Descrierea CIP a Bibliotecii Na¡ionale a RomânieiDeVos, Rich

Fii pozitiv! : 10 expresii care î¡i vor schimba via¡a /Rich DeVos ; trad.: Anca Florina Vîlcu. - Bucure¿ti :

Amaltea, 2009

ISBN 978-973-162-047-3

I. Vîlcu, Anca (trad.)

159.923.2

TEN POWERFUL PHRASES FORPOSITIVE PEOPLE

Rich DeVosCopyright © 2008 by Richard M. DeVos.

This edition published by arrangement withCenter Street, Inc., New York, USA.

All rights reserved.

FII POZITIV!10 EXPRESII CARE κI VOR SCHIMBA VIAºA

Rich DeVos

ISBN 978-973-162-047-3

© 2009 – EDITURA AMALTEA

5

Cuprins

Prefa¡å 7

Mul¡umiri 10

Introducere: Arta de a gândi pozitiv 11

1. „Am gre¿it“ 21

2. „Îmi pare råu“ 37

3. „Po¡i“ 49

4. „Cred în tine“ 69

5. „Sunt mândru de tine“ 85

6. „Mul¡umesc“ 101

7. „Am nevoie de tine“ 115

6

Fii pozitiv!

8. „Am încredere în tine“ 131

9. „Te respect“ 147

10. „Te iubesc“ 167

11

Introducere:Arta de a gândi pozitiv

Am fost onorat så primesc în anul 2007 premiulNorman Vincent Peale pentru gândire pozitivå.

Când la sfâr¿itul anilor ’40, am început så vândvitamine Nutrilite, împreunå cu prietenul meu de ovia¡å ¿i partenerul meu de afaceri, Jay Van Andel, unadintre primele cår¡i pe care le-am citit a fost „Putereagândirii pozitive“ a lui Peale. De asemenea, dr. Pealea participat la câteva ¿edin¡e conven¡ionale de vânzåriale Nutrilite, ¿i în acest context am ajuns så îl cunoscbine.

Peale a fost un student timid care a fost încurajatde un profesor så aibå încredere în sine ¿i în faptul cåDumnezeu îl va ajuta. S-a rugat ¿i a crezut, ¿i astfel aajuns fondatorul conceptului de gândire pozitivå.Odatå a afirmat cå propria lui fericire a constituitprincipalul motiv pentru care era atât de preocupatde oamenii care nu erau ferici¡i. Era deranjat de faptulcå persoanele nefericite nu î¿i foloseau întreaga lorcreativitate ¿i cå societatea avea de suferit în urmaacestui comportament. A luat decizia cå dore¿te så

12

Fii pozitiv!

facå ceva în acest sens ¿i a împårtå¿it ideile sale îndiscursuri ¿i cår¡i.

Premiul Norman Vincent Peale pentru gândire po-zitivå este acordat în fiecare an pentru a recunoa¿temeritele acelora „a cåror via¡å exemplificå în mod clar¿i inspirå (n.tr.: pe al¡ii) puterea gândirii pozitive cucredin¡å, dragoste adâncå de semeni ¿i angajament realpentru îmbunåtå¡irea lumii noastre“. Nu ¿tiu dacåm-am ridicat la nivelul descrierii strålucitoare de maisus, dar aceste cuvinte se suprapun scopurilor pentrucare am scris aceastå carte.

În general, am fost o persoanå pozitivå de când må¿tiu. Am fost fericit în copilårie, de¿i am crescut întimpul Marii Depresiuni. Am încercat toatå via¡a såîi inspir pe al¡ii så-¿i foloseascå talentele ¿i så-¿i deså-vâr¿eascå poten¡ialul. În calitate de cofondator alcompaniei Amway am transmis mesaje motiva¡ionalepentru mii de oameni de pe întreg mapamondul pe caream dorit så îi våd cå î¿i îndeplinesc visurile în propriileafaceri legate de aceastå companie. Sunt un suporterînflåcårat al jucåtorilor mei de la echipa OrlandoMagic, concesionar NBA, ¿i un lider al comunitå¡ii îna ajuta redresarea echipei din ora¿ul meu natal, GrandRapids, din statul Michigan, ¿i totodatå dezvoltareasa continuå.

