Conferencista Conferencista

►RICHARD BLISS RESTREPORICHARD BLISS RESTREPO

►Docente UPB – CDE (Centro de Desarrollo Docente UPB – CDE (Centro de Desarrollo Empresarial)Empresarial)

►Gerente CI INDUSTRIAS FH S.A. Gerente CI INDUSTRIAS FH S.A. CopacabanaCopacabana

►Tel. 274 16 00 Cel. 313-645 57 38Tel. 274 16 00 Cel. 313-645 57 38►gerencia@fh.com.co blissolo@une.net.co

TOMA DE TOMA DE DECISIONESDECISIONESRICHARD BLISS RESTREPORICHARD BLISS RESTREPO

““Antes era indeciso …Antes era indeciso …

… … Ahora, no sé”Ahora, no sé”

DecisiónDecisiónElegir entre dos a más alternativas con Elegir entre dos a más alternativas con

el fin de resolver un problema. el fin de resolver un problema.

Los problemas constituyen una Los problemas constituyen una discrepancia entre lo ideal y lo realdiscrepancia entre lo ideal y lo real

Robbins. Fundamentos del comportamiento organizacionalRobbins. Fundamentos del comportamiento organizacional

¿ Qué nos corresponde ?¿ Qué nos corresponde ?

La responsabilidad más importante del ser La responsabilidad más importante del ser humano es la correcta humano es la correcta TOMA DE TOMA DE DECISIONESDECISIONES. .

Con frecuencia se dice que las decisiones son Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de la vida, de los algo así como el motor de la vida, de los negocios, del amor y en efecto de la negocios, del amor y en efecto de la adecuada selección de alternativas depende adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier ser en gran parte el éxito de cualquier ser humano !!humano !!

Una decisión puede variar en trascendencia y Una decisión puede variar en trascendencia y connotación. connotación.

Sea cual sea la decisión es Sea cual sea la decisión es necesario :necesario :

1- 1- DEFINIR EL PROBLEMA .DEFINIR EL PROBLEMA . Para tomar una decisión es básico Para tomar una decisión es básico definir perfectamente cual es el definir perfectamente cual es el problema que hay que resolver y no problema que hay que resolver y no confundirlo con las situaciones confundirlo con las situaciones colaterales. colaterales.

Sea cual sea la decisión es Sea cual sea la decisión es necesario :necesario :

2- 2- ANALIZAR EL PROBLEMA.ANALIZAR EL PROBLEMA. Una vez determinado el problema es Una vez determinado el problema es necesario desglosar sus necesario desglosar sus componentes, así como los componentes, así como los componentes del sistema en que se componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder determinar desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solución. posibles alternativas de solución.

Sea cual sea la decisión es Sea cual sea la decisión es necesario :necesario :

3- 3- EVALUAR LAS ALTERNATIVAS.EVALUAR LAS ALTERNATIVAS. Consiste en determinar el mayor número Consiste en determinar el mayor número posible de alternativas de solución, posible de alternativas de solución, estudiar ventajas y desventajas que estudiar ventajas y desventajas que implican, así como la factibilidad de su implican, así como la factibilidad de su implementación, y los recursos necesarios implementación, y los recursos necesarios para llevar acabo de acuerdo con el marco para llevar acabo de acuerdo con el marco especifico de la organización.especifico de la organización.

Análisis de factores tangibles o intangibles. Análisis de factores tangibles o intangibles. Análisis marginal. Análisis marginal. Análisis costo efectividad.Análisis costo efectividad.

TIPOS DE TIPOS DE DECISIONESDECISIONES

► Decisiones programadas Decisiones programadas :: son rutinarias, ya son rutinarias, ya existen procedimientos para tomarlas. (Ej. En existen procedimientos para tomarlas. (Ej. En junio me voy a asoliar las presas a Coveñas ó junio me voy a asoliar las presas a Coveñas ó esta noche me tomo unos chorritos en esta noche me tomo unos chorritos en Palmahía !)Palmahía !)

