Conférence #F40 @tigerlilyapps @orange

copyright © 2011 – Orange – web, digital & social media

web, digital & social media

Lionel FumadoYann A. GourvennecWeb , Digital and Social Media



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Orange, une marque fonctionelle

caractéristiques & réponses

Social CRM

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/

© 2010 Altimeter Group

Modèles d’organisations source : Jeremiah Owyang

© 2010 Altimeter Group

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“MULTIPLE HUB AND SPOKE”OU “PISSENLIT”

- Modèle de coordination entre divers unités opérationnelles ou marques.

- Exemples HP, Microsoft, grands groupes technologiques ou de télécommunications

- Modèle de coordination entre divers unités opérationnelles ou marques.

- Exemples HP, Microsoft, grands groupes technologiques ou de télécommunications

Apporter une vision, partager des bonnes pratiques, soutenir les initiatives et proposer des outils

Aider à la montée en compétence des utilisateurs interne des médias sociaux, promouvoir les champions du groupe

Soutenir les projets internationaux

Apporter une vision, partager des bonnes pratiques, soutenir les initiatives et proposer des outils

Aider à la montée en compétence des utilisateurs interne des médias sociaux, promouvoir les champions du groupe

Soutenir les projets internationaux


Présence corporate sur Facebook

www.orange.com/facebook


Présence corporate sur Twitter

www.timeline.orange.com


> Divers entités groupe d’Orange en France

> 130 membres> métiers variés : Mktg, r&d,

communication, relation client> crée début 2010> 9 réunions, plus de 50 presentions,

ateliers et partages de bonnes pratiquesOBS, France, Tunisia, Transmedia, Facebook hub, Community Management, etc.

> réseau social interne : plazza> Temas diversifiés

- Manuel des Médias Sociaux- Bien utiliser Twitter- Outils des Médias Sociaux- Communiquer avec des blogueurs- …

> internationalisation en S2 2011internationalisation en S2 2011


Construire une communauté interne


Faciliter l’accès aux ressources du groupe

www.orange.com/smg


Contruire un réseau de champions

www.orange.com/smg/champions

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