CSR: Governance and Communication in new social partnerships CSR: Governance and Communication in...

CSR: Governance and Communication CSR: Governance and Communication in new social partnershipsin new social partnerships

11 July 2007

CSR: Governance and Communication CSR: Governance and Communication in new social partnershipsin new social partnerships

11 July 2007

Social Economy andCooperatives point of view on CSR:

experiences and proposals di Lucia Fusco

Responsabile Ufficio Bruxelles di Legacoop

Comunicazione predisposta di intesa con Sergio Ferri (Centro di Iniziativa Europea), con l’ausilio di Franco Tumino (Presidente Ancst/Legacoop)

Social Economy andCooperatives point of view on CSR:

experiences and proposals di Lucia Fusco

Responsabile Ufficio Bruxelles di Legacoop

Comunicazione predisposta di intesa con Sergio Ferri (Centro di Iniziativa Europea), con l’ausilio di Franco Tumino (Presidente Ancst/Legacoop)

DEFINIZIONE GENERALEDEFINIZIONE GENERALEDEFINIZIONE GENERALEDEFINIZIONE GENERALE

• Secondo la definizione del LIBRO VERDE “Promuovere un quadro europeo per la responsabilità sociale delle imprese” la CSR è “l’integrazione volontaria delle preoccupazioni sociali ed ecologiche delle imprese nelle loro operazioni commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate” COM (2001) 366 del 18.7.2001

• Secondo la definizione del LIBRO VERDE “Promuovere un quadro europeo per la responsabilità sociale delle imprese” la CSR è “l’integrazione volontaria delle preoccupazioni sociali ed ecologiche delle imprese nelle loro operazioni commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate” COM (2001) 366 del 18.7.2001

DEFINIZIONE GENERALEDEFINIZIONE GENERALEDEFINIZIONE GENERALEDEFINIZIONE GENERALE

• Sempre secondo il LIBRO VERDE della Commissione “Promuovere un quadro europeo per la responsabilità sociale delle imprese”, essere socialmente responsabili significa “non solo soddisfare pienamente gli obblighi giuridici applicabili, ma anche andare al di là, investendo “di più” nel capitale umano nell’ambiente e nei rapporti con le altre parti interessate”.

• Sempre secondo il LIBRO VERDE della Commissione “Promuovere un quadro europeo per la responsabilità sociale delle imprese”, essere socialmente responsabili significa “non solo soddisfare pienamente gli obblighi giuridici applicabili, ma anche andare al di là, investendo “di più” nel capitale umano nell’ambiente e nei rapporti con le altre parti interessate”.

CSR e Impresa CooperativaCSR e Impresa CooperativaCSR e Impresa CooperativaCSR e Impresa Cooperativa

• Una cooperativa nasce da un gruppo di persone che si uniscono per soddisfare i propri bisogni economici, sociali, e culturali e a questo scopo creano un’impresa di proprietà comune, il cui controllo deve avvenire su base democratica.

• Una cooperativa nasce da un gruppo di persone che si uniscono per soddisfare i propri bisogni economici, sociali, e culturali e a questo scopo creano un’impresa di proprietà comune, il cui controllo deve avvenire su base democratica.


• Le cooperative si fondano sui valori di:Auto-responsabilitàDemocraziaEquitàSolidarietà

• Non quindi da intenti speculativi, ma da bisogni

• Questo le rende naturalmente inclini ad atteggiamenti di Responsabilità Sociale

• Le cooperative si fondano sui valori di:Auto-responsabilitàDemocraziaEquitàSolidarietà

• Non quindi da intenti speculativi, ma da bisogni

• Questo le rende naturalmente inclini ad atteggiamenti di Responsabilità Sociale


Le cooperative si caratterizzano infatti peri seguenti principi:• Adesione libera e volontaria• Controllo democratico da parte dei soci• Partecipazione economica dei soci• Autonomia e indipendenza• Educazione, formazione e informazione• Cooperazione tra cooperative• Impegno verso la collettività

Le cooperative si caratterizzano infatti peri seguenti principi:• Adesione libera e volontaria• Controllo democratico da parte dei soci• Partecipazione economica dei soci• Autonomia e indipendenza• Educazione, formazione e informazione• Cooperazione tra cooperative• Impegno verso la collettività


• I principi cooperativi, contenuti nella Dichiarazione di Identità Cooperativa approvata dall’ACI - Alleanza Cooperativa Internazionale nel 1999, mettono in luce come la Responsabilità Sociale sia la naturale vocazione delle imprese cooperative.