► Decisiones no programadas Decisiones no programadas :: no rutinaria. no rutinaria. Requiere de un pensamiento creativo. (Salgo Requiere de un pensamiento creativo. (Salgo de la UPB ahorita y me choco … qué hago?)de la UPB ahorita y me choco … qué hago?)

Condiciones en el Condiciones en el proceso de toma de proceso de toma de

decisionesdecisiones► Certeza Certeza :: hechos bien conocidos, se puede predecir hechos bien conocidos, se puede predecir

el resultado con precisión. el resultado con precisión.

► Riesgo Riesgo :: certidumbre incompleta respecto al certidumbre incompleta respecto al resultado, de acuerdo con la experiencia se puede resultado, de acuerdo con la experiencia se puede predecir posibles resultados.predecir posibles resultados.

► Incertidumbre Incertidumbre :: información limitada o que no es información limitada o que no es de hechos. No se puede asignar probabilidades a las de hechos. No se puede asignar probabilidades a las alternativas de solución de problemas, muchas alternativas de solución de problemas, muchas personas se apoyan en la intuición. personas se apoyan en la intuición.

Identificación y diagnóstico del problema

Establecimiento de criterios de decisión

Desarrollo de alternativas creativas

Evaluación de las alternativas

Elección de una alternativa

Ejecución de la decisión

Evaluación y controlRepita el proceso si es necesario

Esta alternativa es ganadora!

Algunas ideas son buenas,

otras absurdas

¿Qué vamos a tratar de lograr?

Ahora actuemos

¿Qué tan buena fue la idea?

¿Cuál es realmente el problema?

Soñemos algunas buenas

ideas

Regresemos a la mesa de

diseño

Modelo clásico conductista Modelo clásico conductista de toma de decisionesde toma de decisiones

Demora

Valores

Crisis y conflicto

Consideraciones políticas

Calidad y accesibilidad

a la información

Inteligencia emocional

Personalidad e inteligencia

cognitiva

Intuición

Racionalidad limitada del que toma

decisiones

¿Qué quiere mi jefe que decida?

Sistemas de información me está pasando

buena información

Puedo entender bien a la gente y

controlo mis emociones

Me gustan los riesgos y

realmente soy brillante

Soy bueno para las

corazonadasEsperemos

antes de decidir

Soy persona integra

Estoy contra la pared y estamos en

conflicto

LA LA CREATIVIDACREATIVIDA

DDLa toma de decisiones se La toma de decisiones se

articula a la solución creativa articula a la solución creativa de problemas.de problemas.

Paso 1Reconocimiento del

problema u oportunidad

Paso 2Inmersión

Paso 3Incubación

Paso 4Perspectiva

Paso 5Verificación y aplicación

Aquí veo algo de valor potencial

Es tiempo de un baño caliente y un largo sueño

Voy a recopilar todo lo que pueda sobre este asunto

Voy a vender piedras de la luna

por Internet

Es tiempo de conseguir algunos

compradores iniciales

PASOS EN EL PROCESO PASOS EN EL PROCESO CREATIVOCREATIVO

CARACTERÍSTICAS DE LA CARACTERÍSTICAS DE LA GENTE CREATIVAGENTE CREATIVA

► ConocimientosConocimientos: antecedentes de información, la creatividad se asume como la forma de combinar dos o más cosas existentes.

► Habilidades intelectualesHabilidades intelectuales: generación de alternativas de solución en un corto periodo de tiempo.

