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Cisco DCNM インストールで発生する問題のトラブルシューティング

この章では、CiscoDataCenterNetworkManagerのインストール中に発生する問題をトラブルシューティングする方法について、解決策付きで説明します。

• Cisco DCNMインストーラのデバッグモードでの起動, 1 ページ

• インストールの問題のトラブルシューティング, 2 ページ

• サポートされていないプラットフォームへの Cisco DCNMのインストール, 10 ページ

• Postgresデータベースのインストールエラーに関する問題, 10 ページ

• VSBのインストールにおける問題のトラブルシューティング, 12 ページ

• Perlバイナリディレクトリのパスが見つからない, 13 ページ

• Cisco DCNM-SANおよび DCNM-LANクライアントの起動, 13 ページ

• 復元スクリプトの失敗, 14 ページ

• Cisco DCNMのアップグレードの前提条件, 14 ページ

• Cisco DCNMのアンインストール, 15 ページ

• イベントブラウザに関する問題のトラブルシューティング, 17 ページ

Cisco DCNM インストーラのデバッグモードでの起動Cisco DCNMインストーラをデバッグモードで起動するには、次の手順を行います。

• Microsoft Windowsでは、インストーラの抽出時に Ctrlキーを押します。

• Linuxでは、ターミナルの変数を設定して、LAX_DEBUG=trueをエクスポートします。変数の設定後にインストーラを実行します。

Cisco DCNM トラブルシューティングガイド OL-27511-01-J 1

Cisco DCNMをデバッグモードでインストールすると、dcnm_installer.logは作成されず、後で参照するためにログファイルにコンソールログをコピーアンドペーストする必要がありま

す。

（注）

インストールの問題のトラブルシューティング次の表は、インストールに関する問題と、その解決に役立つ推奨される解決策のリストを示しま

す。 Cisco DCNMをインストールしようとして失敗した場合は、次の解決方法を実施する必要があります。

表 1：インストーラおよびインストールに関する問題

推奨される解決策問題

Cisco DCNMインストールを続行する前に、インストール要件が満たされていることを確認し

ます。

インストーラの起動の問題。

インストーラが破損している可能性がありま

す。シスコのWebサイトからインストーラをダウンロードして、インストールを再開してく

ださい。

「Choose another location to extract the files to…」のエラーが発生する。

32ビットプラットフォームに 64ビットインストーラを使ってインストールしている可能性が

あります。

Windows 216エラーと、Linuxのバイナリファイルを実行できないエラーが発生する。

Cisco DCNM トラブルシューティングガイド2 OL-27511-01-J

Cisco DCNM インストールで発生する問題のトラブルシューティングインストールの問題のトラブルシューティング


• \fm\binに移動し、#service.bat FMServerサーバを手動で起動します。

または

• fmserver.confファイルを参照します。

◦ Microsoft Windowsの場所：\dcm\fm\conf\fmserver.conf

◦ Linuxの場所：/dcm/fm/conf/fmserver.conf

次のように変更します。wrapper.java.additional.12=-XX:MaxPermSize=512m

からwrapper.java.additional.12=-XX:MaxPermSize=256m

•サーバを再起動します。

インストール後に、DCNM-SANサーバの起動に失敗する。

•この問題の原因としては、Cisco DCNMインストールの推奨されるメモリ設定が満た

されていないことが考えられます。

•推奨される設定で Cisco DCNMをインストールして、CiscoDCNM-SANクライアントを起動します。

インストール後に DCNM-SANクライアントを開始できない。

• \etc\hostsファイルに正しいエントリが含まれていません。

•ループバックアドレスをホスト名と対応付けるために etc/hostsファイルを編集します。

• etc/hostsファイルにはホスト名が含まれている必要があります（ファイルにすでに存

在するものに加えて）。

たとえば、host-ip host-nameのようにします。

JBOSSサーバの起動に失敗する。 Cisco DCNMのインストール後、次の例外とともに JBOSSサーバの起動に失敗する。java.lang.RuntimeException: Exceptioncreating identity: atorg.jboss.remoting.ident.Identity.get(Identity.java:211)org.jboss.deployment.DeploymentException: - nestedthrowable:(java.lang.reflect.InvocationTargetException)