Am ajuns la concluzia cå gândirea pozitivå ¿i în-curajarea sunt esen¡iale pentru conducere ¿i progres.În calitate de lider al unei companii sau pur ¿i simplual copiilor dumneavoastrå, ve¡i descoperi cå gândireapozitivå este contagioaså ¿i reprezintå un combustibileficient pentru schimbare.

Am fost crescut de un tatå care ¿i-a påstrat ati-tudinea pozitivå chiar ¿i dupå ce ¿i-a pierdut slujba în

13

Introducere

timpul Marii Depresiuni ¿i care m-a încurajat întot-deauna. Jay Van Andel ¿i cu mine nu aveam altåambi¡ie decât aceea de a avea o afacere a noastrå ¿iam råmas fideli acestui ideal în pofida unei liste deneajunsuri. Odatå am închiriat o salå în care încåpeaudouå sute de persoane pe scaune, pentru o prezentare,în vederea recrutårii de distribuitori pentru produselenoastre nutri¡ionale. Au venit doar douå! Dar ne-ampåstrat atitudinea pozitivå ¿i am construit o afacere pecare nu ne-am fi imaginat-o niciodatå. Oamenii ne-aufelicitat pentru ceea ce am realizat. În orice caz, nune-am petrecut mult timp privind înapoi så vedem ceam îndeplinit. Eram prea ocupa¡i så ne gândim la ceeace puteam face în viitor.

De¿i oamenii par så aibå nevoie så se descarce ¿i såprotesteze, din când în când, ei sunt atra¿i de lucrurilepozitive ¿i au tendin¡a så îi urmeze pe cei care emanåo for¡å pozitivå. Am avut grupuri de auditori de måri-mea unor arene, dar unul dintre primele discursuripe care le-am sus¡inut a fost în fa¡a a patruzeci decontabili. Unul dintre angaja¡ii mei de la începuturileafacerii Amway m-a invitat så vorbesc. Am începutså må gândesc la ce a¿ fi putut spune ¿i så notez toatelucrurile pozitive care au avut loc în prima fazå dedezvoltare a afacerii.

Am auzit atâ¡ia oratori care încercau så-¿i de-monstreze inteligen¡a prin eviden¡ierea lucrurilor ne-gative din lume în fa¡a audien¡ei. Acesta era modullor prin care doreau så câ¿tige faimå ¿i încredere. Ceau ob¡inut în schimb, a fost recunoa¿terea de a fi un„critic expert“. Am spus audien¡ei mele formate dincontabili cå nu urma så fiu critic; urma så le vorbescdespre lucrurile bune care aveau loc în aceastå ¡arå.

14

Fii pozitiv!

Dupå acel discurs, am prezentat mesajul meupozitiv ¿i altor grupuri. Cu cât vorbeam mai mult, cuatât grupurile îmi råspundeau într-o manierå pozitivå.Într-o perioadå a istoriei noastre când oamenii auînceput så se îndoiascå de principiile democra¡iei ¿ivedeau socialismul ca fiind o doctrinå de viitor, amsubliniat toate aspectele pozitive de care noi, cetå¡eniiamericani liberi ne bucuram. Odatå abordat acestsubiect, oamenii îmi dådeau informa¡ii suplimentarepe care le puteam utiliza pentru îmbunåtå¡ireadiscursului. Într-una din zile, cineva mi-a înmânat olistå care cuprindea compara¡ii între nivelul de traidin Statele Unite ale Americii ¿i Uniunea Sovieticå ¿icare demonstra, fårå echivoc, faptul cå noi aveam foartemulte motive pentru a fi pozitivi în gândire, ¿i nunegativi. A¿a cå am început så folosesc documentul iaracele exemple au devenit un instrument puternic pentrua demonstra americanilor cât de binecuvânta¡i suntem.Am descoperit cå oamenilor din auditoriul meu le plåceaså le fie amintit cum ¿i în ce mod puteau dobândiobiceiul de a privi lucrurile bune din via¡a lor ¿i a altora.

Acest scurt mesaj pe care la început l-am prezentatcâtorva contabili a devenit „Selling America“, undiscurs pe care l-am ¡inut în fa¡a a mii de oameni dinîntreaga ¡arå – ¿i care mai târziu a fost înregistrat,primind premiul Alexander Hamilton pentru econo-mie din partea Freedom Foundation. Cu cât vorbeammai mult despre necesitatea adoptårii unei gândiripozitive, cu atât din ce în ce mai mu¡i oameni doreauså audå despre aceste subiecte.

