Det Transparenta Företaget - Publish Yourself
-
Upload
pernilla-astroem -
Category
Business
-
view
2.221 -
download
2
description
Transcript of Det Transparenta Företaget - Publish Yourself
Det transparenta företaget
PUBLISH YOURSELF!
Agenda
• Recap Social Media och PR 2.0 (5 min)• Det transparenta företaget (10 min)
– Vad innebär det att vara transparent (+/-)– Värdebaserad kommunikativ plattform– Bygga och mäta renommé – Brand PR
• Den moderna kommunikatören (10 min)– Reaktiv, Proaktiv och Interaktiv– Resurser och kompetensutveckling
• Case (10 min)
Social media utgör alla webbaserade verktyg och plattformar som folk använder för att utbyta åsikter, idéer och erfarenheter med varandra.
(www.wikipedia.org)
“Medborgarjournalister” är alla de medborgare som aktivt samlar in, rapporterar, analyserar och sprider nyheter och information.
(www.wikipedia.org)
EntusiasternaBloggarna
– the management of communications between an organization and it publics in a web 2.0 landscape.
eller…
Vår nya kundservice!
PR 2.0
Ta reda på var din marknad hämtar sin information, inspiration och värderingar se till att synas och finnas tillgänglig i alla dessa sammanhang.
Ta reda på hur din marknad vill få tillgång till information och se till att göra din information tillgänglig på så sätt.
Ta reda på vilken information din marknad är intresserade av och ge dem den.
Berätta sanningen, både negativt och positivt. Kontinuerligt flöde. Öppna upp för full återkoppling. Delta i konversationen
Grundbultarna i PR 2.0
Vad är det transparenta företaget
• Bygger på att inget varken kan eller bör döljas, snarare ”cred” att göra tvärtom
• Autenticitet byggs av effektiv kommunikation av värderingar, mål, vision, mission och det värdeerbjudande man riktar till intressenterna
• Allt kommunicerar - bra som dåligt
• Allt kommuniceras – bra som dåligt
Värdebaserad kommunikativ plattform
• Hitta, definiera och kommunicera företagens värderingar– We make people talk– Connecting People
• Är primärt en delegering av kommunikation– Vilka internt är bra på ”konversationen”?
• Möjliggör effektivare och säkrare informationsåtergivning
• Skapar förutsättningar för att mer av företagets kommunikation blir rätt
Renommé
• VD vill kunna mäta renommé och ett budskaps genomslagskraft– Jämför med Goodwill
• Bygga trovärdighet genom aktivitet• Kunna analysera nyckeltal före och efter
en ”händelse”– Case: ICA’s köttfärsskandal påverkade
försäljningen marginellt men skadade ryktet. Vilka övriga nyckeltal förändrades?
Den moderna kommunikatören• Skapa kommunikativ plattform (värdedriven)
– Internt och Extern kommunikation identisk– Hitta och definiera ett bärande budskap– Affärstänk ställer nya kompetenskrav och insyn
• Effektivisera dialog– Fler talesmän och bort från centraliserad funktion– Intresseväckare och kreativitet viktigare än någonsin– Sociologi nygammal kompetens
• Identifiera påverkarna och vilka kanaler de använder för dialog och informationsinhämtning– Nyckeltal inte bara TS och KIA, utan även genomslagskraft (effekt)– Gå utanför traditionella medier
• Förstå sociala och nya medier– Lyssna, delta och skapa eget– Välja verktyg att arbeta med
Social Network Mapping
PR 2.0
Reaktiv
Interaktiv
Proaktiv
• Samarbeta med utvald målgrupp• Klargöra och bryta ner organisationens kärnvärden• Konsumenttips skapar mest trygghet• Ex) Chiquita• Ex) Libresse
• Skapa positiv press• Bevaka renommé• Kontrollera budskapet• Ex) Victoria Secret• Ex) Nokia
• Krishantering• Stoppa ryktesspridning• Tillhandahålla kontaktpersoner• Ex ICA - MeatGate• Ex) Wasa – Omega 3
Nya opinionsbildare
ICA’s egna PM
Sonys varumärkesetablering
Teknik, media
Politik,nyheter
PopulärkulturMode
Livsstil
Ex. med nätverk på FacebookFredrik invited you to "Tävling: Kom på en bra mobiltjänst" today, October 11 at 6:00am.
Fredrik says, "Hej,
har du en skön idé om en mobil tjänst?I så fall, var med och tväla och fin-fina priser!
mvhFredrik"
Event: Tävling: Kom på en bra mobiltjänst "- gör din affär mobil och tävla om presentkort värda 70 000 kronor på Telenor Stores"What: Business MeetingHost: TelenorWhen: Today, October 11 at 6:00amWhere: http://www.mobilefuture.se/visaSida.asp?PageID=12
To see more details and RSVP, follow the link below: http://www.facebook.com/n/?event.php&eid=5705942983
Thanks,The Facebook Team
Nyhet
Pressm
Bild
Video
Kontakt
Blogg
Dok
Even
RSS
SÖK
SMS
E-post
TAG
PRENMMS
IM
XMLPOD
INDEXWebS
Webb-sök
Pressinfosök
Nyhets-sökBild-sök
Video-sök
Branschmedia
Portal
Bloggsök Hemsida
Listor
USP
• Träffsäkraste distributionen– Bäst och mest frekvent uppdaterat ”medieregister” baserat på
journalisternas egna intresseprofiler– Når de som är mest intresserade och mest benägna att sprida
kundernas budskap vidare.• Bredaste distributionen
– Når flest journalister och medier– Når flest övriga opinionsbildare– Når marknaden direkt
• Enklaste distributionen– Användarvänligt webb-gränssnitt med multi channel publicering
• Kostnadseffektivast
Boktipset
Om Newsdesk• Newsdesk är Sveriges största källa för pressinformation och en av
de ledande distributionsaktörerna för företag och organisationer som vill distribuera pressmeddelanden och direkt publicera all sin pressinformation på Internet.