•マスターノードからコピーされた「installer.properties」ファイルに、FM_SERVER_INSTALLED=FALSEのプロパティを追加します。

•セカンダリノード上でコマンドを使用してサイレントインストールモードをトリ

ガーします。

セカンダリノードの JBOSSサーバのスタートアップエラー：セカンダリノードに CiscoDCNMをインストールした後、DCNMが起動に失敗する。

この問題は、Release 5.2(2a)で発生し、Release 5.2(2c)で解決されています。最新のインストーラをシスコの

Webサイトからダウンロードし、最新リリースにアップグレードしてく

ださい。

（注）

•ファイルシステムがあることを確認します。これは FAT/FAT32である可能性があります。

• PostgreSQLインストールはNTFSファイルシステムを必要とし、FAT/FAT32ファイルシステムで失敗します。 NTFSファイルシステムは FAT/FAT32ファイルシステムよりも信頼性が高くなります。 DCNMインストールを開始する前にファイルシ

ステムを確認します。

PostgreSQLのインストールの問題：ファイルシステムが原因で「initdb」エラーが発生する。

PostgreSQLインストール中にCiscoDCNMインストールが失敗し、「init db」エラーが表示され、インストールが中断します。

•ローカルユーザに管理者権限があることを確認します。管理者のみがこの操作を

実行できます。

• PostgreSQLを手動でインストールします。

PostgreSQLのインストールの問題：「init db」の権限拒否エラーが表示される。

CiscoDCNMインストールが PostgreSQLインストール中に失敗し、権限拒否エラーが表示され

ます。

• PostgreSQLインストールには、少なくとも256 MBの共有メモリが必要です。これは、/proc/sys/kernel/shmmaxで参照できます。

•共有メモリの設定は sysctl -wkernel.shmmax=268435456コマンドを使用して増やすことができます。

PostgreSQLのインストールの問題：LinuxへのPostgreSQLインストール中に、Cisco DCNMのインストールに失敗する。

次のエラーがデータベースのオプション画面に

表示されます。

Shared memory settings are low forPostgreSQL installation.




•この例外は「同時 dbプロセス」がデータベースによって制限される場合に発生しま

す。同時接続数が要件に従って設定され

ていることを確認します。

• Cisco DCNMは、少なくとも 150のセッションを推奨します。

•接続は sqlplus.exeのプロンプトで次のコマンドを使用して増やすことができます。

alter system set processes=150 scope=spfile

Oracleまたは Oracle RACの問題：「Noappropriate service handler found」の例外が発生する。

Cisco DCNMインストールが、Oracleをデータベースとして使用して SANフェデレーションノードを追加できませんでした。

この例外は、SANサーバログで次のように表示されます。"java.sql.SQLException: Listener refused the

connection with the followingerror:ORA-12519,TNS:no appropriate service handler found"

データベースユーザに、スキーマまたはテーブ

ルを作成する権限がない可能性があります。

Oracleまたは Oracle RACデータベースユーザが必要な権限を持っていることを確認して、

Cisco DCNMのインストールを続行します。

Oracleまたは Oracle RACの問題：「Table orview does not exist」の例外が発生する。

•このエラーは、Oracle RACの設定のエントリがこれらのホストファイルに入力さ

れていない場合に表示されます。

◦ Linux：/etc/hosts

◦ Microsoft Windows：C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts

• hostsファイルに Oracle RAC VIP（仮想 IPアドレス）およびホスト IPを入力してください。

Oracleまたは Oracle RACの問題：「NetworkAdapter could not establish connection」の例外が発生する。

オペレーティングシステムにウイルス攻撃が発

生している可能性があります。

不正なポートスキャナ：Linux環境に CiscoDCNMをインストールした後、pnsscanマルチスレッドポートスキャナがネットワーク全体

のスキャンを試みる。

\dcm\dcnm\binの pwresetツールを使用して、ログインパスワードをリセット

します。

Linuxでは、XWindowを設定してpwreset GUIを表示します。詳細については、http://www.hungry.com/~jamie/xexport.htmlを参照してください。

