DATA MARKETING PLUS ECUADOR

ManualCorporativo

Quienes Somos Misión, Visión, Valores 1 Filosofía de trabajo 2 Aval Empresarial 3

Soluciones 4

Servicios Actualización de Base de Datos 5 Data Call 6 Data Mailling 12 Data SMS 13 Data E- mail 14 Contáctenos 15

DataMarketing PlusÍNDICE

Data Marketing Plus S.A.

Data Marketing Plus S.A fué fundada el 15 de febrero del 2008, contamos con nuestro propio Data Center que nos hace ser el mayor proveedor de lista de prospectos en latinoamérica con gran detalle de información.

Data Marketing Plus S.A es una empresa especializa-da en servicio de minería de datos, así como telemer-cadeo usando herramientas de marketing como son: call center, e-mail, sms y mailing

Nuestra fortaleza principal es el conocimiento del mercado de personas, al cual podemos llegar de acuerdo a distintos criterios de segmentación, tomando variables socio - geográ-�cas, socio-económicas entre otros.

Proveer proyectos seg-mentados para cualquier campaña de mercado directo y con alta calidad, satisfacer las necesidades de los clientes de forma rápida y e�ciente, según la demanda de su indus-tria o negocio.

Misión

DataMarketing Plus

Contituirnos en la empre-sa de mayor valor econó-mico dentro de la indus-tria de administración de base de datos a través del reconocimiento de nues-tros clientes, empleados accionistas y sociedad en general.

Visión

Quienes Somos

Fortaleza

Generamos con�anza a través del respeto, integridad y honestidad de nuestras acciones.

Valores

1Data Marketing Plus S.A.

La �losofía de trabajo de Data Marketing Plus S.A. se basa es los siguientes pilares :

- Servicio altamente especializado, con los mas altos estándares de calidad y ética profesional.- Personalización con el cliente, para alcanzar su completa satisfacción.- Transparencia en cada uno de los procesos de trabajo.- Con�dencialidad y total reserva de la información, asi como de los procesos involucrados en cada uno de los proyectos llevados a cabo.

Filosofía de trabajo

Mejorar nuestra participación en el mercadoCapacitar y promover el recurso humano interno.

Objetivos Generales

Somos un equipo unido el cual busca siempre servir a nuestros clientes, conta-mos con colaboradores comprometidos en el mejoramiento continuo.

Nuestros profesionales cumplen con responsabilidad y e�ciencia las funciones asignadas.

Nuestro equipode trabajo


Aval Empresarial


Contamos con el aval de la empresa cali-�cadora LOGICA, obteniendo como resultado una evaluación estratégica positiva de 92/100, apto como provee-dores de servicios. Este proceso de revi-sión se encuentra soportado por docu-mentación legal, tributaria, �nanciera, certi�caciones de calidad y otra docu-mentación presentada, que una vez analizada y veri�cada por LOGICA, se condensa en el informe de cali�cación proporcionada en el 2012.

Con esta cali�cación Data Marketing Plus S.A., cumple con:

•Perfil empresarial •Capacidad operativa •Perfil financiero •Perfil Comercial

Motivados por este logro, seguimos me-jorando día a día, para así brindar un mejor servicio a nuestros clientes.

1. Minería de datos - BBDD .

2. Contact Center - Data Call.

3. Envío personalizado de e mails - Data Mail.

4. Envio masivo de me sajes de texto - Data SMS.

5. Entrega de Publicidad - Data Mailing.

Nuestros Servicios En Data Marketing Plus S.A. realizamos el siguente pro-ceso para llevar a cabo los proyectos de nuestros clien-tes:

a. Realizamos un estudio de tu negocio, target de clientes.

b. Te ayudamos a conseguir el per�l de clientes que necesita tu compañía, listas internas o externas.

c. Nos contactamos con ellos, y promocionamos tu marca, argumentando en cada llamada nuestra labor profesional.

d. Te enviamos reportes con el detalle de citas concert das y "leads" generados.

e. Te entregamos al término de la campaña, un completo estudio estadístico.

f. Como resultado �nal, tu compañia conseguirá las ventas y facturación de clientes potenciales.

DataMarketing PlusSoluciones Como ayudamosa nuestros clientes


BBDDMinería de datos

Data CallContact center

Data MaillingEntrega de publicidad

Data SMSEnvío masivo de mensajes de texto

Data E- mailEnvío personalizado de e- mail

DataMarketing PlusSERVICIOS

Data Marketing Plus S.A.

A pedido de nuestros clientes, almace-namos e interactuamos sus Bases de Datos con sus entregas periódicas. También contamos con nuestra propia Base de Datos con más de 20 per�les psicográ�cos y demográ�cos, tenien-do Georeferenciados un buen porcen-taje de la Población Económicamente Activa, (PEA).

