Clase nutr marketing1 a 4
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Introducción al
Marketing
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¿Qué es Marketing?
Definición:Marketing es administrar todo el proceso responsable
de identificar, anticipar y satisfacer los requerimientos
del cliente de una manera redituable para ambas partes
(intercambio) (CIM,2001)
Metas:
1. Atraer nuevos clientes con una promesa de mayor
valor.
2. Mantener los clientes actuales y los nuevos por medio
de la satisfacción con la marca.
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El marketing surge como disciplina en los años 50. Está compuesto por varias actividades que han sido diseñadas para analizar los deseos y las necesidades de los consumidores y, posteriormente, satisfacerlas a través de los procesos de intercambio.
Las primeras actividades relacionadas
con la actividad comercial surgen en los
años 30
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1. E. Mercancía (hasta 1930): ¿Cómo distribuir?.
2. E. Institucional (1930-40): Estudio de las diferentes instituciones comerciales: productores – mayoristas – detallistas - consumidores.
3. E. Funcional (1940-50): Profundiza en el sistema y sus funciones: compras, logística, almacenamiento, transporte, fijación de precios.
4. E. Decisional (1950-60): Orientado hacia la toma de decisiones.
5. E. Intercambio (1960-70): El marketing como relación
de intercambio.
6. E. Social (1980-…): Aplicable a entidades sin ánimo de
lucro.
7. E. Megamarketing (1990-…): El marketing como
aplicación estratégica combinada de diferentes
conocimientos.
ENFOQUES DESDE 1930:
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• Marketing es la actividad, el conjunto de “instrucciones”, el proceso creativo, comunicativo, de distribución e intercambio de bienes:
• No sólo detecta las necesidades sino que las despierta para satisfacer al consumidor que es el protagonista de
las acciones del marketing.
VIEJA visión del marketing:
Hacer una venta: “decir y vender”
Nueva visión del marketing:
Satisfacer las necesidades del
cliente
¿Qué es Marketing?
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PARTICIPANTES
•Consumidores: las personas que consumen
el producto.
•Compradores: las personas que compran
el producto.
•Usuarios: las personas que utilizan un servicio.
El objeto que utiliza se llama “servicio”.
Es diferente al consumidor.
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PUNTO DE PARTIDA
• QUÉ- DEFINICIÓN DE PRODUCTO/SERVICIO
• PARA QUÉ- META U OBJETIVO
• PARA QUIÉN- DETERMINAR EL TIPO DE
CLIENTE
• EN DÓNDE- PLAZA
• CUÁNTO $- PRECIO
• CÓMO LO DARÉ A CONOCER- PUBLICIDAD
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Necesidades, deseos y demandas
Necesidad: Estado de deprivación física, social, y/o de necesidades individuales
Deseo: Forma que toma una necesidad humana, moldeada por la cultura y la personalidad.
• Deseos + Poder de compra= Demanda
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Necesidad
• Productos:
Personas, lugares, organizaciones, información, ideas.
• Servicios:
Actividad o beneficio intangible.
• Experiencias:
Los consumidores “viven” o buscan la experiencia de
compra.
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Ejercicio 1:
Analiza tus últimas 5 compras y clasifícalas por necesidad.
Trata de que haya un producto por cada una de las
necesidades.
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1ª P
PRODUCTO O SERVICIO
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Fuente:
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Ejercicio 2
• Corrección del producto con sus
características bien definidas.
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EL COLOR Y LA NUTRICIÓN
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Marketing visual
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¿Cuál taza contiene el mejor café?
Se hizo un experimento sobre
preferencias sobre 4 tipos de
cafés que se habían colocado en
tazas marrones, azules, rojas y
amarillos. (Todas las tazas
contenían el mismo café)
• El 75% comentó que el café en la taza marrón era demasiado fuerte
• La taza azul tenía un sabor raro
• La taza amarilla no “combina” con el café y también sabía raro
• El 85% comentó que el café de la taza roja era el de sabor más
rico
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Ejercicio
• Análisis del color y la marca:
Elige una marca de cada uno de los colores
y analiza qué ha querido transmitir con ese
color acorde a su significado
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IMPORTANCIA DEL LOGOTIPO
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IDENTIDAD GRÁFICA
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MARCA
• La marca es el nombre, término, símbolo o diseño,
o una combinación de ellos, asignado a un
producto o a un servicio.
• Es un producto al que se ha revestido de un
“ropaje” tan atractivo que consigue que el
producto se desee, se pida, se exija, con
preferencia a otros productos.
"Un producto sin marca no se vende".
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FORBES, 2015
TOP DE MARCAS GENERALES
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PERCEPCIÓN DE MARCA
• 1. La percepción cultural
Valoración desde el punto de vista de la cultura, algunas marcas se alían a
menudo con las celebridades, iconos culturales.
• 2. La percepción de la comunidad
Grupos de personas con los mismos intereses y con la capacidad de
influenciar sobre la percepción global de una marca.
• 3. La percepción individual
La más decisiva: diferenciación= debe ser única y lo suficientemente
diferente de los demás para ganarse la confianza del consumidor.
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Desarrollar una Marca Personal
• Identificar y comunicar las características que nos hacen sobresalir, ser relevantes, diferentes y visibles en un entorno
homogéneo, competitivo y cambiante.
• Identificar una imagen, un símbolo o incluso una persona con algo valioso, fiable y deseable.
• El poder de la Marca está es su capacidad de influir.
• Es gestionar adecuada y conscientemente las percepciones,
los recuerdos y las expectativas que queremos generar en los demás,
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BRANDING
• Proceso de hacer y construir una marca usando recursos
(sensoriales, materiales, textuales)
• Vinculados en forma directa o indirecta al nombre
y/o símbolo(icono) que identifican a la marca
• Influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente
como para la empresa propietaria de la marca.
Concepto de Personal Branding (Estados Unidos,1997)marketing individual: construir un sello propio para
aumentar el valor de un profesional en el mercado laboral.
Es la huella que dejamos en la mente de los demás.
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PERSONAL BRANDING
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PERSONAL BRANDING
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