（注）

DCNM-LANのログインの問題：Cisco DCNMのインストール後と、DCNM LANとDCNM-SANの起動時に、次のエラーが表示される。

「Authentication Failure: Invalidusername/password」




•インストールを続行する前に、ファイアウォール、セキュリティエージェント、

アンチウイルスなどを停止するようにしま

す。これにより、ポートのセキュリティ

の制約がブロックされます。

• Windowsファイアウォールを停止するには、次のコマンドを使用します。

◦オフ：netsh adfirewall set allprofilesstate off

◦オン：netsh adfirewall set allprofilesstate on

•パフォーマンスを高め、ポートの競合問題を回避するために、サーバには CiscoDCNMサーバのみをインストールすることを推奨します。

•インストール中にネーミングサービスポートを変更する場合は、DCNM-SANクライアントに次のようにポートを入力します。

: < NAMING_SERVICE _ PORT >

•インストール中にネーミングサービスポートに変更する場合は、[More]（


Cisco DCNM認証がクラスタまたはフェデレーションモードで失敗する。CiscoDCNMをクラスタまたはフェデレーションモードでインス

トールした後、Cisco DCNMWEB GUIおよびDCNM SANクライアントにはログインできますが、DCNM LANクライアントにはログインできません。次のエラーメッセージが表示さ

れます。

「Authentication Fails」




•クラスタノードのインストール時に使用されるマルチキャストアドレスが正しく

ありません。

•この手順に従って、使用されるマルチキャストアドレスが正しいことを確認してく

ださい。

1 次のロケーションに移動します。

Windows：\jboss-4.2.2.GA\server\dcnm\lib

Linux：/jboss-4.2.2.GA/server/dcnm/lib

2 4つすべてのDCNMクラスタノードで次のコマンドを実行します。

java -cp jgroups.jarorg.jgroups.tests.McastReceiverTest-mcast_addr multicast_addrress1 -portport1 -bind_addr dcnm-server-ip-address

Multicast_address1および port1は対になる値で、すべてのマ

（注）

シンで共通して使用されま

す。

マルチキャストアドレスが

誤っている場合、コマンドを

（注）

実行した後の出力は表示され

ません。

3 この手順に従って、マルチキャストアドレスを解決します。

< DCNM_HOME > \ dcm \ jboss-4.2.2.GA\ server \ dcnm\ deploy \jboss-web-cluster.sar \META-INF \jboss-service.xmlに移動し、マルチキャスト IPアドレスを変更します。

\ dcm \ jboss 4.2.2. GA\ server\ dcnm \ deploy \ cluster-service.xml




に移動し、マルチキャスト IPアドレスを変更します。

\ dcm \ jboss-4.2.2.GA\ server\ dcnm \ deploy \dcnm-cache-service.xmlに移動し、マルチキャストアドレスを変更します。

[Federation]の Cisco DCNMWeb GUIで、フェデレーションノードが非アクティブ状

態になっている。

CiscoDCNMが新しいWindows 2008サーバにインストールされている場合に発生します。デ

フォルトでは、ファイアウォール設定が有効に

なり、その他のサーバマシン（Cisco DCNMサーバがインストールされているマシン以外）

からWebクライアントを起動できません。

デフォルトのファイアウォールをオフにする

か、またはCisco DCNMのインストール中に指定されるポートを許可する適切なルールを作成

します。

Webクライアントまたは他のクライアントの起動（DCNM-LANとDCNM-SANの JavaWebStartクライアントが失敗する）。

このエラーメッセージが表示された場合は、

Cisco DCNMログのパッケージャツールがOracleデータベースのバックアップを停止します。次の手順を試してみてください。

•「root」ユーザとして Linuxシステムにログインしていないことを確認します。

• Oracle 11Gのインストール時に使用されたDBユーザとしてログインし、バックアップスクリプトを実行します。

Oracle 11gで Oracleのバックアップスクリプトが失敗し、次のエラーメッセージが表示され

る。

「ORACLE error 12546 encountered. TNSpermission denied. EXP-00000. Export terminatedunsuccessfully.」




デフォルトでは、IPv6はWindows 2008システムでイネーブルです。 Cisco DCNMのインストールを開始する前に IPv6をディセーブルにする必要があります。 IPv6をディセーブルにするには、http://support.microsoft.com/kb/929852を参照してください。

