Communication Non Violente

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Envie de bien-êire f .. . . L/ ', \ /ww.editions-joLWnce.com bon réflexe pour : Stre en prise directe : Le site web de la découverte ! Ce site est réactualisé en permanence, n'hésitez pas à le consulter régulièrement. Achevé d'imprimer sur rotative par I'Imprimerie Darantiere à Dijon-Quetigny enjanvier 2010 - Dépôt légal : février 2010 - N" d'impression : 10-0047 Imprimé en France . avec nos nouveautés (plus de 60 par année), . avec nos auteurs : Jouvence atlache beaucoup d'importance à ta personnalité et à la qualité de ses auteurs, . avec tout notre catalogue... plus de 400 titres disponibles, . avec les Editions Jouvence : en nous écrivant et en dia{oguant avec nous. Nous vous répondrons personnettemenl ! Le A,u,rteu*tEnwtt Petit cahier ' exercice s de Conl4 1(n; eqti on t/onl/; ol entr@ Il-l-ustrations ilean Augagneur PErir i. CAHMER Spott cêrébral du bien-êire OJ&lIvI SrÀ ù!â'3. "trxft.Ç$, {tr Dans le cadre de sa politique de développement durable, I'imprimerie Daraniiere a été référencée IMPRIM'VERT@ par son organisme consulaire de tutelle, Cetle marque garantit que l'imprimeur respecte un cycle complet de récupération et de traçabilité de I'ensemble de ses déchets. lo tMr,""

Transcript of Communication Non Violente

Page 1: Communication Non Violente

Envie de bien-êire f .. . . L/

', \ /ww.editions-joLWnce.com

bon réflexe pour :

Stre en prise directe :

Le site web de la découverte !

Ce site est réactualisé en permanence, n'hésitez pas à le consulter régulièrement.

Achevé d'imprimer sur rotative par I'Imprimerie Darantiere à Dijon-Quetignyenjanvier 2010 - Dépôt légal : février 2010 - N" d'impression : 10-0047

Imprimé en France

. avec nos nouveautés (plus de 60 par année),

. avec nos auteurs : Jouvence atlache beaucoup

d'importance à ta personnalité et à la qualité de

ses auteurs,. avec tout notre catalogue... plus de 400 titres disponibles,. avec les Editions Jouvence : en nous écrivant

et en dia{oguant avec nous. Nous vous répondrons

personnettemenl !

Le

A,u,rteu*tEnwtt

Petit cahier-ù ' exercice s

de Conl4 1(n; eqti ont/onl/; ol entr@

Il-l-ustrations ilean Augagneur

PErir i.

CAHMERSpott cêrébral du bien-êire

OJ&lIvI SrÀ

ù!â'3."trxft.Ç$,{trDans le cadre de sa politique de développement durable, I'imprimerie Daraniiere a

été référencée IMPRIM'VERT@ par son organisme consulaire de tutelle, Cetlemarque garantit que l'imprimeur respecte un cycle complet de récupération et detraçabilité de I'ensemble de ses déchets. lotMr,""

Page 2: Communication Non Violente

Besolns fondorprrtco<Trmcerdorre :

Arnour, beauté, conscj-ence, harnronie, joie, }âcher-prise, ordre, paix, sacré, sagesse,

sérénité, silence, simplicité, spiritualiLé, unité.

Cê)êffifrcr. t

De la vie et de sesdes peines.

Resscrrcerrrf, jtru :

Bien-être, calme, confort,fantaisie, fête, guérison,

!nlan#{rrdror:.'zAcceptation, affection, aide, amitié, amour, appartenance, appréciation, attention,biernreillance, chaleur, cocréation, collaboration, conrrnrnication, conpagnie,

conpassion, conpréhension, concertation, confiance, connexion, considération, contact,continuité, coopération, douceur, échange, écoute, équité, enpathie, expression,

fjâbilité, fidélité. honnêteté, intimité, justice, ouverture, partage, participati-on,réciprocité, réconfort, reconnaissance, respect, soutien, tendresse, tolérance,toucher, être touché.

Sers :

Acconplissement de soi, act.ion, apprentissage, but, clarté, cohérence, conscience,

contribution à ]a vie, créativité, croissance, développement, discernement,

direction, espoir, évolution, eçérimenter l-'intensité de 1a vie, faire bon usage

de son tenps, inspiration, participatj-on, proxinrité, réalisation de son potentiel,sécurité, transparence.

9.bsistonce :

Abri, air, eau, espace, él-imination, lumière, Tnouvement, nourriture, protection,repos, reproduction, respiration, santé, sésurité, soins. stabilité'

turtêgrrté:Authenticité, cenLrage. confiance en soi, cor:nexion à soi, équilibre, estime de soi,honnêteté, identité, respect de soi, de son rythme, de ses valeurs, sens de sa propre

valeur, unité intérier-rre.

Aufommie :

Affirnntion de soi, choix de ses rêves, buts et valeurs, indépendance, liberté,

62 pouvoir sur sa vie, respect de son rythme, solitude, spontanéité, tranquillité, paix'

!.

1

réafisations, des deuils et des pertes t partage des joies eti

défoulement, détente, équilibre, expression sexue11e,

hunour, intimité, jeu, joie, plai-sir, récréation.

Auarlyropos

letiens à rerneroer cha/ezreuse.nent /"larsha// 8. Kos.t/"-r3

de /a fq-on sVeztæzt/are Jont i/ a transformé, emhl/; el

/4ê/r1e Satué d" ,rom/r"-u'.s vie' 3râC-e aa Præe5'us "t à /a

phi/osophie de /a Cammztàcqtion ,{on(io/etl"@ (C^/14 dont ,:/

e5t /e ctéqtezr.

/- là de ce pel;t cahi"r d'exeroc-es e t Je di{fuser /*ff'merlt cet ai du d;a/aue qt Settiæ d'an art de ui*e ?u'e-st

/a CM, aÇn de répotdre à un rfue de son fotddeur ' îttehqae ërc ha'*in a\t æÀ5 à la umdssanæ d'ut= fryoh

d'Arc u rcldia fu; en@ury laVixt la âaâllanæ d /a

æÆian. C-hæ.un atlra a/orS à sa disposition d atdre.S

Strat$;eS gu" cd/"S de 5" llafiire-r, de. ;'daTuer oL( de

s etlretuer pour Preldre 5àn de- ses /esàns et Je 1eS

va/eurS.

/--s ux"rocus et /eS natiott5 de eet ol,Mraye m'ottt été lrans-

mis ett god" lartie par Marsha// 8. Kos"nb4. Vs consti-

tuent un chemin de eon5oercc. vers ddaàaïe d hunaisme

et sont un ouli/ de choix aa sevic-e Ju deve/oppement j

!.

!'

I:

i

l'.lole de l'ardeur:Les a<ercices d'auto-anpothie, dapression honnêie, danpcthie et de gmtiiude onl &â crêâ por lv\orshatt

B. Ræenbeng fondotreur de la @mmunicotion MnViotenle@. Les listræ de seniiments/besoirs et tes exercices

concernant ies quotre âapes sont inspirÉs du << syllabus ,> crêô por lv'\arshott B Ræenbeng Pour ses sâninoires

intersifs

de Mre ;nleJfuure é'qotiom"Jh.

Page 3: Communication Non Violente

. Claqac seconàe yeut ôtte un noaaeaa ),i?att, si ta le oeuf.

C'est à toi àa cloisit. ,Christian Eolin

Des s i tæz votre notuenu Jé?art Pou r vot re 4 monde me) / /ett r 22

Jans /e domane de voS rdations.

Mon dessin :

9aivi. d' un dett,sset4ert...

î'immurTur darc /a CtM pun se comparer à /'aTpenlissay

d'/.tro not*J/e /aryae , cela reTuierl de /a pratiVue, de /a

Jétermination et un inpréS&io" patiente.

4/ors, uant d'unlan".r cefte /.ctur", de4a2/a24olé 5i /e

vqry vo/./s tente el si voL/s ftes pr&(à à æe"ft"r de vortS

trouver ett contrée ittonntle, où 7/as Ë.t n'ust caqme. daftd où lqr$ est à ænstruirc de jour en jour. 4 e"rtors

momettt', votre sez/ récon{orl Sera de vous SotrYenir Vu'ur*càos. esè tocgoans dùffrcjle dyart de dcverùr fæil. el 7ue

vo5 7e1/qtion5, SotVent comp/exes et dél;-

cqte; à /i"n ,4erer) va/"nt à eoap sâr

/a 7dn de votls inm"rg"r au /a/5 Je

/a CM.

I

It

60---

5

Page 4: Communication Non Violente

4 présent, adressez+ous à voas'même un mero en sui-

vant /es mêmes éta?es et va/ez si vous pozuez /e recevàr

p/et'ttetneti .l

C'est /e mom"-nt de {a"re /" /i/an de volre

Va,/cyæ : pour cda, répodez dax QneStion5'

sdon vdre réa/ité ælad/e. 5; r'oLls!,,

vayez 7u i/ vouS reSle du chemin à

/dre, retourtæz aax chapitres à

apVro{ondir et, a// /iezt de. vous

//âm"r, 1olùeræl4ôus de c-efte

Thrase :

Des,itpz+ous sur /'un des pdiums et p/acez sur /es

atdreS JeS ?er5onte,S dec ?ui VouS &eS ou Foutiez &re.

ett eompétition ou en JiftÇcz/té rddiond/e.

/4 C^A/ est par excd/exe éc.o/Aguet /arce

Vu'd/e dde à transformer /ar*$" cô/{r<r er: Llræ

é:ærge pôu<. tl e/ïU, eriliTaer, rumitær, râ/er

oa f4/aircr, eeJa gaspi//e L/he é-tærEe conSi-

déra//. et e'est pea prduetif. Avez+ous un

< pd,t velo 2) Jans /a tfte 7ui vo/,(s assa//e de

pettsees répetitives, æcusant ou jryeant taftêt/'outr., tantSt vous-m&ne ?

(ous vou/ez transformer votre /an-

gay de repræ-heS en deS

mots inspiraris ? A/ors, va/ageons

ensenéh aa prys de /a C^/V.

. Claque $ois qae,ie ue plante,

ie pousse ! ,Michd/e 6u.z ( 6arrc.\

58 7

Page 5: Communication Non Violente

ErnpaÈhieSentiments :

Forme classique : Est-ce que vous vous sentez....) Vous êùes... (triste, etc.) Z / Cefa vous faiE... (de

7a peine, chaud au cæur r etc . ) ? / C' est... (difficil-e,etc.) pour vous ? / CeJ-a doit être... (stressant, etc.)

Besoins .

Forme classiqr:e : Parce que vous auriez besoin de....

+ vous aimeriez, voudriez... / votre souhait serait... /L'idéal- pour vous serait... / Ce qui compte à vos yeux,c'est... / ru détestes quana... / Ça te pTairait si-.. / Ce

serait coof , 7e pied pour toi si... / ça te pompe quand...

