RICHARDIRANSONDESDEARLoVE Mmmre&

TARTALOM

Risziinet

Újra Richard, Branson. . .

Richard Branson ébtének nag pil,Ianatai

9t7

A fordít.ás az alábbi kiadás alapján készrilt:Des Dearlove: Business the Richard Branson wavl0 secrets of the world's greatest brand builder.Capstone Publishing Ltd. (a Wiley Company), 200iThe Atrium, Southern Gate, Chichester, UK

Copyright @ Des Dearlove, L999,ZOOZ,2007

Hungarian translation @ Bakonyi Berta, 2009

Minden jog fennrartva.Tilos ezen kiadvány bármely részét sokszorosítani, informáciÓs rendszerbentárolni vagy sugározni bármely formában vagy mődon a kiadÓval tórténtelózetes megállapodás nélkul; tilos továbbá terjeszteni másféle kótésben,borítással és tördelésben, mint amilyen formában kiadásra kerúlt.

Kiadja a Pécsi Direkt Kft. Alexandra Kiadőja, 20097630 Pécs, Úszógi-kiserdó u. l.Telefon: (12\ 77?{,00e-mail: info@alexandra.huwww.alexandra.hu

Felelós kiadő a kft. rigyvezetó igazgatojaFelelós szerkesztó Gálosi KláraA kiadványt Mriller Péter tÖrdelte

Elsó fejeze* Ikzdj ki a nagyhalakkal! 37

A nagyokkal kikezdeni szinte a Virgin hitvallása lehetne,de Branson személyes sikerében is nagy szerePetjátszik.

Második fejezet Vedd hippisre a figurát! 51

A|aza stílusÍt, nonkonformista beállítottsá$i RichardBransont sokan nevezték már ,,hippi kapitalistának''.

Harmadik fejezet Alkudozz: tárgyalj szenvedéllyel! 69

Richard Branson egyik kevéssé ismert adottsága pengeélestárgyalási technikája.

Negyedik fejeze l.egyen a munka is szÓrakozás! ElAz ízga|mas munkakultrira megteremtése a j Ó emberekmotiválásának és megtartásának legj<lbb mődja; egÉttalazt isjelenti, hogy nem kell nekik annyit fizetni.

ÜzlettstrrR RICHARD BRANSoN vTonn

ottidik fejezefi Bánj jől a márkaneveddel!Branson hiszi, hogy hawgyán a márkanevére, tartős lesz,

és amíg a név tisztességén nem esik csorba, addig felhaszná-lása is végtelenul bóvíthetó.

Hatodik fejezet Mosolyogi a kamerába!A média érdeklódése jÓ mődja az uz|et reklámozásának.Valahányszor megjelenik Branson képe az írjságokban,mindig a Virgint rek|ámozza.

Hetedik fejeze Ne birkákat terelj, osztonozz a cselelrrvésre!

Branson nem azt várja az embereitól, hogy vakon kovessék,inkább arr^a képességére hagyatkozik, hogy a serkentókórnyezet megteremtésével a legjobbat hozza ki az egyes

emberekból.

Nyolcadik fejezet Szágrrtdj' mintha puskábÓl lóttek vo|rra ki!Branson azonnal lép, ha lehetóség adÓdik. Kivételesenrovid dontéshoző láncolatokat hozott létre.

Kilencedik fejezet: A méret igenis számít!Gondolkozzunk nagyban, de csak egyszerfien! AVirginspecialitásai a kis uzletek.

Tizedik fejezeÍ 1Jg 32á|U el!Richard Branson tartÓs sikerének és népszerüségénekigazi titka abban a legfontosabb adottságában rejlik,hogy megórizte kozvetlenségét.

Márkaepítés Branson mődra

Utősző

(.-t zeretném hinni, hogy ez a konyv jo elemzést nyrijt arrÓl,

\miért volt olyan sikeres Richard Branson számtalan éven

L,lat. Akár szakállas keresztes lovagnak, akár a kapitalizmus

szórós arcának lá1juk, végsó soron csakis arrajutunk, hogy figye.

lemre méltÓ egyéniség. A brit uzleti világot már három évtizede

káprántatja el a tartalom és forma egyedulállÓ elegyével. Az alegkevesebb, hogy színt és jőkedvet hozott a világ számtalan uz-

leti rijságírojának amÍrgy szÜrrke életébe. Richardot ezért szívbíIjovó hála illeti!

A konyvhoz végzett ktrtafásaim során a cikkek és kitúnó élet-

rajzok egész kincsesbarlangját néztem át. Kulon koszonet illetiMick Brownt és TimJacksont, akiknek konyvei ihletforrástrl szol-

gáltak; Alan Mitchellt az Amrop Internationaltől; és még ezreket,

akik az évek során Bransont meginterjÍrvolták vagy elemezték.

KoszÖnet még Steve Coombernek kutatásaiért és meglátásai-

ért; MarkAllinnak, Richard Burtonnak és Catherine Meyricknek

a Capstone Publishingtol, akik lehetóvé tették e konyv megírá.

sát; valamintJohn Moseley-nek a Wiley-tÓl a segítségéért. Végul

pedig koszonom Stuart Crainernek azt a ré$1, csodás napot a

folyÓn.

95

139

107

L25

149

177

lBI

l6t

KOSZONETNYILVANITAS

Des Dearlove, 2006. november

UJRA RICHARDBRANSON...

konyv utolső kiadása Óta sok minden tórtént a Branson-

féle uzleti birodalomban. Nem minden ment Bransonmődra. Míg az egyik legujabb vállalkozása, a Virgin Ga.

lactic a csillagokat cé|oztz meg, számos eg,véb prőbálkozása nemhozott ustokósszerri sikert. Branson is kivette részét a kudar-

cokből, azonban viszonylag kevés ilyen akadt az életében ahhozképest, hogy tobb mint lrarminc éve vezeti milliárddolláros biro-dalmát. A Virgin társaság portfoliojának bármely visszaeséséról

szÓlő hírverés éppen a vállalat általános sikerességéthúzza a|á.

Az orok optimista Branson továbbra is Írj otletekkel áll eló, Ítjabb

Virgin cégeket alapít, és a médiában is feltupírozva kommuni-kálj a ktilonféle vá llalko zásait.

Némelyek nemrég még azt állították, hogy valőszínúleg márnem válik mindaz arannyá, amihez Branson hozzáér.Avéleményellramarkodott volt, mert 1999-b en _ az Üzbti sikn Richard Bran-

son n,ődra elsó kiadását kovetó évben - Brarrson ott szerePelt a

Forbes magazinnak a világ leggazdagabb embereit felsorakoztatő

lisráján a maga 2,6 milliárd dollárra becsÍrlt vagyonával.

2002.re ez az ósszeg 3,3 milliárd dollárra emelkedett, noha a

2001. évet még csokkenésjellemezte, akkor nagyjábÓl 1,B milli-

í0 UZLETI SIKER RICHARD BRANSON MTDRA

árd volt a vagyona. A visszaesésnek részben Branson hatáskórénkívuli oka volu a globális gazdasági pangás.

AVirgin márkanév nem bizonyult oly végtelenul széles korbenfelhasználhatőnak, mint azt egyes elemzók feltételezték. Bran-son ugyan igen stílusosan, katonai gyakorlőruhában pompáma,tankban vonult be a Times Square-re, hogy Írqjára bocsássa a Vir-gin Colát az USA-ban - megrohamozrlaa kőlapiacot_, azonbana kÓlaÍrzlet nem szárnyalt az egekbe. Az rij k.Óla anélkul vesztetteel pezsdít erejét, hogy bármilyen hatást gyakorolt volna a piac-ra. A Virgin ezután stratégiát váltott, lecserélte idítóágazatánakmenedzsmen!ét, valamint kozpon1iait, mdd a

''new age" italok-ra; gyumolcslevekre és energiaitalokra osszpontosított.

Branson elbrivolóen festhetett menyasszonyi ruhában (a sza-kállt leszámíwa), amivel valőságos PR-vihart kavart, amikor 199Gban a Virgin Brides megnyitotta elsó, londoni tizletét. Nemcsaka szokásos eskuvói ruhákat és kiegészítóket kínálták, hanem es-

kuvószervezó szolgáltatást is nyrijtottak, szukség esetén akár azegész eseményt megrendezték. 2001-ben Manchesterben Úrjabb

Írzlet kovette az elsót, ám hamarosan véget értek a mézeshetek.A londoni bolt 2003-banzártbe, a megmaradt manchesteri uzletpedig szúkebbre szabta kínálatát; csak a ruhákra és a kiegészítók-re koncentrált a szervezés helyett.

Az elmÚrlt években Branson számára ta|án a Virgin Trains je-lentette a legnagyobb kihívást. AVirgin Trains korán kisiklott, ésa vállalat azótzis csak prőbálkozik helyes vágányra térni. olykorez a vasrit|ársaság a szo|gá|tatások gyötrelmeinek j mélységeitaknánta ki; bar így is egész jÓ eredménynek számít az EgyesriltKirályságban, ahol a vasírt hírhedten eredménytelen.

Akár kísértésbe is eshetÍrnk, hogy megsajná|juk Bransont.A vasírtkoncessziÓ mérgezett kehelynek bizonyult számára. Egyidó után ugy tetszett, mindegy, mit mond vagy tesz, a Virgin

ÚlRl ncnlRD BRANsoN...

nehézkes vasÚrti szolgáltatásai mindenképpen rossz publicitást

kaptak.

1999-ben - a vasírti hatÓságok szerint -, a pontosságot il.

letóen a Virgin Trains eredményei voltak a legrosszabbak. 200l

februárjában nagyszabásÍr, ótvens zánaJékos jegyárcsokkentéssel

pr bálták n óvelni a Virgin utasainak számát, a várhatí igényeket

azonban alábecsírlték. Branson azt ígérte, hogy ,,megragzdja a

forgalmi dugőktől szenvedó utasok képzeletét''. A kedvezmény

azonban sajnos,,emberdugÓkat' eredm ényezett - hatalmas so-

rok álltak ajegyekért, és a telefon végén is hosszasan kellettvára-

kozni a rendelésre. Az őhatatlan káosz és az ellenséges fogadta-

tás rontotta az ószinte, nagylelkri ajánlat hitelét.

A vasrittársaság tórténete kétségkíviil nehézségeket okozott a

Virginnek. Idónként egyenesen rigy tünt, hogy a Virgin Trains

szoges ellentétben álI mindazzal, amit Richard Branson képvi-

sel. Tudván, hogy a kozönség Virgin név iránti biza|ma, hite tá-

masz{a a|á az egész VirgircsoPort sikerét, Branson mindig is

hajlandő volt messzire menni a márkanévhez tartoző image vé-

delmében, bár a Virgin Trains gyenge teljesítménye a bizalom

aláásásával fenyegetett. Védelmére legyen mondva, hogy mint-

egy harmincéves gépállomány futott az évekig alulfinanszírozott

vonalakon' Branson vállalta a kihívást, elismerte, hogy ot évbe

fog kerulni, mire az á|tala múko<itetett rossz vonalak az ország

legjobbjai lehetnek. Nem is tévedett.

2005 és 2006 években márjő hírként konyvelhették el, hogy a

járatok pontosságajelentós fejlódést mutatott a2002. évi statisz.

tikai adatokhoz képest, amikor a nytrgati Parton kozlekedö vona-

to kn ak csup án 7 4 szána\éka, az or szág b elsej é be n kozl e ke dó kn e k

pedig mindossze 63 szána|éka érkezett meg a kitúzott érkezési

idóhoz képest tíz percen belul. Sokat számított a mintegy 140

mérfoldes sebességgel haladő villanymotoros Pendolino vona-

Üzlel stKER RIcHARD BRANsoN vTona

tok megvétele és a régi géppark lecserélése. 2006 áprilisára aWest Coast Pendolino pontossági indexe 92 szána|ékra, az országbelsejében kozlekedó Voyager szolgáltatásé pedig g3 száaa|ékrajavult. A Virgin-birodalom más terÜrletein a megszokott mődonfolyt és folyik ma is az uzlet. AVirgin márkanév égisze alatt nyak-tÖró sebességgel, gombamőd szaporodnak az ujabb és Úrjabb ek-lektikus vállalkozások. Ezek kózt szerepel például a Virgin Cars,a Virgin Wines, a Virgin Srudenr, a Virgin Energy, a Virgin Bikesés a Virgin Digital.

Az egyre bóvuló skála mellett egy sor már |étez6 Virgin cégis sebesen terjeszkedik. A Virgin Active a világ negyedik legna-gyobb egészségme 96rz6 és fi treeszcsopor{ ává vál t, százmilliő fon tráfordítással terjeszkedett az Egyesult Királyságban és kulfoldonis' 2006 szeptemberében felvásárolta legnagyobb brit riválisát,a Holmes Place-t is. Manchesterben a Virgin Cars mintha egykamionnal torte volna át a hagyományos autőértékesítési model-leket megnyitotta a világ elsójármúáruhánát.

A Virgin Galactic viszont az a vállalkozás, amelyról a legtob-bet írtak az utÓbbi pár évben. Branson a világ legelsö rirutazásiirodáját tervezi megnyitni mindazok számára, akik isrikoruktőlrirhajÓsálmokat dédelgettek' A világ reménybeli rirutasai hoz-závetölegesen kétszázezer dollárért emelkedhetnek a Fold folé,hogy rovid idóre megtapasztalhassák a sÍrlytalanság öromeit.Azon úrutazásra vágyÓk számára, akik nem rendelkeznek ehheze|ég pénzzel, a társaság mérfoldgrújtó Pontszerzó programotindított, bár elég sokat kellene hozzá osszegyújteni, mondjuktigy kétmilliő mérfoldet. AJan Watts az Egyesűrlt Királyságbanlegalábbis ennyit halmozott fel, mire a Virgin felajánlotta, hogypon{ait 2009-ben úrutazásra válthatja be. Watts elfogadta azegyedulállő ajánlatot.

Ú.lRl ncxlnD BRANSoN.'.

A Virgin Galactic esetében nem a csillagos ég a határ. Bran-son nem ragaszkodik a rovid, fold koruli pá|yán teendó kirándu-lásokhoz. Terve i szerint a szo|gá|tatást rendszeres utakká fej lesztia bolygő kulonbozó ponqjai kozott, orbitális pályákon is, és id&vel akár a Holdra is indítjáratokat.

A kulonféle cégek mellett Branson 200}ban egy meglep in-gatlanra is szert tett, amikor megvásárolta az ausztÍáliai Queens-land teniletén lévó Makepeace-szigetet. A legtobb vállalatnál csak

arne;llza és egy<gy céges udulés szolgálja a dolgozÓk kényelmét,a Virgin alkalmazottai egy egész szigetet vehetnek igénybe.

Brarrson nemrégiben pénzre váltotta a Virgin számos érde-k'ltségét. A virgin.net 5I száza|ékos tulajdonjogát pé|dáu| az

alrgol NTL kábelcégnek adta el. Ugyanez a vállalat vásároltameg 200bban aVirgin Mobile.t is, egyidejüleg Branson jelentósrészesedésre tett szert az NTLben. Ausztráliában pedig sikerrelvezette be a tózsdére a Virgin Blue-t.

A pénz kétségtelenul jÓl jon a legutőbbi, legmeredekebb és

talán legfontosabb kihívásokhoz. 200&ban Branson nfltan is

beszállt a klímaváltozást ővezó vitákba. Branson, aki nem arrÓl

ismert, hogy félmunkát végezne, azza| demonstrálta bolgÓnkproblémái iránti elkötelezettségét' hogy hárommilliárd dollártígért a globális felmelegedés elleni harchoz azá|ta|, hogy aVirginwÍazási cégeinek hasznát tíz évig bioÍrzemanyagok fejlesztésére

fordíqja. 2006 végére egyébként is jelentós Összegeket ruházottbe a biouzemanyag uzletágba. Így például mintegy owenmilliődclllárt fektetett egy kaliforniai etanoluzembe, valamint érdekló-dését fejezte ki az amerikai biouzemanyaggyár, az Ethanol Gra-in Processors iránt is.

Branson ugyanazza| az energiával és lelkesedéssel rohamoztameg a klímaváltozás problémáját és az alternatív energiaforrá-

11 UZLETI SIKER RICHARD BRANSON MTDRA

sok felkutatását, mint amennyit rizleti birodalmának is szentel.Kérte a szemé|yszáilítási iparágban dolgoző vezetí kollégáknak,légitársaságokn ak, mo torgyártőkn ak a támogarását egy iparágakkózti főrum létrehozásához, amely a felmelegedés problémáinakinnovatív megoldásaira főkuszál. Levelében azoknak a specifikusproblémáknak a megoldását sÍtrgette, melyeket a légi kozleke-déssel járÓ széndioxid-kibocsá|ás okoz.

A jellegzetesen derrilátÓ Branson felvetése szerint az ipariosszefogás mintegy egynegyedére csókkenthetné a légi kozleke.désseljárő széndioxid.kibocsátást - amely most, globális viszony.latban a terhelés két száaalékáért felelós. Nem volt szükében azotleteknek sem, egyikjavaslata például azvo|t, hogy meg kell vál-toztatni a repulógépek fel- és leszállásának rendszerét. Bransona BBC Radio 4 Today címü músorában kifejtette, ahelyett, hogy,,60-90 percig rilnénk csak rigy a széndioxidot okádő gépeken",a repulógépek roviddel a leszállás elóttig, illetve nem sokkalutÁna kikapcsolhatnák a motorjaikat, és ugy lehetne a helyuk-re vontatni öket. Branson szerint ezze| a mődszerrel a londoniHeathrow-n 50 száaa|ékkal lehetne csÖkkenteni a foldi kibocsá-tást, a New York-i Kennedy repulótéren pedig 90 százalékkal.Ráadásul a kozelben lakÓk sokkal tisztább levegót élvezhetné-nek, valamint alacsonyabb zajszintet. Ha arr.Ól van szÓ, hogy anagvállalatok hogyan csokkentsék az iivegh áahatásért felelösgázok kibocsátását, valakinek magára kell vállalnia a kezdemé-nyezést - talán Branson |esz ez az ember.

Nem ez az elsó alkalom, hogy a kozjÓt érintó ugyekbe fobokbele. Bransonnakjő ideig szándékában állt megsze rezni az Egy.-sult Királyság lottÓrársaságának vezetését. Miután 199&ban nemsikerult megszereznie a koncessziőt, amikor 200l-ben lehetóségnflt rá, rijra csatasorba állt. Azt ígérte, hogy ,,naponta egy millio-most'' teremt az uj és fejlesztendó játékok, valamint a megn

Ú.lna RlcnnRD BRANsoN...

velt részvéte|i arány segítségével. Sarkalatos pontként állította,hogy az ó lottoja majd nagyobb finanszírozást biztosítjőtékonycélokra, mint amennyit a hivatalban lévó Camelot nyírjt. Sajnosazonban egy licitálási fiaskő után, melynek során árajánlatokatvontak vissza, majd az ajánlatokatjogi csatározások után írjra be.nyÍrjtották, a duhos Branson ismét lemaradt. Ezrittal megesku-

dott, hogy nem is tesz írjabb ajánlatot.

Branson továbbra is folytatja tját a Virgin hullámvasÍr!án.Egyik legnagyobb eróssége az,hogry képes á||niaz utéseket, bár.

mit konnyedén elvisel. Fel tud állni a foIdról - bármennyiszer.

,,.A.kárhányszor nehézségekbe utkózóm, mindig ósszeszedem

magam' és rijra megprÓbálom _ állí{a magárol. _ Az e1óz6 ku-darc tapasztalataival felvértezve készulok fel az Írjabb rohamra.Anyám mindig arra nevelt, hogy sose nézzek vissza bánkÓdva,

inkább elórehaladjak. Mindig elképedek azon, hogy az emberekmennyi idót vesztegetnek a kudarcaikra, ahelyett hogy ugyanazt

az energiát Írj torekvésekbe fektetnék. A kudarcok sem rossz ta-

pasztalatok, ezekból is tanulhatunk.''Még egy esemény, ami említést érdemel: 2000. március 30.

án az egyszerri Richard BransonbÓl Sir Richard Branson lett. Azírj évi lovaglisrán a vállalkozásokért tett szolgálataiért szerepelt,

és a megrogzotten lezseren oltozkodó Branson életében elószorzsakettben pompázott a Buckingham-palotában megtartott lo-vaggá utési ceremÓnián. E megtiszteltetés ellenére mindeddigszívosan ellenállt a kísértésnek, hogy beolvadjon a rendszerbe.

A szőrakozni kedveló Branson a rá jellemzó elánnal azzal itnne-pelte avatását, hogy fogadást rendezett mind a 250 embernek,akik szintén aznaP részesultek a kiváltságban. Amikor megkér-

dezték tóle, milyen érzés ,,Sir Richardnak" lenni, Branson csak

ennyit mondott': ,,Remek, de azért furcsa egy Ladyvel aludni!''

RICHARD BRANSON

NAGY PILLANATAI

modern rizleti éIetben Rihard Branson anomáliát je-lent. Ő az opportunista a stratégák által uralt világban.A Virgin-csoporton keresztul egyedulállő uzleti jelensé-

get hozott létre. Még sosem fordult eló, hogy egyetlen márkanévennyi kulonbozó termék és szolgáltatás széles skáláját sorakoztat-ta volna fel ekkora sikerrel. Úgy t.t''ik, a jellegzetes voros-fehérVirgin logő ugyanolyan rugalmas, mint a Mates kondom, amelyszintén egy a számÍzlan Virgin-termék kozul.l

A BRANSON.JELENSEG

L Nég esk u6 és eg ternetés címú film egyik szerep|óje azza| tré-fálkozik, hogy a baráqja bizonyára Anglia leggazdagabb embere,mire a barát így felel: ,,Dehogy! ott van a királynó. Meg azránannak a Bransonnak is van mit a tejbe aprítani.''

Nagy-Britannia legismertebb vállalkozÓjának, Bransonnak va.

lőban van mit a tejbe aprítani, már tobb mint három évtizede.Tizenhat évesen fogott elsó vállalkozásába, és huszonnégy éves

18 UZLET| S|KER RICHARD BRANSoN MŐDRA

korára már milliomos lett. Most, az otvenes éveiben járva rend.szeresen szerepel a Forbes magazin listáján a világ leggazdagabbemberei kozott. Személyes vagyonát tobb mint hárommilliárddollárra becsirlik, de bajosan lehetne pontosan felmérni, mivelcégei magánkézben vannak, folytonosan osztődnak és szaporod-nak, és eg.y sor adózási szempontből kedvezó offshore trosztonkeresztul irányítja óket _ mind tokéletesen tórvényes és tisztessé-ges, de nebéz óket kibogozni.

Ma Branson egy tobb mint kétszáz cégból á||6há,|ózatmogottá||6 irányítő eró, tobb mint harmincezer ember áll az alkalma.zásában világszerte. Üzleti érdekeltségei az utaztztástÓl a szállo.dákon, fogyasztőijavakon, számítogépes játékokon és zenén át alégitársaságokig terjednek. Befi zethetunk a Virgin nyugdijpénz-tÁrába, befektetési tervet vásárolhatunk tóle, pedig a pénzugyiszolgáltatások igencsak távol esnek a serdűrlók lemezcégétól.Az 1980-as években a lemezcég felvette a punk múfajt a zeneipalettára, a Sex Pistols egyik _ ellentmondásos címfi - albumá-val. Ezen a lemezen minden a|ánadásrol szÓl - tobbek kiszóttaz,,rsten oujaa királynót'' feldolgozása is; ám Branson számára csakugrődeszkát jelentett.

Addigra a Virgin már elnyerte a hippinemzedék tiszteletéta Tubular BeIk círn albummal, egy akkor még fiatal, ismeret-len zenész, Mike oldfield lemezével. A Nnn Mind the Bollockstokéletes terméknek bizonyult, hogy kalandor kulseje ellenérea Virgin márkanév léqjogosultságot nyerjen a tinédzserek Írj, ka-kastaréj frizurás generáciojának korében is. Branson megterem-tette a |ázadás és az uzlet jszerú osszeolvadását - egyedi márkátalapozott meg, és azotais ehhez a képlethez tar1ja magát.

Branson mégis tobb egyszerü uzletembernél; népszerú koz-szerepló is egyben, akit a fiatalok és szuleik egyaránt csodálnak.Az íjz|eti élet vezetóinek azon generáciÓjához tartoz|k, akik a

RICHARD BRANSON ELETENEK NAGY PILLANATAI

' 60.as években nóttek fel; sokan,,hippikapitalistaként'' jellemzik.Ehhez még hozzáadÓdik kalandorként szerzett hírneve is _ fel-

állította az Atlantiőceán ítsze|ésének rij rekordját, és csakneméletét vesztette, mikozben hólégbatlonon akarta megkerÜrlni a

foldet.Üzleti életen kívtili vakmeróségéhez csak uzleti kalandjaiban

tanírsított merészsége foghatő. A Virgin márkanevet sorozatosan

felhasználta agresszív piacvezetók legyózésére, onmagukkal elé-

ge de tt piacok felr ázásár a _ elószor a nagy lemezcé gek, aztán a |é-

gitársaságok, u|ána pedig az tidítóipar, majd a pénzugyi szolgál-

tatások teruletén. Ezek az írzleti kalandok nemegyszer csaknemcsódbe vitték a céget. Ugyanakkor kulonleges helyet biztosítottakneki, elószor a brit kozonség szemében, utána pedig világszerte.

Ez anépszerú kép viszont rácáfol Branson másik oldalára.z

Gazdagsága ellenére uzleti ambíciőit illetóen hajthatatlanmaradt. olykor írgy fest, mintha szinte naponta fogna írj vállal.kozásokba. Egrk éIetrajzír ója,,konyortelenul ambiciÓzus mun-kamániásként'' jellemezte.

Branson állítása szerint a Virgin egy nyilvános telefonftilké-ból indult, kevesebb tókével, mint' amennyit a legtobb embernyugodt szíwel elverne egy este egy jokis étteremben. Anekdoták és mítoszokIengik korul. Branson, az uzletemberés mesteri márkaépító mindvégig a PRfustuvege mogott maradt.

19

,, KonyorteIenÜ|ambiciÓzus

munkamániáS.,'

Az UNlVERzÁLls nnÁnrn

Branson legnagyobb Írzleti telesítménye a világ vitathatatlanulelsó univerzális márkaneve. Más híres nevek osszeforrtak a ter.

,, Erdekes lettvoIna megnézni,

milyen sikertértek volna e|

a Virgin-vá||a|atok

ha mégis StippejDísc Recordsnakneveztuk volna ela céget. A SIippedDisc Óvszer ta|ánnem vá|t volna be

olyan jol. "

uzLETl stKER RIcHARD BRANSoN vTona

mékkel, melyet ékesítenek ilyen a Hoover porszívő, a Coca.Colavagy a Levi Strauss, hogy csak párat említsÜrnk, de csak a Virginemelkedik felul termékeinek korláqjain.

A figyelemre méltő siker ellenére Branson mintha azt akar-ná elhitetni velunk, hogy semmit sem tervezett elóre. olyan be-nyomást kelt, mintha a Virginjelenség afÍéle dolog lenne, aminéhanapján csak írgy bekovetkezik az ember életében. Ez is aBranson-rejtély része: egyszerrinek látszik és hangzik.

'Ámikor lg69 telén lemezcégrinket Virginnek neveztuk el"SlipPed Disc Records" h61'..,, csak valami halvány érzésemvolt, hogy ez a név megkapobb, és számos más, fiataloknak ké-szuló termékre is alkalmazható lenne.'' 3

,,Érdekes lett volna megnézni, milyen sikert értek volna el aVirgin-vállalatok, ha mégis Slipped Disc Recordsnak neveztÍrkvolna el a céget. A Slipped Disc ővszer talán nem vált volna beolyan jől.''

A szellemességjőljellemzi Bransont,aki egész életét valamiféle nagy kaland.ként élte meg. Mint az íjzleti iskolák ésmenedzsmentelméletek szÓkimondÓbírál'ója, szívesen tunteti fe| magát azutca eg-yszerú embereként (kényelmeskozéposztálybeli származása ellené-re). Ő a kisember, aki tírljár a nagyokeszén. BeszámolÓja a híres Virgin-logőlé trejottéról jellemzó arra, ahogy szem-mel láthatőan minden torténik a Vir-ginnél.

,Ámikor aVirgin Records sikert ara-tott, kovettuk az osztoneinket. .. _ szá-mol be rőla Branson. - Kezdetben a

RIcHARD BRANSoN ÉurÉruer NAGV PILLANATA|

Zel;.e a hippikorszakot tÍrkrozte, és ugyan ezt fejezte ki a logőnkis; egy csupasz holgy hátulről. Aztán amikor megjelent a punk,Írgy éreztuk, eróteljesebb képre lenne szukségunk... Ahelyett,hogy egy vagyont koltottunk volna az t$ imánsra, egy nap beszél-tem a grafikusunkkal arről, hogy mit akarunk, ó pedig leejtettea foldre, amit firkált - a híres Virgin-logÓt - amit én szerencséreÍrtban a vécére felvettem.''

Branson megfogalmazása véletlenszerúnek hangzik, pedig aszavak mogott egy kivételes vállalkozÓ elme rejtózik, aki koránakmegfelelóen Írjraalkotta az iz|eti siker fogalmát.

vÁlut.ATl RocKszTÁR

Branson nem csupán sikeres uzletember. A vállalkozők azon rijnemzedékéhez tartozik, akiknek híresség státusa és tiszteletlenhozzáá||ásaaztjelenli, hogy tobb kozos dologvan bennÍrk a rock-sztárokkal, mint az uzleti életet benépesító ,,oltonyosökkel''.

Anita Roddick, a fagylalqjukről híres Ben &Jerry, Bill Gatesés Ted Turner mellett Branson is kulturális ikonná vált. Avezetóuzletemberek tij generá ciőjához tartozik; alternatív u z|etfi|ozífiá.ja sarkalatos része a Virgin márka vonzerejének.

Szándékosan olyan piacokat céloz meg, ahol a fogyasztőkjogain esik csorba, vagy nem kapnak megfeleló szolgáltatást, és

ahol pang a Verseny' orommel állíqja be a Virgint pimasz, kivertkutyaként, amely gyorsan talpra áll és a nagykutyák bokajába ha-rap. Senki sem képes Richard Bransonnál jobban eljátszani a

.nagy tizlet'' GÓliága ellen harcol.Ó Dávidot. Ez a marketingstra-tégia pedig milliÓk számáravonzó.

Bárhol tr1nik fel a Virgin logÓja, mindig magával ragadja sa-

ját, rendszerellenes fogyasztÓit. Maga Branson - hosszÍr hajával,

22 UZLETI SIKER RICHARD BRANSON MTDRA

cápavigyorával és polgárpukkasztő viselkedésével * legalábbolyan híres, mint maga a vállalat. Sót, számos olyan rocks ztámá|is híresebb, akiket maga segített megteremteni. (Az uzleti isko-lák nyelvén szőlva maga Branson teszi ki a vállalat intellektuálistókéjének jőkora részé t. )

Lehet szeretni vagy utálni, Bran-son kétségkívril a világ egyik legsi-keresebb uzletembere. Befolyásánés népszerúségén viszont jőval tril-mutat az uzleti élete. A nagy Ürzletibirodalmak vezetói kozril kalan-dorként és sikeres vállalkozÓként

RIcHARD BRANSoN ÉlerÉrurr NAGY P|LLANATA|

Uzleti birodalmának belsó mrikodése korul is sikerult meg-tartani a leplet. l98&ban a Virgint kivitte a londoni tózsdére,csak hogy vissza is vásárolja, mert nem tetszettek neki a tózsdeiárjegyzékkel járő korlátozások. (Az l987-es tózsdekrach egyiknapről a másikra fontmilliőkat radírozott le a cég értékéból, amicsak a Wall Street és a londoni City befektetési fársaságainak ol-tonyosei elleni bizalmatlanságát erósítette.)

Az, hogy Branson magántulajdonba vette vissza a vállalarát, le-

hetóvé tette, hogy legbensóbb mükodését elfedje a nyilvánosságtekintete elól. Lehetóvé tette, hogy egy, az átlagostÓl igencsakcltéró uzleti birodalmat hozzon létre. Az egyetlen nagy holding-nak felelósséggel t:rrtoző, maroknyi vállalat hagyományos mo-

dellje helyett aVirgin atomizáltbirodalom - Írzletek miriádja álllaza összekottetésben aVirgin márkanév alatt. Sok a kiilsó befek-tetókkel rendelkezö társulás: olyan hálőzat, melynek tagjaibana néven kívul nem sok kozós van' Csak Richard Branson és egy

maroknyi felsóvezetó nyer betekintést az egészbe. Legtobbjukgyakorlatilag ismeretlen a nyilvánosság elótt. A csoport elnokeés alapítoja viszont a Virgin név elválaszthatatlan része.

Ebben is paradoxon rejlik. Bransont, a kozszereplót embe-

rek milliÓi ismerik fel azonnal. Ő a cég megnyeró, gondoskodÓarca. Az az ember, aki karrierje során nagy fába vágtaa fejszéjét,

és nyert; az az ember, aki a hagyományos oltony-nyakkendóvelszemben szívesebben hord tarka pulÓvereket. Bransont' a ma-

gánembert sokkal kevésbé ismerik.ValÓban mondták már, hogy igazából két Richard Branson

létezik: az egyszertt emberek milliÓk által ismert bajnoka, és az

uzletember, akit csak uzleti partnerei ismernek.A Virgin King, Branson nem hivatalos é|etrajzának szerzóje,

Tim Jackson szerint Branson mottőja ez lehetne: ars est celare

artern _ vagyis az igazi múvészet a múvészet eltitkolása. Ez a |é-

Senki sem képesRichard Bransonná|jobban e|játszani a

,,nagy uz|et,, GÓ|iátjael|en harco|Ó Dávidot.

t nik ki. A rekordok konyvébe isbetort az Atlanti ceán leggyorsabb átszelésével Virgin AtlanticChallenger nevü hajoján; valamint tobb kísérletet tett a fold kor-berepulésére hólégballonon.

Menet kozben Bransonnak sikerult magát Írgy belopni a britkozvélemény szívébe is, ahogy soha semmilyen vállalkozÓnak.Azért harcolt, hogy a nemzeti lottőtársaságot nonprofit vállalko-zássátegye, mely a profitotjőtékony célokra fordí{a; a kormánykornyezewédelmi kampányának élére á||t, a Mates gumiÓvszertis azért dobta piacra, hogy felhÍrja a figyelmet az AIDS problé-májára. Arca csaknem ugyanolyan gyakran jelenik meg az orszá-gos lapok címoldalán vag'y a televíziÓban , akár a kiráM családtagiaié.

Saját karib-tengeri szigettel rendelkezó milliárdos létére vala.hogyan mégis megórizte kozvetlenségét. Más, mindig kirakatbanlévó hírességekkel ellentétben a magánéletét is sikerult megÓv.nia. Csak akkor láqjuk Bransont, ha ó is rigy akarja. A rossz sajtőelkerulésében csaknem ugyanolyan ugyes, mint a pozitív sajtÓmegteremtésében.

24 UZLETI SIKER RICHARD BRANSON MTDRA

nyege Branson igazgatási stílusának, és sarkkove a Virgin-bíro.dalomnak.

KoRA| ÉverRichard Charles Nicholas Branson 1950. jírlius l&án szuletett.Mire a kis Richard megérkezett, apja, Edward Branson és anfa,Eve Branson az álmos ShamleyGreenfalucskában telepedtekle, aSurrey grőfságbeli,,brokeróvezetben''. Az apa,Ted Branson csaknemrég szerezte meg jogi képesítését, Írgyhogy pénzszúkébenvoltak, és a család egy lepusztult, némileg roskatag házat béreltheti I2 shillingért.

Branson hagyományos oktatásban részesÜrlt, melyet a Scaitc-liffe általános iskolában kezdett. Az i{ű Bransont nemigen ér-dekelték tanulmányai, és épphogy bejutott egy magániskolábaStowe-ban, egy elókészító iskolában tett kitéró után.

Branson szeretett sportolni, a klasszikus brit oktatás finomabbpontjait azonban csak idópazarlásnak tartotta. Az ott szerzetttapasztalatai mégis felbecsulhetetlen értéküek voltak késóbbikarrierje során. A szo minden értelmében tradicionális iskolatokéletes oktatást nyírjtott a jol nevelt fiatalember számára, akiolyan vállalatbirodalmat épít mdd, amely éPP u rendszerrel szállszembe.

Ezek a korai évek egyértelmú betekintést engednek Bransonlélektanába.

Egy elemzó így fogalmazott rólra: ,u{z ud'e, fiatal legénykétcsak rigy sikerult benyomni egy magániskolába, hogy kulonlegesfelkészítésben vett részt a felvételire. Elótte háromszor is megbu.kott matematikáből, de ettól fuggetlenul kétsége sem volt afelóI,hogyjobban vezetné az iskolát, mint azok, akiknek ez a dolguk.

R|cHARD BRANSoN ÉlerÉruer NAGY P|LLANATA|

Igy hát papírra vetette javaslatait az igazgatónak. Tobbek koztaz is szerepelt benne, hogy a végzósok ihassanak meg napi két

pint sort."Branson azonban nemjutott a végzósok kozé. Tizenhat éve-

sen kimaradt az iskoláből; tírlságosan is tele volt a feje nagy ot-

letekkel és uzleti tervekkel ahhoz, hogy bármi mást is be tudjonfogadni. |gazgatqa akkoriban Írgy vélte, hogy Bransonből vagy

milliomos lesz, vagy rács mogott végzi. A tobbi, ahogy mondaniszokás, már torténelem. (Pedig a kettót néha csak hajszál választ-

ja el egymástÓl.)