Microsoft Windows 2008の IPv6

サポートされていないプラットフォームへの Cisco DCNMのインストール

サポートされていないプラットフォームに Cisco DCNMをインストールするには、コマンドラインインターフェイス（CLI）で次のコマンドを入力します。 -Dforce=true

サポートされていないプラットフォームはテストされていないため、サポートされるプラット

フォームに Cisco DCNMをインストールすることを推奨します。（注）

Postgres データベースのインストールエラーに関する問題

次の表に、Postgresデータベースのインストールの問題と解決策のいくつかを示します。

表 2：Postgres データベースのインストールの問題


解決策 A：Postgresサービスを実行するために指定されたユーザ名がサーバ上にすでに存在し

ます。別のユーザ名を指定するか、既存のユー

ザ名をサーバから削除します。

解決策B：アンチウイルスソフトウェアまたは侵入検知ソフトウェア（Cisco Security Agentなど）によって、インストールがブロックされま

した。アンチウイルスソフトウェアおよび侵

入検知ソフトウェアを一時的にディセーブルに

してから、Cisco DCNMを再インストールします。

Postgresデータベースのインストールが失敗する。


Cisco DCNM インストールで発生する問題のトラブルシューティングサポートされていないプラットフォームへの Cisco DCNM のインストール

http://support.microsoft.com/kb/929852


解決策A：（MicrosoftWindowsのみ）リモートデスクトップ接続クライアントがコンソール

モードで実行されていません。Cisco DCNMをサポート対象のMicrosoftWindowsオペレーティングシステムにインストールし、RemoteDesktop Connection（RDC;リモートデスクトップ接続）を使用してCiscoDCNMサーバシステムにアクセスする場合は、次のように、コマン

ドプロンプトから RDCを開始し、/consoleオプションを使用します。C:\>mstsc /console /v:server

serverは、Cisco DCNMサーバシステムの DNS名または IPアドレスです。

実行しているMicrosoft Windowsのバージョンで /consoleオプションがサポートされない場合は、次のように /adminオプションを使用します。

C:\>mstsc /admin /v:server

解決策B：（Macintoshのみ）CiscoDCNMサーバシステムへのアクセスにMacintoshコンピュータのリモートデスクトップ接続を使用し

ている場合は、次の手順に従います。

1 Cisco DCNMがインストールされているWindowsサーバの IPアドレスを入力します。

2 Commandキーを押したまま、[Connect]をクリックします。このアクションにより、コ

ンソールモードの使用がRDCに強制されます。

3 認証ウィンドウが表示されたらコマンドキーを放します。

PostgreSQLインストーラに次のメッセージが表示される。

Failed to run initdb: 128


Cisco DCNM インストールで発生する問題のトラブルシューティングPostgres データベースのインストールエラーに関する問題


（MicrosoftWindowsのみ）Secondary Logonサービスが実行されていません。 Secondary Logonサービスが実行されているかどうかを確認する

には、次の手順に従います。

1 CiscoDCNMサーバシステムで、コントロールパネルを開き、[Administrative Tools]を見つけ、[Services]をクリックします。

2 サービスのリストで、[SecondaryLogon]サービスを見つけます。

3 [Secondary Logon]サービスのステータスが[Started]でない場合、サービスを右クリックし、[Start]を選択します。

4 [Services]ウィンドウを閉じます。

5 CiscoDCNMサーバのインストールを再開します。

PostgreSQLインストーラに次のメッセージが表示される。

Failed to create process for initdb. The

service cannot be started, either because it

is disabled or because it has no enabled

devices associated with it.

VSB のインストールにおける問題のトラブルシューティング

Nexus 1010への Cisco DCNMの導入時に、次のコマンドを入力すると、VSBが存在しないというエラーが表示されます。

N1010(config-vsb-config)#show virtual-service-blade summary

この問題を解決するには、次の点を考慮します。

• Cisco DCNMインストーラ（.iso）が、Windows環境を使用して Nexus 1010にコピーされた可能性があります。

•インストーラをNexus1010にコピーする際は、常にこのコマンドを使用することを推奨します。copy scp: bootflash:


