Creativity and Innovation Management

Pablo MuñozPreparado para: MBA UDD, jul 09

Toward a model for continuous enterprise innovationCreativity and Innovation Management

Universidad del Desarrollo

miércoles 22 de julio de 2009

qué de la innovación

quépor qué

cómocuándo dónde quién


acerca de

Pablo Muñoz RománInvestigador y conferencista internacional en Creatividad e Innovación para las Organizaciones Ex Director de Postgrado Facultad de Comunicaciones, Universidad del Desarrollo Profesor invitado MBA y MIIS Universidad del DesarrolloAssociate Member de la Creative Education Foundation, US MBA Escuela de Negocios IEDE Magíster en Dirección y Organización de Empresas, Universidad de Lleida, España Certificate in Facilitation Skills & CPS, Creative Problem Solving Institute, US Licenciado en Comunicación Social Becario BecasChile para cursar Msc y PhD en Innovación en el Centre for Knowledge, Innovation, Technology and Enterprise (KITE) de la Universidad de Newcastle en UK (2009-2013)


investigación

creatividad

innovación

discontinuo

continuo

excepcional

rutinassistémico

asistémico


fórmula para la innovación?miércoles 22 de julio de 2009

la evidencia indica que la innovación obedece más a procesos emergentes impulsados por la generación de conocimiento, el

aprendizaje y la creatividad; sostenido en estructuras organizativas y sistemas de trabajo comprometidos en comportamientos innovativos.

(Pablo Muñoz)


dynamic capabilities

personal skillslearning systems

change management

resource base

environment

strategy

business model

organizational abilities

organizational structure

continuous innovation

routinesattitudebehavior

creativity traininginnovation

problem solving

processes

paths

assets

innovativenessbusiness performance

knowledge


definiciones


innovación


Innovación económica es:

1. La introducción de un nuevo producto o servicio2. La introducción de un nuevo método de producción3. La apertura de un nuevo mercado4. La conquista de un nuevo sistema de aprovisionamiento5. El desarrollo de una nueva organización en el sector industrial

Joseph Schumpeter, The Theory of Economic Development, 1934, Harvard University Press

innovación


“Innovación es generalmente comprendida como la introducción existosa de algo nuevo...es la concreción, combinación o síntesis de conocimiento en nuevos productos, procesos o servicios originales, relevantes y valiosos” Luecke and Katz, 2003

innovación


el único lugar donde podemos buscar

innovación es en el pasado

innovación


lanzado el

23 de octubre, 2001

Nadie podría haber dicho el 22 de octubre del 2001: “el ipod es una innovación”


sin tecladonadie podría decir hoy: “ésta es una innovación”


“innovación es mucho más que nuevos productos. Se trata de reinventar los procesos de negocio y construir nuevos mercados al encuentro de demandas no descubiertas de los consumidores.Sam Pamisano. CEO IBM

innovación


...existe un reconocimiento emergente de los managers acerca de que los fundamentos del éxito empresarial trasciende simplemente el ser productivo en I+D, logrando nuevos productos,

adoptando mejores prácticas y entregando productos y servicios de calidad.

innovación


“Fuerzas económicas como la creciente economía de servicios y la comoditización de la cadena de valor tradicional, ha llevado a muchas organizaciones a buscar innovaciones disruptivas como parte de su estrategia de negocio”

innovación


Dr. Casimer DeCusatisIBM Corporation

Creating, Growing, and Sustaining Efficient Innovation Teams (wp)Innovation Ecosystem Study. IBM Academy of Technology

DESDE HACIA

Invención monolítica Innovación colaborativa

Basada en el dominio y protección de patentes Basada en la creación de valor compartido y expandido

Objetivos bien definidos Sentir y responder a la demanda

Una disciplina Múltiples disciplinas

Estructurada, top down Alianzas simbióticas

Consumidores pasivos Los consumidores son productores

Equipos R&D especializados “not invented here” Todos son innovadores: lo mejor de todos lados

innovación


ok, cómo lo hacemos entonces?

