Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació
-
Upload
centre-de-recursos-per-a-les-associaions-juvenils-de-barcelona -
Category
Documents
-
view
221 -
download
4
description
Transcript of Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació
![Page 1: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 3: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/3.jpg)
In 2006, Time magazine chose as its Person of the Year the millions of anonymous contributors of user-generated content to Wikipedia, YouTube, MySpace, Facebook, Second Life, the Linux operating system, and the multitudes of other websites featuring user contribution. The choice was personified simply as You
Font:Wikipedia
![Page 4: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/4.jpg)
Una mica de llum...
![Page 5: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/5.jpg)
http://comunicacioxassociacions.blogspot.com
![Page 6: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/6.jpg)
Punt de partida
1
![Page 7: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/7.jpg)
Comunica’t!
2
![Page 8: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/8.jpg)
Liderant la teva tribu
3
![Page 9: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/9.jpg)
Punt de partida
1
![Page 10: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/10.jpg)
Abans de moure un dit...
![Page 11: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/11.jpg)
Abans de moure un dit...
Missió Visió Valors Personal intern informat i compromès?Pla estratègic Objectius AccionsAvaluació i correccions
Missió Fundació Catalana de l’esplai: Educar els infants i els joves en el lleure i promoure el desenvolupament associatiu, amb voluntat transformadora i d'inclusió social
Missió Acathi: Integracio d'homosexuals, bisexuals i transsexuals inmigrants
Missió Greenpeace: protegir i defensar el medi ambient, intervenint en els diferents punts del planeta on es cometen atemptats contra la natura
![Page 12: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/12.jpg)
Misió Visió Valors
Personal intern informat i compromès? Pla estratègic Objectius AccionsAvaluació i correccions
Abans de moure un dit...
![Page 13: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/13.jpg)
Misió Visió ValorsPersonal intern informat i compromès?
Pla estratègic Objectius AccionsAvaluació i correccions
Abans de moure un dit...
![Page 14: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/14.jpg)
Misió Visió ValorsPersonal intern informat i compromès?Pla estratègic Objectius Accions
Avaluació i correcions
Abans de moure un dit...
![Page 15: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/15.jpg)
Comunicació coherent i professional
![Page 16: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/16.jpg)
Comunica’t!
2
![Page 17: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/17.jpg)
Un cop definit QUÈ i a QUI vols comunicar...toca decidir el CANAL.
On relacionar-te amb el teu públic?
Interactivitat – empowerment receptor – flexibilitat - COMUNITAT
![Page 18: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/18.jpg)
Comunicació relació
apassionada
lleial
natural
fluida
![Page 19: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/19.jpg)
Però el nostre públic és 2.0?
Et calen més estadístiques?
![Page 20: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/20.jpg)
transmissió coneixement
feedback
compromís
comunicació 2.0 i MISSIÓ
![Page 21: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/21.jpg)
A qui escoltem?De qui ens refiem?De què volem formar part?
![Page 22: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/22.jpg)
relació propera
sentiment de pertinença
connexió
diversió
comunicació 2.0 i TRIBU
confiança
relació fluida
![Page 23: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/23.jpg)
Exemples COMUNICACIÓ d’associacions en diferents
plataformes de web 2.0
![Page 24: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/32.jpg)
Font: “Tribus” de Setg Godin
Benchmarking
1. Acció Sindical2. Acció Social3. Associacionisme cultural i d'intercanvi4. Associacionisme educatiu5. Món estudiantil i universitari6. Organitzacions polítiques7. Plataformes territorials de joventut8. Prestadores de serveis a la joventut9. altres
Bona pràctica
comunicació 2.0o en el seu defecte
comunicació
![Page 33: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/33.jpg)
Liderant la teva tribu
3
![Page 34: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/35.jpg)
Interes comú
Font: “Tribus” de Setg Godin
Ingredients...
