Checkpoint 360 - Тренинг для пользователя-2013

1

CheckPoint 360oTM Оценка персонала 360o

Certification TrainingСертификационный тренинг

2

The CheckPoint 360°TM /Оценка персонала 360°

• True Survey /Объективное исследование– Asks for individuals’ perceptions about what they have observed /– Запрашивается информация о том, как отдельные люди

воспринимают то, что они наблюдали

• Self-assessment /Самооценка - Asks individuals to rate themselves/

- Человеку предлагается самостоятельно оценить себя

• More objective and useful than single-point performance evaluations/

- Более объективна и полезна, чем аттестация сотрудников единым контактным лицом

• Likert type responses/ - Ответы по системе типа шкалы Лайкерта

© 2010 Profiles International www.profilesinternational.com

3

Unit 1 – The 360° Evaluation ConceptРаздел 1 – Концепция Оценивания 360 °

Introduction to the PXT


4

Unit 1: The 360o Evaluation ConceptРаздел 1: Концепция Оценивания 360 °

Learning Objectives/ Цели обучения:– Discuss the rationale behind the 360o survey concept /Обсудить целесообразность применения

исследования 360o

– Discuss the importance of confidentiality in a 360o survey /Обсудить необходимость соблюдения

конфиденциальности при проведении исследования 360o

– Define the difference between accuracy and volume/ Определить разницу между точностью и объемом

– List the benefits of using the CheckPoint /Перечислить преимущества использования данного метода оценки


5

The 360o Concept Концепция Оценивания 360o

Boss Начальник

Direct Report Подчиненные

Peers Коллеги

SelfСамооценка

Other Другие

OBSERVABLE BEHAVIORИсследуемое

поведение


6

Observed Behaviors/Исследуемое поведение

• Observable behavior is the key /Исследуемое поведение - ключевой элемент

• Behavior is observed from all perspectives /Поведение рассматривается со всех сторон

• Multiple relationships may be included/Возможность изучения различных видов отношений– Supervisory / Контролирующие (отношения с руководством)– Subordinate/ Подчиняющие (отношения с подчиненными)– Peer /Равноправные (отношения с коллегами)– Other (customer or client) /Другие (отношения с клиентами

и т.п.)


7

Confidentiality/Конфиденциальность

• Confidentiality of respondents MUST be assured and maintained/ Конфиденциальность респондентов ДОЛЖНА быть обеспечена и соблюдаться

• Even a hint of or rumor about a lack of confidentiality can render information useless/Даже намек или слухи о недостаточной конфиденциальности могут сделать информацию бесполезной


8

“I wonder how Bob will answer the question about sharing information when he is rating Julie?” Интересно, как Боб ответит на вопрос об обменен информацией, когда будет оценивать Джули?

“I bet that Betty gets great marks from her Direct Reports!” Спорим, что Бетти получит наивысшие оценки от своих подчиненных!

“I’m sure that Andrew will show up as very charismatic!” Уверен, что Эндрю окажется очень харизматичным!


9

“What did you answer to question 12 when you filled the CheckPoint out on David? I only gave him a 2.” Что ты ответил на вопрос №12 при заполнении Анкеты на Дэвида? Я поставил ему всего лишь 2.

“I don’t know if this CheckPoint thing will work for the Software Development Department. I would love to see their responses.”Сомневаюсь, что эта штука с Анкетой поможет отделу разработки программного обеспечения. Хотел бы посмотреть на их ответы.


