Die Forschung bei M2

M2©MARKETING & MANAGEMENTInstitute > Prof. Dr. Klaus-Peter Wiedmann Page 35M2 – Info-Veranstaltung

Das Fach „Marketing“- Gründe Marketing zu studieren

- Marketingverständnis und Philosophie

- Inhalt und Aufbau des Vertiefers

Das Institut „Marketing und Management (M2)“

- Personen und Strukturen

Die Forschung bei M2

- Kompetenzen und Forschungsfelder

- Internationale Kooperationen


1 Transaktionsmanagement

(TA-Management)

2 Reputations- und Beziehungs-management

(R&B-Management)

3 Kontextmanagement

1

2

3

Identitätsfindung und -bestimmung

Normatives Management und strategische Rahmenplanung

Absatz-markt

Beschaf-fungsmarkt

Öffentlichkeit(Behörden, Verbände,Medien, Bürgerinit.)

Absatz-Marketing

Beschaffungs-marketing

PublicMarketing

Management der externen Austauschbeziehungen

Management der internen Austauschbeziehungen

Identitätsgestaltung

Identitätsvermittlung

• Aufgabenfelder undZielbereiche

• Gestaltungsfeldereines GOM-Führungskonzepts(GOM = gesellschaftsorientiertes Marketing)

• Bausteine derMarketing-Technologie

Gliederung unserer Forschungsansätze

Imple-

men-

tie-

rungs-

kon-

zepte

Info-

und

Pla-

nungs-kon-

zepte

Managementsysteme

Marketing-Philosophie

Marketing-Aktionsinstrumente

Strategische Handlungsprogr.

1. Das Grundverständnis

2. Forschungsschwerpunkte

3. Branchenspezifische Bezüge

4. Ausgewählte „Highlights“

5. Kompetenzzentren

6. Internationales

7. Veröffentlichungen

M2©MARKETING & MANAGEMENTInstitute > Prof. Dr. Klaus-Peter Wiedmann 7M2 – Info-Veranstaltung

Ent-

wick-

lung

der

Marketing-

konzeption

angesichts

spez. situativer

Bedingungen

Entwicklung

einer umfassenden

Führungskonzeption

These: Erfolg dann,

wenn das gesamte

Unternehmen

Marketing-orientiert

geführt wird,

These: Erfolg dann,

wenn alle Bereiche

Marketing-orientierte

Problemlösungen

anbieten.

Marketing = systematische Absatzpolitik

Marketing = Konzept marktorientierterUnternehmensführung

Marketing = Konzept markt- und gesellschafts-orientierter Unternehmensführung

internationale Ausrichtung

Führungskonzept von Organisationen

Technologie zur Gestaltung von Austauschprozessen

Grundkonzept der BWLAkzentuierung unterschiedlicher Forschungsperspektiven

im Marketing-, Entscheidungs- und Systemansatz

Entwicklung der Führungskonzeption des Marketing

M2©MARKETING & MANAGEMENTInstitute > Prof. Dr. Klaus-Peter Wiedmann Page 38M2 – Info-VeranstaltungM2-Info-Veranstaltung

Gesellschaft Input Gesellschaft Output

Kundenorientierung bzw. Nutzen-/Bedürfnisorientierungals harter Kern der Marketingkonzeption

im Kopf und Herzen des Kundend e n k e n und f ü h l e n

K o p f und H e r zdes Kunden ansprechen

systematischeMarktforschung

zielorientierter Einsatzdes Marketing Mix

o p e r a t i v e s M a n a g e m e n t

s t r a t e g i s c h e s M a n a g e m e n t

n o r m a t i v e s M a n a g e m e n t

Vom Markt her auf den Markt hin

Marketing als umfassende Führungskonzeption


ganzheitliches

& langfristiges

Denken!

Unternehmen Wettbewerber

Kunde

• Kundenorientierung

• Potentialorientierung(Ressourcen, Kosten etc.)

• Wettbewerbsorientierung

Denken im "strategischen Dreieck"

eingebettet in eineumfassende Markt- undGesellschaftsorientierung

Marketingorientierte Unternehmensführung und -planung als Erfolgskonzept!

• Gesellschaftsorientierung

Marketing als Denkhaltung: Zentrale Leitideen der Marketingkonzeption


Grundmodell einer marketingorientierten Führungskonzeption

CI / Kultur-Management Wiedmann

Transaktionsziele, Reputations- & Beziehungsziele, Kontextziele

Infor.

mation

Steue-

rung

Normatives Management

Strategisches Management

Operatives Management

C o n t r o l l i n g

Quelle: Wiedmann, 1984, 1989 und 1992


Infor-mations-system

Steue-rungs-system

Strategische Rahmenplanung

Strategische Programmplanung

Strategische Realisationsplanung

operative Planung

C o n t r o l l i n g

normatives Management

• U-Kultur

• Organisation

• Personal-führung

Anreizsysteme

Lernsysteme

• Daten• Methoden• Modelle• "Theorien"

SpeicherungKommunikat.

