daab SDK direct agent assist bot 導入事例 · 2019. 5. 9. ·...

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現場のチカラを最大化するビジネスチャットシステム 株式会社 L is B (特許出願中) つながり方をカスタマイズ ゲストモード お客様と1:1でつながることのできるホットライン 営業担当者視点では1: n すべてのお客様とつながることができ 一斉連絡で様々な告知も可能 お客様視点では1:1 他のお客様の存在はわからない 写真・動画をスマートに管理して有効活用 トーク内の写真と動画を一覧できる お客様1 お客様2 お客様3 担当営業 daab SDK direct agent assist bot daab SDK direct agent assist bot daab(ダーブ)は、direct専用のチャットボット開発環境 業務に合わせて自社独自のチャットボットを内製化できます メッセージ 社内 外出先 PC iPhone・Android 外部クラウドサービス・自社サーバー ・Google apps ・kintone ・Office365 その他各種 クラウドサービス SaaS/PaaS・業務システムと direct を繋ぐボットを 開発できる! LINK! LINK! 営業管理ボット 営 業 担当者の業 務( 客 先 訪 問・報 告 書 作 成など)を 管理できるボット (レイス株式会社様) BotDock for Salesforce® Salesforceのレコード検索・議事録・顧客情報検索・ 行 動 確 認・To D oなどの業 務をアシストするボット ( 開発企業:株 式 会 社 c o - m e e t i n g 様 ) メルマガ配信ボット 全国1500人の研究会員へ、成功ノウハウを 一斉配信できるボット (イシンホーム住宅研究会様) 障害発生時の緊急連絡 サーバートラブル、サービス障害 発生時の情シス担当者への連絡 ツールや、情報共有手段として 活用例 店舗のVMDツール 店頭ディスプレイの写真を店舗 から本社に、作業後の写真を現 場から事務所に送信して、簡単 報告 災害発生時のBCP対策 一斉連絡や位置情報の共有によ るスムーズな安否確認、そして写 真や動画の共有で状況の把握も 可能 外出時の報告・連絡・相談 現在地をスタンプとして送信する 今ココスタンプを使い、営業マン の直行直帰の報告や管理も簡単 選べる追加機能 選べる追加機能 活用例 導入事例 導入事例 株式会社ミニミニ 株式会社ミニミニ 中部法人部 営業3課 リーダー 葉山 由依 様 中部法人部 営業3課 リーダー 葉山 由依 様 迅速な対応と適切な情報共有に、 お客様からお褒めの言葉も direct の導入以降、お客様からの連絡を受けた事務担当者が direct で用件を伝達し、direct で内容を確認した営業担当者がお客様に折 り返し連絡をするというフローが確立されたことで、これまでかか っていた時間が大きく短縮され、お客様対応で何よりも重要である 「レスポンススピード」が大幅に向上しました。対応をお待ちのお客 様からのクレームも減りましたので案件ロストも減少しています。 さらに、営業担当者による迅速な折り返し連絡や依頼内容が社内で きちんと共有されていることについては、お客様にもお褒めのお言 葉をいただいています。 株式会社スタッフブリッジ 株式会社スタッフブリッジ 常務取締役 北村 哲司 様 常務取締役 北村 哲司 様 報・連・相を迅速化 ! 