• Ett företag i Mecom gruppen. – Mecom är en ledande Nordeuropeisk mediagrupp med verksamhet i
Norge, Danmark, Nederländerna, Tyskland, Polen, Sverige och Ukraina.– Gruppen driver över 100 tidningstitlar i fem länder, bl a Berliner
Zeitung, Hamburger Morgenpost, Berlingske, Sunnmørsposten, Rzeczpospolita, Urban.
– 18 miljoner ex. i upplaga som publiceras varje vecka– Mer än 7,000 anställda (FTE)– Pro forma 2006 intäkter på 11 miljarder SEK
Newsdesk i Siffror
• 400 000 besökare i februari• En av de största nyhetstjänsterna i Sverige• Över 300 000 RSS-feeds av nyheter levereras • 4200 bolags publicerar nyheter på Newsdesk• 5000 journalistmedlemmar och bloggare med
bevakningar för automatiskt matchning på publicerade nyheter
Hur använder du oss rent konkret:
1. Distribuerar pressmeddelanden direkt till alla journalister och media som du vill nå.
2. Publicerar all din pressinformation på Sveriges mest använda nyhets- och söktjänst för detta (www.newsdesk.se - SMNR)
3. Skapar publicitet och exponering brett ute på Internet (SEO, SMO)
4. Följ upp vad dina PR insatser ger (ROI)
Case 1
Canon
Case 2
Popcatcher
Från: Jakob Berg PopCatcher [mailto:[email protected]] Skickat: den 14 december 2006 13:03Till: 'Peter Ingman'Ämne: PC för alla - WebTV, Computersweden, Metro, feber.se....
Hej Peter Det blev fart på pressen idag , dagen efter vi la upp oss på NewsDesk . Här är lite läsning ur dagens media brus ;-) http://www.computersweden.idg.se/2.139/1.88209 http://feber.se/feber http://www.metro.se/se/article/2006/12/13/17/0729-32/ och M3 , inget på nätet ännu .... Och för de som gillar TV:http://pcforalla.idg.se/info/webbtv/20061213.asp Vi hörs, tack för en bra tjänst och bra stöd! Jakob
Statistik uppföljning
Traditionell media
• Räckvidd
Med över 1 564 000 läsare är Metro Sveriges största morgontidning.
50 % av Metros läsare är mellan 15 och 39 år. De är unga, aktiva, utbildade människor läser Metro på väg till jobb eller studier, nära köpstället, nära köptillfället, nära köpbeslut.
Media förstår mig inte!
• Jag skickar ut pressreleaser hela tiden• Jag öser information över redaktionerna • Tidningen tar aldrig in mina pressmeddelanden• Journalisterna ringer aldrig upp och frågar• Journalisterna bryr sig inte om min bransch• Varför skriver de bara om ….
Källa: Annika Hjerpe, Svensk Egenvård
Media gillar när du:
• Har något att berätta• Ger en allmänintressant vinkel• Visar vad som är sant och relevant • Spelar på det oväntade och annorlunda• Försöker väcka känslor• Skriver kortfattat• Undviker försäljningsargument…
Källa: Annika Hjerpe, Svensk Egenvård
Ökad vikt använda Social Media i marknadsmixen
VD och övrig lednings syn på PR
Studien visade att över 96% av de tillfrågade företagen inser att betydelsen av PR har ökat. I tillägg är det 2/3 som ser att utvecklingen på Internet har medfört fler möjligheter och en mer transparent process.
Lika många är det som svarar att konsumentjournalistik har gjort PR affärskritiskt, dvs att närvaro på sociala plattformar (på gott och ont) inverkar menligt på vinstutveckling och upplevd kundnöjdhet.
Källa: Lewis PR study (UK)
Media konsumtionen breddas
• 51% of all consumers are watching/reading personal content created by others; the number jumps to 71% for Millennials.• 55% of Millennials and 42% of Xers read blogs, while 62% of Millennials and 41% of Xers watch YouTube or other video streaming sites.• 40% of all consumers are creating their own entertainment, such as editing movies, music and photos. Millennials may be the majority of the creators at 56%, but Matures are also participating – 25% of them report creating their own entertainment.
• Millennials (ages 13-24),• Generation X (25-41),• Baby Boomers (42-60)• Matures (61-75). Conducted by Harrison Group, an
independent research firm, 2200 resp.
LänksamlingBloggverktyg
www.technorati.comwww.twingly.se och www.knuff.se
RSS verktygwww.supersmart.se och www.netvibes.com
Mediabevakningwww.aitellu.sewww.nielsenbuzzmetrics.com/whitepapers
Nyhetstjänster – aggregeradewww.News.google.se, www.sesam.se och Yahoo News
Rekommendationsstyrda nyhetstjänsterwww.farskpressad.se, www.digg.com, www.newsvine.com och www.netscape.com
Sociala nätverkstjänsterwww.facebook.com, www.linkedin.com, www.myspace.se
Sociala medierwww.youtube.com (video), www.bubblare.se, www.flickr.com (bild)
Söktjänsterwww.google.com, www.msn.se, www.eniro.se Se även Google Analytics och Google Adwords