Frühaufkärung

UnternehmensvisionUnternehmensgrundsätze

Defining the Business / B-Missiongrundlegende strategische Stoßrichtung

Unternehmensziele und -strategienGeschäftsbereichsziele und -strategienFunktionsbereichsziele und -strategien

Gesamtarchitektur marketingorientierter Unternehmensplanung undAkzentuierung der Aufgaben einer strategischen Marketingplanung

Quelle: Wiedmann, 1984, 1989 und 1992


Zur Notwendigkeit eines situativen Ansatzes

Effizienz

Makro-Effizienz

Mikro-Effizienz

- subjektiver Ziel-erreichungsgrad

- objektiver Zieler-reichungsgrad

Meso-Effizienz

Marketing-

Konzeption Wirkungenbei den

Interaktions-partnern

Wirkungenauf allge-

meinegesell-

schaftlicheTatbestände

Wirkungen

Entwicklungvon Gestaltungs-

empfehlungen

Marketing-Theorie

&

Marketing-Praxis

Marketing-

Träger

Rahmen-

bedingungen

&

spezifische

Einfluss-

größen

(Institutionen,

Märkte und

Gesellschaft)



(TA-Management)


(R&B-Management)

3 Kontextmanagement

1

2

3



Absatz-markt

Beschaf-fungsmarkt


Absatz-Marketing


PublicMarketing









Imple-

men-

tie-

rungs-

kon-

zepte

Info-

und

Pla-

nungs-kon-

zepte

Managementsysteme








5. Kompetenzzentren

6. Internationales



Forschungsschwerpunkte

1. Entwicklung hin zu einem ganzheitlich und strategisch ausgerichteten

Führungskonzept (Strategisches Marketing),

2. Berücksichtigung einer erheblich erweiterten Umweltperspektive, die im Sinne eines gesellschaftsorientierten Marketing weit über die klassische, sehr enge Marktsicht hinausgeht.o Strategisches Marketing,

o Marktforschung bzw. generell Marketingforschung,

o Marketing-Planung und -Kontrolle bzw. generell Marketing-Controlling,

o Internationales Marketing und Investitionsgütermarketing.

3. Hinzu kommen Vertiefungsthemen wie z.B. Marken-Management, Medien- und Kommunikationsmanagement, Konsumentenverhalten, Marketing in speziellen Branchen.


Ausgewählte Forschungsfelder

� Strategisches Marketing

� Markenmanagement & Unternehmenskommunikation

� Reputationsmanagement

� Innovationsmanagement

� Technologiemarketing

� Markt- bzw. Marketingforschung, Informationsmanagement

� Kundenmanagement (CRM, Seniorenmarketing 50plus, Prozessmanagement)

� Konsumentenverhalten und organisationales Beschaffungsverhalten Analyse aktueller und potentieller Entwicklungen in Markt und Gesellschaft (Marketing-Trends, Sozialkapital, Gesellschaftsorientiertes Marketing, Sozio-Marketing, Theorie der Öffentlichkeit, Theorie des Marktes)

� Unternehmensidentität (Corporate Identity) und normatives Management

� Kontextmarketing sowie Standort- und Regiomarketing

� Marketing für mobile Applikationen (RFID, NFC) sowie E-Business,

� E-Commerce, Online-Marketing und Internetökonomie

� Marketing-Planung und -Controlling

� Internationales Marketing

� Investitionsgütermarketing

� Marketing in speziellen Branchen

� Sozio-Marketing



(TA-Management)


(R&B-Management)

3 Kontextmanagement

1

2

3



Absatz-markt

Beschaf-fungsmarkt


Absatz-Marketing


PublicMarketing









Imple-

men-

tie-

rungs-

kon-

zepte

Info-

und

Pla-

nungs-kon-

zepte

Managementsysteme








5. Kompetenzzentren

6. Internationales



Branchenspezifische Bezüge

� Unsere Kompetenzen und Forschungsvorhaben beziehen unter anderem auch auf spezielle Branchen. Ausgewählte Bereiche sind z.B.:

• Marken und Luxusartikel

• Konsum- und Investitionsgüter

• Umwelt und Ökologie

• Gesundheit und Medizin

• Spezielle Branche wie u.a. Messe, Sport, Energie, Finanzdienstleistungen, Informationsmanagement, Medien, öffentliche Betriebe, Chemie, Automobil, ÖPNV

• D



(TA-Management)


(R&B-Management)

3 Kontextmanagement

1

2

3



Absatz-markt

Beschaf-fungsmarkt


Absatz-Marketing


PublicMarketing









Imple-

men-

tie-

rungs-

kon-

zepte

Info-

und

Pla-

nungs-kon-

zepte

Managementsysteme








5. Kompetenzzentren

6. Internationales



Forschungsprojekte

Forschungs-Projekt A

Forschungs-Projekt B

Forschungs-Projekt C

Forschungs-Projekt I

Strategisches Marketing

Markenmanagement

Konsumentenverhalten

Innovationsmanagement

Reputationsmanagement

Sozio-Marketing

DD..