O'-de55ou5 :

$f,35

Ê's

$$|1:

I

Dessitpz votre petc-eption de votre J/fse ?ar rE?orl à c-J/e

Je VoS ?ræ-heS. 5 Votre ex/re5Sion Je VouS-mêtne Varie Sdon

/es - ,sontp', /iz"tes '' <iears de55itr5 en notant dedans ' -

Avaft de. déz,ozurir /es tl éta7es et /es 2 vo/els de /a Ct/V,

exp/oronS certains a'Spects de /a vio/erce re/ationæJ/e :

,, Aa aiolcnce esl I'e*pression tragiqae àe ïesoins

non satis$aits, C'ut ta uani$estation àe

l'tupuissance et/ oa àa àësespotr

àe quelqu'un qai est siàônani qa'il ?ense

que ses uoes ne su$fisent Tlus g

?ôat se (afue enten)te, flo* il attaque, =--

il ctie, il agtesse,.. o

q6

{

il

&lourez /es ?hrases îtui vous insPirett en forction Ju st'//e

' vo/,/s eSl p/uS fanti/ier ou cré'ez'en d'aglres

furnaldias uisatl à &uir an rdanr 6ar & ga'd, u;etl

de dirc :

(L'important réside surtout dansdanse en offrant â f'autre undanse ! )

Forme classique : Est-ce que

besoin de-.. est-ce bien ça ?

+ Que penses-tu de ce que

t'interpel-Le dans mes mots ?

Ou en désaccord ? / Ça teraconte ça ? / Qu'est-ce quij'ai dit ?

le fait de poursuivre l-aespace de réaction et de

tu Ee sens... parce que tu as

je te dis z / Qu'est-ce qui i/ avec quoi es-tu en accord ? il

fait quef effet quand je t.fcompte pour toi dans ce gue*l

ti:3:

i

li

\ l-a -'. ^'\ -.

Marsha// 8. (os.nkrg

Page 6: Communication Non Violente

5/5témat,:Tuemenl :4 Je. 5r.ti5 e.n colère Patcc nuetu-..))an : < Ie srris en eollre pùcc ?r..jcù É.scin de-.. >>

&-riv.z p/usi"rts {-:s ' 4 I ci ksàn àe-.. )) ?our com-

pr"-tdre /a nuarce de e&e formu/ation.

Co/oriez "t q"/it"z sur /a /hras" s

t:

r) :,

iI

t'

i.li{:T.

.3

difiÇo'/e Je receVoir

darlt d'e97érer Vu'i/

)ans /a p/a7art des ctt;, 5; votre itier/æ-zdeur est e,h

lumu/t. irtériezr ou s';/ enterd Xu'i/ a ma/ og, ;t /ui sera

/on, si voLts y paYetæa, de pa55er /ar utæ phase où vous /u)

témogner"Z Vot re e'nTathi e.

4r* v6//e;ion supp/A-n"ntair" imPorlant. eon5i;te, à /a suite

des six étapes, à vous dematdet ?ae/s /"sàns volre inter'

/æ-zdeur ûftat de com//er en 5e comportattt comme i/ /'a

fizt. Par exetnV/e, dans /'h,'stàre Je 1teph":t Catqt /e. 7ère

de fani//e aa't Vro/a//ument é.sàn d'a//er en /ui'même

vos settine-ntS el vos l"sàts. A/ors,

æc-aei//e ce fue VouS é7rozue.z, i/ esl

5+

Pffigffim@[0ffidp@pnm@4. Être dans I'exigence*

Dtoujours Dsouvent Dparfois Orarement djamais(Je dois, il- faut...)

5. Ravaler ses notg*fltoujours Dsouvent flparfois Drarement Djamais

(À quoi bon parTer de moi, ça n'intéTesse personne

6. S'emballer*Etoujours Osouvent Oparfois Ûrarement tljamais

(Je m'en veux d'êEre si stupide ! )

l,[s.'4-],[.s D'AlrTRltI

L. iluger, critiquer* iDtoujours Dsouvent Dparfois Drarement ftjamais $

(Tu es insensible !) iComparer, culpabiliser* f

iltoujours Dsouvent Dparfois OraremenL Ejamais $3i(Ta sæur travaiffe mieux que toi ! ) I

Diagnostiquer* i.

Etoujours Dsouvenl Dparfois ÛraremenL Ûjamais :(Tu vas maf tourner ! ) il

Généraliser*Btoujours EsouvenL Eparfois Ûrarement njamais

(Les ados sont tous devenus ingérabf es ! ) *,S

^**exlo*rss$lr$

ryr€Ys]lrytwïwYsrHvgie:}lsry

se ressourcer er1 oul/iant tozd /e r.'te.

Page 7: Communication Non Violente

leur ovoir demandê de se calmen mais ie me sens très mal. Nous

sortons de l'hôpital où leur momdn vient de mourir. >>

En une seconde, la colère de Stephen Covey, qui provenait de ses

pensées critiques, s'est muée en compossion !

r: 1;: !1:!r!i.in\.er!:e- ;:i! !!oi.:is::rr' enif rq'{rtreJ

V ,'/ a aucan doztle 7ae TueJVu'r'h 5. eornTorle eomme i/

5e Comporlel ma'5, C-c îue , uS en /dSanS et 7"-nSa* viettt

de rpus el {at totde /a Jiflbr"nc-e.

Cp/oriez /e nanda/a en vous impréSmri Je san lexte de

. 0e ynnàs conscience qae c'est uni qui ai le youooit

sut met laneats,

Aes auttes n'y sont, ?nat ficn, ils ne sont pas tesTonsahles

6. Donner des conseils non sollicités*Otoujours Dsouvent Dparfois [rarement

Voilà une façon de dire à quelqu'tln qu'onque lui ce qui lui convient.

(Fais du sport ! Change de boul-ot ! )

I j amaissait. mieux

'7. S'emballer, s'énerver contre 1'autre*trtoujours ûsouvent Eparfois Drarement Bjamais

(Tu n'écoutes jamais ce qu'on te dit ?!)

8. Nier sa capacité de choix*Dtoujours Ûsouvent Dparfois Erarement Ûjamais

(J'ai dû fe faire. C'étaienL Les ordres.)'..:"

Contre vous ?

Contre autrui ?

;i

I

è

iri:

.'j

it

i'

è:

7)ou tt a oiolence, a'est ue ta??rocltet àe na sôténité,

ft vous, où .n HeS4oztS ?

fslimez-Yous &r. vio/unr(.) ?

Doui tnontoui Enon

Dans /es formes Je vio/erc,e ciées p/us hatd, cæ,hez cpJ/es

Y "n a4-i/ d'u.rtr.s, ,1oh mentionrceS, 7ue VouS vou/ez

L3-

IF

r

4ëR

5?--t-

àe ee qai n'attioe, ,,

r$ozrter ? Olez'/es iei :

Page 8: Communication Non Violente

Dessitez on dé<tiuez /a p/as foricvla/etæ rc/die*rl/e Vu" vo/,/s dezmai{estee e&e an #Ê.

)"ssitæz ou dézrivez /e p/as haage b rc.;fd;a f,ae vous dezæconp/i c&e anEE.&Pr;n* sa u/ète ?dtr 5à

dpæ utlte l'aârc

o /l'aie ?at ?eur àe te con$nntet ;

àa cÂaos naisscnt les étoilcs, ,Clw/ie C-ha7/;n

/a. cdar. e,st utæ forclian vita/e ?ui a knucanT de. vdeur

Ftrc- 7u'd/. ,p/,/5 é/e;/k el notts dantæ de /'itttensité poLlrL'/dr.Son &ûS;e "st à re.sp4ler d à di/iser dans lotrte sa

paissarce, c'est-à-dire pour se*ir rcs hsàns el pas dans

1" /zd J'daVuer lotër..

:

Mon menla/ cree4-i/ non e.nfe-r au mon pardis ?

Dessitæz ce çue créc vdre metttc/ çlud voas ftes ett cdète

ou é-tox{."\.

50-

:Oéay"z r'os dess;rts au éc.rits "l æ.tp)//cz /es *fri,"etisgai vous vie-ntetl Qo''r /a /ide des sentimetls p. ôl). Setttezë

ScaS VoaS iaær.VJ:

!:4 présettt, tn/,tS a//ons etlar"ter /a Treaière fartie de dre

yqry €//e compretd q &aFas :

' 1'o7!ga44!ion1,! .' / "xpr"SSion

da Setlimeft,r ,l' /'expreSSion da kSàn,

' et /a demande.

i

Àâ_

dessin

Page 9: Communication Non Violente

(Sa 6eso,n de- r&fiéch,r à ta dernand". I. te dird mo.

dérision dans arre huztre)

3. Ke{orma/ez /a de'nande el /eS ksàns de /a perlontæ,

aln de /tti a62l7ps f)ue vous /'aez p/e)rcm"nt etietdue.

(3.rrt""as fluetr,t drnerdS sortir c-e sorr &- Xue-tat as

6.s-n de- te- charygr les idees)

zl, Dites 4 tpn )2 en expriaaft /es senlimetts et /es

/"sàns 7ui vous à r.fus.r.(Je sais port+ ertre, l'e.nl',e de, te. fdr. pldsir d l"

6.S.in àe- me re55oarcÊr aPràS etrre- se-rnare ëTurSanLe.

I a 6.s.;n de rdrortver rvtoh éner$e1 alors pout c-e 5orr,,

dest ton \

5. Fàt"S /.uE Je:nde motlranl îuu Votlî Pre)æZ er1

comfe /eS hsàns Je. chæ.ztn et gue vol'ts &eS

eotc-erÉ(à par e-e fue /'atdr" v,t.

(Mas si tr,t es Jocr-ord, ee sorr, oh poarrdt pre.ndre

àu te.nps pclut prëpow la sort,e de. dernoin 7 ou 6,e-n '

As-tat atrre. idée, Jr.tr,. alrtre distroclio" 1^ te plcùrat

toad en ternarrt e-omfLe àe- mafd,3ae à

&suite, /'ac.haty, /a 4 Janse 22 se poarsu;t dans /'éc,oule

/a dettxiè'rte b7aa/ftion atgmetle /es charc-cs J'ozverture

att diclryte.

&erciæ : saàr eilet &s fcits sans y qiouter J'&a/udiet

Dele-rmitæz si /es phrases suivantes eonstituent urc oker-\vdion Jénaée 4'"y4144!ion.5i ce n'esl

1. Tu es tout Ie temps devant f'ordinateur Ô

2. Dans nos réunions, tu parles trop Ô

3. Ce matin, tu es parti (e) en laissant ton assiettesur Ia table Ô

4. Tu agresses tout fe monde pour un rien ')5. Tu es trop mère poule avec les enfants Ô6. Hier, tu as frappé ta petite sæur Ô

7. Le soir, Luc a fe cafard Ô

qôEislwY.ffi qlTÈeqrjs)':lqia:1\*ii:Slq!lÈs.rys|:!j$:$:@NàË

'Jros oT a:na1d cnT 'L'x'o '9

'sapnlçl ,p u.T; êp a6e.[o,rua 1redgp uos tue^e sTItr e.rlou ap sop € ces êT seTJr.r9^ nI 'E'< ar^ e1 :1::nod e1 ap ure-r1 ue snol seuulos snou > anb s1p n; '7

'r'o ' E

'safnuTur 61 ap gsodsTp luo seuuos:ed se.rlne xnêp sêT

1ê sêlnuTu q7 luepuad gTr€d se n1 'uTleu ec ep uoTungr eT suec 'Z'sê-rneq burc luepuad :na1eu1p:o,T çrsrTr3n se nf, 'JêTH 'T

: selqlesod sasuodgg

7)eillea surtout à contrôlet

$

$

{.