10

Response Choices/Отбор Ответов• Eliminated response choice of “Not Applicable”/Удаленный вариант

ответа «Не применимо»

• Added “No Opportunity”/Добавленный «Не представляется возможным»

• Eliminated response choice of “Never”/ Удаленный вариант ответа «Никогда»

• Added “Almost Never”/Добавленный «Почти никогда»

• Eliminated response choice of “Always”/ Удаленный вариант ответа «Всегда»

• Added “Almost Always”/Добавленный «Почти всегда»


11

Utilization/Применение

• Used in a broad spectrum of industries worldwide/Используется в различных отраслях по всему миру

• Applicable to all organizations who employ managers/Применима ко всем организациями, в составе которых работают менеджеры

• Provides five different reports/Предоставляет пять различных отчетов

• Allows managers to prioritize opportunities and training/Позволяет менеджерам определить очередность назначений и обучения


12

Unit 2 - Introduction to the CheckPoint 360°™Раздел 2 – Знакомство с программой



13

Unit 2: Introduction to the Checkpoint 360Раздел 2: Знакомство с программой

Learning Objectives/Цели обучения:

– Discuss the history and development of the CheckPoint 360°™/Обсудить историю создания и разработки программы

– List the 8 Universal Management Competencies and how they apply/Перечислить 8 Универсальных компетенций менеджера и их применение

– List the 18 Key Skill Sets/Перечислить 18 ключевых наборов навыков

– Define the respondent categories/Определить категории респондента

– Discuss the basic psychometric properties of the Checkpoint 360°™/Обсудить основные психометрические характеристики программы


14

History / История• Began in 1992 at the request of a large oil company/ Впервые введена в 1992г. по

заказу крупной нефтяной компании

• Development team of I/O psychologists and focus groups/ Коллектив разработчиков, состоящий из профессионалов-инструкторов и фокус групп

• Knowledge, skills, abilities, and other characteristics were used in developing new competencies/ Знания, навыки, способности и другие характеристики использовались для разработки новых компетенций

• Questions refined for content validity/ Отбор вопросов для соблюдения содержательной валидности

• 1994 design team; extensive experience & research leading to current form/ Команда разработчиков в 1994г.; большой практический и исследовательский опыт привели к созданию программы в таком виде, как она представлена и в настоящее время


15

Universal Management CompetenciesУниверсальные компетенции менеджера

• Communication/ ОбщениеActively listens to the ideas and concerns of others. Analyzes information from varying perspectives, establishes the pivotal element of an issue, and reaches a logical conclusion through the process. Expresses ideas clearly, concisely, directly and willingly.Активно прислушивается к предложениям и опасениям других. Анализирует информацию со всех сторон, устанавливает ведущий элемент задачи, делает логические заключения в ходе процесса. Выражает мысли четко, лаконично, непосредственно и охотно.

• Leadership/ Лидерские качестваHas built a solid foundation of trust by leading through example. Clearly defines expectations and charts the course for successful implementation. Delegates appropriately, empowering others to manage challenges.Руководя на личном примере, установил крепкое доверие. Четко определяет ожидаемые результаты и устанавливает сроки их достижения. Соответствующим образом дает поручения, доверяя другим справиться с задачей.


16


• Adaptability/Способность адаптироватьсяDeals effectively with diverse work styles and in differing environments. Adjusts constructively to setbacks and plans for change. Encourages creativity, innovation, and risk-taking.Эффективно работает при любом стиле работы и в разнообразном окружении. Конструктивно перестраивается в случае неудач или изменений в планах. Поддерживает креативность, инновации и принятие рисков.

• Relationships/ Взаимоотношения Is sensitive to the feelings of others and contributes to a positive, cooperative workplace. Capably resolves conflicts and builds consensus while formulating goals and maximizing use of team talent.Чуток к чувствам других, в работе придерживается принципов позитивного общения и сотрудничества. Способен улаживать конфликты и добиваться консенсуса, в то же время, умеет формулировать цели и максимально использовать способности команды.


17


• Task Management/ Управление задачамиUses technology, resources and time efficiently. Learns quickly and applies current information to appropriate tasks.Эффективно использует технологии, ресурсы и время. Быстро обучается, целесообразно применяет оперативную информацию.

• Production/ПродуктивностьInitiates action. Is assertive and decisive. Overcomes obstacles to achieve high-quality, beneficial results.Инициирует действие. Уверен и решителен. Преодолевает препятствия для достижения высококачественных и выгодных результатов.


