Content Marketing & Community Management : Pourquoi en faire ? -- Guilhem Bertholet & Pierrick...
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Community Management & Content Marketing Pourquoi en faire ? Pierrick FILIPPI Like-a-Bird.fr pfilippi@like-a- bird.fr 06.48.34.92.93 - @ Guilhem BERTHOLET Invox.fr [email protected] 06.64.33.82.46 - @ guilhem
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Créer des contenus (Content Marketing) et être présent sur les réseaux sociaux (Community Management) est de plus en plus important pour les entreprises... et peut être très efficace pour peu de bien s'y prendre : éviter les pièges classiques, bien définir ses objectifs, être présent régulièrement, pousser des contenus pertinents, engager des discussions...
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Community Management & Content Marketing
Pourquoi en faire ?
Pierrick [email protected] 06.48.34.92.93 - @pfilippi
Guilhem BERTHOLETInvox.fr
[email protected] 06.64.33.82.46 - @guilhem
@LaCuisineDuWebwww.lacuisineduweb.com
Pierrick FILIPPILike-a-Bird.fr
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Guilhem BERTHOLETInvox.fr
[email protected] 06.64.33.82.46 - @guilhem
En route pour…
La journée-type d’un CM* !
* Community Manager
Matin - VEILLEChaque matin, une veille active sur les sujets qui intéressent l’organisation.
Tour de l’ensemble des outils participatifs : messages, nouveaux abonnés. L'idée est de dire bonjour à sa communauté.
Midi – PRODUCTION DE CONTENUS & CONVERSATIONS
Rédaction de notes de blogs, d’articles. Publication de liens, vidéos, etc. sur les réseaux sociaux. Animation de la conversation auprès de la
communauté sur Facebook, Twitter, Google+, les blogs...
Soir – REPORTING & METRICSIl est nécessaire d’analyser chaque jour (un petit peu) le résultat de ses actions. Et chaque semaine ou mois de produire un reporting pour les
parties prenantes (bureau, sponsors, etc.).
Quelques outilsSuivre plusieurs comptes
Avoir des alertesChiffrer son activité
…
Viadeo, Facebook, Twitter, Pinterest…
Les réseaux sociaux au service de l’entreprise
• Trouver des clients• Assurer un SAV
• Savoir ce qui se dit de vous• Paraître « sympa »• Faire de la veille
• …
QUI A LA PLUS GROSSECOMMUNAUTÉ ?
POURQUOI & COMMENT ENGAGER DES COMMUNAUTÉS ?
23 Janvier 2014 Like a [email protected]@pfilippi06.48.34.92.93
POURQUOI SE LANCER DANS LE COMMUNITY MANAGEMENT ?
• Source d’information incontournable• - pour vous
• - pour vos clients
• Vous y êtes déjà présent (malgré vous)
• C’est la suite logique de…- Bouche à oreille en 1950• - Pages Jaunes en 1970• - « le web » en 2000
• …
• Marche• - Se constituer une communauté active• - L’alimenter avec du contenu pertinent• - La récompenser par des promotions ou
jeux-concours• - Répondre aux questions posées
• Marche *pas*• - Faire uniquement de l’achat d’espace
publicitaire• - Faire du Social Commerce• - Laisser vivre la communauté
COMMENT SE LANCER ?
• 1. Se fixer des objectifs• - marketing & business• - quantifiés & chiffrés
• 2. Définir la cible• - ou plutôt, LES cibles• - se mettre à leur place
• 3. Définir la stratégie• - ligne éditoriale
• - choix des réseaux• - setup des indicateurs à suivre
• 4. Publier• - régulièrement
• - au bon moment• - de manière pertinente
[kɑntɛnt mɑrkətɪŋ]Le content marketing consiste à créer et à diffuser des contenus – informations qualitatives et pertinentes - de nature à intéresser prospects et clients d’une entreprise. L’idée sous-jacente est qu’en offrant des contenus de valeur, l’on va favoriser la prise de décision chez les lecteurs potentiels, augmenter la crédibilité et l’expertise des auteurs, et développer la loyauté envers la marque.
Content Marketing
=
Content + Marketing !
• Acquérir de nouveaux clients • Faire reconnaître une expertise
• Préempter un sujet en particulier• Adresser une audience précise• Améliorer ses relations presse
• Améliorer son SEO• …
Oui mais…
Et les réseaux sociaux dans tout cela ?
• Caisse de résonnance• Lien avec les influenceurs
• Veille active (sujets / concurrents)• Discussions / dialogue
• Lien avec les journalistes• …
Pour finir…
7 règles d’or !
Tenir dans la durée
#1
Soigner ses titres
#2
Des noms, des noms, des noms…
#3
Penser process !
#4
PAS. DE. PUBLIREDAC.
#5
Utiliser toutes les formes de contenuArticles, vidéos, son, infographies, ebooks, gifs…
#6
#7
Pierrick [email protected] 06.48.34.92.93 - @pfilippi
Guilhem [email protected] 06.64.33.82.46 - @guilhem