Uso de nuestrabase de datos

Nuestros asesores se ponen en contacto con cada regis-tro de su BBDD, veri�cando los datos y corrigiéndolos en caso de ser erróneos o no estar actualizados. Así mismo se puede llevar a cabo un enriquecimiento de dicha BBDD, añadiendo a cada registro la información que desee.

El margen de error de las bases de datos desactualizada oscila entre un 20% y 30%, evite devoluciones y ahorre actualizando su base de datos.

Logre un mayor impacto en sus clientes utilizando los datos reales para personali-zar sus envíos.

¿Por qué actualizar mi Base de Datos ?

AHORRO DE COSTOS

ENVIOS EFICACES

DataMarketing PlusActualización de base de datos

minería de datosBBDD

5BBDD - minería de datos

Data Call Contac Center

Data Marketing Plus S.A. trae al mercado su nuevo produc-to Data Call, especializado en campañas de publicidad, ventas y promociones.

Contamos con 3 tipos de contacto telefónico hacia los clientes: telefono de domicilio, celular y laboral.

Tarjetas de Crédito, servicios o productosValores agregados vías promociones .

Venta Telefónica Asistencia de Eventos

Recepción de llamadas

Concertación de Citas

Orientación al cliente, referidos al produc-to, campañas, eventos o invitación.Valores agregados, vía promociones .

Disponibilidad de línea directa personali-zada 24 hrs - 365 dias del año.

Pedidos por catálogo.Reservación de cupos, entradas y pasajes

Gestión y aviso de Cobranza

Encuestas TelefónicasEstudios y sondeos de opinióníndice de satisfacción del cliente.análisis de mercado.

Recordatorio de pago de cuotas de crédi-tos.Recuperación de su cartera vencida .

GESTION OUTBOUND GESTION INBOUND

6DATA CALL - contac center

Contamos con los siguientes servicios:

El equipo de Data Marketing Plus S.A., asume su labor de atención al cliente recibiendo la información necesaria, sobre su empresa, para poder trasmitir su imagen de la misma manera que lo haría usted. El profesionalismo de nuestro recurso humano y la tecnológia utilizada nos ayudará a ofrecer a sus clientes un servicio de recepción de llamadas de calidad.

Disponga de un servicio de alta calidad, por un menor valor, bene�-ciando así la economía interna de su empresa .

Atienda las llamadas de sus clientes las 24 horas los 365 días del año.

Profesionalice la atención al cliente cumpliendo con la calidad exigida por ellos.

1. Recepción de Llamadas

AHORRODE COSTOS

¿Por qué contratar un Servicio de Recepción de llamadas?

AMPLITUDDE SERVICIOS

ESTANDAR DE CALIDAD


Nuestra aplicación cuenta con todas las ayudas necesa-rias para que el trabajo de los Agentes se realice de forma óptima.

Para aumentar la e�cacia de este proceso, nuestros agentes realizan un primer contacto, en el que, además de localizar al prospecto, se mide su grado de interés en el producto o servicio. Así mismo existe la posibilidad de realizar un envío de información a la posterior argumenta-ción y concertación de la cita.

Libere a sus ejecutivos comerciales de la captación fría de nuevos clientes para atender una mayor cartera de activos.

Sea el primero en llevar su servicio o producto a sus clientes, llámelos, infórmelos y visítelos en tiempo record.

2. Concertación de Citas

3. Gestión y aviso de cobranzas

MÁS CLIENTES

Bene�cios de un servicio de Concertación de Citas

MAYOR RAPIDEZ

VISITAS CUALIFICADAS La calidad de las citas es tan o más importante que el número de visitas realizadas.


- Gestión telefónica para el cobro de cuotas vencidas. - Cobranza Preventiva: Se realiza antes del vencimiento.- Cobranza Prejudicial: A través de call center.- E-mails de noti�cación de pagos.

Objetivo: - Recupero de cartera de clientes en mora, seguimiento del cliente para mantener al día, a través de la gestión telefónica.- Consolidar el compromiso de pago.

Los agentes de Data Call realizan un seguimiento de las invitaciones que han sido enviadas para un evento, con el objetivo de despertar el máximo interés en sus clientes y garantizar su asistencia.

De�na el número de clientes que quiere convocar, así como el grado de interés que suscita su evento para poder estimar la inversión necesaria.

Invite activamente a su cliente a participar y garantice su asistencia mediante un seguimiento telefónico.

Cuanta mayor asistencia reciba el evento, menor será el coste por contacto, aun siendo la inversión mayor.

PLANIFICACIÓN

¿Por qué contratar un servicio de Captaciónde Asistentes a Eventos?

GARANTÍA DE ASISTENCIA

EFICIENCIA DE INVERSIÓN


4. Asistencia a Eventos

Nuestros agentes de ventas reciben la información necesaria para realizar la comercialización de sus productos o servicios, así como su facturación.

Añade un nuevo canal de ventas a los que ya viene utilizando de forma habitual y disponga de un equipo de ventas forma-do y supervisado por y para usted.