多店舗運営に欠かせない情報共有ツール これまでは期首の事業計画や新店舗オープンの告知、健康診断や社員 教育の案内などに、メールや郵送で手間と時間を費やしていましたが、 direct 導入後は「一斉連絡」を利用することで簡単に周知の迅速化が 実現しました。これまでつながっていなかった現場ショップスタッフ への周知も可能になったり、事業部を横断したトークルームが自然に 生まれるなど、コラボレーションが急激に加速しています。また、メッ セージの既読者と未読者が分かることから、メール返信漏れが大幅に 減り、報連相にかかる時間も短縮されて業務の抜本的改善につながっ ています。 株式会社ヤマウラ 株式会社ヤマウラ 建設事業部技術本部課長 片桐 尚 様 建設事業部技術本部課長 片桐 尚 様 関係者全員がリアルタイムに情報共有できる ! 本社と現場をつなぐ形で direct を利用しています。たとえば現場など で問題が発生すると、その説明と写真が direct にアップされます。 それに対して上司や本社スタッフが是正指示を出し、現場は是正完了 と同時にそれを写真に撮って direct で報告します。これで是正の指示 と報告が完了するだけでもかなり便利ですが、そのトークに含まれる 複数の関係者が、問題の発生から是正までの状況をリアルタイムで同 時に確認できること、そしてメッセージの未読者と既読者が簡単に分 かることが大きなメリットだと感じています。 料金プラン 料金プラン 無料トライアル 0 10名様までご利用可 30日間トライアル受付中 ベーシック プラス プレミアム マックス 6,00012,00027,50050,000ご利用:10名まで 添付ファイル保存:5GB 利用データ保存:60日間 20名まで 10GB 90日間 50名まで 25GB 無期限 100名まで 50GB 無期限 100名以上での利用をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。最大5000名までご利用いただけるプランをご用意しております。 ※direct は月額課金制のサービスです。また、表に明記されている金額は全て税別です。 SaaS版 エンタープライズ版 OPEN価格 詳細はお問い合わせください 運営会社 direct製品紹介・トライアルお申し込み 動作環境 Web版 iOS版 InternetExplorer 10.0 以上 iOS8.0 以上の iPhone,iPad, および iPod Touch Android版 Android4.0.3 以上の端末 ※動画機能は Android4.3 以上の端末のみ対応 GoogleChrome,Firefox,Safari 各種最新版 2017年1月現在 tel: 03-5812-4358 fax: 03-5812-4736 株式会社 TSI ホールディングス 株式会社 TSI ホールディングス 管理本部 郷家 様 管理本部 郷家 様 デジタルが苦手でも使いやすく 管理がしっかりできるサービスを探して出会いました。 メールではフォーマルになりがちな連絡も気軽にできるので、各ブラ ンドで組織を作って、カジュアルな使い方も推奨して自由に使えるよ うにしています。店舗では、VMD(ビジュアルマーチャンダイジング) の指示や在庫の確認などに利用しています。アパレルの店舗では、ブ ランドイメージの向上や売上につながる効果的な売場作りが求められ ますが、撮った写真をすぐに共有できるのが便利ですね。例えば、品 切れが発生してディスプレイに空きができてしまった時の在庫の調整 やレイアウトの指示など、店舗スタッッフだけでは判断し辛いことも、 direct を使えばより早く正確にできます。 direct PhotoView © 2013 - 2017 L is B Corp.