3 hechos fundamentales! cambia la naturaleza de la innovación! la innovación es un resultado! el único lugar donde podemos buscar innovación es en el pasado

innovación


innovatividad

La innovatividad tiene relación al nivel de orientación de una compañía hacia la innovación ... es la inclinación a comprometerse en comportamientos innovativos

residentes en la actividad cotidiana de la organización


innovatividad

En entornos altamente cambiantes, la innovatividad desarrolla habilidades y capacidades estructurales-organizacionales que incrementan el dinamismo

y permiten sostener la competitividad de la empresa.

aceleración, dinamismo y competitividad


innovatividad

Estas capacidades aceleran los procesos de aprendizaje (búsqueda-generación, evaluación, selección e integración de nuevo conocimiento,

habilidades y tecnología), transformación y adaptación de la empresa.

aceleración, dinamismo y competitividad


innovatividadpor qué aceleración, dinamismo y competitividad

“Las capacidades son sistemas complejos de habilidades y conocimiento acumulado, operados por personas a través de procesos, los cuales posibilitan que las empresas coordinen actividades y hagan usos de sus activos”



La paradoja de las capacidadesDependencia de la toma de decisionesInercia estructuralCompromiso extremo



El problema está en la inhabilidad de las empresas de cambiar los sistemas tradicionales de hacer las cosas cuando se enfrentan a nuevos desarrollos, se deben reconocer tres tipos de capacidades

• Capacidades para operar de forma diferenciada en el presente• Capacidades para sentir, perfilar y aprovechar los desafíos del futuro• Capacidades para transformar las propias formas de operar


innovatividad

Leadership and organization: Company leaders and organization aligned around a common vision of innovation.

Culture and values: Collaborative, open culture and incentives that reward challenging the status quo.

People and skills: Disciplined approach to building innovation capabilities across organization.

HR activities: Recruitment, people development and training (ideas, skills, knowledge, expertise and processes)

Dynamic Capabilities: the firm’s ability to integrate, build, and reconfigure internal and external competences to address rapidly changing environments (sense, shape and transform)

Learning system and knowledge management: processes of acquiring, capturing, sharing and using productive knowledge (spiral of knowledge)

In house innovation activities: business scope (RD/RT/NPD), structural and organizational innovation.

Processes and tools: Systematic approach and supporting tools to enable idea generation, pipeline and portafolio management.

Collaboration activities: strategic alliances, research partnership, external networking.

Acquisition activities: search, evaluation and integration of new knowledge and new technology

capacidad sistémica de innovatividad

Fuente: Pablo Muñoz


innovatividad

Dado que la construcción de innovatividad reside en los comportamientos innovativos rutinarios; el desarrollo de la creatividad, en los niveles individuales,

grupales y organizacionales, es una pieza transversal y clave para el incremento del dinamismo y competitividad de la empresa.

el rol de la creatividad


innovation to the core


es la habilidad de sobrevivir en entornos altamente cambiantes

innovatividad


A fin de incrementar las habilidades de sobrevivir en entornos altamente cambiantes

Cómo crear ecosistemas de innovatividad

Cuál podría ser el rol de la creatividad en este proceso

innovatividad


pensemos en lo siguiente


Disney y Sony (respectivamente) producen y lanzan un nuevo producto al mercado cada _________?

Tres minutos para Disney.Veinte minutos para Sony.


La nueva estrategia corporativa de IBM fue diseñada por un total de _________?

319.000 personas,todos los trabajadores de IBM...en todo el mundo


Las áreas de estudio de la universidad de mayor crecimiento en UK son _________?

BiocienciaEnergíaInnovación y gestión del conocimientoMedio ambienteManufacturaSeguridad y defensaTecnología aeroespacialTecnología automotriz


Organic food producers, retailersComputational biologistsParallel programmersData technologistsSimulation engineersBoomer companions caretakersGenetic counselingBrain analystsSpace tour guideRobot builder, tendersSource: MSNBC, The Future of Business

Los 10 trabajos más demandados para el 2012 no existían el 2004


y probablemente las 10 mejores compañías para el 2012 tampoco existían el 2004



Actualmente estamos preparando estudiantes para trabajos que aún no existen, donde utilizarán tecnologías que aún no han sido inventadas, a fin de solucionar problemas que aún no sabemos que son problemas. Lo más importante que una persona puede hacer hoy es aprender a aprender.(Karl Fisch, Educator; Richard Riley, US ex Secretary of Education)



average learning intensity

Source: Les Watson Pro Vice-Chancellor Glasgow Caledonian University

Average intensity of know-who

Average intensity of know-why (decision

making capacity)

Average intensity of know-what

Average intensity of know-how

Agricultural Society Industrial Society Learning Society


las personas se resisten naturalmente a los

cambios(pensemos un momento)


