David sm14 inppt04-bm

The Internal The Internal AssessmentAssessment

Chapter Four

Chapter Objectives

1. Menerangkan bagaimana untuk melakukan audit strategik pengurusan dalaman.Bincangkan View Berasaskan Sumber (RBV) dalam pengurusan strategik.Bincangkan saling utama antara bidang fungsian perniagaan.Kenal pasti fungsi-fungsi atau aktiviti-aktiviti yang membentuk pengurusan, pemasaran, kewangan / pengeluaran / operasi, sistem maklumat penyelidikan dan pembangunan, dan pengurusan perakaunan asas.

4-2Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

Chapter Objectives

5. Menerangkan bagaimana untuk menentukan dan mengutamakan kekuatan dalaman dan kelemahan firma.Menerangkan kepentingan analisis nisbah kewangan.Bincangkan sifat dan peranan sistem maklumat pengurusan dalam pengurusan strategik.Membangunkan Penilaian Factor (IFE) Matrix Dalaman.Jelaskan kos / faedah analisis nilai analisis rantai, dan penandaarasan sebagai alat strategik pengurusan.

4-3

Model Strategik Pengurusan Menyeluruh

4-4

Pasukan Dalaman Utama

kecekapan tersendiriKekuatan Sebuah syarikat yang tidak boleh dengan mudah dipadankan atau ditiru oleh pesaing.Membina kelebihan daya saing yang melibatkan mengambil kesempatan daripada kecekapan tersendiri.


Proses Persembahan Audit Dalaman.

Audit dalamanMemerlukan perhimpunan dan mengasimilasikan maklumat mengenai pengurusan firma, pemasaran, kewangan / perakaunan, pengeluaran / operasi, penyelidikan dan pembangunan (R & D), dan maklumat pengurusan operasi sistem.Menyediakan lebih banyak peluang kepada para peserta untuk memahami bagaimana pekerjaan, jabatan masing-masing, dan bahagian muat ke dalam organisasi.


The Resource-Based View (RBV)

Pandangan Berasaskan Sumber (RBV) pendekatan.berpendapat bahawa sumber-sumber dalaman adalah lebih penting bagi firma daripada faktor-faktor luaran dalam mencapai dan mengekalkan kelebihan daya saing.



Penyokong RBV menegaskan bahawa prestasi organisasi terutamanya akan ditentukan oleh sumber-sumber dalaman yang boleh dikumpulkan ke dalam tiga kategori yang menyeluruh: sumber fizikal, sumber manusia, dan sumber-sumber organisasi.



Untuk sumber untuk menjadi berharga, ia mestilah sama ada (1) jarang berlaku, (2) sukar untuk meniru atau (3) tidak mudah ganti.

Ketiga-tiga ciri-ciri sumber yang membolehkan firma untuk melaksanakan strategi yang meningkatkan kecekapan dan keberkesanan dan membawa kepada daya saing.


Contoh Produk Kebudayaan Ditakrifkan


Integrasi Strategi dan Kebudayaan

Budaya organisasi dengan ketara memberi kesan kepada keputusan perniagaan dan dengan itu perlu dinilai semasa audit strategik pengurusan dalaman.

Jika strategi boleh mengambil kesempatan ke atas kekuatan budaya, seperti etika kerja yang kuat atau kepercayaan yang sangat beretika, maka pengurusan sering boleh pantas dan mudah melaksanakan perubahan.


Management

Fungsi-fungsi pengurusan terdiri daripada lima aktiviti asas: perancangan, menyusun, motivasi, kakitangan, dan mengawal.

Aktiviti-aktiviti ini adalah penting untuk menilai dalam perancangan strategik kerana organisasi sentiasa perlu memanfaatkan kekuatan pengurusan dan memperbaiki kelemahan pengurusan.


The Basic Functions of Management

4-13

Soalan Senarai Semak Audit Pengurusan

Adakah penggunaan firma konsep pengurusan strategik?

Adakah objektif syarikat dan matlamat boleh diukur dan juga disampaikan?

Adakah pengurus di semua peringkat hierarki merancang dengan berkesan?

Adakah pengurus mewakilkan kuasa juga?

Apakah struktur organisasi yang sesuai?


Management Audit Checklist of Questions (cont.)

6. Adakah penerangan kerja dan spesifikasi kerja yang jelas?

7. Adakah pekerja yang tinggi moral?

8. Adakah perolehan pekerja dan rendah ketidakhadiran?

9. Adakah ganjaran organisasi dan mekanisme kawalan yang berkesan?


Marketing

pemasaranproses menentukan, menjangkakan, mencipta, dan memenuhi keperluan pelanggan dan mahu untuk produk dan perkhidmatan.


