Customer.centric.xarvis
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Transcript of Customer.centric.xarvis
The Customer Behavior Company
Customer Centric
Presentada por Miguel NarváezDirector Comercial
The Customer Behavior Company
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¿Qué es Customer Centric ?
Analizamos la información digital sobre el comportamiento de tus clientes, logrando desarrollar productos y/o servicios relevantes para ellos. Identificamos a los diferentes grupos de clientes dentro de la organización y definimos las estrategias adecuadas para cada grupo.
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The Customer Behavior Company
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Objetivos
Incrementar consumidores registrados.
Organizar los datos para Customer Centric.
Personalización sin precedentes.
Cross-channel engagement.
Incrementar el customer lifetime value (LTV)
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Retos
Para resolver estos retos se requiere consolidar la información para identificar a los clientes más rentables considerando que esta se encuentra diseminada en múltiples fuentes.
Identificar los diversos grupos de clientes con el objetivo de:
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Perfil del cliente
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Visión Propuesta
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