2 Punt de trobada
1 Interes comú
![Page 36: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/36.jpg)
3 Lideratge!
![Page 37: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/37.jpg)
Idea
persones
LíderInspiraConnectaSuporta
![Page 38: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/38.jpg)
Community Manager
![Page 39: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/39.jpg)
Community ManagerDefinició i funcions“ El community manager persona encargada de construir, fer créixer, gestionar i
dinamitzar comunitats entorn d’una marca o causa, en l’àmbit digital” Font: Palmira Ríos, de Genetsis (consultoria de comunitats virtuals)
1 Escoltar 5 Trobar vies de col·laboració i implicació entre la comunitat i l’entitat
3 Explicar la posició de la organització a la societat
4 Buscar líders, interna i externament
2 Circular feedback internament
![Page 40: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/40.jpg)
Community ManagerHabilitats
Actitud
ÚtilObertAccessible“Always on”ConnectorEarly adopterEvangelistaDefensor de la comunitatTransparent
Aptituds tècniques
Coneixement sectorialConeixements de marketing o
comunicació associativaRedaccióCreativitatConeixement possibilitats 2.0
Habilitats socials
Bon conversadorResolutiuAgitadorEmpàticComprensiuTreball en equipCabecillaModeradorIncentivador
Font: “La función del community manager”AERCO i territorio creativo
![Page 41: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/41.jpg)
Community ManagerCultura 2.0
Conducta
Escriure correctamentEmfatitzar emocionsCorrecció política
Valors
HonestedatRespecteHumilitatGenerositatReciprocitatCol·laboracióObertura
Font: “La función del community manager”AERCO i territorio creativo
![Page 42: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/42.jpg)
Community ManagerServeis que faciliten la vida al CM
Eines de monitorització
Més info al blog
Serveis 2.0Blogging (blogspot,
wordpress, etc)Microblogging (twitter, etc)Xarxes socials (facebook,
tuenti, myspace, linkedin, etc)
Serveis publicació 2.0 (youtube, flickr, slideshare, etc)
Eines de productivitat
Més info al blog
Font: “La función del community manager”AERCO i territorio creativo
![Page 43: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/43.jpg)
Community ManagerConclusions
Font: “La función del community manager”AERCO i territorio creativo
- La web social està canviant la manera com les organitzacions es relacionen amb els seus usuaris/clients
- Designar la figura del CM és un moviment recent que estan implementant les entitats més innovadores del món.
- El CM ha de tenir experiència en el sector, coneixements reals de comunicació 2.0 i capacitat per entendre objectius estratègics de l’entitat i traduir-los vers la comunitat
- Possiblement, la primera missió del CM sigui evangelitzar el personal intern de l’organització i fer-los veure la necessitat d’establir mecanismes per liderar la tribu
![Page 44: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/44.jpg)
Exemples TRIBUS a la web 2.0
![Page 45: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/53.jpg)
Com dinamitzar la tribu en plataformes 2.0?
Convidant-los a participar (votar, text, fotos, vídeos, enquestes, etc)
Oferir incentiu pot millorar resultats!
Inventa la teva fórmula ;)
![Page 54: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/54.jpg)
REPRESENTACIÓ del col·lectiu
INTERLOCUCIÓ amb altres agents socials
INTERACCIÓ entre els membres
GENERACIÓ de coneixement
PRESTACIÓ de serveis als membres
REDISTRIBUCIÓ de recursos
CONSECUCIÓ de recursos
Font: http://www.tercersector.net/pdf/recerques/jornada2nivell.pdf/
Entitats de 2n nivell
![Page 55: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/55.jpg)
REPRESENTACIÓ del col·lectiu
INTERLOCUCIÓ amb altres agents socials
INTERACCIÓ entre els membres
GENERACIÓ de coneixement
PRESTACIÓ de serveis als membres
REDISTRIBUCIÓ de recursos
CONSECUCIÓ de recursos
Font: http://www.tercersector.net/pdf/recerques/jornada2nivell.pdf/
Entitats de 2n nivell
![Page 56: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/56.jpg)
Representacio del col·lectiu
![Page 57: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/57.jpg)
Interlocució amb altres agents socials
![Page 58: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/58.jpg)
Interacció amb els membres
![Page 60: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/60.jpg)
resumint...
![Page 61: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/61.jpg)
I abans d’anar a sopar...Dispareu anècdotes, comentaris, crítiques, preguntes, etc.
Gràcies!!
http://[email protected]
![Page 62: Cicle Comunicació 2.0 2010 - Claus de la comunicació](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052512/568c4beb1a28ab49169e153c/html5/thumbnails/62.jpg)