Ambientes de Marketing - Comunicação Integrada, Mix de Comunicação e Marketing e Brand Equity
Comunicação Integrada de Marketing Profa. Camila Krohling Colnago Comunicação Integrada de...
Transcript of Comunicação Integrada de Marketing Profa. Camila Krohling Colnago Comunicação Integrada de...
Comunicação Integrada de MarketingProfa. Camila Krohling Colnago
Profa. Camila Krohling Colnago
ComunicaçãoIntegrada
de Marketing
Comunicação Integrada de MarketingProfa. Camila Krohling Colnago
Comunicação Integrada de MarketingProfa. Camila Krohling Colnago
“... ter macaquinhos no sótão significaestar em constante ebulição, em
permanente processo de criação.”
Profa. Nair GurgelDepto.Letras UFRO
Comunicação Integrada de MarketingProfa. Camila Krohling Colnago
“Dizia Arquimedes:- Dê-me uma alavanca e um pontode apoio e eu moverei o mundo!’
Talvez hoje ele pudesse dizer:- Dê-me um espaço vazio e umanunciante e eu moverei o consumidor!”
Jaime Troiano
Comunicação Integrada de MarketingProfa. Camila Krohling Colnago
Comunicação Integrada de MarketingProfa. Camila Krohling Colnago
IMAGEM
COMUNICAÇÃO
PLANEJAMENTO
MACACOS
PUBLICIDADE
ARQUIMEDES
MALUQUINHO
MARKETING
PROPAGANDA
MARCA
Comunicação Integrada de MarketingProfa. Camila Krohling Colnago
COMUNICAÇÃO
PLANEJAMENTO
MACACOS
PUBLICIDADE
ARQUIMEDES
MALUQUINHO
MARKETING
PROPAGANDA
IMAGEM
MARCA
Comunicação Integrada de MarketingProfa. Camila Krohling Colnago
Ementa
Introdução aos conceitos básicos de comunicaçãointegrada de marketing. Comunicação integrada de
marketing no planejamento de marketing das empresas.Conceito, técnicas e gestão das ferramentas de
comunicação. Suporte às estratégias de marketing e de negócios da empresa. Ética e legislação em comunicação.
Comunicação Integrada de MarketingProfa. Camila Krohling Colnago
Objetivos
Apresentar o conceito de comunicação integrada de marketing.
Analisar o papel da comunicação integrada de marketing como elemento essencial para a atividade de marketing, assim como destacar sua importância estratégica para as organizações.
Proporcionar compreensão das diversas ferramentas de comunicação e de suas aplicações específicas.
Capacitar os alunos e despertar seu interesse para as reais aplicações da comunicação integrada de merketing em suas atividades diárias dentro das organizações.
Comunicação Integrada de MarketingProfa. Camila Krohling Colnago
I. Clareando um nebuloso universoMarketing x Propaganda x PublicidadePropaganda, marketing, desejos, necessidades...Desafios atuais da comunicação
II. Comunicação mercadológica e CIMIntegração da comunicaçãoCIM – objetivos, barreiras e alternativas
Conteúdo Programático
III. PropagandaObjetivos, mensuração, legislação e ética
IV. Promoção de vendasPromoções para o consumidorPromoções para intermediários
Comunicação Integrada de MarketingProfa. Camila Krohling Colnago
Conteúdo Programático
V. MerchandisingMerchandising no ponto-de-venda e merchandising editorial
VI. Marketing diretoMotivos para o crescimento do marketing diretoCanais de marketing diretoDatabase marketingProblemas no uso do marketing direto
VII. Marketing digitalCanais de marketing digital
VIII. Relações públicasTipos de públicos e atividades
IX. Venda pessoalPapel e responsabilidades, atividades, processo de vendas e ética
Comunicação Integrada de MarketingProfa. Camila Krohling Colnago
Conteúdo Programático
X. Planejamento de CIMIdentificação dos públicos de interessePlanejamento da mensagemSeleção dos canais de comunicaçãoSeleção da fonte da mensagemDefinição de objetivos e estratégiasVerba de comunicação e métodos orçamentários
XI. Avaliação da eficácia em comunicaçãoSistemas de avaliação
Comunicação Integrada de MarketingProfa. Camila Krohling Colnago
Métodos e Técnicas• Aulas expositivas• Discussão e estudos de caso• Recursos áudio-visuais• Artigos de jornais e revistas• Artigos científicos
Avaliação• Resenhas críticas de textos• Trabalho individual de avaliação de caso
Comunicação Integrada de MarketingProfa. Camila Krohling Colnago
Marketing x Propaganda
Marketing é o conjunto de atividades que movimenta produtos ou serviços. Uma empresa, para vender um produto ou serviço, precisa conhecer o seu mercado, desenvolver algo adequado a ele, definir o preço e a estratégia de distribuição... Tudo isso é marketing!