Negyedszázaddal késóbb Bransont világszerte ismerik. A fan-

táziadÍrs uzleti szerencselovagot, aki felszámolta a kozhiedelme-ket a légi kozlekedésben, és felcsavarta a hangerót vnagy lemez-

rársaságokkal szemben, aki megrengette a kÓlaőriásokat, aki az

Egyesult Királyság pénztigyi szolgáltatoit a pénziik urán futtatta;

a kalandort, aki rekordot dontott az Atlantiőceán átsze|ésében;

és a vakmeró hólégballonost. Mindenekelótt Úrgy ismerik, mintDávidot, aki cselekkel szembeszá||t a British Airways alakját ol-tott Goliáttal - és gyózott. Persze másképp is torténhetett volna.

A LEENDO MILLIARDOS

Branson mégaz iskolában fogott bele elsó vállalkozásaiba. Gyer.rnekkori baráqjával és hosszÍr távír iizleti partnerével, Nick Powel-

l el elószór papagaj tenyé sztésbe, maj d karácsonyfa-termesztésbe

vágtak. Mindkettóvel kudarcot vallottak.Elsó valődi vállalkozása _ egy SndulÍ címú magazin - mind-

ssze tizenhat éves korába indult, de ez sem aratott osztatlansikert. Aztán tórténtvalami (és azótais ez folyik). A popzene cse-

kélv ismeretével rendelkezó Bransonban felmerult a lemezfor.

26 UZLETISIKEB RICHARD BRANSON MTDRA

galmazás otlete postai riton. Mivel máshol nemigen tudta, sajátmagazinjában jelentette meg a hirdetését.

Ekkor l969-et írunk, és London már megérett a postán ren-delhetó zenére. AZ i{Úl vállalkoző erról akkor szerzetttudomást,amikor csekkek kezdtek érkezni a postaládáj ába. AzÍrzlet elstar.tolt - Richard Branson a levegóbe emelkedett.

Élelmessége is szerepet játszott abban, hogy a postai rende-léstól a lemezboltok felé kanyarodjon; egy postai sztrájk megbé-nította Ürzletmenetét, és arra késztette, hogy rij megoldást keres-sen. Elsó boltját 1971.ben nyitotta o,,eg az oxford Streeten.

Egy korai osszetúzés a vám- és adÓhivatallal arra tanítot'taBransont, hogy maradjon a torvényjő oldalán -valamint mega-nította ajőjogi és pénzugyi tanácsadok értékére is, ami azőtaisjÓ szolgálatot tett neki. Az i! vállalkoző felfedezett egy kiskaputaz adőrendszerben. Az exportra szántlemezek után nem kellettadózni, a fináncok pedig nem ellenórizték, milyen albumok ke-rtilnek szá|Iításra. Egyszer en tÍrl nagy volt a kísértés, hogy azértéktelen, régi árut EurÓpába kuldje, míg az íljat anélk l adjael az Egyesult Királyságban, hogy adőt fizetne utána. Amikor atrtikk leleplezódott, Bransont |etartőztatták, és eljárással fenye-gették - csak akkor vonták vissza, amikor ráá||t, hogy kifizesse atartozását.

Branson a Virgin lemezboltoktől a lemezkiadás felé fordult,és kimagaslő sikerú céget hozott létre. Egyik elsó zenésze, akivelleszerzódott, Mike oldfield volt, akinek Tubular Belkcímú albu-ma az elkovetkezó tíz év során végig a brit toplistákon marad't.A Tubular Belkbólbefolyo haszon a|apozta meg a Virgin-biro'dalmat.

Az 1980-as években a Virgin sző szerint az egekbe szárnya|t.Branson a popzenétól' a transzatlanti repulés felé fordult, és be-indította a Virgin Atlantic Airwaysl Egy éwel késóbb a Virgin - a

R|cHARD BRANSoN ÉurÉner NAGY P|LLANATA|

légirársaságot leszámítva, melyet Branson megtartott magának_ kievezett a londoni tózsde vizeire' Az l987-es krach és Branson-rrak a pénzugyi kozosséggel szembeni általános bizalmatlanságaviszont meggyózte ót a nem mindennapi lépés szukségességéról,

hogy a vállalatot vegye vissza magántulajdonába. A tobbi, ahogy

mondják, torténelem.Mára a Virgin számtalan vállalkozást ólel fel: légitársaság, nya-

ralás, ruházat, lemezboltok, Íidítóitalok, rádiő, a lista szinte vég-

tclen. Hogyan sikerult Richard Bransonnak megalkotnia a világleghatalmasabb márkanevét, mégpedig a legkeményebb brit és

amerikai versenytársait |erázva? Mit tanulhatnak tóle a holnapvállalkozoi?

Üzurl sTRATÉGIA

Branson talán sosem hallott Michael Porter versenystraté$ájá-rÓl, pedig a Harvard Business School professzorának írása tobbmint hÍrsz éve számít alapmúnek az iz|eti iskolákban. Ha olvas.

ta volna, tudhatta volna, hogy a légi kozlekedés, a kÓlapiac, az

E'gyestrlt Királyság pénzpiaca_ hogy csak néhány teruletet említ-stink _, amelyben sikeres Virgin-cégekjottek létre, a szélsóséges

versengés iskolapéldái, melyekre igen nehéz betorni, és legjobbclkeriilni óket.

(Amikor egyszer megkérdezték Bransont, hogyan lehet va-

Iakiból milliomos, azt felelte, hogy milliárdosként kell kezdeni,aztán |égitársaságot alapítani.) Mi pedig megfosztattunk volnaa világ egyik legszínesebb és legdinamikusabb vállalatbirodal-mát.Ól.

Branson általában kihívásnak veszi, ha azt hallja, hogy valamilehetetlen. Ily mődon Michael Porter elemzése talán épphogy

28 Üzlrrt slreR RrcHARD BRANSoN rraTonn

osztonozte volna. Branson valőszínúle g azértolyan sikeres, mertnem olvas uzleti tankonyveket. (Számos mődszert, amit az 1960-as években vezetett be, manapság a 21. század általános rizletve.zetési csodaszerének tarqják. )

ALAPVETŐ KoMPETENC|ÁK

Branson - rá nem jellemzó mődon _ az iz|etselméletekre, elsÓsorban Gary Hamel és C. K Pralahad nézeteire utalva, az elmriltévekben a kovetkezóképpen szürte le a Virgin négy kulcskomPe*tenciáját:

t A megfeleló novekedési lehetóségek azonosításának ké-pessége.

<) A gyors lépések képessége.r Hajlandőság a viszonylag kisszámri szemé|yzetnapi szintü

iránftására.,,PrÓbáljuk kisméretúnek megtartani cégein-ket'' - mondja Branson. (Habár a légitársaságnak márahatezer fóre nótt a szemé|yzete, Branson szívesen á|Iítja,hogy ,,megórizte a kis cégekre jellemzó hangularát és koz-vetlenségét''.)

I A hatékonyvegyes vállalatok létrehozásának és múkodteté-sének képessége.

Mások szerint Branson saját alapvetó kompetenciaja az,hogyké-pes motiválni és avégsókig elvinni az embereket. Megint mások ahaj thatatlan, só t o lykor kegye tlen tárgyalÓképessé gére utalnak.

A gondos elemzés azonban azt tárja fel, hogy az igazság os.szetettebb ennél. A Bransonjelenséget le lehet ugyan redukálni

RIcHARD BRANsoN ÉurÉrupx NAGY PILLANATA!

pár leckére, melyek bármelyik ve.

zetó vagy uzletember elméjét éle.

síthetik, ez viszont nem azt jelenti,hogy a képlet megismételhetó. Azelemzés azt muta$a, hogy nagyonkulonleges egyéniségre van szuk-

ség ahhoz, hogy valaki Bransonmődra irányíthassa uzletét. Csak az

a kérdés, megvan-e az emberben az

a valami, ami Richard Bransonnáteheti?

Amikor egyszermegkérdezték

Bransont, hogyanIehet va|akibó|

milliomos, azt felelte,hogy milIiárdoskéntke|l kezdeni, aztán

|égitársaságota|apítani.

BRANSON VILAGA

A Virgin rovid torténete

1950: megszuletik Richard Charles Nicholas Branson, Edward

Branson ugyvéd és Eve Branson egykori táncosnő és|égikísérő e|só gyermeke.

1964: fe|véte|t nyer a buckinghamshire-i Stowe Schoo|ba.

1966: Branson egy isko|atársával egyutt mega|apÍtja a Stu.

dent magazint.

1967: Branson az a|apvizsgák |etéte|e után kimarad az isko|á-

bÓ|, és Londonba koltozik, hogy a magazinjára koncent-

rá|hasson.

1968. január 26.: megje|enik a Student Magazine e|só száma,

amiveI beinduI Richard Branson e|só vá||aIkozása. Meg-

alapÍtja a nonproÍit Student Advisory Centre-t (diákta-

nácsadási kozpont).

UZLETISIKER RICHARD BRANSON MTDRA RICHARD BRANsoN ÉurÉrurr NAGY PILLANATAI

1969: Branson megszerezte a |egfelsŐbb bírÓság határozatát.me|y szerint a Beat|esnek egy fe|vételt ke|lett biztosíta-ni a Student me||é' A magazin uto|sÓ számában e|ószorjeleníkmeg hang|emez rende|ésére osztonzŐ hirdetés.

1970: beindul a hang|emezek postai megrendelésének te|je-sítése' Bransont 7 fontra br]ntetik a ,,nemi betegség,'kifejezés haszná|ata miatt a student Advisory CentreszÓrÓanyagaiban.

1971: postássztrájk. Megnyílik az elsó Virgin hang|emezbolta |ondoni oxford Streeten. Branson dé|-afrikai unoka-testvére, Simon Draper csat|akozik a Virginhez. A britadG és vámhivata|e||enórzése során Bransont adÓcsa-|ás vádjáva| Őrizetbe veszik. Miután be|eegyezik, hogyaz e|kovetkező három év során kifizeti az 53 000 fontosvám- és adÓtartozást, megszÜntetik e|lene az e|járást.

1972: megnyí|ik az e|sŐ Virgin |emezstt]diÓ oxford koze|ében,a ..The Manor". Mike Oldfield megkezdi a Tubular Bellshangfe|véte|eit. Branson e|veszi e|sŐ fe|eségét, KristenTomassit.

1973: a Virgin Record kiadja a Tubutar Beltsi. ame|y az évtizedegyik legkelendőbb a|bumává válik. Mega|apítja |emez-kiadÓját az EgyesÜ|t Királyságban.

1975: Branson sikertelenu| prÓbá|ja |eszerződtetni a Ro|lingStonest és a 10CC-t.

1976: a Sex Pistols kozÍe|háborodást Vá|t ki, amikor nyilvá.nosan káromkodnak egy kora esti tévém sorban. Bi||

Grundy mŰsorvezetót kirrigjá k.

1977: a Virgin |eszerzódik a Sex Pisto|ssza|, miután az EMl ésaz A&M is tri| el|entmondásosnak ta|á|ta a zenekart.

1978: megnyitja kapuit a ,,The Venue,', a Virgin e|só night

c|ubja. A Human League |eszerződ|k Virginne|.

198O: a Virgin Records tengerent |i piacokra hato| be. e|ószor

csak licencszerzódésekke|, késóbb saját Ieányvá||a|ato-

kat a|apít Franciacrrszágban, majd egyéb országokban

is.'l981 : PhiI Co|lins szerzódést ír a|á a Virginne|.

1982: a Virgin egyik tehetségkutatÓja fe|fedezi Boy George-ot.

A Culture C|ub g|obá|is szinten szerzŐdik a Virginne|.

1983: megalakul a Virgin Vision (a Virgin Communicationse|őfutára) fiImek és videÓk terjesztésére. Szintén meg-

a|aku| a Vanson Developments' a Virgin ingat|ancége.

Útjára induI a Virgin Games (komputeres játékszoftver-

kiadÓ). A Virgin Group egyuttes adózat|an nyereségecsaknem otvenmi||iÓ fontos forga|om me||ett kétmi||iÓ

fontra novekszik.

1984: megalakul a Virgin At|antic Airways és a Virgin Car-go. Érdeke|tséget szereznek a ma||orcai Deyan egy|uxushote|ben. ame|y a brit és karib-tengeri hote||ánc

e|ófutára |esz. Fe|veszik Don Cruickshanket a Virgin

Új csoportvezetŐ igazgatÓjának, Trevor Abbott pedig a

pénzÜgyi igazgatÓ lesz. A Virgin Vision e|indítja a MusicChanneI nevŰ,24 Órás m holdas zeneadÓt, és eIkÓszíti

a díjnyertes 19B4 címŰ fi|met.

19B5: huszonotmi||iÓ font értékben 7 száza|éknyi átvá|tható

kotvényt bocsátanak 25 ango|, i||etve skÓt intézrr,énv

bevonásáva|, a cég tózsdei bevezetésének e|ókészíté-

,seként. Branson a Virgin-részvények zomét offslrore

trosztokbe he|yezi át. A Virgin az év cégeként e|ny;ri a

UZLETI SIKER RICHARD BRANSON MTDRA RIcHARD BRANSoN ÉrcrÉrurx NAGY P|LLANATAI

Business Enterprise Award e|nevezésrj díjat. Mega|a-ku| a Virgin Ho|idays. Branson rekorddontési kísér|eteaz At|anti-Óceán átsze|ésére a Cha||engeren kudarcotvall.

1986: a Virgin Group zenei, értékesítési, ingat|an és kommu-nikáciÓ osztá|ya kikerÜ| a |ondoni tŐzsdére' (A |égitársa-ság, a k|ubok, az udt]|ési és |égi koz|ekedési szo|gá|tatá-sok a magántu|ajdonban |évó Voyager Group birtokábanmaradnak). Branson a Challenger ll.-n megdonti azAtlantlÓceán vízi átszelésének rekordját. amive| Óriásifigyelemre tesz szert.

'1987: megalakul a Virgin Records America, melyet hamar kGVet egy japán |eányvá||a|at is. A Virgin mega|apÍtja az525 utÓmunka st diÓt Los Ange|esben, mely minóségirek|ámokon és videok|ipeken do|gozik' A tŐzsde osz-szeom|ását kovetően a Virgin-részvények ára 90 pen-

ny a|á csokken. Branson arra kényszerÜ|, hogy feladjaaz EMl megszerzésére tett agresszív kísÓr|etét. PiacrakerÜ| a Mates kondom, a bevéte|ek a Healthcare Fo-undation nev egészségÜgyi a|apítványba Íolynak be.A Virgin vezetói megvétózzák, hogy az Óvszer Virginmárkanéven je|enjék meg. A Vírgin-részvények fe|ke-rtjlnek az amerikai NASDAo-ra is (a vi|ág e|só e|ektro-nikus tózsdéje)'

19BB: Richard Branson az oktÓberi tózsdevá|ságot kovetóenbejelenti, hogy a vezetóség fe|vásáro|ja a Virgin Grou-pot' Branson a Virgin tobbi igazgatÓjáva| egyutt egyi 82'5 miIlió fontos ko|cson segítségéve| visszavásáro|-ja a cÓget a tobbi részvényestó|.

1989: a Virgin At|antic Airways beje|enti, hogy adÓzat|an nye-

resége megkétszerezódott, tízmi||iÓ fontra ugrott. Cru-

ickshank |emond posztjárÓ|, Abbott veszi át a he|yét.

Branson fe|eségÜ| veszi Joan Templemant.

1990: Branson és Per Lindstrand hó|égba||onon átrepuIi a

Csendes-Óceánt. Eza|att kitor az obo|háborrj, ami re-

cessziÓt vá|t ki a |égikoz|ekedésben. A Virgin At|antic

egy 747-est ku|d lrakba a brit trjszokért. A Virgin RetaiI

Group és a Marui (japán kereskede|mivá|la|at)beje|enti

az 50-50 Vegyes vá|la|at mega|aku|ását, mely a japán

Megastorest irá nyítja.,l99,l : a WH A||en. az A||ison & Busby és a Virgin Books egye-

su|éséve| mega|akul a Virgin Publishing kiadÓvá||a|at.

A Virgin |égitársasága kijut a Heathrow repu|Őtérre.

A Megastores 50 száza|ékát eladják a WHSmithnek.Branson gy dont, hogy eladla a Virgin Music groupot

- ,,a korona ékkovét',.

1992: a Virgin Music Groupot e|adják a THoRN EM|-nek. Azuz|et során egymi||iárd USA do||árra értéke|ik a vá||a-

|atot, me|ynek Richard Branson marad a kÜlső ugy-

vezetó elnoke. A posztprodukciÓs érdeke|tségeket rijhoIdingba, a Virgin Television társaságba tomorítik.

Mega|akulaz USA.ban a Vintage Airtours, mely napijá-ratokat uzeme|tet or|ando és Florida Keys kozott, vala-

mint nosztalgiautakat kíná| DC-3-as gépeken. Branson

rága|mazási perre| Íenyegeti a British Airwayst, mivel

,,piszkos trÜkkokró|,, tett á||ításait csak rek|ámfogásnak

neVezték.

UZLETIs|KER RICHARD BRANSoN MŐDRA RIcHARD BRANSoN ÉurÉrurr NAGY PILLANATAI

1993: a British Airways 610 000 fontot (p|usz a perko|tséget)

fizet rága|mazásért (az osszko|tségek á||ítÓ|ag megha-|adják a 4,5 mi||iÓ fontot). Az Executive Travelmagazina három éve versenyben |évó Virgin At|antic |égitársa-ságot vá|aszla az év |égitársaságának. Elindu| a VirginRadio 1215 AM.

1994: Branson aján|atot tesz a brit nemzeti |ottÓtársaságra,

azt ígérve, hogy minden hasznot jÓtékony cé|okra for-dít' A versenytárgya|ást a rivá|is Came|ot konzorciumnyeri. A Virgin At|antic - amerikai bkÓságon - 325 mi||iÓ

do||árra pere|i a Britísh Airwayst troszte||enes magatar.tásért. A Branson csa|ád épphogy tÚ|él egy autÓszeren-csét|enséget az M40-es autÓpá|yán. HataImas hírveréskozepette piacra kerul a Virgin Cola.

1995: megindul a Virgin Direct Personal Financial ServicepénzÜgyi szolgáltatása. A Virgin, a TPG Partners - egyvezetó amerikai befektetési a|ap - és a Hote| Proper-ties Ltd. beje|enti az MGM Cinemas megszerzését.Az Austra|ian Mutua| Provincia| (AMP) 50 száza|ékosrészesedést vásáro| a Virgin Directben az eredeti part.

nertó|, a Norwich UniontÓ|.

1996: Londonban megnyí|ik a Virgin Bride, EurÓpa |egna-gyobb menyasszonyi szakuzlete. A Virgin az internetreis betor a Virgin.nettel. A Virgin Rail Group jogot szereza Nagy-Britannia-szerte 130 állomást osszekotó |nter-

City Express m kodtetésére.1997: a Virgin aján|atát fogadják e| az InterCity West Coast

vastiti szo|gá|tatás m kodtetésére; 15 évre szÓ|Ó jogo-

sultságot nyer. Megnyitja e|só négy Üz|etét Nagy-Bri-

tanniában a Virgin Yie, az j vegyes tu|ajdonban |évó

kozmetikai-szépségápolási cég. A Virgin Direct piacra

dobja e|ső banki termékét, a Virgin one Accountot.Chris Evans Ginger Productions nevÚ cége 85 mi|liÓ

fontért tesz szert a Virgin RadiÓra. A Ginger MediaGroupra átkereszte|t céget a Virgin Radio addigi sze-mé|yzete m kodteti'

199B: a Virgin Trading megvásáro|ja a Virgin Co|a maradék ré-

szesedéseit is a Cott Europe-tÓ|, így te|jes e||enőrzést

szerez az értékesítés, a marketing és a |ogisztika terÜ-

Ietén.

1999: Richard Bransont |ovaggá Ütik. A Virgin At|antic 49 szá-za|ékát e|adja a Singapore Air|inesnak. Beindul a Virgin

Mobile.

2000: másodjára sem fogadják e| a nemzeti |ottÓtársaság

megszerzésére tett versenyaján|atot, miután az el-

IentmondásokkaI t zde|t fo|yamat során az addígim kodtetŐnek. a Came|otnak íté|ik. Az Egyesu|t Kirá|y-

ságban íe|számolják a Virgin C|othingot. Utjára indu| a

Virgin Cars.

2001: a Virgin one je|zá|ogÜz|et részesedéseit e|adják a RoyaI

Bank of Scot|andnek. A Virgin Trains beinditja ',a vi|ág

legnagyobb VasÚti ajánlatát',. Szinte mínden menetjegy

árát 50 száza|ékka| csokkentik' az akciÓ azonban nemzaj|ik olyan simán, ahogy azt a Virgin szeretné'

2002: bemutatják a Virgin hite|kártyát.

2003: a Vírgin Shops osszeo|vad a Virgin Megastoressza|.Manchesterben a Virgin Cars megnyitja a vi|ág elsógépkocsi.nagyá ruházát.

Üzrrrl slren RIcHARD BRANSoN vionn

2004: a határ már nem a csi||agos ég; a Virgin beje|enti a Vir-gin Ga|actic mega|akulását _ az rturizmus kezdetét.A Virgin Atlantic 20. szÜ|etésnapját unnepli.

2006: a Virgin Atlantic Steve Fossett vezette Gtobalftyeremegdonti a |eghosszabb repti|és vi|ágrekordját. Bran-son beje|enti, hogy hárommi||iárd do||árt fordít a q|obá-

Iis felme|egedés e||eni kÜzde|emre.

JEGYZETEK

A Virgin vezetósége érdekes mődon eredetileg megvétoz-ta, hogy a Virgin (,,sz(tz,,) márkanevet fogamzásgátlÓ esz-kozok viselhessék, mivel attől tartottak, tril ellentmondá-sos volna.Tim Jackson: Virgin King, HarperCollins, London, 1994.Richard Branson, BBC 'Money programme' Lecture,1998.

I-I ELSo FEJEZETrl

KEZDJ KIA NAGYHALAKKAL!

,.A Virginn é| az a stratégia, hogy nevunk hiteléve|

intézÜnk kihívást olyan ku|onbozó Üzletágak domi-

náns Szerep|Ői fe|é, akiktó| - hitÜnk szerint -a fogyaszto nem kapja meg a pénzéért, ami 1ár.,,

Richard Branson

l.

2.

3.

KEZDJ KI A NAGYHALAKKAL!

ichard Bransonnak Í'gy sikerult a karrierjét felépíteni,

hogy Dávidot játszott a GÓliátok ellen. Az elmrilt két

évtizedben a Virgin a világ leghatalmasabb vállalataival

vívott párbajt. A '70-es években a Virgin lemezkiadÓ azene\par

l.]Ml-féle Óriásai ellen lépett fel' Amikor Branson a 'BO-as évek-

lrcn megalapította a Virgin Atlantic Airwayst, nagy légitársasá-

q()kkal állt szemben, és a British Airwaysszel vívott párharcot.

Az 1990-es években a Virginnek éPp u kőlával kellett betornie

;rz tidítóital-piacra _ eg'yenesen a két Óriással, a Coca-Colával és

;r Pepsivel kelt versenyre . A pénzugyi szolgáltatások terén a Vir-

qin Direct a bankokkal és egyéb nagyszabásti gazdasági intézmé-

rryekkel versengett.

Míg más vállalkozők csak megnézlk a nagy játékosok piaci

<lominanciáját és inkább meggondo!ák magukat, Branson él-

vczettel hívja ki óket, és vet cselt a vállalatÓriásoknak. Amikor

1liacra dobta a Virgin Colát, egy írjságírő megjegyezte: ,,,\z volt a

llcnyomásom, hogy nem a pénzizgatta, hanem az a kilátás, hogy

lcsvíírheti a hatalmas Coca.Cola vállalatot.'''

,$Virgin a kihívás szellemétjelenti - á||ítja Branson. _A már-

kzrnév segítségével szívesen hír,juk tetemre a nag-yon nagy cége-

lict, amelyek érzésunk szerint tírl nagy hatalomra tettek Szert.

S<lk esetben a márkanév csaknem a termék szinonimájává vált

- például a Coca.Cola, a Kellog's, a Hoover -' amit állandő rek-

l;imozással tartanak fenn. Valőjában számos efféle amerikai már-

l<lrnév az gyneveze tt ,,rablőlovagok'' korszakáből nótt ki, anni az-

39

ÚZLET| slKER R|cHARD BRANSoN MiDRA

tán a20. század elején a kiválő amerikai trosztellenes torvényekmeghozatalához vezetett.''

oRoszLÁtvszívÚ nlcHÁnoBranson figyelemre méltő képességgel rendelkezik arra, hogyszinte mindent, amit tesz, képes egy keresztes hadjárat lovagikontosébe oltoztetni. Ez kolcsonoz a Virginnek erkolcsi tekin-télyt. A ,,nagy uzlet'' oriási hatalmÚr eróivel szembeállíwa a Bran-son-féle kapitalizmus majdhogynem szentnek túnik. Azza|, hogya Virgin domináns és gyakran agresszív piaci pozícioban lévó vál-lalatokat céloz meg, olyan morális elónyre tesz szert, ami dontójelentóségÍí a fogyasztők megnyerésében.

Míg más birodalmak felépítói kereskedelmi kutyaviadalokbanmarakodnak, Branson keresztes hadjáratot hirdet - és a Virginmindig az angyalok oldalán áll. A stratégia a név hitelességén ésmagába a Virgin elnokébe vetett bizalmon alapszik, aki mindig,,helyesen cselekszik''. (Hihetetlen egy uzletember esetében, deegy fiatalok korében végzettfelmérés szerint Branson is ott volta maroknyi ember kozott, akikre nyrrgodtan rábíznák a ,,tízpa-rancsolat átírását,, .)

Számos piaci teruleten, ahova a Virgin is belépett, a fogyasz-tok rjrgy érezték, hogy korábban nem bánnak veluk mélto mÓ-don, de a nagyhalakon kívul nem volt más választási lehetósé.guk. Egyszer en el kellett fogadniuk, hogy nem az ó érdekeiketszolgá!ák. AVirgin viszont alternatívát kínál. Mint aVirgin egyiktig1vezetóje megfogalmazta.. ,,Ha az ember a nagy, kovér, lustapiacvezetók ellen indul, gyakran az a |egegyszerÍíbb, ha tobbetnyujtunk az embereknek a pénzukért''.

KEZDJ KI A NAGYHALAKKALI

Ráadásul így a fogyaszto oldalára.rlllratunk, aki pedig hálás lesz érte .

Vállalkozőkérrt és uzletember-lri'rrt Branson legnagyobb tehetsége

.rllban rejlik, hogy a fogyasztÓ szem.

sziisét veszi figyelembe. Például ami-

l<rlr a '70-es években beszállt aZene-11larba, az á|ta|a megcélzott hosszír

Ir:!ír - késóbb pedig a kakastaréjos

Ílatalok gyülolték a hagyományos

zt.rreipart, mert hituk szerint elszakí-

t<lt[a cgymást.Ól a múvészeket és rajongoikat. Bransonban az ó,

. r l t-ernatív kultÍrrajukért síkra száIlti keresztes lovagot látták.

A Virgin Direct, a pénztigyi szolgáltato cég megalapításakorl!l'anson elóre jelezte, hogy fel fogia rázni a piacot. Állítása ''"-r irlt ,,mocskos uzletág'' volt ez, melyet meg kellett tisztítani.

,,Bíznak a Virgin névben, fóként a fiatalok _ mondta. - A fo-

r1yltsztÓkat tÍrl régota eteti már egy olyan trzletág, amelyjÓl elrejtilt' árát.,'2

ttÚzo FEL A KALozzÁszlórl]\1írsok Bransonban inkább a heWenkedó kalÓzkodÓt, mint a ke-

r t.sztes lovagot láÜák. Ér.veik szerint a Virgin pimasz fónokénekr..lrtzereje abban rejlik, hogy te!ességgel hiányzik belóle a tekin-tlllytisztelet, játékos humorérzékkel rendelkezik, és orommel,,koz fejfájást a nagyhalaknak.

Ebben az olvasatban a legiobban felfeg1verzett, ha|ártalan

1liaci hatalom zsákmányaival megrakott kincseshajÓkat kormá-

41

,,Ha az embera nagy, kovér, |ustapiacvezetŐk e||en

indul, gyakran aza legegyszerŰbb,

ha tobbet nyultunkaz emberekneka pénzukért,,.

,,A fogyasztókattÚt| régota etetimár egy o|yan

Üz|etág, ame|y jÓ|

eIrejti az árát',,

UZLET| S|KER R|CHARD BRANSoN vŐonn

nyozza. Mindig rijabb vá||a|kozá.

sok folé h zz'a fel a Virgin-emt>lémát - mint valamiféle modernka| zzász|ót -, ahogy ilri legénysé-

sével az egyik multinacionális vál-lalat piacának fedélzetére kapasz-kodik fel a másik urán.

Branson tokéletesen tudatábanvan a rÓla kialakrrlt képzeteknek. A kaloz motívumotjÓ harással,a nyilvánosság meenycrésére, a versengés semleeesítésére hasz-nálta fel, amibe n arnÍrgy is remekel. Nem sokkal a Virgin Atlanticbeindítása után pélclául Branson meshívta a brit nemzeti sajtÓÍbtosait, hogv mesorokítsék pimasz pózait. A helyszín Londonlegnagyobb reptilótere' a Heathrow volt, ahol a British Airwaysállította ki életrragysásíl, a légitársaság színeibe oltoztetett Con-corde modelljét.

A kijelolt irlííberr Branson ka|ózjelmezben, szenrkotéssel je-lcnt me$, Virgin-emblémás leplét a Concorde-ra eresztette,rnintegy ellopta a nemzeti utasszállítő csodát, anrivel fantaszti-ktrs felvételre adott mÓdot. Másnap az u.jságokban meg is jelen-tck a képek, melyeken Brarrson és a Virgirr-kalÓzok elfogla|ják aBA zászlÓshajojának feclélzetét. Lord Kine, a BA akkori elnokeállítÓlag ugy felduhodott a fotÓk láttán, hogy maga is csaknemhangrobbanást okozott.

A KISHALAK NAPJA ls ELJo

Branson iigvesen áIlítja be a Virgint kishal-helyzetbe (pedig ha aVirgin-csoport esészé t tekirr qjuk, te |j es j ogÍr nagyh al) . Neheztink-re esik rosszat gondolni olyasvalakiról, aki olyan vállalatokat pé-

KEZDJ KI A NAGYHALAKKAL!

. r.z ki, amelyek sokkal nagyobbak _vag legalábbis nagyobbnak

trirtnek _ az ovéné|.

A sportrajongők jől tudják, hogy a pártatlanok gyakran az

..sí'|ytelen o\dalára állnak. Úgy látszik, eZ ^Z

tizleti életben is

,rríikodik. A Virgint kicsi szervezetrrek beállítarri: fontos pszicho-

Ir l{iai elónyt jelent. JÓl beválik a fogyasztÓknál, fóleg azok koré-

l,r'Ir, akik írgy érzik, elhanyago!ák óket, vagy megvezették óket

.r rnriltban. Nagyobb valoszínúséegel hírznak a kishal makacs,

rrr<:rész stílusához, aki el van szánva arra, hogy á||ja a harcot. Ha

.r scmleges szemléló azza| a kilátással szembesul, hogy valami pi-

rrr:rsz feltorekvó egy multicég hatalmát gyúri le, írhatatlanul is

rrli:ltányolni fogja a Virgin merészségét.

A Virgin alkalmazottait is motivá|ja,ha rigy érzik, egy eposzba

r Ilrj harc részesei: a Virgin uzle ti érzékének és lelkesedésének sze-

It'plói a nehézkesen vánszorgő nag1vállalatok ellen. Kishalként

. sirk nyerhetnek, nincs vesztenivalÓjtrk' Ugyanakkor egy Bran-

'. lrr-féle nagyszajrír,,hippi'' berkeikbe érkezése szinte garantáltan

|<'lszí$a a versengést _ és hibák elkovetésére kényszeríti óket.

Az is világos, hogyvan valami Branson pszichéjében, ami min-

rlt:n kihívásra rcagál. oromét leli abban, ha ellene szőInak az

r'sélyek, és hatalmas élvezetet jelent neki, ha megtcszi, amit a

|l<>zzáérLókszerint lehe tetlen véghezvinni. Ha a kihívás azza| jár,

lr<lgy sokkterápiában kell részesítenie a magabiztos piacvezetót,

.rrrnál vonzÓbb az egész.

Amikor a Coca.Cola egyik vezetój e azza| dicsekedctt, ho{v ,,a

rrri anyagi mérlegunk és hihetetlen marketingrendszerunk nél-

kiil bárki prőbálná termékunket utánozni, semmire Sem men-

tte '', Branson alig várta, hogv megprőbálhassa..]

Ráadásul osztonosen megérzi, mit lehet elérni. Az 1984.ben

lrozott dontéséról, miszerint beszáll a légi kozlekedésbe, a ko-

vetkezót mondta: ,,olyan lépés volt ez, me|yr | tisztán gazdasági

44 Üzlttt slxrn R|cHARD BRANSoN vionn

szempontből mindenki azt mondta, órultség - még a legjobbbarátaim is -, de gy éreztem, olyasvalamit érhetunk el, amitmások nem tudnak.''

vÁuszD MEG A csATÁrnrtGondos mérlegelés e|6zte meg mind a légi kozlekedésbe, minda kÓlapiacra valÓ belépést is. Branson ug"yan olyan látszatot kelt,mintha csak azért rnászná meg aZ uzleti hegycsírcsokat, ,,mertott vannak'', de szinte minden esetben az épP adődÓ, specifikusuzleti lehetóségekre reagál.

A Virgin Cola esetében egy udítóital-gyártő kereste meg egyjő minóségú kőla receptjével, melyhez erós márkanéwe voltszuksége. AVirgin Atlantic esetében pedig Randolph Fields, egyfiatal jogász kereste fel, aki a légitársaság beindításához szuk-

KEZDJ K! A NAGYHALAKKAL!

li:l. Mindegyiknél volt elóre fizetendó jutalék (gyakran elrejt-vc), magas évi dŰ' és valahol kozéptájt ott csucsult Mr. vagy Mrs.

|'íz Száza|ék is, hogy kikaparja a maga zsíros részesedését. olyanvtllt, mintha egyetlen őriási kartellról lenne szó. ..,,

,,Igen érdekes' hogy amikor beindítottuk az uzletet' a marke-tirrgguruk szinte egyontetúen a végzetes "márkakiterjesztés" szőt|tangoztaltÁk anélkul, hogy belegondoltak volna, hogy az elkép-zclés egésze hihetetlenul kozel áll a Virgin Atlantic tengerentril-rlr tartÓ utasainak kínált alapajánlathoz. Alapjában véve minósé-gi termék méltányos áron. Ők csak a másfajta terméket voltakk(:pesek meglátni benne, mikozben a marketing nyelvében já-rlrtlan nagykozonség nagyjábÓl ugyanugy látta, mint mi.''a

A csaták megválasztásának van még egy oldala. Ha Richardllranson leckét adhatna a reménybeli vállalkozÓknak, minde.rrckelótt azt emelné ki, hogy ha a nagyhalak ellen indulunk,számítsunk a bonyodalmakra. Ahogy a mondás tartja, ha szÚr-

rryog száll a gorilla |látára, rigyis le akarja csapni (fóleg' ha az a

szunyog hangosan zummog, és minden rijságban ott szerepellr képe).

,,Ha valakijÓl megalapozott márkákkal kíván versengeni, me-Iyek csaknem monopolhelyzetben vannak, számíthat rá, hogyrrtindenfélével megdobálják' csak hogy aláássák a pozícioját,Sclk éve kell megbirkÓznunk az effé|e támadásokkal. Hatalmasi)sszegeket koltenek arra, ho{v torténeteket kerekítsenek, me-

lyekkel megkísérlik rontani az tizletunket, vagy lehetóleg még:vt'e|ótt aláássák, hogy egyáltalán beindulna.''5

A Virgin azonban eróte|jes versenytársnak bizonyult. Két té-

lyezójátszik ebben szerepet: Branson Sosem adott esélyt arÍa,lrogy a nagyhalak átgázo|janak rajta, továbbá * ami ugyanolyanlrlntos -, hogy nagyon gondosan vá|asztja meg a megvívandÓ<.satákat.

,,Ha valaki jÓ|

megalapozottmárkákkaI kíván

versengeni,melyek csaknem

monopolhely-zetben vannak,

számíthat rá, hogymindenfélével

megdobá|ják, csakhogy a|áássáka pozíciiját.,,

séges mttnka jo részét már elvégezte,csak anyagi támogatásra volt szuksége.Mindkét lehetóség tírl jő volt ahhoz,hogy kihagyja.

Az Írgynevezett szakértók számáraolykor elsóre nem egyértelmú a logi-kája. Branson ezt szívesen emlegeti is,ha alkalma nllik rá. Gondoljunk pél-dául arra, amikor a Virgin a pénzug1'iszolgáltatások piacára kalandozott.