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Page 1: daab SDK direct agent assist bot 導入事例 · 2019. 5. 9. · 100名以上での利用をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。 最大5000名までご利用いただけるプランをご用意しております。

現場のチカラを最大化するビジネスチャットシステム株式会社 L is B

(特許出願中)

つながり方をカスタマイズゲストモード

お客様と1:1でつながることのできるホットライン

営業担当者視点では1: nすべてのお客様とつながることができ一斉連絡で様々な告知も可能

お客様視点では1:1他のお客様の存在はわからない

写真・動画をスマートに管理して有効活用

トーク内の写真と動画を一覧できる

お客様 1

お客様 2

お客様 3

担当営業

daab SDK direct agent assist botdaab SDK direct agent assist botdaab(ダーブ)は、direct専用のチャットボット開発環境業務に合わせて自社独自のチャットボットを内製化できます

メッセージ

社内 外出先PC iPhone・Android

外部クラウドサービス・自社サーバー

・Google apps・kintone・Office365その他各種クラウドサービス

SaaS/PaaS・業務システムとdirectを繋ぐボットを

開発できる!

LINK! LINK!

営業管理ボット営業担当者の業務(客先訪問・報告書作成など)を管理できるボット

(レイス株式会社様)

BotDock for Salesforce®Salesforceのレコード検索・議事録・顧客情報検索・行動確認・ToDoなどの業務をアシストするボット

(開発企業:株式会社co-meeting様)

メルマガ配信ボット全国1500人の研究会員へ、成功ノウハウを一斉配信できるボット

(イシンホーム住宅研究会様)

障害発生時の緊急連絡サーバートラブル、サービス障害発生時の情シス担当者への連絡ツールや、情報共有手段として

活用例店舗のVMDツール店頭ディスプレイの写真を店舗から本社に、作業後の写真を現場から事務所に送信して、簡単報告

災害発生時のBCP対策一斉連絡や位置情報の共有によるスムーズな安否確認、そして写真や動画の共有で状況の把握も可能

外出時の報告・連絡・相談現在地をスタンプとして送信する今ココスタンプを使い、営業マンの直行直帰の報告や管理も簡単

選べる追加機能選べる追加機能

活用例

導入事例導入事例

株式会社ミニミニ株式会社ミニミニ中部法人部 営業3課 リーダー 葉山 由依 様中部法人部 営業3課 リーダー 葉山 由依 様

迅速な対応と適切な情報共有に、お客様からお褒めの言葉もdirect の導入以降、お客様からの連絡を受けた事務担当者が directで用件を伝達し、direct で内容を確認した営業担当者がお客様に折り返し連絡をするというフローが確立されたことで、これまでかかっていた時間が大きく短縮され、お客様対応で何よりも重要である「レスポンススピード」が大幅に向上しました。対応をお待ちのお客様からのクレームも減りましたので案件ロストも減少しています。さらに、営業担当者による迅速な折り返し連絡や依頼内容が社内できちんと共有されていることについては、お客様にもお褒めのお言葉をいただいています。

株式会社スタッフブリッジ株式会社スタッフブリッジ常務取締役 北村 哲司 様常務取締役 北村 哲司 様

報・連・相を迅速化 !多店舗運営に欠かせない情報共有ツールこれまでは期首の事業計画や新店舗オープンの告知、健康診断や社員教育の案内などに、メールや郵送で手間と時間を費やしていましたが、direct 導入後は「一斉連絡」を利用することで簡単に周知の迅速化が実現しました。これまでつながっていなかった現場ショップスタッフへの周知も可能になったり、事業部を横断したトークルームが自然に生まれるなど、コラボレーションが急激に加速しています。また、メッセージの既読者と未読者が分かることから、メール返信漏れが大幅に減り、報連相にかかる時間も短縮されて業務の抜本的改善につながっています。

株式会社ヤマウラ株式会社ヤマウラ建設事業部技術本部課長 片桐 尚 様建設事業部技術本部課長 片桐 尚 様

関係者全員がリアルタイムに情報共有できる !

本社と現場をつなぐ形で direct を利用しています。たとえば現場などで問題が発生すると、その説明と写真が direct にアップされます。それに対して上司や本社スタッフが是正指示を出し、現場は是正完了と同時にそれを写真に撮って direct で報告します。これで是正の指示と報告が完了するだけでもかなり便利ですが、そのトークに含まれる複数の関係者が、問題の発生から是正までの状況をリアルタイムで同時に確認できること、そしてメッセージの未読者と既読者が簡単に分かることが大きなメリットだと感じています。

料金プラン料金プラン

無料トライアル

0円10名様までご利用可30日間トライアル受付中

ベーシック プラス プレミアム マックス

6,000円 12,000円 27,500円 50,000円ご利用:10名まで

添付ファイル保存:5GB利用データ保存:60日間

20名まで10GB90日間

50名まで25GB無期限

100名まで50GB無期限

100名以上での利用をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。最大5000名までご利用いただけるプランをご用意しております。※direct は月額課金制のサービスです。また、表に明記されている金額は全て税別です。SaaS版