• Che le imprese ordinarie hanno da imparare in questo campo dalle cooperative è detto anche dal Libro verde citato

• I principi cooperativi, contenuti nella Dichiarazione di Identità Cooperativa approvata dall’ACI - Alleanza Cooperativa Internazionale nel 1999, mettono in luce come la Responsabilità Sociale sia la naturale vocazione delle imprese cooperative.

• Che le imprese ordinarie hanno da imparare in questo campo dalle cooperative è detto anche dal Libro verde citato


• Le cooperative non vogliono quindi rinunciare alla rivendicazione della propria natura intrinseca e non vogliono perdere l’opportunità per rendere visibile al mercato, tramite atteggiamenti concreti e opportune strategie di comunicazione, la propria vocazione alla Responsabilità Sociale

• Le cooperative non vogliono quindi rinunciare alla rivendicazione della propria natura intrinseca e non vogliono perdere l’opportunità per rendere visibile al mercato, tramite atteggiamenti concreti e opportune strategie di comunicazione, la propria vocazione alla Responsabilità Sociale

Le politiche Legacoop in Le politiche Legacoop in tema di CSRtema di CSR


• In questo senso la CSR è sinonimo di forte azione responsabilizzante.

• La CSR non è azione filantropica o di “beneficienza”.

• E’ piena, consapevole e diffusa assunzione di responsabilità circa le conseguenze del proprio agire sul piano economico, ambientale e sociale lungo tutta la catena di creazione del valore, andando ben oltre gli standards di legge a cui l’impresa deve obbligatoriamente attenersi.

• In questo senso la CSR è sinonimo di forte azione responsabilizzante.

• La CSR non è azione filantropica o di “beneficienza”.

• E’ piena, consapevole e diffusa assunzione di responsabilità circa le conseguenze del proprio agire sul piano economico, ambientale e sociale lungo tutta la catena di creazione del valore, andando ben oltre gli standards di legge a cui l’impresa deve obbligatoriamente attenersi.

Le politiche Legacoop in Le politiche Legacoop in tema di CSR - Progettitema di CSR - Progetti


• A supporto delle politiche precedentemente accennate Ancst/Legacoop, con il contributo delle proprie strutture tecniche (Diesis, Inforcoop, CdIE) è stata promotrice del progetto “Responsabilità sociale e rendicontazione. Esperienze concrete, modelli e best practices nelle cooperative europee a confronto (VS/2004/505)”

• A supporto delle politiche precedentemente accennate Ancst/Legacoop, con il contributo delle proprie strutture tecniche (Diesis, Inforcoop, CdIE) è stata promotrice del progetto “Responsabilità sociale e rendicontazione. Esperienze concrete, modelli e best practices nelle cooperative europee a confronto (VS/2004/505)”



• Obiettivi del progetto : Confronto e scambio di buone pratiche condotte

nell’ambito di realtà europee della cooperazione e dell’economia sociale

Confronto e coordinamento con iniziative europee sulla RSI già in atto e nelle quali Legacoop è presente direttamente o indirettamente tramite proprie rappresentanze (forum multistakeholder, gruppo GEBS, CSR europe etc.)

Azioni di informazione e diffusione della conoscenza sulle esperienze di rendicontazione sociale (es. Bilancio sociale, SA8000) – e di Responsabilità sociale delle imprese cooperative.

• Obiettivi del progetto : Confronto e scambio di buone pratiche condotte

nell’ambito di realtà europee della cooperazione e dell’economia sociale

Confronto e coordinamento con iniziative europee sulla RSI già in atto e nelle quali Legacoop è presente direttamente o indirettamente tramite proprie rappresentanze (forum multistakeholder, gruppo GEBS, CSR europe etc.)

