Conférence Comunity Manager

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Le Community Management Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Club Pernod Ricard - Octobre 2010 Conférence OpenBrain

Transcript of Conférence Comunity Manager

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Le Community Management

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Club Pernod Ricard - Octobre 2010

Conférence OpenBrain

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Page 4: Conférence Comunity Manager

Web 2.0 Web Square

InfobésitéMacro-brouhaha

Hyperconnexionmédiaholic

SurexpositionContentabondance

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Page 5: Conférence Comunity Manager

Compteur Social MediaCo

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Source : www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/

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Brand to People+

People to PeopleCopy

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Everyone is media

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Page 8: Conférence Comunity Manager

Les plateformes communautairesoù la marque s’invite

Facebook Foursquare Twitter

Linkedin You tube

ViméoDailymotion Viadeo

!

Là ou le community manager s’invite

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Les plateformes où la marque est hôteCo

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Mais aussi partout ailleurs

On parle de vous là on vous ne l’auriez jamais imaginé.

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…sur le net… dans un café…dans la rue

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Des plateformes, des communautés pour développer son capital social

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Community Manager

ou

Comment faire vivre la marque conversationnelle

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Page 14: Conférence Comunity Manager

Pour éviter ce genre d’échecLe cas de Mr.TUUT: http://www.mister-tuuut.ch/fr/

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Evaluer la présence dela marque

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########################################

Analyser les communautés

Identifier/localiser/mesurer/comprendre

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Page 21: Conférence Comunity Manager

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Page 22: Conférence Comunity Manager

Ses activitésCo

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Page 23: Conférence Comunity Manager

Gérer son e-réputationCo

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Page 24: Conférence Comunity Manager

Outil pour mesurerCo

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Page 25: Conférence Comunity Manager

Outils pour veillerCo

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Page 27: Conférence Comunity Manager

2# Signifier

Donner du sens à sa stratégie

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Signifier = être présent

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Page 29: Conférence Comunity Manager

Etre présent:Co

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Page 30: Conférence Comunity Manager

Signifier:Co

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Page 31: Conférence Comunity Manager

Etre présent:Co

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Page 32: Conférence Comunity Manager

Signifier:Co

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Page 33: Conférence Comunity Manager

Comment crée-t-on du sens ?

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Page 34: Conférence Comunity Manager

Evaluer le potentiel d’engagement de lamarque

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Page 35: Conférence Comunity Manager

Répartition du potentiel d’engagement chez les consommateurs

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"@A

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Source: Forrester’s

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Pas de formule toute faite

Quelle marque ?Quel potentiel d’engagement ?Quelle stratégie ?

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Page 37: Conférence Comunity Manager

") Développer son capital confiance

Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

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2) Développer son capital sympathieCo

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Page 40: Conférence Comunity Manager

3) Collaborer pour co-créerCo

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Page 41: Conférence Comunity Manager

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EJE6*/*6?0:12*+F1/=:13(*+

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Page 42: Conférence Comunity Manager

Relayer le service relation de presse

Disséminer des contenus un peu partout sur le webCo

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Page 43: Conférence Comunity Manager

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Page 44: Conférence Comunity Manager

N*2#D#>02*2#4(#/E+1)*

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Page 45: Conférence Comunity Manager

Temporalité

Court terme

Long terme

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Page 46: Conférence Comunity Manager

La transparenceCo

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Page 48: Conférence Comunity Manager

L’EquitéTechnique du don contre-don

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Page 49: Conférence Comunity Manager

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Page 50: Conférence Comunity Manager

Et en termes économiques : quels bénéficespour la marque ?

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Page 51: Conférence Comunity Manager

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Page 52: Conférence Comunity Manager

À terme du ROI

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Page 53: Conférence Comunity Manager

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Page 54: Conférence Comunity Manager

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Page 55: Conférence Comunity Manager

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Page 60: Conférence Comunity Manager

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Page 62: Conférence Comunity Manager

Le Community Management est indissociable duBrand Content

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Page 63: Conférence Comunity Manager

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Page 64: Conférence Comunity Manager

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Page 65: Conférence Comunity Manager

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Page 66: Conférence Comunity Manager

Les conversations seront partout, donc il faut sepréparer à les accueillir et à les faire vivre.

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Page 67: Conférence Comunity Manager

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Page 68: Conférence Comunity Manager

Merci

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