$!.e,lt

i:i:$:

r

48---

des /esains respectifs. ce qui se ?asse )ans aotte tâte t

Page 10: Communication Non Violente

Os* dirc rar?

Saez-vous firi/ement Jire non et/ou mettre des /imites ?

Qu$ues iJe-es sur ce Vu; pezd nous de dire

4 tpn22,' ttr" surpris /ar atæ imprsu. et matgtuer Je

te'z7S teuî con1u/ler 1ar nas kSànS.

' 4vàr JeS conSé7uetteî, cor4me Je Terdre /'amour

64 J'qpoTcer un eon/7it.

' êlr. portf enlre /" hsoin 7ai tous ferdl dire oui et

c-"Jui 7ui notts feJdt dire. non.

' Petser 7ue /es l"sàrrs J'autrui sonl p/us inPorlants

Vue /es télre5.

47prurdr" à dire ,lon er1 respeztant ehaTue perSone corcEr-

tÉe esl un puissanl che-'tin de. retr,ontre dec sà-nê.qe.

fuis nos feq ani, gai ne resFztut Fs rcs hs.itsr 6dt

/e se:tirrpt

/a. sdéta ætal/e /a'ss" pezt de p/æ." à /'humdn. /-ssettimetls et /es émotions Sont m*ne véztts co/4r4e /.tn

oktd" au lon forcliontæment de /a vie. Ce 7ui est vrd

îud ôh er1 est irconsoettt ./ A corrÔroy\o, être con1oetiS

de. nolre véczt nouS ev,tera J'&r"

ccfui-ci el nouS p.rmeftra d'"n prutdr. ,5o,n,

Si tpZeSSaire.

O ,{os s"nlim"tls ,5onl /a eou/uur 7u. /a

vieprettd en tezlS de momett en moment-

Dans /appd/ation 4 se-ftiment )2, /a Cil/resroupe à /a fois /eS SenSations ph/-sigue.s, /e5 érnoliotts el /es setlinetls.

Pour eXprimer C-e îue ,1ou5 Setion5, i/

esl imporlatl Je deudopper un væ-a/u/are

étedu pare îue ,lous vivonS Vuotidiente-

ment des seftimetis très divers et gtae nous o'dors 7a'5

19

/e ca5,,fu-rivez ici ee çui vous en

+6 appris à /es percer'àr ni à /es ,pr4mer.

Page 11: Communication Non Violente

pre'Ssioh) je. pe-ax lr.ti dire. : ( 4vez-{o45 6e5o,t Jêèr"

assr,tré Xu.l.traydl seraaccompl', àarc les delds ? >)/a ur>V/dsat* : on peà êlre e-npathiTue dec

gtudgu'un et rc pas &re d'aceord dec /ui à /dre c-e

7u'i/ detnarde. éc.ouLe, ayec 6rerveillarc-e rnon ertFart nu,('U

rre ve-rt plats all.r à l',ir,ol.., e-tV.z/,anLj" r.fi,ts. gdil

matnue- 1e.5 cor-trS).

&et<)ee d'em4hePensez à une difficulté que vous vivez (ou avez vécue)avec quelqu'un :

Décrivez l-a situation :

Quand tu penses â ce moment où...

Nommez un ou deux sentiments que voLre interlocuteurpourrait ressentir :

...est-ce que tu te sens/ tu es...Nommez un ou deux besoins que vous pensez être insa-tisfaits chez votre interl-ocuteur :

...parce que Eu as/tu avais besoin de...

Formulez une demande visant à vérifier si vous avezbien perçu ce que vit votre inter1ocuteur :

...est -ce bien ça ?

Je 7ui o, o'épror.rvu /aS de

rn erlturds mol qec- rron 6o.ss

synpathie (mèm. s),

nu, me m&- Sor-Neriè

leU

la

(aA P earles expr;ma/rt 12

senlimetis. Parmi ceux-e;

Co/oriez en roSe c-ettx gtue

vous aimez éprozVer d en

qr,:S Cetlx çue VouS n'AmeZJ

Zas_t"sgtAy

Déve/o?Zzez votre voea/u/aire de sentiments, aîn Je rendre

/'ex?ression Je votre véc-a /a //us proche de volre vérilé el /a

'- il

Dans /es situatiots suivantes, çu"Js Sont /eS setiiments po55i//e5 t j'ô/;1. Vous venez de casser un verre Ô2. Vous apprenez qu'un pétrolier a coulé et que

i.

son fuel $I

s'est répandu en mer Ô3. On vous annonce que vous êtes reÇu (e)

un examen important Ô

.:

avec mention à ï'

4. Votre partenaire vous dit qu'i1 (et]e) vous aime+

i Tê"lc auqltdas nV '?i (as ) xna.rnaH ' E

'-(e) ?uessTndulr ' (ête) larnbul 'g"'(a)nÔ9p ' (ê)9.r1sn.rd 'T

: eelqleeod eaeuodgU

++n"l ô'r;<L

"f'â..{.

Page 12: Communication Non Violente

/a a"ntad"

. k àenanàe, àans la consclence àes 6esoins,

est la clô àe l'ahonàance. u

6ay D" kusseher ( kJg7a")

/te Jematd. eomporte (o critères '

' O/e s'dr"ss. à Vu$u'un Je Tréos ,4 Sercùs.èn J occord

de-..) et pas;4{. est-ce nà* poz.trrdt rn ciid.r ? )' t/. corcerræ /'instant présent '4 Me- dire. si tz.r vertx

fdr. la vdss.ll.... ) et pas ' <( )orérrayarC tr,t f.ras la

vdsselle ! )' O/" esl conc-rète : 4 Me dire. si ta v"-r.rx fdre la vds-

selle >> .l 7as a/slrale comme 4 Àdder ).' f//" eSt exprimé-e "o /q)ry posilif : éviter /es tægations

comme 4 Je. rc p/us 22.

' t/" est rén/isa//e ' Je-narder /'inposs;//. est /e mu)//uar

otqû, 1p Tien o/t"Àr .t

' O/e /ass. /e ehàx ; <( Seras-ter Jocr-ord de-... ) el pas

4 le Vez,tx f,tte. tn... )).

Foflre one denomdeodest ffirc

eG CesG prendtre sG Me em nqflms I

fx"mphs d'Ltto Jetqatde Je contæxion :

< lr4airzterzatn, ce. Vueje souhqlerai;, c'e1/...

' enlendre ton opinon ;

D

Co/oriez cefte ?hrase ' nie-ax /'assimi/er.

Dans /a Je-natde., i/ y a /apuissarce J'inilier /e chan-

gerrleht. Pat'fois, cda pezd /dru pezt de dér-ozurir

à 7ud pàft on a /e pottàr de c,réer ee à 7uà on

aspire. t J'atrtres orconslarces, on pezd #re

inTuie{.ète) a l;*. de recevàr un /tor1.

V exist" Jeux |p"s de Jetnardes :

'c-eJ/es visant /a conrc.xion dec /'atdr. (zd;/;saos eans

qO Z des eas)

' d cd/es visatt utæ ælion OO 7" Jes ca;).

72 33' îau tu me dises si tu v"ttx /iun Vu'o, "xp/oru enseml/e

/eS lo/zdions e*;sryea//es ;' îu" tu me dises c-e f,ue çn l" ldt J. m'eftetdre. 22

Page 13: Communication Non Violente

futl. d. /aulrc æt e'npdh,e

CffiitntttVrEnpd-hàa sjn#e

"n ï"c 4 senlir inlériezternentt /ercer'àr/'ex7érience Suljecl,'Ve de TaeQa'un d'atrlre 22.

,, îonner àe I'eupatûie à I'autre,

c'esa se $atn àu 6icn à sot, ,,

Pascn/e Mo/ho ( 6arc-)

o A'eu?atlie est une qualitâ à'âcoate et àe prôsence

à I'autte, à ses sentinents et à ses 6esoins, sans aoaloir

I'anener quetqac patt et sans tnuaenir )u fassô, ,Marsha// B. Kosuré"r3

V y o ztte c.hase 7ai désarnorce /av)o/etee el /'Eresdvilé aa

suin J'utæ. 7s'/ftion1c'ust îud ott tette de compretdre /otdr.a/,/ n'veaa Je ce. ?ai est h p/us importarrt pdtr /ui, c-'està-dire e-e Vu'i/ ressent (*s ætt;rrptà el ce gui dontæ ur: sehs

à sa u,'e (ses souhaits, SeS a'pirdionS, SeS va/ettrs, en /.tr1

ztol : sus hs.its\. 4;rrs;, /ors de eonfïts, ?ud Vae/Vu'unr4oil de /a eompréhetsion pour c_. 7u'i/ vit Q_. 7ui iimp/iVue

las fu\on sal d'æc-ord u"c /ui\ et pour ses hsàns Q- Vui

/eztrs /"sà"s de. détenle

et le p/dsir ptrl$ daent

satis{a"ls I d'atdres se

JerJarèrenl frustrés crt i/s

daeli /"soin de ldre /on

a1ry de /eur lenpS. C-ea'

montre î)u\an mê.ne evétæ-me-nl pezd, SJon /es /esàns des

?er5ohræS, Susoler deS Sentimettts opposé5.

Si vouS éprozuez un sentimezt agréa//e, cda sjnirÇe 7u"vozlS dez un oa deS ksàns sctisldts. S' votre. parte-

ncùre voets c'lfre de-s fler,ts : VoûrS Serez vrds"rn6laÉlern.-rrt

hu-r,tr"r.t{s.\ patu gate. votre. 6.soin Jqtt.rtl

Çâ

.+2

sera scûisfcit.

5; vous éproz.ttez ttn seftimett

Jesagr,eal/e, ceJa sjni#e îue. vous

dez un ou deS /"5ànS insqlis-

/ a"ts . 5i votre arnor,truad.se) passe

des he.atres Sr,tr face6oo( SanS 235e. Soatc-ier de, Voz,rsl Vor,t5 SeteZ peà-

ètre. {ratstrJ."\ parc- Xue-vous aLLrez 6"s.in de, considârdion

"t J"cnaryg.rc. uezd pas dire Vu'on va /es aSsozuir), 7ud7u" chaSu de trèS

Page 14: Communication Non Violente

6<prcssiut de soi an hor#dé,ass*tiuité

ffi/l40.fP/us /es mots vientwtt de votre humailé, c'est-à-d,tre SouS

/a {orm" de sentimetis et de hsà*, dans /. respect Je

/'atdru, p/us Vo/,1,5 SereZ cre/i//e, co*idér{.") .t écozd{..)-

4pr"s uàr clarirÇé c-e çui se passe en soi, on déàJe d'a//er

ett Var/"-r à /a Versontæ CoÆ"ert#e.