Cisco DCNM インストールで発生する問題のトラブルシューティングVSB のインストールにおける問題のトラブルシューティング

Perl バイナリディレクトリのパスが見つからない表 3：Perl バイナリディレクトリのパスが見つからない


Perlがサーバシステムにインストールされていないか、Perl実行可能ファイルを格納しているディレクトリへのパスがサーバシステムの

PATH環境変数に含まれていません。

•サポート対象のバージョンのActivePerlがサーバシステムにインストールされてい

ることを確認します。インストールされ

ていない場合は、サポート対象のバージョ

ンのActivePerlをインストールします。サポートされているバージョンの詳細につい

ては、『Cisco DCNM Installation andLicensing Guide』を参照してください。

•システムの PATH環境変数に、Perl実行可能ファイルを格納しているディレクトリへ

のパスが含まれていることを確認します。

MicrosoftWindowsでは、ActivePerl binディレクトリのデフォルトパスはC:\Perl\binです。

• DCNMサーバのインストールを再開します。

エラーメッセージが、Perlの binディレクトリへのパスがシステムの PATH環境変数に含まれていないことを示している。

Cisco DCNM-SAN および DCNM-LAN クライアントの起動Cisco DCNMをインストールし、Cisco DCNM-LANと Cisco DCNM-SANサーバを起動した後で、Cisco DCNM-LANと DCNM-SANクライアントを起動できます。

Cisco DCNM-LANおよび DCNM-SANクライアントを、任意のクライアントマシンで起動するには、次の手順を行います。

ステップ 1 HTTPオプションで Cisco DCNMをインストールした場合は、次のリンクを使用してください。http://:/dcnm-client

ステップ 2 HTTPSオプションで Cisco DCNMをインストールした場合は、次のリンクを使用してください。


Cisco DCNM インストールで発生する問題のトラブルシューティングPerl バイナリディレクトリのパスが見つからない

https://:/dcnm-client

ステップ 3 [download]ボタンをクリックして、jnlpファイルをダウンロードしてシステムで DCNM- LANクライアントを起動します。

SANのWebポートを変更した場合は（デフォルトの 80以外）、次を使用します。

http://:

https://:

（注）

復元スクリプトの失敗DCNM復元スクリプトを使用した Cisco DCNMデータベースの復元は次のエラーで失敗します。

'dbuser' cannot be dropped as it is connected

DCNMサーバを停止し、復元スクリプトを再実行します。

Cisco DCNM のアップグレードの前提条件アップグレード前に、Cisco DCNM-LANとCisco DCNM-SANサーバが停止されていることを確認します。

Cisco DCNM-LANサーバを停止するには、次の手順に従います。

次のショートカットは、リリース 6.xよりも前の Cisco DCNMリリースでのみ使用できます。（注）

• Microsoft Windowsでは、[Start] > [Programs] > [Cisco DCNM Server] > [Stop DCNM LAN Server]を選択するか、またはWindowsサービス（services.msc）から Cisco DCNM-LANサーバを停止します。

• Linuxでは、リンクが作成されるディレクトリ（デフォルトのパスは /root）から次のコマンドを実行します。

./Stop_DCNM_LAN_Server

Cisco DCNM-SANサーバを停止するには、次の手順に従います。

• Microsoft Windowsでは、Windowsサービス（services.msc）からDCNM-SANサーバを停止します。

• Linuxでは、/dcm/fm/bin/を参照し、./FMServer.sh stopを実行します。


Cisco DCNM インストールで発生する問題のトラブルシューティング復元スクリプトの失敗

Cisco DCNM のアンインストール次の表に、アンインストールの問題と解決策のいくつかを示します。

表 4：Cisco DCNM のアンインストール


1 次の場所からXMLファイルを削除します。

• MicrosoftWindows：C:\ProgramFiles\ZeroG Registry\.com.zerog.registry.xml

• Linux：/var/.com.zerog.registry.xml

2 （Windowsのみ）Cisco DCNMサービスのsc delete FMServerおよび sc deleteDCNMServerが動作している場合は、これらを削除します。

