Ciudad de Tigre

Soluciones Integradas para Seguridad Urbana

Construir un entorno seguro para residentes y turistas

Introducción

Retos

Cliente

• Gobierno Municipal de Tigre.

Retos

• Construir un ambiente seguro para los residentes y turistas.Convertirse en un modelo de ciudad segura y vital.

• Proteger a las víctimas de la violencia, monitorear la seguridaden las escuelas y transporte público, detectar y bloquear cochesrobados, crear mapas de delitos, identi�car a personassospechosas o desaparecidas y detectar comportamientosinusuales.

• Centralizar, integrar y consolidar las operaciones de seguridaden un solo lugar, optimizando los recursos de varios agentes deseguridad pública.

Solución

•

La plataforma de seguridad pública, en el Centro de OperacionesTigre (COT), se ha implementado y mejorado a lo largo de losaños en colaboración con NEC. Toda la ciudad es monitoreadadesde ese Centro de Operaciones 24 horas al día.

• Colaboración Ciudadana con la Seguridad.• Analizador de Matrículas Vehiculares.• Sistema de Reconocimiento Facial.• Detección de Comportamientos.• Mapa de Delitos y Pruebas.• Tecnologías de Aprendizaje Automático.• Acuerdo de Nivel de Servicio - para análisis y mejora

de las imágenes.

Resultados

• Una mejora sustancial y sostenible se logró para el bienestargeneral de la ciudad.

• Las tasas de robo de vehículos disminuyeron en un 80%.

• La señalización para transeúntes que indica las áreas bajovigilancia tuvo un efecto disuasorio masivo.

• La implementación e�ciente de las fuerzas de seguridad hareforzado la seguridad en sitios sensibles.

• Más de 400 solicitudes de imágenes de video desde el PoderJudicial son solicitadas mensualmente. Esto asegura las pruebasnecesarias para resolver más de un 35% de los casos.

Estudio de Caso

Wellington, the world’s southernmost capital, is a beautiful, compact

and multicultural city located on the southern tip of New Zealand’s

North Island. In 2011, the Mayor of Wellington launched Wellington

Towards 2040, a long-term project to transform Wellington into a

smart, safe, and eco-friendly city. Requiring a partner with the

experience and technological prowess to help the city achieve its

vision, Wellington City Council turned to technology giant NEC.

Wellington is an attractive city with a growing

economy and a high standard of living, but like

all cities, it faces dif�cult urban issues such as

maintaining traf�c infrastructure and making

sure the city is safe for its citizens. Moreover,

being situated on a major fault line, Wellington

is concerned with enhancing its resilience to

disaster.

“We need a platform that will allow us to collect

information in real time and coordinate with people like the police,

accident and emergency departments and social organizations that

assist with the vulnerable people in the city,” explains Jenny Rains,

Community Services Manager at the Wellington City Council.

The city has made signi�cant commitments to reduce greenhouse

gas emissions and protect its biodiversity, and requires a platform

which will allow monitoring of not only emissions but also other

factors, such as temperature, humidity and water quality.

“We want Wellington to be a place where people want to live, and

people want to do business,” says Ms. Rains. “So it is important to

obtain a city-wide view—bring all the data and information together

in one place—so that we can provide information to the wider

public, to businesses, and also our partners for optimal urban

planning and for the bene�t of Wellington and its people.”

Tigre es una ciudad argentina, ubicada en el Gran Buenos Aires. Es

una ciudad amigable que tiene el turismo como uno de sus principales

pilares de desarrollo económico. Durante los �nes de semana y días

festivos, es famosa por ofrecer variadas atracciones, incluyendo el

tradicional “Tren de la Costa” (Tren de Turismo), además de museos,

paseos en barco y una intensa vida gastronómica.

Tigre se enorgullece de su cultura y diversidad de entretenimiento para

las familias, y, por lo tanto, ha dedicado sus esfuerzos en crear un

entorno seguro, tanto para residentes como para visitantes.

Debido al aumento de la población y turismo, la ciudad afrontaba

problemas relacionados con robo, trá�co de drogas, accidentes de

coche y episodios de violencia. En 2011, la ciudad de Tigre decidió

implementar la plataforma de seguridad pública de NEC para volverse

más segura y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. El reto

consistía en centralizar, integrar y consolidar las operaciones de

seguridad en un solo lugar, coordinando y optimizando los recursos de

varios agentes de seguridad pública, tales como: primeros auxilios,

control de trá�co, transporte público, defensa civil, entre otros, con el

�n de gestionar de forma e�ciente los eventos y las situaciones de

protección y seguridad en la ciudad.

Hemos instalado aproximadamente mil cámaras y construido un

centro de operaciones nuevo y más grande junto con NEC, pues se

necesitaban nuevos sistemas de automatización y detección de

imágenes para mejorar las tareas de los operadores, de los agentes de

seguridad y del poder judicial.