Azioni di informazione e diffusione della conoscenza sulle esperienze di rendicontazione sociale (es. Bilancio sociale, SA8000) – e di Responsabilità sociale delle imprese cooperative.

Comunicare la CSRIl Bilancio di Responsabilità

Sociale


Sociale• Per le cooperative aderenti a Legacoop

il principale strumento per comunicare la CSR è stato il bilancio di responsabilità sociale, adottato per la prima volta da alcune di esse già nel 1991, in netto anticipo rispetto ad altre imprese.

• Per le cooperative aderenti a Legacoop il principale strumento per comunicare la CSR è stato il bilancio di responsabilità sociale, adottato per la prima volta da alcune di esse già nel 1991, in netto anticipo rispetto ad altre imprese.


Sociale


Sociale• Possiamo quindi dire che proprio la

natura intrinsecamente responsabile dell’impresa cooperativa ha favorito l’adozione dei primi strumenti concreti di CSR e di sua trasparente rendicontazione

• Possiamo quindi dire che proprio la natura intrinsecamente responsabile dell’impresa cooperativa ha favorito l’adozione dei primi strumenti concreti di CSR e di sua trasparente rendicontazione


Sociale


Sociale

• Il bilancio sociale - come è noto - consente di rendicontare la qualità e la quantità di relazioni tra l’impresa e i suoi diversi stakeholders.

• Il bilancio sociale - come è noto - consente di rendicontare la qualità e la quantità di relazioni tra l’impresa e i suoi diversi stakeholders.


Sociale


Sociale• Così, se il bilancio contabile fornisce un

quadro economico-finanziario dell’impresa, il Bilancio di Responsabilità Sociale comunica all’esterno in che modo l’impresa agisca nel periodo d’esercizio per caratterizzarsi come soggetto economico che nel momento stesso in cui persegue il suo interesse prevalente contribuisce a migliorare la qualità della vita dei membri della società in cui è inserito.

• Così, se il bilancio contabile fornisce un quadro economico-finanziario dell’impresa, il Bilancio di Responsabilità Sociale comunica all’esterno in che modo l’impresa agisca nel periodo d’esercizio per caratterizzarsi come soggetto economico che nel momento stesso in cui persegue il suo interesse prevalente contribuisce a migliorare la qualità della vita dei membri della società in cui è inserito.


Sociale


Sociale• In questo modo, il Bilancio di

Responsabilità Sociale dimostra che il perseguimento degli obiettivi economici dell’impresa si realizza tenendo in considerazione gli interessi legittimi dei diversi stakeholders

• In questo modo, il Bilancio di Responsabilità Sociale dimostra che il perseguimento degli obiettivi economici dell’impresa si realizza tenendo in considerazione gli interessi legittimi dei diversi stakeholders


Sociale


Sociale• Oltre a svolgere una funzione di comunicazione il

Bilancio Sociale è un prezioso strumento al servizio del management per la gestione di impresa. Esso offre infatti l’opportunità per fare il punto periodicamente sull’impegno di ciascuna componente dell’impresa per migliorare:

• la qualità di prodotto e di servizio;• il rapporto con i consumatori, gli utenti e le comunità;• la sicurezza sul posto di lavoro;• il rispetto per l’ambiente.

• Oltre a svolgere una funzione di comunicazione il Bilancio Sociale è un prezioso strumento al servizio del management per la gestione di impresa. Esso offre infatti l’opportunità per fare il punto periodicamente sull’impegno di ciascuna componente dell’impresa per migliorare:

• la qualità di prodotto e di servizio;• il rapporto con i consumatori, gli utenti e le comunità;• la sicurezza sul posto di lavoro;• il rispetto per l’ambiente.



• Conseguentemente, per Legacoop la CSR deve rappresentare un forte ed effettivo mutamento nelle concrete pratiche imprenditoriali. In questo senso ritiene che l’impresa cooperativa non debba tener conto unicamente degli interessi dei propri soci (shareholders), ed in genere effettivamente ritiene che non tenga conto solo di essi, ma di tutti i portatori di interessi con i quali entra in contatto (stakeholders).

