Database Marketing - Case Faculdade Univix
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Case Univix
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• Criação e manutenção de banco de dados com informações sobre seus clientes.
Conceito de Database Marketing - DBM
• A proposta é utilizar dados armazenados para segmentar grupos e desenvolver ações dirigidas.
• Ferramenta dá suporte a projetos de relacionamento, nichos de mercado, personalização e interatividade.
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• Conhecer melhor seu consumidor
Bases de DadosDigital
• Agilizar comunicação e reduzir custos
• Segmentar, personalizar e interagir
Database Marketing - DBM
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Objetivos• Criar um banco de dados com informações sobre alunos de 2º. Grau interessados nos cursos oferecidos pela Univix
• Aproximar estudantes com a marca Univix e despertar o interesse pelas profissionais relacionadas aos cursos da faculdade
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Geração M
Computador
TV
Músicas
Celular
Público alvo da Univix é multi-tarefas e consome diferentes mídias simultaneamente.
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SoluçãoCriar uma ação promocional que permita uma experiência coletiva com os alunos da escola. Escolhemos o cinema e filmes de interesse desse público.
Criar uma solução de DBM integrada a um modelo de interação baseada em ações de Internet + evento + marketing direto + redes sociais (foco no Orkut).
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ETAPA 1
E-mail MKT e MSN
ETAPA 2
Game Online
Efeito Viral
ETAPA 3
Evento Cinema
Apresentação do Curso
Sorteio de Prêmios
Ação Porta das Escolas
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DBM – Pontos Críticos
• Modelagem e Desenho da Solução
• Projeto de Banco de Dados e Sistema
• Periodicidade na comunicação
• Ciclo de vida do Cliente
• Manutenção e Higienização
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Modelagem dos dados e modelo de interação
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Podcast - entrevistas
Experiência de ir com os amigos ao cinema
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Vídeo e fotos com a cobertura das sessões de cinema foi postado no Orkut. Isso se espalhou entre os estudantes
que foram ao evento, e também entre os que não foram!
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Vários estudantes colocaram os
vídeos nos seus favoritos
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Interação com as fotos postadas no Orkut.
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PODCAST (Entrevistas)
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ETAPA 4
Divulgação do Processo Seletivo
Marketing One to One
E-mail Marketing
Segmentado por Curso
Envio de SMS
Telemarketing
Evento
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Torpedos
Base adquirida em promoções
Processo Seletivo UNIVIX
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Resultados do trabalho de DBM
- 1.200 pessoas se cadastraram na Promoção;
- 300 pessoas cadastraram-se no Processo Seletivo; (75% delas foram matriculadas)
- Aproximadamente 30% das pessoas inscritas no processo seletivo participaram da ação.