Poate cå erau „înfometa¡i“ dupå ¿tiri pozitive,deoarece lumea este plinå de mesaje negative. Citi¡i

15

Introducere

scrisorile adresate editorilor din orice ziar. A gåsigre¿eala este u¿or ¿i se face din instinct. Poate pentrucå suntem învå¡a¡i så fim sceptici. ªtim cå dacå pareprea frumos så fie adevårat, atunci probabil cå nu este.

Ceea ce doresc så ob¡in prin aceastå carte este såîncurajez oamenii så caute lucrurile pozitive. Acestlucru poate necesita pu¡inå energie ¿i ceva perfec-¡ionare, dar oricine face acest efort va culege multepremii în a se ajuta pe sine ¿i pe al¡ii. O atitudinepozitivå reprezintå o alegere, la fel ca aceea de a mergepe celålalt trotuar pentru a evita un pericol sau aceeade a face o întoarcere la 180 de grade când con¿tien-tizezi cå mergi în direc¡ia gre¿itå.

Odatå ce am luat aceastå hotårâre, a gândi pozitivdevine un obicei. Spre exemplu, atunci când ne în-tâlnim cu cineva, vom a¿tepta så ne relateze lucruribune despre via¡a lui, pentru cå mai devreme sau maitârziu tot ni le va spune. Dacå e¿ti atent, vei auzi mereulucruri bune, deoarece oricine dore¿te så se laudepu¡in. Astfel cå, în situa¡ia în care ne vom manifestainteresul ¿i vom asculta, vom ob¡ine indicii desprelucrurile bune pe care interlocutorii no¿tri încearcåså le facå. Apoi vom putea råspunde cu o propozi¡ieîncurajatoare potrivitå: „Po¡i så o faci!“, „Mul¡umesc“,„Sunt atât de mândru de tine!“. Cuvintele vor veni dela sine dupå o vreme.

Adoptarea unei ståri suflete¿ti pozitive î¡i vaschimba modul de gândire, permi¡ându-¡i så ridicidupå tine ¿i al¡i oameni. Vei începe så cau¡i bunåtatea,¿i din aceastå cauzå vei începe så ai o atitudinepozitivå fa¡å de toate lucrurile, implicit ¿i fa¡å de tine¿i lucrurile pozitive pe care le faci. Tot acest respect

16

Fii pozitiv!

de sine provine din obiceiul de a cåuta ce este bun lacelelalte persoane din jurul tåu. Când acest lucru seîntâmplå, vei începe så descoperi lucrurile bune dininteriorul tåu iar apoi oamenii vor recunoa¿te acellucru bun al tåu ¿i te vor aprecia pentru acesta. Devineo realizare proprie.

Când am absolvit liceul, profesorul meu de religiea scris o frazå în albumul meu pe care nu o voi uitaniciodatå – o singurå frazå de încurajare: „Pentru untânår cu tråsåturi bine definite, cu talent de a con-duce în împårå¡ia cerurilor“. Propozi¡ia sa a fost unasimplå, dar a reprezentat pentru mine o surså impor-tantå de încredere, mai ales cå nu eram printre eleviibuni ¿i mi s-a spus cå nu sunt „material pentru facul-tate“. Înså un profesor pe care îl admiram m-a våzutca lider! Uau, niciodatå nu må privisem în acest mod.

Concluzia este cå o simplå propozi¡ie poate schimbavia¡a unei persoane. Întrebarea este, dumneavoastråce fel de fraze transmite¡i? Ce fel de fraze a¡i auzit?Crea¡i o atmosferå negativå sau una de încurajarepentru oameni? Îi trage¡i în jos sau îi ridica¡i? Eu amdecis så devin o persoanå care îmbogå¡e¿te vie¡ilealtora, så gåsesc o cale prin care så ridic oamenii. Estela fel de u¿or ca ¿i a rosti o propozi¡ie simplå, cu toateacestea puternicå: „Sunt mândru de tine!“, „Amnevoie de tine!“, „Cred în tine!“, „Te iubesc!“. Acesteapot fi propozi¡ii cu un mare impact pentru unii oameni.Ar trebui så existe ¿i în vocabularul dumneavoastrå.