• Conseguentemente, per Legacoop la CSR deve rappresentare un forte ed effettivo mutamento nelle concrete pratiche imprenditoriali. In questo senso ritiene che l’impresa cooperativa non debba tener conto unicamente degli interessi dei propri soci (shareholders), ed in genere effettivamente ritiene che non tenga conto solo di essi, ma di tutti i portatori di interessi con i quali entra in contatto (stakeholders).

Le sfide di Legacoop in Le sfide di Legacoop in tema di CSRtema di CSR


• In particolare negli ultimi cinque anni Legacoop è fortemente e concretamente impegnata nell’:• ampliare il numero delle imprese che fanno della

responsabilità sociale un proprio modus operandi e che ne rendono conto in particolare attraverso la redazione del Bilancio Sociale;

• approfondire, migliorare e rendere più ampie le prassi di Responsabilità Sociale, allargando le tipologie di stakeholders coinvolte;

• approfondire nodi teorici e valorizzare le best practices per rafforzare il proprio contributo di idee al lavoro della Commissione UE.

• In particolare negli ultimi cinque anni Legacoop è fortemente e concretamente impegnata nell’:• ampliare il numero delle imprese che fanno della

responsabilità sociale un proprio modus operandi e che ne rendono conto in particolare attraverso la redazione del Bilancio Sociale;

• approfondire, migliorare e rendere più ampie le prassi di Responsabilità Sociale, allargando le tipologie di stakeholders coinvolte;

• approfondire nodi teorici e valorizzare le best practices per rafforzare il proprio contributo di idee al lavoro della Commissione UE.



• Tuttavia anche il movimento cooperativo deve affrontare un passaggio cruciale. Occorre infatti passare: Dalla pur importante rendicontazione degli sforzi prodotti nei

confronti degli stakeholders interni ed in favore degli interessi collettivi esterni all’impresa,

alla esplicita assunzione di comportamenti socialmente responsabili verso tutti gli stakeholders;

Dalla redazione dei bilanci sociali “a consuntivo” a quella dei bilanci sociali “preventivi”, attraverso i quali ad

inizio anno vengano non solo definiti, esplicitati e adeguatamente comunicati, ma anche confrontati, gli obiettivi che l’impresa si propone di raggiungere.

• Tuttavia anche il movimento cooperativo deve affrontare un passaggio cruciale. Occorre infatti passare: Dalla pur importante rendicontazione degli sforzi prodotti nei

confronti degli stakeholders interni ed in favore degli interessi collettivi esterni all’impresa,

alla esplicita assunzione di comportamenti socialmente responsabili verso tutti gli stakeholders;

Dalla redazione dei bilanci sociali “a consuntivo” a quella dei bilanci sociali “preventivi”, attraverso i quali ad

inizio anno vengano non solo definiti, esplicitati e adeguatamente comunicati, ma anche confrontati, gli obiettivi che l’impresa si propone di raggiungere.



• Sintetizzando temi e problemi connessi, possiamo dire che:Per realizzare tale più ampio coinvolgimento a

preventivo e non solo a consuntivo degli stakeholders, occorre definire modalità serie ma semplificate di tali prassi;

Peraltro, tali modalità, che hanno già fatto oggetto di approfondimento e proposte nell’ambito di Ancst (settore servizi di Legacoop) sono state fondate su buone prassi già utilizzate.

• Sintetizzando temi e problemi connessi, possiamo dire che:Per realizzare tale più ampio coinvolgimento a

preventivo e non solo a consuntivo degli stakeholders, occorre definire modalità serie ma semplificate di tali prassi;

Peraltro, tali modalità, che hanno già fatto oggetto di approfondimento e proposte nell’ambito di Ancst (settore servizi di Legacoop) sono state fondate su buone prassi già utilizzate.

Le sfide di Legacoop in Le sfide di Legacoop in tema di CSR - Le PMItema di CSR - Le PMI


• Ancst/Legacoop sta profondendo notevoli sforzi per arrivare alla definizione di indici semplificati e condivisi di rendicontazione sociale per la PMI.

• Occorre infatti tener presente un dato molto importante: in gran parte d’Europa infatti le cooperative e le imprese tra lavoratori rientrano nei parametri della PMI.

• Ancst/Legacoop sta profondendo notevoli sforzi per arrivare alla definizione di indici semplificati e condivisi di rendicontazione sociale per la PMI.

