Digital Marketing: Comenzando con el Pie Derecho
-
Upload
epiphycorp -
Category
Marketing
-
view
352 -
download
3
Transcript of Digital Marketing: Comenzando con el Pie Derecho
Marke&ngDigitalEmpezandoconelpiederecho
DesignPowerpointTemplateByLiness
c
CarlosR.AnguizolaTypaldosGerentedeGes;ónDigitalyVentasAlternas
• ApasionadoporelMundoDigital.• GraduadodeFSU,.USAyelICADE,.España.• Másde10añostrabajandoMarke;ngDigital.• EsposoyPadredeFamilia.• Megustaelsurf,lamúsicayelkarate.
@anguizola27 carlosanguizola
DesignPowerpointTemplateByLiness
c
FreddyLepageAccountDirectorde
• VivoenPanamádesdefebrerode2015• IngenierodeSistemas• MasterenAdministracióndeEmpresas• EstudiosodetodoloquecorreporInternet• ApasionadoporelMarke;ngDigital
@freddylepage freddylepage
DesignPowerpointTemplateByLiness
c
DesignPowerpointTemplateByLiness
c
No tienes una dirección marcada
No conoces la demanda online de tus productos o servicios
Tus competidores aumentarán su market share
No cuentas con una sólida propuesta de valor
No conoces a tus clientes lo suficiente
Tus acciones de marketing no están integradas
No cuentas con el equipo necesario
Necesitamosunplandemarke;ngdigitalsiqueremosquenuestraideaynuestrosesfuerzosnoterminenennada.Noqueremosdesperdiciarunagranoportunidad.
EstrategiaDigital
DesignPowerpointTemplateByLiness
c
Conocer a la competencia.
Crear una propuesta de valor ajustada a las aspiraciones y necesidades del cliente.
Determinar un público objetivo específico.
Definir los canales y la integración entre ellos.
• Es la estrategia que te servirá de guía para llevar a cabo
un proyecto en el entorno digital •
DesignPowerpointTemplateByLiness
c
Análisisdesituación
Obje;vos
Estrategia
Tác;cas
Acciones
Control
¿Dóndeestamosahora?
¿Haciadóndequeremosir?
¿Cómollegamosahí?
¿Cómovamosallegarexactamenteahí?
¿Quiénlohace,quéycuando?
¿Cómomediremoseldesempeño?
DesignPowerpointTemplateByLiness
AnálisisdeSituación
DesignPowerpointTemplateByLiness
c
MediosdepagoPublicidad
MediosPropiosContenidocorpora;vo
MediosGanadosOrgánicoBoca-Oreja
La digitalización cambia la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes.
Al comenzar debemos conocer en que medio pasa más tiempo nuestra audiencia.
Convergencia
digital
Contenidorelevanteenmediosyatraertráficodeusuarios
DesignPowerpointTemplateByLiness
c
MediosPagos
DesignPowerpointTemplateByLiness
c
MediosPropios
DesignPowerpointTemplateByLiness
c
MediosGanados
DesignPowerpointTemplateByLiness
c
Situacióndelmercado
DigitalNecesidades
Tendencias Datos
Me
Macroentorno
DesignPowerpointTemplateByLiness
c
Me
- Cuálessonsuscaracterís;cas,comportamientos,necesidadesydeseos.
- Diferenciasdelclienteonline.
- Microtarge;ng.
Demográficas Necesidades TendenciasdebúsquedaComportamiento
Análisis de los clientes
Segmentación de los clientes
¿PORQUÉCOMPRAN?
¿QUIÉNESSON?
¿CÓMOLOCOMPRAN?
¿QUIÉNESTUCLIENTEIDEAL?
DesignPowerpointTemplateByLiness
c
Análisisdecompe;dores
Ofrecenproductosy/oserviciossimilaresalmismopúblico
Compe;doresDirectos
Sa;sfacenlasmismasnecesidadesconproductos/
serviciossus;tu;vos
Compe;doresIndirectos
Brindanconocimientodelasdiversasopcionesyexperiencias
delmarke;ngonline
Compañíasconlasmejoresprác;cas
online
Análisis comparativo: Criterios cualitativos y cuantitativos (KPI’s) Alcance Actividad Conversión Fidelización
DesignPowerpointTemplateByLiness
AMENAZASDEBILIDADES
OPORTUNIDADESFORTALEZAS
DesignPowerpointTemplateByLiness
Obje&vos
DesignPowerpointTemplateByLiness
c
VisiónCualita;vaAspiracionalAlargoplazo
Transformación
MetasMetasgeneralesMedioplazo
Nocuan;ta;vas
Obje&vosCuan;ta;vosEspecíficosSMART
KPIsMétricasdemedición
Cuan;ficablesMidedesempeñodeobje;vos
DesignPowerpointTemplateByLiness
Paraañadirvaloratumarca
Alcance
Actividad
Conversión
Fidelización
S pecific
M easurable
A chieveable
R elevant
T imelimited
DesignPowerpointTemplateByLiness
Estrategias
DesignPowerpointTemplateByLiness
DirigirtealosclientesmásfielesDirigirtealosclientesmenosfielesconincen;vos
Dirigirtealaaudienciaquesiguealaspersonasmásinfluyentesentumercado
Qué,cómoyporqué? AlgunosEjemplosenlaprác;ca
Dirigirtealosclientesmásfieles Dirigirtealosclientesmenosfielesconincen;vos
Dirigirtealaaudienciaquesiguealaspersonasmásinfluyentesentumercado
Granniveldesegmentación Mayorrelevanciamásposibilidadesdeéxito
Personalizarlascomunicaciones
Consumidoronline/offline
DesignPowerpointTemplateByLiness
DirigirtealosclientesmásfielesDirigirtealosclientesmenosfielesconincen;vos
Dirigirtealaaudienciaquesiguealaspersonasmásinfluyentesentumercado
Propuesta de valor enfocado en las 4P del MM (+ 3P)
¿Puedes ofrecer un producto/servicio diferente en el entorno online?