Lu

xus

Au

tom

obil

Um

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lt

Ko

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Gü

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X

X

X

X


„Highlights“ mit branchenspezifischen Bezügen

Ausgewählte Forschungs-Projekte

M2©MARKETING & MANAGEMENTInstitute > Prof. Dr. Klaus-Peter Wiedmann Page 51M2 – Info-Veranstaltung Seite 51

Alternative Antriebstechnologien

Analyse des wahrgenommenen

Risikos im Rahmen der Adaption

alternativer Antriebstechnologien

Conceptual Model of Perceived Risk

� Entwicklung eines grundlegenden

Modells zur Bestimmung des

Einflusses verschiedener

Risikoarten auf die

Kaufentscheidung von Erdgas-

bzw. Elektrofahrzeugen

� Realisation einer Cross Cultural

Study mit den Schwerpunkten

Ost- und Westeuropa

Referenz:

Wiedmann, K.-P./Kassubek, M./Hennigs, N./Pankalla, L. (2010): An Empirical Analysis on the Adoption of Alternative Fuels: Consumers' Perceived Risks Associated with Natural Gas Vehicles, in: Brady, M. K./Hartline, M. D. (eds.): Marketing Theory and Applications, 2010 American Marketing Association Winter Educators' Conference, Vol. 21/2010, pp. 141-142

Financial risk

Socialrisk

Timerisk

Performancerisk

Physicalrisk

Psychologicalrisk

Innovation resistance

concerning NGVs

Ecological awareness

Car involvement


Future Internet & IT-Ökosysteme

� Innovative Technologien ermöglichen Smart Living & Smart Shopping in einer Smart City

� Besondere Beachtung findet die Dienstleistungsqualität heterogener Systeme in verschiedenen Anwendungsszenarien

� Untersuchungskontext ist die Bereitschaft des Endanwenders, Kontrolle und Beherrschbarkeit an autonom agierende Systeme abzugeben. Hierfür bedarf es ein hohes Maß an Vertrauen

� Interdisziplinäre Forschung in den Initiativen „Future Internet“ der Leibniz Universität Hannover und „School for IT-Ecosystems“ der NTH

Referenz:

Wiedmann, K.-P.; Reeh, M.-O.; Varelmann, D.; Hennigs, N. (2010): Consumer's Perceived Trust in IT-Ecosystems: Conceptualizing System-Centric and User-Centric Determinants of Trust in Digital Environments, paper presented at the AMA Winter Marketing Educators' Conference, New Orleans, USA, February 19-22, 2010.

Security P1aSecurity P1a

Privacy P1aPrivacy P1a

Technology

Functionality P1bFunctionality P1b

Trust in IT-Ecosystems

System TrustSystem Trust

DispositionalTrust

DispositionalTrust

SituationalTrust

SituationalTrust

TrustingBeliefs

TrustingBeliefs

TrustingIntention

TrustingIntention

TrustingBehaviour

TrustingBehaviour

Knowledge / Expertise P4a

Knowledge / Expertise P4a

Innovativeness P4bInnovativeness P4b

Individual Driven

Involvement P4cInvolvement P4c

Convenience P4dConvenience P4d

Risk Tolerance P4eRisk Tolerance P4e

Social Driven

Need for Uniqueness P5aNeed for Uniqueness P5a

Prestige Orientation P5bPrestige Orientation P5b

Susceptibility to Social Influence P5c

Susceptibility to Social Influence P5c

PerceivedUsefulness P2a

PerceivedUsefulness P2a

Information Quality P2cInformation Quality P2c

Usability

Perceived Ease of Use P2bPerceived Ease of Use P2b

Complexity Reduction P3aComplexity Reduction P3a

Presentation

Provision of Information P3bProvision of Information P3b

Technology-Driven User-Centric

Conceptual Model of Trust

Auf dem Pfad des Ubiquitous Computing zu einem Smart Living in einer Connected World


Energiemarketing

� Marketingstrategien für die Zukunft einer dezentraleren Energieversorgung mit besonderen

Augenmerk auf das intelligente Haus (Smart Home).

� Betrachtung der Themenfelder Smart Metering, Smart Grids und Elektromobilität

� Definition von Anforderungen an moderne IT-System im EVU-Umfeld

� Konzepterstellung für moderne energienahe und -ferne Services und Geschäftsfelder

Referenz:

Wiedmann, K.-P.; Varelmann, D.; Fichtner, W.; Paetz, A.-G.; Schäfer, A. (2010): Mit dem Smart Customer zum Smart Grid. Kundenbedürfnisse, Wettbewerber und Zukunftsstrategien für innovative EVU. In: e|m|w - Zeitschrift für Energie, Markt und Wettbewerb, Heft 1/2010, S. 54-59.

