahoo! .Vs. Excite)

1998. Google (algoritmos de ordenación)

1996. Comercio electrónico (Amazon .Vs. Ebay)

1996. Hotmail (servicios de correo electrónico gratuito)

1997. Robot Wisdom (nacen los blogs, internet incluyente)

1999. Firts internet bank of indiana (banca virtual)

1999. Napster (audio en la red)

1999. Messenger (mensajería instantánea)

97-01. Burbuja.com (crisis financiera)

CrisisFuente

Ley de Moore (velocidad tecnológica se duplica cada 18 meses).

Ley de Metcalfe (las conexiones crecen exponencialmente, los negocios también)• Oferta pública en Wall Street de Netscape, eBay y Amazon, entre 1995 y 1998,

alimento el mercado especulativo.• Logros de las tres compañías motivo nuevas compañías y atrajo capitales de

riesgo.• Democratización del mercado de valores. Nacen los operadores de un día.

Detonantes• Y2K no causo problemas.• Las compañías digitales privilegiaron el crecimiento sobre la rentabilidad.• Ola de despidos en las punto-com.• Incremento de las tasas de interés por parte de la reserva federal.• Juicio por monopolio a Microsoft.• 2001. Explota la burbuja.

Nasdaq

Masificación2001. Wikipedia (web colaborativa)

2003. iTunes (nuevos negocios)

2003. Second Life (avatar)

2004. Facebook (web social)

2004. Gmail (capacidades impensadas)

2004. Web 2.0 (Tim O’Reilly, Octubre)

2004. Mozilla Firefox (Guerra de los Navegadores 2.0)

2005. YouTube (multimedia colaborativa)

2005. Google Earth (geo web)

2006. Twitter (microblogging)

2006. Web 3.0 (¿web semántica?)

2007. iPhone (smart phones)

2010. iPad (tablets)

El mundo digital

Físico Lógico Conceptual

Unificar lenguaje• Físico

– IP– Cliente/Servidor– DB– FTP

• Lógico– Arquitectura (dominio, subdominio y directorio)– Lenguaje (estático, dinámico y estilo)– Navegador y plataforma (página, landing page, micrositio, sitio y

portal).

• Conceptual– web 1.0– web 2.0– web 3.0

Web 1.0• Éxiste un webmaster

(el rol emisor y receptor es evidente).

• Consumo de información.

• La interacción se limita al correo electrónico.

Web 2.0Web Social. NO es una tecnología, es una actitud.

Características• Internet es la plataforma, solo

se necesita un navegador (todo sucede en la nube).

• Los usuarios controlan el sitio.• Los usuarios son pro-

consumidores (productores y consumidores de la información).

• Tiene un enfoque colaborativo y de construcción social.

Web 3.0Web Semántica. la web que añade significado.

Iniciativa para convertir la red en una gran base de datos, con capacidades asociativas.

Diferencias conceptuales• Web 1.0 (Informar). Permite leer• Web 2.0 (Social). Permite leer y escribir.• Web 3.0 (Semántica). Permite leer,

escribir e interactuar.

MERCADO DIGITAL

Mercado global

Mercado global

Mercado global

Mercado regional

Suscriptores

Ancho de banda

Tipo de acceso

Por departamentos

Antioquia

Por municipios

Digital Economy RankingEs una publicación de The Economist Intelligence Unit en colaboración con el IBM Institute for Business Value sobre los niveles de la economía digital en los países más avanzados.

Los criterios de puntuación y pesos relativos:• Conectividad e infraestructura en tecnología 20%• Situación empresarial 15%• Situación clima social y cultural 15%• Situación legal 10%• Política gubernamental y visibilidad 15%• Adopción por parte de particulares y empresas 25%

Digital Economy Ranking