Communication Digitale

Communication et révolution digitale

Partie I

1 – Les messages et les codes 2 – Les supports de la communication 3 – Les médias et les hors médias (offline et online) 4 – Le rapport textes et images…

Sommaire :

Sommaire

La communication, c’est mettre en commun…

La publicité, c’est aussi rendre public, plébisciter

Qu’est-ce que la communication…

Préambule

Communication 360°

Com on lineCom off line

Préambule

De tout temps, les hommes essaient de communiquer avec leurs semblables - mais aussi avec des divinités - pour mieux s’approprier leur univers …

Comment fonctionne la communication ?

Préambule

. le langage (verbal et non verbal), la peinture, la littérature, la photo, le cinéma… la psycho, la socio, les

sciences humaines, la sémantique...

Pour (mieux) communiquer, les hommes utilisent :

Préambule

Préambule

Seulement 7% de la communication seraient traduits par des mots

. la mise en relation des personnes. la mise en commun de savoirs

. le partage d’émotions

. l’échange de données... entre ici et ailleurs

Ces différents moyens et techniques facilitent :

Préambule

Pour chaque canal de communication, l’émetteur (la marque) veut donner le

plus grand impact possible à son message…

Encore faut-il communiquer avec efficacité…

Préambule

Schéma de Shannon

Préambule

. d’informer sur le produit/la marque. de faire prendre conscience, de

séduire, de faire adhérer à des valeurs. de changer des comportements…

Maîtriser les méthodes de com donne le pouvoir :

Préambule

1 – Les messages et les codes

1 – Les messages et les codes

Qui es-tu ?

1 – Les messages et les codes

Pour construire un message qui « parle » à la cible (attire son attention,

crée son intérêt et donne envie d’en savoir plus), cela passe par la connaissance « la plus pointue

possible » des consommateurs…

La segmentation des cibles

1 – Les messages et les codes

En amont d’une campagne de com, il est indispensable (et très utile) de

connaître les comportements d’une cible : qu’il soit shopper, internaute, sportif, Homme, Femme, adulescent

Chercher des études consommateurs…

1 – Les messages et les codes

Comment vit votre consommateur, à quoi ressemble-t-il, quels sont ses centres d’intérêt et ses habitudes

d’achat : créez un personnae (ou un avatar), et parlez à "1 personne"…

Devenez un "veilleur" accompli pour parler "juste"

1 – Les messages et les codes

Il est nécessaire de construire un message spécifique pour chaque cible : . ados, jeunes actifs, quadra ou seniors . professionnels, partenaires, salariés…

Construire autant de messages qu’il y a de segments de cible

1 – Les messages et les codes

Vous l’avez compris la tendance actuelle et les attentes du

consommateur internaute est à la communication "one-to-one"…

Personnaliser le message, les canaux, les offres…

1 – Les messages et les codes

2 – Les supports physiques et les talents

de la com

2 – Les supports de la com

. Papier

. Écrans tv, cinéma et ordi. Ondes sonores…

De nombreux supports physiques peuvent porter les messages

2 – Les supports de la com

. Panneaux d’information . Smartphone . Tablettes…

. Les voix et le jeu des comédiens. Les photographes. Les illustrateurs…

La mise en scène du message mobilise aussi talents et

techniques

2 – Les supports de la com

. Les musiciens

. Les vidéastes

. Les effets spéciaux

. Les célébrités…

. Le choix des médias les plus puissants. La répétition…

Tout est mis en œuvre pour "impacter" l’esprit du

consommateur

2 – Les supports de la com

. La complémentarité des médias et des supports choisis. La rhétorique…

… en notoriété spontanée et assistée, en image, en attribution, en agrément…

Chaque marque veut appartenir au Top of Mind

2 – Les supports de la com

… car le consommateur choisit la marque ayant les meilleures notoriété et image…

2 – Les supports de la com

Top of mind : marques de chocolat

3 – Les médias et les hors médias (offline et online)

3 – Les médias et les hors médias

En fonction :. des performances de chaque média/ support et chaque hors média/action

. de l’affinité avec la cible visée…

Face à la profusion des supports de com, il faut

classifier…

3 – Les médias et les hors médias

1/ mass-média : un média publicitaire permet de toucher un très grand nombre de personnes en un temps très court

2/ achat d’espace : une marque achète un espace pour y diffuser ses messages (page, spot tv/radio/ciné, panneau, format e-pub)