Principiile cuprinse în aceastå carte sunt adresatetuturor, dar se aplicå în mod special acelora careaspirå la o pozi¡ie de lider. A face prima mi¿care pentru

17

Introducere

a dobândi o gândire pozitivå este o tråsåturå a condu-cåtorilor måre¡i. Chiar dacå e¿ti la conducerea uneicompanii, ai un rol de conducere fiind profesor sauantrenor, sau e¿ti un lider prin prisma faptului de a fipårinte sau bunic, aceste expresii puternice te vorajuta.

Gândi¡i-vå la conducåtori care au fost eficien¡ipentru cå au avut o gândire pozitivå. Pre¿edin¡ii SUAde care î¡i aduci aminte sunt aceia care au avut deînfruntat situa¡ii dificile ¿i care au pårut cå se des-curcå u¿or. Discu¡iile lui Franklin Roosevelt dintimpul celor mai negre clipe ale celui de-al DoileaRåzboi Mondial nu erau povestiri negative. RonaldReagan a fost un narator prin excelen¡å. S-a confrun-tat cu probleme dure. Dar avea mereu o povestioaråamuzantå de spus. Te fåcea mereu så râzi. Întotdeaunavedea partea bunå a lucrurilor. John Kennedy ¿tia cåtrebuie så îi dea na¡iunii o misiune pozitivå, a¿a cå aafirmat: „Så mergem pe lunå!“. A provocat SUA cuun vis de a-¿i depå¿i limitele. Na¡iunea a adoptat acestscop ¿i l-a realizat în 1969.

Cei care ocupå func¡ii de conducere trebuie sådezvolte aceste caracteristici, så înve¡e aceste expresii,pentru a pune în practicå arta de a fi pozitiv. Con-ducerea este una dintre cele mai mari crize alenoastre. Avem nevoie de oameni care så se ridice ¿i såfacå treabå, indiferent ce fel de treabå. Conducåtoriiau puterea de a fi exemple pentru ca noi restul så-iurmåm.

ªtiu, de asemenea, din experien¡å, cå oamenii potmunci împreunå pentru a crea o atmosferå pozitivåîn comunitatea lor. Oamenii cu gândire pozitivå din

18

Fii pozitiv!

ora¿ul Grand Rapids ne-au ajutat så progresåm enormîn ultimii ani. Acum câ¡iva ani ¡ineam o alocu¡iuneîn fa¡a unor persoane care participau la dineul deinaugurare a unui centru de afaceri. Le-am reamintitcå tråim într-un climat potrivit. Probabil cå au fostlua¡i prin surprindere de afirma¡ia mea, deoareceningea ¿i era foarte frig în acea searå. Dar nu mårefeream la vreme, eu vorbeam despre climatul oa-menilor cu gândire pozitivå care colaboreazå pentrua-¿i îmbunåtå¡i comunitatea. Împreunå construiseråmacest centru de afaceri: liderii locali au avut viziunea,guvernul ¿i sponsorii au dat bani, meseria¿ii au venitcu lucrul calificat, chiar ¿i cei al cåror rol minor ar fiputut fi trecut cu vederea – o echipå de chelneri foartetalentatå a furnizat într-un mod foarte eficient mân-carea caldå ¿i delicioaså fiecåruia dintre cei 2500 deinvita¡i.

Mai presus de comunitå¡ile noastre, cetå¡enii cu oatitudine pozitivå pot avea acela¿i impact pozitivasupra na¡iunii noastre sau chiar asupra lumii. Dacåtoatå lumea din aceastå ¡arå ar începe så aibå oatitudine pozitivå, ar cåuta binele ¿i ¿i-ar face com-plimente unii altora, în loc så se plângå ¿i så eviden-¡ieze gre¿elile, ar determina o schimbare socialådramaticå, una în care noi to¡i ne-am ridica reciproc.Am munci mai mult, am gândi mai bine, am avea maimulte idei, visuri måre¡e, am aduce contribu¡ii maimari ¿i am avea o pårere mai bunå despre noi ¿i desprelumea în care tråim. Patria ¿i societatea noastråsuferå atunci când noi nu gåsim binele în nimeni ¿inimic. Congresul nostru ¿i pre¿edintele trebuie så aibåcâteva idei bune ¿i sunt convins cå måcar fac ceva cum

19

Introducere

trebuie. Dar politicienilor din ambele tabere le vinegreu så spunå acest lucru. Când evitåm dezbatereasau critica constructivå, ¿i atribuim în schimb eti-chete depreciative, construim o societate incapabilåså foloseascå expresii pozitive.