► PersonalidadPersonalidad:: Autoimágen positiva, Confianza en si mismo, Tolerancia a las críticas, encuentra en la conversación con otros una fuente de ideas, persistencia, tolerantes al caos y la ambigüedad

CONDICIONES CONDICIONES NECESARIAS PARA LA NECESARIAS PARA LA

CREATIVIDADCREATIVIDAD► PericiaPericia:: conocimiento para integrar los hechosconocimiento para integrar los hechos

► Habilidades de pensamiento creativoHabilidades de pensamiento creativo:: flexibilidad e imaginaciónflexibilidad e imaginación

► Tipo de motivaciónTipo de motivación:: inteligencia emocional. Pasión inteligencia emocional. Pasión por las tareas. Motivación por la satisfacción y retos por las tareas. Motivación por la satisfacción y retos del trabajo mismo.del trabajo mismo.

Tres factores externos que impulsan la creatividadTres factores externos que impulsan la creatividad La necesidadLa necesidad Tensiones y conflictosTensiones y conflictos Atmósfera permisiva que de la bienvenida a nuevas ideasAtmósfera permisiva que de la bienvenida a nuevas ideas

¿ENTONCES QUÉ DEBO ¿ENTONCES QUÉ DEBO HACER ?HACER ?

1- ELEGIR ENTRE ALTERNATIVAS.1- ELEGIR ENTRE ALTERNATIVAS. Una vez evaluadas las diversas Una vez evaluadas las diversas alternativas, elegir la mas idónea alternativas, elegir la mas idónea para las necesidades del sistema, y para las necesidades del sistema, y la que reditúe máximos beneficios.la que reditúe máximos beneficios.

Experiencia Experiencia Experimentación Experimentación Investigación.Investigación.

¿ENTONCES QUÉ DEBO ¿ENTONCES QUÉ DEBO HACER ?HACER ?

2- 2- APLICAR LA DECISIÓN.APLICAR LA DECISIÓN. Consiste en poner en práctica la Consiste en poner en práctica la decisión elegida, por lo que se debe decisión elegida, por lo que se debe contar con un plan para el desarrollo contar con un plan para el desarrollo del misma.del misma.

¿ Cuál es TU importancia hoy ¿ Cuál es TU importancia hoy como estudiante UPB ?como estudiante UPB ?

Con TU TOMA DE DECISIONES Con TU TOMA DE DECISIONES tienes un ROL fundamental en el tienes un ROL fundamental en el

desarrollo de TU comunidad … desarrollo de TU comunidad … y por ende de TU PAÍS !y por ende de TU PAÍS !

Veamos ….Veamos ….

¿ PREGUNTAS CLAVES ?¿ PREGUNTAS CLAVES ?¿Cuáles serían las ¿Cuáles serían las consecuencias de no consecuencias de no hacerlo?hacerlo?¿Qué medidas se ¿Qué medidas se deben tomar para el deben tomar para el desarrollo económico desarrollo económico en nuestro país?en nuestro país?¿Quiénes son los ¿Quiénes son los responsables en responsables en asumir el liderazgo de asumir el liderazgo de desarrollo? Uds.. desarrollo? Uds.. Todos!Todos!

SUBDESARROLLO generado SUBDESARROLLO generado por la falta de Toma de por la falta de Toma de

decisionesdecisiones► 1. SEGURIDAD:1. SEGURIDAD: Guerrilla, Guerrilla,

narcoterrorismo, sicariato, narcoterrorismo, sicariato, robo, paramilitarismorobo, paramilitarismo

► 2. EMPLEO:2. EMPLEO: Ventas Ventas ambulantes, subempleo, falta ambulantes, subempleo, falta seguridad social, desempleoseguridad social, desempleo

► 3. EDUCACIÓN:3. EDUCACIÓN: Analfabetismo, atraso Analfabetismo, atraso tecnológico, falta identidad tecnológico, falta identidad cultural, frustracióncultural, frustración

GRAVES CONSECUENCIASGRAVES CONSECUENCIAS► 4. SALUD:4. SALUD:

Desnutrición, epidemias, Desnutrición, epidemias, mortalidad infantil, mala mortalidad infantil, mala atenciónatención

► 5. VIVIENDA:5. VIVIENDA: Tugurios, Tugurios, invasiones, zonas alto invasiones, zonas alto riesgo, malos servicios riesgo, malos servicios públicospúblicos