En quoi un média est différent d’un hors médias…

3 – Les médias et les hors médias

La profession distingue médias et hors médias* offline

6 grands médias :. Chaînes tv (12,8%). Presse (9,5%). Internet (5,5%). Affichage (4,4%). Stations radio (2,9%). Salles cinéma (0,5%)

6 hors médias :. Marketing direct (29%) . Promotion (17,3%). Salons Foires (5%). Relations publics (6%). Parrainage (2,7%). Mécénat (1%)

* Investissements 2013

3 – Les médias et les hors médias

La même distinction peut êtreproposée pour le online

Actions médias :. Référencement SEM. Display sur sites Web et réseaux sociaux. Display sur mobile. Articles sponsorisés . Affiliations . Comparateurs…

Actions hors médias :. Sites Web. Pages pro réseaux. Blogosphère. Relations presse 2.0. MD (emailings). Promotions + concours. Marketing viral

* Investissements 2013

3 – Les médias et les hors médias

En communication 360°, la distinction médias hors médias

a moins de sens…

Aujourd’hui, peu importe le canal, les marques cherchent à multiplier le nombre de contacts utiles au cours d’une journée avec chaque consommateur internaute…

3 – Les médias et les hors médias

3 – Les médias et les hors médias

La marque accompagne le consommateur

dans sa mobilité

. Certains médias traitent de l’information et la transportent vers ses lecteurs, auditeurs, téléspectateurs, internautes…. D’autres (affichage) véhiculent des publicités essentiellement…

Un média * fait le lien entre marque et consommateur…

3 – Les médias et les hors médias

* (du latin medium : moitié, intermédiaire)

. un journal / un mag informe ses lecteurs

. une radio distille de l’actualité, des jeux

. la télévision diffuse des JT, des émissions, des séries, des films d’auteurs. une affiche annonce une nouveauté…

Les médias associent informations, loisirs culturels et

publicité…

3 – Les médias et les hors médias

Les internautes peuvent y interagir :. lire les actualités. acheter en direct et donner leur avis. échanger avec les marques. converser avec les internautes. visionner les nouvelles pubs…

Les contenus sur Internet sont encore plus diversifiés…

3 – Les médias et les hors médias

Elle concurrencent les médias traditionnels :. en co-produisant des émissions. en organisant des évènements. en produisant des contenus sur les Web…

Les marques deviennent également des médias…

3 – Les médias et les hors médias

4 – Le rapport textes et images

4 – Le rapport textes et images

. Les 50 dernières années ont permis d’identifier les techniques et méthodes les plus efficaces. De grands professionnels comme David Ogilvy, Henri Joannis, Jean-Marie Dru se sont intéressés aux processus de création…

La mise au point de messages ne dépend plus du hasard

4 – Le rapport textes et images

4 – Le rapport textes et images

. Les étapes qui mènent à la création de campagne de com de qualité sont connues (promesse + concept + optimisation). La bonne complémentarité textes-images permet d’aller vers des idées distinctives…

La recherche de concepts : originalité et cohérence avec la

stratégie de com

4 – Le rapport textes et images

Grâce au travail sur les textes :. traduisant clairement une qualité d’usage . transportant du sens (avec humour ?). positionnant fortement la marque. s’insérant dans l’esprit des cibles….

1/ Des idées qui marquent les consommateurs (et parfois

leur temps)…

4 – Le rapport textes et images

4 – Le rapport textes et images

Grâce au travail sur le scénario :. traduisant avec simplicité la promesse de la marque. mettant en scène avec habileté un produit/un personnage/une situation. favorisant la vitesse de compréhension….

2/ Des idées qui évoquent des images fortes…

4 – Le rapport textes et images

C’est souvent le domaine du chargé de projet et/ou du concepteur rédacteur :. un slogan amusant, étonnant, inattendu (« knut… » de IKEA par ex.) contribue à la mémorisation mais aussi au capital sympathie de l’enseigne….

Formulation des accroches, des signatures (slogans)…

4 – Le rapport textes et images

Ce sont souvent les marques qui communiquent de façon originale (et en disruption) qui s’attirent la sympathie et

le soutien inconditionnel de fans….

De la marque "sous le radar" (inconnue) à la marque aimée…

4 – Le rapport textes et images

4 – Le rapport textes et images

Etre utile, le secret des marques préférées des Français ?

Merci de votre visiteà bientôt…

Prochains thèmes

Partie II

. Les cultures de la communicationet

. Les acteurs de la communication.