CTF 2014 Präsentation Dürr Travel Points
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Dürr Travel PointsEin Steuerungsinstrument mit
Gamification-Charakter
Clarissa WiegandDürr AG Corporate Travel ForumKöln, 22. September 2014
Anspruch zur Perfektion
Steuerung durch online Buchung:• Sensibilisierung durch Preissortierung der Flugergebnisse• „dynamische“ Ampelschaltung bei Economy Flügen• Information über den günstigsten Alternativflug und der
Vorausbuchungsfrist an den Vorgesetzten
Vorteile• Abbildung der Reiserichtlinie - kein administrativer
Aufwand durch Reiseanträge oder Genehmigungsprozesse• Ampelkorridor erlaubt ausreichend Flexibilität• Hemmschwelle durch Kommunikation an den
Vorgesetzten
Einschränkungen:• Steuerung ist ausschließlich über Preis möglich• Ampelkorridor ermöglicht Auswahl der präferierten Airline
schlechte Ticketkonditionen werden in kaufgenommen
Vier Grundprinzipien
Dürr Travel Points
Inter-kontinental
-flüge
Economy Class
reine online
Buchungen
best. Vorausbuch- ungsfrist
best. Reisetage
ein manueller Eingriff ist nicht möglich
vier Airlinekategorien bestimmen Höhe der Punktgutschrift bzw. des Punktabzugs
Dürr Travel Points können ausschließlich für Business Class Flüge eingesetzt werden
Kommunikation
Veranschaulichung
Reise Strecke Carrier Punkte Zusatzpunkte Total
1.
FRA - NYC Basic 175 25 + 50 250
NYC - FRA Promo 200 - 200
2.
FRA – SAO Basic 175 50 225
SAO - FRA Basic 175 25 200
3.
STR – SHA Standard 165 10 175
SHA – STR Standard 165 - 165
4.
FRA – PVG Comfort 125 50 175
PVG - FRA Comfort 125 - 125
1515
• Laut Reiserichtlinie kann beim nächsten Interkontinentalflug Business Class gebucht werden.
• Der erlaubte Maximalpreis des Tickets richtet sich nach der Destination.
Umsetzung in der OBE
Benefits und mehr
• Vier Airline-Kategorien• Höhe der Punktgutschrift bzw.
Punktabzug • Einlösschwelle für BC• Preisgrenzen für BC
• Automatisierte Punktgutschrift bzw. Punktabzug
• Wechsel der Ampelfarben
• Incentivierung hinzu reinen online Buchungen• Loyalitäts- und Motivationssteigerung bei Vielreisenden
• Fair, transparent und klar verständlich
kein manueller Aufwand
Gamification-Effekt
Steuer- Instrument
Auf den Punkt
Neben dem Best Price Ansatz, ein weiteres Steuerinstrument
Minimiert Airlineloyalität
Kann flexibel an die Unternehmenssituation angepasst werden
Administrationsneutral
Transparent und nachvollziehbar
Gamificationeffekt zur Motivationssteigerung
Innovative Idee, die vorher noch nicht umgesetzt wurde
Dürr Travel PointsEin Steuerungsinstrument mit Gamification-Charakter
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!