SouS /'arg/e de vue Je /a Cil/, /'Mé esl /a eapaolé d'un

ftre humain à "xprim"r ce 7u'i/ vil et c- à 7uà i/ asVir., sans

jrye'zettt ni repræ,h., n asress;v;lé.

5i on uezd /i"tt S e-ntetdre,

i/ est e;*e:ttid d'cpprendre

à dire à /'atdre 5a prêpe

u&;té 7/zt8t Vu" de /ui

/a/arc-.r geçTuatre

vérités .l

6t dahs atæ ddiet, lan &s iàerlæ,uteans se scrt t;-tigtté, ccla dfa^/lit /a upæ.;té @>1t>741p à bllahr.r au à

& pettSanl ' .4( Ma î.mme eSt decl,te. pær -c- gete je vdS fdre

dr,t sport )), un homme se chary d'uro c/t/pc,/;/;té et,/ou

d'ztro respohsa/;/;té ,ræ)v{.à /ui el 5a 7p/qtion )

i/ est dott capilc/ pour /ui d'#re conSciettt Vue Sa feaap

est d4ue non paS 7u'i/ tæ lhit pas ce Va'd/e a'm.rat,

maS parce Vu'eJ/e a hSàn de compEne oa de noztrir 5a

rei/Alion dec /ui.

C-Ja dit, même 5i un /4dr; a conSc,tetr,e qu'i/ n'u1t ni eouVa//e

à reSpotSa//" JeS sentiments Je 5a fetaae, i/ est e;Senlid

7u'i/ sàt respo*a//e de SoS prcpres iÉutiqS d ætiaS.4;os;, s'i/ souhatte /a 7ua/,té Je son couT/e (;rrl"n-

tion\, i/ e t /on 7u'i/ crée aass; des moments (action\

nourrir Sa relation. A;rrs;, s';/ {A-t un chàx en fotrtion Je

ses hsàns à /ui Gaturt" /ar /e sVort), i/ e-nletdra aez

aftejltion /es éesàns de 5a feaas (contæxion\1 même si

ceztx-o Seront priS en eomfe à un atdr. moment.

Lltæ retlation s'épanoait datantage

?rd /a eu/pa/i/isation mzdud/.

diminue et îu. ehaczn entetd,

accaei//e el considère /es 25hsoins du /atdru à !d/;té *". Ësiens.

s.alû,

\)

-gtésatdte an eatfrit, d æ, ,r#tie s) /a uitigae est fêrdég.

Page 15: Communication Non Violente

4. .Te sens queSentiment

troui Duon

Lu préfères Françoise.Éval-uation masquée Reformulation

Doui flnon Ooui ûNon5. Tu m'irrites quand tu laisses tout en désordre.

Sentiment Évaluation masquée ReformulationDoui ûwon Doui Ouon ûoui [won

6 . .fe suis f atigué (e) de nos disputes.Sentiment ÉvaluaLion masquée Reformulat,ion

Doui ûuon Eoui Dnon Doui DNon7 . J'ai le sentiment qu'iI m'arnaque.

Sentiment Éval-uation masquée Reformulationûoui Oxon Eoui Dlqon floui ûmon

;l;::

-'(a)lueTlgul suas aur ell 'L')'o ' 9

-'(e)gfrJrT srns êIt I-'e?sT.rl suês èu êIl .?

'x'o 't-'1a196e:nocgp suês êlu ê1' .Z

'-axald.rad '(ê)guuot9 suês êu af 'I: selqlssod ÉlËXTnsgg

&et<.iæ:4n&rqe.)//urPretæ.2 un moment pour d,écr,:re

/eS 4 nt < ;^^ 4*/u" "**-

teriStiçueS de Ce oue Serait, JanS

votre vie un mode nei//ezt sur /e

i'

lln

i

3',

/

Ztan_t4e,."A . Par exe'nV/e t /rendre/e te'zp5 Je 5e eondtre e:ttre voi-

SinS 1 reSTecler ,5eS etgage:neftS, elc-.

Contemp/ez ce monde. imasinez 27

fu'i/ soit devena réa/ité et setttez ee çue

eda voas {a"t.

î'fu,ttet prcrd du te'>ys d n'ust ps t4jauns {ip-/e :

Vue. /'on 5e Senle ma/1 maS Vr'on ett igrare /eS

rasons. Vars ce ce;, i/ esl éon du Vretdre tozd /e

te-m7s rcc-e.ssdre poar #re Vrésettz{.) à so;, dæ/îend//arcc d pensistatrz. C..Japezd ader d',fu.rire

qe; senlimenls el ses /esàns aa fur el à

r4eSz/re de /eztr VriSe de eon5c-ience.-

Par "xetn7/., 1,rræ {eraap antprce à son /arte-Mr.7u'd/e souhaite Se SéVarer de /ui Tendant

un mo'S. 5on parl":taire pourmit ézrire erl

S'car.u"i//ant /ai-alaa dez, atdo-em/dhie :

Sâpare.r d. rnoi p"Àarn atn rno,s,,

' je rne se-rr.s irngz.det d jd 6.s.in Jêtr. rassaré sr.rr la

solidité de. notre. reJotion,

' je, me se-hs rnaladrcit d jda.rcis cro,re gai.Jl. s.rtf'5y4o{.tF ?r. jcù poar .,11e.,,

' je sr.tis triste d jd 6esoin de. prése.we.r notre r.lation,,

' je 5r,ti5 Sarpris d j. tiers à cozrprerdre. les rcùSonS de,

5a dernande-. )< Mdhte-harltrjevas lati écrire- r.trre. letôre, pour lati e;pri-

mer mon amcrlr et lai PtôPo1eJ Xù o" parle- nn Soir de.

78

Page 16: Communication Non Violente

/4 fq"on dont ehæ.un décrira /e. sapin sera forcément

d,://Zrente..

DanS /a parlie 4 "x/r.ss,'on de sà 2, /a CM reds apVred

à c-orutd,tre et à déerire /e p/us oéject;u"ne'nt possi//e notre

{æ-e du sapin, et e-e., Jans /e res/ect Ju /'atdru.

Ponr aVpréheder /a Vartie 4 éz-orde d" /'atdr. 22, tausdeSeetdronS Je notre montaSne et monl.rons Sur cd/e de

/'atdr., aÇn Je décowrir 6at point de vue. Cda rczcssilera

de /âcher nolre. uisian Jes choSe; pour eonSiJérer cd/e d.

nolre inler/æzdeztr.

V est c/ar 7u" cà a/pirisme esl exjeaftt mais i/ nozts olTre Ltæ

expe-rierce ;temp/4a/ht /arc-e. 7îaprès ucir esca/dé /a mon-

lEte d. /'atdr", on ruietl sur /a Sientæ ettrichi de /auaridé Jes

c.læ'"tirs metwt attx di/Tëretts pdftsdeVzte d de /a

cotàssarce

du saVin

dats son

ensem//e.

Cot arér" sym/o/ise vos ksàns : ér-rivez dans ses ræ-itæs

/es /esàtxs vitattx ', dars /e trorc el /es /rartc-hes, vos ?rin-a4attx /eSànS de Sezzrité et danS /eS feui//eS, vcs; é.5-:nS

ætads d'é?anouissement. C-o/oriez votre arfre se/c,n vatre

irs/rdion.

Pour vozts q'Jer à déz-oruir vos /esàns de séz-urité d d'éVa-

ttouiSSetnent, ré/ërez+ou5 aax /iStes p. ô2.

l-os /"sàns Sont essettieJst. ,

7u i/s c-onstituent un terrqn SarI

hçuJ /eS élreS humans pe,l,Meli \5e comTretdre : a/./ niveqt JeS

ksàns, /e c-otûit est impossi//e

caf e'efi/ zh niVeaA îui arqèrc à /a

comTréhension mtdud/e el aa non-

jryemenl. Ot e/Tet, /eS ksàns Sonl

unverseJs et s"m//a//"s enlre /es Hres huma*.

o .Ol n'e*istt ?as )'lonne ou àe $enne qai ?uisse se ?assef

àe nspiret oaàe 6oiu - ?oar ?atk'àu ytan plrysaologialue 29- ouà'ôtre en rehtiln, àe rceeooltàe la couynilension ?oaf

ses iôies et ses peinu et àe 'ioulr àe sa lt6c*i àe cloi*, ,4rro Eoutit (5aiss")

-/

76

lJempathie

Page 17: Communication Non Violente

[x"t tp/e d'utæ d'ælion ,

4 Maintemntl c-e fueje soahait.ras, c'est...

' îa ôh prellræ noS Ee-ndaS pôar #xer an retdez-tott5 )' îa. lu todeS /a pdouS" a/aht deman. 22

&ae.;æ pdtr a?prsd,e à e4r;rrÊr dês &r>rat&s

&aztitæz /es ?hrases suivantes. 5i /es l, critères tæ. sont

Pas renc-otlrés, reforma/ez-/us un imqimnt eue:ttud/emenl

un c-onte.yle.

&"mpL d'ute Je.made. remp/issanl /es (, crrtèret<( S.rdstn Jær-ra nàcln reparle c.e scir de. notre di{fé-r"r.d Jh,er ? ))

1. ,Je souhaiterais que tu m, écout.es *2. .T'aimerais que Lu me cites une chose que j , ai faite

et que t.u apprécies ô3. ,f'aimerais que tu te sentes plus à l,aise pour donner

ta conférence I4. Veux-tu bien préparer l_e souper de ce soir ?

+5. Laisse-moi vivre ma vie I r)6. Dorénavant, c,est toi qui répondras au téléphone I

+7 . Serais-t.u d, accord de continuer l_a conversation après

.:.. le dîner ? .)

')'o '1.sarnor{ LI e so:nêq 91 ep auoqdgTgl nÉ a:puodg: ep procce,p nf_sre-ras .9

i Tpêures re:a1:od eI anb s1uêue?ê^ sep êugru_rou tepTcgp sre:aurTe,1' .E

')i'o '?e -rTos ac Toru Jue^

ts{:iss

sII'

ils

FIs

*:{i,:Èiifk

9,

c:ft.Ài

à.rilË!:

iiTËÈ..

lr'é.

€n Cll/, an 5 eXpritæ u &atl ærîsc;ert ,,ae c'efit cn

e < dé,"1êJaÉ > dc laàr" îo'* ag&e &s tfune,sJ'Urc vrdrrærn prdrb de æJai<t'. ûrsi, îrd an qpriqe

sæt hsàn, a ueil/em à rc ps ;r>V/;gaer atæ udre Ft-sæztæ. (ux"mp/. l) d si d, cr/;6ge /e hsàn d'atrtra;, d, 6e

4 dé'nêlen > de æ/ai<) ("x"-zp/" 2).