,;A.laposan megszemléltuk a pi.acot, és rájottunk, hogy bár 600 cégárul személyi befektetéseket, tartfenn nyugdijpénztárakat, de szintemind trgyanolyan magas dijat számít

UZLETI SIKER RICHARD BRANSON MODRA

Az agresszív vetéIytársakkal szemben igen egyszerú Bransonstratégiája. Csapj jő nagy zajt, hogy felingereld, és megprőbáljonlecsapni, zután d6lrj hátra, és várd ki, míg hibáZik. Ha megteszi,ott csaPj le, ahol a legnagyobb fájdalmat okozod. Ezt a mÓdszertmár sokszor alkalmazta eredménnyel. (Az is jÓl jon, ha az ern-bernek van néhány kiválő ug1védje.)

CSAPJ LE A FAJO PONTRA!

Branson sok esetben ge rillataktikát alkalmazott a nagyobb ri-válisok ellen. Amikor beindult a Virgin Airlines, a promőciostevékenységek arra irányrrltak, hosv a sokkal nagyobb BritishAirwaystól szerezzenek pontokat. A Virgin, mely akkoriban trilkicsi volt ahhoz, hogy komoly riváIisnak vegyék, mégis állta asarat.

Akkoriban a BA menedzsmentkulturáját eróteljesként, hanem eg-yenesen agresszívként lehetettjellemezni. A BA kozpont-jában Bransont csak feltorekvó kezdónek látták, aki mintlra t lsokat szeretne beszélni a magajavára. Ami még rosszabb, hogysemmiféle tapasztalata nem volt légitársaságok irányításában, és

Freddie Lakerrel, egy másik kezdóvel adta ossze magát, akineka légitársasága sokat tett a tengerentírlijegyek árcsokkenéséért,mielótt tonkrement volna. Egy sor pimasz, nyilvános mutatványés gondosan megfogalmazott Branson-szoveg irányrlt arra,hogy a BA vezetésének idegeire menjen.

Ami ezután tortént, még ma sem világos. Úgy trinik, minthaa BA vezetésén belul egy kisebb csoportot feldiihített vo|na az,amit a vállalat elleni nyílt támadásként értékeltek. Szemmel lát-hatÓan ez odáig vezetett, hogy romlott az ítélóképességuk, éstobbek kozott kiélezett versengésbe - vag-y piszkos trukkokbe

KEZDJ KI A NAGYHALAKKAL!

|ir.zcltek azért, hogy aláássák a Virgin uzletét. Amikor Bransorl

rrriv ér.ezte, hogy léeitársaságát, sót talán a Virgirr egészét ko-

rrr.l|y veszély fenyegeti, nyíltan felvette a kesztyíít.

Az USA-ban, a ,,kiváIő trosztelletres torvények'' segítségével

|,rr<lságra hajszolhatta a BA-t. Ugyanakkor Nagy-Britanniában

',,.rsféle harcteret r'áIasztott. Mivel isen jől tudta, hogy az E,gye-

.r r It Királ),ságban nem olyan erósek a r'ersengést gátlő torvények,

rrrir,d ntott, a nyilvánosság elótt szégyeníti meg a BA.t.

|}ranson elmondta a sajtőnak, 1,os/ 1

BA piszkos trukkokbóI

r||lr hadjáratot indított a Virgin cllen. Allításai azonban olyany.

,'r'ir.a tÍtlz nak tííntek, hogy a brit sajtÓ nem isazán tudta, mi-

|'..z kczdjen veluk. Végiil egy dokunrentunlfilmes Írgy dontott,

rrt.rrrajár. Enrrek eredményeként szuletett meg az ,,Erószaktevés

., \/irginerr'' cím míísor, mely bizonltékokkal tánasztotta alá

l,'r;tttson állításait a BA lradjáratát illetíícn'Anrikor a filmcs Í.elkereste a BA-t' hogy konrmentálják felfe.

.|l.zilseit, a BA egyik szÓvivóje lcvelében a kovetkezót írta rola:

'ltr:sétált Richard Branson csapdájába, aki propagandacélclkra

lr.rszná!a fel, lrogy besározza a British Airwayst' és publicitást

I r r'aljon Ilragának és cégének, konroly csorbát ejtve a BA hír-

'r,'vcn."l\ BA alkalmazottainak mesn}ustatására saját belsó lapjában,

l tiA Neusbankozzé is tette a levelet, és a társaság médiaszÓvivó-

1..' Lord King a I]A elnoke számára írjabb levelet állított osszc,

lrr lqy g|(u|dje válaszrrl azoknak, akik a dokumcntummírsor kap-

. s.irr írtak neki. A |evéIazza|vádolta Bransont, hogy,,médiakam-

1,.rrryba kezdett ellenunk'', éshozzátette: ,,Úgy látszik' Branson

.rr rnagának és légitársaságának akar hírverést csapni.''

l\ vetélytárs nagyot hibázott, Richard Branson pedig készen

.rllt a buntetésre. AlevelekbóI idézve rágalnrazási kcresctet ni{rj-

tr llt bC a BA és elnoke ellen.

48 UZLET| s|KER RtcHARD BRANSoN MŐDRA

1993 elején a British Airways 610 000 fontot - plusz mindenpe rkol tsége t _ fi Ze te tt a r ága|mazásért; Nagy-Bri tan n i ában ez volta valaha kiszabott Ieenagyobb osszeg rága|mazásl perben. Kolt-ségekkel egyutt valőszínííleg akár otmilliÓ font folé is rrighatott.

1993-ban egy rijságban megjelent: ;A. opiszkos trukk. uggyelBranson nem csupán 610 000 fontot nyert, hanem sokkal tobbeta károkozással. Ezenkívtil megérte, hogy fóellensége, Lord Kingnyilvánosan kovette meg. Novelte a vonzerejét is a nagykozonségelótt, mely a kotozkodó őriással szemben a kisembert támogat.ja. Most mindenki akar magának egy szeletet a Branson-mítosz-ből."6

Nemrégiben Branson egyrágalmazási ugyrnásik oldalán szere.pelt, de ebból is gyózte sen kerult ki. Guy Snowclen, a GTech nevr1amerikai szerencsejáték vállalat elnoke, egyben a brit Camelotlottot'ársaság elnokségi tagja vádolta mee. Miután Branson aján-latát, hogy e.v konzorciumon keresztul irányítanáa lottÓtársa-ságot, nenr fogadták e|, aztállította, hogy Snowden megprobálta

megvesztegetni, hogy szálljon ki aversenyból. Snowden ezt tagadta,és beperelte Bransont rága|mazá-sért. Ez nagy hibának bizonytrlt.AZ egyik tigyvéd megjegyzéseszerint Branson minden felperesrémálma rágalmazási ugyekben.A brit kozélet osszes alakja kozulneki van a legtisztább neve, és ál.talában nagyon kedveli a nagyko-zonség.

A hósoket és intrikusokat imádő brit sajto Snowdent gonosz-tevóként' Bransont pedig a nép hóseként állította be. A legfel-sóbb bír.őság ítélete arra sarkallta Snowdent, hogy lemondjon a

KEZDJ KI A NAGYHALAKKAL!

( ..rrrrelotban betoltott poszqjárÓl. Branson a neki íté|t százezerI r l r r tot jőtékony célra ad,ományozta.

Akkoriban így kommentálta az íigyet egy Írjságírő: ,$. T ,zszeke.

,.,/r cgyik szereplóje gy6zte |e a Nag7men6h egy1k szereplójét.''7

Nicci Gerrarda Branson kontraSnowden tigyró|:

,,4 Ttizszekerek egyikSZerep|óje gyóZte |e

a NagYmenók egyikSZerep|ójét.',

KEZDJ KI A NAGYHALAKKAL!

A nagyobbaI kikezdeni szinte a Virgin hitva||ása |ehetne, deBranson személyes sikerében is nagy szerepet játszik. A nyi|-

vánvalÓ hátrányok me||ett a domináns piacvezetŐk elIeni táma-

dás fontos e|őnyokke| is járhat. A nagyha|ak álta| ura|t piacok

álta|ában zsÍros hasznot hoznak, bóséges |ehetóség Van a

pénzszerzésre. Ráadásul lehetővé teszik. hogy a Virgín a kishaI

szerepét Vegye Íel, ami a fogyasztók, az alkaImazottak és amédia korében e|ónyére vá|ik.

A Branson-Íé|e uz|eti stratégia eIsó leckéje:

Csináljunk az Üz|etbó| keresztes hábor t! Branson Íigye-

lemre méltÓ képességge| rende|kezik arra, hogy szinte

mindent, amit tesz, képes keresztes lovagi kontosbe o|-

toztetni. Ez koIcsonoz a Virginnek erko|csi tekintélyt.

TŰzzuk ki a ka|ozzász|ót! Mások Bransonban inkább a

kaiozt, mint a keresztes |ovagot látják. Vonzereje abban

rej|ik, hogy te|jességge| hiányzik beló|e a tekinté|ytiszte-

Iet, játékos humorérzékkeI rendeIkezik, és orommeI okoz

Íejfájást a nagyha|aknak.

a

UZLETI SIKER RICHARD BRANSON MiDRA

Játsszuk a klsha|at! Nehéz rosszat gondolni o|yasva|akiró|,aki o|yan válla|atokat pécéz ki, ame|yek sokkaI nagyobbak_ Vagy |ega|ábbis nagyobbnak trinnek _ az ovéné|.Vá|asszuk meg a csatákat! Branson ugyan o|yan |átszatotkelt, mintha csak azért mászná meg az tlz|eti hegycsri-csoKat, ,,mert ott vannak,,, de szinte minden esetben azépp adódÓ' specifikus Üzleti |ehetóségekre reagá|.oda csapj, ahol a |egjobban fájl Branson sok esetben ge-ri||ataktikát alkaImazott a nagyobb rivá|isok el|en.

JEGYZETEK

l. Patrick Hoskings, az Ind,ependenth1l.2. Mick Brown: Richard Branson: The Authorized

4. kiadás, Headline, UK 199B.Biography,

l-*soDrK FEJE zEr IVEDD HIPPISRE

A FIGURAT!

,,Amikor belekezdtem, nem is fogtam fel,

hogy másképpen iS |ehet Üzletembernek |enni.

Ma pedig az Üz|etem - hitele és hata|ma

segítségéVe| * jobb he||yé teszi a vi|ágot.,,

Ben Cohen, a Ben&JerryHomemade a|apítoja1

3. Alan Mitch ell Leadership by Richard, Branson,Amrop Inter-national, 1995.

4. Richard Branson: BBC ,,Money Programme'' elóad.ás,1998. jtilius.

5. Uo.6. Andrew Davidson: ,,Virgin's angel: The Rise and Rise of

Richard Branson", Sunday I.imes Magazine,l993.majus 30.7. Nicci Gerrard: ,,Why do we love Richard Branson,,.

The obsatLer,l99B. február B.

VEDD HIPP|SRE A FlGuRÁT!

laza stílusri, nonkonformista beállítottságri RichardBransont sokan nevezték már ,,hippi kapitalistának''.A|ázad'ő hawanas évek gyermekét kulonosen oltonyok

ir.ánti viszolygása koti ossze más ,,new age menedzserekkel'', pél-rl1rul Anita Roddickkal a természetes kozmetikumokat gyártoltcldy Shopt.Ól, vagy Ben Cohennel ésJerry Greenfielddel, a Ben& Jerry's Homemade alapítÓival, a szeretet és a fasvlalt forgal-rrrazőival.

Az l960-as években sok-sok hossztjr hajír fiatallal egyetembenl(ichard Branson is a londoni amerikai nagykovetség elé vonult;r vietnami háboru befejezését kovetelve. Student címú maga-t'inját arra is felhasználta, hogy megrogzott liberálisok, példá-rrl Vanessa Redgrave nézeteit hangoztassa, viszont akkoribansrlkkal inkább London nyuzsgése és izgalmai vonzották, mint alrippik rigye.

Branson esetében félrevezetó a hippi címke. A valoságban avirággyerekek és a '60-as évek mozgalmai iránti vonzalma nem;rrrnyira a szigoru elvek vagy politikai meggyózódés iránti elko-tt:lezettségétjelentette, inkább csak meg akart felelni a kornak.Az, hogy mindennek részese legyen, ami menó és rij, az egyik|<:ÍInag"yobb uzleti készsége. Ez tette lehetóvé, hogy a Virgin ne.Vct 'menó'' alternatívaként állítsa be bármivel szemben, amiÍ"az. lltonyosok nyűjthatnak.

Branson mindig is kényelmetlenul érezLe magát a hippi cím-Iií:vel. Pontosabban, mindig is nagyvállalat-ellenes volt. Egész-

5554 UZLETI SIKER RICHARD BRANSON MODRA

séges tiszteIetlenséggel viseltetik a nagyhalak arroganciájával ésdumáival szemben. Nem ér rá az oltöny-nyakkendó mogé rej-tózókkel vagy az uzleti iskolák diplomásaival foglalkozni, akikszerint az iz|eti irányítás csak a számokről szől.

Amikor a'60.as években korulné.Zett a brit uzleti életben, nemigentetszett neki, amit látott. ,,Néhánykivételtól eltekinwe a háborÚr utániNagy-Britannia versenyellenes, kar-teIlalapÍr, patriarchális kereskedelmikultrirát teremtett'' - jegyezte megBranson. Kezdettól fogva ezen ttz.leti kultrira hivatalos leleplezójéneknevezte ki magát, és abből szereztevagyonát' hogy alternatívát nyrijtottvele szemben.

Itt tények és fikciÓ írjra elegyed-nek, hogy olyan benyomást keltse-

VEDD HIPPISRE A FIGURAT!

'70-es évek elején lemezcége leszerzódott Mike oldfielddal és a

l.angerine Dreammel. Késóbb ó rajzo|tafel a punkot a térképre

.r Sex Pistols szerzódtetésével, amikor más lemezcégek tril prot>

lí'rnásnak tartot|ák az egyuttest.

Amint egy jságírő megjegyezte:

,,()lyan, mintha minden épp fordít-

r'a tortént volna. Nem egy hippi lé-

1lct't be az iz|eti életbe, hanem egy

rizletember a hippik világába (majd

;r punkokéba, és késóbb bármilyen

1liaci résbe, amit csak észrevett.) ''3

Bransont nem nagyon érdekli a

1lolitika, bár népszerrisége és a fia.

talokra gyakorolt hatása azt jelenti,

lrogy a politikusok utat taPostak ajta-

ilihoz. Az l98Gas években Margaret

Branson a britz|eti életról:

,,Néhány kivéte|tóle|tekintve a háborrj

utáni Nagy-Britanniaversenyellenes,

kartellalapu,patriarchá|is

kereskedelmiku|t rát teremtett.,,

,,Nem egy hiPPi

|épett be az Üz|eti

é|etbe, hanem egyÜz|etember a hippik

vi|ágába (majd

a ounkokéba, éskésóbb bármi|yenpiaci résbe, amitcsak éSZrevett).,,

t,

nek Bransonről, mely zavarba ejtóen nyitott az értelmezésekelótt. Mint egy riporter mondta: ,,,\ Iázad6 l960-as évek gyer-mekeként az i{onti |ázad6 értékeket és a modern uzlet igényeitegyedi szintézisbe kovácsolta.''

ÉletrajzírÓja, Mick Brown mondta, hogy egyszerúen ,,magá-ba szívta a kor idealizmusát, és valami kodos jőszándékká alakí-totta, hogy "tegyen valamit a fiatalokért" - fóleg, h,aaz avalamia maga számára is szorakozást, izgalmat és kihívást jelentett.''2

Bransont minden vonzotta, ami akkoriban tortént. A'60-asévekben elkerulhetetlen volt, hogy a hippikultírra részesévé vál-jon. Antennája mindig felfogja a legí1jabb rezduléseket is _ álta-lában a Virgin nevet rogton annak forrásához illeszti. Például a

l.hatcherrel is fényképezkedett. Thatcher szívesen látta ót poli-

rikajának mintapéldányaként, a két ember azonban sosem állt

kozel egymáshoz. Késóbb Bransont Tony Blair kormányához

kototték.Igaz, ami igaz, Bransont ktrlonosebben nem érdeklik az ide-

ol.Ógiák. A pragmatizmus a hitvallása, ez tukrozódik abban is,

lrogy készséggel mírkodik egyutt a kulonféle kormányokkal. Szí-

ve mélyén balra vagy kozéptajt helyezkerlik el szociális kérdé-

sekben, de nem fanatikus mÓdon. ,.Gondolom, baloldali vagyok

- vagy legalábbis annyira, hogy Írgy vélem, a baloldali nézetek

|őzanok és racionálisak'' - nyilatkozta a baloldali beállítottságír

(}uardian jságnak. Egy volt alkalmazottja azt mondta rÓla, hogy

,,utőpista, de szinte apolitikus''.

UZLETISTKER RICHARD BRANSON MTDRA

NE LÉGY pÉruzuÁtvlÁst

,,Nem a pénz motivá|ja _ jellemzi Branson anyagi szerénységétegyik bará{a, aki már huszonot éve ismeri ót. _ Nincs rá szuksé-ge. Anélkul is j.Ól meglenne.'' Valőban, meg is van nélktile, egyfillér készpénz nélkul Utazgat a nagyvilágban. Némelyek ebbena milliomos p6zát látják, mások szerint viszont Bransont a pénzcsak abbol a szempontbÓl érdekli, hogy abban mérheti le ered-ményeit. Másokat is sikerult meggyóznie rÓla, hogy nem a pénza legfontosabb.

A Virginnek naqv hagyománya van abban, hogy nem fizetitrjrl az alkalmazottait. Sok alkalmazottjaelégedett már mee a pt-aci át|agnál kevesebb pénzze|, mert élvezik a nyuzsgést. (A cégpedig hosszu távu karriert probál biztosítani mindazoknak' akikhriek maradnak hozzá.)

Branson elsó kereskedelmi vállalkozásának dolgozÓ, alkal-mazott unokatestvére példátrl így idézi fel elsó benyonrásait afeltorekvó vállalkozőről. Amikor megérkezett a magazin AJbionStreet-i székhelyére, nagy meglepetésére Branson puszival url.vozolte. ,Árra gondoltam,Jézusom, de furcsa, és arra is, milyenérdekes, izgalmas hely is eZ - mert igazánbaráti puszi volt.,,

Annak is kellett rennie,a mert akkoriban a magazin munka-rársai kozul senki sem kapott fizetést. Már sokan felfigyeltekBranson kulonleges képességére, mellyel rá tudja venni az em-bereket, hogy csekély vagy semennyi anyagi ellenszolgáltatásértdo|gozzanak, mikozben ezá|tal semmiféle egyéb elónyhoz nem

jutnak. Ezt számosan egy furcsamőd inspirálő érzésre vezetik visz-sza: valahogyan jo - egyenesen nemes _ cél érdekében cseleksze-nek, de soha senki nem tudta pontosan megfogalmazni, hogymi is ez. Branson valamilyen zseniális mőclszerrel gyózte meg

56VEDD HlPP|sRe n rlcuRÁrt

..z<:ket, az am(tgy racionális embereket, hogy tírllépni az anyagi

..ltírryokon,jÓ rn.Óka''.

Vezetóinek sem szeret magas fizetéseket kiosztani, bár hosszr]r

r.rvír menedzserei koztil tobbet is milliomossá tett azá|ta|, hogxr r.szesedést kínált nekik az uzletból. Ravaszul aclago|ja az anyagí

;rrt;rlmakat, és ahhoz is elég okos, hogy csak egyes uzletágakban.r;:inljon részesedést, ami sokkal kevesebbet ér, mintha az egész

V i r'ein-csoportbÓl kínálna.Gazdagsága ellenére Branson anyagi dolgok iránti éwágya

rrr<:elepóen szerény - legalábbis egy milliárdoshoz képest. Igaz,

r'.rlt egy karib-tengeri szigete, mely most a Virgin Group tulajdo-rlliban van, és tobb háza is van a világ kulonbozó tájain, de más

lIagvon gazdaeoktol eltéróen nem kérkedik a vagyonával. Nemrryííjt felbecstilhetetlen értékri múkincseket, kocsikat vagy lova-

liltt (az a pár ritka fajtajÍr kacsa oxfordshire-i ottlronában nemszírnrít). Stílusa lezser, utál ruhát vásárolni, és arrÓl lríres, how.llcső cipót és ízléstelen ptrlővereket hord. Manapság már job-llltrr szereti, ha a fele sége vásárol ne ki.

Mtrnkatársai szerint olykor arrogáns is ttrd lenni, de sosem

í<:|tíínóskodik. Nem sok érdeklódést tanírsít a nemzetkozi hí-r csségek iránt sem - bár a zeneiparban lévő érdekeltsége miatt'

itlónként osszeftrt egy-egy rocksztárral, általában a saját partUa-

irr. Mint a Virgin egyik alkalmazottja mondja: 'Mindentjátéknakvcsz. Az életet is a Monopoly kozmikus változatának tekinti'''5

LEzsER sTíLUs

l}ranson utálata az oltony és a nyakkendó iránt már legendás.

Manapság a márkanéwel ellátott kardigánok kevésbé maguktÓl

crtetóclóek. otto'toaese még mindig lezser _ általában nyitott

UZLETISIKER RICHARD BRANSON MiDRA

nyakÍl inget visel sportzakőva|.Igaz, hogy a Virgin-részvények ki-bocsátásakor a reklámozáshoz hajszálcsíkos oltonyt és kemény-kalapot vett fel, de amírgy nem toródik azza|, hogy ruházata ha-talmat sugalljon.

SzÓ sincs azonban arrÓl, hogy az a hippi lenne, akinek azemberek hiszik. I{Úr vállalkozóként is inkább iskolás gyereknektíínt, mint beatniknek. Mick Brown is a kovetkezót jegyzi rrregrÓla életrajzában..,Á kinótt pulőver, a rendetlen frizura. aZ orr-nyereére tolt, osszecelluxozott fekete szarukeretes szemuvegkedélyes iskolásfiír benyomását keltette _ amit azőta sem tudottegészen lerázni magáről.''o

Laza oltőzkodése kiemeli a tomegból, ami elónyére válik. Egytorténet jől osszefoglala fordított oltozkodési érzékét.A Virginkorai napj aiban me gszo ko tt láWán ny á vá|t, hogy lofarkas, farme-res, pÓlős férfiak és nók sétáltak be a Coutts bankba, ame|y azegyik legrégebbi és legkonzervatívabb brit bank. igy aztán ami-kor a cég válsághelyzetbe kertilt, ami egész létét fenyegette, misem volt természetesebb, hogy ehhez a bankhoz fordultak segít.ségért.

Branson és a Virgin szám|avezetóje találkozőt beszélt nrega Couttsban. Amikor elérkezett a napja, az ifiu vállalkoző szo-kásához híven farmerben és pÓIÓban jelent meg a munkában.Az egyik kollégája így fordult hozzá:,,Richard., nem gondolod,hogy oltonyt kellene huznod?" Mire a fiatal Branson elvigyoro-dott: 'Ha most hirtelen oltonyben, nyakkendóben jelenek mega bankban, rogton tudni fogják, hogy bajban vagyunk.,,Bransontehát farmerben vonult be a megbeszélésre, és kozölte a banká-rokkal, hogy olyan gyorsan terjeszkedik az uzlet, hogy nagyobbhitelkeretre lenne szuksége a rend'elések teljesítéséhez. A ban-károk egyetlen pillantást vetettek a lompos, magabiztos fiírra, ésráálltak.

VEDD HlPPlsRe a RcuRÁrt

Andrew Davidson, egy jságírÓ, aki meginterjrivolta Bransont,riiabb torténetet mesélt el, ami jől summázza a Virgin elnokénekviszonyulását a begyepesedett brit uzleti intézményrendszerhez.7|}ransonnak épp u Royal Albert Hallban kellett beszédet monda-nia az Institute of Directors nevú vállalatvezetói szovetség éves

l<rlrrferenciáján, elótte válaszolt a kérdésekre holland parkbelirltthonának rogtonzott irodájában, és szurke nadrágot, olcső'lt:kete cipót és kézze| kotott pulÓvert viselt. Egyszer csak a szom.széd szobáből beszőlt az asszisztense, az oltonye hollétét tudakol-tu. Branson felmordult' ,,Oltonyt kell hriznom?"

Davidson így folytatja: ,,Gondolkodás nélkul kozoltem vele'lrogy engem egyszer kidobtak onnan, mert elfelejtettem nyak-

kt:ndót kotni. Mintha voros posztőt lengettem volna a bika elótt.

Ilranson átkiabált az asszisztensének a másik szobába. ''JÓ, akkorlrregvan! Nem kell az oltony, Penni| Így megyek, ahogy vagyok..'I.rrdta' hogy mivel ó morrdja az egyk ktrlcsÍ.ontosságír beszédet,

rlem valőszínú' hogry elkuldik.''

HATALMAT A NEPNEK

Az egyik terulet, ahol Branson hatvanas évekbeli meggyózódé-

sc ószinte, az, ahogy a neki dolgozÓ alkalmazottakkal bánik.A Virgin márkát is arra a premisszára építette, hogy az embereké

- fogyasztÓké és alkalnrazottaké - az elsóség. Erósen hisz az em.

llcrek erejében. osztonosen ráérzetÍ. a hatvanas évek demokra-tizálÓ ideáljainak termékére, hogy minclen emberrel tisztelettelkcll bánni. Ma a vállalatok mindenutt igyekeznek korszeríísíteni'l szemé|1rzeti kapcsolatokat, lebontani a hierarchiát és eltorolnilr vezetóség privilégiumainak kulső jeleit. Branson már kezdettól

5859

60 UZLET|slKER R|CHARD BRANSoN MŐDRA

fogva kerulte a s|átus és a hatalom csapdáit, ebben is a tobbiekelóttjárt.

Branson szívesen beszél gy a Virgin alkalmazottairÓl, minthamindannyian egy nagy csa]ádhoz tartoznának. A Virgin elsó évei

során minden j alkalmazottmegkapta Branson otthoni tele-fonszámát azza|,hogy bátran hív-ják csak fel, ha valami nagyszertiotletuk támadna _ vagy panaszuklenne. A cégnél a mai napig min-cienki a keresztnevén szÓlíqja.

Bransonra az is jellemzó,hoev amikor megnyitotta NewYorkban a Virgin Megasrore-t, ameglrívottak listáján ott szerepelta Virgin Atlan tic légiszemélyzeté-nek nrinden tagja, aki aznap esreépp a városban volt. Újant rá val-

lő hÍrzás volt, hogy a British Airwaystól a ,,piszkos trtikkok'' ugyé-ben nyert 610 000 fontnyi rága|mazási kártérítést szétosztogatta.Apénzt egyenlóen osztották el a Virgin osszes dolgoz.Ója kozott.Mindenki l 66 fontot kapott _ ez volt a ,,BA bÓnusz''. Ez azL az ,,ze-netet kozvetítette, hogy mindannyian egyutt arattak diadalt.

Branson hisz abban, hogyjÓban-rosszban ki kell tartania alkal-mazot1jai mellett. Aki elveszíti a munkáját, kozvetlenul az elnok-nél fellebbezhet, hiszen kozismert, hogy személyesen is kozbe-avatkozik, ha ugy gondo!a, joggal fellebbeznek. A Virgin Atlanticmég a légi kozlekedés _ obolháborri okozta - válsága és a '9Gesévek recessziőja idején is igyekezett elkerulni a leépítéseket. 199lés 1993 kozott sikerult is megtartania egész szemé\yzetét,

VEDD HTPPISRE A FIGURAT!

Ilranson így számol be erról: ,,Megprőbáltunk mindent elko-

r.'tIri. Néhány embert fél fizetéssel szabadságoltunk, és megma-

r,t,:tráztuk, hogy ha rijra beindu| azuz|et, visszakaphatják korábbi

' r r r rnkájukat, ha akarják.''

Érdekes mÓdon abből is erényt kovácsol, hogy a Virgin-biro-.l.rl<lm nagy részét magánkézben tar{a; ezzel is az a|ka|mazoÍÍz-

|..rl védi. Kivitte a céget a londoni tózsdére, majd ezután dontott

r r ty, hogy visszaveszi magántulaj donába _ ^zt

á|Lítja, hogy ezze| a

.lijIrtéssel tobb szabadságot kapott ahhoz, hogy gondoskodőbb

l,irrok legyen.

,*Az a lényeg, hogy magáncégként olyan dontéseket hozhataz,.tttber, amiket egy nyílt részvénytársaság nehezebbnek találna.,\z alkalmazottak az elsók; ha ez azza| jár, hogy otmilliÓ font-

r.rl kevesebbet keresunk, akkor is ez a helyes dontés. o|yan ez,

rrrirrt egy család. Amikor vállalatokkal kapcsolatban ejtik ki a csa-

l.r<l szot, gyakran igencsak rossz értelemben használják, de ha

| ( )sszra fordul a helyzet, akkor sem dobnám ki a gyermekeime t.

N4irrdenki egy kicsivel kevesebben osztozik. Pontosan ugyanígy

l.t:ll lennie egy vállalat esetében is.''8

MUNKA ES ROCK'N'ROLL

^ Virein irányítása kezdettól fogva szándékosan arr^ az uzlet.

1l<llitikára épult, hogy az izletaz élvezettel keveredjen. Az elsó

rrapoktől f<lgva az volt a fr|ozofi'ája, hogy a kemény munka és

l szórakozás alkosson egységet. A lemezcég, a kiadÓvállalat és

:r stÍrdiÓ menedzsmentje évekig a cég koltségén toltott egyiitt

ltéwégéket. Péntektól vasárnap estig egy{gy vidéki szállodában

vcrtek taDyát.

Branson azalkalmazottak

érdekeiró!:,,Az alkalmazottak

az e|SŐk; ha ez azza|jár, hogy otmi||io

fonttal kevesebbetkeresÜnk, akkoris ez a helyes

dontés',,

62 UZLETI SIKER RICHARD BRANSON MODRA

TimJackson így ír erró| Virgin Kngcímő, konyvében: ,,Elvilegnern volt kotelezó a megjelenés, de aki nem ment el, annak tré.fásan megjegyezték, akkor elvárják, hogy a héwégét munkávaltoltse az irodában.''

,Á szállodában más lemezcések azza| til|totték volna a napot,

hogy értékesítési célkitíízésekról vagy rij termékekról beszélnek.A Virginnél viszont ilyenkor tilos volt a munka. A venclégek te-

niszezéssel vagy golfozással, riszással, siitkérezéssel toltotték a na-

pot' jő étvággyal ettek-ittak, olykor némi drogot is beszedtek, és

egyrrtt altrdtak esténként.''9

Bransonra az is jellemzí, hogy amikor a Mayfair maeazinelóásott néhány, itgy tíz éwel korábban készult meztelen fotÓta feleségéról, Joanrol, azt is a maga javára fordította. Míg más

milliomos vállalatttrlajdonosok mindent megtettek volna' hogyne jelenjenek me{. a képek, Bransonnak <lromére szolgált, hogymeutudha$a a viláe, nrilyen gyonyorú is gyermekeinek anyja.t0

Amikor a Virgin egyik alkalmazottja késóbb a képekkel trgratta,

Branson azza| vágott vissza, hogy színes nagyításokat kért a ma-

gazintől, Ir'eft aZ ágya Í.o|é szeretné akasztani óket.A Student - Branson elsó vállalkozása, miután befejezte az

iskolát - irodája állítÓlag inkább hasonlított hippi kommuná-ra, mint egy nagazin szerkesztóségére. A határidók csírsztak, akiadvány pénzt vesztett, véeril be is csódolt, de az ott dolgozÓknagyonjÓl érezték magukat. Míg más cégeknél ,,brainstorming''-gal foglalkoztak, a magazin szerkesztósége inkább csak uldogélt,és szépen beszívott.

Branson kovetkezó projekqje már sikeresebb volt, de ahozzá-állás maradt a régi. Az egyik forrás szerint: ,,^, (,j vállalkozás - a

hanglemezkuldó cég * marihuánafustos légkorben mrikodott.''A napi elsó feladat a cigarettasodrás volt. A cég ihletett neve isegy ilyen alkalommal fogalmaződott rneg.''

VEDD HIPP|SRE A FlGuRÁTl

(Hogy maga Branson is szívott-e marihuánát, nehéz lennerrr<^qmondani. Nemrégiben a BBC egyik tévémúsorában12 meg-

|...lrlezték tóle, van-e olyan termék, amelyre sosem a|ka|rnazná

.. Virgin nevet. óvatosan kikerulte a kérdést, de felvetette, hogy

lr.r |cgalizálnák a cannabist, inkább arra tenné a Virgin logőját,

r r r i ttt & dohánytermékekre.)l(ozben pedig a rock 'n' roll fizette a számlákat. A cég nem-

. s;tk számos írj lemezboltot nyitott, az 1970-es évekre a Virgin le-

''rr"zkiadÓ komolyan hozzájáru|t a forráshoz is - olyan elóadÓkat

lr'<k:ztek fel, mint Mike Oldfield, a Tangerine Dream vagy Boy( lt.<)l-$e, és leszerzódtették a Sex Pistolst is. Még a rock 'n' roll..Ir.tforma nagymestereit, a Rolling Stonest is megprÓbálrák szer-

z.i<ltetni. (Mike oldfield Tubular Belke és kisebb mértékben a| . r r t gerine D ream Phaedra címú albumának haszn a finanszír ozta

.rz, <:gész Virgint, és a cég terjeszkedését megjelenésuk után há.

r .,rrr évig. Késóbb a Culture Club lemezeinek eladásábÓl szárma-

/ ( ) J)rofit toltotte fel a Virgin kincstárát - oriási készpénzfolyamot| 'Itti;tt a gondokkal kuzdó Virgin-birodalomba.)

Mérete ellenére a mai napig fontosak maradtak az izlet.'zllciális szempon1jai. Branson minden évben eg.y sor part'it ad

. lt tlronában a Virgin alkalmazottainak _ a vezetó igazgatÓkt.Ól a

l..Lliszemélyzetig, eladÓktol a repulógépmérnokokig, udítóipa-r r szakértóktól a titkárnókig mindenkit vendégul lát. Remekiil',zrlrakoznak, vidámparktÓl a grillezésen és az ugrálováron át a

. s<jrrakázásig, a kozeli folyőn mindenféle elfoglaltsággal. Az isl|;lÍ.yomány, hogy a hétvége folyamán maga Branson is tobbszor

.. vízben kot ki.

Mick Brown írja Branson é|etrajzában: ,,áz ember nehezen

tr r<lna még egy ekkora uzletembert Vagy bármely teruleten dol-y,tv, na$iparost mondani - például Lord Hanson, Donalcl

|.r.ttffip, Alan Sugar vagy Bill Gates _, aki így szÓrakoztaÍja em-

I

i

IL

il1

ÚZLrlI s|KER R|CHARD BRANsoN MiDRA

bereit. Ugyanilyen nehéz más légitársaság elnokét elképzelni,ahogy a gép ajtajában személyesen koszonti rrtasait, vagy légikísérónek oltozve maga szolgá|ja fel Írtkozberr az italokat.''

nÁzo FEL, gÉgll

Branson rijítő uzleti gondolkodásának másik nagy jellemzóje,hogy minden piacot, ahová be teszi alábát,fel kíván rázni _ illet-ve általában az egész rendszert. Azok a szektorok, alrová a Virginbelép, tobbé már nem ugyanolyanok. A |ítzadrl Branson stílusalapeleme , hogy olyan szektorokat vá|aszt, amelyek jításért kiál-tanak. Gyakran afantÁziát|anságjellemzi óket, és az, hogy nemfelelnek meg a fogyasztők valődi igényeinek. olykor a szomorÍthelyzetet csaknem el is fogadják a fogyasztókazzal,hogy ,,így szo.kott ez lenni''. Mire megjelenik Branson, és azt monclja: ,,Miértkellene ennek így lennie?''

Klasszikus példa erre, anrikor a Virgin a brit pénztigyi piacszínterére lépett. Nelréz lett volna kovetkezetlenebb dolgot el-képzelni, mint hogy a Virgin kaltizai nyugdíjakrol meg befekte-tésekról beszélnek, de amikor kidertrlt, hogy konrolyan gondol-ják, mi sem tÍínt természetesebbnek. A Virgin, melynek komolyhitele van aZ utca emberénél, alternatívát kínál a fiataloknaka poffeszkedó bankárokkal és biztosítokkal szcmben; nag.yonis kedvezó - fellengzós szovegektól nrentes _ hozzáá||ásával, apénzugyi szolgáltatások terén.

A lehetóség felismeréséhez olyasvalakire volt szÍikség, aki jÓltudta, hogyan mííkodik a pénzugyi világ, de mu]ga nem volt ré.szese. Rowan Gormley 199l-ben ment át egy részvényrársaságtÓIa Virginhez. Már évek .Óta dolgozott Bransonnal, a Virginnekszőlő uzleti ajánlatok százait sztirte át. lsmerte a Virgin-képletet.

VEDD HIPPISRE A FIGTJRAT!

( )<lrmley kereste fel a fónokét azza| az otlettel, hogy a Virginí r l g| alkozzon nyrrgdíjjal és éle tbiztosítással is.