► 6. MEDIO AMBIENTE:6. MEDIO AMBIENTE: Polución, ruido, basuras, Polución, ruido, basuras, desechos industriales, desechos industriales, erosión, inundacioneserosión, inundaciones

RESPONSABLES de esasRESPONSABLES de esasTOMAS DE DECISIONESTOMAS DE DECISIONES

1. Políticos1. Políticos

2. Empresarios2. Empresarios

3. Sindicalistas3. Sindicalistas

4. Profesionales4. Profesionales

5. Líderes Comunitarios5. Líderes Comunitarios

6. 6. La JUVENTUDLa JUVENTUD

7. 7. Ustedes mismos … Ustedes mismos … TODOS UDS…TODOS UDS…

COMPONENTES DE UNA COMPONENTES DE UNA REGIÓN EXITOSA REGIÓN EXITOSA

1.1. Movilidad ExcelenteMovilidad Excelente2.2. Industria del entretenimientoIndustria del entretenimiento3.3. Alta cultura gastronómicaAlta cultura gastronómica4.4. Gestión del conocimiento desde las Gestión del conocimiento desde las

escuelasescuelas5.5. Articulación interinstitucionalArticulación interinstitucional

6.6. Juventud emprendedoraJuventud emprendedora

COMPROMETERSE IMPLICA :COMPROMETERSE IMPLICA :►DEJAR ATRÁS EL MIEDODEJAR ATRÁS EL MIEDO

►DISFRUTAR DE LA AVENTURA.DISFRUTAR DE LA AVENTURA.

►TOMARLO COMO RETOTOMARLO COMO RETO

►INVOLUCRARSE INVOLUCRARSE PERMANENTEMENTEPERMANENTEMENTE

►MANTENER MOTIVACIÓNMANTENER MOTIVACIÓN

Mensaje que me impacta

►VE HASTA EL BORDEVE HASTA EL BORDE►No, me caigo…No, me caigo…►VE HASTA EL BORDEVE HASTA EL BORDE►No, me caigo…No, me caigo…►VE HASTA EL BORDEVE HASTA EL BORDE►No, que me caigo…No, que me caigo…

...LO EMPUJÓ Y VOLÓ..¿ Qué te hace falta para volar ?

ENTONCES … QUÉ TE ENTONCES … QUÉ TE HACE FALTA PARA HACE FALTA PARA VOLAR ???VOLAR ???

2005/05/31 4

Apuéstale a COLOMBIA !!Apuéstale a COLOMBIA !!Toma DecisionesToma Decisiones

►COLOMBIA espera mucho de TÍ !COLOMBIA espera mucho de TÍ !►Todos tenemos una gran responsabilidad Todos tenemos una gran responsabilidad

con la reconstrucción del tejido social de con la reconstrucción del tejido social de nuestro país….y ello se logra en parte, nuestro país….y ello se logra en parte, creando empresas generadoras de creando empresas generadoras de riqueza, de fuentes de trabajo, de calidad riqueza, de fuentes de trabajo, de calidad de vida y desarrollo social !!! de vida y desarrollo social !!! TOMA TOMA DECISIONES !!!DECISIONES !!!

► APUÉSTALE AL APUÉSTALE AL AMARILLOAMARILLO, AL , AL AZULAZUL y AL y AL ROJOROJO ► !!!! Pero hermano……APUÉSTALE !! Pero hermano……APUÉSTALE !!

Y quién más es la Y quién más es la materia prima materia prima

para que para que COLOMBIA sea COLOMBIA sea

exitosa ??exitosa ??

VOS !!VOS !!

Mil Gracias … o Mil Gracias … o nó ??nó ??

TOMA DE TOMA DE DECISIONESDECISIONES

RICHARD BLISS RESTREPORICHARD BLISS RESTREPO

““Antes era indeciso …Antes era indeciso …… … Ahora, no sé”Ahora, no sé”