' &enp/e Ë I , ({. Îd 6eso,n de- c-airne >> el pes , < la6.scin Xue.tu te c-alzres ! )

' &enp/" n" 2 : <( {stat 6.soin J&r. s.^r,tp.\ pour te.

retroat/er tci-rnâr,re )) et pas , a( Astat 6.s.in gete jete fic-h. la pdx ? ! >

(epruæz /'exera'ce 4 4n motde mà//"ur )2 (p. 27.\, /isez ce

?ue voas Aez éz-rit et, Si tic-eSSdre,lrc<daiSez voS ?hraSeS

"n /"sàts.Par exe'rtph, /4àhs de disprtes en fami//e' + /esoin d'harrnoni.

I

/orsçu'or pr"rd c,onSdence d'an éeso,n tprl sd;s/dt, cda

,pus Termet, lâ* à /éla/ordion d'uto de4atde, de trouyer

74

-ap ecuarêJuoc È1 s1e1çrd9: n1 1s

af anb êc ep npuatua se n1 anb

êcuer;uoc lTeJeuuop al eTec an-b ac-1sg .g.r.o .z

a êflp ê1 êp suar^ac sloru sa1 ce^E ejrTp êlx nl_sTE-rpno^ ,I

: salqleeod sleqTnsgg

atæ. issue à notr" difiÇca/té.

Page 18: Communication Non Violente

:4n k-scin ;'exprime en termes pôsit;ts d n'imp/i7zaa à ute

,autre. VtSo*æ, n urc æliot ce)?te. 7 s'Et de. dire. t < S rù

é*s.in de-..>> d pæ '< Sci &s.in nuetu rc-..))

S /-, d,'l à sa eilhft 7ui sort pat /a première /As /u soir :

< 3a &s.in Xue-tu rr:-prehrp-s pqs brisgares &-Xueture"rCres

n/ec ton frère ) , c&e for,r-e esl ,#Jd;/e1 J/e iap/iVus laàr" A

/ ^dry utæ ælial On dira 7/ul& ,4 l. sr,tis irçr,tie(UJ a6esoin àe. me- rassarer ern te. sachorC err sér-etritô. Sercùstr.r

Jocc-ord de. re-r{.rer en nÊnete-rvps Xue-tærfrère ? ))

&eæ.iæpc ideâi&et ses hsàns&amircz si /es phrases suivantes exfrime-tl un bsàn. 5i cz

réécriuez /a phrase de fæ-on à /'ex?rimer.

1. Je me sens triste parce que tu ne m'as pas souhaité un bonanniversaire I

2. Je suls déçu(e) que tu n'aies pas tenu ton engagement+

3. J'ai besoin que Lu viennes me voir ô4 - ,J'ai besoin de plus de temps pour parler ,Ô

5. ,f 'ai besoin de solidarité .)6. J'aimerais plus de clarté Q7. .Te voudrais que tu te taises quand je parle ô

_ les {4 da'{t']l'',ls' r'!'- "^

\,"*'"'Wsef,ffi.{!!."!il!,'wÎe'ôEa

'uorl€rluecuoc êp 'auÏec ep uTosêq +e,l 'L.gurr:dxa 1sa urosêq un .9'9u1:dxa 1sa urosaq ull '9

'auq1À.r uou e re1Tp,p u1osêq TE,1' 't'uoTleTêf, ê:lou -rr.rlnou ap. uroseq TP,I! 'E

selJe saT 1êsalored seÏ eJlua êcuêr9qoc ep uTosêq TE,t anb ecJÉd (ê)n59p sTns aI''Z

' (ê)9191 a-rlg êuTe, I anb ac:ed a1s1:f suas eu êI.Tealqleeod slrqTnegU

Kepre-rc2 /'exercice 4 4n motde me)//ezt 22 (p. 21) : /isez

vozts poutiez (vous) /hire ?our a//er dans /e sens de /'un de

vos /esà*.

*,< t<

r

-!:

I

voLts Uez ,éc-rits et, aÇn de devenir ælettr(ætricà de votre motde nej//eur, formu/ez une delnarde

rQ

7O

rat #re c-e lesàn el

t{oaS voi/à aa terme de /apprenlissry des 4 étapes de /a

C^/V.

Passors à 7résent aax 2 vo/ds Vu; éta//isseft urc p/e)rc

eommuàcation eftre /'otdr" et sà ',! ,' / eXpre5sion hont#e ou a5Serlivilé

'"t /".npdhi"

Ce Jessin i//uslre /a difrlc-u/ta Je

/a communeqlion. Chaga" per-

Sontæ est arrivée aa Sommet de

5a monlEtæ par un ehemin

Vui /ui est propre d tæ vàl

7ue 1et c&é du sop;" 35

Sitaé entre /eS deax

La complexitê de lo communication montayt s.

Page 19: Communication Non Violente

/-" hsoin, diaprl du præ-snatde /a C^A/

L' atdoTf(h' et prélnéale si /etzs' ettxQ / saTP'ssiæt de sà

C'es/ en a//ant alt cæur de 1à-même 7ue /'on trozue sa

résottance dec /' autre.

/ln des po;nts esse:ttids /es rdqtions, c'.stJ'appretdre. à s"nlir c-e Vai 5e pa55e en 5d el pourTuo,'.

Surtozd frd on lrderse urc di{rÇc-u/lé.

L'atdo-empathie est un açaent gtue. /'on pretd pour se

loLlrtær verS /'inlérieztr de *oi et pour aec-a")//ir ce Vai5'r/ Va55e. Po* cda, on 5e poSe deux f,uefitiorS :

' Cammettt est'ee gaeje me 5en5 ?

' 4 7uà est-ce f,ue1'aspire dans eette silaotion ?

ft lon reSle dec ces guestions jusXu'à ce

Vu'uro c/arlé Se faSSe en Sà et/ou la1Vu'àco 7u'o, re11ehte un sou/aymenl à /',trrc,on-

fort du moment.

Co/oriez /a phrase suivarie ?our ùe-ax /'assimi/er ,

Loffinqd@næ@ru€pffied ro pemdffiffie troccudltr

* cf,out ce qu'on $ait, c'est pout allet

à la rencontu àe nos 6esoins, ,,

/"larsha// 8. Kos"-n/"rg

Sdon /'æcefion de /a CtM, /e tet-me 4 bsoin 2) Jésjrc

aussi /i"n c,. 7ai esl ;tlispetsa/h à nolre vie 7ue ce 7ui/ui Jontæ de /a sez-urité et du sehs. I/ "r7/.k à /a /As nos

4 hsàns vilaux 2), tas 4 lesàns de séczrilé 22 el 4 nos

/"sa "s d' éVanouissement 22.

' &,sàns uitalq : respirer, /4d/Vr,

/àru, dormi\ Jiminer.

' kscitts de sézarité :

l"sàn de sécurité malé-

riJ/e, dfective...

.' ksàns d'éyatouiss.-

,rætf * /Urc har.tdn :

hsoin Je eontri/aer à /a

vie, /esoin Je Jomter du

5et5...

Dessin inspiré por Mariine Morenne(Belgique)

dosffif€cffic

z

Page 20: Communication Non Violente

7 existe des mots eourarnment e,zp/a.7és côl4me Je Senli-

merts, mas dont ,'*11;gqrlion est à éuiter, car i/s sonl mêJés

à anjryement. C-e sont Jes nots comme,( Je rne. Se.nS

trah(à,, a6ando"rJ.à,, ircornptt"rr{.À... )) Comme ;/s iurtou æ.cztSetl, i/s reTrésenteti uræ souree pote,ntid/e Je

eottllils Çof-d so, /'otdru) ou du déz-ourageaent Çoy-me'zt 1ar 5à\.

,1--S phraSe; du gerlre ; 4( Te. Se.nS gr.,, jd l'irrpr"SSio,

nu.... ù sotl à év'te-r paræ Vu'eJ/es sont Sour'etl suivies

d'uro pense-e ; ( Je Seh,5 ?ae t-u me /nerÀ5 )) e.Xprime urcpetÉée, a/orS fae 11 T" rn. SenS rnô.Aa/f(à )) exprime, un

setiimeti.

torrt c.Jq qpràs le- e-aue-he.r deS

pre-ndre- "- n; elle. vit. ))

e,rrFarts,, ofin de, c-orr't-

?6

)&ermitæz Si /es phrases suivanles ex?rimetl ou non an

1. Quand tu ne me dis pas bonjour, je me sens ignoré(e)Sentiment Évaluation masquée Reformulation

Doui Druon ûoui flNon Doui fluon2. rJe n'y arriverai pas.

SentimentDoui DNon

Évaluation masquée ReformulationDoui tNon Doui tuon

Je suis dépité(e) d,avoir raLé mon bac.Sentiment

Doui ENonÉvaluation masquée Reformulation

Doui Dllon

5;, /e mdir, /a cdetibe "xp/os., /eS

enfiatls sonl en rdarJ el 7ue votre mari

fait /a t&e, {a"tes instantanetnent

/e ehàx de /'atdo-e.nVathie !39

T

$ts:gs:ii

;iir

_". ".r

4ttod on pretd /e tenpS de s'écozder Sà-même, cda pro-Cltre de /a clarté, de /'étærgie et de /a cotrlanc-u. ôn pezd

ettsuile (sà {a"r" Jes dematdes en forclion des lesàns du

&ao'æ d'alrlo<t4FdlîePensez à une situation difficile :

Observez l-a situation :

Quand je pense à...

Accueillez vos sentiments avec bienveillanceet persistance :

...j e me sens...Recherchez vos besoins non satisfaits :

...parce que j'ai besoin de...

Recherchez l-'action que vous pourrj-ez entreprendrepour rencontrer l_'un de vos besoins .

Sentimetl oél Ltræ. eVa/adion 5i /e sentimetl n'est

a1Ar.ment ^,éSoi.

)

Boui DNon

Page 21: Communication Non Violente

Penser ?ue raS sentimettts Soti c-aa5é5 par atclrui repré-

Settte utæ Sratde Soarc-e de vio/e:r-e.. Ot .{/bt, 5i /'on J;t à

;on ert/hnt ,( Je, sr,ris triSte- ?otæ nue-tu he ratÊs pas ta.

c-hor,tbre-ù, on /ui {a't cràre., dès son jezttæ âge, gu'i/ est

de nolre ma/-&r. .t on l;rrt'4" à p"nser 7u'i/ a

/e 7ozùàr de. noas retdre. h"ttrutts") oa ma/h"ur"ux{sà,

a/ors îu'* /dl , '( on est triste potr nào" drn" lordre

&-l ou paree Srion a 6esoin Jayor la seczritë Xue- nctre

édatc-dion porte. ses frr-tits ...>> e rerdanl TueJVu'un respon-

sa//e de noS senliments, ttoltî a/ourdissons 1on r',éc-u dec-

/e tétre et rpus retpçor^s à tetre pozuàr.

donc /a,5 rdi/e de nous a/ourJir en etdoSSant /a ca/7a/;/;ta

du véru ilotre ætion

C-ft. notion {orctiontæ dans /eS deaX SenS : cc n'est

ffi

6; ù/ Fr/6 de to', a/ons, prle urd/4elf

Jc tei ! 6; tu Fr/6 vra'nett dc tà,laAr" ,'"x;st pas Jans l;rrry". CtJa æ

uczd pat Jite ga'i/ ,p e/n7te plas, t tris

siyi#e îa';/ d;sfard da edte & tæt

dratæ. €n lLitt îod ta Frles uttirr'tcri

Jc tâ, adt/errært tà ruste dans æ gae

tu ænaafigaa5. 4 æ M-/\ta as

nâK") dirc à /oAt- æ gae tu uis

d pc ga'il paisse t'etletdte.