-30

0

30

60

90

P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8

Perf

orm

ance

Time

Proyect A Proyect B Proyect C

tiempo de cambio


ROJO AZUL VERDE

AMARILLO NARANJO

GRIS CAFE NEGRO

VERDE ROJO AZUL

AMARILLO NEGRO

AZUL AMARILLO GRIS

NARANJO GRIS AZUL

GRIS CAFE NEGRO

R O J O G R I S R O J O

AMARILLO NEGRO

VERDE AZUL VERDE

un historia de la era industrial


Creative Change ManagementWilliam Bridges


A fin de incrementar las habilidades de sobrevivir en entornos altamente cambiantes

Cómo crear ecosistemas de innovatividad

Cuál podría ser el rol de la creatividad en este proceso

innovatividad


Se requiere un trabajo deliberado en desarrollo de capacidades adaptativas, liderado por una inclinación a comprometerse en comportamientos

innovativos residentes en la actividad cotidiana de la organización.


creatividadmiércoles 22 de julio de 2009

The production of new and useful concepts, ideas or products (Amabile, 1988; Boden, 1999; Stein, 1974).

The ability to overcome self limitations (Ackoff & Vergara, 1988).

The result of the interaction between knowledge, imagination, evaluation and the creative attitude (Noller).


Es la producción de nuevos y útiles conceptos, ideas o productos (Amabile, 1988; Boden, 1999; Stein, 1974).

Es la habilidad de superar las propias limitaciones (Ackoff & Vergara, 1988).

Es el resultado de la interacción entre el conocimiento, la imaginación y la evaluación, modelada por la actitud creativa (Noller).

creatividadmiércoles 22 de julio de 2009

4Ps de la creatividad

Fuente: Rhodes (1961) An analysis of CreativityVisión sistémica de la creatividad

Fuente: Puccio, Murdock, & Mance (2007) Creative Leadership: skills that drive change

Personas

Procesos

Productos

Entorn

o

Personas

ProcesosProductocreativo

Entorno

interacción continua

Cambiocreativo

adopción

Liderazgo creativo


Estado mental complejo, que involucra creencias, sentimientos, valores y disposición a actuar en determinada forma.

Predisposición motivacional personal para responder, de una forma determinada, a personas, situaciones y eventos; lo cual puede ser cambiado o

modificado a través de entrenamiento.

actitudmiércoles 22 de julio de 2009

creencias

actitudes

lenguaje

fisiología

comportamientos

Las rutinas son patrones de interacción que representan soluciones exitosas a problemas particulares. Estos patrones de interacción residen en comportamientos grupales, y algunas sub-rutinas pueden residir en comportamientos individuales.

actitudmiércoles 22 de julio de 2009

innovatividadaceleración, dinamismo y competitividad

“Las capacidades son sistemas complejos de habilidades y conocimiento acumulado, operados por personas a través de procesos, los cuales posibilitan que las empresas coordinen actividades y hagan usos de sus activos”



La paradoja de las capacidadesDependencia de la toma de decisionesInercia estructuralCompromiso extremo



El problema está en la inhabilidad de las empresas de cambiar los sistemas tradicionales de hacer las cosas cuando se enfrentan a nuevos desarrollos, se deben reconocer tres tipos de capacidades

• Capacidades para operar de forma diferenciada en el presente• Capacidades para sentir, perfilar y aprovechar los desafíos del futuro• Capacidades para transformar las propias formas de operar


innovatividad

Dado que la construcción de innovatividad reside en los comportamientos innovativos rutinarios; el desarrollo de la creatividad, en los niveles individuales,

grupales y organizacionales, es una pieza transversal y clave para el incremento del dinamismo y competitividad de la empresa.

el rol de la creatividad


por qué no todos lo hacen


obstáculos a la creatividad


The R-complexThe Limbic systemThe Neo-cortex


reptilian brainThe R-complex is named for the most advanced part of the brain higher mammals share with reptiles. It is responsible for rage and basic survival fight-or-flight responses.

Often, the R-Complex can override the more rational function of the brain and result in unpredictable, primitive behavior in even the most sentient of creatures, humans included.

A well developed and healthy neo-cortex can monitor R-Complex activity in sentient beings.

The Reptilian complex is the most ancient part of a very successful brain scheme, evolutionarily speaking.


a simple instruction


fightflyfreeze


limbic system

The limbic system is the set of brain structures that forms the inner border of the cortex which support a variety of functions including emotion, behavior, long term memory, sensory transfer and olfaction.

! Amygdala: Involved in signaling the cortex of motivationally significant stimuli such as those related to reward and fear in addition to social functions.