3 .cisco_mds9000フォルダを削除します。

• Microsoft Windows：\.cisco_mds9000

• Linux：/root/.com.zerog.registry.xml

InstallAnywhereツールを使用すると、アプリケーションがインストールされない。


Cisco DCNM インストールで発生する問題のトラブルシューティングCisco DCNM のアンインストール


1 .com.zerog.registry.xmlファイルをバックアップします。

• MicrosoftWindows：C:\ProgramFiles\ZeroG

• Linux：/var/.com.zerog.registry.xml

2 テキストエディタで XMLファイルを開きます。

3 要素で、要素とそのすべての派生要素を削除します。

イベントブラウザに関する問題のトラブルシューティン

グ

表 5：イベントブラウザに関する問題のトラブルシューティング


Perlのプロセッサの開始に関する問題


Cisco DCNM インストールで発生する問題のトラブルシューティングイベントブラウザに関する問題のトラブルシューティング


Cisco DCNMは、DCNMサーバが Perlに依存するため、Strawberry Perl（オープンソースソフトウェア）とともにパッケージされています。

Strawberry Perlは次の場所にインストールされます。

• Microsoft Windows：\dcm\dcnm\strawberry

• Linux：/dcm/dcnm/strawberry

次の点をチェックします。

• Perlのパスが、システム/ユーザの PATH変数で適切にマッピングされている。

• Perlサービスが開始され、実行されている。 syslog_filterログファイルで、次の情報を参照してください。[PerlProcessor] Using strawberry perl[PerlProcessor] Perl Processor started

[PerlProcessor] Using port 5445 tryingtoConnect with DCNM Server

[PerlProcessor] Server timestaamp1349935192236[PerlProcessor] Connecting with DCNM

Server -:5445

• perl - vコマンドを使用してPerlのバージョンを確認する。

•ローカルまたは現在のユーザに管理者権限があることを確認する。現在のユーザに

管理者権限がない場合、サーバを起動する

前に、Windowsのサービスパネルで次の手順を実行します。

1 Cisco DCNM-LANサーバサービスを右クリックし、[Properties]を選択します。

2 [Log On]をクリックします。

3 [This account]ボタンを選択し、管理者権限を持つユーザの詳細を提供します。

Microsoft Windows：[Administrative Tool] >[Advanced]タブ > [System/User Setting]の下で、PATH変数に




\dcm\dcnm\strawberryエントリ含めて、PATH変数を変更します（はCiscoDCNMがインストールされているディレクトリに置き換える）。

Linux：PerlパスをPATH=/dcm/dcnm/strawberry:$PATHexport PATHに修正します（はCisco DCNMがインストールされているディレクトリに置き換える）。

スイッチ、Cisco DCNMサーバ、および CiscoDCNMクライアントのクロックが同期していることを確認します。クロックが同期されている

かどうかを確認するには、Cisco DCNMイベントブラウザで、現地時間とスイッチ時間を確認

します。

デバイスクロックまたはCiscoDCNMサーバのタイムスタンプを変更するには、clock setおよび clock timezoneコマンドを使用します。

イベントがイベントブラウザから削除される

デフォルトでは、CiscoDCNM-LANクライアントは、24時間経過していないサーバメッセージからイベントを取得します。 24時間より古いイベントを表示するには、[Event Filter]オプションで、表示するイベントの開始日、終了

日、および認識される重大度を入力します。

24時間より古いイベントメッセージの表示方法

Cisco DCNM-LANクライアントのイベントブラウザでは、DCNMによってサポートされるイベントと、重大度が緊急、アラート、およびク

リティカルのイベントだけが表示されます。

CiscoDCNM-LANクライアントに、CiscoDCNMでサポートされるイベントだけが表示される

デフォルトでは、イベントデータベースのパー

ジは午後 11時 30分に自動的に実行され、最新の 1,00,000エントリを保持し、古いイベントをデータベースから削除します。

[DCNM Server Administration] > [AutoSynchronization]をクリックします。 [EventsDatabase Administration]ページのデフォルト設定が表示されます。

イベントデータベースの管理設定




[Event Browser]画面には、最新のイベントを表の先頭に、2000イベントが表示されます。2000行に達すると、古いイベントは [Event Browser]画面から削除され、最新のイベントがリストの

先頭に追加されます。

2000以上のイベントや、イベントブラウザから削除された古いイベントを表示するには、開

始時刻、終了時刻、および重大度を指定して

[Event Filter]オプションを使用します。

[Event Browser]画面に 2000イベントだけが表示される



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