&erciæ d'eX?teSSia MePensez à une difficulté que vous vivez (ou avez vécue)avec quelqu'un :

Décrivez l-a situation :

Quand je pense à ce moment où...

Nommez un ou deux sentimenLs :

...j e me ,sens...

Exprimez un ou deux besoins non satisfaits :

...paree que j'ai ( j'avais) besoin de...

Citez l-'action que 1'autre pourrait entreprendre pourprendre en compte vos besoins , S,

...et maintenant, serais-tu d'accord de... 3f

s$

2+

pezd stimu/er L0æ

souffrarce

cAe"z /'otdr.,. ,t

mAS / onqttæJ

de. 5a Souf-

franeu réside

dans 6an hsào

'41

non sdisfail.

Page 22: Communication Non Violente

C-o'>,p/élez ccfte /iSle et: ;^ærrqrt, si nc.SSar., o,Conlexle :

su/t;/ se prdu,l ett /ui : ses d{ettses

pelit, i/ s'aruru Je tw*eau at dia/6rrr.

s'c,/dssetl d, pet,t à

d à /a re/diott.

l-. Si vous vous sentez seul(e), vous avez besoin d.e...

2. Si vous êtes fatigué (e) , vous avez besoin de...

3 . Si vous vous sentez énervé (e) , vous avez besoin d.e...

4. Si vous êtes inquiet (ète) , vous avez besoin de...

-'p luenb (ê) 9-rnssE: af,lg .?-'êulec êT :ê^noJlaÈ .E

-'fuêuarrnossa-r,sodêÈ .Z-'a6e1:ed,aru6eduo3 .1

: ealqleeod saeuodgg

P/as gaeJTu'an est asress;{ ou lio/entt p/as i/ a hsoind e.aTathie et màns on e enr'ie de /ui en doruter !

ba^s /'*tfthi., u fo; nrrfte daâ tê4ë, e-'êst la

îodW e pésenæ îo'* #b. ân "n46Xo.,c'est tetl+ de uàr /aar" @>trtæ. an drc harqcin

d de ere, dæ lai atp îna/;té & aqtpxiæt.

læs sjrcs itdiTaant 7o'ur* perSontæ a. relatptre em/dlhie :

' O/e n'gozd" p/as rien ou /i"-n JécJare

ôai,, dest tout àfdt ça I )' //rc c-ertarc lension, perceft;/h /tsfae

datts Son corp5, a diSpara.

Sozuenl, on cràt îue ,ps Se:ttiments Sont eryetdrés par /esévéæments ou /af /e ælion; d'atdrui. Or, c"cQ,s :

n@s seffimsnb proMenMG @ nos Eesoflns ICo/oriez Cete uérité 74te/lX Vo/.15 en t

/ao are atædote i//ustranl c,e propas :

i /o rçn d'z/t* réunion de lrua/, oà /es partidpants daeht/"auc-onp ri d pezt prrye sé dans /'uarceme:t d'an Jos-sier, /'anndear dematda à chæzr{.) comm*_nl ;/ G//u\

se sefta!'t : c-erlans répotdirent 7a'i/s étaienl ruis, ect

n'.st /as /e

22

L'erq4hL ,'4 Tien à vàr dee :

' la aTnpd/ie : on pezd lrozuer Vadgu'un symTath;7ue

.t n'doir d/,/caræ ettr'ie d'&re "mpath,

v,;7ae à(jappracle mqvoisirre. znds j. Àoù pas

"nri. Jécorrter * X^ he Va paS dûns

Son éqârd, ,'43AÆt-drit-

-.ret iWerse-

Pôur

sa vie)

,zett, on pezd #re empdhiîue uez- TueQu'an v;sà4s

Page 23: Communication Non Violente

Vous arrive-t-il- d'être contrarié(e) ou triste sansvraiment vous en rendre compte au moment même ?

Doui tnon

Et d'en prendre conscience seulement après quelquesjours passés dans cet état ? Doui tnon

Et juste 1à, maintenant, comment al-l,ez-vous ? Perce-vez ce gue vous sentez et coloriez vos émotions dumoment.

Mes émotions du moment :

est gé-téralrice de paci#cation, Je respect mtdue/ el Je

eo//a/oration.

.r.Irox \r Je notre vqrya6$ilUN

r( AÏt'n,l\ v

6-ù vers /a c^/v'/ouS

frarCe \ )) (t'4ich.j/" 6uuz, 6ancà.

la < danse 22 ump/de erl CNV

/-or'îu'a/.1/êrsfu a// Coars d u/?e tnterntton 5 eXpnment à /A loiS et

durarl V/usi"zts acharyes /"-ztpalhi" .l /'hont&eté, on par/e

d'z/ro intercction et5 /a {ois

d'un 11 Janse eomp/ète 22 entre deux pe.rSontæ;. Cd/e-d

tptl5 ahnorc-er 7ae gadTue ehose en nozts eSt eom//éffi f _,J"',.r,o^ #esJe passcçrso o CI c,Mw .,L .,-, !aalyites de /a crà-ou Jernade de /'atteztion : cc ilueln4e cJpSe-, "n CM, s"

,pmme /.4 hSàn 22. ilous /'uxp/or"rors a// coLtrs de. /a6 ------ q{* -x .n_fl,i+ Sière. CM, oà /'on

lràsième dq". Vrdigu" /.ttæ

muàedjrqt nd.nrel I e d vivi -/-es elaVes da senliment et du hsàn Sotl insépara//es.

Par .xu'np/.,4 sije rne. Se-nS conFad..\ )) , cda sjnir1e 7ue6e5oin de clartô )).

IJ est commurctnettt crJmis gu'i/ existe. 4 sut;npts de

h5" - /a jàe, /a tristesse, /a p"ztr et /a co/ère. - aÆtour

lln Senlimenl e5t L/r, me5Sry, itdicnleur uà//anl àu11

<ja20 : y'àe; à présett TudTues

ttayehs o1,1t6

onl fa't /utrs pret{ves

VoLIS aider à y&, /a forme dlt cours

Lpour

desîue./s se JérJirc:tl urc ittînité de nztance,s. d éventue/ /es tempftes.-

Page 24: Communication Non Violente

r8

L'e.ssenti"/, c'est /atorE" Vo. /'oo J$ay et 7ui Se sent

duaftay îae cc, 7rt'on d;t. 07 effet, même si vous dez

réu55; cet exe-rocet cc gui camfe sartout, mas rc pezd

/as se l4esurer ici, c'est /'itlettiat & rep5 &da+.Par exemp/e, si /"la'ie d;t à Son vàSin '4 Ce{te. Sera6[p 1,,

Àes paS verrct reJever le. e-oarrie.r c-ozn me pr6tu)), Sur h p/an

v.réa/, c'e1/ rttæ okerudion pure, /4a's, sur /e 7/an ron-

v"réa/ Q. gu" /e eorls el /e ton Je /a vàx

Mari. a /eS /ras croisés et un ton Eressi{, Son vàSin Sera

sar /a dé{e-nsive car ;/ en déluira (mê-oe ittc-onSo'e-nm"ft)

Vu'J/e /ui /iait ar: reprd.he.

Ce que ooer'e intetlocateut cayte sattout,

6c/4//ail6 à dê5 e:funps de aines cr, ,vot(s :

i/S ott deS eonSé7uerces Sur nous-m&neî, r?os

rdalior1; et notre yfr à fa"re /es c-hoSes : i/s

anbptt insi&ezse.qe-nt à /a dénotivation, à /a

edàre, à des tensions et à /apert. de l.stime

de.Soi.

I-nterse'nent,5i /'on q,pr.H à dire tpn SanS en &re gê:æ ou

couTa//., on æVuiert JUattay d'estirrt. de 5à et de pozuoir

' e &apes appredrc à ûrc 4 rwt 22 :

l. Acrzà//ez /a de.qatde Je /a VerSontæ en /ui montrant

volre oaverture par votre d,tuJe non4er/a/et ce 7ai,'"r3ay en rien /a réponse îae vôus /ai donnerez par /a

su,t.. Sotuent, c-e 7ai est difâd/e edui Vu; /Atutæ. dematde, c'eSt de /ire. datts /e uyd de Son itier-/æuleur îae cE dernier v,t cefte detqatde cor4me /,/r1

enttti oLt ttræ pàsse.(L{n scir en Serncùrre' Madarne. verrt sortrr pour se c-han-

3Ê. l"s idécs alors 1ae- Monsie-ar e.st faèiya) 47

2. 5; Volls SdeZ gue., d'utæ. fq-on gé,rc-ra/el Vol,tS dez len-

danc-e à dire 11 oui 22, eommetr-pz par diflërer votre

réponSe,.

c'est aotte attitaàe non-aet6ale.

Page 25: Communication Non Violente

t'ogu,v4liot

o /-'o6sewation est an point cayital àans l.a tâsolution àes

conflits car elle fiait la )istinction entte ce 7ai est et cc 4u'on

en ?ense, C'est an es?ace où lc àiahgae uàeoicnt possi6h, ,Chrisliarc âoftard ( Hgga.)

1otiletl, /ors d'un go2ya7g4!ion, on penSe 7u'oo parh de /a

mêtne ehose gae nolre inter/ætdettr d on S'ima7ir* Aoir

en c-o/4/4L/rt /e mâtn. SotVemr ou /a nê.ne pereefion. Ma'S

ett /dt, i/ ative îue. ce rc so,t /as /e cns. Sozuetl aussi,

o, o/s.rv" /es liails et, déJà, on juyt ce Vui m.t /'autr.

sur /a dé{e-rt*;Ve et f.rme /e d;c/aue. C'.sl pourVuà i/ est

a55entid de. formu/er tps o/seruatiorls de fq-on tæzdre, en

Se cotlentarl de décr,:re /es /dts, sans / meftre d'opinion

ou d'interprétation.

Par "xump/u ' ATu À es gr.i an

ô3aste... )) esl tres diflb-

rentde:(4aandtu terrnine-s

tou| le pld de

viande... )

DanS eede fq-on de præÉdert c-e 7ui loache sartotd /aperSonne., c-'est votre ccpdté à #ru en /ien et en palx NeL

voS hsot'ns lozd en étant sirc-erenent corc-er&.e\ par /.ss;u1s et par c-e fae lolre 4 non 2) susate "n d/u.

Co/orie.z c-e manda/a en VouS i de. Son texte

Je 5ace55e.------J--

. 0e sais cc qui est 6on pour noL

r'l

l6/)e sais àiru non lotsque les ytopositions qu'on ue fait

ne ,ue conoiennent ?as,

/)'acceptc autsi qu'on ue àise non, ie ne ne sens ?as 6lessô

oa ûàait ?ôaf cela, >

49

ffi<FK-F"")>uffi

PÛ-9

Page 26: Communication Non Violente

Comment vivez-yous /a vio/etee rdqtiontæJ/e ?