Functions of Marketing


Marketinganalisis pelanggan

peperiksaan dan penilaian keperluan pengguna, keinginan, dan mahu.membabitkan mentadbir kaji selidik pelanggan, menganalisis maklumat pengguna, menilai strategi kedudukan pasaran, membangunkan profil pelanggan, dan menentukan strategi segmentasi pasaran yang optimum.penting dalam membangunkan misi yang berkesan. 4-18

Product and Service Planning

Produk dan perkhidmatan perancangantermasuk aktiviti seperti pemasaran ujian; produk dan kedudukan jenama; merangka jaminan; pembungkusan; menentukan pilihan produk, ciri-ciri, gaya, dan kualiti; memotong produk lama dan menyediakan perkhidmatan pelanggan.penting apabila sebuah syarikat yang mengejar pembangunan produk atau kepelbagaian.

4-19

Pricing

Lima pihak berkepentingan utama mempengaruhi keputusan penentuan harga: pengguna, kerajaan, pembekal, pengedar, dan pesaing.Kadang-kadang organisasi akan melaksanakan strategi integrasi ke hadapan terutamanya untuk mendapatkan kawalan yang lebih baik berbanding harga yang dikenakan kepada pengguna.


Distribution

pengagihantermasuk gudang, saluran pengagihan, liputan pengedaran, lokasi tapak runcit, kawasan jualan, tahap inventori dan lokasi, pembawa pengangkutan, pemborongan dan peruncitan.penting terutamanya apabila firma sedang berusaha untuk melaksanakan pembangunan pasaran atau strategi integrasi ke hadapan.

4-21

Marketing Research

penyelidikan pemasaranperhimpunan yang sistematik, rakaman, dan menganalisis data mengenai masalah yang berkaitan dengan pemasaran barangan dan perkhidmatan.boleh mendedahkan kekuatan dan kelemahan kritikal.


Kos / Analisis Faedah

Tiga langkah-langkah yang diperlukan untuk melaksanakan kos / faedah analisis:mengira jumlah kos yang berkaitan dengan keputusan.menganggarkan jumlah manfaat daripada keputusan itu.bandingkan jumlah kos dengan jumlah faedah.


Senarai Semak Soalan Audit Pemasaran

1. Adakah pasaran dibahagikan berkesan?Adakah organisasi pada kedudukan yang baik di kalangan pesaing?Adakah bahagian pasaran firma telah meningkat?Adakah saluran semasa pengagihan yang boleh dipercayai dan kos efektif?Adakah firma mempunyai sebuah organisasi jualan yang berkesan?Adakah firma yang menjalankan penyelidikan pasaran?


Marketing Audit Checklist of Questions

7. Adakah kualiti produk dan perkhidmatan pelanggan yang baik?

8. Adakah produk dan perkhidmatan firma berharga sewajarnya?

9. Adakah firma mempunyai promosi yang berkesan, pengiklanan, publisiti dan strategi?

10. Adakah pemasaran, perancangan dan belanjawan yang berkesan?

11. Adakah pengurus pemasaran firma itu mempunyai pengalaman dan latihan yang mencukupi?

12. Adakah kehadiran Internet firma yang sangat baik berbanding dengan pesaing?

4-25Copyrigh ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

Finance/Accounting Functions

Fungsi kewangan / perakaunan terdiri daripada tiga keputusan:keputusan pelaburan.keputusan pembiayaan.keputusan dividen.



keputusan pelaburanperuntukan dan pengagihan modal dan sumber-sumber untuk projek-projek, produk, aset, dan bahagian dalam sesebuah organisasi.

keputusan pembiayaanmenentukan struktur modal terbaik bagi firma itu dan termasuk memeriksa pelbagai kaedah yang firma itu boleh meningkatkan modal.



keputusan dividenisu-isu yang perlu diberi perhatian seperti peratusan pendapatan yang dibayar kepada pemegang saham, kestabilan dividen yang dibayar dari semasa ke semasa, dan pembelian semula atau penerbitan saham.menentukan jumlah dana yang disimpan dalam firma berbanding dengan jumlah yang dibayar kepada pemegang saham.


A Summary of Key Financial Ratios



1. Bagaimanakah setiap nisbah berubah dari masa ke masa?

2. Bagaimana setiap nisbah berbanding dengan norma industri?

3. Bagaimana setiap nisbah berbanding dengan pesaing utama?


Finance/Accounting Audit Checklist

1. Di mana firma kewangan yang kukuh dan lemah seperti yang ditunjukkan oleh analisis nisbah kewangan?

2. Bolehkah firma meningkatkan memerlukan modal jangka pendek?

3. Bolehkah firma meningkatkan memerlukan modal jangka panjang melalui hutang dan / atau ekuiti?

4. Adakah firma telah mencukupi modal kerja?

5. Adakah prosedur belanjawan modal yang berkesan?


Finance/Accounting Audit Checklist

7. Adalah polisi pembayaran dividen yang berpatutan?

8. Adakah firma mempunyai hubungan yang baik dengan para pelabur dan pemegang saham ini?

9. Adakah pengurus kewangan firma berpengalaman dan terlatih?

10.Adalah keadaan hutang firma yang cemerlang?