! Hippocampus: Required for the formation of long-term memories and implicated in maintenance of cognitive maps for navigation.

! Parahippocampal gyrus: Plays a role in the formation of spatial memory.

! Cingulate gyrus: autonomic functions regulating heart rate, blood pressure and cognitive and attentional processing.

! Hypothalamus: Regulates the autonomic nervous system via hormone production and release.

! Thalamus: The "relay station" to the cerebral cortex


http://en.wikipedia.org/wiki/Hormone

http://en.wikipedia.org/wiki/Amygdala

http://en.wikipedia.org/wiki/Amygdala

http://en.wikipedia.org/wiki/Hippocampus

http://en.wikipedia.org/wiki/Hippocampus

http://en.wikipedia.org/wiki/Long-term_memory




http://en.wikipedia.org/wiki/Parahippocampal_gyrus

http://en.wikipedia.org/wiki/Parahippocampal_gyrus

http://en.wikipedia.org/wiki/Cingulate_gyrus

http://en.wikipedia.org/wiki/Cingulate_gyrus

http://en.wikipedia.org/wiki/Heart_rate




http://en.wikipedia.org/wiki/Blood_pressure

http://en.wikipedia.org/wiki/Blood_pressure

http://en.wikipedia.org/wiki/Attention

http://en.wikipedia.org/wiki/Attention

http://en.wikipedia.org/wiki/Hypothalamus

http://en.wikipedia.org/wiki/Hypothalamus

http://en.wikipedia.org/wiki/Hormone

neocortex

It is involved in higher functions such as sensory perception, generation of motor commands, working memory, spatial reasoning, conscious thought and language (high cognitive skills)


nervous system


sin límites


volarsúper poderescaminar sobre el aguatelepatíateletransportaciónir al espacioser invisiblever el futurosúper inteligentemillonario


como resultado del desarrollo de nuestra culturatodos pensamos de la misma forma


mi casa


como resultado del desarrollo de nuestra culturatodos pensamos de la misma formatodos actuamos de la misma forma

cuando se trata de solucionar problemas


Vamos a arrendar autos a personas a las cuales les

han suspendido la licencia de conducir por manejar a

exceso de velocidad o bajo la influencia del

alcohol

una nueva idea de servicio


• 60,000 Suizos anualmente tienen suspendidas sus licencias de 1 a 12 meses.• El 2003 se promulgó una ley para que la gran mayoría de las personas con licencias

suspendidas pudieran operar autos que no excedieran los 45 kph • Enzo Stretti ofrece una flota de Smart Cars (limitados a 45 kph) los cuales son rentados al

60% del valor de Hertz o Avis

Small CarsBig Business


Dónde se ubica la innovación en el ranking de prioridades para el 2007-2008?

14%

40%

35%

11%

Top priorityTop 3Top 10Not on the list

Source: Vardis, Selden (2008) Report Card on Innovation. Center for Business Innovation and Creativity, Coles College of Business, Kennesaw State University


Los principales obstáculos para innovar

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Resistencia al cambio

Falta de tiempo

Temor al riesgo

No pensar afuera de la caja

Falta de habilidades creativas

Other

Source: Vardis, Selden (2008) Report Card on Innovation. Center for Business Innovation and Creativity, Coles College of Business, Kennesaw State University


qué hacer


creative project

can be studiedcan be assessedcan be systematizedcan be trained


Visión sistémica de la creatividad

Fuente: Puccio, Murdock, & Mance (2007) Creative Leadership: skills that drive change

Personas

ProcesosProductocreativo

Entorno

interacción continua

Liderazgo creativo

Cambiocreativo

adopción


conciencia

habilidad

(-)

(-) (+)

(+)

inconcientementeinhabilidoso

concientementeinhabilidoso

concientementehabilidoso

inconcientementehabilidoso

creativity training framework


herramientastécnicas

procesosmetodologías

valores, creenciasactitudes

comportamientos

tool set

mind set

skill settool set

mind set

skill settool set

mind set

skill set

individual

grupal

organizacional

creativity training framework


círculosmiércoles 22 de julio de 2009

qué se ha descubiertorespecto al entrenamiento en creatividad


dimensiones y efectos del entrenamiento en

creatividadPensamiento divergente: El entrenamiento en creatividad provee la capacidad de generar soluciones múltiples, en oposición a la única solución correcta (fluidez, flexibilidad, originalidad, elaboración)

Solución de problemas: El entrenamiento en creatividad provee procesos cognitivos superiores que requieren la modulación y control de rutinas y habilidades fundamentales (8 operaciones fundamentales: construcción de problemas, recolección de información, búsqueda de conceptos, combinación conceptual, generación de ideas, evaluación de ideas, planes de implementación y monitoreo de las acciones), usados para generar soluciones a problemas (simples o complejos / definidos o abstractos)

Desempeño de grupo: El entrenamiento en creatividad (CPS) provee un marco de trabajo (proceso) a través del cual los miembros de un grupo pueden trabajar juntos de forma más productiva, con el fin de resolver exitosamente problemas complejos.