E também é marketing se comunicar com o consumidor e convencê-lo de que o seu é o melhor. Isso, em geral, é feito pela propaganda. A propaganda é a forma mais barata e mais eficiente de vender um produto a milhões de pessoas.
A propaganda emociona as pessoas, é uma arma de comunicação a serviço do marketing. Não é a única arma do marketing (que também utiliza a promoção no ponto de venda, o telemarketing e a internet, por exemplo), mas continua sendo a melhor arma de venda!
Comunicação Integrada de MarketingProfa. Camila Krohling Colnago
Marketing x Propaganda
Marketing é o grande guarda-chuva. É a estratégia geral, que abrange produto, sua adequação ao mercado, preço, distribuição nos pontos-de-venda etc.
A propaganda é um dos itens do marketing.
Propaganda e marketing se assemelham na medida da consistência, uma vez que a propaganda tem que, necessariamente, estar consistente com o planejamento de marketing.
E se diferenciam na medida do escopo, pois o escopo de atuação do marketing é muito mais amplo, incluindo preço, produto, embalagem e distribuição, enquanto a propaganda é restrita aos anúncios em rádio, TV, jornal, outdoor, ...
Comunicação Integrada de MarketingProfa. Camila Krohling Colnago
Publicidade x Propaganda
Publicidade Termo utilizado para o ato de tornar pública alguma coisa, notícia ou fato; informação pública sobre idéias e fatos de interesse de empresas, governos ou outras instituições, sem que necessariamente se identifique um patrocinador.
PropagandaTermo mais próximo da função comunicacional patrocinada. Em um universo de produtos, bens e serviços cada vez mais similares, utiliza-se de aspectos criativo e conceitual para diferenciá-los, graças à sua força e natureza persuasiva.
Atua através dos meios de comunicação (rádio, TV, cinema, imprensa, outdoors, internet e outras mídias), veiculando mensagens sobre produtos ou serviços às diversas fatias de mercado.
Comunicação Integrada de MarketingProfa. Camila Krohling Colnago
Em resumo...
Marketing, Propaganda, Publicidade e Comunicação são atividades ligadas ao progresso econômico e social, que impulsionam o desenvolvimento industrial, os grandes mercados consumidores e o comércio.
DIZEM CONTRAQue favorecem o desperdício e geram inquietude, que promovem desejos desnecessários e que elevam os preços dos produtos.
DIZEM A FAVORQue favorecem o lucro empresarial e, assim, impulsionam a economia, uma vez que colaboram para a ampliação da massa de consumidores, o que por sua vez gera novos investimentos e mais empregos.
Comunicação Integrada de MarketingProfa. Camila Krohling Colnago
Propaganda, Marketing,Desejos, Necessidades...
Comunicação Integrada de MarketingProfa. Camila Krohling Colnago
Propaganda, Marketing, Desejos, Necessidades...
A propaganda é uma ferramenta de marketing que cria expectativas e desejo de compra relacionando o produto com a satisfação das necessidades humanas.
Para haver demanda, deve-se criar condições adequadas de acordo com as necessidades, desejos e expectativas do consumidor, além de levar em conta a capacidade de aquisição ou sensação de poder de compra.
Comunicação Integrada de MarketingProfa. Camila Krohling Colnago
Propaganda, Marketing, Desejos, Necessidades...
Tradicionalmente, os produtos são:
- TANGÍVEIS (podem ser tocados e sentidos, ex. canetas, roupas, etc)
- INTANGÍVEIS (são essencialmente serviços, ex: educação, turismo)
Atualmente, alguns produtos possuem características tangíveis e intangíveis: O carro é composto de rodas, motor, bancos, além de terdesign moderno e de proporcionar status a quem o dirige;
Um serviço de consultoria é composto de experiência,mas também por equipamentos de informática,relatórios bem formatados, etc.
Comunicação Integrada de MarketingProfa. Camila Krohling Colnago
Propaganda, Marketing, Desejos, Necessidades...
A preferência e ação de compra dos consumidores são, geralmente, movidas pela percepção diferenciada dos atributos intangíveis.
ATRIBUTOS TANGÍVEIS
ATRIBUTOS INTANGÍVEIS
PRODUTO ÚNICO E
DIFERENCIADO