CMD Interaction Design - Y1 Q1 les 1 - UCD Personas Scenarios

Interaction Design 101 Vragen of feedback? @ferrydendopper

Interaction Design = User Centered

DesignUser Research, Persona’s, Scenario’s


Module 1:Design Research

Duur: 5 weken


Programma

Week:1. Introductie interaction design, mentaal

model, persona’s en scenario’s;2. Van Design research naar ontwerpvoorstel;3. Usability test voorbereiden:

gebruikersprofielen, interview, taken/scenario’s;

4. Usability test uitvoeren, analyseren en rapporteren;

5. Wireframing basistechnieken.


Boeken

About Face 3Alan Cooper

Communicating DesignDan Brown


Lesstof & Beoordeling

50% Tentamen Colleges About Face: hst. 2, 3, 6 Communicating Design: hst. 3, 7, 11, 12

50% Opdrachten Ontwerpschetsen maken o.b.v. design

research Usability test opzetten en uitvoeren


Your user is not you!

6


The user is always right!

7


User Centered Design


Rollen in productontwikkeling

Engineering: “What are we capable of?”, “What is possible?”

Business: “What can we sell?”, “What can we afford?”, “What is viable?”

Design: “What do people want?”,“What is desired?”

Uit: ‘The Inmates Are Running The Asylum’, Cooper


Een verschillend perspectief: de bioscoop

Het model van het publiek:Het publiek hoeft van dit alles geen weet te hebben en wil vooral een goede film zien

Het model van de operator:Wat je moet weten om de film te kunnen draaien


Implementatie- vs. mentaal model

Mentaal (conceptueel) model Hoe je er iets mee kunt doen Gebruiksperspectief

Implementatie (systeem) model Hoe het werkt Technisch perspectief


Welk model?


Beginners vinden een interface vaak moeilijk te doorgronden.

Experts vinden veelal dat ze te weinig controle hebben.

Het verschil in ervaring bij gebruikers


Het verschil in ervaring bij gebruikers

Uit: ‘About Face 3’, Cooper


Voor welk type gebruikers is dit gemaakt?


En dit?


Deze?


En dit?



Design Research


Het onderzoek dat vooraf gaat aan het eigenlijke ontwerpen

Doel : het verkrijgen van informatie over gebruikers en hun omgeving

Je zult als ontwerper moeten ‘aanvoelen’ wat de emotionele, culturele en esthetische context van een product is

Design Research


Het uitvoeren van design research

Methodieken van user research komen bv. uit antropologie, sociologie, psychologie: Observeren Interviewen

Wordt vaak op informele wijze uitgevoerd


Persona’s zijn…

Beschrijvingen van fictionele, maar realistische gebruikers, inclusief hun behoeften en wensen

Gebaseerd op onderzoek

Archetypen, geen stereotypen – zij hebben echte, specifieke behoeftes

Persona’s


Persona’s

Persona’s zijn…

Individuen(naam + foto)

Representatie van een groep(karakteristieken)

Doel-/taakgericht(triggers)

Verwachtingsvol(behoeften, wensen, verwachtingen)


Pas op voor…

Larger than life persona’s

Lionel Messi

Persona’s

Parodie persona’s

Barry Potter


Gebruiksscenario’s

Hoe pakt je persona een bepaalde taak aan?

Afhankelijk van: Gedrag, voorkeuren,

verwachtingen Context Ervaring Frequentie


Module-opdracht 1

• Sportvereniging• Bardienst, scheidsrechter, lijnrechter• Ieder lid per seizoen minimaal 4 diensten

• De dienstencoördinator deelt iedereen in.• Kun je niet? Zelf vervanging regelen.• Probleem: Er zijn altijd veel klachten.

Bijvoorbeeld: mensen kunnen niet als ze ingedeeld zijn en blijven weg. Of het komt hen niet uit. Of willen liever achter de bar staan dan fluiten.

• Vraag: Bedenk een systeem dat zowel voor de vereniging als de leden werkt.


Wat ga je maken?

• Persona’s• Scenario’s (ideaalplaatje)• User Requirements• Conceptbeschrijving• Globale structuur• Wireframes


Opdracht voor volgende week

• Stel 2 persona’s op;• Bedenk vanuit beide persona’s een scenario

voor een ideaalsituatie.

Lezen: • About Face: hoofdstuk 2, 3• Communicating Design: hoofdstuk 3


Vragen? Feedback?

[email protected]

@ferrydendopper

CMD Interaction Design - Y1 Q1 les 1 - UCD Personas Scenarios

Design

Transcript of CMD Interaction Design - Y1 Q1 les 1 - UCD Personas Scenarios