エンタープライズ版OPEN価格 詳細はお問い合わせください

運営会社

direct製品紹介・トライアルお申し込み

動作環境Web版 iOS版InternetExplorer 10.0 以上 iOS8.0 以上の iPhone,iPad, および iPod Touch

Android版

Android4.0.3 以上の端末※動画機能はAndroid4.3 以上の端末のみ対応GoogleChrome,Firefox,Safari 各種最新版

2017年1月現在

tel: 03-5812-4358 fax: 03-5812-4736

株式会社 TSI ホールディングス株式会社 TSI ホールディングス管理本部 郷家 様管理本部 郷家 様

デジタルが苦手でも使いやすく管理がしっかりできるサービスを探して出会いました。メールではフォーマルになりがちな連絡も気軽にできるので、各ブランドで組織を作って、カジュアルな使い方も推奨して自由に使えるようにしています。店舗では、VMD(ビジュアルマーチャンダイジング)の指示や在庫の確認などに利用しています。アパレルの店舗では、ブランドイメージの向上や売上につながる効果的な売場作りが求められますが、撮った写真をすぐに共有できるのが便利ですね。例えば、品切れが発生してディスプレイに空きができてしまった時の在庫の調整やレイアウトの指示など、店舗スタッッフだけでは判断し辛いことも、direct を使えばより早く正確にできます。

direct PhotoView

© 2013 - 2017 L is B Corp.

Page 2: daab SDK direct agent assist bot 導入事例 · 2019. 5. 9. · 100名以上での利用をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。 最大5000名までご利用いただけるプランをご用意しております。

direct機能一覧 SaaS版・エンタープライズ版共通direct機能一覧  SaaS版・エンタープライズ版共通

基本機能基本機能

誰でもすぐに使えるシンプルさスマートフォンを触ったことがあればすぐに使いこなせるシンプルで操作しやすいチャット画面。外出先からでもホウ・レン・ソウを素早く実行できます。

既読者、未読者がひと目でわかるやりとりしたすべてのメッセージの既読者、未読者情報をリアルタイムで確認。情報を把握できていない人へのフォローも簡単です。

写真、動画の撮影と共有文字で説明しにくい状況や、現場で起きた緊急事態も写真と動画なら明確に伝わります。動画を使ったマニュアルを作成、共有ができます。

業務がはかどるアクションスタンプ予定調整、 社内アンケート、タスク共有や管理などタップで操作が完了する機能スタンプです。(特許出願中)

今ココスタンプで現在地を共有スタンプをタップするだけで現在地情報を送信しトークルームのメンバーへ瞬時に共有できます。直行直帰の出退勤管理や、営業活動のフォロー災害時の安否確認等で利用できます。

過去のやりとりを簡単検索キーワードだけでなく、 送信者や期間などの条件を組み合わせて、いち早く目的のメッセージや添付ファイルを検索できます。ヒットしたメッセージは文脈として表示され前後の会話の流れも同時に確認できます。

管理ツール管理ツール

管理者によるメンバー招待、削除direct は、権限を持った管理者が招待した人のみ組織に参加できます。組織に参加したメンバーだけがつながって利用できるので、プライベートと混同することなく、 業務専用メッセンジャーとして活用できます。 退職したメンバーの削除も簡単に行えます。

組織の設定組織名、料金プラン、プロフィールの表示・非表示添付ファイルの有無、写真、動画の送信の可否などセキリティを強く意識した細かい設定が可能です。

安心安全のセキュリティ通信経路や添付ファイルなど、すべてのやりとりを暗号化しています。複数の金融機関や大手企業の情報システム部門でもご利用いただいている安心のセキュリティです。(暗号形式:AES-256)

一斉連絡で会社全体に情報伝達1 回の送信操作で組織メンバー全員に一斉にメッセージを送信する機能です。 通常メッセージとは異なる表示で配信されるため、経営方針の伝達や緊急連絡などの情報周知に最適です。

