Connecta Group Services
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Apresentação Serviços
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CONTACTOS
A CONNECTA
SERVIÇOS
O QUE NOS DIFERENCIA
1Apresentação Serviços
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Apresentação Serviços 2
INFRAESTRUTURASA Connecta
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Fundando em 2006, o grupo Connecta é Líder no sector de Contact Center em serviços de Telemarketing, Vendas, Cobranças, Apoio ao Cliente, Business Process Outsourcing (BPO).
A Connecta Portugal assume-se como o Contact Center comprometido com a rentabilidade do negócio do parceiro.
Com profissionais dedicados, rigorosos procedimentos de gestão e controlo de qualidade das metodologias utilizadas, não só trabalha para cumprir a promessa inicial, como para superar as expectativas dos seus clientes.
3Apresentação Serviços
MISSÃOA Connecta
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Ser a empresa de referência na prestação de serviços de Contact Center, reconhecida pela competência e rigor do trabalho que desempenha, assim como, pela inovação
nos processos e ferramentas que disponibiliza aos stakeholders.
Competência Organização
Proximidade
Proactividade
Confiança
VISÃO E VALORESA Connecta
4Apresentação Serviços
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SOLUÇÕES BPOData entry
Validações, devoluções e gestão
documental
Processos de digitalização
massivos
CONTACT CENTERInbound
Outbound
Apoio ao Cliente
Vendas
FORÇA DE VENDASEquipas Comerciais
credenciadas
Cobertura Nacional e ilhas
5Apresentação Serviços
SERVIÇOSA Connecta
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Soluções integradas de IVR, agentes para uma maior eficácia
e optimização de custos.
A gestão mais eficiente de chamadas.
Apoio ao Cliente 24x7, multicanal
Cross SellingUp SellingHelp Desk
Fidelização
INBOUNDVendasCross SellingUp SellingAgendamento de visitasFidelizaçãoGestão de cobrançasQuestionários telefónicos
OUTBOUND
6Apresentação Serviços
SERVIÇOSA Connecta
![Page 8: Connecta Group Services](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062901/58f2deae1a28ab9a4d8b45ed/html5/thumbnails/8.jpg)
Uma Parceria de Longo prazo Redução
de custos operacionais
Acrescentar valor à operaçãoIncrementando a produtividade
Optimização estratégica
7Apresentação Serviços
VALOR OFERECIDOO que nos diferencia
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EQUIPAS
INCENTIVOS
Dinâmicas de salaDesafios e passatempos internos
OPORTUNIDADES
Progressão na carreiraParceriasSistema de comissões atractivoFormação frequenteReconhecimento com distinção
INFRAESTRUTURAS
Equipamentos ergonómicosOpenspace com 240 posições
Salas de formação Contact Center 24h
Sala de lazer; Espaço ao ar livre no edifício
8Apresentação Serviços
AS NOSSAS EQUIPASO que nos diferencia
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RECRUTAMENTO - FORMAÇÃO - COACHING - QUALIDADE - REPORTING - TECNOLOGIA
O QUE NOS DIFERENCIA
9Apresentação Serviços
METODOLOGIAO que nos diferencia