Kezdetben pedig maga Branson is rigyvélte, ezze| tiil messzire

'rlcnnek. Negyvenhat évesen életében nem fizetett be nyugdíj-

;lr:rrztárba - valÓszínúleg tigysem lesz szuksége a milliÓira. Végulrs r:gész vagyonát kockáztatással szerezte. Emellett a nyugd{jban:r'tnÍli szexis vagy szőrakoztató nincs.

Gormley írj oldalrol kozelítette meg a dolgot. Rávilágított,lrrlw 2 n1rrgdijalapba vagy életbiztosításra befizetett osszegek

;r.lcntós részét adminisztráciős koltségekre, rezsire fordíqják.

'\ llefektetési cégekjokorajutalékot is felszámítanak az ugfelek1'i:nzének kezeléséért. Már számos Írj vállalkozás, tobbek kozott.r |)irect Line és a First Direct is bizonyította, hogy a direkt bankiszrllgáltatások és biztosíások telefonon torténó múkodtetése _

rlr.írga fiokok helyett - kivitelezhetó modell Nagy-Britanniában.A vállalkozásnak volt még egy vonzereje. Branson rovid kap

r s<llata a tózsdével - amikor kivitte a résményeit - megerósítetteriylrnakvását a befektetési kozosségekkel szemben. A befektetési.rlap nevében eljárő alapkezelók, akik a részvények adásvételérólrlr.lntottek, gyakran arrogánsak voltak, és sokszor rosszul tájéko-zrlLtak a vállalatok valődi értékéról és prioritásairÓl. Ezt Gormleyls megerósítette, és elmagyarázta, hogyjovedelmezóbb lehet, ha.'qyszerííen kovetik az FTSE - a londoni tózsde - index alakulá-s.it, mintha befektetési alapba ruháznak be. AVirginnek így egy,;rz indexhez igazadó PEP-et (személyi részvénytóke programot)l.<:llene beindítania.

Elmondta Bransonnak, hogy a befektetési kozosségen belul..vck őta hétpecsétes titoknak számítanak, hogy hogyan számít-

;:ik ki naponta azt. az árat, amelyen venni és eladni lehet. Úgyví:lte, hogy az a|apkezelók által használ't indexek rendszeresenÍr'liilmr1|ják a befektetési alapokét. A tózsdén szerepló legjobb

cégek teljesítményéhez kotott, index-kovetó PEP-pel, a befektetók anélkultózsdézhetnek, hogy magas jutalékotkellene fizetniuk, vag"y a brÓkerekkel,és az alapkezelókkel kellene vitatkoz-niuk. Ez fe|ráznáaziz|etágat. Az ér-velés megtetszett Bransonnak.

Ami elsó látásra eséIytelen vállal-kozásnak túnt, valőjában a piacontátongő hatalmas rés volt. Pusztán aVirgin látásmodja kellett ahho z, hogymeglássák a benne rejló lehetóséget.

Branson így kommentálta aVirgin Direct beindítását: ,,Nem me-lretek el Úrgy egy kovér, poffeszkedó uzleti szektor mellett anél-ktrl, hogy fel ne rázzam egy kicsit.'' Azért kezdett a Virgin néwelpénzugyi szolgáltatást nyrijtÓ vállalkozásba, hogy eloszlassa az át-lage mber hagyományos bizalmatlanságát a City vagy Wall Street-féle típussal szemben.

Az egyik legfontosabb tényezó, hogy Richard Branson nembankár vagy konyve ló - sót még csak ne m is ,f,e|nótt,,, a szÓ ha-gyományos értelmében -, mint ahogy a Virgin Direct legtobbugyfele sem. Éppe.' abban rejlik a Virgin név vonzereje, hogyszívesen gondo|ják gy, hogy van bennuk valami kozos a cég el-nokével, akiben emberként is megbíznak.

A Virgin-féle PEP hamar a legkelendóbb porték ává vá|t apénzugyi piacon. A Virgin Direct az e|só év során négyszazmilliÓfont értékú PEP-et adott el hetvenotezer embernek. 1997 végérekéLszázezer befektetójuk volt, és a Virgin Direct tobb mint egy.milliárd fontot kezelt.

2001-ben a Virgin Direct egyesult a virginmoney.com-mal,így megalakult a Virgin Money. Azt kovetóen a Virgin Money apénzugyi szolgáltatások piacának egyik legnagyobbj a le tt.

VEDD HIPPISRE A FIGURAT!

2004ban a cég teljes egészében visszakeriilt a Virgin iráryntársa alá, és 200&ra mintegy egymilliő ugyféllel rendelkezett, vala-

rrlint 2,4 milliárd fontos alap állt a kezelésében.

A pénzugyi szolgáltato piac Sosem lesz már olyan' mintlze|ótt.

UZLETI SIKER RICHARD BRANSON MODRA

Bransona Virgin Direct

megalapításáro|:,,Nem mehetek

e| Úgy egy kovér,poffeszkedó ÜzIeti

szektor mellettané|kÜ|, hogy feI nerázzam egy kicsit.,,

VEDD HIPPISRE A FIGURAT!

A |aza stí|usÚt, nonkonformista beá||ítottságu Richard Bransont

sokan nevezték már ,,hippi kapitalistának,,. Hippinek nem hip-

pi, a|ternatív cégvezetési stí|usa azonban a kovetkezó |eckéket

ny jthatja mindazoknak. akik nem hábor znának, inkább pénzt

teremtenének:

Ne |égy pénzmániás _ az uz|eI. a pénzné| tobbró| szó|.

Gazdagsága e||enére Branson anyagi do|gok iránti étvá-gya meg|epóen szerény. Va|ahogy pedig másokat is meg

tud gyózni arrÓ|, hogy nem a pénz a legfontosabb'

t|tozz alu| mindennap (ne csak péntekenként)! Branson

utálata az oltony és a nyakkendó iránt már |egendás. Le-

zser o|tozkodése kieme|i a tomegbó|, az e|ónyére vá|ik.

E|sók az emberek! Erősen hisz az emberek erejében.

A Virgin márkát is arra a premisszára építette' hogy az

embereké - fogyasztÓké és aIkaImazottaké _ az e|sŐség.

Mindenki érezze jÓ| magát! A Virgin irányítása kezdettól

fogva szándékosan arra az uz|etpo|itikára épu|t, hogy az

uz|et az é|vezettel keveredjen. Az e|só napoktÓ| fogva

az volt a Íi|ozofiá)a, hogy do|gozz keményen, de játssz is

nagyban.

a

a

a

a

UZLET|stKER RICHARD BRANSoN MŐDRA

Ne utánozz, jíts! A Branson-Íé|e Üzlet másik nagy je|-

|emzóje, hogy minden piacot, ahová beteszi a |ábát - ésá|ta|ában a rendszert - Íe| kívánja ráznl Azoka szektorok'ahová a Virgin be|ép, tobbé már nem ugyano|yanok.

JEGYZETEK

Ben Cohen: The Gl,obe and the MaiI,1988. májusAlan Mitchell: Leadership b1 Richard Branson,Amrop Inter-national, 1995.

Nicci Gerrard: ,,Why do we love Richard Branson?",The obsenln,l99B. február 8.

Mick Brown: Richard Branson: The Authorized Biography,4. kiadás, Headline' 1998.

Alan Mitchell: Leadership by Richard Branson, Amrop Inrer-national, 1995.

Mick Brown: Richard Branson: The Authorizetl, Biography,4. kiadás, Headline, l998.Andrew Davidson: ,,Virgin angel: The Rise and Rise ofRichard Branson", Sunday Timzs Magazine,1993. majus 30.Uo.Tim Jackson: Virgin King, HarperCollins, London, 1994,51. old.Uo., 173. old.Paul Rodgers: ,,The Branson Phenomenon,, Enterpisemagazine, l 997. március,/április

,,The Money Programme'', BBC, 199B. jÍrlius

HARMADIK FEJEZET

t.I

J.

4.

5.

6.

n

B.

9.

10.

11.

72.

ALKUDOZZ: TARGYALJSZENVEDELLYEL!

,,...Egy kofa aIkudozáSi képességéve| rende|kezik,

rnindig pontosan tudja, mikor szÓla|jon meg és mikor

haIlgasson, mikor hozakodjon e|ó e||envé|eményé-

Ve|, és mikor á||jon odébb egyszer en.,,

Tim Jackson, a Virgin King szerz ie

1

ALKUDoZZ: TÁRGYALJ szENVEDÉLLYEL!

icharcl Branson egyik kevéssé ismert adottsága a Szen-

vedélyes és pengeéles tárgyalási technikája. Úgy tarqják,

a jő fiÍrk érnek uto!ára célhoz, Bransonra azor.ban ez

rrem áll. ,,Rendes srác'' imázsa ellenére - vagy ta|án épp azért_ ritkán ér célba másodikként, bármilyen tizletbe kezd. Karizmá-

1lr és nyájas modora mogott számító, uzleties ész lapul.Nem véletlen, hogy Branson azon Partnerei kozul, akik ked-

vczó iz|etet kotottek vele, sokan inkább ugyvédeiken keresztultírrgyaltak, minthogy szemtól szemben állapodjanak meg' Koz-riik van még Branson saját unokatestvére, Simon Draper is, aki a

Virgin számos zenei felfedezett)ét szerzódtette le, például a Cul-ture Clubot is.

Nem mintha Branson félelmetes lenne - épp ellenkezóleg;|lraga a megt.estesult szívélyesség. Aki viszont ismeri, zz rájon,lrogy konnyed stíltrsa agyaÍtirt tizleti szellemet és rettenthetet-l<:n, versengó természetet takar. Ezek ajellemzók olyan éwágyÍr

lrlkukészséggel rársulnak' ami egy torok szónyegárust is megszé-

gyenítene.Mindez _ ilyen impulzív személ1'iségtól - meglepó turelem-

rrrel társtrl, valamint azza| a képességgel, hogy bárkit meggyóz.

lrrnit ajánl, nem hogy méltányos, de alkalmasint ó fog jobban

;lrrni. Gyakran a szemtelenség is szerepet kap; Branson nem fél

i<ival tobbet kérni, mint amennyit akárki más merészelne.

ÜzlertsIreR R|cHARD BRANsoN viona

A Jó F|ÚK Énruer cÉlnoz ELsŐKÉNTKérdezztik csak meg magunkt.Ól: hogy lehet, hogy míg a legtobbvállalkoző kiárusít a részesedéseiból, hogy a terjeszkedéshez be-fektetést biztosítson, Branson birodalma Írgy nótt meg, hogyabban neki van a legnagyobb részesedése? 1973-ban a Virginholding rársaság 60 száza|ékát birtokolta, 1995-re - családjávalegyutt - a hatalmasra nótt Virgin-birodalomnak ugyancsak 60szána|éka volt a tulajdonában, eg"ymilliárd fontot meghalado ér-tékben.

Ez a figyelemre méltÓ eredmény is agyafÍrrt tárgyalási képes-ségeit és rábeszélókészségét tanÍrsí{a. Branson abban nagyon jo,hogy meg tudja állapítani, mi egy uzlet valos értéke, és más ele-meket is jől használr fel az alku során. Ebben nagy elóny, hogy aVirgin - néhány kivétellel _ fóként kisméretri uzletek há|ózaÍa.Már rég rájott, hogy ha egy kis uzletben aján|nagy részesedést,az sokkal elónyosebb, mintha a csoport egészéból kínálna kisebbhányadot.

Az ,,atomizált birodalom'' csak az egyik tényezó. TimJackson_ Branson nem hivatalos életrajzának, a Virgln Kingnek a szer-zóje _ megjegyzi, milyen ellentét van Branson privát stílusa ésszéles spektrum kozszereplói képe kozott. Így ír erról: ,,Ha Ütz-letról volt szÓ, Branson imádott alkudozni; egy kofa alktrdozásiképességével rendelkezik, mindig pontosan tudja, mikor szőlal-jon meg és mikor hallgasson, mikor hozakodjon eló ellenvéle-ményével, és mikor ál!on egyszeríren odébb.''

Bransonban igen erós a versenyszellem is; mindig ó akarelónyt szerezni. Ez nélkulozhetetlen tulajdonság bármely ko.moly ambíciÓkkal rendelkezó vállalkozÓ esetében, minden le-endó nagy uzletembernek ki kell fejlesztenie magában. Bransonesetében e tulajdonságát számos egyéb jelle mzó méghangsírlyo-

ALKUDoZZ: rÁRGYnu szeruveoÉttYett

s;rbbá teszi. A legfontosabb az a konnyed báj, mely a legharc.r.rlze ttebb tárgyalőpartnereken kívul mindenkit elbrivol.

Branson kiválő tárgyalÓképessége szerencsés szÍrletési adott-

slica. A természet * bolcsességében _ Írgy láttajÓnak, ha egy ugy-

vcd kozéposzrálybeli, látszÓlag konnyelmú fiát kalmárszellem.rrrel ruházza fel. Bransonban nem pusz|án a képesség Van meg:r konyortelen alkura, természeténekrcsze. Ha az angol magániskolákatItem annyira a krikett. és rogbiver.scnyek érdekelnék, hanem az, hogyiizleti szellemet oltsanak diákjaik-lla, rendezhetnének iskolák kozottitírrgyalÓ bajnokságokat is. Ebben a

valoszínútlen esetben biztosan Ri-r lrard Branson lett volna iskolája csa-

1latkapitánya.

73

,, Ha Üz|etró|

Vo|t SZÓ, Bransonimádott aIkudozni;

egy kofa aIkudozásiképességévelrendelkezik. "

A kovetkezó torténetjől illusztrálja, hogy Branson milyen paj-

kos oromét leli az alkudozásban. A postai lemezrendeló uzletclsó napjaiban eg.y férfi azza| hívta fel a céget, hogy van egy párkalőzfelvétele Jimi Hendrixtól. Azt mondták neki, hogy másnaprrgorjon be az irodába, és beszélje rr.eg az uzletet egy bizonyosMr. Zimmermannal. Amikor az1l^Ietó másnap reggel tízkor meg-

iclent, a becsuletes Richard Branson kozolte vele, hogy Mr. Zim-llrerman a sarki kávézÓban van.

Amikor a férfi késóbb visszajott azza|, hogy Mr. Zimmermanrrem jelent' meg, Branson meglepetését fejezte ki, és nagy ártatla-

rrtrl megkérdezte' miért is kereste. A férfi elmondta, hogy leme-

zeket akart neki eladni, darabját 1 fontért. ,,Én adok darabjáértl10 pennyt'' _ vágta rá a ravasz Branson, és nyélbe is utotték az

iizletet. A lemezeket pár napon belul eladták a megszállottJimiI'Iendrix.raj ongoknak - darabját 3 fon tért.

74 ÜzLetl strrn R|cHARD BRANSoN vtioRn

onoocl P|MAszsÁG

A rárgyalásokon Branson mindig alkudozik, és mindig tud keve-sebbet _ és néha jelentósen kevesebbet - ajánlani. Nagy tételek(vidéki kÚrriák, repulógépek, karib-tengeri szigetek) esetén eZ na-gyon is sokat számíthat. Vicces mÓdon sok uzletember - fóleg azolyanok, akik egész életukben hatalmas vállalatoknál dolgoztak- nem készult fel arra, hogy ilyen kofamentalitás ellen állon ki;olyasvalaki ellen, aki Puszta gyonyorúségból alkudozik.

Branson ragyogő rárgyalőkészsége részben arra is magyaráza.tot nyujt, hogy a Virgin miért járt olyan jől minden kozos tulaj.donÍr vállalkozásával és egyéb partnerkapcsolataival. ordogienmerész tárgyalőkészsése a cég védjegyévé vált. Neki a ,,nem,,nemvá|asz, és a,,soha'' és a ,,lehetet'len'' szavak sem szerepelnek Bran.son uzleti szotárában.

,Ámikor a cég még kicsi volt, és Branson csak saját maga ár-gyalt, megvo|t hozzá a mersze' hogy sokkal tobbet koveteljen,mint amennyiben reménykedhetett _ cle elég turelmes is volt,hogy apránként beszélje meg az egyes pontokat, ha az ellenfélugy kívánta _ írja Tim Jackson. - Nagyon ug.yesen brijt másokmogé, azt á||ítotÍz tzrgya|ópartnerének, hogy nem az ó, hanemugyvédei vagy kollégái kifogásairÓl van sz.Ó, nem a saját kétségeimiatt nem hajlando elfogadni az qán|atot.,,

Branson azon képessége, hogy rávegyen másokat arra, amitó akar, szintén sokszor lehetóvé tette számára, hogy más mÓdonlehetetlen dolgokat vigyen véghez. Kulonosen j.Ól megy neki aburokrácia lefegyverzése. Például egyik hólégballonos rekord.kísérlete elótt tájékoztatták, hogy nem lehet elvégezni az egyiklétfontosságÍt tesztet a ballon prototípusán, mivel a tesztkamrát atulajdonosa - egy repulési cég - az elkovetkezó két éwe már min-den egyes napra kiadta más ugfeleknek. Branson a cég elnoké-

ALKUDoZZ: TÁRGYALJ szeruveoÉltvelt

rtek nevét és telefonszámát kovetelte. Két őra műlva visszaszőltakrreki, hogy nem csak a kamra szabad azonrtal, dejőszándékri gesz-

tusként még a szokásos huszonotezer fontos díjat is elengedték.

BARSo NYKESZTYŰ' VAsot<ol.

|{ichard Branson minden szívélyessége ellenére van, aki aztrnondja, hogy kozel sem olyan kellemes vele uzletelni, mint hin-rrc az ember. Érdekes meglátás századunk egyik legsikeresebbrizletemberéról, de naivitás is lenne, ha másképp gondolnánk.Aki azt fontolga{a, hogy a Virginnel kotne uzletet, jobb, ha fel-lcsz magának néhány egyszeríí - és meglehetósen nyilvánvalő

- kérdést.

Például arrÓl a Richard Bransonrol van szÓ, aki három évti-

zcde egfolytában a világ egyik legismertebb vállalatának a ve-

l.ctóje _ és még mindig 60 száza|ékban ové a részvénytóke? ArrÓllr Richard BransonrÓl van szo, aki a világ legagresszívabb cégei<:|ó| szerzett piaci részesedést?

Meg kell értenunk, hogy nem egy dorombolő kiscicárol vansző. ostobaság lenne másként vélni. Az ember kiválÓ alkudoző-képesség nélkul nem juthat el oda, ahová Branson. Amikor aíiatal ugyvéd, Randolph l-ield felvetette neki a Virgin AtlanticAirways gondolatát, eredetileg arrÓl volt sző, hogy a két férfií.cle-fele arányban birtokola majd a légitársaságot. Az indulástrrlegelózó tárgyalások során azonban Branson arra kényszerítet-tc Fieldet, hogy 25 száza|ékot fogadjon el; és Field még abbanlrz évben kénytelen volt lemondani a Virgin Atlantic elnoki szé-

kcról is. Egy év mrilva pedig Branson megvette Field részesedé-sí:t egyrnilliő fon tért. l

Aki azt hiszi,a Virgin jotékonysági

intézmény,gondolkodjon el!

Lehet, hogy Bransonnem konyve|Ő,

de mindig olyanemberekkel vette

koru| magát, akik jÓ|

ismerik a számokat.

UZLET| S|KER R|CHARD BRANSoN vŐonn

Branson kifinomult érzékkel állapíqja meg, hogy alkuhely-zetben hol van az eró. Koztudott, hogy a maga javára fordíqja ahelyzetet, ha tudja, o|yan pozíciőban van. Amint mondják, ilyenaz iz|et. Aki azt hiszi, a Virgin jőtékonysági intézmény, gondol-kodjon el!

FoGADD MEG A Jó TANÁcsoKAT!

Úgy fest, hogy míg Branson egyik uzleti kalandből a másikbasodrodik, kozben olyanok szakmai tanácsaira hagyatkozik, akikkét lábbal állnak a foldon. Branson gondtalan nyilvános arcamogott nem csupán egy hidegen számítő uzletember hrizodikmeg; nagyon isjol ismeri ajő szakmai tanácsadők értékét.

,,Bajban vagyok a számokkal _ isrneri be -, általános iskolábanmeg is buktam matekbol."2

Lehet, hogy nem konyveló alkat, de mindig olyan emberekkelvette korul magát, akikjÓl ismerik a számokat. MiÓta az 79?0-es

évek elején osszetrizésbe keveredetta brit adőhatősággal, és csaknembortonben kotott ki, ugyelt arra,hogy a legjobb konyvelók, ugyvédekés kereskedelmi bankárok segítse-nek neki a szerzódéseiben feltenniaz i-re a pontot.

Mindig gondoskodott rőla, hogyaVirgin Groupban keményfejú ugy-vezetók csopor{a u|jon, akik felku-ta{ák és Íe|do|gozzák az elvarratlanszálakat. Koztuk van például Bran-son régi segítótársa, David Abbott,

ALKUDoZZ: rÁRcvat.l szENVEDÉLLYELl

lrivatása szerint konyveló, és Don Cruikshank, a McKinsey & Co.<'svkori szakértóje, aki elókészítette a Virgint a privatízáciőra és

kivitte a londoni tózsdére.

Némelyek eg-yenesen odáig mennek, hogy azt állíÜák, Bran-s<ln sokkal inkább tanácsadÓi rabja, mint azt a Virgin bennfente-sci gondo!ák. Nem egy uzle ti partnert bosszantott rnár fe| azza|,

lrogy nem volt hajlandő szerzódéssel megkotni magát, valamint;rz is duhító szokása, hogy a feltételeket folyton írjra akarja tár-

gyalni.

Az egyik elégedetlen uzletember egyenesen aztá||itotta, hogylr Virgin jelenség nagyrészt ,'a Virgin-birodalom szívében lévó,r tregkozelíthe tetlen belsó szen tély által iránf tott, lenyíígozó ma-

r r ipulácio'' eredménye.Amennyiben ez igaz, figyelemre mélto eredmény, hogy egy

lllyan onfejri embert rángatnak droton, mint Richard Branson'

M|NDEN RosszBAN VAN VALAMI JóIlransonnak, az uz|etkotónek van még egy oldala. Ha az indulőkoltségekról van sző, a legtobb vállalkozo valahogyan ki akarjavíldeni az árfo|yamcsokkenés kockázatait. Branson az el|enkezó-

1t:re, ár{olyam-novekedésre is számít; számára minden rosszban

',';rn valami jo.1984.ben például aVirgin épp aVirgin Atlantic szuletése elótt

;il|t. Elsó feladatuk a légiflotta megszerzése volt' A Boeingnekvtllt egy alig haszná|t747-ese, amely az Arizona sivatagban álldo-tililt. Branson abban már bizonyos volt, hogy nem akarja kozvet.Ir:rtul birtokolni a flottát (|átta, mi tortént Freddie Lakerrel, ami-l<<lr saját repulógépet prőbált vásárolni), de a s lyos bírságokatrs szerette volna elkerulni arraaz esetre, ha a légitársaság nem

UZLET|slKER R|CHARD BRANSoN MóDRA

képes elindulni. A Virgin ugyvédeinek nem volt konnyri dolgukaz üzl,et l ebonyolításával.3

Arrajutottak, hogy az utasszállítőt a Boeingtől a Barclays Bankveszi meg' mely így igényt tarthat az amortizáciő miatti adÓked-vezményekre. A Barclays a New Yorki Chemical bank egyik fiők.jának adja bérbe a gépet, amelytól pedig a Virgin Atlantic bérlitovább.

A repulógép rijonnan nagyjáből százmi||ió dollárba kerultvolna, ám Branson partnere, Randolph Fields 27,B milliÓért al-kudott meg rá. Minden szempontbol jő uzlet volt, fóleg mivel aBoeing meeígérte, hogy ha a Virgin űgy akarja, egy-két év utánhuszonotmilliő dollárért visszavásárolja. A Virgin elnokének vi-szont més eZ Sem volt elégjÓ. Hajthatatlan volt abban a tekintet-ben' hogy ha a repulógépek ára novekszik, abbÓl is a Virginnekkell profitálnia. Kitartása eredményeképpen megállapodás szu-Ietett, lrow ha a Virein el akarná adni a gépet, a Boeingnek apiaci árat kell kifizetnie érte.

ALKUDOZZ: TARGYALJszE NVE DÉ LLYEL !

Bichard Branson egyik kevéssé ismert adottsága pengeé|estárgya|ási technikája. Úgy tartják, a jo fiÚk érnek uto|jára cé|hoz.Bransonra azonban eZ nem á||. ,,Rendes srác', imázsa e||enére_ Vagy talán épp azért_ ritkán ér célba másodikként, bármilyenÜz|etbe kezd. Karizmája és nyájas modora mogott számíti, Üz-

|eties ész |apu|' A Branson iskola tárgyalástechnikai tanácsai:

ALKUDoZZ: TÁRGYALJ szENVEDÉLLYELl

A jÓ f|Úk érnek cé|hoz e|sóként. Branson agyafrirt tárgya-

|Ókészségét és rábeszé|ő képességét a konnyed báj is

ha n gsÚt |yozza, me|y a Iegha rcedzettebb tárgya lÓpa rtnere-

ken kívuI mindenkit elb vo|.

A ,,nem,' nem vá|asz! Branson ordogien merész tárgya-

|Ókészsége a cég védjegyévé vá|t' A,,nem,,, a ,,soha,, és

a ,,|ehetet|en', nem szerepe| Branson uz|eti szótárában.

BársonykesztyiÍ. vasokol. Minden szívé|yessége e||enére

van, aki azt mondja Richard BransonrÓ|, hogy kozeI semo|yan kellemes vele Üz|etelni, mint hinné az ember. Érde-

kes meg|átás századunk egyik Iegsikeresebb Üz|etembe-

réról, de na|vitás is |enne, ha másképp gondo|nánk.

Szerezzunk 1Ó szakmai tanácsadÓkat! Branson gondta|an

nyi|vános arca mogott nem csupán egy hidegen számítÓ

Üz|etember hÚzÓdik meg; nagyon is jÓ| ismeri a jÓ szak-

mai tanácsadÓk értékét.

Figye|jÜnk az árfo|yam-novekedésre is! Ha az indu|Ó kolt-

ségekró| van szo, a |egtobb vá|laIkozÓ va|ahogyan ki akar-

ja védeni az árÍo|yamcsokkenési kockázatokat. Branson

másrészt az e|lenkezójére is számít; számára minden

rosszban van va|ami jÓ.

t.

JEGYZETEK

Tim Jackson: Virgin King, HarperCollins, I-ondon, 1994,

16. old.

,,The Money Programme", BBC, 1998. jriliusTim Jackso n: Virgin King, HarperCollins, London, 1 994.

NEGYEDIK FEJEZET

LEGYEN A MUNKA ISszoRAKozÁsI

,,A kozvé|eményt és a|kalmazottait egyaránt azza| a

v;iratlan ki|átássa| ragadja meg, hogy a szÜrke világotizgalmaktÓ| és élvezetektó| pezsgóvé varázso|ja.,'

Alan Mitchell: Leadership bV Richard Branson

LEGYEN A MUNKA |s szóRAKozÁsl

ichard Branson felfogásában a jő uzlet legyen szÓra-

koztato is' E felfogás Branson saját munkavágyában

és vállalkozásainak sikerében egyaránt fontos tényezó.

hz ízga|mas munkakultrira megteremtése a legjobb mÓdja a jo

r:mberek motiválásának és megtartásának; sótaztis jelenti, hogy

rrem kell nekik annyit fizetni. Ez hasznos tóke, fóleg, ha az em-

|ler nem szerzett hírnevet ragyogÓ feltalálÓként vagy zseniális

rrrenedzserként.Jo, ha okos az ember, de ha mindig csak dolgo-

zik, hamar belefásul. Richard Branson nem fog.

Bill Gatestól és SteveJobstÓl, a komputermágusoktÓl eltéróen

l}ranson Sosem állt eló forradalmi termékekkel. Nem rendel-

kezik Jack Welch nag1vállalati dicsfényével sem _ ó volt a GE

iigyvezetó igazgatója, ó forclította meg az egész céget. Branson

t:redményeire sokkal nehezebb magyarázatot találni. Minden

iizle|ág, melyben sikert aratott' eléggé koznapi, kevés kozos vo-

rtás van bennuk, kivéve azt, hogy már kiforrot'tak, és a nagyhalak

trra!ák óket. Tehát mit tudhat Richard Branson az iizletról, amit

rnások nem tudnak megragadni, pedig évek Óta a hagyományos

iizlerágakban dolgoznak? Konkrétabban: mit t.ett Branson, amit'

íík nem tettek meg?

A válasz annyi, hogy Branson inspirálja az embereket, és mi-

vel inspirála óket, képes munkatársait motiválni, kihozni beló-

luk a legtobbet. Rendkívuli képességge| hozza ki másokből azt,

amiról ók nem is tudták, hogy képesek lennének rá. Branson

lrbban igazán jo,hogy energiát tud teremteni a cél koré - legyen

l

I

l

I

84 UZLET| slKER RICHARD BRANSoN MŐDRA

sző uzleti vállalkozásről vagy világrekord-kísérletról. onbizalomés hit árad belóle, felfogása szerint egy hegy sem megmászhatzt.lan. Kulonos mődon az embereknek ez még a pénznél isjobbantetszik (legalábbis egy ideig).

JoL szoRAKozUNK rvlÁnz

Branson uzleti pá|yájasorán mindvégig sikerrel feste tte le a mun-kát a társas élet tevékenységeként. A Virginnél munkába menninem nyŰg, mint más munkahelyeken, legalábbis Branson eztakarja elhitetni az emberekkel, maga pedig nyilvánvalÓan hiszis benne. Ahogy ó mondja: ,a{ legjobb embereket szerzem meg'felteszem a kérdéseim et, aztán csak annyit mondok, na, érezzttkjol magunkat!"r

Már pá|yája kezdetén is a rendszeres, vad partikkal és karnevá-li hangulattal kárpÓtolta óket az alacsony bérekért és a lepuszttrltmunkakornyezetért, A cégnél még manapság is nehéz hatán,o.nalat hírzni a munka és a társas éIet kozé. A Virgin alkalmazottaikeményen dolgoznak, de nagyban isjátszanak.

Őrultség, de van benne rendszer. Ha _ ahogy Branson is tette

- elmossuk a harárvonalat munka és a játék kozott, kezdjuk le-bontani annak határait is, ami az embereknek a magánéletbenés a munkahelyen számít. Nem bánják a trjrlőrákat, ha hiszik,hogy magtrk és szeretteik számára is elérnek ezzel valamit.

A Virgin ktrltÚrrájának egy másik fontos aspektusa a pimaszhumor - ami a márkanév értékei mogé hatol. Maga Branson is

igen híres kamaszos trétáirÓl -, mégpedig a vaskosabb fajtákből.Temérdek torténet szőI csínytevéseiról.

Úgy mondják, egy alkalommal például azL esze|te ki, hogymegtréfálja egyik vezetó menedzserét - egyben legkozelebbi ta-

LEGYEN A MUNKA IS SZORAKOZAS!

rrácsadÓját -, aki néhány napig épp távol volt. Azt tervezte, hogy

éjel beoson az illetó otthonába, és elviszi bÍrtorait és személyes

ingőságait, hogy hazaérkezvén azt higgye, kirabolták.

Branson viszont nem tudta, hogy terle kitudődott. Munka-

társai elharározták, hogy megfordítják a viccet. Amikor a hán-

|toz ért, már a rendórség várta, a Virgin tiltakozÓ fónokét le is

tartoztat|ák, és éjszakárabezárták. Reggel az egész Virgingárdabevonult az órsre, hogy kiváltsák. Szabadulását hatalmas tapssal

unnepelték.Bransont tobb alkalommal is bajba so-

<lorta humorérzéke. Eg}ok kozismert par-

titréfája például, hogy megragadja egy-egy

nevezetes vendégét, és fejjel lefelé lőgatja.

lvana Trump, aZ amerikai milliárdos uz-

letember, Donald Trump volt felesége

például még mindig nem bocsátotta meg

neki, hogy egy estélyi ruhás parti során

vendégek százai elótt logatta az íxzome.clence folé.

l992-ben, az idókozben már elhtrnyt

Sir James Goldsmith adott neki találko-

zőt, amikor ismét bebizonyította, hogy

olykor képtelen uralkodni magán. El sem

lehetne képzelni két ktilonbozóbb nagy-

vállalkozÓt. mint Branson és Goldsmith.Branson, a hippi, aki saját vállalkozásaiből novesztette ki biro.

dalmát, és Goldsmith, a cápa, aki mások uzleteit szerezte meg.

Goldsmith mexikői menedékébe hívta meg Bransont, aki az e|só

reggel - miután megígérte, hogy ilyet nem tesz - a medencébe

lokte a milliárdost, mire azonnal távozásra szÓlították fel. JoanBranson csak annyit fúzott hozzá: ',Há!ra

istennek! ''2

Bransona munkahelYi

|égktirról:,,A legjobbembereket

szerzem meg,

felteszema kérdéseimet,

aztán csakannyit mondok,na, érezzÜk jÓ|

magunkat!"

86 UZLETISIKER RICHARD BRANSON MTDRA

Ez a torténet is Bransonnak az uzleti világ iránti vakmeró tisz-teletlenségét mutaqja. (Mások szerint viszont az emberekkel valőbánni tudás kiemelkedó példája.)

KREATíV szABADsÁGBranson mindig készen á||t rá, hogy okos fiatalokat vegyen fel,akik még semmit sem tettek |e az aszta|ra, majd szabadon rá-eresztette óket a projektekre. Például a Virgin lemezkiado koraiidószakában boldogan alkalmazott olyanokat, akiknek nemigenvolt szakmai tzpasztz|atuk, de imádták a zenét, és szenvedéllyelviseltettek a lemezkészítés iránt. lk aztán felugyelet nélkul isőriási energiákat fektettek munkajukba _ hogy igazolják, a cégjoggal hitt bennuk. Azokban az idókben általános jelenség volt,hogy visszautasítottak más lemezkiadokat, ahol pedig kétszeresfizetést kaptak volna. Hogy miért? Mert annyira élvezték mun-kájukat a Virginnél.

Az ,,empowerment'' - a dontés|tozata| delegálása az alsőbbszintekre aszervezeten belul _az79BO-as években vált divatossáa menedzsmentguruk korében; a Virginnél mindig is az volt.Branson már a kezdetektól tehetséges emberekkel vette korulmagát, és szabad kezet adott nekik kreativitásuk kiélésére. Őkpedig idóról idóre káprázat'os eredményckkel jutalmazták bizal-mát.

Jo| péIdázza ezt Simon Draper, Branson dél.afrikai unoka.testvérének torténete, aki hosszri idón át volt a Virgin lemezki-ado feje. Draper volt az, aki felfigyelt a virgin legnagyobb felfe-dezet$eire' például Mike oldfieldre, a Tangerine Dreamsre ésa Culture Clubra. Amikor beszállt a céghez, semmiféle formálisképzettsége vagy tzpasztalata nem volt, csak azene iránti lelke-

LEGYEN A MUNKA |s szóRAKozÁsl

s<:dése iránftotta. Alkalmanként ó magyarázta el Bransonnak,lr<lgy egy-egy elóadÓ miért nem illik bele a cég avantgárd imá-

nába. A Virgin Music nagyrészt Draper szabadságának koszon-lrctóen _ a zenészek leszerzódtetésével - évekig frnanszírozta az

<.gész Virgin.birodalmat.HasonlÓ megkozelítés jellemzi az egész birodalmat. A Virgin

;rlkalmazottai á|ta|ában sokkal nagyobb szabadságot kapnak,rrrint más cégek ugyanolyan pozíciÓban lévó személyzete. Példá-rrl a Virgin Atlantic pilÓtái is jÓval nagyobb onállÓsággal rendel-kcznek, mint más légitársaságok személyzete, ahol szÓ szerint be

kell tartani a vállalat parancsait.Branson a fizikai munkakornyezetet is a Virgin kultÚrrájának

rrregerósítésére használja fel. A csoporthoz tzttozó cégek kulon<1puletekben - inkább nagy házakban, mint irodaépuletekben

foglalnak helyet, melyek árasz$ák magukből a kotetlenséget.Ne me gyszer hasonlíto tták már óke t,,h ippi íany ához,, .3

Branson ráadásrrl egy hagyományoktől eltéró, |aza szewezetistruktÍrrát alkalmaz, mellyel alkalmazottai kezébe adja a gyep-

lót. AVirgin eg-y csoport kisebb, egymástÓl fuggetlenul mrikodó<.cgból á||. Ez nagyobb mozgásszabadságot biztosít nekik. Aztlmberek gyakran, sokkal jobban dolgoznak kis vállalkozÓi cso-

1lortokban, ahol mindenkinek teljes szíwel be kell vetnie magátlr siker érdekében. A Virginnél nincs helye lebzselóknek, átuta-

zoknak.Mivel az egyes Virgin.cégek barátságos versengésben állnak

t:uvmással, vállalkozÓ szellemre osztonzik óket. Ez a kozponti be-

lrvatkozásoknak is gátzt szab, a felsóbb vezetók (Bransont kivé-

ve ) nehezen tudnak beleszőlni bármibe. Branson így hozta létreir klasszikus ,,oszd meg és uralkodj'' modellt, ami lehetóvé teszi,

lrogy emberei a saját fejuk után menjenek, mégis neki legyenlrbszolrit hatalma, ráadásul kultikus s|átusát is megórizhesse.