18


• Development of Others/ Развитие персоналаCoaches effectively and makes training available. Provides timely, objective performance reviews. Gives recognition to top-notch work and extra effort. Is enthusiastic and promotes positive attitudes.Проводит эффективное обучение и внедряет тренинги. Предоставляет своевременный анализ эффективности работы. Должным образом оценивает высококачественную работу и дополнительные усилия. Полон энтузиазма, поддерживает позитивные отношения.

• Personal Development/ СаморазвитиеDisplays a high level of energy, persistence and a positive outlook. Learns from mistakes and constructive criticism and continuously seeks ways to improve.Демонстрирует высокий уровень энергии, настойчивости и позитивного взгляда на будущее. Учиться на ошибках и конструктивной критике, постоянно ищет пути усовершенствования.


19

Key Skill Sets/ Наборы ключевых навыковCommunication /Общение:• Listens to Others / Слушает других• Processes Information/ Обрабатывает информацию• Communicates Effectively/Эффективно

общаетсяLeadership/Лидерские качества :• Instills Trust/Внушает доверие• Provides Direction/ Дает указания• Delegates Responsibility/Делегирует

полномочияAdaptability/Способность

адаптироваться:• Adjusts to Circumstances/

Приспосабливается к обстоятельствам• Thinks Creatively/ Мыслит креативноRelationships/ Взаимоотношения:• Builds Personal Relationships/

Выстраивает личные отношения• Facilitates Team Success/Способствует

успеху команды

Task Management/Управление задачами:• Works Efficiently/ Работает эффективно• Works Competently/ Работает со

знанием делаProduction/Продуктивность:• Takes Action/ Действует• Achieves Results / РезультативенDevelopment of Others/Развитие

персонала:• Cultivates Individual Talents /

Культивирует способности индивидуумов

• Motivates Successfully/ Успешно мотивирует

Personal Development/Саморазвитие:• Displays Commitment/ Демонстрирует

приверженность взятым на себя обязательствам

• Seeks Improvement/ Стремится к совершенствованию


20

Communication/Общение:Listens to Others/Слушает других

Encourages others to share their ideas and concerns. Listens openly to all viewpoints without interrupting. Summarizes information and verifies understanding.Поощряет других в их стремлении делится идеями и проблемами. Открыто выслушивает все точки зрения, не перебивает. Обобщает информацию и проверяет ее понимание.


21

Communication/Общение:Processes Information/Обработка информации

Gets to the point. Evaluates the pros and cons, as well as the short and long-range consequences, of decisions. Develops logical, clear conclusions.Добирается до сути дела. Оценивает все «за» и «против», а также краткосрочные и долгосрочные последствия решений. Делает логические и четкие выводы.


22

Communication/ Общение:Communicates Effectively/ Общается эффективно

Expresses self clearly, both in writing and in speaking. Is thorough, yet concise, and is consistently straightforward. Readily shares information with others.Четко выражает свои мысли, как в устной, так и письменной речи. Доскональный, и в то же время конкретный, понятный. С готовностью делится информацией с другими.


23

Leadership/Лидерские качества:Instills Trust/ Внушает доверие

Can be trusted to keep promises and confidences. Is honest and ethical. Ему можно довериться, а на его обещания можно положиться. Честен и порядочен.


24

Leadership/Лидерские качества:Provides Direction/Дает указания

Establishes clear expectations and a manageable workload. Plans the steps required to accomplish objectives, while keeping focus on overall vision.

Устанавливает четкие цели и посильные рабочие нагрузки. Планирует шаги, необходимые для достижения целей, при этом не теряет из вида концепцию целиком.


25

Leadership/Лидерские качества:Delegates Responsibility/

Делегирует полномочия

Delegates appropriate jobs to appropriate people. Empowers others to work and solve problems on their own.Поручает соответствующие задания соответствующим людям. Предоставляет другим возможность самостоятельно работать и решать проблемы.