Actitud individual: El entrenamiento en creatividad incrementa significativamente la actitud de las personas hacia la divergencia activa, así como el tender a evitar la convergencia prematura.

Comportamiento grupal: El entrenamiento en creatividad incrementa los comportamientos y habilidades relacionados al desempeño laboral (búsqueda de problemas, ideación y evaluación), y tiene un efecto de largo plazo en 3 áreas de habilidad: sensibilidad a los problemas, generación de cambios y acercamiento a los problemas desde distintas perspectivas.

Sources: (1,2) Scott, Leritz, Mumford (2004) The Effectiveness of Creativity

Training. Creativity Research Journal(3,4,5) Puccio, Firestein, Coyle, Masucci (2006) A Review of the Effectiveness

of CPS Training. Creativity and Innovation Management Journal


dimensiones y efectos del entrenamiento en

creatividadHabilidades creativas

1. Estar conciente de lo que puede ocurrir en el futuro y poder lidiar con la inseguridad e incertidumbre resultante.

2. Identificar nuevas y apropiadas soluciones a problemas3. Desarrollar procesos de generación de conocimiento.4. Adaptarse a diferentes contexto por medio de la adquisición de nuevas habilidades.

5. Diferir el juicio.6. Pensar afuera de la caja.7. Abrirse a nuevas experiencias.8. Trabajar en bajos niveles de inferencia.9. Desarrollar curiosidad y sensibilidad.10. Tolerar altos niveles de ambigüedad.11. Observar empáticamente.12. Considerar la incertidumbre como desafío.13. Elaborar buenas preguntas.14. Considerar siempre la novedad primero.15. Auto gestión y autonomía.16. Producir cambios en la propia vida.


1. Los cambios fundamentales en la economía mundial, el trabajo y los negocios, asociado principalmente al avance desde la economía industrial a una economía de servicios guiada por la información, el conocimiento y la innovación.2. La nueva demanda de competencias diferentes, asociado principalmente a que este nuevo escenario económico requiere trabajadores con mayor capacidad y habilidades para responder a problemas flexibles y complejos, generar y comunicar ideas de forma efectiva, administrar información, trabajar en equipo y producir nuevo conocimiento.

por qué se necesitan nuevas habilidades para el siglo XXI

Education and Competitiveness (2007) The Partnership for 21st Century Skills miércoles 22 de julio de 2009

habilidades para el siglo XXI Education and Competitiveness (2007) The Partnership for 21st Century Skills

1. Habilidades en aprendizaje e innovación- Creatividad e Innovación- Pensamiento crítico y solución de problemas- Comunicación de ideas- Colaboración

3. Habilidades para la vida y carrera laboral- Flexibilidad y adaptabilidad- Iniciativa y auto gestión- Habilidades sociales y transculturales- Productividad y rendición de cuentas, (responsabilidad)- Liderazgo y responsabilidad

2. Habilidades en!alfabetización!informacional y mediática- Alfabetización informacional- Alfabetización mediática- Alfabetización en tecnologías de información y comunicación


average learning intensity

Source: Les Watson Pro Vice-Chancellor Glasgow Caledonian University

Average intensity of know-who

Average intensity of know-why (decision

making capacity)

Average intensity of know-what

Average intensity of know-how

Agricultural Society Industrial Society Learning Society


culture

climate

Shared mental programming of those within the same organization

Shared meanings, values, attitudes and beliefs

Recurring patterns of behaviour, attitudes and feelings that characterize life in the organization. Description and perceptions of the work environment

personskills, beliefs, attitudes and behaviors

processorganizational routines (activities and operations)

systemic innovativeness

capability


Creando un clima creativo

Classifications based on the work of Goran Ekvall and Scott Isaksen(1971) Creativity at the work place(1987) The climate metaphor in organizational theory(1999) Creative climate, In Encyclopedia of creativity

Clasificación 1 Clasificación 2

Motivación

Desafío e involucramientoJovialidad y humor

Empoderamiento

LibertadTiempo para las ideasApoyo a las ideas

Dinamismo

Energía ConflictoDebate

Apertura

ExperimentaciónConfianzaRiesgo

*CCQ (Ekvall)

RecursosTiempo para las ideasApoyo a las ideasDesafío e involucramiento!