重要データを一括エクスポートdirect でやりとりされたすべての情報(メッセージや添付ファイルなど)を一括でエクスポートできます。内部監査情報として保管もしていただけます。

ユーザー権限組織を作成したユーザーは組織の所有者となり任意の組織メンバーを管理者に任命することができます。所有者と管理者だけが管理ツールを使用できます。

社内の情報共有を圧倒的なスピードで!社内の情報共有を圧倒的なスピードで! 競争の激しい市場環境で勝ち続けるためには、情報共有のスピードアップが必要不可欠direct は、マルチデバイスで PCとモバイルをフル活用できる新しいコミュニケーションツールです

現場の変化をリアルタイムに把握し施策に反映

権限を持つ管理者が direct の利用を管理することで、クローズドで安心・安全なコミュニケーションを実現

多彩な組み合わせで、自社のセキュリティポリシーに合わせたカスタマイズが可能

(web 版のみ利用可能)

セキュリティオプション

端末制限direct を利用するモバイル端末を制限し許可していない端末での direct の使用を禁止

添付ファイル制限Microsoft Officeファイル・画像・動画のファイル添付を制限し、情報漏洩を抑止

パスワードポリシー変更更新期間や文字数、文字種など、各社のセキュリティポリシーに応じて柔軟に設計可能

アカウントロックログインの失敗が一定回数続いた場合アカウントをロック(管理者のみ解除可能)

シングルサインオン 暗号化していない端末の制限 ステータス表示

ログインID発行メールアドレスを利用しないアカウントを作成

Active Directoryとの連携でシングルサインオンが可能

暗号化していない端末からの direct へのアクセスを制限

出張や長期不在など、ステータスを自由に入力しプロフィールに表示

IPアドレス制限登録した IPアドレス以外の接続元からdirect へのアクセスを制限

大規模ユーザー対応 ストレージ管理機能 サービス提供形態ご利用ユーザー数に上限が無く、業務内容に合わせて広範囲での direct の活用が実現

シングルテナント型かつ閉域網での提供組織ごとにストレージ容量の追加や削減を管理

「IIJ GIO」に対応プライベートクラウドに自社専用のdirect を構築プライベートクラウドに自社専用のdirect を構築

閉域網

スマートフォン /タブレット /PC

インターネット

エンタープライズ版 オンプレミス各種システム

業務システムActive Directory

※ 「IIJ GIO」は、株式会社インターネットイニシアティブ(IIJ)のクラウドサービスです。  ※ 機能の名称は変更されることがあります。

組織とは?

例:建設会社の場合

様々な業種・業態に応じてフレキシブルに組織を活用

工程や現場ごとに組織を切り替えることで、それぞれの内容に最適なメンバー間で情報を共有

プロジェクト終了後は、組織を終了してトークやファイルへのアクセスを遮断し、情報漏洩を抑止

プロジェクト責任者が管理者となり、現場で協力する複数企業のメンバーを同一組織に招待してセキュアな情報共有環境を構築

組織 = アドレス帳の管理単位

同じ組織に参加する人同士でトークができる

参加していない組織は見えず、トークができない

ログインしたまま複数の組織を切り替え可能

誤送信を防ぎ、情報漏洩のリスクを軽減

社外やお客様とも安全に情報共有できる

社内組織 社内+社外組織

建設現場A

協力会社

建設現場 B

協力会社

建設現場 C

協力会社

建設現場D

協力会社

建設現場 E

協力会社

見えない=トーク不可

※添付ファイルの可否も組織毎に設定可能

エンタープライズ版エンタープライズ版エンタープライズ版 大規模法人・自治体・団体様向けにセキュリティを重視したオプションを備え、グループ企業内での一括導入や外部の協力会社を巻き込んだ組織設計など、柔軟かつセキュアなコミュニケーション環境の構築が可能ですエンタープライズ版