26

Adaptability/Способность адаптироваться:Adjusts to Circumstances/

Приспосабливается к обстоятельствам

Can adjust to people‘s diverse work styles and to varying environments. Deals with setbacks constructively and anticipates change.Может адаптироваться к любому стилю работы и в разнообразном окружении. Конструктивно перестраивается в случае неудач или изменений в планах.


27

Adaptability/Способность адаптироваться:Thinks Creatively/Мыслит креативно

Brings an imaginative approach to the job, inspiring innovation, risk-taking, and creative problem-solving.

Привносит в работу творческий подход, поддерживает инновации, принятие рисков и креативность при решении задач.


28

Relationships/Взаимоотношения:Builds Personal Relationships/

Выстраивает личные отношения

Is considerate of others' feelings, shows freedom from unfair biases and is tactful when giving criticism. Remains composed under stress.Внимателен к чувствам других, демонстрирует отсутствие предвзятого отношения, тактичен, даже критикуя. Не теряет самообладания, даже в состоянии стресса.


29

Relationships/Взаимоотношения:Facilitates Team Success/

Способствует успеху команды

Resolves conflicts fairly in a spirit of cooperation. Builds consensus and leads team in setting appropriate goals. Recruits effectively and uses talents of group wisely.

Легко, в духе сотрудничества, улаживает конфликты. Достигает консенсуса и управляет командой, устанавливая перед ней соответствующие цели. Эффективно привлекает трудовые ресурсы и грамотно использует способности группы.


30

Task Management/Управление задачами:Works Effectively/Работает эффективно

Makes efficient use of current technology and wise use of outside resources. Avoids procrastination and sets priorities.

Эффективно использует современные технологии и грамотно пользуется внешними ресурсами. Не откладывает дела и устанавливает приоритеты.


31

Task Management/Управление задачами:Works Competently/Работает грамотно

Has mastered the fundamentals of the job. Can quickly and competently apply new methods and new information to appropriate tasks.

Освоил основы работы. Может быстро и грамотно использовать новые методы и новую информацию при выполнении соответствующих заданий.


32

Production/Продуктивность:Takes Action/Действует

Knows when the time is right to initiate action. Handles problems with assertiveness and makes timely, firm decisions.Умеет правильно выбрать время для начала действий. Уверенно решает задачи, принимает своевременные и твердые решения.


33

Production/Продуктивность:Achieves Results/Результативен

Overcomes obstacles to achieve results that set high standards for others and that positively impact the organization.Преодолевает препятствия на пути достижения результатов, которые устанавливают высокие стандарты для остальных и оказывают позитивное влияние на всю организацию.


34

Development of Others/Развитие персонала:Cultivates Individual Talents/ Культивирует

способности личности

Is an effective coach and makes training available. Provides objective performance feedback on a timely basis.Эффективный тренер, объясняет доступно. Своевременно предоставляет объективную обратную связь.


35

Development of Others/Развитие персонала:Motivates Successfully/Успешно мотивирует

Gives recognition to people who produce excellent work and give extra effort. Has an enthusiastic attitude that positively affects others.Должным образом оценивает людей, которые отлично выполнили работу или приложили дополнительные усилия. Демонстрирует увлеченность работой, что позитивно влияет на других.


36

Personal Development/Саморазвитие:Displays Commitment/Демонстрирует

приверженность взятым на себя обязательствам

Maintains a high level of energy, perseveres, and remains positive.Поддерживает уровень энергии, настойчивости, сохраняет позитивный настрой.


37

Personal Development/Саморазвитие:Seeks Improvement/Стремится к совершенствованию

Learns positive lessons from mistakes and constructive criticism. Pursues resources to improve and develop professionally. Sets no limits on personal potential.

Учиться на ошибках и конструктивной критике, постоянно ищет источники усовершенствования и профессионального развития. Не ограничивает собственный потенциал.