UZLETI SIKER RICHARD BRANSON MODRA

nív.lnroK csAK R|cHARDNAKl

Az átlagos Virgin-alkalmazott számáraavá|Ia|at elnoke és tobb-

ségi tulajdonosa egyszerúen csak Richard. Szerinte az a titok az

emberekkel kapcsolatban, hogy kritika helyett inkább dicsérnikell óket (azt mondja' ug.yanez áll a gyereknevelésre is: ,1A. gyere-

kek és a vállalatok is a dicséretektól nónek nagyra''a).

AVirgin kezdeti napjaiban a dolgozői szakszervezetet akartakalapítani, ekkor Branson állítőlag komolyan megbántÓdott. AZtakarta' hogy minden alkalmazottja személyesen vele beszélhesse

meg a problémáit. Mindenekfolott azt szeretné, ha megbízná-nak benne.

Holland Parkban lévó irodájának látogatői sokszor megie.gyezték, milyen szokatlanul udvarias a vele dolgozőkkal. Alapo-san megdolgozta{a az embereit, de _ sok más vállalat elnokétóleltéróen - ellenáll a kísértésnek, hogy tigy ugráltassa titkárait és

asszisztenseit, mintha a cselédjei volnának. Híres a megkozelít-hetóségéról: a hivatalába telefonálok jo eséllyel magával Bran.sonnal is beszélhetnek, nemcsak a titkárnóvel.

Simon Lester, a Cott Europe egykori igazgatója (ez a cég adta

a Virgin Colának a receptet' szakértelmével egyutt) így jellem-zi:. ,Na|oban nem mindennapi fickÓ.

Egyfolytában meglepetést szerez a visel.

kedésével. Amikor elószor telefonált,kozvetlenul hívott: titkárnó, mindenfé-le vállalati lépcsófokok, effélék nélkul;ami pedig azonnal megdóbbenti az

embert, és rogton arra gondol, milyenszokatlan, milyen máS! ''

,Ámikor azLán személyesen is talál-

kozik vele az ember, arra számít, hogy

LEGYEN A MUNKA ts szóRAKozÁs!

l'lze| a hihetetlen, hatalmas, mai ikonnal fog találkozni, aztán

1lcdig a legelbúvolóbb, de nagyon is koznapi embert lá!a. Elég

s<lkat dadog, nem valami lehengerló. Kozben az ember mind.

ví:gig tudja, hogy az egyik legelszántabb és legenergikusabb sze.

rrrély, akit csak megismerhet.''

A felvett arculat hiánya tette lehetóvé, hogy Branson, a ki-

vi:telezettneveltetésúmagániskolásfiÍrkivívjaalkalmazottaiés:r kozvélemény csodálatát. Népszerrisége áthá$a az osztÁ|yok

korlátait, és még ennél is mélyebbre hatol. Az emberek olyan

iiz'letembert látnak benne, akit magasabb célok vezérelnek; aki

('{rv sor értéket testesít meg, és készen áll a megmérettetésre.

l|ransonezt^Zimázstkultiválja,mivelideálisanellensrillyozzaal r-ivol konnyedséget és játékosságot.

FÁJDALoM NÉLrÜl N|Ncs EREDMÉNY

l'ermészetesen a partik és a tréfák nem pőtolhatják a kemény

rrrtrnkát, de hozzájárulnak a Virgin hangulatának és kultÍrrájá-

rrak felépítéséhez. A mérleg másik oldalán a kihívások iránti

íogékonyság áll. Branson az alkalmazottaitol - inspirálásukkal

- kivételes teljesítményt kap, forgalmuk és bevételiik messze

rrrcghaladja ^Z

egyes uzletágakban szokásosat. Ebben megint

<. sak fon tos a Virgin-biro dalom s trtrktírráj a.

Branson így magyarázza: ,,Ftmikor eg-y cég elér egy bizonyos

rlréretet, ahelyett, hogy hagynám még nagyobbra nóni, és egyre

nagyobb irodákba helyezném át, fogom, mondjuk a marketing-

ieazgatőhelyettest, az ugyvezetó igazgatohelyettest és az értéke.

,itési igazgatÓhelyettest, majd azt mondom nekik: mostantÓl ti

vagytok az Ílj cég vezetói. Így tortént a lemezkiadÓ esetében is,

irmit idóvel ot kulon cégre osztottunk.''5

l

89

Bransonaz emberekkezeléséró|:

',A gyerekek ésa vá||a|atok is

a dicséretektó|nónek nagyra.,,

88 UZLETl s|KER RIoHARD BRANSoN MóDRA

HIVJATOK CSAK RICHARDNAK!

Az átlagos Virgin-alkalmazott számára a váIlalat elnoke és tobt>ségi tulajdonosa egyszerúen csak Richard. Szerinte az a titok aZemberekkel kapcsolatban, hogy kritika helyett inkább dicsérnikell óket (azt mondja' ugyanez áll a gyereknevelésre is: ,yA. gyere-kek és a vállalatok is a dicséretektól nónek nagyra''a).

AVirgin kezdeti napjaiban a dolgozÓi szakszervezetet akartakalapítani, ekkor Branson állítőlag komolyan megbántÓdott. Aztakarta, hogy minden alkalmazot{a személyesen vele beszélhessemeg a problémáit. Mindenekfolott azt szeretné, ha megbízná-nak benne.

Holland Parkban lévó irodájának látogatoi sokszor megje-gyezték, milyen szokatlanul udvarias a vele dolgozÓkkal. AJapo-san megdolgozta{a az embereit, de - sok más vállalat elnokétóleltéróen - ellenáll a kísértésnek, hogy írgy ugráltassa titkárait ésasszisztenseit, mintha a cselédjei volnának. Híres a megkozelít-hetóségéról: a hivatalába telefonálÓk jo eséllyel magával Bran-sonnal is beszélhetnek, nemcsak a titkárnóvel.

Simon Lester, a Cott Europe egykori igazgatoja (ez a cég adtaa Virgin Colának a receptet, szakértelmével egyutt) így jellem-

zi: ,!a|őban nem mindennapi fickÓ.Egyfolytában meglepetést szerez a visel-kedésével. Amikor elószor telefonált,kozvetlenul hívott: titkárnó' mindenfé.le vállalati lépcsófokok, efféIék nélkul;ami pedig azonnal megdobbenti azembert, és rogton arra gondol, milyenszokatlan, milyen más!''

,Ámikor aztán személyesen is talál-kozik vele az ember, arra számít, hogy

LEGYEN A MUNKA IS SZORAKOZAS!

<:zze| a hihetetlen, hatalmas, mai ikonnal fog találkozni, aztzn

1ledig a legelbúvolóbb, cle nagyon is koznapi embert lá{a. Elégsokat dado$, nem valami lehengerló. Kozben az ember mind-végig tudja, hogy az egyik legelszántabb és legenergikusabb sze-

rnély, akit csak megismerhet.''A felvett arculat hiánya tette lehetóvé, hogy Branson, a ki-

vételezett neveltetésú magániskolás fiÍr kivívja alkalmazottai és

a kozvélemény csodálatát. Népszerüsége áthágja az osztá|yok

korlátait, és még ennél is mélyebbre hatol. Az emberek olyan

uzletembert látnak benne, akit magasabb célok vezérelnek; aki

eg-y sor értéket testesít meg, és készen áll a megmérettetésre.

Branson ezt az imázst kultiválja, mivel ideálisan ellensír|yozza a

frivol konnyedséget és játékosságot.

rÁlonuoM NÉLrÜl N|Ncs EREDMÉNY

Természetesen a partik és a tréfák nem pÓtolhatják a kemény

munkát, de hozzájárulnak a Virgin hangtrlatának és kultÍrrájá.

nak felépítéséhez. A mérleg másik oldalán a kihívások irántifogékonyság áll. Branson az alkalmazottaitol - inspirálásukkal

- kivételes teljesítményt kap, forgalmuk és bevételuk messze

meghaladja az egyes uzletágakban szokásosat. Ebben megintcsak fontos a Virgin-birodalom struktírrája.

Branson így magyarázza.. ,$mikor eg-y cég elér eg.y bizonyos

méretet, ahelyett, hogy hagynám még nagyobbra nóni, és egyre

nagyobb irodákba helyezném át, fogom, mondjuk a marketing-

igazgatőhelyettest, az iigyvezetó igazgatohelyettest és az értéke.

sítési igazgatőhelyettest, majd azt mondom nekik: mostantől ti

vagytok az j cég vezeÍói. Így tortént a lemezkiadÓ esetében is,

amit idóvel ot kulon cégre osztottunk.''5

89

Bransonaz emberekkezeléséról:

,,A gyerekek ésa vá||a|atok is

a dicséretektó|nŐnek nagyra.,'

9190 UZLET|slKER RICHARD BRANSoN MŐDRA

A promociÓs stratégiája' amely szerint belulról lépteti elóre atehetségeseket, lelkesedéssel tolti el a Virgin alkalmazottait, hogymindent beleadjanak abban a reményben, hogy a vállalat elnokefelfigyel majd a munkájukra, és lehetóséget nyrijt a tÍrndoklésre.Egy rijabb anekdota másik oldaláről mutalia Bransont, a mesterimotiválÓt' aki a legjobbathozza ki az embereiból.

Branson szereti a lehetetlent kísérteni. Felhívta egyszer a Vir-gin Atlantic marketingi gazgatoját, hogy helyezzen el egy hirdetésta londoni Euening Standardben. Azt a feleletet kapta, hogy márkésó; lekésték a |apzártát. Branson akkor is ragaszkodott hozzá,hogy embere teg-yen meg minden tóle telhetót. A szkeptikus igaz-gato egész délelótt a telefonon lőgott. Emberfeletti erófeszítésselsikerult elérnie, hogy mégis bekeruljon a hirdetés az utolsÓ lapszámba. Branson ennek hallatán megkoszonte az erófeszítéseit,de hangjában kozben félreérthetetlen diadal csengett.G

A tanulság egyértelmú' Branson aztvárja el a kórfilotte lévók-tól, hogy tegyenek meg minden tóllik telhetót, bármi is a cél,ne pedig azon vitatkozzanak, hogy valamit meg lehet-e valosítani,vagy sem' minthogy a lehetetlen elérése a Virgin kultÍrrajáhoztartozik. Branson saját rekordkísérletei, vakmeró motorcsÓnakosés hólégballonos mutawányai is ezt sugallják.

A VARAzsLATos MlszT|KUs UTAzÁsA Virgin vonzereje részben abbol fakad, hogy kalandot ígér azalkalmazo ttainak és a fogyaszíóinak e gyarán t. Sz tárkén t unnepel talapítojában minden a ,,firik évkonyve'' típusÚr hósokre emlékez.teti óket. Félig hós pilÓta, félig kalőz; tele van kalanddal és iz-galommal - s ezt minden uzletágba bevitte, ahova csak a Virginbetette a|ábát.

LEGYEN A MUNKA IS SZORAKOZAS!

Ráadásul mindent az Úrjdonság izgalmának aurája leng korul.

Ahogy Branson mondja: ,,Mindenekfolött tanulni szeretek. Ami-kor rigy érzem, hogy megtanultam, amit csak lehet * a telekom-

munikáciÓrÓl, a légi kozlekedésról vagy mondjuk épP'kozmeti-káről -, valami másra térek át. Mintha egyetemista lennék - pedig

sosem járam egyetemre -, és gyorstalpalő kurzusokon vennékrészt.,,7

Számáraaz egész Virginjelenség nem más, mint egy mágikus,

misztikus ufazás. Már harmincot éve t'z;rtaz Ír$a. Ha csódbe men-

ne a Virgin - ahogy mondja, ,,m{dnem csódbe is ment a piszkos

trukkok kampány idején, és ezért is kellett eladnom a lemeztársa-

ságot'' _ azt sem igen bánná. ,,Összecsomagolnék, és a családdal

nekivágnánk a kalandnak. Dél.Amerikában. Még sosem voltam

Dél-Amerikában. JÓ moka lenne.''Amint egyre tobben szállnak fel erre a buszra, a sofórben is

novekszik a nyomás, hogy r1j helyekre vigye óket _ ahol jől érzik

rnagukat, s egyszersmind felemeló élményt kapnak olyan helyen,

amit még nem szennyezett be a kapitalizmus tÚrlburjánzása.

A Virgin kirándulÓbuszára Branson mindeddig pwsztán azzal

csábította vásárlÓit és alkalmazottait, hogy olyan kalandot kínált,

ami más volt, mint az, amit az oltonyósok nyÚrjtottak. Ajovóben vi-

szontlehet, hogyamásság nem elég, és az utasok aztváqák,legyenkonkrét Írti cél is. A jelek szerint Branson is érzi, hogy valamiféle

magyarázatotvárnak tóle , hogy merre is vezet a kaland. Úgy túnik,

mostanában Bransont is ez az orokség foglalkozta$ajobban.Ez a retorikájában is kezd megmutatkozni. Számára most az a

nagy kérdés' merre tart uzleti wziója, A Virgin egyszerúen elpor.

lad - ha kiuríti a helyiséget -, VasI a kapitalizmus rij form{ánaktartős emlékmúvét építette fel?

Arra kérik most a lakmeró kalandort, hogy emelje rávcsovét

?l szeme elé, és mondja meg, mit lát a horizonton. Branson kezd

Üzrert slreR RIcHARD BRANSoN vTona

azon gondolkodni, mit jelent ez az egész, és milyen helyet foglalel ó maga a torténelemben.

Csodálja azokat az uzleteket, amelyeket hasonszórúnek tart.Rokonlelket fedezett fel a híresen kulonc Southwest Airlinesbanis. Nemrégiben így kommenáltz: ,A Southwest a|kalmazottzi azelvek miatt vettek részvényeket a cégtól, amelyeket képvisel. EgyrJrj rendeletre, amely magasabb landolási dijat ír eló például' nem-csak jovedelmezóséguk, hanem idealizmusuk elleni támadáskénttekintenek. Szilárdan hisznek benne, hogy a jovedelmezóség afeltétele az állások biztonságának, a részvényesek hasznának ésa kozosségi befektetéseknek. Azért vannak az uzletben , hogy szá-mítsanak is.Ez az, amit egy névnek képviselnie kell.''8

LEGYEN A MUNKA IS SZORAKOZAS!

osztonozzÜk a kozvet|enséget - marad1unk tegezó viszony-

ban! Az át|agos Virgin-alkaImazott számára Branson, a vá|-

|alat e|noke, egy ttaI tobbségi tu|ajdonosa egyszer en csak

Richard.

A lelkesedés ragá|yos! Branson a|kalmazottainak inspirá|á-

sával kivéte|es teljesÍtményt kap tó|Ük, forga|muk és bevé-

te|Ük messze megha|adja az egyes Üz|etágakban szokáso-

sat.

TegyÜk az Üz|etet ka|anddá! A Virgin vonzereje részben

abbÓ| fakad, hogy kalandot ígér az a|ka|mazottainak és a fo-

gyasztiinak egyaránt'

l.

2.

JEGYZETEK

Nicci Gerrard: ,,Why do we love Richard Branson", The

obsaler, 199B. febrtrár 8.

Andrew Davidson: ,,Virgin Angel: The Rise and Rise of Ri-

chard Branson'', Sunday Tirnes Magazine, 7993. május 30.

Mark Kaye és Danzhao Ye: ,,Behind Virgin's success. HowRichard Branson motivates people'', kézíratAlan Mitchell Leadership @ Richard Branson, Amrop Inter-

national, 1995.

Interjír az Inc. magazinbol, 19B7. novemberTim Jackso n: Virgi,n King, HarperCollins, London, 1 994.

Nicci Gerrard: ,,Why do we love Richard Branson", The

obsmler, 1998. február B.

Richard Branson: BBC ,,The Money Programme", 1998.

jírlius.

4.

5.

6.\

8.

LEGYEN A MUNKA |s szóRAKozÁs!Richard Branson felfogásában az Üz|et |egyen szÓrakoztatÓ is.Az izga|mas munkakultÚra megteremtése a legjobb midja a jÓ

emberek motivá|ásának és megtartásának; sőt azt is je|enti, hogynem kell nekik annyit fizetni. Branson |eckéje a do|gozÓk mene-dzse|ésének módszereire a kovetkezó:

Megérijátszani! A Virginné| munkába menni nem ny g, minlmás munkahe|yeken, Iega|ábbis Branson ezt akarja e|hitetniaz emberekke|, maga pedig nyi|vánva|Óan hisz is benne.Eresszr]k szabadjára a|ka|mazottainkat! Branson mindig te-hetséges emberekke| vette kort]| magát, és szabad kezetadott nekik kreativitásuk kié|ésére. Ők pedig idÓró| idórekáprázatos eredményekkeI juta|mazták biza|mát.

I oroDlK FEJEZET Il-,

BANJ JOLA IuÁRKANEVEDDELI

,,Azt hiszem, szinte nincs is határa annak,

amit egy jó márkanév megtehet,

amennyiben he|yesen haszná|ják.''

Richard Branson

BÁNJ JóL A MÁRKANEVEDDEL!

Virginnel kapcsolatban az egyik leggyakoribb kérdés,

hogy meddig lehet kiterjeszteni a márkanevet. Egyes

elemzók szerint Branson azza|,hogy a termékek és szol.

gáltatások ilyen széles skáláján haszná|ja hírnevét, a felhíguláskom o ly ko ckázatát v á||a|ja.

Branson vá|asza a kritikára viszont az, hogy amíg a név tisz-tességén nem esik csorba, addig felhasználása végtelenul bóvírhetó.

Egy 1997-es felmérés is jol mutatja, lrogy milyen ereje van aVirgin nérrrrek. Kiderult, hogy a brit vásárlőkg67o-a hallott mára Virginról, és ugyancsak 96% meg is tudta nevezni RichardBransont a cég alapítojaként.

,/'Virgin egyedijelenség a brit tizleti színtéren -jegyezte megegy elemzó. - Lényegében egy alapvetó értéke vafr.,

^Z is eszmei:

a neve. A pénztigyi szolgáltatásoktÓl a légitársaságon, és a vas-

ton át a szÓrakoztatrő kozpontokig, udítóitalokig és az eskuvói

ruhaszalonokig, a márkanév azonnal ismerós afogyasztó számá-

ra, mégpedig ajő minóség, az alacsony árak és trendi naprakész-ség képzetével társul, ami kevés más néwól mondhatÓ el.''I

Branson azon van, hogy mindez így is maradjon, de ó is el-

ismeri, hogy a Virgin stratégiája nem mrikodhetne bármilyenrnárka esetében; azon a|apszik, amit ó ,,reputáci.ős brandingnek''nevez' tehát nem a hagyományos termék, illetve szolgáltatás

márkaépítésen.

UZLETI SIKER RICHARD BRANSON MODRA

A MÁRKn orunnncÁÉnr geszÉL

Az eredetileg fiatalokat megcélző Virginnek ma sokkal szélesebbfogyasztótÁbora r'an. Bransonnal egyutt érett meg a márka vonz.ereje is. Ahogy ó mondja: "Négy éve átsiklottunk oda, hogy aszulóket is megnyerjuk, de vigyáznunk kell, nehogy a gyerekei-ket elveszítsítk. Szeretném, ha az emberek ugy éreznék, a Virginéletuk legtobb igényét ki tudja elégíteni. A legkritikusabb pont,hog'y sosem szabad cserbenhagynunk óket.''2

Az 1990-es évek kozepére mintha mindenutt ott lett volnaa Virgin, olyannyira, hogy nemigen m lt el nap anélkul, hogy aszéles vigyorÍr Branson valami rij Virgin-terméket vagy -szolgál-tatást dobott volna piacra. A híres V embléma repulógépeken,uzleteken és mozik homlokzatán bukkant fel.

Tevékenységuk egyeseket arra osztonzott, hogy megkérdóje-|ezzéka vállalat stratégiáját.Akik viszont megértették, hogy Bran-son mit akar, felismerték, hogy te|jességgel í1jféle márkaépítéstalkotott. John Murphy, a híres Interbrand brandingkonzul|ánscég elnoke például így nyilatkozott: ,,Hacsak meg nem mérgez-nek valakit, va{Y nem megfele ló termékekre - teszem azt nqg.dijalapra vagy fényrnásolőkra _ nem terjesztik ki a márkanevet,kétlem, hogy a Virgin valaha is felhígulna.'' Murphy persze nemtudhatta, hogy l99&ra a Virgin Direct pénzugyi szolgáltarásokatfog kínálni - nyugdijalapot is.

pŐ n RUGALMAssÁG!

Branson kritikusan szemléli a márkaépítés hagyományos, nyu-gati megkozelítését. A Virgin felfogását némelyik japán vállala-téhoz hasonlí{a.

BANJ JOL A MARKANEVEDDET!

A Mars dóntésére, amely szerint a kozismert márkanevet nemakarják állateledelekre alkalmazni, a kovetkezók szerint utalt:

,Ámit én Mars-szindrőmának nevezek, az ország minden marke.tingosztályát és reklámugynokségét megfertózte. Azt hiszik, hogya márkanevek csak egy-egy termékhez kothetók, és csak nagyonszíík korlátok kozott lehet bóvíteni. Mintha elfelejtették volna,hogy senkit sem zavar' ha Yamaha zongorán játszik és aznapYa-maha motoron utazott, vagy a Mitsubishi autojában MitsubishimagnÓ szől' mikozben elhajt egy Mitsubishi bank mellett.''

,Á vállalati struktÍrrákat és termékek teruleteit áthágő bran-dek gondolata... napjainkban ajapán "keiretsuu menedzsmentstruktr]rrában testesult meg, melyben a kulonféle uzletágak csa-

ládként múkodnek egy kózos márkanév alaÍt.,,

A leendó márkaépítóknek elsódlegesen arra kell rájonnitik,hogy a Virgin márka kiterjesztésének legfontosabb oldala a pi-aci szegmensei kozt fennállő hitelessége. Ahogy a már |étez6Virgin.termékek és szolgáltatások biztosí{ák az u1ak hitelét, aVirgin családon belul fordíwa is mŰrkodhetne ez a kapcsolat.Ha az imázs egy silány termék-kel vagy szolgáltatással, nemkifizetódó ajánlattal osszekap-

csolodva besározodna, az egész

Virgin-brand pozíciója kártszenvedhetne.

Branson nem fél kozbelépniilyen esetekben, hogy az egésznrárkanevet megvédje. A Vir-gin ncve is szerepelt egy félre.vezetó eladási tigyben, amikoris az ofgem energiaszabá|yozó

hivatal megbuntette a London

Branson amá rkakiterjesztésról :

,,Senkit sem zavar,

ha Yamaha Zongoránjátszik és aznap Yamahamotoron utazott, vagya Mitsubishi autÓjábanMitsubishi magnÓ szol,

mikozben elhajt egyMitsubishi bank mellett. "

100 UZLET| SIKER R|GHARD BRANSoN MŐDRA

Energyt és online partnerét, a Virgin Energyt. A Virgin lépése-ket tett a brand védelmére, melynek eredményeképpen aVirginHome Energy tobbé nem árul online.

A brit vasriti piacra valő belépés Sem jelentett elónyt a Vir-ginnek. Még 2006 novemberében is olyan torténetek keringteka médiában, hogy egy Virgin Pendolino Vonaton az utasoktÓlakartak szerszámot és alkatrészt kérni egy elromlott ablaktorlómegjavításához.

Az idó majd eldonti, hogy a Virgin Traint illetó kritika tartÓskárt okoz-e az egész Virgin névnek. A vasÍrti szolgáltatás mostanifejlesztéseinek tukrében azonban nem valőszínú.

szEREsD' TlszTELD És ÁpoloA MÁRKANEVEDET!

Branson minden komolytalansága ellenére aVirgin hírnevét ku.lonosen komolyan veszi. ,$ márkaneved csak annyira lehet jÓ,mint a rePutáciod. A miénk pedig rettenetesen értékes'' _ mond.ja ó maga.

A Virgin névben ta|án az egyedulállÓ, hogy ,,életre szőlő kapcsolat'', ahogyan a cég egyik szlogenje mondja. Will Whitehorn,a Virgin menedzsment belsó ugyeinek vezetóje - egyszersmindBranson régi kollégaja- megjegyzi: *{Virginnél jÓl tudjuk, mitjelent ez a brand, és ha a márkanevet rátesszuk vdramire, azza|ígére tet teszunk. Ezt az ígéretet pedig mindig betartottuk, és ajovóben is így teszunk. Sokkal nehezebb munka valamit betar-tani, mint megígérni, de nincs titkos recept. A Virgin kitart azalapelvei mellett, és betar{a az ígéreteit,',

A Virgin legfóbb értéke, legnélkulozhetetlenebb tókéje ahírneve, amit Branson idóról idóre ismételten elismert. Tegyék

eÁnl.J .,óL A MÁRKANEVEDDELl

csak rá a Virgin nevet bármilyen termékre, ami nem felel meg az

elvárásoknak, és az egész vállalat rossz hírbe keveredik. ,Á vásár-

lÓink bíznak bennunk'' - mondja Branson.A Branson-féle filoz.Ófia lényege: ugyánz a nevedre, és tartős

lesz. A Virgin-brand szívében azonban mindig is volt némi fe.szultség. Amellett, hogy kétségtelenul a Virgin név tisztaságárahelyezi a hangsrilyt, Branson egyik személyesjellemvonása _ amipedig magának a Virginnek is alaptulajdonságává vált - esÉaj-ta nyughatatlanság. Kielégíthetetlen éwággyal vállal kockázato-kat és fedez fel rij teruleteket. A vérében Van' hogy folytonosantágítania kell biroda|ma határail Számára létfontosságri, hogymindezt anélkul tegye, hogy ártana vele a cég jÓ hírének. Ez pe-clig nem kis dilemmát okoz. Ennek Branson is telességgel tuda-Laban van.

,Á brand használatát egyfolytában bóvíluk és kiterjeszqjÜrk,

de arra mindig vigyázunk, hogy csak olyan termékekkel és szol-gáltatásokkal tegytrk, melyek megfelelnek - vagy meg fognak fe-

lelni - pontos elvárásainknak'' - mondja erról Branson.Az elmrilt években alaposan elgondolkodott azon, hogy mit

is jelent a Virgin név. Úgy hiszi, hogy a cég által felépített hírnévot kulcstényezón alapszik: az ár4rték atányon, a minóségen, akompetitív kihívásoknak valő megfelelésen, az jítzson és egyfaj.

ta meghatározhatatlan, mégisjÓl érzékelhetó humorérzéken. (AVirgin márkaértékeinek kissé lenduletesebb verziőja, hogy ere.deti és szellemes; naprakész és más, bajnok a vásárlÓk korében,továbbá elsó osztályÍr érték másodosztályír áron.)3

A megszokottől eltéró múkodtetés klasszikus példájakéntezeket az értékeket veszi számításba a Virgin az r1j vállalkozásokesetében. Azt mondja, hogy bármely rij terméknek vagy szolgál-tatásnak, a kovetkezó tulajdonságoknak - vagy legalább ezek ki-látásainak _ kell megfelelnie:

UZLETI SIKER RICHARD BRANSON MODRA

l legyen a legjobb minóségú;l legyen innovatív;o érje meg az árát;

l jelentsen kihívást a|étezó alternatívákkal szemben;O legyen benne valami pimasz vagy humoros.

A Virgin á||ítása szerint sok olyan projektet vesznek fontolőra,melyek nagyjovedelmezóséget ígérnek, de ha nem illenek a cso-port értékrendszerébe, elvetik óket.a Ahogy Branson mondja:,,Ha egy otlet az otból legalább négy elvárásnak megfelel, komo.lyan fontolőra vesszuk.''

A P|Acl LEHETisÉcerc KlHAszruÁlÁsn

Amikor van eg"y remek márkánk, és lehetóség adődik a piacon,ne hagfuk, hogy olyan aprőságok az utunkba álljanak, mintpéldául, hogy nincs benne tapasztalatunk. Branson szerint ,,FIat'udod, hogyan motiváld és kezeld az embereket, nem számít,hogy a légi kozlekedésbe, az tidítóiparba vagy a filmiparbaszá||sz be. Mindenutt ugyanazok a szabályok érvényesek.''

,,Sose kősto! bele egy adott tizletágba kizárÓlag pénzugyi meg-fontolásbÓl. Az embernek szenvedélyesen kell hinnie, hogyképesmegváltoztatrri az adott iparágat' hogy a feje tetejére tudja állíta-ni, hogy soha tobbé nem lesz a régi. Ez esetben nem kell azoktahallgatni, akik a márkakiterjesztés miatt aggodalmaskodnak.''

Mostanában azonban nagy nyomás nehezedik Branson ab.béli hitére, hogy a Virgin megváltoztatha{a aZ eg-yes iparágak-ről alkotott képzeteket. A cég vasÍrti befektetései - elsósorbana llagy beruházásokra szorulő brit vasírth á|ózatba - kritikákatváltottak ki.

BÁNJ JóL A MÁRKANEVEDDEL!

A kezdeti reménykedés után, hogy

a Virgin majd egy kis friss levegót és

pontosságot hoz a hírhedten késle-

kedó brit vasírt életébe, az utasok csa-

lődottá váltak. A Virgin szolgáltatása

ugyanolyan hamar utott-kopott vo-

natairől és késéseiról lett híres. Bran-

son rigy magyaráztz, hogy ot évre van

szukség, mire a Virgin a szolgáltatást

a normál elvárások szin$ére tudja

hozni, és a fejlódés bizonftékai azt

muta{ák, igaza volt. Némelyik kritikus azza| ér:tel't, hogy a vasriti

kaland a Virgin márkanévnek árt. Branson viszont hiszi, hogy a

vállalatjÓ híre ennél azért erósebb.

,,Ha hirsz-harminc évnyijÓ hírnév álI mogotted, a nagykozon-

ség írgy megismer, akár egy testvért. Ismernek téged is, a céged

erósségeit is * valamint a gyengéidet is. Egy ennyire tartos hír-

néwe épiilt nér'rrek ki kell bírnia az alkalmankénti botlásokat,

sót még erósebben kell belóluk kikerulnie,, _ á||itja Branson.5

szAKÁLLAs ARC(ÁTLANSÁG )

A Branson-féle marketingmixnek van még egy nehezen megfejt-

hetó, ám sarkalatos eleme. Bármíbe is vág a Virgin, ahhoz min-

dig hozzáad .gy kis humort vagy pimaszságot. Ahogy Branson

emlékszik ,Á kezdetekkor maga a Virgin név is kissé kockázatos.

nak túnt. Három évig be sem jegyeztethettuk, mert rigy érezték,

kissé "vaskos..'',,olykor kockázatot kell vállalni a márkaépítésben. Az EMI gy

érezte. ártana a híruknek, ha |eszerzódtetnék a Sex Pistolst. Mi

Branson a

márka hírnevéró|:,,Ha h sz-harmincévnyi jÓ hírnév ál|

mogotted,a nagykozonséggy megismer, akár

egy testvért.,,

104 UZLETI slKER RIGHARD BRANSoN MŐDRA

pedig írgy, hogy ez|esz a Virgin védjegye, kifelé a hippikorszak-bő|,ezze|vonzzuk majd magunkhoz a modern elóadőkat. ANnerMind the Bollncks, Here,s the Sex Pistok album címe miatti bírőságihercehurca is csak a Virgin imázsátsegítette megerósodni.''

Minden Virgin-termékben vagy -szo|gáltatásban van valami pi-káns arcátlanság, nem csak a Virgin-lemezek borítői élcelódteka rendszerrel. Nem mintha avá||alat profihoz nem illó mÓdonkozelítene meg bármit is - távolr.Ól sem. Csak épp van humorér-zékuk. Gyakran épp tiszteletre méltő elnokuk rovására.

Vegyuk például a vállalatbirodalom pénzugyi szolgáltatÓ cé-gének, a Virgin Directnek a reklámkampátnyát. Akkor, amikoregy másik vezetí brit szolgáltató igazgatőjának jozan, megfon.tolt imázsára építette kampányát, a Virgin '6Gas évekbeli felvéte-leket kozolt az i!r1és bohő Bransonről, fekete keretes szemÍtveg-ben, pokoli frizurával. Az Íizenet? Feltehetóen annyr, hogy méga hőbortos vállalkozők is fel tudnak nóni egyszer.

Aztán ott van a Timesban és más vezetó napilapokban elhe-|yezett dupla oldalas hirdetés. AVirgin designer ruházat színesreklámján a vigyorgő Branson szerepel az egyik legrémesebbmint.ájtlt puloverében. A feliral ,,Georgio teryez. Ralph tervez.Calvin tervez. Richard nem."

BANJ JOL A MARKANEVEDDEL!

A Virginne| kapcso|atban az egyik |eggyakoribb kérdés, hogymeddig |ehet kiterjeszteni a márkanevet. Egyes elemzók szerintBranson azza|, hogy a nevet a termékek és szolgá|tatások szé-|es ská|ájára terjeszti ki, a fe|hígulás komo|y kockázatát vá||a|ia.

BÁNJ JóL A MÁRKANEVEDDEL!

Branson vá|asza a kritikára: amíg a név tisztességén nem

esik csorba, addig végte|enuI tágíthatÓ. A Virgin stratégiája azon

alapszik, amit ó ,,reputáciÓs brandingnek,, nevez, tehát nem a

hagyományos termék, i||etve szo|gá|tatás márkaépÍtésen. Bran-

son, a márkamester |eckéi a kovetkezók:

A jó márka onmagáért beszé|. A mindenutt je|en |évó Vir.

gin név egyeseket arra a kérdésre juttat, hogy vajon nem

fog-e így fe|hígu|ni a brand. Akik viszont megértették,

hogy Branson mit akar, Íe|ismerték, hogy te|jesen jfé|e

márkaépítést aI kotott.

A jÓ márka ruga|massága végte|en. A Virgin márka kiter-

jesztésének |egfontosabb o|da|a a piaci szegmensei kozt

fennál|Ó hite|essége. A már |étezó Virgin-termékek és -szo|-

gá|tatások biztosÍtják az Újak hitelét.

Szeresd, tiszte|d és ápoId a márkanevedet! Branson időrő|

idóre isméte|ten e|ismerte, hogy a Virgin |egné|kÜ|ozhe-

tet|enebb tókéje a márka hírneve. FilozÓfiája: vigyázz a

brandre, és tartÓs |esz.

A szabá|yok azért vannak, hogy megszegjék óket. Ha van

egy remek márkánk _ és |ehetóség adidik a piacon -, ne

hagyjuk. hogy o|yan apróságok az utunkba á||janak, mint

példáuI hogy nincs benne tapaszta|atunk.

1.

I

3.

4.

5.

ÜzLett streR R|CHARD BRANSoN vŐonn

JEGYZETEK

Paul Rodgers: ,,The Branson Phenomenon", Enterprisemagazine, l997. március/áprilisUo.Andrew Campbell, David Sadtler: ,,Corporare Breakups",Strateg U Business,1998. 3. szám.

Virgin GroupRichard Branson: BBC ,,Money Programme'' elóadás,1998. julius.

MOSOLYOGJA KAMERABA!

,,Van, aki Úrgy vé|i, hogy a maga e|b vo|óen SZerte|en

módján Branson irányítja Nagy-Britanniában

a |egagyafŰrrtabb PR.m veIeteket.,'

Andrew Davidson uiságírő

HATODIK FEJEZET

MosoLYoGJ A KAMERÁBA!

ichard Branson egy finomra hangolt PR-masina, akieleve n, b e szé|ó, 1árő emblé máv á v á|toztatta m agát. M íga McDonald'snak ott Van a voros hajÍr bohoc, Ronald

McDonald, a Disneynek egy hat láb magas egér, aVirginnek ottvan kulonc elnoke mint a cég nyilvános imázsa. Akárhányszorje-lenik meg a képe az írjságokban, mindig a Virgint rek|ámozza.

Ez pedig teljességgel szándékos, és talán az egyik leghatéko-nyabb reklámstratégia a nagyvállalatok torténetében. Természe-tesen a márkanév hírneve nagy kockázatot vállal, ha Bransonszemélyes imázsa besározÓdna. Eddig azonbanl igen sikeresnekbizonyult, és lehetóvé tette, how Branson minimális reklámkolt-séggel hirdesse a Virgin nevet.

Egy amerikai hirdetési vezetó azt szárno|gatva, hogy mekko-ra reklámértéke lehet Branson kudarccal végzódó kísérleténeka fold megkerulésére hólégballonon, végul így fogalmazott:

,,Nincs is annyi nulla, hogy ki lehessen számolni.''Az a képessége, hogy kelló nyilvánosságot szeryezzen uzle-

ti vállalkozásai koré, talán mindennél jobban kiemeli RichardBransont a tobbi vezetó uzletember kozul. Még az Anita Rod-dick-, Bill Gates- és Ted Turner-félék sem gerjesztenek olyan po-zitív visszhangot, mint ó. Bransonnak kulonleges tehetsége vana PR-hez.

Tim Jackson, a Virgin King szerzíje így ír rola: ,aA. kedvezósajto mindig is ugyanolyan fontos volt Branson iizleti pályafutásasorán, mint az év végi mérleg. Elsó - magazinkiadoként és hanc'-

ÜzLrtt slren RIcHARD BRANSoN trlŐonR

lemezterjesztóként toltott - napjai őta tudja, hogy ha sikeresnekés kiterjedtnek írják le uzletét, az beteljesítheti onmagát.''