Smart Metering und Smart Grids als Katalysatoren für die intelligente Energiewende in Smart Homes


Nanotechnologie

� Realisation einer Studie mit nationaler Ausrichtung

� Untersuchung der Akzeptanz bei neuen Technologien, die mit „emerging risks“ verbunden sind

� Berücksichtigung des Multi-Stakeholder Ansatzes

Referenz:

Wiedmann, K.-P.; Seegebarth, B.; Aigner-Hof, T.; Venghaus, S. (2009): Dynamik der Risikoakzeptanz bei innovativen Technologien: Nanotechnologie als Herausforderung für ein neues ganzheitliches Risikomanagementmodell

Technische Szenarien:

• Alltagstechnik• Produkttechnik• Technik der

Arbeitswelt• Externe Gro ß -

technologie

Technische Szenarien:

• Alltagstechnik• Produkttechnik• Technik der

Arbeitswelt• Externe Groß -

technologie

Risiko -wahrnehmung

Risiko-wahrnehmung ReaktionenReaktionenRisiko -

akzeptanzRisiko-

akzeptanz

Einflussfaktoren bedingtdurch die unterschiedlichen Perspektiven:

MedienMedien

Informationsstand der Individuen

Informationsstand der Individuen

II

FolgewirkungenFolgewirkungen

RestrisikoRestrisiko

ToleranzrisikoToleranzrisiko

Wirkungen interdis -ziplin ä rer

Menschenbilder

Wirkungen Interdiszipli-närer Menschenbilder

Risiko -Bewertung anhand des RisikomanagementprozessesRisiko -Bewertung anhand des Risikomanagementprozesses

RisikokommunikationRisikokommunikationRisikokommunikationRisikokommunikation

Risikoverhaltens-muster

Risiko- Gegenwirkung• technisch• organisatorisch

Stakeholder

• Verbraucher• Arbeitnehmer• Anrainer• Unternehmen• Beh ö rden• Gremien• Medien

Stakeholder

• Verbraucher• Arbeitnehmer• Anrainer• Unternehmen• Behörden• Gremien• Medien

Akzeptanzhemmende Faktoren (Kosten)-gesundheits -/lebensgef ährdende Stoffe/Grenzwerte-Small -Agent -Problematik-Kosten der Sicherheiterh öhung/Risikovermeidung-Gewinn/Umsatz/Wachstumsverluste-Image/Reputation/Vertrauen/Glaubw ürdigkeit-Arbeitschutz -Interessensausgleich bzw. Kompromisse

Akzeptanzhemmende Faktoren (Kosten)-Gesundheits-/lebensgefährdende Stoffe/Grenzwerte-Small-Agent-Problematik-Kosten der Sicherheitserhöhung/Risikovermeidung-Gewinn/Umsatz/Wachstumsverluste-Image/Reputation/Vertrauen/Glaubwürdigkeit-Arbeitschutz -Interessensausgleich bzw. Kompromisse

Akzeptanzf ö rdernde Faktoren (Nutzen)-Umweltf ö rderung -Effizienz/Effektivit ät- sozialer Druck (durch soziale Netzwerke)- Legitimit ät und Versicherbarkeit- Kontrolle und Sanktionen/Kompensationsleistungen-Information/Transparenz/Offenheit

Akzeptanzfördernde Faktoren (Nutzen)

- Umweltförderung- Effizienz/Effektivität- sozialer Druck (durch soziale Netzwerke)- Legitimität und Versicherbarkeit- Kontrolle und Sanktionen/Kompensationsleistungen- Information/Transparenz/Offenheit

Messung der konsumentenseitig wahrgenommenen Risikoakzeptanz der Nanotechnologie


Near Field Communication

NFC ist eine Technologie zur Verbindung mobiler Endgeräte mit anderen, „smarten“ Objekten.

� NFC erhöht die Usability heutiger Smartphones und kann damit in den nächsten Jahren Enabler und Triebfeder im Mobile Commerce, insb. für Payment und Location Based Services, werden

� Das anwenderseitige Verständnis, die Akzeptanz, der Einfluss auf die Zahlungsbereitschaft, etc. erfordern genauso Forschungsaufwand wie die Suche nach ganzheitlichen B2B-Geschäftsmodellen

� Das NFC-Kompetenzcenter CNM als Projekt- und Netzwerkplattform für den Informationsaustausch zwischen Wissenschaft und Praxis: www.cnm.uni-hannover.de

Referenz:

Wiedmann, K.-P.; Reeh, M.-O.; Schumacher, H. (2010): Employment and Acceptance of Near Field Communication in Mobile Marketing, in: Pousttchi, K.; Wiedemann, D. G. (Ed.), Handbook of Research on Mobile Marketing Management, Hershey, ISBN 978-1605660745, pp. 190-212.


Luxusmarketing

Messung des kundenseitig wahr-

genommenen Luxuswerts mit

internationaler Ausrichtung

Conceptual Model of Luxury

� Realisation einer Cross Cultural

Study mit den Schwerpunkten

Europa, Asien, Nord- und

Südamerika

� Aufbau eines internationalen

„Luxusnetzwerks“ mit Kontakten

aus Theorie und Praxis

� Untersuchung des Country of

Origin Effekts im Luxusbereich

Referenz:

Wiedmann, K.-P.; Hennigs, N.; Siebels, A (2007): Measuring Consumers‘ Luxury Value Perception: A Cross-Cultural Framework, in: Academy of Marketing Science Review, Special Issue on Cross-Cultu-ral Issues in Marketing Science (edited by John B. Ford), Vol. 11, No. 7, ISSN 1526-1794, pp. 1-21.