Îmi place în mod deosebit un verset din Filipeni(4:7-9): „Încolo, fra¡ii mei, tot ce este adevårat, tot ceeste vrednic de cinste, tot ce este drept, tot ce estecurat, tot ce este vrednic de iubit, tot ce este vrednicde primit, orice faptå bunå ¿i orice laudå, aceea så våînsufle¡eascå“. Gândi¡i-vå cum ar aråta lumea noastrå,dacå toatå lumea ar interioriza cele de mai sus. Dinacest motiv am dorit så scriu aceastå carte ¿i de aceeacred cå un mesaj pozitiv este atât de important în ziuade aståzi.

Cred cå o modalitate simplå de a încuraja o atitu-dine pozitivå constå în prezentarea acestor expresiiputernice pentru oameni cu gândire pozitivå. Expre-siile nu sunt profunde sau în stare så cutremure dintemelii sistemele de gândire, dar tocmai în asta rezidåfrumuse¡ea lor. Aceste cuvinte simple, fårå preten¡ii,con¡in o putere ascunså, care, odatå eliberatå, poateschimba vie¡ile oamenilor în mai bine, într-un modprofund. Înså cartea de fa¡å merge mult mai departedecât prezentarea expresiilor amintite. Decizia noastråde a tråi adoptând o atitudine pozitivå ne poate schim-ba pe noi în¿ine, comunitatea noastrå ¿i chiar în-treaga na¡iune ¿i lume. Cred cu tårie cå este momentulpentru a rena¿te. Avem nevoie de o schimbare înatitudinea noastrå fa¡å de gândirea pozitivå ¿i fa¡å deac¡iunile pozitive care pot så vindece rela¡ii ¿i så neuneascå pentru realizarea binelui general.

20

Fii pozitiv!

La fel ca ¿i pre¿edin¡ii americani ¿i to¡i acei marilideri care au inspirat atâtea genera¡ii, ¿i dumnea-voastrå pute¡i îmbunåtå¡i condi¡ia altor oameni cândîi ridica¡i ¿i îi inspira¡i så facå mai mult. Cred cu tåriecå mesajul acestei cår¡i este de o importan¡å vitalåpentru societatea noastrå. Orice societate are nevoiede oameni care pot så încurajeze, så stimuleze ¿i så sebucure. Ei sunt aceia care fac lumea så se învârtå!Dumneavoastrå pute¡i fi unul dintre ei!

1„Am gre¿it“

23

Aleg så încep cu „Am gre¿it“, deoarece este cea maigrea propozi¡ie de spus. În acela¿i timp, pare

extrem de dificil så ¿i crezi cu adevårat ceea ce ai afirmat.Este greu så recunoa¿tem cå am gre¿it, chiar ¿i fa¡åde noi în¿ine, ¿i este ¿i mai greu så spunem cu vocetare „Am gre¿it“ – mai ales fa¡å de cei la care ¡inemcel mai mult sau a cåror iubire o dorim. Am învå¡ataceastå lec¡ie cu mul¡i ani în urmå, când so¡ia mea,Helen, a fost programatå la o opera¡ie de cataractå.Doctorul a spus cå se poate interna în diminea¡adinaintea opera¡iei ¿i poate pleca acaså în aceea¿i zi,dupå procedurå. Mie îmi convenea situa¡ia. Dar Helena spus: „Nu, nu vreau så må gråbesc. Vreau så måinternez cu o searå înainte. Vreau så fiu acolo, så mårelaxez, så fiu bine îngrijitå. Nu vreau så må trezesc¿i så må gråbesc în diminea¡a dinaintea opera¡iei melela ochi“.