• Occorre infatti tener presente un dato molto importante: in gran parte d’Europa infatti le cooperative e le imprese tra lavoratori rientrano nei parametri della PMI.



• La PMI in genere non ha la forza economico-organizzativa per affrontare da sola complessi processi di rendicontazione della propria RSI.

• Ancst/Legacoop intende pertanto favorire il raggiungimento di un più alto numero di imprese che rendicontano la propria RSI attraverso la definizione di indicatori semplificati e condivisi per le PMI, soprattutto laddove gli standard internazionali non tengono sufficientemente conto della specificità dell’impresa cooperativa.

• La PMI in genere non ha la forza economico-organizzativa per affrontare da sola complessi processi di rendicontazione della propria RSI.

• Ancst/Legacoop intende pertanto favorire il raggiungimento di un più alto numero di imprese che rendicontano la propria RSI attraverso la definizione di indicatori semplificati e condivisi per le PMI, soprattutto laddove gli standard internazionali non tengono sufficientemente conto della specificità dell’impresa cooperativa.

Le sfide di Legacoop in Le sfide di Legacoop in tema di CSR - Stakeholderstema di CSR - Stakeholders

Le sfide di Legacoop in Le sfide di Legacoop in tema di CSR - Stakeholderstema di CSR - Stakeholders

• Secondo Ancst/Legacoop è assolutamente prioritario sviluppare una specifica attenzione verso lo stakeholder-utente, in considerazione della sua crescente centralità per le imprese dell’economia sociale, dovuta alla crescente importanza dei servizi all’utenza nelle nostre economie.

• Secondo Ancst/Legacoop è assolutamente prioritario sviluppare una specifica attenzione verso lo stakeholder-utente, in considerazione della sua crescente centralità per le imprese dell’economia sociale, dovuta alla crescente importanza dei servizi all’utenza nelle nostre economie.

Le sfide di Legacoop in Le sfide di Legacoop in tema di CSR - Comunitàtema di CSR - ComunitàLe sfide di Legacoop in Le sfide di Legacoop in tema di CSR - Comunitàtema di CSR - Comunità

• Sempre secondo Ancst/Legacoop è altrettanto importante che le imprese debbano assumere comportamenti socialmente responsabili non solo verso le altre imprese che compongono la propria specifica catena di valore, ma anche verso tutti i soggetti significativi di uno specifico territorio, perché si possa avere un autentico beneficio per la collettività all’interno e verso la quale si esplicita l’agire imprenditoriale.

• Sempre secondo Ancst/Legacoop è altrettanto importante che le imprese debbano assumere comportamenti socialmente responsabili non solo verso le altre imprese che compongono la propria specifica catena di valore, ma anche verso tutti i soggetti significativi di uno specifico territorio, perché si possa avere un autentico beneficio per la collettività all’interno e verso la quale si esplicita l’agire imprenditoriale.

Le sfide di Legacoop in Le sfide di Legacoop in tema di CSR - Gli strumentitema di CSR - Gli strumenti

Le sfide di Legacoop in Le sfide di Legacoop in tema di CSR - Gli strumentitema di CSR - Gli strumenti

• Anche sul terreno degli strumenti di rendicontazione Legacoop ha aperto una fase di riflessione strutturata.

• Il bilancio sociale è, come detto, in seno a Legacoop una prassi diffusa. Ma si è inteso andare oltre gli approdi già raggiunti.

• Nuovo impulso si è deciso di dare ad ulteriori e più ampi strumenti quali: bilancio sociale preventivo condiviso con gli

stakeholders, come detto; codici di condotta; bilanci ambientali; certificazioni etiche.

• Anche sul terreno degli strumenti di rendicontazione Legacoop ha aperto una fase di riflessione strutturata.

• Il bilancio sociale è, come detto, in seno a Legacoop una prassi diffusa. Ma si è inteso andare oltre gli approdi già raggiunti.

• Nuovo impulso si è deciso di dare ad ulteriori e più ampi strumenti quali: bilancio sociale preventivo condiviso con gli

stakeholders, come detto; codici di condotta; bilanci ambientali; certificazioni etiche.

