Análisis Costo Análisis Costo BeneficioBeneficioEvaluación cuantitativa de la conveniencia de seguir un curso Evaluación cuantitativa de la conveniencia de seguir un curso específico de acción.específico de acción.

Leonel Morales DíazLeonel Morales DíazIngeniería SimpleIngeniería Simpleleonel@ingenieriasimple.comleonel@ingenieriasimple.com

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ResumenResumen

Encontrar una solución puede ser:Encontrar una solución puede ser: Difícil: requiere pensar y ser creativoDifícil: requiere pensar y ser creativo Costoso: en tiempo y dineroCostoso: en tiempo y dinero

Y puede ser que no valga la pena:Y puede ser que no valga la pena: El costo de resolver es más altoEl costo de resolver es más alto Los beneficios no compensanLos beneficios no compensan

Análisis Costo Beneficio:Análisis Costo Beneficio: Sumar los beneficios, restar los gastosSumar los beneficios, restar los gastos

Costos y BeneficiosCostos y Beneficios

Costos:Costos: De una sola ocurrenciaDe una sola ocurrencia Recurrentes, periódicos, esporádicosRecurrentes, periódicos, esporádicos

Beneficios:Beneficios: Se van recibiendo conforme pasa el tiempoSe van recibiendo conforme pasa el tiempo

El análisis debe hacerse para un periodo El análisis debe hacerse para un periodo de tiempode tiempo Tres años, por ejemploTres años, por ejemplo

Forma Simple de ACBForma Simple de ACB

Se toma en cuenta solo lo financieroSe toma en cuenta solo lo financiero Se calcula la razón Costo/BeneficioSe calcula la razón Costo/Beneficio

Ejemplo: Construcción de una carreteraEjemplo: Construcción de una carretera Costo: total de costos de construcciónCosto: total de costos de construcción Beneficio: total de ahorros en costos de transporteBeneficio: total de ahorros en costos de transporte No se toma en cuenta: costo ambiental, beneficio No se toma en cuenta: costo ambiental, beneficio

en tiempo para transporte personal, beneficio en tiempo para transporte personal, beneficio comercial derivado para la zonacomercial derivado para la zona

Forma más sofisticadaForma más sofisticada

Se asignan montos a los costos y Se asignan montos a los costos y beneficios intangibles, derivados o beneficios intangibles, derivados o inexactosinexactos Daño ambiental, ahorro en tiempo, Daño ambiental, ahorro en tiempo,

destrucción de monumentos, impacto social, destrucción de monumentos, impacto social, etc.etc.

Altamente subjetivoAltamente subjetivo

Ejemplo (Costos)Ejemplo (Costos)

Implementación de un CRMImplementación de un CRM Costos:Costos:

10 computadoras: US$24,50010 computadoras: US$24,500 1 servidor: US$3,5001 servidor: US$3,500 3 impresoras: US$3,6003 impresoras: US$3,600 Cableado: US$4,600Cableado: US$4,600 Software CRM: US$15,000Software CRM: US$15,000 Entrenamiento: US$14,800Entrenamiento: US$14,800 Otros costos: US$48,000Otros costos: US$48,000

Tiempo: 40 días a US$200 por díaTiempo: 40 días a US$200 por día Ventas perdidas mientras se instala: US$20,000Ventas perdidas mientras se instala: US$20,000 Ventas perdidas por curva de aprendizaje: US$20,000Ventas perdidas por curva de aprendizaje: US$20,000

Total de costos: US$114,000Total de costos: US$114,000

Ejemplo (Beneficios)Ejemplo (Beneficios)

Implementación de un CRMImplementación de un CRM Beneficios anuales:Beneficios anuales:

Capacidad de contactar se triplica: US$40,000Capacidad de contactar se triplica: US$40,000 Habilidad de hacer telecampañas: US$20,000Habilidad de hacer telecampañas: US$20,000 Mejora seguimiento de prospectos: US$50,000Mejora seguimiento de prospectos: US$50,000 Mejora del servicio al cliente: US$30,000Mejora del servicio al cliente: US$30,000 Mejor información de clientes: US$10,000Mejor información de clientes: US$10,000 Mejora en gestión de ventas: US$30,000Mejora en gestión de ventas: US$30,000

Total de beneficios: US$180,000 anualesTotal de beneficios: US$180,000 anuales

Ejemplo (cálculo de Ejemplo (cálculo de razón)razón)

Razón ACB:Razón ACB: 114,000/180,000 = 0.63 en un año114,000/180,000 = 0.63 en un año

Interpretación:Interpretación: En 0.63 de año se habrá recuperado la En 0.63 de año se habrá recuperado la

inversión por los beneficios obtenidosinversión por los beneficios obtenidos Aproximadamente 8 mesesAproximadamente 8 meses

Observaciones:Observaciones: Inevitablemente se trata de un cálculo Inevitablemente se trata de un cálculo

subjetivosubjetivo

Punto de EquilibrioPunto de Equilibrio

El tiempo que toma recuperar la El tiempo que toma recuperar la inversión:inversión: Punto de equilibrioPunto de equilibrio A veces es más importante considerar el A veces es más importante considerar el

tiempo necesario para conseguir el equilibrio tiempo necesario para conseguir el equilibrio que el monto de los beneficiosque el monto de los beneficios Por cuestiones financieras y de endeudamientoPor cuestiones financieras y de endeudamiento

Puntos ClavePuntos Clave

Iniciar por el cálculo del costo del cambioIniciar por el cálculo del costo del cambio Luego calcular el monto del beneficioLuego calcular el monto del beneficio Si los costos o beneficios se dan en el Si los costos o beneficios se dan en el

tiempo:tiempo: Calcular el tiempo para equilibrioCalcular el tiempo para equilibrio Definir un periodo de tiempo para análisisDefinir un periodo de tiempo para análisis

Si se incluyen intangibles:Si se incluyen intangibles: Se introduce subjetividadSe introduce subjetividad