Qui sottt /es ei//eS de voS e.nporlemetls ou asress;v;tés ?

5i vous en conmissezt fue/s Sont /es Siyeî anno4at 7uevous a//"2 /ascz/"r dan' utæ {orme de vio/e:te ?

Qaels Meztt S ce-cràssent vos tendarc-es éeJ/,'çueztses ?

- Par exempTe, 7a fatigue, fe bruit...

DatS Votre etlantry, çue//eS eotdilionS ou per*on ES Vo/./S

aiJenl à r.ster pasi//e ou à retrouye.r vatre ea/ne 7

a\,.

f aire du sport, parTer à un ami...l4--

I /4 eo/ère contre /'autr" a p"/t de pozuoir et

con1om/4e /"aucoup d'érærg'e. O/e est /e sjrc 7uenor/6 ilon5 perdu /e eottæl Aec noS /eSànS et 7uetpu1 Sot4mes danS /a tfte, æ.c-uVés àjoy '

' 4ui a tort, gui a ra;on ?

' Ce gai auratt Jû ftre ldt ou tan ?

' 4ui mér,le J'êtr. puÂ, elc-. 7

L'ælion de TueJVu'un p"zd 4 slimu/er )2 tptr. co/ère, ma'S

d/u n'un estjamas /a caus". 5a caas. se s,tue dans nos pett-

;écs d dans tplre itierprélatian Je. ccrta:neS sitaatiorc. ft /a

rdtæ de tetre. eo/ère Se situe. Jars nos ksàns iædisfa\s.

Un dimonche motin, Sfephen Covey se trouvait dans un métro presque

vide. Tout étoit cotme quond vint s'asseoir un père avec ses quotre

enfonts. Bien qu'ils fissent un vacorme

épouvantoble, leur père ne leur dit rien.hgacê., ênervê, Stephen Covey fulminaintérieurement : << C'est incroyoble,

cet homme esf inconscient ! Il devraitdire à ses enfants de se calmer ! >>

Peu après, alors qu'il oltoit s'adresser

ou père, celui-ci lui dit : << Jem'operçois

que mes enfants dêrongenl eI jevous prie de m'excuser de ne pos

2!_

Page 27: Communication Non Violente

Entretenir des idées toutes faites, des préjugés*Dtoujours Dsouvent Dparfois Drarement tjamais

(Les politiciens sont des profiteurs ! )ÉtaUtir des hiérarchies*

Dtoujours Dsouvent Dparfois Erarement Djamais(Les gens du Nord travail-l-ent pJus que ceu){ du Sud ! )

2. Entretenir une pensée binaire*fltoujours Dsouvent Eparfois Drarement

(te vrai et le faux, fe bien et feSi tu n'étudies pas, tu ne sors pTusde : Comment pourrais-lu te détendrepromettre tes études ?)

3. Nier sa responsabilité*Ûtoujours Esouvent Oparfois Eraremenl Djamais

C'est une double violence, contre l,auLre qu,on accuseet contre soi en renonçant à son pouvoir. On pensese débarrasser du problème, mais, puisqu,on n,y peutrien, on y perd en fait son pouvoir.

(Le probTème, c'est ma mère, mon boss, l_a mafchance...)

4. Exiger, obliger, menacer*trtoujours [souvent Dparfois DraremenL trjamaj-s

Cela réduit 1'élan à faire les choses et ne garantitpas qu'elles seront accomplies en notre absence.

(If faut terminer ce dossier ce matin, sinon ça va maJ

se passer !)

5. Manquer de temps et de disposition pour écouter1'autre*

Dtoujours Dsouvent Dparfois Drarement trjamaisCela déshumanise les relations, nuit à l_a santé etsupprime le plaisir à exécuter l-es tâches imparties.

(Vous croyez que je n'ai que vos probTèmes âécouter ?)

D j amaismaL, etc.J au lieusans com-

k eo/èr. eSt un sentimetl cotl-Verc/e Vui en ma1f,ae d'atdrus.

& effet, si /'on re<-onnd,t /es

hsàns 7a'd/e eX/riae, /a c,o/èr"

5e tranSforme et révè/e d'aulres

Sentimentst Comme /a trislesse, /'impu,'ssarco et /a peur.

(;a à presett ur: prdassus en (e 4%i re ùqsf+ætudJeu/ète CltflK[et uæ&r4ie 4t/ &4/lUDtudrcrt. ,

l. fa:l.s /e si/ene-e., vàre guiftez /es /ieztx aln de ,p pas

empirer /eS ehoSeS.

2. fcordez vos jugenents sur /'atdre el écrivez-/es.

3. Uerchez /eS bsàns cachés detrière. vosjqenenls el

æcttei//ez-/e5 un par uh.

(Tr,t "s $aiste ô 6esdn Jâtr. pris e-n cornf,à

l. 4ecae;//ez erlvoas /'émurg"rco de tpzilenttX sentimefts.

5. Écrivuz 7ud/e demarde voas poLltie.Z Qous\ /dr.7oursdisfaire vos hsàns.

(". S; rcc-eSsa're1 a//ez trotver

dites -/ui voS senli ments, vos

Votre denade.

&priaes p/àrc'"left sa co/ère reXuiert /a eapæ)té d'&ru

L2-.--

/a perSontæ. Cottc.rt#e. et

ks oi ns et éventud /etnett53

-__

conSoent de tou,S SeS hsàr15. t/ouS y arr;verez e-n reaV/cç-ant

Page 28: Communication Non Violente

/a. vio/":r- reJdiontpJ/e existe ehaTue fois Vue tpltS tp/,tS

c-ou/onS de tetre humanté ou Je cd/u Ju /'atdr.. (ao

Vu"/Vues formes de vio/etr-e rdqtionrcJ/e :

![sa-lÆs ùE sol

L. Ne pas prendre soin de soi dans I,écoute de :

. geg besoins*Etoujours ûsouvent dparfois Drarement ûjamais

. geg gengatiOngr,Ûtoujours ûsouvent ûparfois flrarement ûjamais

. seg sentiments*ttoujours Dsouvent ûparfois ûrarement Djamais

. geg talents*Dtoujours Dsouvent Dparfois Drarement Djamais

. geg éLane*Dtoujours Dsouvent tparfois DraremenL Djamais

2. Se juger*Dtoujours ûsouvent ûparfois ûrarement Djamais

('Je n'ai pas de patience ! )Se dévaloriger*

Dtoujours Dsouvent Dparfois trarement ûjamais(Je suis nuL ! ) i

Se culpabiliser* $-

Dtoujours [souvent Dparfois Drarement Djamais ;(C' est ma f aute, j ' aurais dû...) $

È

3. Ne pas oser partager... $

. ses joies* $

Btoujours Dsouvent Dparfois Erarement Djamais $:. ses peines* ÈÛtoujours Dsouvent ûparfois Drarement Djamais $É,:

in.o,,r,e..-...- $i.

.! r"r'--$ "ry"*$a' *'"'" -"**

$' e4pri m* de'fry1 durcJ/e

Sotatent, aa Jé/Ld de /'apVre-ntissay de /a CM, notr. /an-

gay devie:tt /init4 vàre arti&cid, ce 7ai hous vatd Jes

eommetlares iroàVues et décourEeanls, du gestre : 4 Tu

psycholo$Ses to4or.rs tor.rt c-c,mme- ça? Tu es o6sedJ-e\

de, serrfirnerrts c-es temps-et ! 'fi.t À as plus nà u" rnot à la

boue-he, te-s 6e5ô,ns ! >>

Pour r'ouS a'der à pa//;er cetle difiÇca/té, soz<vetæztous

7ue. /'eS1entieJ esl :

' /otr" c-apæilé Je Vrése:r-e à vous-mê'qe el à /'atrlre-

'(otr. intetlion d'#ru emTdhiTue et assertiKuà.

C-.la etant, va;o Jes manières p/us var;é,es el disc-rèles

expriaeT vo,5 Sentimetis et /esàns d æraej//ir ceztx de

/'atir".

HonnêtetéSent iment.s :

Forme classique : Je me sens...ô .fe sujs... / C'est... / CeLa me f ait...

Besoins :

Forme classique : Parce que j'ai besoin de....) ,J'adore, je prétère quand... / Ça me pJaîtÇa me paraTyse si... / C'est génia7 selon moi,'J'aime moins quand...

I0--Æ

.i'il

quana... /quand... /

55

Page 29: Communication Non Violente

4n peu de thlærie L'appÆdion postdve

lÆ pt;tes deiias forf lus fercld,æzS !Des evé:ements pezt spezlacu/a're; en qpa-

reÆ-e enrdrcnl danS /eS ftreS hanatnS

utæ. conÇart-e de {ord Jans /a vie- /rc

ThraSu, un Sourire Tezue-nt nouS z?ar-

îu"r /a vi..

L'encoura3emenl et /'aVprécialion

positive Soti de; vilamitæs dotl

chaTae &re /1ua/2 a é"s-n sans

Jematder ou /es rez-evàr.

'/,/n Vo/.tS a aJreSSé-e et

/a. CtM s" vit sar dezx p/ans :

lo pr"ni"r, fonde-'zenl même et setts

e't ute intention de /i"tyei//arce el

çua/;tA de conne.xion.

L Jeuxième eSt Ltræ f4-on de. eommuniVuer visatt

à s"*'r /e prenier ; i/ est eonslitué de ! eapas -L'okeruation des {a,"ts, /'eXpre*sion (facu/tative\ de

Sentimenls, /'expression des /.sàrts (à /'or$irc des

sentimettts) "l /a forma/qtion J'zuo de;narde - et de

2 udels , /'uxlr.ssion hont&e de soi (ou ass.rlivité\ .l/',ézozd" reSpeztaeztse d" /'atdr" (ou

"-m7dhià.

Czfte {4on de eommuniguer, dans /ague}/e chaTue persontæ

se cnnsidère à ja/;té dez /'atdret poutat Se sym/o/iser

par æ de55in :

Je. cefte déaa7afta,

/a recherch. d'ur*

Pettsez à urc denlion

vouS a /At du /i"n et /dtes

I€--

QLle Vo/lS paf/ez à /a per5orue cott-errÉe. t#

1. Décrivez ce qu'elle a fait ou dit :

2. Exprimez le(s) besoin(s) satisfait(s) chez vouspar cette action ou cette parole :

3. Exprimez comment vous vous sentez 1

en y pensanL :

Quand tu......cefa a satisfait chez moi Le(s) besoin(s) de...

...et l-orsque j'y pense, je me sens...

57

oSer /eS

s0i tAUTffI

Page 30: Communication Non Violente

Mas c-'",st îo.; aa jaste, /a CM ?

/a CNV esl ttrc fq-on Je penser el de par/er 7ui vise à muftr"

de /a eompréhetsion d Ju respect mzdud dqs /es ezhatys.

t/" dJe chæ,un à se rdier à /aparlie de Sà cnTal/" de com-

pretdre *oz /u cæ/,/r d de 5e /iz"re entetdre sans agresse.r.