Le sfide di Legacoop in Le sfide di Legacoop in tema di CSR - Esperienzetema di CSR - EsperienzeLe sfide di Legacoop in Le sfide di Legacoop in

tema di CSR - Esperienzetema di CSR - Esperienze

• Legacoop ha avviato un nuovo percorso, si è posta nuovi obiettivi e nuove sfide, forte delle peculiarità dell’impresa cooperativa, del notevole bagaglio di elaborazioni teoriche messe a punto e di positive esperienze concrete avviate in modo ampio fin dall’inizio degli anni Novanta.

• Legacoop ha avviato un nuovo percorso, si è posta nuovi obiettivi e nuove sfide, forte delle peculiarità dell’impresa cooperativa, del notevole bagaglio di elaborazioni teoriche messe a punto e di positive esperienze concrete avviate in modo ampio fin dall’inizio degli anni Novanta.



• Tra le esperienze più significative e mature, già in qualche modo anticipatrici del nuovo si segnalano: Diverse cooperative aderenti a Legacoop, tra le quali Camst

- Impresa Italiana di Ristorazione hanno introdotto il Bilancio di Responsabilità Sociale Preventivo, strumento attraverso il quale formalizzano e comunicano ad inizio anno gli impegni che assumono nei confronti degli interessi esterni all’azienda, sottoponendosi così ad un controllo di coerenza tra obiettivi e risultati molto stringente.

• Tra le esperienze più significative e mature, già in qualche modo anticipatrici del nuovo si segnalano: Diverse cooperative aderenti a Legacoop, tra le quali Camst

- Impresa Italiana di Ristorazione hanno introdotto il Bilancio di Responsabilità Sociale Preventivo, strumento attraverso il quale formalizzano e comunicano ad inizio anno gli impegni che assumono nei confronti degli interessi esterni all’azienda, sottoponendosi così ad un controllo di coerenza tra obiettivi e risultati molto stringente.



• Sicuramente da annoverare è, inoltre, l’interessante e proficua esperienza dei bilanci consolidati di gruppo.

• Essi interessano la totalità delle cooperative operanti nel medesimo settore in un dato territorio.

• Sicuramente da annoverare è, inoltre, l’interessante e proficua esperienza dei bilanci consolidati di gruppo.

• Essi interessano la totalità delle cooperative operanti nel medesimo settore in un dato territorio.



• Da diversi anni le cooperative sociali delle province di Reggio Emilia e Bologna redigono bilanci sociali comuni, attraverso cui l’insieme delle cooperative spesso di dimensioni medio-piccole danno conto del proprio agire nei confronti della comunità e dei diversi stakeholders.

• Da diversi anni le cooperative sociali delle province di Reggio Emilia e Bologna redigono bilanci sociali comuni, attraverso cui l’insieme delle cooperative spesso di dimensioni medio-piccole danno conto del proprio agire nei confronti della comunità e dei diversi stakeholders.



• Un caso ancora più ampio è quello dell’Umbria, dove la totalità delle cooperative di servizi e la stessa Associazione regionale di rappresentanza (Arcst) redigono il bilancio sociale collettivo di gruppo.

• Un caso ancora più ampio è quello dell’Umbria, dove la totalità delle cooperative di servizi e la stessa Associazione regionale di rappresentanza (Arcst) redigono il bilancio sociale collettivo di gruppo.


tema di CSR - Esperienzetema di CSR - Esperienze• Sul piano del massimo coinvolgimento degli

stakeholders già in fase di predisposizione del Bilancio di Responsabilità Sociale e della definizione preventiva degli obiettivi è sicuramente da segnalare il metodo messo a punto dalla cooperativa Koinè (http://www.koine.org/politica.asp), che non a caso la citata Ancst/Legacoop ha preso a base, insieme ad altri casi, per formulare ipotesi di metodologie da generalizzare tra le cooperative di servizi aderenti.