SECOND ORDER

LATENT VARIABLE

Prestige ValuePrestige Value

Functional ValueFunctional Value

Financial ValueFinancial Value

Individual ValueIndividual Value

Social ValueSocial Value

Self-Identity ValueSelf-Identity Value

Hedonic ValueHedonic Value

Materialistic ValueMaterialistic Value

Usability ValueUsability Value

Quality ValueQuality Value

Uniqueness ValueUniqueness Value

Price ValuePrice Value

Conspicuousness

Value

Conspicuousness

Value

Luxury ValueLuxury Value

FIRST ORDER

LATENT VARIABLES

ANTECEDENT

CONSTRUCTS

SECOND ORDER

LATENT VARIABLE

Prestige ValuePrestige Value

Functional ValueFunctional Value

Financial ValueFinancial Value

Individual ValueIndividual Value

Social ValueSocial Value

Self-Identity ValueSelf-Identity Value

Hedonic ValueHedonic Value

Materialistic ValueMaterialistic Value

Usability ValueUsability Value

Quality ValueQuality Value

Uniqueness ValueUniqueness Value

Price ValuePrice Value

Conspicuousness

Value

Conspicuousness

Value

Luxury ValueLuxury Value

FIRST ORDER

LATENT VARIABLES

ANTECEDENT

CONSTRUCTS


Messemarketing

Messung der Attraktivitätstreiber

von Messen aus Sicht der

primären Nachfrager

Grundmodell zur Messung der Attraktivität von Messen

� Analyse messebezogener

Potenziale vor dem Hintergrund

verstärkter Virtualisierungs- und

Globalisierungstendenzen

� Entwicklung eines Messmodells

mithilfe Partial Least Squares

(PLS)

� Vorstellung des Verständnisses

eines Marketingmanagement aus

Sicht der Messeveranstalter

Referenz:

Wiedmann, K.-P./Kassubek, M. (2008): Messen und Messemarketing: Morphologische Ansatzpunkte einer aktuellen Veranstaltungsform, Schriftenreihe Marketing Management


Weinmarketing

Erfassung des Kauf- und Kon-

sumverhaltens deutscher und

europäischer WeinkundenStimulus (S)

beobachtbar

Aktivierung

Kognition

Organismus (O) Response (R)

Weinkauf

beobachtbar

Umfeld-Determinanten

politisch-rechtlich – ökonomisch – technologisch – sozial

Input Output

Einstellungen

Auszeichnungen

Vertriebskanal

Geruch

Herkunftsland

Direkte Erfahrung

Indirekte Erfahrung

Lan

dLan

dP

roduk

tP

roduk

t

Reisen

Wohnort

Kauf

Gebrauch

Medien

Ausbildung

Werbung

Sozialisation

Rebsorte

Preis

Kaufanlass

Weinfarbe

Jahrgang

Etikettierung

Geschmack

� tonisch� phasisch

� Wahrnehmung� Lernen� Gedächtnis

intervenierend

Stimulus (S)

beobachtbar

Aktivierung

Kognition


Weinkauf

beobachtbar



Input Output

Einstellungen

Auszeichnungen

Vertriebskanal

Geruch

Herkunftsland

Direkte Erfahrung

Indirekte Erfahrung

Lan

dLan

dP

roduk

tP

roduk

t

Reisen

Wohnort

Kauf

Gebrauch

Medien

Ausbildung

Werbung

Sozialisation

Rebsorte

Preis

Kaufanlass

Weinfarbe

Jahrgang

Etikettierung

Geschmack



intervenierend

Stimulus (S)

beobachtbar

Aktivierung

Kognition


Weinkauf

beobachtbar



Input Output

Einstellungen

Auszeichnungen

Vertriebskanal

Geruch

Herkunftsland

Direkte Erfahrung

Indirekte Erfahrung

Lan

dLan

dP

roduk

tP

roduk

t

Reisen

Wohnort

Kauf

Gebrauch

Medien

Ausbildung

Werbung

Sozialisation

Rebsorte

Preis

Kaufanlass

Weinfarbe

Jahrgang

Etikettierung

Geschmack



intervenierend

Modellierung eines Kaufentscheidungsprozesses für Wein

� Einfluss von Country of Origin

Effekten

� Story Telling als Beeinflussungs-

technik beim Weinkauf

� Untersuchung emotionaler und

kognitiver Einflüsse bei der Wein-

auswahl

� Ermittlung der Preisbereitschaft

deutscher Weinkunden

Referenz:

Wiedmann, K.-P.; Hennigs, N.; Behrens, S. (2010): Nation Branding bei Luxusgütern: Eine empiri-sche Studie zur Bedeutung des Herkunftslands bei der Kaufentscheidung am Beispiel des Wein-markts. Südwestdeutscher Verlag für Hochschulschriften, Saarbrücken 2010.


ÖPNV Marketing - Wirkungsmodell der Verkehrsmittelwahl

Moderierende Variablen

Bekanntheit

Image

Zufriedenheit

Vertrauen

Loyalität

Bindung

Preis-

premium

Nutzungs-

absicht

Wahrnehmung Verhalten

Bekanntheit

Image

Zufriedenheit

Vertrauen

Loyalität

Bindung

Preis-

premium

Nutzungs-

absicht

Wahrnehmung Verhalten

soziologische / psychologische Faktoren

Leistung

Wetter Soziodemo. PKW-Verfüg. TopografieNutzungsstrukturZeitstrukturInfrastrukturSituation

Sozialisation

Werte/Normen

Einstellung

Motive/Bedürfnis

Kenntnis/Wissen

Gewohnheit

Soziales Umfeld

Lebensstil

Gefühle/Emotion

Persönlichkeit

Umweltbewusst.