Los retos eran proteger a las víctimas de violencia, monitorear la

seguridad en las escuelas y transporte público,

detectar y bloquear coches robados, crear

mapas de delitos, identi�car personas

sospechosas o desaparecidas y detectar

comportamientos inusuales.

“Queremos ser un modelo de ciudad segura, por

eso es importante contar con una plataforma

con sistemas en constante evolución, capaz de

construir un entorno seguro para todos los

residentes y turistas de nuestra ciudad”, explica Maria Eugenia Ferrari,

Secretaria de Protección Ciudadana de Tigre.

Maria Eugenia FerrariSecretaria de ProtecciónCiudadana de Tigre

Mapa de Criminalidad y Pruebas; Es la automatización de

solicitaciones de proceso implementada para un control más amplio,

toma de decisiones y plani�cación para el envío de fuerzas a la ciudad.

Tecnologías de Aprendizaje Automático; que son las tecnologías

integradas por NEC como parte de una solicitación especí�ca del

Municipio de Tigre para analizar ciertos comportamientos y, luego,

enviar una alerta a los operadores. “Personas conduciendo

motocicleta sin casco” y “dos personas en la misma motocicleta”

fueron los comportamientos implementados en el COT.

Además, el COT cuenta con un laboratorio forense donde es posible

analizar y mejorar las imágenes antes de enviarlas a la corte o a la

policía. El COT debe almacenar los registros de todas las cámaras

durante 30 días.

En este momento, el COT tiene un pequeño número de cámaras

inactivas debido a la alta calidad del Acuerdo de Nivel de Servicio

proveído provisto por NEC. La solución completa se implementó en

bajo el modelo “como servicio”, lo que signi�ca que el municipio paga

sólo un precio �jo para cada cámara en operación, asegurando la

operación continua del sistema.

day-to-day street level trends,

patterns and hotspots,” says

T im Packer, descr ib ing the

concept of the Living Lab. “This

provides the agencies and city

par tners with the rea l-t ime

information they need to alert

and respond to issues as they arise and to assist informed decision

making around social initiatives and policy to keep Wellington safe

and vibrant.”

Thanks to NEC’s smart city solutions, the Wellington City Council is

well on the way to achieving its vision of being a smart, safe, and

eco-friendly city.

The projects deployed by NEC are offering invaluable information

about transport experience that can guide the direction of future

investments in urban space and road networks, and delivering

environmental and other data at the right time, in the right format,

and to the right people, who can use it to make informed decisions.

“There is no doubt in our minds that these projects will provide

unique insights that will drive improved community wellbeing, fuel

economic bene�t, and drive environmental sustainability,” says NEC

New Zealand’s Tim Packer. Asked about the reason for the projects’

success, he added, “I would say the high level of collaboration

between the Wellington City Council and NEC, acting as true

partners, is the key to making these proofs of concept a reality.”

“We have experienced immediate bene�ts from our collaboration

with NEC,” concurs Ms. Rains. “These smart projects are pivotal for

us to deliver on our 2040 goals. Using smart technology provides us

with a way to implement our strategic roadmap into that future, and

NEC is our key partner in making this happen.”

NEC’s global reach, which extends from Japan to Asia, Europe, the

Americas, and Oceania, has also given Wellington access to the

global connections required to become a smart capital.

“It’s absolutely important for Wellington city to be a smart city, to

have a future, to think about our citizens and our businesses,” says

Ms. Rains. “The NEC collaboration has brought to the table a way

for us to do that.”

NEC is providing the Wellington

City Council with a range of

smart city solutions, including a

Mu l t imoda l Transpor t and

Pedestrian Counting traf�c �ow

solution for counting transport

modes such as cars, trucks,

motorbikes, pedestrians and bicycles in real time at any given

location, thereby providing vital information on route capacity, utility

and demand.

Another project being led by NEC is the Kite platform, a �exible

sensing plat form that enables many types of sensors to be

incorporated into a sensor hub, providing ultimate �exibility and

integration for sensing.

“The Kite project allows us an opportunity to be �exible in the way

that we use sensors,” explains Ms. Rains. “We can collect data and

measure temperature, humidity, vibrations—whatever we need for

the current project, largely mitigating ad hoc civil engineering and

communications backhaul related costs for future sensing needs.”

The third of NEC’s initiatives is the Cloud City Operation Centre, a

state-of-the-art tool providing city managers with a smart city

operating system for real-time analysis of city information. This

operating system also provides an open-source data exchange that

can be used to encourage businesses and the public to build the

dynamic city center of Wellington’s future vision.