• Sul piano del massimo coinvolgimento degli stakeholders già in fase di predisposizione del Bilancio di Responsabilità Sociale e della definizione preventiva degli obiettivi è sicuramente da segnalare il metodo messo a punto dalla cooperativa Koinè (http://www.koine.org/politica.asp), che non a caso la citata Ancst/Legacoop ha preso a base, insieme ad altri casi, per formulare ipotesi di metodologie da generalizzare tra le cooperative di servizi aderenti.

http://www.koine.org/politica.asp

http://www.koine.org/politica.asp



• Il metodo prevede, a livello di bilancio preventivo:• Un piano di comunicazione di inizio anno attraverso

cui si diffondono presso gli stakeholders documenti contenenti le iniziative di responsabilità previste nei loro confronti;

• Una fase di confronto tra cooperativa e i sui diversi stakeholder attraverso cui si definisce un documento di impegno che verrà adottato come base per individuare specifici obiettivi da perseguire in tema di responsabilità sociale;

• Il metodo prevede, a livello di bilancio preventivo:• Un piano di comunicazione di inizio anno attraverso

cui si diffondono presso gli stakeholders documenti contenenti le iniziative di responsabilità previste nei loro confronti;

• Una fase di confronto tra cooperativa e i sui diversi stakeholder attraverso cui si definisce un documento di impegno che verrà adottato come base per individuare specifici obiettivi da perseguire in tema di responsabilità sociale;



E a livello di bilancio consuntivo:• Discussione e confronto con gli stakeholders

mediante cui si analizzano le performance e i risultati ottenuti dall’impresa in relazione a quelli preventivati;

• Predisposizione del nuovo bilancio di responsabilità sociale tenendo conto del confronto su obiettivi e risultati di quello precedente

E a livello di bilancio consuntivo:• Discussione e confronto con gli stakeholders

mediante cui si analizzano le performance e i risultati ottenuti dall’impresa in relazione a quelli preventivati;

• Predisposizione del nuovo bilancio di responsabilità sociale tenendo conto del confronto su obiettivi e risultati di quello precedente

Le sfide di Legacoop in Le sfide di Legacoop in tema di CSR - Sfide tema di CSR - Sfide

deontologiche deontologiche


deontologiche deontologiche • Per Ancst/Legacoop la CSR non rappresenta e non

deve rappresentare una pura azione di marketing.• E’ indispensabile quindi attenersi a questa primaria

regola deontologica da cui discende un impegno preciso in termini di Responsabilità Sociale.

• La comunicazione in tema di CSR deve perciò essere un reale supporto ad uso degli stakeholders (compresi gli utenti dei servizi che l’impresa eroga) e di tutti i soggetti del contesto territoriale in cui l’impresa agisce.

• Per Ancst/Legacoop la CSR non rappresenta e non deve rappresentare una pura azione di marketing.

• E’ indispensabile quindi attenersi a questa primaria regola deontologica da cui discende un impegno preciso in termini di Responsabilità Sociale.

• La comunicazione in tema di CSR deve perciò essere un reale supporto ad uso degli stakeholders (compresi gli utenti dei servizi che l’impresa eroga) e di tutti i soggetti del contesto territoriale in cui l’impresa agisce.


deontologiche deontologiche


deontologiche deontologiche • A partire da questa consapevolezza Ancst/Legacoop

rimarca fortemente la necessità che le azioni di comunicazione della CSR abbiano carattere fortemente orientato non solo agli stakeholders ma all’utenza e al contesto sociale più ampio.

• In questo senso richiama la necessità che i professionisti della comunicazione svolgano concreta azione di supporto nei confronti dell’opinione pubblica per una reale comprensione delle azioni di CSR, in ottemperanza al documento pubblicato dalla Commissione Europea DG Imprese “Responsabilità sociale di impresa - Guida ad una comunicazione efficace”

• A partire da questa consapevolezza Ancst/Legacoop rimarca fortemente la necessità che le azioni di comunicazione della CSR abbiano carattere fortemente orientato non solo agli stakeholders ma all’utenza e al contesto sociale più ampio.

• In questo senso richiama la necessità che i professionisti della comunicazione svolgano concreta azione di supporto nei confronti dell’opinione pubblica per una reale comprensione delle azioni di CSR, in ottemperanza al documento pubblicato dalla Commissione Europea DG Imprese “Responsabilità sociale di impresa - Guida ad una comunicazione efficace”

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