Curs avançat de Marketing Digital - Jordi Perez
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Programa Taller • Instrumentos de Marketing digital vs. Instrumentos de
Comunicación Digital • Pros y Contras de los instrumentos de comunicación
digital (Blog, Facebook, Twitter, Youtube, Vimeo, Foursquare, Instagram, Pinterest)
• Plan de Marketing Digital. Ejemplo real. • Plan de Comunicación Digital • Instrumentos de seguimiento y control
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Marketing?
• Marketing: • El marketing es un sistema total de actividades que incluye
un conjunto de procesos mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.
• Lo digital es la aplicación de la tecnología a toda la actividad del marketing!
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Utilidad de los medios de comuncicación social
Obje/vos MKT Redes sociales
Vídeo pla?orms
TwiCer Photo pla?orms
Blogs www
Brand ★★ ★★ ★★ ★★ ★★
Experiencias ★★ ★★ ★★ ★★ ★★
interacciones ★★ ★★ ★★ ★★ ★★
Promociones ★★ ★★ ★★
Research ★★ ★★ ★★
CC Titonet
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Pros y Contras streams SM
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PROS (páginas de FB) • +1000M Users • estadís/cas • Publicidad segmentada • Info accesible al usuario • Conversación visible • Customizable: • En Apps • En diseño
CONTRAS • El /empo y recursos des/nados aumenta exponencialmente con el número de fans • El incremento de fans puede ser lento, y desgastar el presupuesto de marke/ng • necesario plan de engagement • La supervisión de la página precisa: • Método • nuevos hábitos • enfoque a valor extraído • Compromiso a m/p y l/p
Debate: cómo aprovechar los PROS y solventar los CONTRAS?
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Pros y Contras streams SM
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CONTRAS • Importante no perder el foco del enfoque a negocio • Amoldar la frecuencia en función de nuestros seguidores • Cuesta /empo tener followers de calidad (defensores de nuestra marca o personalidad en twiCer) • No todo el mundo puede/es capaz de escribir bien en twiCer • (excepto en raras ocasiones) No adecuado para sólo vender • Tiempo de permanencia bajo
Debate: cómo aprovechar los PROS y solventar los CONTRAS?
PROS • Incrementos anuales superiores a otros streams • Repercusión publica de lo que sucede en twiCer • Trending topics, Listas, # y @ (teoria de 6 grados reducida a 1) • Facilidad de incremento en followers • La brevedad (140 caracteres) hace que mejoremos nuestros argumentos • Constante retroalimentación de nuestros stakeholders y clientes
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Pros y Contras streams SM
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PROS • Geolocalización (complemento importante a Google Places) • Es la base de muchas otras aplicaciones (Vine de TwiCer o Maps de Apple) • Gamificación • Los perfiles /enen el histórico de si/os visitados • Tips!! • Interacción con quien te ha hecho checkin • Engagement con clientes y recompensas
CONTRAS • Dincil de monitorizar, pese a sus herramientas de analy/cs
Debate: cómo aprovechar los PROS y solventar los CONTRAS?
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Pros y Contras streams SM
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• Universal • Usuarios (más de 450M visitas únicas/mes) • Display de Anuncios (Adwords) • Hay mucho ruido en los vídeos relacionados con el que acabas de colgar • Mejor resuelto en móviles
• Desde siempre, mayor calidad en HD • 20M visitas únicas / mes • No /ene anuncios en el display del vídeo • Freemium (ideal agencias) • Posibilidad de vídeo privado con contraseña en la opción freemium • La comunidad de creadores de contenido es más reducida, por lo que puede que sea más fácil destacar en nichos de mercado
Debate: cómo aprovechar los PROS y solventar los CONTRAS?
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Pros y Contras streams SM
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PROS • El poder de la imagen • Boards o tableros • permite mostrar el ADN de tu marca, tus intereses, y personalidad) • Genera mucho tráfico (4a fuente de tráfico en sites ecommerce) • Permite seguir a grupos de interés • Te permite conver/rte en personalidad o lider de grupo
CONTRAS • 80% de usuarios son mujeres (puede ser + o -‐) • No sirve cualquier foto. Sólo fotos de calidad. Ello puede encarecer nuestro gasto en fotograna de producto • Hacer curso de fotograna?
Debate: cómo aprovechar los PROS y solventar los CONTRAS?
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Pros y Contras streams SM
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PROS • El poder de la imagen • Expontaneidad • Na/va móvil, primero solo para iphone y mucho mas tarde para Android • Filtros y efectos • Mul/tud de Apps (ej. InstaWeather) • Muy popular (en agosto 2012 superó a twiCer, y a finales del 2012 la compró Facebook Inc. • Poco esfuerzo usarla • Ideal para el real/me • @ y # como twiCer. • Facilidad de integrarlo con Flickr, Posteours, TwiCer, Facebook) • Mejor darse de alta cuando tu twiCer /ene +200 fol.
CONTRAS • Al no haber moderación de comentarios, puede que infravaloremos el costo en /empo que supondrá usar este stream.
Debate: cómo aprovechar los PROS y solventar los CONTRAS?
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Como hacer un Plan de MKT Digital?
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Obje/vos de negocio
Obje/vos de Marke/ng cuan/ta/vos cualita/vos
Estrategia 360º
KPI’s o Indicadores cuan/ta/vos cualita/vos
Plan de Comunicacion
Plan Acción Comercial
Plan Financiero
KPI’s y obje/vos parciales KPI’s y obje/vos parciales Cash Flow, planificacion entradas y salidas
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instrumentos seguimiento y control
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TWITTER Y FACEBOOK: Crowdbooster (<10€/mes para 1 cuenta twiCer +1 facebook)
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instrumentos seguimiento y control
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TWITTER: www.SocialBro.com La cuenta premium es bastante completa: hCps://www.socialbro.com/pricing
Permite, entre otras funcionalidades: Entender tu comunidad, iden/ficar influencers, descubrir la comunidad de tus competencias, monitorización de #, tener controlado el “best /me to tweet”, hacer campañas 121 vía DM’s, etc.
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instrumentos seguimiento y control
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Google Alerts (GRATUITA) Para palabras clave de mi negocio y para mi marca en toda la internet
Importante poner los criterios de búsqueda correctos. Para más info, recomiendo el Curso de habilidades digitales básicas de Roca Salvatella. Píldora 4 de 9: Google Alerts -‐> hCp://www.youtube.com/watch?v=4a{seN5u0o