Production/Operations

4-33

Pengeluaran fungsi / operasi terdiri daripada semua aktiviti-aktiviti yang mengubah input kepada barangan dan perkhidmatan.

Pengeluaran pengurusan operasi / memperkatakan input, transformasi dan output yang berbeza di seluruh industri dan pasaran.

Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

The Basic Functions (Decisions) Within Production/Operations

4-34

Implications of Various Strategies on Production/Operations


Production/Operations Audit Checklist

1. Adakah bekalan bahan-bahan mentah, bahagian, dan subpemasangan dipercayai dan berpatutan?

2. Adakah kemudahan, kelengkapan, jentera, dan pejabat dalam keadaan baik?

3. Adakah dasar-dasar dan prosedur inventori kawalan yang berkesan?

4. Adakah dasar-dasar dan prosedur kawalan kualiti yang berkesan?

5. Adakah kemudahan, sumber, dan pasaran strategik?

6. Adakah firma mempunyai kecekapan teknologi?4-36

Research and Development Audit

1. Adakah firma mempunyai kemudahan R & D? Adakah mereka yang mencukupi?

2. Jika di luar firma R & D digunakan, mereka kos efektif?

3. Adakah kakitangan R & D organisasi berkelayakan?

4. Adakah sumber-sumber R & D diperuntukkan dengan berkesan?

5. Adakah maklumat pengurusan dan sistem komputer yang mencukupi?

6. Adalah komunikasi antara R & D dan unit organisasi lain yang berkesan?

7. Adakah produk-produk ini teknologi berdaya saing?


Management Information Systems

Tujuan Sistem maklumat pengurusan adalah untuk meningkatkan prestasi perusahaan dengan meningkatkan kualiti keputusan pengurusan.

Satu sistem maklumat yang berkesan dengan itu mengumpul, kod, kedai-kedai, mensintesis, dan membentangkan maklumat dalam apa-apa cara yang ia menjawab operasi penting dan soalan-soalan strategik.


Sistem Pengurusan Maklumat Audit

1. Adakah semua pengurus di firma itu menggunakan sistem maklumat untuk membuat keputusan?

2. Adakah terdapat maklumat pegawai eksekutif atau pengarah maklumat kedudukan sistem dalam firma itu?

3. Adakah data dalam sistem maklumat yang dikemas kini secara berkala?

4. Adakah pengurus dari semua bidang fungsi firma menyumbang input kepada sistem maklumat?

5. Adakah kata laluan yang berkesan untuk kemasukan ke dalam sistem maklumat firma?


Management Information Systems Audit

Adakah strategi firma biasa dengan sistem maklumat firma saingan?

Adakah sistem maklumat yang mesra pengguna?

Adakah semua pengguna sistem maklumat memahami kelebihan kompetitif yang boleh memberikan maklumat firma?

Adakah bengkel latihan komputer yang disediakan untuk pengguna sistem maklumat?

Adakah sistem maklumat firma itu terus-menerus bertambah baik dalam kandungan dan penggunamesra?


Value Chain Analysis (VCA)

Nilai analisis rantaian (VCA)merujuk kepada proses di mana firma yang menentukan kos yang berkaitan dengan aktiviti-aktiviti organisasi dari membeli bahan-bahan mentah kepada produk pembuatan (s) untuk memasarkan produk-produk.bertujuan untuk mengenal pasti di mana kelebihan kos rendah atau kelemahan wujud di mana-mana di sepanjang rantaian nilai dari bahan mentah kepada aktiviti perkhidmatan pelanggan.


Benchmarking

Penandaarasanalat analisis yang digunakan untuk menentukan sama ada aktiviti-aktiviti rantaian nilai firma berdaya saing berbanding dengan pesaing dan dengan itu kondusif untuk menang dalam pasaran.melibatkan mengukur kos aktiviti rantaian nilai seluruh industri untuk menentukan "amalan terbaik".


Transformasi Rantaian Nilai Aktiviti ke Kelebihan Persaingan berterusan


Faktor Dalaman Penilaian (IFE) Matrix

1. Senaraikan faktor-faktor dalaman utama seperti yang dikenal pasti dalam proses dalaman audit.Berikan berat yang bermula dari 0.0 (tidak penting) kepada 1.0 (semua-penting) kepada setiap faktor.Berikan Kedudukan 1-ke-4 untuk setiap faktor untuk menunjukkan sama ada faktor yang mewakili kekuatan atau kelemahan.Membiak berat setiap faktor dengan Kedudukan untuk menentukan skor wajaran bagi setiap pembolehubah itu.Jumlah markah wajaran bagi setiap pembolehubah untuk menentukan jumlah skor wajaran untuk organisasi.


Contoh Faktor Dalaman Matrix Penilaian bagi Store Komputer Runcit.


David sm14 inppt04-bm

Documents

Transcript of David sm14 inppt04-bm