A Virgin Atlantic Airways indulásakor megtanult egy írj fo.gást is. A nagy légitársaságok sző szerint dollármilliőkat koltenekévente reklámra. Branson hamar rájott, hogy egyetlen remé-rrye az ingyenes médianyilvánosság. Emiatt vágott bele egy sorreklámértékri vakmeró kalandba és nyilvános kísérletbe. Ajelekszerint akkor határozta el, hogy indul a kék szalagért _ vagyismegprőbálja megdonteni az Atlantiő ceán átsze|ésének gyorsasá.gi rekordját *, amikor megtudta, hogy nem engedheti meg ma.gának a New York TV reklámtarifáit légitársasága hirdetésére.

Ezt a taktikát azotz is figyelemre méltő sikerrel a|ka|rnazza,idejének mintegy egynegyedét PR-tevékenységre fordíqja.2 Azutőbbi idóben azonban bizonyos jelek arra utalnak, hogy Bran.son fáradhatatlan PR-motorja mintha lassított volna egy kicsit.

FOGLALD EL A CIMLAPOT!

Míg más vállalatok hatalmas osszegeket koltenek reklámra, Bran.son a sajtoban ingyen generál magának - méterekben mérhetó

- hirdetési feluleteket. Amíg más vállalatok drága PR-cégeketalkalmaznak médiaesemények kiagyalására és megszervezésére,Branson sokkal értékesebb áruval tud szolgálni: hírekkel.

Hasznot hajtÓ kampányainak titka az, hogy osztonÓsen érti,mi tetszik a médiának. Például légirársasága indulásának meg-hirdetésekor a nyitő sajtőtájékoztat ra a '20-as évek stílusában,barna bór pilőtasapkában érkezett. A szerkesztók imádták, Írgy-

hogy Branson fotÓja minden Írjságban megjelent. A sztori ak.kora érdeklódést keltett, hogy nem is kellett meghirdetnie elsójáratait.

MOSOLYOGJ A KAMERABA!

Amikor 2005-ben New Yorkban ki-

hirdették a Volvo és a Virgin Galacticpá|yánatának gyóztesét - az elsó dijegy (trutazás volt-, Bransonjől ismertvigyora alig látszott ki feltúnó szkafan-

deréból.Azota Branson médiamegjelené-

sei csÚrcsponqjukra jutottak. Nagy fel-

trinést keltett, amikor piacra dobtaAmerikában a Virgin Colát, szabályos

harci tankkal hajtott végig egy zsírfoltNew York-i utcán, hogy lerombo|jonegy kőlásdobozokbol állő falat. Nemnehéz kitalálni, melyik cég szerepeltmásnap legtobbet a hírekben.

Branson feltúnó músorai és elképesztó idózítése mogott ontu-datosság rejlik. Kezdetben bármit megtett volna, hogy ne kel|eninterjírt adnia az ujságírÓknak. Ha kozelebbról megnézzuk, kide-rril, hogy bár bizonyos szempontbol exhibicionista, bátortalan.nak és félszegnek is túnhet. Igazábó|van némi színészi képessége.

A kamerák elótt olyan embernek látszik, aki épp a számárameg-írt szerepetjátssza. Ennyit még ó maga is elismer, sótaztá||ítja,hogy rá kell kényszerítenie magát az elóadásra.

,,Míg a légirársaságot be nem indítottam, meglehetósen vissza-

hriződő voltam. Nem szerettem interjrit adni, kerultem a sajtőt.

Me gfogad tam anyám tanácsát, és hagytam, hogy az z|et magáért

beszéljen. A légitársaság alapításának elókészuletekor FreddieLaker azt mondta, hogy ha le akarom gyózni az Arnertcan Airli-nest, a Unitedet és a British Airwayst, sosem lesz akkora keretemreklámra, mint nekik'.. de ha fogom magam' és nem bánom,

hogy kicsit bolondot csinálok magamből, címlapra kerulok.''3

111

,, Branson az e|Só_ magazinkiadÓként

és hanglemez-terjesztókénttoltott - napjai

Óta tudja, hogyha sikeresnekés kiterjedtnekírják Ie Üzletét,

az bete|jesíthetionmagát.,,

ÜzlErt slren RIcHARD BRANsoN vóona

Félénksége még emel is vonzerején. Míg más nagyvállalkozÓknagyképúnek, onhittnek túnnek, Branson egy kisiskolás lelkese-

dését árasztja. Az, hogy nyilvános imázsát maga teremtette meg,

ráadásul ellenkezik is saját személyiségével, még lenyügozóbbéteszi. Saját maga formálta onmagát médiaikonná'

Kétség sem férhet hozzá, hogy Branson PRérzéke adottság.

osztonos képességével felismeri és kihasználja a média lehetósé-

geit, koroket fut a nagykozonség által megszokott, megfontolt,konzervatív uzletemberek korul. MesterkéIt Vagy sem' még ak-

kor is sikerul ,,természetesnek'', sót ,,spontánnak'' mutatkoznia,ha tudjuk, egész nap ugyanazokra a kérdésekre válaszolt.

osztonei segítségével azokat a PRkliséket is elkeruli, melyek-

be a legtobb onmagát népszerrisító ember elóbb-utőbb minden-képpen beleesik. Kissé félszeg, hummogéssel, ozéssel trizdeltelóadásmődja spontánnak hangzik. Van benne valami megnyeróegyenesség' Másokkal ellentétben a hitelességjellemzi, amit mégakkor is megtart, ha botrányos PR-fogásokban vesz részt.

Amikor megkérdezték tóle' hogy a fekete és ázsiai alkalmazot-tak nagy aránya a Virginnél vajon tudatos diszkrimináciÓellenespolitika eredményee, íg felelt: ,,Lehet, hogy annak kellene len-

nie, de valőjában csak véletlen.'' Amikoregy sajtojelentésról számoltak be neki,melyben tagad|ák, hogy azért regisztrál.tatott offshore cégeket, hogy kikeru|je a

brit adÓkat, a kovetkezót válaszolta: ,,.Ié-

vedés. Az ado miatt volt. ''

Semmiféle interjÍr elótti eligazíásnem biztosíthatna ilyen sima áqjuást a

média potenciális aknamezóin.olykor trilságosan is valődira sikere-

dett a dráma. Amikor veszélybe sodrő-

MOSOLYOGJ A KAMERABA!

dott, mikozben hólégballonon akarta korberepulni a foldet, és

a clobal Chall"enger percenként bétszín méteres sebességgel kez-dett zuhanni, senkinek sem volt kétsége afelóI, hogy a legény-ség - tobbek kozott Branson - élete komoly veszélybe kerult.A dráma kibontakozásakor az otvenkét éves Alex Ritchie, aprojekt rangidóse, aki az utolsÓ percben ugrott be a harmadikCsapattag helyett, hósiesen felmászott a ballonra, hogy leoldjonnémi holt terhet, és ezze| elhárítsa akatasztrofát. A rekordkísér.let nem sikerult, ám uzleti szempontbÓl mégis diadalt aratott.

Hárommilliő fontba kerult, hogy a Global Challenger mind-ossze négyszáz mérfő|det tegyen meg, de a marketingesek vilá-gában senki sem kételkedett abban, hogy nem volt pénzkidobás.Egy brit PR-szakértó a Pepsi háromszázmilliő fontos kampányárautalva - melynek során egy Concorde-ot kékre festettek - aztállí to tta, ho gy Bran son már azza| is,,n égyszerese n tulszárn ya|ta aPep sit'', hogy egyál t a|án f elszá||t,a

A kovetkezó anekdota jől megvilágítja a médiakapcsolatokiránti érzékét. Második, sikeres kísérlete során, hogy az Atlan-ti-őceán leggyorsabb átszelése után a kék szalaggal térjen haza,a Virgin legénysége a szírazfő|dott, az rit alatt azza|vo|t elfoglal-va, hogy átnézze a brit nemzeti és regionális média lisráit. Alkal-mi fóhadiszállásukrÓl, a Virgin egyik lemezbolqjábol hívták felsorra a fószerkesztóket, és felajánlották, hogy osszehoznak nekikcgy éló interjÍrt a Virgin Atlantic Challenger II. fedélzetén lévóBransonnal.

Míg Branson az egyik írjság kérdéseire válaszo|t, a szárazfő|-<liek máris a kovetkezót készítették fel, aki a sorára várakozott.A Challenger kapitánya Órákon átugyanazokra a kérdésekre vá.laszolt, ugyanazokat az aranykopéseket durrogtatta egfolyrában,lr maximális hírverés érdekében. Végul Íársához, Chay Blythhoz,lr világjárő hajoshoz fordult, és így szÓlt:

Míg másnagyvá||aIkozÓk

nagykép nek,

onhittnekt nnek, Branson

egy kisisko|ásIeIkesedését

árasztja.

UZLET| S|KER RICHARD BRANSoN MóDRA

- Kezd unalmas lenni. Valami mást kellene mondanunk._ Majdnem nekunk jott egy bálna! _ felelte erre a ravaszlrra-

jőskapitány._ Hol, hol?! - kérdezte izgatottan Branson. _ Nem láttam!Csak amikor a másikra pillantott, akkor fogta fel, hogy volt-e

bálna vagy sem' ez jó sztori lenne az Írjságoknak.

-Ja, igen - mondta. - Megvan!

A kovetkezó pár szerkesztó hatalmas tengeri állatrol hallott,mely majdnem felborította a hajőt. Természetesen ráharaptak.

Branson j.Ó torténetekhez valÓ tehetsége olyan jől ismert,hogy az uj Virgin-vállalkozásoknak ma már nem sok dolguk vana nagykozonség és a média érdeklódésének felkeltésével. Aválla-lat eskuvói uzletlánca, a Virgin Bride, még tizennyolc honappalállt nyitás elótt, amikor eg"y nyugat-londoni ingatlanugynokség-tól kiindulo pletyka három napon belul minden országos laphozelért. A céget még a Los Angeles Timestő| is felhívták.5

GoNDoLKoDJ rÉprrcaeN l

Branson szinte bármit megtenne a Virgin reklámozásáért, amikiegészul a kalandvágyával is. Címlapra mélto tevékenységeikozt szerepeltek vakmeró kísérletei, hogy ó legyen az elsó, akihólégballonnal korulrepuli a foldet _ ami csaknem az é|etébekerult _, és az Atlantiőceán átszelésének tij gyorsasági rekordjasportcsőnakon. Eme hóstettei egybecsengenek azza| az :uzenet-

tel, miszerint ,,aZ élet kaland, az é|et sz.Órakozás'' - ami a Virginuzleti megkozelítésébe is jol beleillik.

A Virgin elnoke kulonosen jo a izuá|is hatások elérésében.Mindig készen áll beoltozni, vagy akár levetkózni, bohőckod-ni, mikozben a legtobb uzletember trJrlságosan komolyan veszi

MOSOLYOGJ A KAMERABA!

onmagát ahhoz, hogy effélét mriveljen. A legtobb nagyvállalatelnoke bizonyára már ott meghitzza a határt, hogy jelmezt olt-

son termékei reklámozásához. A kozvélemény szemében perszeBranson hajlandÓsága a bolondozásboz épp azt hangsrilyozza,

micsoda nyársat nyelt alak a tobbi.

,,Szinte minden \étezó je|mezt magamra vettem már - mond-ja Branson. - Hiszen egy fotő ettól keriil a címlapra, és mindigÍrjabbakat kérnek.''

A tobbinél botrányosabb az a hÍtzása, amikor nónek oltozik.

Jo eredménnyel nyírlt ehhez az uj |égitársaság indulásakor - ak-

kor stewardess uniformisban pomp ázott _, a menyasszonyiruha-uzletlánc megnyirásakor pedig menyasszonyi ruhát és túsarkritoltott. Melyik más cég elnoke viselne nói alsőnemút _ nyilváno-san?

A Virgin-gárda korében kozismertek az elnok kulonc hajla-mai' Mintha egyforma szenvedéllyel viseltetne a beoltozés és avetkózés iránt' Egy rangidós alkalmazot{a6 felidézte, hogy egy

alkalommal Branson vetkózési mániája valoságos felhorduléstváltott ki egy svájci kirándulás alkalmával, amikor is tíz fontbanakart fogadni mindenkivel, hogy le mer siklani a sípá|yán anya-

szult meztelentil. Senki sem fogadottvele, ám Branson mégis megmutatta,

hogy meg meri tenni.A Sunegyszer arrÓl számolt be, hogy

a Virgin egyik héwégi part1ján azza|

szórakoztaLta alkalmazottait egy ten-

geri étteremben, hogy az aszta| te tején

sztriptíztáncot mutatott be neccharis.nyában és harisnyatartoban. A sztori akovetkezó címmel jelent meg: 'Á pop-mágnás sokkolő harisnyás tánca,'.

Bransona je|mezekról:

,,Szinte minden|étezó jeImezt

magamra vettemmár, hiszen egyfotÓ ettŐ| kerÜ|

a cím|apra.',

ÜZLET| slKER RIoHARD BRANsoN MŐDRA

Az Írjságnak az esetról még fényképre is sikerult szert tennie,melyen azonnalfel lehetett ismerni Bransot avédjegyéról _ rikítőm in táj ír kardigánj áről.

AVirgint akkoriban a londoni tózsdén isjegyezték. Egy efféletorténet a részvények árÍo|yarnát is károsíthatta volna. Ugyaneb>

ben az évben például, amikor arrÓl szulettek riportok, hogy aBurton Group nevú férfirubazat: kereskedelmi cég negyvennyolcéves elnoke, Ralph Halpern egy tizenkilenc éves topless modellelkezdett viszonyt, cégének árfolyama kimutathatÓan csókkent.

A Sun cikke viszont kedvezó hangvételú volt. A Virgin elno.két még méltatta is ,,emberi viselkedéséért'' és humorérzékéért,amellyel _ a Sun szerint - bemutatta a Virgin nevetséges oldalát.Az egyetlen kritikus hangnak egy állítás számított, mely szerint ahéwége 250 000 fon{ába kerult a vállalatnak (a vállalat szerintinkább a felébe).

A Virgin befektetói feltehetóen eleve rigy vették Branson vi.selkedését, mint ami várhatő is olyasvalakitól, aki popsztárokkalés hippikkel cimborál, egy hajÓről irányltjavá||a|atÁt, és nem haj-land.Ó oltonyt viselni.

BRANSoN, A szuPERHŐS

Bransonnak ahhoz isjÓ érzéke van, hogy a nyilvánosság elótt zaj-

lo drámák legváratlanabb pillanataiban bukkanjon fel. Az obol-háborír kibontakozásakor például, amikor Szaddam HusszeinSerege' legénységével egytitt triszul ejtette a British Airways egyikgépét, Branson tájékoztztta a brit médiát, hogy felajánlottaJohnMajor miniszterelnoknek a Virgin egyik gépét a kiszabadításuk-ra. Egyik repulógépét huszonnégy őrás készenlétben tartotta,

hogy elrepulhessen a tÍrszokért, és hazahozza óket.

MosoLYoGJ A KAMERÁBA!

Mindossze pár nappa| azwÍÁn, hogy Diana hercegnó beje.

lentette, a média nyomása miatt visszavonul a nyilvánosság elól,mégis megjelent Branson mellett, amikor bejelentette, jabbgépet szerzett a Virgin Atlantic flottájának. Diana még akkor isnyugodtnak és jőkedvúnek túnt, amikor Branson pezsgóvel lo-csolta, ráadásul arra is rábeszélte, hogy egy piros Virgin Atlanticdzsekiben pozoljon. (A PR-zseni egyáltalán nem erós kifejezés

Bransonra.)Amikor Boy George, a popsztár szorult helyzetbe kerÜrlt he.

roinfuggósége miatt, vajon ki nyrijtott neki atyailag segító kezet?

Nem más, mint Richard Branson, akinek a lemezcége fedeztefel George-ot, amikor még a Culture Clubban énekelt. Bransoneldugta a bajban lévó szrárt a mohő média elól, és bewta|tatta az

egyik legjobb drogrehabilitáciős klinikára. A cinikusok ugy vél-

ték, ez is csak a PR-opportunista Írjabb, égbekiáltÓ huzása, má.

sok viszont a Virgin fónokében a popszakma gondoskodÓ arcátlátták.

200Gban Branson azza|koronáztzm.eg múvét, hogy bejelen.tette: idejét és dollármilliőit annak szenteli, hogy segítsen meg-

menteni a bolygÓt a fenyegetó klímaváltozástÓl. Ha Branson egy-

szer elkotelezi magát egy ugy mellett, elszántságához nem férhetkétség. Ki tudja, meglehet, katalizátorként múkodik sok más

nagyvállalattal kapcsolatban, és majd ók is beszállnak a globálisfelmelegedés elleni harcba.

AZ EMBERBARATISAG ESA BÉLYEGGYÚJTÉs rÉr rÜlotv DoLoG

Richard Bransonban van még valami, ami felkelti a média érdek-lódését. Az évek során számos nagy horderejú kozosségi szellemi

118 UZLETI slKER RICHARD BRANSoN N/ŐDBA

tevékenységben vett részt. Ezek kozott van a brit nemzeti lott.Óiránytására tett ajánlata, melynek minden hasznát jőtékonycélra fordította volna. Részt vett az AIDS elleni kampányban is,mely a Mates ővszer piacra dobásához vezetett, ami a brit piaconcsaknem monopolhelyzetben Iévó Durex ellen intézett kihívást,s melynek minden bevétele jőtékony célokra fordult; és amikoreladták az Ansellnek, a profit a Virgin Healthcare jőtékonyságialapíwányhoz kerult. Ne felejtsuk el a gyermekekhez szÓlÓ do-hányzásellenes kampányt sem, vag-y a brit kormány által támo-gatott UK 2000 nevú kezdeményezést, amely a munkanélktilifiatalokat volt hivawa segíteni, valamint feltakarítani a szemetetNagy-Britannia utcáiről.

Még arrÓl is esett szo, hogy Branson fontos kozhivatalt vállal-na, sót eg,yenesen arről is pletykáltak, hogy beszállna a londonipolgármesterjeloltek versenyébe. Népszerííségé t igazo! a, hogy afelmérések szerint órá esett volna sok london i vá|asztÁsa.

Ezek a ,,kozosségi szellemú'' tevékenységek Bransont, a joté-konykodőt mutatják be. AjÓtettei áltatábanelkulonulnek tizletbi-rodalmátÓl, mindazon á|tal aVirgin-csoportnak is népszerúségethoznak, ezért azán némelyek megkérdójelezik Branson indíté-kait.

Számos híresség ismert Persze arrol, hogy nem igazán ma.gasztos okok miatt vállalnak jÓtékony szerepet' Filmcsillagok,popsztárok és politikusok egyaránt szívesen facsarnak ki némiérzelmet egy-egy nemes ugyben egy kisjo sajtőért.

Branson esetében azonban alaptalan az effé\e vádaskodás.Persze személyes hírneve is profitált a nemes ugyekból, melyek.nek élére állt, de indítékai ószintén idealistáknak túnnek. Végulis ó volt az, aki tizennyolc évesen megalapított.a tanáCsad.Ó koz-pontját diákoknak, amellyel a fiatalok problémáin prőbált segí

MOSOLYOGJ A KAMERABA!

reni, és ez még 1968-ban tortént, a hanglemezkuldó szolgáltatás

beindítása elótt, amely a Virgin-birodalom magvát hintette el.

Igazság szerint ha van olyan terulet, melyen Richard Bran.Son nem kapta meg aZ ót megilletó helyet, az éppjőtékonyságimunkája. Lelkes és tehetséges onreklámozó |étére furcsamÓd

rigyetlennek mutatkozik, ha jőtettei miatt kellene publicitástszereznie. Nem szán ugyan hatalmas osszegeket jőtékonyságra,

energiáit és idejét azonban nagylelkúen á|dozza olyan ugyek tá-

mogatására, melyekben hisz is. Számos nagy horderejú kozossé.

gi projektben vett már részt.

AZ UK 2000 kampány számos magán- és kormányzati tervezet

eróforrásait csoPortosította Nagy-Britannia kornyezeti helyze-

tének fejlesztésére, valamint hasznos munkatapasztalatok meg-

szerzéséte, munkanélkuli fi atalok számára. Margaret Thatcherkormányának felkérésére Branson elfogadta az elnok szerepét.

A kampányt azonban már akezdetektól ellenséges sajtÓvisszhang

kísérte, a brit bulvárlapok eltokélték, hogy puszta szemétszedési

gyakorlatként aposztrofálják. Branson egy év mÍrlva - sebeit nya-

Iogatva - lemondott posz{áről.Ugyancsak kozosségi szellemben fogant kísérlete volt a Ma-

tes, az alacsony árír kondom, amellyel a Durex csaknem mono-

polhel1zetét kívánta megrendíteni. A Mates uzletileg is sikeres

lett; elószor szerepelhetett kondomreklám a brit televíziÓkban.

A reklámok valÓban felhívták a nyilvánosság figyelmét a HIV ví.rusra' azonban a kozegészségre nemigen volt hatásuk, pedig ál-

lítőlag ez volt a céljuk. A sajtÓ megint bírálta Bransont, pedig sa-

ját pénzét á|dozta egy olyan termékre, melyból minden bevétel

.jőtékony célra fordult. Amikor a céget eladták az auszÍrá|Ansellvállalatnak, az eg1rnilliő fontos profitot te!es egészében a VirginHealthcare alapíwány megalapítására fordították.

120 ÚzlrrlslreR RIcHARD BRANsoN vionn MOSOLYOGJ A KAMERABA!

mert tril komolyan vette azt, amit mások csak marketingfogásnak

véltek. Bransont viszont iskolás csínytevóként lá{ák, és legalább

a kétséget meghag1ják vele kapcsolatban. Ez megmagyarázza,

hogy kritikus sajtővisszhangot miért inkább emberbaráti torek.

vései kaptak uzleti kalandjai helyett.

ÁItalában véve a Virgin fogadtatása a médiában pozitív.

A Branson-féle médiamanipulálás egyik mődja, hogy ha írgy

felel meg neki, képes eltúnni szem elól. Idóról idóre pletykák

keringenek a Virgin Group pénzhiányárÓl, meg hogy tírlzásba

vitte a terjeszkedést. Mivel cége magáncég, és a legtobb érde.

keltségét offshore trosztokon keresztul regisztrálta, a kívulállő

igen nehezen tudhatná meg a valős egyenleget. Ez a teljességgel

torvényes, és adÓzási szempontbÓl kedvezó megoldás Branson

elónyére szolgál.

Branson sikeresen kendózi pénztigyi birodalmának belsó

múkodését. 198Gban kivitte a Virgint a londoni tózsdére, csak

hogy vissza is vásárolja, mivel nem tetszettek neki a piaci árjegy-

zékkel járo korlátozások.Felvetették már' hogy két Richard Branson létezik: a nép mil.

liők által ismert hóse, és a csak tizleti partnerei számára ismert

uzletember.Tartős sikerének éppÍ.gy a titkához tartozik, hogy képes ref-

lektorfénybe keriilni, avagy szÓ szerint eltúnni szem elól, mintahogy az is, hogy meg tudja védeni érdekeltségeit az ártalmas

spekuláciőktÓl' A gyermekeit sem látha{uk a médiában - erról

felesége, Joan gondoskodik. Nem lehet tudni, hogy Branson

hogyan képes erre a nem mindennapi búvésztrukkre. Talán az,

hogy a kisember szerepét játssza, szintén hozzájáru|, hogy fel

tudjon szívÓdni, ha Írgy láqja jőnak. Esetleg az is segít, hogy van

egy saját szigete a Karib.tengeren' ahová visszavonulhat, illetve

az is, hogy remek partikat rendez a médiának.

Branson részvétele a brit nemzeti lottő múkodtetésére ki-írt versenytárgyaláson ugyancsak kedvezótlen sajtővisszhangotkapott. Ígérete ellenére, hogy a lottőből nem h zna hasznot,és minden bevételt eg-y, a Virgin-csoporttől te|jesen kulonállőjÓtékonysági alapíwány kezelne, uzenetét nem sikerult e|juttat-nia a nyilvánossághoz. A cinikus sajtő Írjra kifigurázta onzetlenszándékát.

Érdekes betekintést kínál Branson személyiségébe, hogy meg-lepóen érzékenyen fogadja az effé|e kritikákat. Míg a legtobbenszámítanak rá,hogy anagykozonség félreérti óket, Branson csak.nem naivan csodálkozik azon, ho5y miért bán{a ot a sa;tÓ. Úgytúnik, ószintén elkeseríti, hogy az írjságírÓk megkérdójelezik akozosségi szellemú tettei mogott huzÓdÓ indítékokat' Lehet,hogy csak megszokta már a pozitív sajtőt, de az is elófordulhat,hogy ugy |átja, azza| háríthatja el leginkább a kritikákat, ha asértódottet játssza.

LÁToD, NEM LÁToD' NA LÁToD...

A Virgin elnokének kíválő képessége a negatív publicitás elke-rulése. Üzleti tevékenységei során sikerul kitérnie a kedvezótlensajto elól, és a médiátől távol tartjaamagánéletét is. E képességecsaknem olyan lenyúgozó, mint az,hogy ha akarja, bármikor ref-lektorfénybe kerul. Az Ali ce Cs odaországban F akuryájához hason-lőan akkor párolog el, amikor akar, csak széles vigyora maradutána.

Míg más alternatív uzleti hitet vallÓkat, mint például AnitaRoddickot a sajtőjől megbunteti, ha megbotlik, Branson számosuzleti balfogása diszkréten rejwe marad a nyilvánosság elól. Úgyfest, Roddickot alaposan megleckéztették képmunrása miatt, és

MosoLYoGJ A KAMEnÁgnt

Richard Branson nem ugy Íest, mint egy finomra hango|t PR-masina, mégis eleven, beszé|ő, járÓ emb|émává vá|toztattamagát. Akárhányszor jelenik meg a képe az jságokban, min-dig a Virgint rek|ámozza. A Branson-fé|e rek|ámozásnak szá-mos finom - és kevéssé finom _ trÜkkje van. Tobbek kozott akovetkezók:

ErtsÜk meg, mit akar a média, és adjuk is meg neki! Mígmás vá|la|atok hata|mas osszegeket ko|tenek rek|ámra.Branson a sajtÓban ingyen generá| - méterekben mér-hetŐ - hirdetési fe|Ületeket magának. Amíg más vá||a-

|atok drága PR-cégeket a|ka|maznak médiaeseményekkiagya|ására és megszervezésére, Branson sokka| érté-kesebb áruval tud szo|gálni: hírekke|.

Gondo|kod1unk képekben! Branson szinte bármit meg-tenne a Virgin rek|ámozásáért. KÜ|onosen iÓ a vizuá|ishatások e|érésében.

Átt1unk eló, hogy mi is számítsunk! Branson remek érzék-ke| bukkan fel a nyi|vánosság e|ótt zaj|i drámák legvárat-lanabb pillanataiban.

Ne fe|edjuk: a fi|antrÓpia és a bé|yeggy jtés két kÜ|ondo|og! Branson az évek során számos nagy horderejkozosségi tevékenységben vett részt. Ezek á|talában e|-kÜ|onuInek ÜzletbirodaImátÓl, mindazoná|taI a Virgin.cso-portnak is népszertiséget hoznak.

ÜzLrrtslreR R|cHABD BRANSoN vionR MOSOLYOGJ A KAMERABA!

Tudni ke||, mikor |apu|junk meg! A Virgin e|nokének azon

képessége, hogy uz|eti tevékenységei során kikerÜ|je a

negatív sajtÓt, csaknem o|yan |eny gozó, mint az, hogy

ha akarja, bármikor ref|ektorfénybe kerÜ|.

l.9

JEGYZETEK

...és a szexuális zaklatás vádja ellenére.Alan Mitchell: Leadership fu Richard Branson, Amrop Inter-national, 1995.

,,I'm Richard, fly me", Roy Hattersley, The Guardian, 1998.jÍrnius 20.

Mick Brown:. Richard Branson: The Authorized Biography,

4. kiadás, Headline, UK 1998.

Virgin GroupTim Jackson: Virgin King, HarperCollins, London, 1994,

126. o.

J.

4.

5.

6.

NE BIRKAKAT TERELJ, OSZTONOZZ A CSELEKVESRE!

e birkákat tere!, osztonozz a cselekvésre _ eZ a Bran-son-féle vezetói stílus része. Ahelyett, hogy aztvárnát6.Iuk, vakon kovessék, inkább arraa képességére lragyat-

kozik, hogy a serkentó kornyezet megteremtésével a legjobbathozza ki az egyes emberekból. Így sokkal nehezebb ugyan, de

sokkal elevenebb is.

AVirgin fónoke sok szempontbÓl ajovó szimbolikus vezetóje.

Ritkán kényszerít, inkább inspirál' Mondhatnánk, az ót korulve-vó emberekból nem fenyegetésekkel, hanem színtiszta hízelgésá|ta| bozza ki a legjobbat. Felvethetó, hogy talán elég tehetsé-

ges vállalkozóról.van sző, akit saját lelkesedése , valamint hosszan

tartő szerencséje visz elóre. Valőszínútlen. Igazság szerint azérÍ.

ilyen hatékony ebben a szerepben' mert nem játssza meg a nag-y

vezetót, hanem alaposan megdolgozik érte, és másoknál jobbanmegérti, hogy a vezetés míívészet: de inkább a karmesteréhezhasonlít, mint a szó|ózenészéhez.

Minden emberi tulajdonság kozul talán a vezetókészséget a

legnehezebb meghatározni. Vezetési stílus tekintetében igennagy fontosság(t az id6zítés. Ahogy kozeleg ,az. óra, Írgy jon el az

ember is, mint mondják. Bárhogyan is vélekedunk a 21. század

uzleti vezetóiról, stílus tekintetében biztos, hogy tobb a Branson,mint a Lord Hanson. A cápák napjai meg Vannak számlálva. Azoneróból felépített birodalmakat manapság sokkal tobbre érté-

kelik, mint a családi ezust kiárusítását.

127

128 UZLETI SIKER RICHARD BRANSON MODRA

A világ legiobb stíIusa sem pőtolhatja azonban a tartalomhiányát. Az alkalmatlan uzleti vezetók ta|án ezért rejtóznekrangjuk és státusszimbőlumaik mogé, ók tekintélyért is a hierar.chiában betoltott helyukhoz folyamodnak. Ugyanakkor a sike-res vállalkozók íhítatot keltenek; egyenló mértékben váltanakki félelmet és csodálatot.

Manapság nem igazán nyúgozi le az embert egyik stílus sem.A modern felfogás szerint a vezetók olyarr emberekre tátnasz-

kodnak, akik hajlandÓk kovetnióket. Amikor Richard Branson az

1 960-as években az :Ú;zleíi életbe ke-rult, nem sok dolog utalt rá, hogy a

parancsolá s, az ir án7ntás hanyatlanikezd, fóként nem a nagyvállalatokvilágában. Huszonot éweljárt kor-társai elótt azza|, hogy az inspirálÓvezetés érdekében feladta teljha-talmát.

A VEZETŐ ulrur KARMESTER

A Branson-féle vezetési stílus egyik jellemzóje, hogy tudja, mi-kor állon fé|re az tb.Ól, hogy az emberei vegyék át az irány-tást. A Virgin struktriraja aztjelenti, hogy nincs is más választása.A Virgin családba tartoző eddigi kétszáz cégról - még számontartani is nehéz - egyszerííen lehetetlen azt hinni, hogy mindetkozvetlenul bárki a kezében tarthatná. Szerencse vagy tudatostervezés eredménye, de Branson arra kényszerul, hogy a hátsÓulésról irányítson. (Az egyetlen alvállalat, amelyet mintha nemhagyna békén, a Virgin Atlantic.)

NE BIRKÁKAT TERELJ, oszroruozz A csELEKvÉsREt 129

Nagy általánosságban ez a kozvetett vezetési stílus igencsakelónyos. A csoport vezetói szabad kezet kapnak, és ezt igen mo-tiválőnak találiák. A legtobb vállalattől eltéróen nem fecsérlik az

idót felesleges értekezletekre, és értelmetlen jelentésekre sem,hogy a vállalat kozpon{ának is adjanak valami munkát.

Amennyiben a Virgin vezetöje a hátső rilésról nem maga ve-zér|i a napi munkát, mit is csinál? Nehéz lenne Pontosan megfo-galmazni. Mondhatni, másokat lelkesít, hozzájárl:J, hogy a cso-port minden tagj ának energiái hasznosulj anak.

Ezenkívirl a Virgin márka fontos cégére. Te|jes támogatástnyítjt minden tij vállalkozásnak. Az á|tzlra generált publicitás acsoport minden cégét reklámozza. Ez idó szerint cégenként, éviegy-két médiaeseményen valő személyes megielenésre kell szo-rítkoznia.

A Branson-féle vezetési modellben az eddig mondottaknál istobbvan. olyasmitképvisel, ami miattaz emberek örÖmmel dol-goznak a vállalatánál, olyan értékrendet mutat fel, ami fontos aVirgin alkalmazottai szántíra. Nehéz lenne Pontosan meghatá.rozni, konkrétan rnelyek is lennének ezek az értékek, de valamiolyasmir l van sző, hogy ennek az uzletrrek - a profitszerzés mel-lett - más cé|ja is r'an.

A KATALlzÁToR

Branson vezetó szcrcpének aVirginrrél egyik létfontosságri szem-pon$a a jovó megtervezése. A Microsoftos Bill Gateshezvagy azInteles Andy Grove.hoz hasonlÓ uzleti látnokokkal szemben ónem mered a kristálgombbe, lrem sfratéga. Inkább olyan, mintaz aranyás6, átmossa a temérdek uzleti otletet, melyeket a Virginvonz magához,hogy megtalá|ja kozttik a tiszta aranyrogoket.

Branson másokná|jobban megérti,hogy a VeZetéS

m vészet: de inkábba karmesteréhez

hason|ít, minta SZo|ÓZen észéhez.

Üzlrrt streR RIcHARD BRANsoN vTona

Mindig az íj tv|etl kalandokat furkészi. Két szakértó tanács-adőjával egyetemben majdhogynem heti otven ajánlatot kellfontol.Óravenniuk. A legtobbet kapásbÓl elutasíqják, de ha esy ujVirgin-cég lehetósége csillan fe|, azt alaposan szemugyre veszik.

Egy dolog egy úrzletben rejló lehetóségeket észrevenni, de tel-jesen más valÓra is váltani. Ez Branson egyik titka: ó meg is tudjavalősítani a dolgokat. Ő akata|izátor, amely láncreakciÓt vált ki,ami aztán aZ egy-egy projektben vagy otletben rejló lehetóségetmozgási energiává alakí{a, melytöl hajwa ezernyi irányba siet-

nek szét az emberek.Amikor Don Cruickshank rizleti konzulráns, csoporwezetó

igazgatőként a Virginhez kerult, hogy elókészítse a privatizáci-őra, hamar rájott, hogy hasztalanul _ és a maga kárára _ pr&bálná Bransont a hagyományos szervezeti struktírra keretei kozéilleszteni. Jő érzékkel vonta le a kovetkeztetést, hogy e helyett avállalatot kell energikus elnoke kóré szervezni.

Miután Cruickshank, az ex-McKinsey konzultáns felismerte,hogy Branson milyen tehetséggel képes másokba lelket ónteni,arra sarkallta, hogy ,,továbbra is álmodjon Í1j otletekrö|,nézzevé-gig u írj vállalkozások hihetetlen sorát, és két év alatt tobb cégethozzon létre, mint más vállalkozők egész pályafutásuk alatt''.2

Arra is figyelmeztette Bransont, hogy ne pr.Óbálja saját ter-

mészetét nregváltoztatni. Inkább ahhoz ragaszkodjon, amibenténylegjÓ: mások motiválásához, és saját hitének terjesztéséhez,amelyek alapján minden írj projekt sikeres lesz. Roviden, min-den energiáj át sze n te! e an n ak, ho gy katalizátorkén t viselkedj en.Csak egy csapatnyi emberre van sztikség, hogy rendet rakjanakutána, és segítsenek világossá tenni, hogy mit prÓbál elérni.

Branson egyik nagy adottsága, hogy fel tudja tÍrzelni az embe-reket egy-egy rij uzleti elgondolással kapcsolatban, majd szabad-jára ereszti ókel Lelkesedése ragályos, izgatottsága egy-egy célra

NE B|RKÁKAT TERELJ, Öszroruozz A csELEKVÉsRE!

osszpontosul, majd nyrgodtan hátraléphet, hogy mások birkőz-zanak meg vele. Ily mődon olyan eredmények elérésére tudjasarkallni az embereket, amit maguk sem hittek volna.

A TEHETsÉcrurATó

Hajobban megnézzuk, Richard Bransonnak semjÓl megha|ároz-hatÓ uzleti képességei, sem képzettsége nincsenek. Nem igazána számok embere - matematikáből háromszor bukott áltzlánosiskolában. Nem is informatikai zseni - sosem volt oda a szoveg-

szerkesztókért vagy a számítÓgépekért, inkább jo oreg jegyzet-

tombjét vagy ^

keze fejét részesítette elónyben. A marketinghezés a PR-hoz van érzéke, de az elmélethez rtincs sok koze, nem isérdekli, inkább a maga mÓdján tesz mindent. Akkor pedig miveljáru|hozzá az egészhez? (Az egészen kívul, persze.)