38

Respondents/Респонденты

• Self/Самооценка• Boss/Начальник• Direct Reports/Подчиненные• Peers/Коллеги• Others/Другие


39

Data Collection/Сбор данных

• Rating scale – choose between six possible choices/ Оценочная шкала – выберите среди шести возможных вариантов: – Almost Never/Практически никогда– Seldom/Редко– Sometimes/Иногда– Usually/Обычно– Almost Always/Практически всегда– No Opportunity/Не представляется возможным

• Confidentiality maintained throughout entire data collection process; no respondent group has fewer than two individuals/ Конфиденциальность соблюдается в течение всего процесса сбора данных; в каждой группе респондентов не менее чем два индивидуума


40

Frequency of Observed Behavior/ Частота внешнего поведения

Rating/ Оценочный балл

Description / Описание

Percent of Time/ Процент времени

1 Almost Never/Практически никогда

0 – 10%

2 Seldom/Редко

11 – 39%

3 Sometimes/ Иногда

40 – 60%

4 Usually/Обычно

61 – 89%

5 Almost Always/Почти всегда

90 – 100%

N No opportunity to observe behavior/ Оценить данное поведение не предоставляется возможным


41

Psychometrics/Психометрия• Reliability/Надежность

– Internal Consistency/Внутренняя согласованность– Test-retest/Повторное тестирование

• Validity/norms/Валидность/Нормы– Normative database consisted of over 370,000

raters/Нормативная база состоит из более чем 370.000 экспертов

– Concurrent validity monitored on a regular basis/Конкурентная валидность отслеживается на постоянной основе


42

Reliability Coefficients/Коэффициент надежности

Competency/Компетенция Alpha/Коэффициент

Communication/Общение .93

Leadership/Лидерские качества .92

Adaptability/Способность адаптироваться .91

Relationships/Взаимоотношения .91

Task Management/Управление задачами .89

Production/Продуктивность .93

Development of Others/Развитие персонала .89

Personal Development/Саморазвитие .86


43

Unit 3 – Utilizing the ReportsРаздел 3 – Применение отчетов



44

Unit 3: Utilizing the ReportsРаздел 3: Применение Отчетов

Learning Objectives/ Цели обучения:– Define Gaps/ Определить расхождения– Define Flags/Определить флаги– Define Favorable Zone/ Определить благоприятные зоны– List and describe the reports/

Перечислить и описать виды отчетов


45

Data Elements/ Элементы данных

• Average Ratings/ Среднестатистические оценки• Gaps/ Расхождения• Flags/Флаги• Favorable Zone/Благоприятные зоны


46

Gaps Between All Observers and Self/Расхождения между Всеми экспертами и Самооценкой

A Gap occurs when there is a difference of at least one point between the All Observers’ group average rating and the Self’s rating. Расхождение встречается когда возникает разница даже в один пункт между среднестатистическим оцениванием группы Всех экспертов и Самооценкой аттестуемого.


47

Gaps Between Individual Respondent Groups/Расхождения между группами Отдельных респондентов

These gaps occur when there is a difference of at least 1.5 points between respondent group averages. Подобные расхождения встречаются когда существует разница хотя бы в 1.5 пункта между среднестатистическими данными группы респондентов.


48

Gaps Between Boss and Self/Расхождения между оценкой Начальником и Самооценкой аттестуемого

These gaps occur when there is a difference of at least 1.5 points between the Boss’ average and the Self’s average. Подобные расхождения встречаются когда существует различие как минимум в 1.5 пункта между средней оценкой Начальника и средней Самооценкой аттестуемого.


49

Flags/Флаги

Flags are used when a response pattern varies by three or more points within a respondent group./Флаги используются когда образцы ответов внутри группы респондентов отличаются на 3 и больше пунктов.


50© 2010 Profiles International www.profilesinternational.com

Благоприятная Зона: Благоприятная зона была определена путем анализа данных из разнообразных отраслей и организаций. Такой анализ показал, что в ходе Оценки персонала 360° те менеджеры, которые были определены своей компанией как «хорошие менеджеры», обычно, при оценивании другими, знакомыми с рабочим поведением менеджеров, в среднестатистическом рейтинге набирают от 3.5 до 4.25 пунктов. Таким образом был установлен уровень баллов для Благоприятной зоны в Оценки персонала 360°.