Involvement

Kundenorientierung Service

Platzangebot Anschluss

Zuverlässigkeit Verhalten Fahrer

Klima Beschwerde

Ein-/Ausstieg Fahrweise

Fahrkomfort Sauberkeit Bahn

Sauberkeit Hst Umsteigen

Erscheinungsbild Ausstattung

Qualität Wartezeit

Verkauf Preis / Leistung

Takt Freundlichkeit

Fahrtzeit Linienführung

Leistungsangebot Pünktlichkeit

Information Verständlichkeit

Erreichbarkeit Ausstattung

Sicherheit Bahn Sicherheit Hst

Referenz:

Wiedmann, K.-P./Meissner, S. (1998): Neue Entwicklungen auf den Verkehrsmärkten unter besonderer Berücksichtigung des ÖPNV - Herausforderungen an das Marketing von Verkehrsunternehmen.


Nutzerakzeptanz-Studie von medizinischen Produkten

� Ermittlung der Nutzerakzeptanz am Beispiel des medizinischen Produktes „Sanohra Fly“

� Untersuchung einer nutzerspezifischen Einstellung und Evaluation des Produktes

� Kausalanalytischer Gruppenvergleich und Verhaltenswirkung (inkl. Nutzungsbarrieren)

Referenz:

Wiedmann, K.-P. (2006): Medizin & Marketing – Ansatzpunkte einer stärkeren Annäherung: Plädoyer für eine engere Kooperation zwischen Medizin und Marketing sowie Skizzen zu einem Forschungsprojekt als Diskussionsgrundlage, Hannover 2006


„Highlights“ mit branchenspezifischen Bezügen

Ausgewählte Forschungs-Projekte


Markt- und Kaufverhaltensforschung

� Analyse des Kaufverhaltens

� Mundpropaganda Analyse

� Marktsegmentierung

� Positionierung

� Soziale Netzwerkforschung

� Potential- & Wettbewerbsanalysen

� Akzeptanzforschung

� Reputationsforschung

Referenzen:

Diverse, beispielhaft: Wiedmann, K.-P.; Hennigs, N.; Siebels, A. (2009): Value-based segmentation of luxury consumption behavior, in: Psychology and Marketing, Volume 26, Issue 7, pp. 625-651.

Quelle: Puls, 2010

Analyse des Kundenverhaltens Steigerung der

Kundenzufriedenheit und Produktumsätze durch

gezielte Marktforschung


Beeinflussungspsychologie und -verhaltensforschung

� Analyse von Beeinflussungs-

ansätzen und –techniken

� Clusterbildung von

Beeinflussern nach Individual-

verhalten und –charakteristika

� Analyse sozialer

Machtverhältnisse

� Machiavellismusforschung

Referenzen:

Wiedmann, K.-P.; Hennigs, N.; Langner, S. (2007): Categorizing the Potential and Value of WOM-Referrals. Towards a Comprehensive Typology of Social Influence, in: Dixon, A.L.; Machleit, K.A. (Ed.): Marketing Theory and Applications, AMA Winter Educators´Conference Proceedings, Vol. 18, pp. 22 ff.

Untersuchung des konsumentenseitigen Beeinflussungsverhaltens und Typologisierung

von sozialen Beeinflussern

Beeinflussungsmatrix: „Beeinflussungs-Maven“

passiv

aktiv

aktive Beeinflusser

aktive Beeinflusste

inaktiveBeeinflusser

inaktive Beeinflusste

Beeinflussungs-Maven


Collaborated Marketing/Open Source Marketing

� Analyse von konsumentenseitigen

Treibern der Open Source Motivation

� Clusterbildung nach motivationalen

Teilnahmefaktoren

� Definition von Gestaltungsansätzen für

Marketing bezogene OS-Projekte

� Open Source/Wiki Netzwerkforschung

Referenzen:

Wiedmann, K.-P.; Langner, S.; Hennigs, N. (2007): The underlying Motivation(s) of Consumers’ Participation in Open Source Oriented Marketing Projects – Results of an exploratory Study, in: Mohr, J.; Fisher, R. (Ed.):Enhancing Knowledge Development in Marketing, 2007 AMA Educators’ Proceedings, Vol. 18, pp. 167 ff.