,Ábban vagyok a legjobb,hogy rátalá|jak az emberekre, és

hagfam óket dolgozni - mond-ja. * A Virgin gárdája nempusz|án felfogadott munkások.bÓl áll. Nem valami gigantikussakkjátszma menedzseri bábui.Ők is onauo vállalkozÓk.''3

Úgy látszik' Bransonnak az

megy igazán jől, hogy nag.yon

tehetséges emberekkel vegye

korul magát, és megfeleló kor-

nyezetet teremtsen kibontakozásukhoz. Nem egyszerú fel-

adat.

Branson a gárdáiáró|:

,,Abban vagyoka |egjobb, hogy rátaláljak

aZ emberekre, éshagyjam óket dolgozni.A Virgin gárdája nempUSZtán fe|fogadott

munkáSokbÓ| á||. Nemvalami gigantikus

sakkjátszma menedZSeribábui. Ők is oná||Ó

vá||aIkozÓk.,,

132 Üzlel s|KER R|cHARD BRANSoN HaTona

Az évek során Branson személyes hírneve bizonyult a leghaté-konyabb toborzÓerónek. A Virgin számos legrigyesebb vezetójétvalÓban a hírnév vonzotta, amit a cég vezetésér l hallott vagylátott. A sikerhez - tobbek kozott - leginkább azza| járu| hozzá,hogy mágnesként vonzzaa megfeleló embereket, ha pedig meg.jelennek, felismeri képességeiket, és megjutz|mazza óket. Igazitehetségkutatő.

Ugyanez az elv érvényesul az írzleti lehetóségek esetében is.Mostanság Branson ideje nagy részét azza| ti5|tl, hogy más cégek_ Virginnek tett - uzleti aján|atzit veszi sorra. Azok rendelkez.nek jő kilátásokkal, amelyek intézményesÍtlt piacot vonnak be,illenek a Virgin nevéhez (eredeti és szellemes; naprakész és más;bajnok a vásárl.Ók korében; elsó oszrályÍr érték másodosztályriáron), továbbá alkalmazhatő rájuk a Virgin recep{e, valamintígéretes a kockázat és siker aránya, és bozzáértó menedzsment-team mutatja be óket.

Már más is megjegyeztea, hogy a Virginnek gyakran azok avállalkozásai nem jártak sikerrel, amelyek mogott Bransonnakmegvolt a maga jő otlete, aztán próbált menedzsert keresni aziránftásukhoz. A legjobb trzleti ajárrlatok olyan vezetóktól ér.keztek, akik maguk is akarrák vezetni az iz|etet. Ügyesebben fe-dezi fel a tehetséget az ót megkeresókben, mintsem hogy magainduljon el megkeresni.

A KAOSZ URA

Branson ugyancsak fontos szerePe vezetóként, hogy felugyeleés serkentse azL a kreatív kórnyezetet, amely a Virgin kulonlegesenergiáit adja. Egy látogatÓ ígyjellemezte a cég székhelyét ,,Készórriltekháza! Mindenhol emberek rohangáltak.''

NEBIRKÁKATTEREIJ,oszrÖruozzAcsELEKvÉsREt 133

Egy másik látogatő igy irta le Branson elsö vállalkozásánakszínhelyét, az Albion Streeten 1969-ben: ,,Egyfolytában csórog-

tek a telefonok, csinos nókjottek-mentek. A helyiség másik végé-

ben egy kőcos, világosbarna hajri, káprázatos mosolyri fiatalem-ber nagyon komolyan beszélt a telefonba.''

AVirgin Holland parkbeli székhelyéról másvalaki így számoltbe: ,,Richard Branson irodája folott, a konyhában, halombanállnak a mosatlan edények. A lépcsófordulőban ott áll egy fény-

másol Ó. Az e gész }i'ázban, ah o nnan ké tszán cé gé t iránl tja, tÁr:l a.

nyiwa állnak az ajtők, a bogréket aziróasztz|okon hagyják, ki-be

mászkál mindenki... semmi sem emlékeztet egy modern nagy-

vállalat kozpontjára.''5

E káosz kozepén mindig Richard Branson foglal helyec á|ta|á-

ban telefonál; kedveskedik, ugrat, hízeleg, kiabál, vagy másképpprőbál meg rávenni valakit, hogy tegyen meg valamit a Virginérdekében.

Mintha a Marx testvérek egyik Íilmjét rendezné, Branson a

káosz ura, ó iránfi{a a zfitzavart. Saját véleménye szerint ezt di-cséretes visszafogottsággal teszi; hagyja, hogy a Virgin-cégek igaz-

gatői maguk hozzák meg dontéseiket, és csak ritkan avatkozikmúkodési dolgokba.

,,Minden egyes cég fónokének szinte teljhatalma van a don-téshozatalban. Ha mégis javaslatot teszek valamire, gyakran azt

mondják, kopjak le'' - állí{a Branson.Létezik viszont egy másik nézet is. Kritikusai szerint a Virgin

azért nem lett soha nflt társaság, nrert Branson irtőzik az e|-

lenórzéstól; utá!a, ha bárkinek is számot kell adnia valamiröl.SzerintÍrk ráadásul megrogzotten minden lében kanál, aki azzal,

hogy beavatkozik azokba a dontésekbe is, melyeket igazgatÓira

ruházott, aláássa azok tekintélyét.

134 UZLETISIKER RICHARD BRANSON MTDRA

Branson állításaival szemben egy elégedetlen volt alkalma-Zottja szerint a Virgin cs csvezetésében ,,mindenki csak ul ott,mint a bőlogatő kutyák, mindenre rábÓlintanak, amit Bransontesz. Még vécére Sem mer.nek menni anélkul, hogy engedélytkérjenek rá''.

Ilyen és hasonlő vádak érték Bransont, de nehezen lehetnebelátni, hogy ezt a zfirzavart hogyan irányíthatná egy nagyképri,zsarnokoskodő alak. A diktátorok általában szabályokkal tar{ákkordában a népet, Branson birodalma viszont a káoszhoz áll ko-zelebb.

HAJó A LÁTHATÁRoNI

Bransont nevezték már látnoknak, bolcsnek, sót gurunak is. Egymegiegyzés szerint: ,$ hippi kapitalista látnoki rizletemberrévált, akinek vezetési stílusa és filozÓfiaja avá|tozás vajÍrdásábansarkalatos leckéket nyujt a kapitalizmusnak.''6

,'.{ felforgatő l96Gas évek gyermekeként az i{rlság |áu:ad,ó ér.tékeit és a modern uzlet igényeit egyedi szintézisbe kovácsolta...valamiképpen az értékei és a stílusa csillapí{a a modern kapita-lizmus céljait és eszkozeit illetó gyotró kétségeinket.''

' Lehet, hogy romantikus értelemben vett utopista, de nem tár-sadalmi mérnók. Nincs kidolgozott terve. Még ha hiszi is, hogytudja a váIaszt, akkor sem akarná elidegeníteni az embereket aVirgin márkanévtó| azza|, lrogy megm agyaráuza.

A humora botrányos, ahhoz azonban politikailag igencsakkorrekt, hogy konkrét társadalmi csoportokat ne sértsen meg.Ha ellentmondásos témákrÓl kérdezik, általában tobb választ isad, jelezve, hogy a kérdésnek tobb oldala is van, vagy azt fejezi ki,hogy ,,valőszínúleg nincs jő vagy rossz váLasz,,.

NE B|RKÁKAT TERELJ, oszrÖruozz A csELEKVÉsRE!

A,,látnokság'' Bransonnaknem igazán erós oldala. Abbanjő, hogy fél szemét a látcsóre ta.

PaszB'a folyamatosan pásztánza

a |áthatárt. kinccsel megrakotthajőkat keresve. Másik szemé-

vel éberen órkodik ajelen hely-

zeten, hogy tudja, mi tÖrténikvevókorében - a Virgin híveikozott.

Bransontől azt is megtanulhaqjuk, hogy ne ragadjunk le sem-

miféle grandiőzus eszménél vagy projektnél * haladjunk a korral.

óriási képessége abban rejlik, hogy nem veszíti el a kapcsolatot a

Virgin vásárlőival és alkalmazottaival, és ezt a tudást a Virgin-félereceptre megérett, Írj uzleti lehetóségek felkutatására fordí{a.Ami pedig fi|ozőfiáját és egyjobb világrÓl alkotott elképzeléseit

illeti, ezeket nehezen lehetne elválasztani osztonos megérzései.

töl, hogy mi motivála és inspirálja az embereket. Más szÓval ne

várjunk tóle válaszokat, csak kovessuk a megérzéseit.

,,4 hippi kapitalista|átnoki ÜzletemberréVá|t. akinek vezetésistí|usa és fi|ozÓfiája

a változás vaj dásábansarkaIatos Ieckéket ny'ljt

a kapitalizmusnak. "

NE BlRKÁrnr TERELJ' osztoNÖzzA CSELEKVESRE!

Branson ahe|yett, hogy azt várná embereitól. vakon kovessék,

inkább arra a képességére hagyatkozik, hogy a serkentó kor.

nyezet megteremtésével a |egjobbat hozza ki aZ egyes em-

berekbó|. Így sokkal nehezebb ugyan, de sokka| e|evenebb is.

A vezetŐk számára a kovetkező a tanu|ság:

136 Üzlm S|KER R|cHARD BRANSoN tvTonn Ne elnrÁrnr TERELJ, oszronozz e csrlervÉsnel

JEGYZETEK

Alan Mitchell: Leadership @ Nchard Branson, Amrop Inter-

national, 1995.

Tim Jackson: Virgin King, Harper Collins, London, 1994.

Alan Mitchell: Leadership b Richard Branson, Amrop Inter-

national, 1995.

Andrew Campell, David Sadtler: ,,Corporate Breakups",

Strateg (f Business,1998. 3. szám

,,Has he won the lottery?" The Indepmdent,1995. december

17.

Alan Mitchelll. Leadnship b1 Richard Branson, Amrop Inter-

national, 1995.

1.

I3.

4.

5.

6.

a Vezesst.ink a hátsÓ Ü|ésrő|, |áthatatlanul! A Branson-fé|eVezetési stílus egyik je||emzője hogy tudja, mikor ál|jonf é|re az rjtbÓ|, hogy az emberei vegyék át az irányítást.Mtikodj nk katalizátorként! Branson a kata|izátor, amely|áncreakciÓt Vá|t ki, ami az egy-egy projektben vagy ot|et-ben rej|ó |ehetőséget kinetikus energiává a|akÍtja. me|ytŐlhajtva ezernyi irányba sietnek szét az emberek.VegyÜk korti| magunkat tehetséges emberekke|! Bran-sonnak az megy igazán jÓ|, hogy nagyon tehetséges em-berekke| Vegye korÜ| magát, és megfe|e|ó kornyezetetteremtsen kibontakozásukhoz. Nem egyszerrj fe|adat.Torekedjunk a káoszra! Branson a káosz ura. ó irányít.ja

a zŰrzavart.

Mindig kém|e|juk a |áthatárt j |ehetŐségekért! Bransoniriási képessége abban rejlik, hogy nem veszíti ela kapcso|atot a Virgin vásár|Óiva| és a|ka|mazottaival, és ezt atudást a Virgin-fé|e receptre megérett, t]j uz|eti |ehetósé.gek f e|kutatására fordítja.

)"oLCADrK FEJEZET

SZAGULDJ. MINTHAPUSKABOL LOTTEK

VOLNA KI !

,,Csak igent vagy nemet mond. Nem pazarolja arra

a drága idŐt, hogy egy csapat kozépvezetÓt prÓbál.

jon meggyózni arrÓ|, hogy 1ő az ot|ete.,,

Rowan Gormley, a Virgin Directtigyvezetó igazgatóia

SZÁGULDJ, M|NTHA PusKÁBóL LÓTTEK VoLNA Kll

a van valami, amiben Richard Branson megvetése anagyvállalatok világának,,oltónyosei'' iránt telj ességgeljogos, akkor az a reakciőidejuk. A menedzsmentguruk

csak vágyakozva gondolhatrrak olyan nagyvállalatokra, melyekgyorsan képesek lépni. A legtobb multicégnél feltornyosulÓ bu-rokrácia olyan kornyezetet hozott létre, ahol a Hogan tanítsunk

meg tánnlni eg elzfá,ntot, illewe a Mikor az ő,riasok tá,ncolni tanulnakcímti menedzsmentkonyvek bestsellerek lettek.

Még az elmÚrlt évek méretcsokkentései sem jutottak el a valGdi problémáthoz. A legtobb vállalat szívében van egy zsírrétegnyi,ha|ástalarr felsó vezetés, mely akkor sem tud dontést hozni, ha az

élete mÍrlik rajta. Branson viszont három évtized alatt megmutattavánszorgő riválisainak, mit isjelentaz agi|itás. AVirgin jra és írjrademonstrálta, hogyan kell kihasználni minden kis lehetóséget.

Ehhez Branson legalább annyira hagyatkozik az osztoneire,mint az elemzésekre. Kivételesen rovid dontéshoző láncolatokathozott létre. Az általános szervezeti szinteket csaknem teljesen ki-hagfra.

BEEPITETT TURBO

Supermanhez hasonloan Bransont is mintha puskábÓl lóttékvolna ki, ha valahol lehetóség adÓdik. Felbecsulhetetlen értékrileckével szolgálhat a jovó vállalkozői gzámára. A beépített turbő

143UZLET| S|KER R|CHARD BRANSoN MŐDRA

csodákra képes. Branson sokszor elvárja a léIegzetelállítő sebes-séget. A Virgin Atlantic Airways például mindössze ot hőnappalazután emelkedett az égbe _ sző szerint *, hogy elószor esett sz6 azotletról. A Virgin Trading kereskedelmi vállalat napokkal a VirginCola piacra dobása elótt alakult meg.

AVirgin Direct, a pénzugyi szolgáltatő ágazatot hőnap alatt in-dult be. "Legtobbeknek legalább két évig tartott Volna'' - mondjaRowan Gormsley alapítÓ igazgató, most pedig a Virgin Wines ugy-vezetój e.,,Bransonnak fantzsztikus marke tinges osztonei vannak,és hisz is bennuk. Csak igent vagy nemet mond. Nem pazaroljaarra a drága idót, hogy eg"y csapat kozépvezetót prÓbáljon meg-gyózni arről, hogyjő az otlete.''

Még amikor a Necker szigetén dolgozik, akkor is lázas tevé-kenységben srirog.forog ' A Fortane egyik riportere, aki elment,hogy interjÍrt készítsen vele, beszámolt rola, hogy a rendszerint5.3Gkor keló Branson reggel hétre már munkában volt, sót köz-ben letudott pár teniszjátszmát is _ néhány kevésbé lelkes part-nerrel.l

,,Mintha napi 35 orát dolgozna'' * állíla rőla egy régi Virgin-alkalmazott'.' és ugyanezt e|vána gárdájátó| is, gyakran lehetet-len kovetelésekkel lép fel idejukkel és a turelmukkel szemben.

Sokszor épp gyorsasága révén kerekedett uzleti riválisai folé.Egyszer például az Ariolához látogatott, egy német lemezcég fran-cia leányvál|a|atához, mely más cégek, akkoriban például aVirgineladásait is, intézte. Egy ugyvezetó elkottyantotta, hogy az Ariola leakar szerzídterri egyJulien Clerc nevú tehetséges énekest. Bran-son kirohant a furdószobába, és felírta a nevet a kezére. Amintlehetóség adÓdott rá, felhívta a Virgin saját francia fiÓkjának egyikigazgatqát, és az énekesról kérdezóskódott. Azt a választ kapta,hogy Clerc nagyon népszerri. Branson ezek ufán megkereste azénekes men edzser ét, és |eszerzódte tte Cl ercet a Virginhez. 2

szÁcut.o.l, MINTHA pusrÁeóL lirrer VoLNA Kl!

UGoRJ' NE NÉzz LE|,

Branson nemigen hisz a piackutarásban, inkább osztonos meg-

érzéseire hagyatkozik azzal kapcsolatban, hogy mit akarhatnaka fogyasztők, melyek gyakran saját beszélgetésein alapulnak.AVirgin gyakran olyankor hírzott hasznot a piackutatásbÓl, ha egy

kozos uzemeltetésú vállalatban lévó partner végezte azt e|, vagy

még az uzleti ajánlat megtétele elótt, vagy a termék finomírására,

amikor már aVirgin is beszállt. Egy hathatÓs brand esetében igennagy elóny, hogy gyakran a partnerek végzik el a munkát.

A finomabb részleteket mások is csiszolgatha{ák, ha egy otletnrár zold utat kapott BransontÓl. Jelentós elónyei vannak annak,

hogy Branson elószor ugrik, csak azután néz korbe. Ezzel gyakran

éri e| azt, hogy a Virgin a vánszorgő riválisainál sokkal gyorsabban

képes írj termékeket _ vagy komplett cégeket - piacra vinni. Ami-lyen sebességgel változik manapság az z|etivilág, a gyorsaság a le.

hetóségek megragadása és kihagyása kozti kulonbséget is eldont-heti. Amennyiben aVirginjo hírnevét semmi nem veszélyezteti, a

nap végére egy veszteséges uzlet lehuzha$a a redón1t.

A felbecsrilhetetlen értékrj Virgin névhez valÓ lovagias hozzá-

állásnak hat, de számos biztosíték épul be a folyamatba, amelyeklehetóvé teszik Branson uzleti szabadosságát.

Azt mondják rőla, hogy kozos tulajdonÍr cégek esetében tart a

partner kontrolljátol. Más cégekkel apartrreri viszonyt csak akkor érzi ké-nyelmesnek, ha neki van vezetó ré-

szesedése. A brand órzójének szerepe

akkor is Bransoné, ha aVirgin márka.

nevet más cég terméke veszi fel.

,,Vigyázunk, nehogy olyan termék-

hez adjuk a nevunket, amire nem len-

Egy hathatÓsbrand esetében igen

nagy elóny, hogygyakran a partnerekvégzik e| a munkát.

144 ÜzLett sIren RIcHARD BRANsoN tvTonn

nénk briszkék _ mondja. - Természetesen jogunk van visszavonnia nevet egy héten belÍrl, ha nem vagyunk elégedettek a másik cégcé|jairral.''

A Virgin a partneri kapcsolatai tobbségében,,szupertobbséget''

prőbál elérni, ilyen mődon aránytalanul nagyobb kontrollálő sze.

rePet szerezhet, mint az á|ta|uk befektetett tóke.

Egy befektetési szakértó véleménye szerinÍ ,,Branson rav^sz

mődj át választotta a magánvállalatnak. Joint ventureökon keresz-tÍrl terjeszkedik, melyekbe a kulsösok tesznek annyi pénzt, amen-nyit csak lehet, ahelyett, hogy bankoknál keveredne adosságba."

A MEGFELELŐ P|LLANAT

Az idózítés a legfontosabb Branson sikereiben, ó a dontó pillanat.ban meghozott gyors, egyszerúsített dontés nagymestere. Arről a

mindent eldontó pillanatrÓl van sző, amikor megnyílik egy lehet&ség. Ez lehet az a momentum, amikor az eróviszonyok megváltoz-nak egy-egy uzleti tárgyalás során; vagy amikor egy rivális végzetes

hibát kovet el. Mindegy, hogy hőnapokrÓl *gy másodpercekrólvan szÓ, Branson ragyogÓ érzékkel ismeri fel és haszná|ja ki a meg-feleló pillanatot.

A British Airwaysszel kapcsolatos ,,piszkos trtikkók" esetébenakkor érkezett el a dontö pillanat, amikor a BA médiagépe-zete felvetette, hogy Branson csak azért vádaskodik ellenuk,hogy ,,saját légitársaságát reklámo7za,,. Ez a hiba pedig megad-t'a Branson ugvédeinek, amire szukséguk volt, hogy keresetetnyujtsanak be rágalmazásért a BA és elnoke, Lord King ellen.Egészen addig a Virgin nem sokat tehetett, hogy megvédje ma-

gát, csak annyit, hogy megprÓbálta felhívni a média figyelméta torténetre. ValÓjában azonban vádjaik tril bonyolultak voltak a

SZÁGULDJ' MINTHA PUSKÁBóL LÓTrEK voLNA Kl!

nagykozonségszámára' miurán viszont eljott a dontó pillanat, for.

dult a kocka.

Branson hatékonyan használta eme képességét egész pályafu-

rása során, rárgyalásai alkalmával is minden lehetóséget megraga-

dott' hogy kedvezóbb feltételeket fogadtasson el, vagy elónyokre

tegyen szert. Az idózítés a PR.tevékenységében is gyakran létfon.

tosságÍr. Mint uzleti életének más teruletein, akkor is ragyogő opportunista, ha a médiárÓl van szÓ. Amikor a BA belegabalyodott

saját okoskodásába, miszerint globális légitársaság lévén leveszi

emblémájáről a brit zász|őt, tálcán kínáIta Bransonnak a lehet&

séget. Alig száradt meg a festék a BA gépein, ahazafias Branson

máris elrendelte, hogy az ó emblém{.jukra fessék fel a brit zászl'6t,

és kijelentette az ÍrjságírÓknak, hogy ha a BA nem akarja lengetni

a lobogőt, aVirgin buszkén megteszi.

szEREzz sEGíTsÉcrrt

Branson kulönosen jÓ érzékkel vesz rá másokat' hogy vegyenek

részt projek$eiben. Legyen szÓ a Virgin alkalmazottairol vagy

partnerszervezetekról, Branson lelkesedése ragályos. Az utőbbi

években pedig a Virgin név hitele azt is jelentette, hogy mágnes

ként vonzza más szervezetek Ürzleti ajánlatait.

AVirgin Cola például egy másik cég, a Cotts Europe minóségi

kÓlarecep$éból nótt ki, mely nrár addig is számos szupermarketet

látott el saját kÓlajával. Amikor a Virgin a számítástechnika felé

fordult, az ICLlel tette. Amikor belépett az USA kiskereskedel-

mébe, a Blockbusterrel karoltve ment. A Virgin Direct, Branson

pénzugyi szolgáltatÓ cégének szakértói hátterét eredetileg egy

vezetó brit biztosítÓtársaság, a Nor.wich Union nyijtotta, m4jd

késóbb az Australian Mutual Provincial (A]t,tp).

UZLETI SIKER RICHARD BRANSON MTDRA

Ez részben megmag.yarázza, hogyanjohettek létre ilyen gyor-san a Virgin-vállalatok. óriasi e|óny az uzletágat már ismeró part-ner, mert sokkal kevesebb a tanulőidó, és kéznél van a speciálisszakértelem is. Ha már dontöttek a termékról vagy szolgáltatásről

- á,Jtzl^ában egyetlen ajánlatről -, leginkább arra osszpontosíthat-nak, hogy a fogyasztók felé helyesen kozvetítsék az uzenetet, ésmegÍüszere zzék azza| a nélkulozhetetlen, pimasz Virgin stílussal.

A Virgin név vonzereje olyan számottevó lett, hogy ^z

utőbbiévekben Branson a s4ját pénze mellett vagy helyette - másokét iskockáztathatta. Amint eg"y gyermekkori torténete is jÓl pé|dáaza,mindig is tudaában volt, milyen elónyokkeljár,hamások tókéjéthaszná|ja fel a s4jáqja helyett.

Branson és Nik Powell, régi iskolatársa, késóbb uzleti partrre-rének barátsága mindig visszatéró mintát kovetett. Tortént egy-szer, hogy e|hatÁrozták, ,"felava$ák" Nik Ílj biciklijét, és a kozelidomboldalről száguldanak le vele a folyőpartra. Az volt a játékté!e, hogy ki tud avíz szdréhez kozelebb megállni anélkul, horybelegurulna. Az i{u Niknek sikerult is néhány tíz centire a parttÓllefékeznie. Ezurán Richard jott. orommel suhant le a dombon- esyenesen bele a folyőba. Niknek kellett kihalásznia egy faágsegítségével. A biciklit viszont nem látták tobbé, és Branson szule.inek ki kellett fizetniuk az j árát,3

NE FÉLJ A HIBÁKTóL!

Bransont szédít6 sebességgel lelkesítik fel az rij otletek, és ugyan-ilyen gyorsan vál$a óket uzleti lehetóségekké. Alkalmazottai szá-mára ennek az az árnyoldala, hogy illusztris vezetójuk folytonegyik kedvencról a másikra vált.

,,Richard Branson figyelme, akár egy szÍrnyogé'' - mondtarola a Virgrn eg;yik alkalmazottja, Branson meggyózödésére utal-

SZÁGULDJ, MINTHA PUSKÁBóL LlTrEK VoLNA Klt

va, mely szerint piackutatás nélkul is kitudja szÚrrni az rizleti gyóztest. Emberei a

,,Virgin egyetlen mintájáről'' beszélnek,

Branson legutőbbi eszelös tervét ner'e-

z1kígy, mely esetleg kudarcra van ítélve.

Branson némelyik terve tényleg elkerulhetetlenul láwányos

bukást ért meg. Például a Vanson ingatlanuzlet, melyet l98}banalapított, tizenkétmilliő fon$ába kerult a rossz befektetések miatt;

az 1981-ban alapítottEumtmagazin sem volt kelendó.Branson viszont az efté|e kudarcokat fel sem veszi. Számára

ezek is a vállalkoz i léthez tartoznak. Világnézete szerint ,,csak az

nem hibázik. aki nem csinál semmit''.

Egy hirdetési igazgatő szerint, aki jől ismeri Bransont, tobbmint száz céget tett tonkre. Úgy áll hozzá a dologhoz, hogy fogja

magát, és kiprőbá|ja. Csak így lehet tanulni. Maga Branson pozi-tívabban fogalmaz: ,Áz ember vágjon csak bele, azán tanuljona hibáibÓl. Imádom, amit csinálok, mert minden egyes nap rijat

tanulhatok."

,,Richard Bransonfigye|me, akár egy

sz nyogé.',

szÁGULDJ' MINTHA PUsKÁBóLLOTTEK VOLNA KI!

Ha van va|ami, amiben Richard Branson megvetése a nagyvá|la-

|atok világának ,,o|tonyosei,, iránt te|jességge| jogos, akkor az a

reakciÓidejÜk. A menedzsmentguruk csak vágyakozva gondo|hat-

nak o|yan nagyvá||a|atokra. me|yek gyorsan képesek |épni' Bran.

son kivéte|esen rovid dontéshozi lánco|atokat hozott |étre. Az á|-

ta|ános szervezeti szinteket csaknem te|jesen kihagyja. A |ecke:

a

a

KerÜ|jÜk e| az ana|ízis para|ízisét! Branson sokszor lé|eg-zete|á||ítÓ sebességet vár e|.

Ugorj, ne nézz |e| Branson nemigen hisz a piackutatás-

ban, inkább osztonos megérzéseire hagyatkozik azza|kapcsolatban, hogy mit akarhatnak a fogyasztik, melyekgyakran saját beszé|getésein a|apulnak.

EgyszerrlÍsítsuk a dontéshozata|t! Az idózítés a |egÍonto'sabb Branson sikereiben. A dontó pi||anat nagymestere_ arrÓ| a meghatározÓ pi||anatrÓ| van szÓ, amikor megnyí-Iik egy |ehetóség.

SzerezzÜnk jó sok segítséget! Branson kÜ|onosen jÓ ér-zékke| vesz rá másokat, hogy vegyenek részt projektjei.

ben. Legyen szÓ a Virgin a|ka|mazottairÓ| vagy partner-

szervezetekró|, Branson |e|kesedése ragá|yos'

Ne féljunk a hibáktÓ| - csak azokbÓ| tanu|hatunk. Bran-sont szédítő sebességgel |e|kesítik fe| az j otletek. ésugyani|yen gyorsan vá|tja óket uz|eti IehetŐségekké.A|kaImazottai szerint ennek az az árnyo|da|a, hogy i||uszt-

ris vezetőj k fo|yton egyik kedvencról a másikra vá|t.

1'18 UZLETI SIKER RICHARD BRANSON MTDRA

JEGYZETEK

Betsy Morris: Richard Branson: What a LIfe. Fortune,ZOO3.szeptember 22.

Inc- magazin, 1987. novemberMick Brown: Richard, Branson: The Authoized, Biography,4. kiadás, Headline, UIl 1998.

KrLE).tDrK FEJEZET

A MERET IGENISSZAMIT

,,Ha egy Üz|et tŰrI nagy |esz, ujat indítunk.

Amit kicsinek órzÜnk meg, Szemé|yesebb leSZ.',

Richard Branson

1.

2.

3.

A MÉRET lGENls szÁMíT

iközben a nagyvállalatok világának nagy része a többiszervezet méretének megszállot{a, Branson a kicsitszívleli. A Virgin.csoPort azért hatékony' mert maxi-

ma|izáLja dolgozÓi vállalkozői szellemét, míg rendszerének bii-rokráciáját minimalizálju. A Virgin nem hagyományos hierar-chiájri vállalat. Inkább egyedi uzletek laza csopor{a, mindnekmegvan a maga irodája és menedzsmenqje.

Branson szerint ,,Ha egy uzlet tÍrl nagy lesz, rijat indítunk.Amit kicsinek órzunk meg, szeméIyesebb lesz; ha személyesebb,

akkor elsósorban az emberek számítanak.''Ha olyan vállalati strukturát prőbálnánk tervezni, melÉen a

lehetö legtobb alkalmazott áll kozvetlen kapcsolatban a piacával,

az eredmény igencsak hasonlítana a Virgin-féle modellre. Bran-son ebben is osztonoseÍL azt teszi, amit az z|eti iskolák profesz-szorai hosszír évekig prőbáltak kitalálni.'

A cÉG ruovrlÉse:K|cstBŐL NAGGYÁ LENNI

Branson épító, nem vásárlÓ, ami elég kulonleges uzleti vezetóvé

teszi. Míg más nagyvállalatokvezetói rigy hozták létre birodalmu-kat, hogy kisebbeket kebeleztek be, Branson maga építette fel asajáqját., Ahogy ó fogalmaz: ,,Mi nem fektetiink be foldteruletbe,

152 Üzlntslren R|cHARD BRANsoN vTona l uÉner rcENls szÁtuír 153

nem más nagyvállalatok felvásárlása által terjeszkedÜrnk. Ahhozértek, hogy Írj cégeket indítsak.''

Az utőbbi években a Virgin igen ugyesnek bizonyult jointventureők és egyéb partneri kapcsolatok létrehozásában is.Ez tette lehetóvé Branson számára, hogy a Virgin nevet komplex piacokra juttassa ki - anélkul nyujthatjellegzetes Virgin-féleajánlatokat, hogy a semmiból kellene kiépíteni egy űj szerveze-tet. JÓ példa erre a Norwich Union, az egyik vezetó brit pénz.ugyi szolgáltatÓ (késóbb az Australian Mutual Provident vette áta helyét), és a Virgin fele.fele arányri joint venture kapcsolata.3Ez tette lehetóvé, hogy a Virgin pénzugyi termékeket kínáljon,mint például komplex nyugdíjalapot, és befektetési csomagokatanélkul, hogy magának kellene szert tennie a megfeleló szakér-telemre.

A Virgin név vonzereje akkora, hogy más cégek egyszerrienboldogok, ha egyutt dolgozhatnak. Branson az elműlt évekbenmaga is kijelentette, hogy a Virgin egyik sarkalatos képessége éppa hatékony vegyes tulajdonÍr cégek létrehozása és múkódtetése.

Ideje nagy részét a potenciális írj uzletek szemrevéte|ezésé-vel tolti' A Virgin-birodalom szívének emberi dinamÓjaként fo.lyamatosan rij projekteket otol ki, melyek vagy meggyókeresed-nek, és novekedésnek indulnak, vag'y még a tókén elhervadnak.(Branson és fejlesztési csapata állítÓlag nagfábÓl heti owen uzle-ti ajánlatot néz át.Altalában négy írj tervezetet fontolnak meg.)n

A Virgin kulonósen ugyes abban, ha már azonosítot|ák azígéretes vállalkozást, hosy hamar beindítsa _ gyakran csupán né-hány hÓnap kell hozzá. Bransonjő érzékkel veszi korul magát te-hetséges emberekkel, hogy aztán rájuk hagyja aziránytzst, azon-ban a saját kalandvágya is a legjobbat hozza ki belóle. A nyerspromőciős eró tekintetében sem foghatő semmi a Branson-félePR-hoz, egy-egy rij Virgin-uzle t beindí tásánál.

Ö maga is beismeri, hogy szerelme tárgya és fó foglalatossága

az Írj cégek létrehozása: ,,Három hőnapra elmerulok bennÍrk,

aztán k\szállok. Utána meg kell mondanom, hogy mostantől

csak évente egyszer-kétszer kaphatnak meg. Ha valami, akkor a

delegálásho z va|ó tehetség a vá||a|at. f ó eróssége.''5 (Vagyis egyik

fó eróssége.)

A kivétel a szabá|y alÓl a Virgin Atlantic Airways, mely Bran-

son figyelmének oroszlánrészét koti le. MiÓta l992-ben a VirginMusic Groupot eladták az EMI Thornnak, ez lett a korona ék-

kóve.

csAK EGYSZERÚENl

Branson folyamatos, Írj otletek utáni kutatása aztjelenti, hogy

a Virgin Group az indulÓ vállalkozások, a joint venture.ok és a

Partneri kapcsolatok bonyolult, állandőan fejlódó szovevénye.

Mint egy trilságosan is termékeny kert, egy ilyen komplex és or-

ganikus birodalom is konnyen elburjánozhat. Branson csélcsap

attitúdje viszont - a gazdaságot illetóen - az onhittséget megvetó

magatartással párosul. A Branson.féle uzleti filozÓfiának fontos

része az egyszerúség - egy olyan érték, amit maga is megtestesít.

Branson élete kirívÓan mindennapi. Stílusa visszafogott,

technikamentes, mondhatni: technofobiás. Idegenkedik a leg-

Írjabb technikai vír'rnányok haszná|atÁtÓl, nincs oda a számítÓ.

gépekért, és csak 1993-ban szerezte be elsó mobiltelefonját. Hahozzáá|lását egy mondatban lehetne osszefoglalni, ez lenne:

csak egyszerúen!

,,Branson rigy dolgozik, mintha egy kisvállalkozást vezetne

- állapította meg a Forbes magazin. - Nincsenek diagramok, sem

hagyományos menedzsment hierarchia. Azt sem tudja, hogyan

kell bekapcsolni egy Thinkpader, aLotusről pedig nem a notebook, ha.nem egy nag.yon gyors autő jut eszé.ue... Éto anakronizmus a nemzetkoziuzleti mágnások kozótt, a találkozőithatáridónaplőba írja be' otleteit akéz-fejére veti. Ajelek szerint be is válik.''6

Egy kozonséges írőszerboltban vásárolt A/4<sjegyzettömbbel járkál. Ebbe jegyzi fel otleteit, a társalgások során hallottmegjegyzéseket és a teendóit. (Branson olyan nagy becsben áll,hogy a Virginnél tobben is utánozni kezdték, ésjegyzettombok-be irkálnak.)

Mindez a magánéletére éppoly jellemzó, mint az uzletire.Még ételben-italban is egyszerü az íz|ése. Egy rizleti partnere,akit egyszer meghívott ebéd.re, kegyetlen megjegyzést tetL azétel olyan volt, ,,mint a meuzár|,.

A Brit Virgin-szigetek kozé tartozó Necker-sziget most hiva-talosan a vá||a|até, Jo konyhával és borospincével btiszkélked.het, de ezek csak a vendégeket és a Virgin igazgatőit szolgálják.Magát Bransont nemigen érdekli az ilyesmi. eutotag te|jesenfelháborodott, amikor a Virgin igazgatóiminóségi borok kőstol-gatására akarták kolteni a vállalat pénzét az éttermekben, mireó olyan szabá|yt hozott, ami szerint egy palackra legfeljebb 15fontot szabad kolteni.

Bransont.Ól mintha kulonos mÓdon távol állnán ak az anyagidolgok. Felesége,Joan is kozismerten irtőzik a kényeskedéstól.

Hatalmas személyes vag'yona ellenére rigy oltozik, mint' a sok-kal szerényebb keretek kozt élók. Divatérzékéról már mond,ták,hogy rigy fest, mint aki csak Úrgy a sotétben kapkodja ki ruhada-rabjait a szekrényból. Bransonnak nem fontos az ilyesmi.

A MERET IGENIS SZAMIT

AZ ATOMIZALT BIRODALOM

Életszemlélete nagyban kihat uzleti birodalma szervezésére is,

kónnyen irányíthatő struktÍlrát alakított ki. A brirokrácia elke-

rulése céljáből a Virgint kis darabkákra osztotta. A vállalkozőienergia maximalizálása érdekében, és hogy ellensÍiyozzák an-

nak kockázarát, hogy a birodalom egyik részében mutatkozÓ

veszteség a tobbit is érintheti, minden Virgin-céget onállo vál-

lalkozásként kezelnek (még ha a gyakorlatban az egyik bevételétgyakran egy másik finanszírozására fordí!ák is). Ez tukrozódik a

csoPort struktÍrráj ában.

Branson elutasí{a az ortodox nyugati vállalati felfogást, in-kább a japán keiretsu modellhez vagy vállalatcsaládhoz hasonlő,laza csoportosulást részesíti elónyben: a Virgin Group egy csa-

patnyi félig firggetlen, egymáshoz lazán kapcsolodo kis biroda-lomből áll.7

Ahosy ö mondja: ,A csoportot osszetevói határozzák meg.''

Mindegyik kulon épuletben kapott helyet, erósíwe az onállő, ki-sebb vállalkozások tulajdonságait.