51

Individual Feedback Report/ Индивидуальный отчет – обратная связь

• Speaks to Self/Говорит с самим собой• Provides overview of strengths/ Предоставляет обзор сильных сторон• Displays alignment between Self and Boss/ Показывает согласованность в оценке между Начальником и Самооценкой • Describes development needs/Описывает

стороны или качества, требующие развития


52

Individual Feedback Report Sections/Разделы Индивидуального отчета обратной связи

• Executive Competency Overview/ Обзор Компетенции Руководителя

• Executive Skill Set Summary/Перечень набора навыков Руководителя

• Critical Skills Alignment Summary/ Перечень согласованных критически

важных навыков

• Skill Set Analysis (Boss/Self 180° Feedback)/ Анализ набора навыков

(Начальник/Самооценка – обратная связь 180°)

• Respondent Group Comparison/Сравнение групп респондентов

• Survey Summary of the 70 Items/ Краткий анализ 70 позиций

• Written Comments by Competency/ Письменные комментарии по Компетенции

• Development Summary Overview/ Обзор отчета по развитию

• Individual Development Guide/ Руководство по развитию

индивидуальных навыков



Обзор Компетенции Руководителя

СамооценкаВсе экспертыРасхождение

Благоприятная зона

Общее количество набранных баллов

Разница 0.34

54

Executive Skill Set Summary /Перечень набора навыков Руководителя


55

Critical Skills Alignment Summary/Перечень согласованных в оценке критически важных навыков


Согласованность в оценке критически важных навыков составляет 50%

56

Executive Summary/ Сводная информация


+ Означает а .5 или большее увеличение оценки по сравнению с предыдущим оцениванием.- Означает а .5 или большее уменьшение оценки по сравнению с

предыдущим оцениванием.! Означает более чем на 1 пункт расхождение в оценке Всех экспертов между Оценками персонала

РасхождениеТекущее оценивание

Предыдущее оценивание

57

Skill Set Analysis/ Анализ набора навыков


Критический важный набор навыков, согласно Самооценке или оценке Начальника. Оба рейтинга, в среднем отличаются на 1.5 или более пунктов

Талант - Критически важный набор навыков, согласно Самооценке или оценке Начальника. Оба рейтинга, в среднем равны или оценены в больше чем 3.5 балла

Самооценка ПодчиненныеНачальник Коллеги Все эксперты

Оценки Самого аттестуемого

Оценки Начальника

Требует внимания - Критически важный набор навыков, согласно Самооценке или оценке Начальника. Оба рейтинга, в среднем дали менее 3.5 баллов

Любые расхождения между группами респондентов, когда они в среднем отличаются на 1.5 пункта или более

58

Skill Set Analysis/ Анализ набора навыков


59

Respondent Group Comparison/ Сравнение Групп Респондентов


На данной странице представлено относительное размещение средних баллов, поставленных каждой группой респондентов за Набор навыков. Каждый Набор навыков представлен в соответствии с Универсальной Компетенцией Менеджера.

60© 2010 Profiles Internationalwww.profilesinternational.com

Краткий анализ 70 позиций Для упрощения анализа рейтинга, показаны баллы по каждому пункту. В случае если при ответе на вопрос между группами возникает расхождения на 3 или более баллов, то появляется флаг. Такие вопросы требуют пристального внимания, т.к такое большое расхождение может повлиять на средний бал Всех экспертов по данному набору навыков.

61

Development Summary Overview/ Обзор отчета по развитию



Руководство по развитию индивидуальных навыков

14 декабря 2010 г.Направления для Салли Сэмпл

Checkpoint 360 - Тренинг для пользователя-2013

Business

Transcript of Checkpoint 360 - Тренинг для пользователя-2013