Gândindu-må la propriul meu inconvenient, ambodogånit ceva legat de timpul mai lung petrecut înspital ¿i la costul mai ridicat. Dar so¡ia mea s-a in-ternat cu o searå înainte. A doua zi, doctorul mi-aspus cå ar fi în regulå så må dezinfectez ¿i så participla opera¡ie. Am putut observa cum printr-un dispozitivde mårire doctorul a extras lentilele vechi ¿i a creat

24

Fii pozitiv!

un cadru potrivit pentru cele noi. Observând acestproces complicat, am în¡eles ce treabå serioaså era defapt. Necesitatea ca Helen så fie odihnitå ¿i relaxatådin punct de vedere emo¡ional m-a uimit. Må gândisemnumai la confortul de a o duce ¿i aduce cât mai repedede la spital. Dupå opera¡ie, mi-am cerut scuze de laHelen; i-am spus cå am gre¿it ¿i cå ea a avut dreptate.A trebuit så fac acest lucru de multe ori în via¡å,pentru cå ea este o femeie foarte inteligentå ¿irecunosc cå am mai gre¿it de câteva ori pe parcursulvie¡ii. Dar cel pu¡in am învå¡at cå dacå am fi maisensibili la punctele de vedere pe care le au al¡ii, am fipu¿i de mai pu¡ine ori în situa¡ia în care så trebuiascåså spunem cå am gre¿it.

Så spunem „Am gre¿it“ este inutil dacå nu vinedin inimå. Acest lucru de multe ori necesitå o schim-bare realå ¿i profundå a sinelui nostru, deoarecesuntem pu¿i în fa¡a faptului de a admite cå ¿i noi putemgre¿i. Chiar dacå a admite acest fapt este dureros,trebuie så acceptåm cå pur ¿i simplu face parte dinnatura umanå ¿i cå toatå lumea face gre¿eli. Trebuie,de asemenea, så con¿tientizåm cå putem avea unimpact pozitiv asupra altor oameni când recunoa¿temîn fa¡a lor cå am gre¿it.

Exprimarea verbalå a recunoa¿terii cå am gre¿itpoate servi ca exemplu pentru dorin¡a noastrå deschimbare ¿i îi poate inspira ¿i pe al¡ii så se schimbeîntr-un mod pozitiv. Impactul pozitiv este generat deasumarea propriilor gre¿eli sau a faptului cå judecatanoastrå a fost eronatå. „Am gre¿it“ sunt douå cuvintemici care pot så ne ajute så ne îmbunåtå¡im atitudinea.Totul face parte din aceastå schimbare a deciziei

25

Am gre¿it

noastre de a crea o atmosferå pozitivå în locul uneianegative. Dacå ai gre¿it, recunoa¿te!

Îmi este teamå så admit cå este prea u¿or så aducexemple de organiza¡ii care creeazå o atmosferå ne-gativå, deoarece nimeni nu este dispus så spunå: „ªtiiceva, s-ar putea så fi gre¿it în legåturå cu aceaståproblemå. Ai perfectå dreptate“. Dacå lucrurile s-arpetrece în acest mod, oare cum s-ar derula o negocierea unui sindicat, o dezbatere în Congres, sau o cinå înfamilie dupå o ceartå? ªtiu din proprie experien¡å cåo asemenea recunoa¿tere ar reduce mult tensiunileacumulate.

A admite cå ai gre¿it este dificil, în special pentrupersoanele care ocupå o func¡ie de conducere. Liderulse presupune a fi vizionarul, cel mai inteligent, anali-zeazå o problemå din toate unghiurile posibile ¿i learatå calea celor înzestra¡i så urmeze, mai degrabådecât så conducå. Din påcate, ¿i liderii trebuie såadmitå din când în când cå au gre¿it. A trebuit sårealizez acest lucru în calitate de cofondator al com-paniei mele. Propuneam o nouå metodå sau produsfiind încrezåtor cå am analizat problema din toateunghiurile. Cineva må întreba: „Te-ai gândit la asta?Sau la cealaltå?“. „Bineîn¡eles, bineîn¡eles“ era rås-punsul meu ini¡ial. Dar gândindu-må în urmå, lucrulde care eram întrebat era tocmai cel pe care nu îlluasem în calcul. Îl omisesem complet! Cineva cu unalt unghi de abordare observase ceva la care eu nu mågândisem.