A Virgin struktÚrrája kivételesendecentralizált. A Virgin brandetmindegyik céggel kulon licencszerz&dés támasztja aIá. (Branson érdekeitaz védi, hogy szinte mindig legalább50 százalékos részesedése van aZ eg.yes

vállalkozásokban.) Ezeket kulon,onállÓ vállalatokként mrikodtetik,mindnek megvan a maga igazgatÓta-

nácsa.

A Virgin Group eg'y sor részlegbólvagy hasonlő érdekeltségú csoporto-

UZLETISIKER RICHARD BRANSON MTDRA 155

,,Branson gydolgozik, mintha

egy kisválIaIkozástvezetne. "

Branson azatomizált Virgin.

birodaIomrÓl:,,Aho| |ehetóség

Vagy rés adÓdik, Új

részleget nyitunk.Ha egy uzlet tÚt|

nagy lesz, jabbat

indítunk.',

UZLET| slKER RICHARD BRANSoN MŐDRA

sulásből áll. Például az utazási csoporthoz két légitársaság, egylégi kozlekedési szolgáltatő és egy utazási iroda tartozik. A szőra-koztatő csoportba mozik, zeneáruházak, egy lem ezcégés a filmesérdekeltségek tartoznak. A pénzugyi szolgáltatások csopor{ábaa nyugdijpénztár és a befektetési tervek forga|mazása tartozik.

'Áhol lehetóség vagy rés adődik, Írj részleget nyitunk. Ha egyuzlet tírl nagy lesz, Írjabbat indítunk'' _magyaránza Branson. Cse-rében ezhozzájárul a kellemes, kotetlen atmoszférához. Azá|tz-lános szabá|y az, hogy ha egy uzlet már akkora, hogy nem tudjamindenki a másik keresztnevét, akkor ideje felaprozni. AhogyBranson maga mondja: ,,Lhta|ában egy épuletben nincs tóbbhawan embernél.''

szÉKHELY: LAKónn.lóA nagyrnéretri vállalati székhelyek gondolatát Branson márjővalazelótt elvetette, hogy a menedzsmentguruk kegyeiból is kiestekvolna. A Virgin.birodalmat évekig egy lakőhajÓrol irányította aTemzén: az értekez|etek vagy a konyhaasztala kortil, vagy egy ko-zeli kocsmában zajlottak. Amikor a hajÓ Branson holm|jának nagyrészével egyetemben elsullyedt, Írj megoldás után kellett néznie.

Még ekkor sem készult azonban arra, hogy hagyományos iro-daépuletbe koltozzon. A Virgin székhelye elószor egy, majd egyegész sornyi ház megvásárlásával tort felfelé a divatos londoniHolland Parkban. A kulonbozó cégek kulon házakba koltoztek,így mindegyik onillőnak érezhette magát, és az egyes menedzs.mentcsapatok is szabad kezet kaphattak. Egy ideig Branson azotthonául is szolgálÓ épuletben rendezte be irodaját. Most egymásik, ugyancsak Holland Park-beli hánbanvan irodája, otthoná-hoz kozel.

n mÉRer lGEN|s szÁMíT

Egy odalátogatÓ riporter így írta le a Virgin fóhadiszállását:

,1A.z biztos, hogy a ház impozáns (krémszínú falak, fehér, tago-

zott mennyezet, és az a hatalmas

stukkős felulet, amit a gazdag n1rr-

gat-londoniak írgy kedvelnek), de

szemernyit sem hasonlít egy mo-

dern nagyvállalat kozponqjára.''8

A Branson-féle fi lozÓfi ában mégma is szentségtorésnek számítana,

ha egy toronyházban helyeznékel a vállalatot. A kulonféle cégekszékhelye még mindig a HollandParkban elszÓrt épuletekben van.9

157

,,A VirginSZerveZetének

|átszÓ|agos

kaotikusságábanfelismerhetó egyfajtauzleti fi|ozÓfia * sót,va|Óságos vá||aIkozoi

iskoIapé|da.',

FOGADD SZIVESEN AZ UJ OTLETEKET!

A 'nem mi találtuk ki'' szindrőma sok Ürzleti szervezet átka, áma Virgin.féle kultrira nyitott az írj otletekre, bárhonnan származ-nak is. Richard Branson r'állalati politikává tette az odafigyelést.

Azt is koztudomásra hozta, hogy a cég várja a leendó uzleti part.nerek ajánlatait. ValÓjában ezeknck mintegy 95 szaza|ékát ka.pásből elutasíqják, csak azokat vizsgálják meg, amelyek komolyháttérrel rendelkeznek.

Branson a feje antrak a kis csoportnak, a Virgin szervezetén

belul, akik az ajánlatok rnegbeszélésére osszeulnek (ebben Bran-son és egy tapasztalt tókebefektetési szakértó is benne van).

Mindig arra biztatla a Virgin alkalmazottait, hogy tegyenekjavaslatokat az uz|et fejlesztésére - becslése szerint naponta 30.

40 levelet kap a vállalaton belulról. Elószor megprőbál válaszol.

ni rájuk. A vállalati struktÍtra egésze eleve Írgy Van megtervezve,

Í58 UZLETI SIKER RICHARD BRANSON MTDRA A MÉRET lGENIs szÁMiT

hogy a vállalkoző szellemet buzdítsa, és egyfqjta osszetartozás ér-zését erŐsítse meg.

Mick Brown, Branson biográfusa írja: ,g\Virgin szervezeténeklátszőlagos kaotikusságában felisrnerhetó egytajta uzleti filoz&fia _ sót, valőságos vállalkozői iskolapélda ',, Azza|, hogy mindenegyes céget kulon helyeztek el - noha kicsi, és szándékosan nemfény(tzó kornyezetben is _ az á|ta|ános koltségeket alacsonyantar$ák, és ami még fontosabb, a gárda tagiai kozt családias han-gulat alakult ki."

A MERET IGENIS SZAMIT!

A Virgin-csoport azért hatékony, mert maxima|izá|ja do|gozÓi

vá| la| kozÓi sze|lemét, míg rendszerének bÜrokráciáját min ima-

|izá|ja. A Virgin nem hagyományos hierarchiájti vá||a|at. lnkább

egyedi uz|etek laza csoport,ja, mindnek megvan a maga irodája

és menedzsmentje. Íme, a nagyvá||a|ati struktr]rák Branson-

féle megkoze|ítésének ot ku|cspontja a kovetkezó:

A sajátodat nove|d! Branson épító, nem vásár|Ó, ami e|ég

kÜ|on|eges uz|eti vezetóvé teszi. Mikozben más nagy-

vá||a|atok vezetói Úgy hozták |étre biroda|mukat, hogy

kisebbeket kebe|eztek be, Branson maga építette fe| a

sajátját.

Csak egyszerrienI Branson é|ete kirívÓan mindennapi.

Ez a mondat fog|a|ja ossze hozzáá||ását.

Darabo|d feI menedzsmentmo|eku|ákra! A vá||aIkozÓi

energia maximaIizá|ása érdekében, és hogy e||ens lyoz-

zák annak kockázatát' hogy a biroda|om egyik részében

mutatkozÓ veszteség a tobbit is érintheti, minden Virgin-

céget oná||i vá|laIkozásként Keze|nek.

A székhe|yek |egyenek a |ehetó |egkisebbek! Branson

már jÓval aze|ótt elvetette a nagy vá||alati székhe|yek

gondolatát, hogy a menedzsmentguruk kegyeibŐ| is kies-

tek volna.

Gondoskodjunk ró|a, hogy a részek osszege nagyobb

|egyen az egészné|! Richard Branson vá||a|ati po|itikává

tette az odafigye|ést. Azt is koztudomásra hozta, hogy a

cég várja a |eendó Üzleti partnerek aján|atait.

1.

UZLETI SIKER RICHARD BRANSON MODRA

JEGYZETEK

Tom Peters, a menedzsmentguru kulonosen lelkesenfogadta az olyan r'állalatok erófeszítéseit, mint az ABB,a svéd-svájci mérnoki társaságé, amely aprő vállalkozÓiegységekre apr ózta fel onmagát.Az l980-as évek kozepén neki is volt bekebelezési mániája,de rovid életúnek bizonyult. A Virgin ellenséges kísérle.tének - az EMI megszerzésére _ az l987-es tózsdekrachvetett véget.

AZ AMP késóbb kivásárolta a Norwich Union részvényeit.Andrew Campbell, David Sadtler: ,,Corporate Breakups",Strateg U Business,1998. 3. szám.

Paul Rodgers: ,,The Branson Phenomen on", Entuprise ma-

gazine, l 997. március,/április

,,Richard Branson: the interview,,, Forbes' 1997. február24.

Alan Mitchell: Leadership by Richard Branson, Amrop Inrer-national, 1995.

,,Has he won the lottery?" The Ind,epend.ent,7995. december17.

Andrew Campbell, David Sadtler: ,,Corporate Breakups",Strategy (l Business,1998. 3. szám.

rtzEo,: FEJEZETI NE SZALLJ EL!

oJ.

4.

5.

t-

L

,,o megkozelíthetó, nem gy, mint a popsztárok

Vagy más uz|etemberek.,'

Mick Brown, Branson biográfusa

l

NE SZALLJ EL!

ichard Branson legfontosabb adottsága az, hogy meg-

1rizte kozvetlenségét' Úgy érezzik, mintha kozulunkvalo lenne. Sok szempontből ez a legnehezebb lecke. Aki

Richard Branson nyomdokaiba akar lépni, annak ezt a képes-

séget is el kell sajátítania, enélkul a tobbi lecke mit sem ér. Eznem egyszer(l a|ánat, Branson azon képessége, hogy mindenféleemberrel szÓt ért, szinte minden más iizletembertól elkuloníti.Ez tartÓs sikerének és népszerúségének kulcsa.

AkikjÓl ismerik, azt mondják, hogy mindig a vásárlők szem-

szogéból néz mindent. Kezdetben ez elég konnyen megy, viszont,

hogy harmincot év mriltán - multimilliomosként, fontmilliárdo.kat éró nagyvállalat fejeként - is menjen , az egyszerúen lélegzet-

elállítő. Pedig, tévedés ne essék, Bransonnak sikerult. Hogyan?

,,Szerencsém van'' - állí{a. (A szerencse szot amugy is sokat

használa.) ,,Tudok beszélni az emberekkel. Amikor tinédzser-ként elószorjottem Londonba, nagyon magányos helynek trint.

Most pedig odajonnek hozzám az utcán vagy a metroban. Sze-

rencsém van, hogy mindenkit ismerek.''l

HELLO, EN VAGYOK AZ ELNOK!

Akárhányszor egyik repulögépére ul, amit heti rendszerességgel

megtesz, mindig szán idót arra, hogy beszélgessen utastársaival.Kozismert, hogy bohÓckodni is szokott, stewardess uniformis.

16il

164

ban, kirÚtzsozva szo|gália fel az italokat az utasoknak és a legény-ségnek. Számos alkalommal egyszerúen veszi a fáradságot, hogykuncsaf1jaival beszélgessen, és megkérdezze, mi a véleményuk acégéról. Megtévesztóen jő fogás.

Képzetjuk csak el, hogy a családunkkal egy vezetó légirársasággépén utazunk a turistaosztályon. Egy idó után egy f,érfi, akibenazonnal felismerjuk a légir.írsaság elnokét, bemutatkozik ne-kunk, és udvariasan megkérdi, hogy csatlakozhat-e hozzánk. Az-tán a gyerekek szÓrakoztztására bemutat néhány búvésztrukkÖt,majd elókapja jegyzettombjét, és ceruzáját. ,,Mi a véleménye alégitársaságről?'' - kérdezi, és le is jegpi esetleges javaslatainkat.,,Tehetnék valamit a szo|gáltztás javításáért?''

Nem sok légitársaság igazgatőja _ ltogy az elnokeikról és atulajdonosaikrőI ne is beszéljunk - venné a fáradságot, hogy ígyelbeszélgessen kuncsaf{aival. Pedig mindenki tudja, hogy gyak-ran kell sajátjárataikon utazniuk, ugyan $/, mint Bransonnak.Csak annyi a kulonbség, hogy Branson kihasználja az alkalmat,hogy meghallgassa ktrncsaf1jait, míg a tobbiek ttil fontos embe-rek ahhoz, hogy szÓba állanak a turistaosztályon utazőkkal (azegyik híres légitársaság légi személyzetének tagjai maguk koztcsak disznőÓlként emlegetik a turistaosztályQ .

Amikor Branson beindította a Virgirr Atlanticot, hatalmas di-csöséget szerzett neki, hogy havi owen ktrncsaftot személyesenhívott fel, hogy megérdeklödje véleménytiket a szolgáltatásrÓl.Nem csakjobb szolgáltarást n1rijtott alacsonyabb árakon, de sike.rtilt a személyes kapcsolatot is belerarázsolnia. Egy kommentátorszerinL ,,Ez éles ellentétben állt a rnegkovesedett, monopolhely-zetben lévó British Airwaysszel - amely akkortájt határozottannem volt a világ kedvcnc légitársasága.''2

Még ha cinikusak akarnánk lenni, és azt mondanánk, csaka harás kedvéért tette, akkor is igen impozáns dolog, hogy egy

NE SZALLJ ELI 165

vezetó cég elnoke veszi a fáradságot, hogy személyesen kérdezze

az embert légitársaságáről.

Richard Branson és a nagyvállalati vezetók 99,9 szána|éka ko'z ttaz a kulonbsi'g tehát, hogy ó tisztelettel bánik az emberek-

kel, és meghallga{a a véleményuket. Szomorír, hogy ettól maga-

sodik egy fejjel a versenytársai folé.

Az AKÁRK|

Bransonban van valami az ,,akárlrj'' alakjábÓl. Nem egészen nyil-

vánvalő okokből az emberek mintha azonosulni tudnának vele.

Nagy-Britanniában olyan véleményeket is hallani, melyek sze-

rint ó a tipikus szegény fiír, aki megcsinálta a karrierjét, pediga londoni East Endtól elég sok mérfoldnyi távolságrÓl indult el.

Magániskolai neveltetése, elegáns kiejtése, a világ minden táján

állÓ drága lrrárzai, valamint oriási vagyona és hatalma ellenérevalami kulonos oknál fogva a kisemberek maguk kozul valÓnak

tekintik. (Diana hercegnóben volt valami hasonlő képesség arra,

hogy írgy éreztesse, ó is kozriluk valÓ.) Arről van szó, hogy ez az

ember szerethetó.

Akik jÓl ismerik Bransont, azt mondják, felesége,Joan segít

neki abban, hogy két lábbal állorr a

foldon. Az, hogy nem pozol, hozzá-

járult az oszt^|y- és országhatárokatáthágÓ népszerúségéhez.

Mick Brown. Branson hivatalos

biográfusa így ír erról: ,,Nem szándé-

kosan ugyan' de tény, hogy személyi.

sége elrejti származását. Az emberekegyenlóségre torekvónek, osztá|y

UZLETI SIKER RICHARD BRANSON MTDRA

Mick BrownBranson imázsárÓl:,,Nem szándékosan

ugyan, de tény,hogy szemé|yisége

e I rejti származását,,,

UZLETI SIKER RICHARD BRANSON MODRA

nélkulinek tekintik, aki az iránltő hatalmat a maga szellemi ki-válőságával szerezte meg. Mindez az uzl'eti sikereivel és kalőzosimázsával kiegészulve igen vonzővá teszi. Ráadásul ó megkozelít-hetó, nem rlrgy, mint a popszrárok vagy más Írzletemberek.''

Egy 1993. májusi felmérés3, mely nem sokkal a BA-valtorténtmegállapodás után készult, Bransont hozta ki a szerepmodell-nek, akit a brit fiatalok tobbsége kovetni prÓbálna. Az eredmé-nyeket elemzó pszicholőgus megjegyezte:,,Branson eg.yszerre

híres, gazdag és szÓrakozÍató',, Ez a kombináciő pedig tetszik az

embereknek. Egy évtizeddel késóbb már trilemelkedett a nemze-ti hós s|átusán, csaknem globális ikonná vált. 2006 oktőberébenaz AskMen.com weboldal egymilliÓ férfi korében végzett felmé-rést, amely szerint ó a harmadik legjobban csodált férÍi (George

Clooney, a hollywoodi színész ésJay-Z, a raPper után).Az emberek saját magukat is lá{ák benne. Az eredményei va-

lahogyan az ó eredményeik is, és imádják érte. Láthatjuk, hogyazt teszi, amit mi is. Amint egy riporter megfogalmazta' ,,Így gon-dolunk Richard Bransonra: a kulonleges pillanataiban. Richardpezsgót spriccel, akár egy diák érettségi után; Richard felajánlja,hogy profit nélkul múkodteti a lottÓt, mint Robin Hood; Richard|egyózi a hatalmas British Airwayst a piszkos trukkjeivel egyritt,

mint Dávid az erószakos GÓliátoq Richard pilÓtaszemtivegben,

nrint egy kalandor; Richard szalagot vág át; egy modellt olelget,egy hercegnót olelget, Scary Spice-ot olelgeti. Richard nónek ol-tozik, nyuszinak oltozik, bohőcnak oltozik.''a

AZ APRO DOLGOK

Egy diák, aki egy ideig a svájci Alpokban dolgozotL egy hólég-ballonos kirándulásokat szewezó cégnél, egyszer találkozott Ri-

NE szÁLLJ EL!

clrard Bransonnal. Branson Per Lindstrand repÜrlési szakértóvel

volt ott, épp egyik fold koruli repiilési kísérletére késztilt fel.

Kora reggel volt, a hómérsékletjőval fagypont alatt. A diák, aki

a ballont készítette e|ó az Úrtra, csontig átfagyott. Ahogy koze-

ledett felé a két pilőta, egyikukben felismerte a tévében és az

rijságokban már látott Bransont.

Gondolkodás nélkul lekapta a kesztyújét, hogy kezet fogjon

a Virgin elnokével, ám azonnal meg is bánta a marÓ hideg mi-

att. Branson láwán, hogy a fiatalember is így tett, szintén levette

a kesztyújét kézfogáshoz, pedig nem volt muszáj. Egy hatalmas,

befolyásos tizleti birodalom elnokeként a fi semmit sem jelen-

tett neki, és valÓszínúleg Írgysem találkozik vele tobbé. Addig

a pillanatig a diák nem rajongott Richard Bransonért. Az ó

szemében csak egy ujabb fejes volt, aki torténetesen pulovert

hord oltony helvett. Azért viszont emlékszik rá, mert egyenl&

ként bánt vele.

Nem voltak karnerák a helyszínen, lrogy megorókítsék a pil-

lanatot. Ez onmagában is olyasmit mond el, amit egy interjti

nem adhat vissza. Ez a kis torténet sokat mond Richard Bran-

sonrol. Elárulja, hogy alapjában véve elég szimpatikus ember;

nem nagyképú' felfiijt, onelégult. A stílusát isjelzi. Branson tud-

ja, hogy az apró dolgok számítanak. Ez minden Virgin-termék

és -szolgáltatás j ellemzóje.

A NÉP HŐsE

Branson a nemzet pulzusán LarLj^ ^z

rrjját, amiról a tobbiek -fó|eg az Írzletemberek, politikusok és tévés producerek - csak

álmodoznak. Mintha a lakosság nagy részének nevében szőlna.

Megengedhette volna, hogy voros szónyeggel fogadtassa magát

í68

a Concorde-on, amikor csakakarta, azonban éÍezte,hogy az

embereknek eleguk van a nag.y

légitársaságok viselkedéséból.Tényleg igaza volt, mivel a Vir-gin Atlantic csaknem csódbevitte. Annak ellenére, hogy amaga fontmilliőit adohatékony

offshore trÖsztókön keresztul kezeli, valahogy mégis helyesengondolta, hogy a csekély megtakarított pénzze| rendelkezók-nek eleguk volt a brit pénztigyi szolgáltato cégek bankzsargonhalandzsáibol és magas jutalékaiből. Valahonnan tudta, hogykészen állnak arra, hogy aVirginre bízzáknehezen megkeresettpénzuket.

A cinikusok erre azt mondják, hogy van elég tanácsadoja,a kik minde zt e|magy ar ánhatják neki. Kérdés, hogy miért tudnákjobban ezek a tanácsaclÓk, hogy mi zavarja az embereket, mintmás cégek igazgatőinak tanácsadői? A tanácsokra is gondolvavégul mégis arra jutunk, hogy Bransonnak a saját barométereje|zi a kozvéleményt, ez tájékozta$a dóntései elött.

Természetesen azt is állítja, hogy beszélgetni szokott az em-berekkel, meghallga{a véleményuket és otleteiket. Persze, hogyezt mondja. Nem kell zseninek lenni ahhoz, hogy belássuk, havalaki ennyi idót tolt a vásárlÓival, valami csak ráragad. Aki szí-vesen kritizá|ja Bransont, vagy megkérdöjelezi az öszinteségét,gondolja csak á még ha az egész színjáték lenne is, hogy Bran.son jobban mutasson' akkor is sokkal tobb idót tolt vásárl ivalbeszélgetve, mint bármelyik másik vállalat elnóke. Ez már ön.magában is a rrép lrósévé ava{a.

NE szÁLLJ ELl

KARMAKAMÉLEoN

A Brarrsonjelenség valőszínrileg egyedi. A személyi kultusz és az

irzleti osztonok szokatlan elegye. Ráadásul meglepóen fogyaszt-

hatő. Talán abban rejlik Branson vonzereje, hogy mást-mást je-

lent a kulonféle embereknek. Nézópont kérdése, hogy idealista

hippinek tekin{uk.e, kinek kuldetése aziz|eti élet megtisztítása,

vagy szeretetre méltÓ kalőzkapitánynak, a vállalatok Pán Péterjé-

nek, vagy akár álruhás rablÓlovagnak. Az viszont tagadhatatlan,

hogy a brit uzleti világot már három évtizede képeszti el Írgy,

ahogy elótte, és valoszínrjleg u|ána, egyetlen vállalkozÓ sem.

Igaz, szerencséje van, hogy ilyen izgalmas idókben élhet.

Az 1960-as évek társadalmi forrongásaitÓl a 'B0-as évek fellen-

drilésén, a '90-es évek internetes viharán át a21. század elejéig

mindig ott volt a Virginnel, hogy a.z

oltonyosok kínálta áru helyett va-

lani mást n1{1jtson. JÓkora vagyontszerzett belóle. A nag{ejriek idejé-

ben azonban, amikor ismeretlen,arctalan b{rrokraták szégyentelenul,mosolyogva jutz|mazzák egymást ha-

talmas osszegekkel, Branson megéria pénzét.

Végul is azonban lehetetlen rnegragadni Richard Branson

valÓdi lényegét. A Virgin egyik felfedezetLje, Boy George szerint

valÓságos karmakaméIeon'

uzLET| slKER R|CHARD BRANSoN vŐonn

Branson tudja,hogy az apri dolgok

számítanak. Ez mindenVirgin-termék és

-szolgáltatáS jeIlemzóje.

Talán abban rejIik

Branson vonzereje,hogy mást-mástje|ent a kÜ|onÍé|e

embereknek.

170 UZLETI SIKER RICHARD BRANSON MTDRA NE szÁLLJ EL|

.) Legyunk azzá, amit az emberek e|várnak. ne hagyjuk

óket cserben! Ta|án abban rej|ik Branson vonzereje. hogy

mást-mást je|ent a kulonfé|e embereknek. Tagadhatat-

|an' hogy a brit uz|eti vi|ágot már három évtizede képeszti

e| rlgy, ahogy e|ótte egyet|en vá||alkozÓ sem.

1.

2.

3.

4.

JEGYZETEK

Nicci Gerrard: ,,Why do we love Richard Branson",

The obsmler,1998. február 8.

Alan Mitchell: lead,nship by Richard Branson, Amrop Inter-

national, 1995.

A TsB szponzorálta.Nicci Gerrard: ,,Why do we love Richard Branson",

The obsenler,1998. február 8.

NE SZALLJ EL!

Richard Branson |egfontosabb adottsága az. hogy megóriztekozvet|enségét. Úgy érezzuk, mintha kozu|Ünk va|Ó |enne' Eznem egyszer a|ázai, Branson azon képessége, hogy minden-fé|e emberre| szÓt ért, szinte minden más Üz|etembertŐ| elku-|oníti. Ez tartós sikerének és népszerriségánek kulcsa. íme aBranson-fé|e |ecke:

Ha||gassuk meg az embereket _ ezt a Vezetói képessé-get szokás legkevésbé gyakoro|'ti. Richard Branson és anagyvá|la|ati vezetók 99,9 száza|éka kozott az a kÜ|onb.ség, hogy Ő tiszte|ette| bánik az emberekke|, és meghal|-gatja a véleménytiket.

Ne hagyjuk. hogy a fejÜnkbe szá||jon a siker-.ebben segíta humorérzék, vagy ha hagyjuk, hogy embereink rendsze-resen az szimedencébe dobjanak minket. Bransonbanvan vaiami az ,,akárki,, a|akjábÓ|. Nem egészen nyilvánva.|Ó okokbÓ| az emberek mintha azonosuIni tudnának vele,Úgty hiszik, ó is o|yan, mint ók.

Vásár|Óink Iegyenek a tanácsadÓink - jobban ismerik sajátigényeiket, mint a McKinseyk és Bainek. Branson tudja,hogy az aprÓ do|gok számítanak. Ez minden Virgin-termékés -szoIgá|tatás je||emzóje.

Mindenkivel bánjunk egyen|óként; Branson is e|Őbb sérte.né meg egy multicég vezérigazgatóját, mint egy egyszerkishivataInokot. Branson a nemzet pu|zusán tartja az Uj,iát,

amiró| a tobbiek - fŐleg az uz|etemberek, po|itikusok éstévés producerek - csak á|modoznak. Mintha a |akosságnagy részének nevében szó|na.

IVIARKAEPITESBRANSON MODRA

ao

T Jzleti látomás vagy személyi kultusz? Richard Branson

l I Virgin brandje egyedulállÓ. Soha semmilyen cég nem

\./ hozott létre pont ilyet. Idóvel elválik, hogy Branson a

2I. szánadikapitalizmus r1j modelljét találta-e fel, vagy egyszerúen

jobb kereskedó. Nirvána, Vagy ugyanaz, csak kicsit másképp?

Csak nézöpont kérdése.

Aki a nyomdokaiba akar lépni, itt találha{a meg sikerének

titkait.

1. Kezdi ki a nagyhalakkal:támadj a piacvezetókre!

Richard Bransonnak űgy sikerult a karrierjét felépíteni, hogy

DávidotjátsZott a GÓliátok ellen. Míg más vállalkozÓk csak meg-

lrézik a nagy játékosok piaci dominanciáját, és inkább meggon-

dolják magukat, Branson élvezettel hívja ki 6ket és vet cselt a

vállalatÓriásoknak.

ÜZLET|stKER RICHARD BBANSoN MoDRA nnÁnrffpírÉs BRANSoN tuóona

uzletbe kezd. I9rizmája és nyájas modora mogott számítő, iizle-

ties agy laPul.

Branson tárgyalási iskolájában a kóvetkezó a tananyag:

. AjÓ fiÚrk érnek célhoz elsóként.

r Soha ne mondd, hogY soha!

. Bársonykesztyú, vasokol.

. Hallgass ajÓ tanácsra!

. FigyeU az árfolyam-novekedésre is!

4. Legyen a munka is szÓrakozás!

Richard Branson felfogásában a jő tizlet legyen szÓrakoztatő is.

Az izgalmas munkakrrltírra megteremtése a legjobb mődja a jő

emberek motiválásának, megtartásának; sótazt is jelenti, hogy

nem kell nekik annYit fizctni'

Bill Gatestól és SteveJobstÓl, a komputermágusoktÓl eltéróen

Branson sosem állt eló forradalmi termékekkel. Minden Ürzletág,

melÉen sikert aratott, eléggé koznapi, kevés kozos vonás van

benntik, kivéve azt, hogy már kiforrottak és a nagyhalak uralják

óket. Tehát mit tudhat Richard Branson az trzletról, amit mások,

akik pedig évek őta ezekben a hagyományos uzletágakban dol-

goznak, mégsem ttrdtak megragadni?

A válasz egyszerú. Branson képes motiválni az embereket'

és kihozni belóltik a legtobbet. Rendkívuli képességgel hozza ki

nrásokből azt, amiról nem is tudták, hogy képesek lennének rá.

Branson HR.technikája a kovetkezó leckéket kínálja:

175174

Stratégiaja:

o CsináU az tizletból keresztes háborÍrt!. Túzd ki aka|őzzász|őt!o Játszd a kishalat!. Válaszd meg a csatákat!. Csapj |e a fáj6 pontra!

2. Vedd hippisre a figurát!

Bransonnak a virággyerekek és a '6Gas évek mozgalmai iránti

vonzalma nem annyira a szigorri elvek vagy politikai meggyózG

dés iránti elkotelezettségétjelenti, inkább csak meg akart felelni

a kornak - ami uzleti szempontbÓl is az egyik legremekebb tu-

lajdonsága. Branson alternatív menedzsmentstílusa a kovetkez

leckéket nÉjtia a reménybeli moguloknak:

o Ne légy pénzmániás!. oLtőz, alul mindennap (ne csak péntekenként) !. Elsók az emberek!. Mosd el a határt munka és szÓrakozás kozott!. Rázd fel! (Ne utár.ozz, t1jíts!)

3. A|kud ozzi tárgya|j szenvedé||ye| !

Richard Branson egyik kevéssé ismert adotsága pengeéles tár-

gyalási technikája. Ugy tar{ák, a jÓ firik érnek uto|jára célhoz,

Bransonra azonban ez nem áll. ,,Rendes srác'' imázsa ellenére

- vasy talán épp azért._ ritkán ér célba másodikként, bármilyen

UZLETI SIKER RICHARD BRANSON MTDRA

o Megéri játszani!. Ereszd szabadjára alkalmazottaidat!. osztonözd a kozvetlenséget _ maradj tegezóviszonyban!o Kritizálás helyett dicsérj!o Tedd az iz|etet kalanddá!

5. Bánj jőI a márkanevedde|!

A Virginnel kapcsolatban az egyik leggyakoribb kérdés az,hogymeddig lehet kiterjeszteni a márkanevet. Egyes elemzók szerintBranson azza|,hogy a termékek és szolgáltatások ilyen széles ská.láján haszná|ja a nevet, a felhígulás komoly kockázauát vállalja.Branson váIaszaviszont a kritikára az,hogy amíg a név tisztessé-gén nem esik csorba, addig végtelenul tágíthato.

Branson, a brand mesterének leckéi a kovetkezók:

. Ajő márka terjed.

. Ajő márka rugalmassága végtelen.o Szeresd, tiszteld és ápold a márkanevedet!o A szabályok azért vannak, hogy megszegd óket.. Légypimasz!

A Virgin ot értéke:

o árérték arány,. minóség,

szelle messé g / pimaszságÍtjítás

kihívás.

ruÁnreÉpírÉs BRANSoN MoDRA

6. Moso|yogi a kamerába!

Richard Branson eleven, beszéló, járÓ emblémáváváLltoztztta ma.

gát. Míg a McDonald'snak ott van a voros h{rli bohÓc, Ronald

McDonald, a Disneynek egy hat láb magas egér, aVirginnek ott

van krilonc elnoke. Akárhányszorjelenik meg a képe az Ítjságok.

ban, mindig aVirgint rek|ámozza.

Talán az egyik leghatékonyabb reklámstrztégia a nagyválla-

latok torténetében, és teljességgel szándékos. Természetesen a

márkanév hírneve nagy kockázatot vállal, ha Branson személyes

imázsa besároződna. Eddig azonban igen sikeresnek bizonyult,

és lehetóvé tette, hogy Branson minimális reklámkoltséggel hir.

desse a Virgin nevet.

. Értsd meg, mit akar a méclia, és add is meg neki!o Gondolkodj képekben!. Allj eló, hogy te is szánríts!o Ne feledd: az emberbarátiság és a bélyeggyújtés két kulon

dolog!. Tudd, mikor lapuli meg!

7. Ne birkákat tereli' iisztiiniizza cselekvésre!

Szabadítsuk fel a kreativitást, arra osztonozzik az embereket,

amiben a legjobbak!

Vezess a hátső ulésröl!Mükodj katalizátorként!

177

a

a

a

a

a

UZLETI SIKER RICHARD BRANSON MTDRA

o Vedd korul magadat tehetséges emberekkel! BransonnakaZ megy igazánjől' hogy nag.yon tehetséges emberekkelvegye korul magát, és megfeleló kornyezetet teremtsen ki-bontakozásukhoz. Nem egyszerú feladat.

. Torekedj a káoszra!

. Fogadd rárt karokka|az j otleteket (bárhonnan is érkez-nek) !

8. Szágu|dj, mintha puskábÓl lóttek volna ki!

Branson azonnal lecsap a lehetóségekre.

Ragadd meg a pillanatot! (óvakodjunk az analízis paralízi-sétöl!)

Ugo.j, ne nézz le! (Keruljuk el az analízis paralízisét!)Egyszerüsítsd a dontésh ozat^|t|

Join t ven ture formáj áb a|l szer ezz szakértelme t!HJbánz bátran (csak abből tanulhatsz)!

9. A méret igenis számít!

A Virginnél nagyon fontos a méret. A Virgin.csoport azért ha-tékony, mert maxirna|izá|ja dolgozr3i vállalkozÓi szellemét, mígrendszerének burokráciáját minima|izá|ja. A Virgin nem hagyo.mányos lrierarchiájÍr vállalat. Inkább egyedi uzletek laza csoport.ja, mindnek megvan a maga irodája és menedzsmentje.

Ha olyan r,állalati strukt rát prÓbálnánk tervezni, melyben alehetó legtobb alkalmazott áll kozvetlen kapcsolatban a piacá-val, az eredmény igencsak hasonlítana a Virgin-féle modellre.

mÁnxaÉpirÉs BRANSoN MóDRA

Branson ebben is osztorrósen azíteszi, amitaz uzleti iskolák pro-

fesszorai hosszír évekig prÓbáltak kitalálni. A vállalati struktÍrra

Branson-féle megkozelítésének ot kulcspon{a:

. A sajátodat nóveld!e Csak egyszerúen!o Darabold fel birodalmadat aprÓ molekulákra!o A székhelyek legyenek a lehetó legkisebbek!. Az ílj Ötleteket fogadd tárt karokkal!

10. Ne szá||i el!

Sok szempontből ez a legnehezebb lecke. Aki Richard Branson

nyomdokaiba akar lépni, annak ezt a képességet is el kell sajátí-

tania, enélktrl a többi lecke mit sem ér. Ez nem egyszerú a|ázat,

Branson azon képessége, hogy mindenféle emberrel szőt ért,

szinte minden más Ürzletembert l elkuloníti' Ez tartős sikerének

és népszerüségének igazi titka.

. Hallgasd meg az embereket - kezdd a fogyasztőknál és az

alkalmazottaknál!Ne hagyd, hogy a fejukbe szálljon a siker!

Vásárlőid legyenek a tanácsadÓid - jobban ismerik saját

igényeiket, mint a McKinseyk és Bainek.

Mindenkivel bánj egyenl6ként; Branson egyik legszimpati-

kusabb tulajdonságaaz,hogy elóbb sértené meg egy mul-

ticé g vezér igazgatóját, mint egy egyszerú kishivatalnoko t.

Leg1'él azzá, amiLaz emberek elvárnak; légy kaméleon!

a

a

a

a

a

a

uroszo

im Jackson Virgin King cím(t konyvében azt írja, hogyez lehetne Branson mottőja: ars est ulare artem - vagyis

az igazi múvészet a müvészet eltitkolása. Branson iizletiriválisai clrágár megfizettek, mert lebecsulték; mert imázsát va-

lődi én.;ének vélték. Sokkal tobb van a Virgin elnokében, mintazt szereplései és diákcsínyei muta$ák * elég Lord Kinget meg-

kérdezni.Igazi titok, lrogy a kulonféle embereknek mást.mást jelent.

Nézópont kérdése, hogy idealista hippinek tekintjuk-e, akinekkuldetése az iz|eti élet megtisztítása,8 vagy szeretetre méltÓ ka-

lőzkapitánynak, a vállalatok Pán Péterjének,vagy akár álruhásrablőlovagnak. Az viszont tagadhatatlan, hogy a brit uzleti világotmár három évtizede képeszti el Írgy, ahogy elótle, és valÓszínrilegutána, egyetlen vállalkozo sem.

Szerencséje van, hogy ilyen izgalmas idókben élhet. AZ l960.as évek társadalmi forrongásaitől a '80-as évek aranyévein, a gon-doskotlÓbb '90-es éveken át az í$ évezred elejéig mindig ott volta Virginnel, hosy az oltonyosok kínálta áru helyett valami mást

nyrijtson. Az ember azonban onkéntelenul is rigy véli, hogy bár.mely idószakot érdekessé tette volna.

UZLET|stKER RIGHARD BRANSoN MÖDRA

Végsó soron lehetetlen beskatulyázni Bransont. Nem csak kar-

makaméleon - kornyezetéhez alkalmazkodva váltoga{a a színét

-, hanem maga is sok színt hozott a fogyasztők, az alkalmazottakés a nagy uzletek világába egyaránt' Eddig legalább átkozottulmegfuttatta az oltónyosÖket a pénzuk után.

lsBN 978-963-370-943-6

,ilillJlilltilililLllALEXANDRA