“NEC’s Cloud City Operation Center combines information from a

multitude of sensors and data sources, geotags that data and then

further enriches it with metadata and analytics for use by many

different vertical applications,” explains Tim Packer, Head of Smart

City Solutions at NEC New Zealand. “This provides the visual nerve

center for the city, and in this case, the transport experience around

the CBD’s golden mile, which is vital information for those who run

and plan the transport network as well as the citizens who use it.”

NEC is also partnering Wellington in its Living Lab project, through

which the city seeks to explore how smart city technology can

suppor t Inter Agency Col laborat ion focused on improving

community wellbeing and the safety of its citizens.

“In this project, existing data sources and assets, coupled with new

sensory and analytical methods and technologies, offer insights into

Tigre se está convirtiendo en un modelo de Ciudad Segura

en América Latina.

El “Centro de Operaciones Tigre” es el cerebro de Tigre, de dondetoda la ciudad es monitoreada 24 horas al día. Esa plataforma deseguridad pública se ha implementado y mejorado a lo largo deestos años en colaboración con NEC.

Ciudad de Tigre

Resultados

Soluciones

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Europe (EMEA)NEC Europe Ltd.uk.nec.com

Greater ChinaNEC China Co., Ltd.cn.nec.com

Corporate Headquarters (Japan)NEC Corporationwww.nec.com

North America (USA)NEC Corporation of America www.necam.com

Asia Pacific

sg.nec.comNEC Asia Pacific Pte. Ltd.

Latin AmericaNEC Latin America S.A.br.nec.com

“NEC implementó una plataforma

integrada para seguridad urbana

capaz de recopilar y analizar

información de diversas fuentes

como videos, botones de pánico,

llamadas de emergencia y redes

sociales”, explica Jorge Vargas –

Jefe Global de Soluciones de Vigilancia y Centro de Competencia

Regional para América Latina de NEC. “Esta tecnología permite a los

operadores tomar decisiones rápidamente según el SOP (del inglés

Procedimientos Estándar y Operativos), proveyendo una respuesta

rápida a los ciudadanos y registrando todos los casos en el sistema con

el �n de crear un mapa del delito para la ciudad.”

Entre las soluciones más relevantes desarrolladas por NEC,

se destacan:

Sistema de Colaboración Ciudadana con la Seguridad; que

permite a los ciudadanos convertirse en participantes activos en la

mejora de la seguridad de la ciudad y también que soliciten servicios

(ambulancia, policía y bomberos) o informen eventos tales como

accidentes o situaciones que requieren una respuesta de la ciudad.

Esta plataforma es capaz de recibir alertas no sólo de los dispositivos

antipánico dedicados, pero también de otros canales, tales como

aplicaciones móviles, terminales POS [Point of Sales – PDV – Punto de

Ventas], SMS, redes sociales, entre otros.

Analizador de Matrículas Vehiculares; Es uno de los sistemas de

Reconocimiento Automático de

Matrícula de Vehículos más

importantes del mundo y utiliza

un algoritmo GLVQ (Cuantización

del Vector de Aprendizaje

Generalizado) de alta velocidad y

precisión. Cuando una imagen es

capturada, ésta es mejorada y el sistema alerta a los operadores

inmediatamente si un vehículo que se encuentra en una “lista negra”

es detectado.

Sistema de Reconocimiento Facial; siendo uno de los mejores

algoritmos en el mundo reconocidos por el NIST, Instituto Nacional de

Estándares y Tecnología de los EEUU y contribuye con la justicia,

identi�cando personas desaparecidas en terminales de transporte de

larga distancia.

Detección de Comportamiento; que se ha implementado para

mejorar la protección de áreas especí�cas, alertando al operador

cuando la cámara registra situaciones anormales como intrusiones de

propiedad, merodeo o personas caídas.fallen people.

“Las estadísticas de robo de vehículos disminuyeron debido al análisis

de los datos en tiempo real y a la detección de movimientos

sospechosos automáticamente. Las tasas de robo de vehículos en

Tigre bajaron el 80%.”, dijo Maria Eugenia Ferrari, Secretaria de

Protección Ciudadana - Tigre.

Otros bene�cios se observan. Por ejemplo, más de 400 solicitudes de

videos desde el poder judicial son solicitados mensualmente. Esto

asegura las pruebas necesarias para resolver más de un 35% de los

casos.

La visibilidad de las cámaras de vigilancia y la señalización para

transeúntes indicando las áreas bajo vigilancia tuvo un efecto

disuasorio masivo.

La mejora continua a través del análisis del “Mapa de Delito” permite

que la ciudad de Tigre implemente los recursos de modo e�ciente,

reforzando la seguridad en sitios sensibles.

Esta historia de éxito es el resultado de la visión y de la determinación

del Municipio de Tigre que, al hacer que la tecnología y las personas

trabajen juntas, ha logrado una mejora sustancial y sostenible para el

bienestar general de la ciudad.