Comment Salesforce utilise Salesforce

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    22-Apr-2015
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    Technology

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Venez découvrir comment nous élaborons et mettons en place des programmes visant à augmenter les performances de nos commerciaux. Découvrez notre approche axée sur la mobilité et les dernières technologies pour accueillir et former notre force de vente, établir des processus commerciaux et des techniques de ventes. Le tout grâce à nos propres solutions Salesforce ! Jean-Louis Baffier, Vice-président Europe, Moyen-orient & Afrique, Salesforce Cherie Parisot, Responsable Senior Productivité Commerciale, Salesforce

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  • 1. Comment Salesforce Utilise Salesforce Jean-Louis Baffier Vice President EMEA Enerprise Commercial Sales Salesforce.com
  • 2. Prambule
  • 3. Une Transformation Perptuelle Stratgie dEntreprise Contexte Processus Commercial Outils Comptition
  • 4. Diffrentes Industries, Diffrents Segments Chaque Entreprise est Unique !
  • 5. Grer la Croissance Quelques chiffres Le ramp up Alignement & V2MOM Business Development Performance Commerciale org62 Une chane complte Collaboration Traabilit Chatter Opportunit Nos outils S.U.C.C.E.S.S. Sales Dashboard Cadence Agenda
  • 6. Grer la Croissance Quelques chiffres Le ramp up Alignement & V2MOM Business Development Performance Commerciale org62 Une chane complte Collaboration Traabilit Chatter Opportunit Nos outils Agenda S.U.C.C.E.S.S. Sales Dashboard Cadence
  • 7. Salesforce en quelques chiffres Chiffre dAffaire Effectifs Salesforce content 10 ans pour le 1er milliard de $ 2 ans pour le second milliard de $ 2014: 15 ans, 5.x B$ N1 en Croissance du Top20 IT N1 du CRM (source IDC) N1 du Cloud (source IDC) 14 000+ collaborateurs En Europe, 500+ nouveaux postes crs en 2014 1 ingnieur commercial => toute une quipe en support (pre-sales, sales specialist, SR, BDR, legal, Pricing squad, Marketing, CFL, manager) 100 000+ clients, des millions dutilisateurs 93% customer satisfaction 1.7+ milliard de tx par jour 2M+ developpeurs 2 000+ apps sur lappexchange 2.3M installs 40% de croissance annuelle en moyenne: les effectifs de nos quipes commerciales doublent tous les deux ans.
  • 8. Ramp up & Sales Enablement Nouvelle Recrue Process de recrutement Bootcamp Do-my-job (2jrs) 30/60/90 Certifications Commercial junior Commercial senior Manager Entretien Individuel de Coaching: mensuel Affaires en cours: revue hebdomadaire Suivi et analyse de lactivit: temps rel Mise jour de certification Plan de territoire Plan de compte Plan de carrire Certifications des Managers Coaching et formations Partage dexperience SKO annuel Management OffSite Historique de toutes les interactions et suivi de coaching centraliss dans un outil unique
  • 9. Une culture de lapprentissage permanent La certification Sales Cloud ma permis de rencontrer des clients en toute confiance alors que javais rejoint salesforce depuis seulement 2 semaines. Merci ! - Commercial UK
  • 10. Grer la Croissance Quelques chiffres Le ramp up Alignement & V2MOM Business Development Performance Commerciale org62 Une chane complte Collaboration Traabilit Chatter Opportunit Nos outils S.U.C.C.E.S.S. Sales Dashboard Cadence Agenda
  • 11. Lquipe Business Development utilise Salesforce pour supporter les quipes de vente Leads Campagnes Pipeline Forecast Audits Collaboration Analyse
  • 12. Les Leads sont assigns et traits en quelques heures
  • 13. Des campagnes peuvent tre facilement cres afin daccompagner un effort commercial spcifique
  • 14. Lquipe Business Development possde ses propres champs de forecast dans les opportunits
  • 15. Chaque opportunit est audit grce aux workflows en place
  • 16. La collaboration entre le business development rep et laccount executive est facilite par Chatter
  • 17. Lactivit et le pipeline sont monitors par des dashboards dedis Business Development
  • 18. Grer la Croissance Quelques chiffres Le ramp up Alignement & V2MOM Business Development Performance Commerciale org62 Une chane complte Collaboration Traabilit Chatter Opportunit Nos outils S.U.C.C.E.S.S. Sales Dashboard Cadence Agenda
  • 19. Grer la Croissance Quelques chiffres Le ramp up Alignement & V2MOM Business Development Performance Commerciale org62 Une chane complte Collaboration Traabilit Chatter Opportunit Nos outils S.U.C.C.E.S.S. Sales Dashboard Cadence Agenda
  • 20. La recette de notre succs Seed and Grow Users Sell For You Compelling Demos Connect The Dots Experience Events Sell High & Through Show Them The Money S U C C E S S
  • 21. Mes Tableaux de Bord 3 horizons
  • 22. Mes Tableaux de Bord
  • 23. Dossiers cls de mon quipe Affaires en cours Pipeline Stock: Mix Pipeline Flow Team Territory Coverage Account Analysis Clean your Room My Teams Meetings My Teams Activities AE & Manager 1:1 CFL Insight for Sales
  • 24. Cadence 1:1 with my directs : hebdomadaire 1:1 with my boss: hebdomadaire Skip Level : 3 4 / semaine Forecast call: hebdomadaire Opportunity Review Call: hebdomadaire 1 pays par semaine mini 1/1/1 (client, partenaire, PR ou Mktg) minimum hebdomadaire Dashboards: tous les jours ! Perf Review with my directs : 2 / an V2MOM: 2 / an QBR: 1 / trimestre Post-mortem: aussi souvent que ncessaire !
  • 25. Pour les plus curieux SalesHood: How Winning Sales Managers Inspire Sales Teams to Succeed
  • 26. Q & A