Marco  Fey    Digital  Strategist  &    Social  Media  Manager  @  Bitmama    ESPERIENZE  PASSATE  Social  media  Manager  &  Web  Consultant  @  QC  Termetorino  Social  Media  Consultant  @  Terme  di  Pré-­‐Saint-­‐Didier    Brand  Manager  @Easybit    Collaboratore  @  SaCzLab  Adde:o  e-­‐commerce  @  YouToo  Videogames    FORMAZIONE    Laurea  di  secondo  livello  in  Comunicazione  MulCmediale  e  di  Massa    Laurea  di  primo  livello  in  Scienze  della  Comunicazione      

     

To  Do  List  

To  Do  List  1.   Raccolta  del  brief  2.   Debrief  3.   Definizione  obieQvi  4.   Definizione  target  5.   Analisi  dei  compeCtors  &  Benchmark  6.   Definizione  concept  creaCvo  7.   Definizione  touchpoint  digitali  8.   Definizione  strategia  di  comunicazione  9.   Budget  e  quotazione  aQvità  

     

Quali  canali  scegliere?  

Facebook  Perché  SI    •  Social  Network  più  diffuso  in  Italia  •  UJlizzato  da  utenza  estremamente  eterogenea  •  Social  Network  sul  quale  gli  utenJ  passano  più  tempo  •  ONmo  per  veicolare  contenuJ  video  o  immagini  •  Facile  monitorare  il  proprio  target  •  Possibilità  di  integrare  App  (tramite  tab)  all’interno  delle  

quali  è  possibile  avere  ampia  libertà  creaJva  e  proge:uale  •  Campagne  Adv  mirate  con  budget  non  eccessivi  •  Social  Network  maturo    Perché  NO  •  Con  i  cambiamenJ  dell’Edge  Rank  è  più  difficile  rendere  

visibili  i  propri  contenuJ  •  Regole  limitanJ  sui  concorsi  

Twi:er  Perché  SI    •  Social  Network  in  crescita  •  Gli  hashtag  rendono  più  agevole  la  trovabilità  

delle  informazioni  •  Social  Network  più  “veloce”  e  globale.  Le  

informazioni  si  trovano  prima  di  tu:o  su  Twi:er  

•  ONmo  strumento  di  Customer  Care  •  Tramite  menJon  è  facile  impostare  una  

comunicazione  1  to  1  

 Perché  NO  •  140  cara:eri  sono  limitanJ  •  Poco  ada:o  per  immagini  e  video  •  Gli  utenJ  veramente  aNvi  in  Italia  non  sono  

molJssimi  •  Meno  semplice  fare  campagne  Adv  

Pinterest  Perché  SI    •  Richiede  un’interazione  basica  e  immediata  •  Sfru:a  la  forza  delle  immagini  •  UJlizza  una  comunicazione  narraJva  ed  

emozionale  •  Gli  utenJ  passano  molto  tempo  su  Pinterest  •  ONmo  per  converJre  traffico  verso  website  

(sopra:u:o  e-­‐comerce)  

 Perché  NO  •  Gli  utenJ  veramente  aNvi  in  Italia  non  sono  

molJssimi  •  Più  difficile  monitorare  gli  effeN  di  una  campagna    •  Non  ada:o  per  campagne  massive  orientate  ai  

grandi  numeri  •  Non  perme:e  adv  targeNzzato  come  Facebook  •  Social  relaJvamente  “giovane”  

Instagram  Perché  SI    •  Social  Network  in  grande  crescita  •  Sfru:a  la  forza  delle  immagini  •  Richiede  un’interazione  molto  semplice  •  L’utlizzo  degli  hashtag  favorisce  il  reperimento  

delle  immagini  •  Ideale  per  contest  fotografici    Perché  NO  •  Gli  utenJ  veramente  aNvi  in  Italia  non  sono  

molJssimi  •  Da  poco  lanciata  la  versione  web.  

Precedentemente  per  fare  ricerche  avanzate  era  necessario  uJlizzare  apposiJ  servizi  web  (es  staJ.gram)  

•  Non  perme:e  adv  targeNzzato  come  Facebook  •  Social  relaJvamente  “giovane”  

Favorire  l’interazione  

Facebook  Tips  •  UTILIZZA  TESTI  BREVI:  i  post  composJ  da  80  caraaeri  al  massimo  hanno  un  tasso  di  interazione  del  27%  

maggiore  rispe:o  agli  altri  

Facebook  Tips  •  CONTENT  IS  THE  KING.  Varia  il  tuo  contenuto  (foto,  video,  poll,  offerte)  per  offrire  una  comunicazione  più  

interessante.  Le  immagini  sono  quelle  che  garanCscono  un  tasso  di  interazione  maggiore,  decisamente  più  alto  rispe:o  a  video  e  link.  Con  le  nuove  impostazioni  dell’Edge  Rank  è  fondamentale  proporre  contenuJ  di  impa:o  immediato.  