Situa¡ia de mai sus impune o alegere: fie î¡i påstrezimândria, acoperindu-te ¿i nerecunoscând faptul cå aiomis ceva, fie spui: „Ai dreptate! Am gre¿it! Am omis

26

Fii pozitiv!

asta!“. Abilitatea de a recunoa¿te cå ai gre¿it î¡i permiteså-¡i corectezi gre¿elile ¿i så colaborezi pentru a gåsisolu¡ii optime. A recunoa¿te cå ai gre¿it creeazå opor-tunitå¡i de a învå¡a din gre¿eli ¿i så profi¡i de perspectivaunei alte persoane. Nu le-am aråtat respectul cuvenitangaja¡ilor mei, vrând så le cunosc opiniile.

Deoarece am ales så recunosc cå am gre¿it, am aflatvaloarea perspectivelor angaja¡ilor mei ¿i am des-coperit importan¡a organizårii ¿edin¡elor în modregulat, la începutul afacerii noastre Amway. Le spu-neam acestor ¿edin¡e „interven¡ii“. La o distan¡å decâteva luni, alegeam un reprezentant din fiecare depar-tament pentru a se întâlni cu mine. Erau liberi så punåorice întrebare, så facå sugestii, sau så se plângå deorice, de la ceva atât de serios ca un defect al siste-mului, la lucruri nesemnificative cum ar fi calitateamâncårii din automate.

„Interven¡iile“ erau o modalitate de a le spuneangaja¡ilor no¿tri cå nu aveam toate råspunsurile ¿icå uneori puteam gre¿i, ¿i cå le respectam opiniile.Am ac¡ionat pe baza sugestiilor pe care le aveaupentru a construi o companie mai bunå. Fåcând astfel,m-am pregåtit ¿i pentru posibilitatea de a recunoa¿tecå am gre¿it fa¡å de angaja¡ii mei. A fost una dintrecele mai inteligente decizii pe care le-am luat vreodatåîn afaceri.

Încåpå¡ânarea noastrå de a avea dreptate tot timpulpoate crea o rupturå între noi ¿i prietenii no¿tri saumembrii familiei. Uneori, dorin¡a de a avea dreptatepoate conduce la diferende care nu meritå câ¿tigate,pe care ulterior, analizându-le, ajungem la concluziacå erau pur ¿i simplu stupide. Jay Van Andel ¿i cu

27

Am gre¿it

mine am men¡inut o prietenie ¿i un parteneriat deafaceri timp de mai mult de cincizeci de ani. Nu am fiputut realiza acest lucru fårå så ajungem la un consensîn ceea ce prive¿te scopurile noastre importante ¿ideciziile de afaceri. Deoarece Jay era mai în vârstå,ocupa func¡ia de pre¿edinte, iar eu pe cea de vice-pre¿edinte al unui consiliu format din douå persoane.Am fost de acord cå pentru a aproba decizii în ceea ceprive¿te afacerile era nevoie de ambele voturi.

La începuturile afacerii noastre Amway, erammânat de dorin¡a de a avea o ma¿inå mai mare. Dis-tribuitorii pe care îi sponsorizasem aveau Cadillac-uri,iar Jay ¿i cu mine încå mai conduceam Plymouths ¿iDesotos. Un dealer de ma¿ini din centrul comercial alora¿ului Grand Rapids avea un Packard foarte frumos¿i elegant, pe care mi-l doream foarte mult. Amcumpårat-o ca pe o ma¿inå de firmå, fårå så-l întrebpe Jay. A trebuit så-mi cer scuze pentru aceastådecizie. El a evitat discu¡ia. A spus: „E în regulå, ailuat o decizie, så te bucuri de ea“. Am fåcut cum amvrut, dar am violat propria noastrå politicå cor-poratistå, aceea cå amândoi trebuie så fim de acordcu cheltuirea capitalului.

Care au fost acele hotårâri importante legate deafaceri asupra cårora am ajuns så ne certåm? Vå vineså crede¡i sau nu, una dintre acestea s-a referit la im-punerea unei „¡inute obligatorii“ pentru restaurantulde la ultimul etaj al noului nostru hotel Amway GrandPlaza, la începutul anilor ’80, atunci când s-a deschisprimul dintre ele. Una dintre cele mai insignifiantedecizii din cadrul parteneriatului nostru a condus launa dintre cele mai mari dispute.