Charla Gestion en el manejo del Cambio Organizacional

ChangeMap™ 2011 for Leadership Teams

LHH & DBM: The New Market Leader

ChangeMap™ for Managers

© 2011 Lee Hecht Harrison, Inc. All Rights Reserved. No part of this document may be reproduced without written permission of Lee Hecht Harrison, LLC.

Construyendo Capacidad Organizacional para Liderar el Cambio

2

Norte America Canada USA

America Central Mexico Costa Rica Puerto Rico

Sur America Argentina Brasil Chile Colombia Ecuador Panama Peru Uruguay Venezuela

Africa Kenya South Africa Tunisia

Asia Pacifico China Hong Kong India Indonesia Japan Malaysia Philippines South Korea Singapore Taiwan Thailand Vietnam

Europa (Occidental) Austria Holanda Belgica Noruega Dinamarca Portugal Finlandia España Francia Polonia Alemania Suecia Irelanda Suiza Italia Luxembourg UK

Australia New Zealand

Consistencia y calidad global Europa (Oriental) Romania Bulgaria Russia Croatia Serbia Czech Republic Slovak Republic Greece Slovenia Hungary Turkey Israel Ukraine Lithuania UAE Poland




¿Cómo impacta el cambio en una organización?

Motivación Productividad Compromiso

Cambio gerenciado

Cambio no gerenciado

Mínimo Aceptable

Efectos de un proceso de cambio gerenciado

¿Cómo afecta el cambio a la organización?

Evaluando el cambio en su organización ¿Qué ha cambiado y qué cambiará?

Gran parte del tiempo estamos manejando múltiples y simultáneos cambios en los planes, personas, productos, políticas y procesos que

requieren un alto grado de adaptación.

Estructura Cómo está organizada la compañía, organigrama, niveles, ubicación geográfica, conducto regular, descripciones de trabajo.

Operación (incluyendo la

estrategia)

Cómo logramos las cosas, tácticas, políticas, procesos, estrategia, cómo medimos el desempeño y la productividad

Tecnología Los sistemas, herramientas, administración de la información, programas

Cultura En qué creemos, normas, vestuario, percepciones, valores, estilos de comunicación, formalidad e informalidad

Personal Impacto en el estilo de trabajo, comportamientos, modo de pensar, relaciones y vida personal

Principales barreras para un cambio exitoso: resultado de la experiencia de LHH acompañando procesos de cambio •  Resistencia al cambio

•  Baja planeación en la Comunicación – (mensaje, vocero, medio, momento, lugar)

•  Muchas iniciativas de cambio ejecutándose al mismo tiempo

•  Falta de participación de los empleados en cómo operacionalizar el cambio

•  Inadecuado entrenamiento

•  Limitaciones financieras

•  Implementación – muy corta o muy larga

•  Retiros y renuncias que evidencian una alta rotación de empleados

•  Sobre carga de trabajo

•  Dificultades tecnológicas

Cambio Organizacional

Aunque el cambio comienza a nivel organizacional, solo se podrá implementar y sostener exitosamente si se involucra a

equipos e individuos en el proceso.

Azul – Directivos & líderes senior Rojo – Gerentes Verde – Colaboradores Negro – Clientes

La Curva del Cambio en el tiempo*

Tiempo

Prod

uctiv

idad

Cambio Organizacional

1. Aumentar Urgencia

2. Conformar el Equipo de Cambio

3. Crear la Visión

4. Comunicar la Visión - venta

5. Empoderar a los demás - participación

6. Definir logros a corto plazo

7. Continuar Mejoras

8. Implementar y Sostener el Cambio

Fase Uno Crear el clima para el cambio

Fase Dos Comprometer e involucrar a la organización

Fase Tres Implementar y Sostener el cambio

Para un proceso de cambio exitoso:

1.  Cree el clima de cambio, con patrocinadores visibles y activos frente al proceso

2.  Comprometa e involucre a toda la organización, con comunicaciones frecuentes y abiertas, cara a cara, con entrenamiento y herramientas efectivas.

3.  Implemente y mantenga el cambio, acompañe y mercadee resultados




¿Cómo responden las personas al cambio?

Comportamientos basados en el modelo de cambio de LHH™

El principal reto al liderar el cambio en una organización no consiste en la definición de

una estrategia, de un sistema o de lograr un cambio cultural. Estos elementos y muchos

otros pueden ser muy importantes, pero el problema principal sin duda es el

comportamiento – qué hace la gente y la necesidad de cambios significativos en lo que

hacen. The Heart of Change Real-Life Stories of How People Change Their Organizations ,

by John Kotter and Dan Cohen, Harvard Business School Press, 2002.

Importancia de la gerencia del cambio

La respuesta de los colaboradores ha cambiado de “si señor” a “¿Por qué estamos haciendo esto?” – y es necesario que el líder se adapte.

Change Management Learning Center

Desorientación

13

Tiempo

Prod

uctiv

idad

Anticipacion

Dejar ir Reevaluación

Nuevo compromiso

Acompañamiento en el proceso de cambio a las personas Comportamientos basados en el modelo de cambio de LHH/DBM ™




Navegar a través del cambio Para usted y para los empleados

Características de la Resiliencia

Resiliencia personal

La capacidad que un individuo tiene de mantenerse Flexible y Fuerte en medio de la

ambigüedad y el cambio

¿Qué significa finalmente “compromiso de los empleados”?

El compromiso de los empleados son comportamientos y actitudes que muestran que la persona está enfocada en contribuir con el éxito de la

organización.

La Web de Trabajo




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