Constituya una fuerza de ventas de forma ágil y con resultados inmediatos integrando toda la acción de venta en una sola pla-taforma para ahorrar tiempo y mayor esfuerzo.

MÁS VENTAS

¿Por qué contratar un servicio de Venta Telefónica?

LLEGAR MÁSAHORRANDOTIEMPO


5. Venta Telefónica

Llame, argumente, envíe información, haga el seguimiento y cierre la venta ahorrando costos a través de la herramienta CRM.

REDUCCIÓNDE COSTOS

Ponemos a su disposición toda la infraestructura necesaria para cumplir con su propia opera-ción de Contac Center.- Clabeado estructurado- Servidores de comunicación / Respaldo- Comunicación: Conectividad Fibra Optica- Tecnología: Solución de Contac Center- Mobiliario / Módulos- Equipos de cómputo / Pcs /Terminales

Data Call le ofrece la posibi-lidad de alquilar desde 1 puesto de operador sin inversión inicial.

Servicios

·Encuestas de satisfacción de clientes·Testeo de productos y servicios·Cumplimiento de estándares de calidad·Análisis de mercado·Sondeos de opinión

Nuestra tecnología aplicada a las encuestas telefónicas, se basa en el Sistema: Computer Assisted Telephone Interviewing, que infor-matiza de la manera más e�ciente la obten-ción de datos y tratamiento de la informa-ción.

6. Encuestas Telefónicas

ENCUESTASTELEFÓNICAS Y PRESENCIALES

¿Quiere conocer qué necesitan sus clientes?

NUESTROSISTEMA


Renta de posiciones para Contac Center

Nuestra empresa en alianza con courriers, que tie nen cobertura en Quito y Guayaquil, realiza el servi-cio de entrega de publicidad, dirigido especí�ca-mente a las personas que cubren el per�l que solici-ta el cliente. La lista es generada y enviada a su reparto( por ejemplo: se �ltran por tendencia de medios de pagos, tarjetas, ciudad de residencia entre otras.

Distribución de volantes

mano a mano en puntos de

encuentro, casa por casa con

publicidad verbal y bajo

puerta, todo tipo de material

publicitario incluyendo los

sampling.

Servicios

Data Mailing

12DATA MAILING

DataMailing

- Reporte de trabajo.

- Base de datos.

- E-mail �ltrado según: rango de

sueldo, sexo, distrito de trabajo y

domicilio.

- Diseño con asunto personalizado.

- Carta personalizada por email.

Cómo lo hacemos?

Data Marketing Plus S.A., manejamos alianzas estratégicas las misma que nos permite ofrecer el servicio de envío de publicidad vía e-mail, con el cual podrá llegar a miles de potenciales clientes, promoviendo sus servicios y/o productos en el menor tiempo y a un económico precio, pero sobre todo, bien segmentado, ya que contamos con una base de datos con �ltros por: variables de per�l y habito de consumo.

Los envíos masivos de Emails, se realizan a las direcciones de correos electrónicos que su empre-sa requiera de nuestras múltiples bases de datos, o si usted lo pre�ere a direcciones que nos provea.

DataMarketing PlusData E-mail Envio personalizadode emails

13Datanarketing Plus

Data

E-m@ilLa base de datos de email segmenta-dos son suscriptores inscritos en campanas de publidiad que maneja la empresa para recibir promociones.

¿Desea enviar mensajes masivos (a muchos destinatarios a la vez)?. ¿Desea también que el servicio sea rápido, seguro y económico?.Nosotros tenemos la solución que necesita, nuestro pro-ducto Data Mail dispone de los sistemas más �ables, seguros y potentes del sector. Por esto, y por mucho más, tenemos el mayor nivel de �delización de clientes .

¿Desea enviar mensajes a cualquier móvil del mundo?.Nuestros paneles de envío permiten, de una forma muy sencilla, enviar mensajes SMS cómodamente desde cualquier ordenador conectado a internet. Sólo tienes que registrarte de forma gratuita. Podrás realizar acciones de márketing directo, avisar a tus clientes, promocionar tus productos, etc.

ENVIO MASIVO DE SMS

ENVIO DE SMS INDIVIDUALESO A GRUPOS

DataMarketing PlusData SMS Envio masivo demensaje de texto

14DATA SMS - envío masivo de mensajes de texto

DataSMS

Contamos con una base de celulares segmentada por: variables de per�l y hábito de consumo.

CONTÁCTENOS

Dirección: Tungurahua # 519 y Av. 9 de Octubre / Edi�cio Santa Martha Piso 13

Teléfono: (593) 04- 5104793 / 04- 5104781 ext 116

Email:[email protected]

VISITENOS EN:www.datamarketingplus.ec

Data Marketing Plus S.A. 15

DATA MARKETING PLUS ECUADOR

Business

Transcript of DATA MARKETING PLUS ECUADOR