¿Precio dinámicos? ¿Nuevos modelos de pago?
¿Puedo vender a canales internacionales?
¿Puedo ofrecer una promoción por la compra online?
DesignPowerpointTemplateByLiness
DirigirtealosclientesmásfielesDirigirtealosclientesmenosfielesconincen;vos
Dirigirtealaaudienciaquesiguealaspersonasmásinfluyentesentumercado
Cómoconver;renlaweb
Cómoreteneralosclientes
Cómoconseguirdatosdelosclientes
EstrategiadeSocialMedia
Cómoadquirirclientes
DesignPowerpointTemplateByLiness
DirigirtealosclientesmásfielesDirigirtealosclientesmenosfielesconincen;vos
Dirigirtealaaudienciaquesiguealaspersonasmásinfluyentesentumercado
Facebook es la red más popular, la que puede impulsar las promociones y diálogo con los usuarios a través de insights, posteos lúdicos, etc.
Sin embargo, hay una gran cantidad de contenido publicado que da la sensación
de “posteo genérico”, que se pueden ver en todas las marcas: desde frases inspiracionales, saludos por festividades, tips, hasta imágenes de estilo de vida que caen en un lugar común, dejando afuera la identidad de la marca. Este tipo
de contenido debe ser evitado en cualquier red.
DesignPowerpointTemplateByLiness
DirigirtealosclientesmásfielesDirigirtealosclientesmenosfielesconincen;vos
Dirigirtealaaudienciaquesiguealaspersonasmásinfluyentesentumercado
Twitter debe servir para tener conversaciones en real time. Como la marca ya tiene cuentas de atención al cliente (lo cuál siempre es una buena práctica en
twitter), esta cuenta puede dedicarse 100% a generar conversaciones, explotar los polls, coberturas en real time, y utilizar los videos, ya que son un contenido
que funcionan muy bien en la red.
Apropiarse de herramientas como Vine y Periscope en esta red aportan innovación.
DesignPowerpointTemplateByLiness
DirigirtealosclientesmásfielesDirigirtealosclientesmenosfielesconincen;vos
Dirigirtealaaudienciaquesiguealaspersonasmásinfluyentesentumercado
El contenido que funciona en otras redes casi nunca funciona en Instagram.
¿Lo más importante?
Desarrollar un concepto para la marca y sostenerlo. Es por eso que recomendamos hoy mantener las coberturas exclusivas, hasta desarrollar un
nuevo concepto (y producción) para la marca.
DesignPowerpointTemplateByLiness
DirigirtealosclientesmásfielesDirigirtealosclientesmenosfielesconincen;vos
Dirigirtealaaudienciaquesiguealaspersonasmásinfluyentesentumercado
DesignPowerpointTemplateByLiness
Tác&cas
DesignPowerpointTemplateByLiness
DirigirtealosclientesmásfielesDirigirtealosclientesmenosfielesconincen;vos
Dirigirtealaaudienciaquesiguealaspersonasmásinfluyentesentumercado
Obje;voIncrementarenunmesel30%deltráficoala
páginawebconrespectoalmesanterior.
Estrategia1-Engancharalaaudienciatargetcon
mensajesdevaloraciertashorasdeldía
cuandoestánmásrecep;vos.
2-Generartráficodevisitasúnicasalapágina
web.
Tác;casDelaestrategia1:
HacerpublicidadenFacebookde7:00ama
10:00amyde6:00pma9:00pm.
Twilearalahoradelalmuerzo.
Lograrunarmculoenunarevistadigital.
Delaestrategia2:
PautarenAdwordsdurantetodoelmes.
TrabajarnuestroSEO.
PonerelURLdelwebsiteentodaslasfirmas
delpersonal.
Contactarsecon10seguidoresdiariosen
Twiler.
DesignPowerpointTemplateByLiness
AccionesyControl
DesignPowerpointTemplateByLiness
DirigirtealosclientesmásfielesDirigirtealosclientesmenosfielesconincen;vos
Dirigirtealaaudienciaquesiguealaspersonasmásinfluyentesentumercado
Acciones Control
OrganizatusKPIsenundashboard Establecermecanismosderetroalimentaciónyevaluación
Definirlasaccionesparacadatác;ca Asignarresponsables,definirestructuras
CrearindicadoresKPIsparalosobje;vos
Evaluarinversiónypresupuesto
Recursosinternosyhabilidades
Apoyoexterno
DesignPowerpointTemplateByLiness
Elequipodigital
DesignPowerpointTemplateByLiness
DirigirtealosclientesmásfielesDirigirtealosclientesmenosfielesconincen;vos
Dirigirtealaaudienciaquesiguealaspersonasmásinfluyentesentumercado
DigitalMarke;ngmanagerDiseñarelplandemarke;ng.
SocialMediaManager
DigitalMarke;ngManager
AnalistaWeb
ContentManager
SEOSEM
SEO/SEMSpecialistResponsabledelSEO.Elaborarlascampañasdepublicidadonline.ContentManagerEselencargadodeloscontenidosdigitalesdelacompañía.
AnalistaWebAnalizarlasmétricasdelossitesycanalesdelaempresaparaop;mizaryretroalimentarlasestrategiasdeMarke;ngDigital.
SocialMediaManagerCrearydesarrollarlaimagendelamarcaenlasredessociales.
!Muchasgracias!