Facebook  Tips  •  FAI  DOMANDE.  Non  è  consigliabile  uJlizzare  un  tono  imperaJvo  ma  è  più  proficuo  cercare  di  instaurare  

un  dialogo.  I  post  che  terminano  con  una  domanda  hanno  un  livello  di  interazione  del  15%  maggiore  rispe:o  ad  altri  

•  RICORDATI  DI  ESSERE  DIRETTO.  Spesso  bisogna  guidare  l’utente,  chiedendo  palesemente  un  commento,  un  like  o  una  condivisione.  Un  post  semplice  e  dire:o  porta  a  tassi  di  interazione  più  alJ.  

Facebook  Tips  

•  PROGRAMMA  I  TUOI  POST.  Studiare  gli  orari  migliori  per  postare  è  fondamentale  per  non  essere  sommersi  dallo  Stream!  I  brand  che  pubblicano  contenuJ  in  orari  non  lavoraCvi  (la  sera)  contano  su  tassi  di  interazione  maggiori  del  20%  

•  ATTENZIONE  AGLI  URL:  sorprendentemente,  i  post  che  contengono  URL  compleJ  e  non  accorciaJ  (bit.ly,  ow.ly,  goo.gl,  etc)  hanno  tassi  di  interazione  di  3  volte  maggiori.  

Creare  un’interazione  dire:a  

Forte  impa:o  iconografico  

Ironia  e  intra:enimento  

Pezzi  di  vita  

Non  solo  prodo:o  

Immagini  e  conceN  “forJ”  

Carini  e  coccolosi  ragazzi…  

Programmare  la  pubblicazione  dei  contenuJ  

Quando  postare?  •  L’orario  migliore  per  postare  un  contenuto  risulta  essere,  mediamente,  

intorno  alle  ore  15.  

•  La  fascia  oraria  che  garanJsce  il  maggior  tasso  di  interazione  è  quella  compresa  tra  le  11  e  le  16  

•  I  post  pubblicaJ  intorno  alle  9  o  comunque  prima  dell’inizio  della  giornata  lavoraJva,  di  solito,  raggiungono  buoni  risultaJ,  spesso  se  legaJ  al  conce:o  di  “buongiorno”.  

 

Quando  postare?  

•  Diverse  analisi  indicano  il  mercoledì  come  giorno  ideale  per  postare.  Il  massimo  delle  interazioni  DOVREBBE  avvenire  intorno  alle  15  del  mercoledì.  

•  Gli  orari  serali  (19-­‐21)  fanno  registrare  dei  buoni  tassi  di  interazione  

 

Target  post  vs  Gated  post  

Frequenza  

ANvità  Fan  Page  

TanJ  fan  =  tante  interazioni?  

Qualcosa  è  cambiato?  

Edge  Rank  –  Qualcosa  è  cambiato  

Edge  Rank  –  Qualcosa  è  cambiato  Come  “sopravvivere”  quindi  all’  Edge  Rank?  

•  Più  un  utente  interagisce  con  una  pagina  maggiore  sarà  la  possibilità  di  ritrovare  i  suoi  contenuC  nel  news  feed  poiché  viene  interpretato  da  Facebook  come  azione  “posiJva”    

•  Le  pagine  che  registrano  tassi  di  interazione  maggiori  saranno  più  presenJ  all’interno  dello  stream  dei  contenuJ  

•  I  Brand  dovranno  quindi  cercare  di  produrre  contenuC  d’impaao  al  fine  di  massimizzarne  la  viralità.  Un’oNma  idea  è  quella  di  proporre  contenuJ  che  sJmolino  direaamente  “like”  e  commenC  

•  Occorre  essere,  inoltre,  ancora  più  strategici  nella  scelta  degli  orari  in  cui  postare  

 

 

Edge  Rank  –  Qualcosa  è  cambiato  Facebook  stesso  ci  dice  che:    

 “soltanto  il  10%  dei  tuoi  fan  visualizza  i  tuoi  post”      Come  inverJre  questa  tendenza?    

Con  i  FB  Adv  e  sopraauao  con  i  FB  Page  Post  Ads!  

 

Facebook  Dixit  

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