Motivación personal

Confianza y aperturaJovialidad y humorAusencia de conflictos interpersonales!

ExploraciónToma de riesgosDebate acerca de asuntos relevantesLibertad

*SOQ (Isaksen)


KEYS es una estudio a nivel organizacional que mide el clima para la creatividad y la innovación existente al interior de grupos, divisiones u organizaciones.

1. Organizational encouragement– An organizational culture that encourages creativity through the fair, constructive judgment of ideas; reward and recognition for creative work; mechanisms for developing new ideas; an active flow of ideas; and a shared vision. 2. Supervisory encouragement– A supervisor who serves as a good work model, sets goals appropriately, supports the work group, values individual contributions, and shows confidence in the work group. 3. Work group supports– A diversely skilled work group in which people communicate well, are open to new ideas, constructively challenge each other’s work, trust and help each other, and feel committed to the work they are doing. 4. Sufficient resources– Access to appropriate resources, including funds, materials, facilities, and information. 5. Challenging work– A sense of having to work hard on challenging tasks and important projects. 6. Freedom– Deciding what work to do or how to do it; a sense of control over one’s work.

KEYS to creativity


9 formas de hacer que las empresas sean menos innovadoras

Basado en: Vardis, Selden (2008) Report Card on Innovation. Center for Business Innovation and Creativity, Coles College of Business, Kennesaw State University

1. Tener una cultura corporativa que resista el cambio2. Tener una alta dirección que sólo acepte sus propias ideas3. Tener una alta dirección adversa al riesgo4. Ser temeroso de los cambios, errores, riesgos y perdidas de dinero5. Disfrutar la inercia - creer que nada nuevo es necesario6. Desalentar el financiamiento de nuevas ideas7. No entrenar a los empleados para que esténalertas a nuevas posibilidades8. No promover la flexibilidad de pensamiento.9. Microadministrar la mayoría de las actividades


quién está en estocreatividad como driver de la innovación


Design Thinking es el proceso práctico de resolución creativa de problemas o asuntos que parecen tener un futuro resultado mejorado. A diferencia del pensamiento crítico, design thinking es un proceso basado en la construcción de ideas (building up). No hay juicios en design thinking. Esto elimina el miedo al fracaso y alienta la participación y los aportes.

El “pensamiento afuera de la caja” es alentado en este proceso, ya que usualmente guía a soluciones creativas.

Ideo guidelines (eg)

Diferir el juicioConstruir sobre las ideas de otrosPotenciar “wild ideas”Ir por una gran cantidad de ideasSer visualMantenerse enfocado en el objetivoUna conversación a la vez


General FrameworkDuPont wanted to stimulate new product development and overall organizational improvement.! They created the DuPont Center for Innovation and Creativity to provide the necessary support.! We trained the Center’s facilitators in the use of the Creative Problem Solving v6.1™ framework for stimulating innovation and organizational improvement.! It has resulted in a wide variety of changes including the new application of core products and supported the merger of DuPont with the Forum company.

Climate for Innovation’s Impact on New Product Development3M wanted to further the climate for creativity and innovation in their organization. Using the Situational Outlook Questionnaire® (SOQ) we assessed the climate for innovation within some of the 3M innovation teams and departments. 3M’s management took the results of the SOQ and with assistance from CPSB learned how to improve certain aspects of the working climate. These insights resulted in improving new product development processes, shortening time to market and improving product market expansion.

Learning a Set of ToolsProcter & Gamble’s Corporate Training and Development needed to provide employees with skills in its core competency of creativity and problem solving. We designed, delivered, and licensed a course in tools for Creative Problem Solving that has been provided for over ten years to thousands of people.

Developing a Common Skill-baseAs a result of the success of the “Innovation Champions” program, IBM asked CPSB to help develop a program whereby creativity, problem solving and facilitation skills could be integrated organization-wide. The result of using these skills and tools has been felt throughout IBM, including significant revenue increase in IBM’s patent productivity, which has turned into a major revenue source for the business.


Toward a model for continuous enterprise innovationCreativity and Innovation Management

Universidad del Desarrollo

Pablo MuñozPreparado para: MBA UDD, jul 09


Creativity and Innovation Management

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