Untersuchung der Motivation zur

Beteiligung an Marketing relevanten

Open Source Projekten und Netzwerken

Individual characteristics

Pa

rtizipa

tion

in O

SS

pro

jec

t

Aesthetics

Job as vocation The joint enemy

Ego boostingReputation

development

Identity and belief system

Motivational dimensions

Sti

mu

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pro

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Situative variables

OS

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Marketingmanagement von Konsumentenboykotten

Entwicklung von Ansatzpunkten zur wertorientierten Steuerung potentieller Konsumentenboykotte aus Marketingsicht

� Identifizierung von Personen, die einen relevanten Einfluss auf die Nicht-Kaufentscheidung von Konsumenten haben (Beeinflusser-Typologie)

� Identifizierung der Boykottstimuli, die den größten Einfluss auf die Boykottentscheidung besitzen

� Entwicklung eines auf einer empirischen Analyse basierenden effektiven Beziehungsmanage-ments unter Berücksichtigung von Kunden, Konsumenten, Boykottinitiatoren sowie weiteren relevanten Stakeholdern

Referenz:

Wiedmann, K.-P.; Seegebarth, B.; Hennigs, N.; Pankalla, L.; Kassubek, M. (2010): Motivation of Consumer Boycott: The Case of Nano-Technology, paper accepted for presentation at 2010 Global Marketing Conference, Tokyo, Japan, September 9-12, 2010

Finanzielle Dimension

Funktionale Dimension

Dimensionen von Konsumentenboykott

Boykott-partizipation

Individuelle Dimension

Soziale DimensionEthnozentrismus

Preventives Gesundheitsverhalten

Boykott-Involvement

Betroffenheit

Boykottkosten

Entscheidung und Verhalten

Qualität


Kundenintegration und Open Innovation

Förderung und Kanalisierung gemein-

samer Innovationsprozesse, auch in

virtueller Hinsicht, mit Kunden und

Endkonsumenten zur Erhöhung des

Innovationserfolgs

Bezugsrahmen der Kundenintegration

� Identifizierung und Selektion von

Kunden mit innovationspotential-

erhöhendem Wissen (z.B. Lead

User Methode, Nethnography)

� Erarbeitung tragfähiger Manage-

mentkonzepte zur Strukturierung

von Kundenintegrationsprojekten

im B-to-B und/oder B-to-C-Kontext

Referenz:

Wiedmann, K.-P.; Pankalla, L. (2009): Kundenintegration in den Innovationsprozess –Konzeptentwurf für das Marketing Management, Hannover 2009Wiedmann, K.-P; Pankalla, L.; Ramlow, F. (2009): Die Identifikation von Lead Usern in virtuellen Communities – Eine empirische Analyse ihrer Verhaltensmerkmale in Bulletin Boards, Hannover 2009

Ideengene-

rierung

Konzept-

entwick-

lung

After-Sales

Marke-

ting

Montage/

Fertigung

Grad der Kundenintegration in die Wertschöpfung

Produkt-/

Markt-

test

Open Form/Customer-Active-Paradigma

Closed Form/Manufacture-Active-Paradigma

Match-to-

Order: Unter-stützung bei Auswahl vorhandener Standardpro-dukte

Bundle-to-

Order: Bünde-lung von Standardpro-dukten zu individuellem Produkt

Anzahl kundenspezifischer Aktivitäten

Development-

to-Order:

freie Lösung; Mitwirkung der Kunden bei Entwicklung u. Konstruktion

Made-to-

Order: indivi-duelle

Fertigung inkl. kundenspezi-fischer

Komponenten

Assemble-to-

Order: indivi-duelle Montage aus standardi-sierten Kompo-nenten und Modulen


Sustainability Management für Profit und Non-Profit Organisationen

� Analyse der soz. (Austausch-) Beziehungen zwischen Stakeholdern unter gegebenen Rahmenbedingungen� modellgestützte quantitative und qualitative empirische Erhebungen zu

Einstellungen, Akzeptanz usw.

� bspw. Öffentlichkeitsbeteiligungen

� Analyse und Optimierung nachhaltiger Prozessabläufe

normativeManagement

strategischesManagement

operativesManagement

Im

Information

Controlling

Corporate Management

CSR Management

normativeManagement

strategicManagement

operativeManagement

Implement.

Information

Controlling

Plan-ung

Analy-se

Reali-sation

Kontrolle

normativeManagement



Im

Information

Controlling

normativeManagement



Im

Information

Controlling

Corporate Management

CSR Management

normativeManagement

strategicManagement

operativeManagement

Implement.

Information

Controlling

CSR Management

normativeManagement

strategicManagement

operativeManagement

Implement.

Information

Controlling

normativeManagement

strategicManagement

operativeManagement

Implement.

Information

Controlling

Plan-ung

Analy-se

Reali-sation

Kontrolle



(TA-Management)


(R&B-Management)

3 Kontextmanagement

1

2

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Absatz-markt

Beschaf-fungsmarkt


Absatz-Marketing


PublicMarketing









Imple-

men-

tie-

rungs-

kon-

zepte

Info-

und

Pla-

nungs-kon-

zepte

Managementsysteme








5. Kompetenzzentren

6. Internationales



Future Internet & IT-Ökosysteme - Forschungsthemen aus Marketingsicht

Future Internet: I3 – Internet, Information and I Living in a Connected World

� Schwerpunktthemen: � Akzeptanzforschung � Innovationsmanagement und -marketing� Internet- und Mobile Economy� Informations- und Prozessmanagement� Dienstleistungsmarketing � Real-Time Marketing� Smart Meter & das Internet der Dinge � Technologiebilanz &

Technologiefolgenabschätzung � Technology Branding & Management von

Technologiekooperationen � Vertrauen & Ethik in der Network Economy

NTH-School für IT-Ökosysteme Hannover, Braunschweig, Clausthal-Zellerfeld

� Schwerpunktthemen:� Informationelle Selbstbestimmung

Innovationsmanagement und -marketing

� Wahrgenommener Systemnutzen (Usefulness)