4uard on tente de vivre. d d'a7p/iVue-r cefte fq-on J'&r. "n

7s1/q7:ion1 on ,æ 5e préætttpe pas sea/"'nent de ce 7ui do,:l

&re prduitt mars russ; de e-e. 7ue chacztn vil. C-ela permet

d'a/ord"r aqtrui û? restant en æ-cord dec Son humanité .t,Je /a sorte, on stima/e /a 6ie*à//ane. u sà d en loAr".

Est-ce qu'avant de communiquer avec I'autre, jecommunique avec moi-même ?

fltoujours ûsouvent dparfois DraremenL ltjamaisSuis-je capable de garder Ie lien avec moi sansnier I'autre ?

fltoujours Dsouvent ûparfois Drarement DjamaisSuis-je capable d'écouter 1'autre sans m'oubliermoi-même ?

trtoujours Ûsouvent Dparfois ûrarement trjamaisSuis-je capable de garder la tête froide et Iecæur chaud ?

Dtoujours Osouvent tparfois flrarement DjamaisEst-ce que j'ose dire non sans m'en vouloir ?

Ûtoujours Esouvent lparfois Drarement DjamaisSuis-je capable de dire non en ercprimant les besoinsauxquels je dis oui ?

ttoujours flsouvent Dparfois trarement trlamaisEst-ce j'exprime mes coIères de façon constructiveet respectueuse ?

fltoujours ûsouvent tparfois ûrarement ûjamaisSuis-je capable de voir la beauté en I'autre ?

ûtoujours tsouvenL flparfois trarement ûjamaisSuis-je capable de voir la beauté en moi ?

Dtoujours flsouvent Dparfois Drarement Djamais

/a C^M tæ. 5e vezd paS &re /a Sor4r4e d'zlro série de

rè3/es, /4ds p/zrtâl un Suide Vui nous p.rm.l Je grardir

en humanité L'importarl dans ce azfiier n'.st pas ldtlt

/a 4 technigue /;tgu;sliTue 22 7au /'itletliqt d'Arc âor-

ueillaâ panr sc; cl /otdn, c'esl-à-Jire à /afcis a/n/ærr-

/a. eotîarc. et /e 3.tt /a cooTération

su;vert naturd/e-qent et ehrcztn

rdrozile 3Enant. Mds ;/ gsroà un jezt /ien Tarlicu/ier "tertore trop pezt ,"fmdu 5ar

nolre p/arcte, noh pa,S cô,ffKe

/'otdr" ma's ilæ latdru. t se

{ami/iarisant dec /a CM, orl

Jéudoppe /a e-on1o'e-fte î)u\d,,pggrpq*' si etgEteseal an

31

6 59

att délf;rr'tcri Je T,tiuttgae.

ûî* d emfthîVue.

Page 31: Communication Non Violente

Pdite ,ni,se o, buufu-,

Pourrion'-tat(S 7 Jarc nos ys/ql,'or?s 1

ftre VacirÇ7ues sa/s ftre éleints,

vivants et vrais sans &re vo/-

,caniTues, mlurJs sans &re

impu/si{s ?

&islel4/ atæ fq-on de s'd4rmer sans éc-rases /autr" .td'écorler /atër" sans se rcg/;yr sa-mê.ze ? &lre s'"m/a//a.

el rua/er SeS motst / a4-i/ urc

/ro,Siàtre vàe ?

C'.sl cE fue je vous souhate

de. déc,ozyrir Jans ee Pet.t e-ah,.r

de- C-ornmr,tÀc-d, on r.l onVi ol "xl.e .

& e.mpruntatl /. ehemin

communcd,: on Vropasé aa des pays, votts veffez petit

de

f/

4ru*es

Sentiments éprouvés guond nos besoins sont sotisfoitsÀ 1'aise, admiratif, allégé, aimant. amusé, animé, apaisé, attendri, bien disposé,bouleversé, ca1me, captivé. centré, chaleureux, charmé, comb1é, compaLissant,concentré, concerné, confiant, content, curieux, décont.racté, délassé, dé1ivré,détendu, déterminé, dynamisé, ébahi, électrisé, emballé, émerveillé, émoustil-lé,ému, en effervescence, en e>çansion, enchanté, encouragé, énergique, enflannné,engagé, enjoué. en harmonie, enthousiaste, épanoui, espiègle, plein d,espoir,étonné, éveillé, exalté. excité, exubérant., fasciné, fier, fort, galvanj-sé, gonfléà bloc, grisé, heurer-:x, impliqué, insouciant, inspiré, intéressé, intrigué,joyer.rx, léger,libre, mot.ivé, nourri, optimiste, ouvert, paisible, partagé,passionné, pétillant., proche, radieux, radouci, rafraîchi, rassasié, rasséréné,rassuré, ravi-, rayonnant, réceptif, réconforté, reconnaissant, régénéré, réjoui,relaxé, revigoré, satisfait, sécurisé, sensibilisé, sensibl-e, serein, sidéré,soulagé. stimulé, sûr de soi, surpris, touché, tranquille, vivant, vivifié.

Sentiments êprowês guond nos besoins sont insotisfoitsÀ bout, abattu, accablé. affamé. affolé, agacé, agit.é, alarmé, amer, angoissé,arucieux, apeuré, assoi-ffé, blessé, bloqué, bouleversé, chagriné, choqué, encorère, concerné, confus, consterné, contrarJ-é, crispé, débordé, déchiré, décon-certé, décontenancé, découragé, sur l-a défensive, dégoûté, démonté, démoralisé,démuni, dépassé, dépité, déprimé, dérouté, désabusé, désappointé, désemparé,désespéré, déso]é, désorienté, déstabilisé, détaché, distant, ébahi, ébranlé,effondré, effrayé, embarrassé, embrouillé, ému, endormi, énervé, ennuyé, enragé,éprouvé, épuisé, essoufflé, étonné, exaspéré, excédé, ext.énué. fâché, fat.igué,fragile, frustré, furieux, gêné, glacé, grognon, hésitant, horrifié, hors desoi, impat.ient, impuissant, incertain, inconnnodé, j-ncrédule, indécis, indiffé-rent, inquiet, j-nsatisfait., insensible, intrigué, irrité,1as,1ourd, mal, malà 1'aise, malheureux, mécont.ent, méfiant, méIanco1ique, morose, nerveux, partagé,peiné, perdu, perplexe, perturbé, pessimiste. préoccupé, réservé, résigné, réti-cent, sans é1an, saturé, sceptique, secoué, seu1, sombre, souciei:x, stressé,stupéfait, submergé, surmené, surpris, tendu, terrifié, terrorisé, tiraillé, tour-menté, triste. troublé, vexé, vidé, vulnérable.

Mots à êviter à tout prix, cor ils confiennent une évoluotion mosguéeAbandonné, abusé, acculé, accusé, agressé. assaiIli, attaqué, bafoué, bête, blâmé.bousculé, calonnié, cont.raint, critiqué, déconsidéré, détesté, dévalorisé, diminué,domi-né, dupé, écarté, écrasé, étouffé, eçloité, fautif, floué, forcê, harcefé,humilié, ignoré, inportr.:né, incapable, inconpétent, inconpris, indésj-rabl-e, indigrie.insulté, isolé, jeté, jugé, lamentable. largué, nraltraité, nnnipulé, médiocre,menacé, méprisé, minabl-e, mis en cage, mis sous pression, négligé, nul, offensé,pas accepté, pas aimé, pas cru, pas entendu, pas inportant, pas vu, persécuté, piégé,pris en faute, provoqué, rabaissé, refait, rejeté, répudié, ridiculisé, roulé, sali,sans valeur, stupide, trahi, tronpé, utilisé, vaincu, violé.

à pelit Sradir en vous /a clarlé, /'atdonorqie, /'asserliv,:lé

QnVac;té à "xpria.r cE fu; Comfe pour So, en tetwtcomfe de 5à d de /'atdr.\ el /'aadac. d'exprimer deS /4eS-

srys Ji/Tci/es. /ous serez $a/"menl SaSr&.") Var urTe v;ta-

/ité accrue d une éiewd//arc-e croissante /a cotdition

humaitæ, /a vêlre. incluse. .l

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i

Page 32: Communication Non Violente

Du même auteur aux Éditions ,,Touvence e^é/iaruphie

Leal Maria et Lo\^rer Richard, Mandal_as à col_orier - Confianceen soj, Espace Mieux-être, 2OOB.

Rosenberg Marshal-l- B., La Communication NonVioLente auquotidien, Jouvence, 2003.

Van Stappen Anne, Ne marche pas si tu peux danser, ,Jouvence,2009.

Van St,appen Anne , Petit cahier d,exercices de bienveil_fanceenvers soi-même, ,Jouvence, 2009.

brdonrcas

Pour plus d'informations sur le Centre pour 1a Communica-tion NonViolente (CenEer for Nonvjol-ent Communication) etla Communication NonViolente, n,hésitez pas à visiter l_e.sit.e européen http z//nvc-europe.orçJ ou les sites améri-cains www. qnvc.org et www.nonviolentcommunication. com

Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter :

Le centre internat,ional pour ra conurunication NonviolentePO Box 6384 - Albuquerque, Nouveau Mexique BjlgjTé1. +1 505 244 4041-

Site web européen : wwv/.nvc-europe.orgEn Belgique : [email protected] France : [email protected] Suisse : [email protected] web américains :

v/ww. cnvc . org et www. nonviol_entcommunication . comAux États-unis : [email protected]

Pour contacter l-'auteur Anne van Stappen :

Mail : [email protected] : \^/ww. annevanstappen. be

Ne marche pas sj tu peuxPetit cahier d.' exercicessoi-même, 2009

Dans Ia même collection

danser, 2009de bienveifLance envers

PETaT ^!CAHfI]ER

Petit cahier d'exercices pour découvrirses taJ-ents cachés, Xavier Cornettede Saint Cyr, 2OOgPetit cahier d' exercices anti-crise,'Jacques de Coulon, 2OO9

Petit cahier d' exercices d, entraînementau bonheur, Yves-Alexandre Thalmann, 20OgPetit cahier d'exercices du Jâcher-prise,Rosette PoletLi & Barbara Dobbs, 2008Petit cahier d'exercices d, estime d.e soi,Rosette Poletti & Barbara Dobbs, 2OOB

Catalogue gratuit sur simple demande

ÉPrrrows JoIrvENcEBP 90107 - 74L6I Saint Julien en Genevois Cedex

Suisse: CP 184 - 1'233 Genève-Bernexfnternet : www. edi tione - j ouvence ' com

Mail : infooeditions-jouvence' com

o Éditions Jouvence, 2ol-orsBN 978-2-88353-800-9

Couverture , Éditions JouvenceMise en Page: Carol-ine Delavault

Dessins de couverture et j-ntérieurs: 'Jean Augagneur

TousdroitsdeLraduction,adaptationetreproductionréservéspourtouspays'jI

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