� Benutzerfreundlichkeit, Bedienkomfort (Ease of Use)

� Vertrauen, dass die Nutzer den Innovationen entgegenbringen

� Zeitersparnis, Effizienzsteigerung und Flexibilisierung

� „Status“ als soziales Herausstellungsmerkmal

Living in a Smart World


Allgemeines zu M2 – m2m-Netzwerk

• M2M – Das „Marketing-2-Management“-Netzwerk• Motto: „Marketing to Management“

• Website: http://www.m2.uni-hannover.de/m2m/

• Attraktive Veranstaltungen und Kontakt zu Ehemaligen

• Aktuell 149 Mitglieder

• Kompetenzzentren bei M2• Chance für Diplomarbeitsthemen!!

• http://www.m2.uni-hannover.de/kompetenz-zentren/index.php

• Center for Energy Management (CEM)

• Center for Financial Services M. & M.(CFM)

• Center for Sports Management (CSM)

• Center for Near Field Communication (CNM)

• Center for Messe Marketing Management (MMM)

• Institut für Medien- und Kommunikations- Management Hannover e.V. (IMKM)

• Kompetenzzentrum: Medizin & Marketing im Dienste des Gesundheitswesens


ConventionCampDie (Un)Konferenz zur Zukunft des Internet (www.convention-camp.de)



(TA-Management)


(R&B-Management)

3 Kontextmanagement

1

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Absatz-markt

Beschaf-fungsmarkt


Absatz-Marketing


PublicMarketing









Imple-

men-

tie-

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kon-

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Info-

und

Pla-

nungs-kon-

zepte

Managementsysteme








5. Kompetenzzentren

6. Internationales



Internationales Engagement

� Integration in verschiedene Forschungsnetzwerke

� Mitgliedschaften in zentralen internationalen Verbänden (z.B. American Marketing Association)

� Herausgeberbeiratstätigkeit bei verschiedenen internationalen Zeitschriften

� Gastprofessuren an verschiedenen ausländischen Universitäten

� Initiativen zur Gründung internationaler Universitäten


CoBeReN – Consumer Behaviour Erasmus Network

Analyse des europäischen Konsumen-

tenverhaltens unter besonderer Berück-

sichtigung kultureller Einflüsse

Mitglieder des Consumer Behaviour Erasmus Networks

� Durchführung von Cross Cultural

Studies mit 38 Partnern aus 28

verschiedenen europäischen

Staaten

� Zielsetzung ist der Aufbau eines

European Institute of Consumer

Behaviour

Weiter Informationen unter

http://www.m2.uni-hannover.de/coberen.html

http://coberen.6degres.fr/


Reputation Institute



(TA-Management)


(R&B-Management)

3 Kontextmanagement

1

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Absatz-markt

Beschaf-fungsmarkt


Absatz-Marketing


PublicMarketing









Imple-

men-

tie-

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zepte

Info-

und

Pla-

nungs-kon-

zepte

Managementsysteme








5. Kompetenzzentren

6. Internationales



Aktuelle M2 Veröffentlichungen/Publikationen

Aktuelle Veröffentlichungshighlights tagesaktuell auf unserer Website

http://www.m2.uni-hannover.de/1484.html

M2 MARKETING & MANAGEMENTInstitute > Prof. Dr. Klaus-Peter Wiedmann

See you!

Gottfried Wilhelm Leibniz Universität HannoverFaculty of Economics and Business Administration

Professor Dr. Klaus-Peter Wiedmann

Institute of Marketing und Management, Leibniz Universität HannoverAGBA – Academy of Global Business Advancement. / Reputation Institute, New York et al

Visiting Professor at Henley Business School, UK (AACSB, Equis, and AMBA)

http://www.m2.uni-hannover.de

M2 MARKETING & MANAGEMENTInstitute > Prof. Dr. Klaus-Peter Wiedmann

Universalitas - Theoria cum praxi - DDDDDDD..

In 2006 the University of Hannover was renamed

Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannoverto honor this German polymath as well as to make his example of scientific orientation, namely his

interdisciplinary as well as pragmatic thinking, a guiding principle for the University.

Gottfried Wilhelm Leibniz (1646 -1716) was a German polymath living and workingmost of its life in Hannover. He occupies an equally grand place in both the history ofphilosophy and the history of mathematics. He invented calculus independently ofNewton, and his notation is the one in general use since then. He also discovered thebinary system, foundation of virtually all modern computer architectures. In philosophy,he is mostly remembered for optimism, i.e. his conclusion that our universe is, in arestricted sense, the best possible one God could have made. He was, along with RenéDescartes and Baruch Spinoza, one of the three greatest 17th century rationalists, buthis philosophy also looks back to the scholastic tradition and anticipates modern logicand analysis. Leibniz also made major contributions to physics and technology, andanticipated notions that surfaced much later in biology, medicine, geology, probabilitytheory, psychology, linguistics, and information science. He also wrote on politics, law,ethics, theology, history, and philosophy, even occasional verse.

Die Forschung bei M2

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